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客戶經(jīng)理崗位職責

時間:2024-10-09 17:49:32 崗位職責 我要投稿

客戶經(jīng)理崗位職責

  現(xiàn)如今,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編精心整理的客戶經(jīng)理崗位職責,歡迎大家分享。

客戶經(jīng)理崗位職責

客戶經(jīng)理崗位職責1

  任職要求:

  1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;

  2、五年以上中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售工作經(jīng)驗;

  3、工作態(tài)度端正,責任心強,有較強的自我管理及自我激勵能力;

  4、熱情開朗、善于溝通,有良好的服務精神及團隊合作能力,能夠在壓力下工作;

  5、思維清晰,氣質(zhì)佳,良好的表達能力及談判技巧;

  工作職責:

  1、負責中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售策略及解決方案,完成所負責行業(yè)的市場開拓;根據(jù)公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位。;

  2、制訂銷售策略:根據(jù)公司戰(zhàn)略與銷售目標,制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃,并組 織實施,完成銷售、回款目標;

  3、負責協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部資源,解決在項目實施過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度及發(fā)掘新的銷售機會

  4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機會及競爭對手信息,快速響應;

  5、客戶關系管理:負責中國移動的關系維護與市場挖掘,建立、鞏固均衡的客戶關系平臺;

  6、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):負責與公司內(nèi)部顧問、技術開發(fā)團隊保持良好的溝通及事務協(xié)調(diào); 任職要求:

  1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;

  2、五年以上中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售工作經(jīng)驗;

  3、工作態(tài)度端正,責任心強,有較強的`自我管理及自我激勵能力;

  4、熱情開朗、善于溝通,有良好的服務精神及團隊合作能力,能夠在壓力下工作;

  5、思維清晰,氣質(zhì)佳,良好的表達能力及談判技巧;

  工作職責:

  1、負責中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售策略及解決方案,完成所負責行業(yè)的市場開拓;根據(jù)公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位。;

  2、制訂銷售策略:根據(jù)公司戰(zhàn)略與銷售目標,制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃,并組 織實施,完成銷售、回款目標;

  3、負責協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部資源,解決在項目實施過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度及發(fā)掘新的銷售機會

  4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機會及競爭對手信息,快速響應;

  5、客戶關系管理:負責中國移動的關系維護與市場挖掘,建立、鞏固均衡的客戶關系平臺;

  6、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):負責與公司內(nèi)部顧問、技術開發(fā)團隊保持良好的溝通及事務協(xié)調(diào);

客戶經(jīng)理崗位職責2

  崗位要求

  1、負責本行信用卡營銷推廣、促動客戶刷卡及客戶維護等工作。

  任職要求:

  1、年齡20—30周歲,全日制大專及以上學歷,經(jīng)驗不限。

  用工性質(zhì):派遣制

  薪資待遇:底薪3000平均工資6000—20000

  1、為員工繳納醫(yī)保、工傷險、養(yǎng)老險、生育險、失業(yè)險;

  2、績效獎金、行齡工資、三節(jié)福利、餐補、不定期團建等;

  3、雙休體制、帶薪年假;

  4、優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)為江西銀行正式員工。

客戶經(jīng)理崗位職責3

  崗位職責:

  1、負責向客戶的推廣公司健康管理、健康咨詢、私人醫(yī)生等服務;

  2、接受公司統(tǒng)一培訓,定期參加公司各項營銷活動;

  3、通過公司及個人資源開發(fā)準客戶,并進行銷售后的跟進;

  4、執(zhí)行公司的售后客服策略及制度,完成售后任務;

  5、對行業(yè)目標客戶進行資料收集、整理、歸檔,調(diào)查、研究和分析;

  6、定期維護客戶關系;

  崗位要求:

  1、具有良好的工作抗壓能力和吃苦耐勞精神,有職業(yè)道德,做人誠實;

  2、熱愛客服工作,勇于挑戰(zhàn);具有良好的工作熱情和團隊協(xié)作能力;

  3、一年以上企業(yè)客戶開拓及服務經(jīng)驗,形象氣質(zhì)佳,具備良好的`公關能力和商務談判能力,有保健品/保險/銀行/高端會所等等客服及銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

  4、有能力獨自開發(fā)大項目,有效把控大項目銷售各個流程;

  5、有上進心的應屆畢業(yè)生,可擇優(yōu)考慮。

客戶經(jīng)理崗位職責4

  1、負責客戶的開發(fā)、金融產(chǎn)品、理財產(chǎn)品的推廣和銷售以及營銷渠道的維護;

  2、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務流程;

  3、運用公司優(yōu)秀的`資訊平臺為客戶提供后續(xù)的證券服務;

客戶經(jīng)理崗位職責5

  1、負責公司移動辦公軟件產(chǎn)品的'銷售,維護原有客戶關系并拓展新的銷售商機;

  2、控制銷售成本,開拓新市場,做好客戶關系的管理;

  3、參與商務談判、合同簽訂,推動有效驗收、收款及售后服務;

  4、負責推廣所負責的產(chǎn)品,進行電話銷售和客戶問題在線處理;

  5、負責維系機構(gòu)、伙伴客戶關系,協(xié)作推進招/投標、商務談判、報價、等銷售工作;

  6、完成全年銷售業(yè)績考核指標,達成團隊銷售額、回款等目標;

  7、與客戶維持良好的關系,做好客戶定期回訪工作;

  8、協(xié)助上級完成部門其它工作。

客戶經(jīng)理崗位職責6

  崗位職責

  1、作為公司形象窗口,第一時間響應客戶。

  2、正確理解,準確分析。明白客戶想表達的意思,將問題提交給合適的人處理并及時反饋客戶。

  3、調(diào)度與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)各部門,以最快速度解決客戶問題。

  4、排查及引導。確認故障原因為客戶自身因素時,提出解決方案并引導。

  5、及時跟進,了解處理進度并主動向客戶匯報。

  任職要求:

  1、學歷:?萍耙陨

  2、專業(yè):服務類專業(yè)畢業(yè),計算機專業(yè)

  3、性別:不限

  4、工作經(jīng)驗:不限

客戶經(jīng)理崗位職責7

  1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶;

  2、銷售銀行的服務產(chǎn)品,交叉銷售,維護及提升客戶關系;

  3、搜集授信資料、信息查詢,相關資料錄入公司管理系統(tǒng);

  4、為客戶辦理開卡業(yè)務,提升客戶忠誠度和滿意度;

  5、為客戶辦理授信合同的面簽;

  6、對已貸款的`客戶進行回訪,了解情況。催收逾期客戶,搜集相應風險信息并及時反饋。

客戶經(jīng)理崗位職責8

  1) 負責指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;

  2) 負責所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售,完成銷售的任務指標;

  3) 制定自己的銷售計劃,并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶;

  4) 搜集與尋找客戶資料,建立客戶檔案;

  5) 協(xié)助銷售主管制定銷售策略、銷售計劃,以及量化銷售目標;

  6) 制定銷售費用的`預算,控制銷售成本,提高銷售利潤;

  7) 做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關工作,以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題;

  8) 匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計劃,以及制定貨源調(diào)配計劃;

  9) 接待來訪客戶,以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務。

客戶經(jīng)理崗位職責9

  1、執(zhí)行市場拓展計劃,發(fā)展客戶關系,獲得有效、詳細的客戶需求,探索行業(yè)拓展的`可行性;

  2、根據(jù)客戶需求按公司規(guī)定報價,進行商務談判,招投標工作,促成合約簽定;

  3、按規(guī)定清晰流利地向客戶介紹公司及產(chǎn)品,獲得有效、詳細的客戶需求,反饋給相關部門;

  4、負責合同實施中的客戶與公司的協(xié)調(diào)與溝通,解決在客戶銷售維護過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度;

  5、負責區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售和品牌推廣,完成銷售指標;

客戶經(jīng)理崗位職責10

  1、負責新客戶的拓展,大客戶親情關系的日常維系

  2、負責完成本部下達的行業(yè)大客戶的直銷任務

  3、負責存量客戶的二次挖掘,為客戶提供切實可行的行業(yè)應用解決方案

  4、負責具體的`銷售工作,包括簽訂業(yè)務表單或合同、追繳欠費、處理客戶投訴等

  5、負責存量業(yè)務維系,包括收入保有和客戶保有;

  6、負責客戶關系維系、處理客戶投訴、追繳欠款等。

  7、承擔銷售任務,負責行業(yè)目標大客戶的拓展;

  8、了解客戶需求,為其提供個性化的通信服務解決方案;

  9、配合部門完成核心指標的分解、落實和控制以及重點產(chǎn)品銷售;

  10、負責受理大客戶投訴、追繳欠款,跟蹤解決過程,回復處理結(jié)果;

  11、負責本區(qū)域內(nèi)重要移動客戶的開發(fā)、維護,跟蹤客戶的異動傾向。

  12、各種客戶投訴的處理。

客戶經(jīng)理崗位職責11

  對于不同的行業(yè)、不同的公司,對客戶經(jīng)理崗位職責的制定要求不同,下面就介紹比較普遍的崗位職責:

  1.聯(lián)系客戶

  客戶經(jīng)理是全權代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”,客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導客戶的需求,并及時給予滿足,為客戶提供“一站式”服務。

  2.開發(fā)客戶

  對現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對潛在客戶,客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義,一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶,有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶,但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求,急待引導。

  3.營銷產(chǎn)品

  根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求,對市場進行深入研究,并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中,客戶經(jīng)理要積極準備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求,要及時向有關部門報告。

  4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

  客戶經(jīng)理是公司對外服務的`中心,每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此,客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務都是公司的財富,需要所有相關部門全力協(xié)助,客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用,引導客戶的每一筆業(yè)務順暢、準確地完成。

客戶經(jīng)理崗位職責12

  1、從事軟件外包服務及解決方案的客戶管理與銷售工作;

  2、根據(jù)領導的指示制定業(yè)務目標,維持客戶關系,快速響應客戶需求;

  3、執(zhí)行商務競標與落實商業(yè)合同以及合同執(zhí)行,跟蹤項目的實施與人員的`交付進度;

  4、協(xié)調(diào)與配合部門內(nèi)部或公司內(nèi)部其他部門工作,如招聘,交付等;

  5、員工關懷,交流。客戶駐場員工的日常管理

  6、制定工作目標,實施工作內(nèi)容,利用Office辦公軟件與公司ERP系統(tǒng)執(zhí)行工作;

  7、領導交代的其他工作。

  崗位要求:

  1、本科及以上學歷,專業(yè)背景市場營銷、計算機、人力資源等相關專業(yè)畢業(yè)

  2、2年及以上金融軟件或軟件服務外包解決方案銷售經(jīng)驗;了解銀行及金融信息體系和產(chǎn)品;

  3、過往有良好的銷售記錄和客戶的口碑,具備良好的銷售技巧和節(jié)奏控制;思路清晰,語言表達能力強;

  4、有金融行業(yè)客戶服務經(jīng)驗和客戶資源;英語可以口語交流;

客戶經(jīng)理崗位職責13

  1、依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略,制定中國區(qū)銷售策略及年度銷售計劃,完成企業(yè)年度銷售目標;

  2、負責各區(qū)域銷售管理,直銷客戶開拓及重點客戶維護;

  3、合理分解銷售目標,指導、監(jiān)督下屬人員進行客戶開拓和維護;

  4、對下屬銷售人員進行銷售培訓和指導、考核及激勵;

  5、客戶投訴及應急公關處理;

  6、成品庫存量控制,提高存貨周轉(zhuǎn)率;

  7、支持協(xié)助開發(fā)進行市場化產(chǎn)品定制。

  任職要求:

  1、本科以上學歷,電子機械類或市場營銷相關專業(yè);

  2、5年以上銷售及銷售管理經(jīng)驗,有直銷客戶開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先;

  3、熟悉電子行業(yè)市場,尤熟悉繼電器銷售市場,有光伏或汽車背景為佳;

  4、熟練的數(shù)據(jù)分析及市場分析能力;

  5、優(yōu)秀的`銷售溝通能力、客戶關系維護能力,較強的抗壓能力,學習能力及團隊管理能力。

客戶經(jīng)理崗位職責14

  工作職責

  1、對公司與三甲醫(yī)院的合作項目進行推進,對項目進行整體設計,風險評估和現(xiàn)場把控;

  2、主要對接但家醫(yī)院客戶關系,理解客戶相關人員多層次需求,引導客戶人員推進項目;

  3、向客戶相關人員掩飾PPT和產(chǎn)品使用過程,幫助客戶更好的理解公司的方向和產(chǎn)品;

  4、深入理解醫(yī)院需求,從中篩選出新的合作方向;

  5、與項目部同事合作,幫助技術團隊理解醫(yī)院需求,把控技術進度。

  任職需求:

  1、對具有影響力的'三甲醫(yī)院有3年以上的成功業(yè)務關系,可以來源于外資藥廠或者比之更強的行業(yè);

  2、對醫(yī)院的主要領導,業(yè)務關系和政治關系有深刻的理解,有在內(nèi)部矛盾復雜情況下推進戰(zhàn)略合作項目的經(jīng)驗;

  3、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)基礎,邏輯清晰,能夠快速學習,對人性有較深程度的理解。

客戶經(jīng)理崗位職責15

  1、服從部門經(jīng)理工作安排;

  2、及時向部門經(jīng)理匯報工作進度;

  3、推動新產(chǎn)品銷售、完成個人創(chuàng)新指標;

  4、維護好所負責的客戶關系、提升客戶銷量、完成個人銷售指標;

  5、按照部門經(jīng)理的要求巡檢網(wǎng)點拜訪客戶;

  6、確保所管轄店面各項指標達標;

  7、按時參加早晚會;

  8、采集各類客戶信息、及時向部門經(jīng)理匯報、參加并組織好市場推介活動;

  9、禁止交接貨款;

  10、完成部門經(jīng)理布置的.晚間客戶微信互動活動;

  11、與客戶簽訂銷售合同或合作協(xié)議;

  12、依照部門經(jīng)理要求參加售前、售中、售后服務;

  13、參加公司安排的各項培訓并考試合格;

  14、培訓客戶、確?蛻羟宄闹牢覀儺a(chǎn)品的特點和賣點;

  15、每日更新巡檢表。

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