(優(yōu)選)物業(yè)各崗位職責(zé)15篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)各崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)各崗位職責(zé)1
負(fù)責(zé)日常的電話接聽(tīng)服務(wù)、客戶接待及走訪溝通服務(wù)，做到主動(dòng)、熱情、周到，并作好相應(yīng)的記錄。
了解大廈內(nèi)基本設(shè)備設(shè)施，及時(shí)拜訪新入住的客戶，主動(dòng)向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對(duì)物業(yè)服務(wù)的.信任度。
定期進(jìn)行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。
積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并做好部門內(nèi)日常行政事務(wù)。
做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作，及時(shí)處理包括清潔、設(shè)備設(shè)施在內(nèi)問(wèn)題的報(bào)修及協(xié)調(diào)解決工作。
負(fù)責(zé)本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。
物業(yè)各崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)會(huì)所的日常接待工作，包括解答客戶的咨詢及消費(fèi)手續(xù)的`辦理;
2、完成客戶資料臺(tái)賬匯總，將客戶資料錄入系統(tǒng);
3、妥善保管好各類票據(jù)、現(xiàn)金、消費(fèi)卡;
4、協(xié)助財(cái)務(wù)完成日收費(fèi)報(bào)表、月報(bào)表等，按公司要求，向財(cái)務(wù)繳交現(xiàn)金及票據(jù)等。
5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等方式溝通、了解和發(fā)掘客戶需求，為客戶提供專業(yè)的寫(xiě)字樓租賃咨詢服務(wù);
6、根據(jù)客戶需求推薦合適盤源，陪同客戶實(shí)地了解盤源和介紹溝通，促成成交;
7、為客戶提供良好的售后服務(wù)，維系客戶關(guān)系。
物業(yè)各崗位職責(zé)3
1、接待客戶來(lái)訪和接聽(tīng)客戶來(lái)電;受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、求助、咨詢等;
2、負(fù)責(zé)辦理客戶收房、退房、裝修申請(qǐng)、驗(yàn)收手續(xù)辦理;
3、與客戶建立良好的.溝通，及時(shí)向客戶通報(bào)各類管理服務(wù)的通知和宣傳資料;
4、定期巡查公共區(qū)域的設(shè)備、衛(wèi)生狀況;
5、協(xié)助客戶辦理經(jīng)營(yíng)所需的相關(guān)證件，費(fèi)用的催繳，客戶意見(jiàn)征集和滿意度調(diào)查，編制調(diào)查報(bào)告。
物業(yè)各崗位職責(zé)4
庫(kù)管
1.負(fù)責(zé)公司庫(kù)存商品、工具、辦公用品的保管。
2.做好日常鑰匙領(lǐng)取、發(fā)放工作。
3.做好庫(kù)房物資的`領(lǐng)用登記工作。
4.按財(cái)務(wù)制度及時(shí)有序地辦理庫(kù)存商品、工具、辦公用品的出入庫(kù)，對(duì)所管理物品的破壞、損失、帳目、報(bào)表的精確性負(fù)責(zé)。
5.做好庫(kù)房物資的保管，不丟、不蝕、不壞。
6.做好庫(kù)房的保潔工作，做到庫(kù)存標(biāo)識(shí)清晰、堆放整潔。
7.借出去的物資記得及時(shí)追回。
8.定期做好庫(kù)存清點(diǎn)工作，每月編制庫(kù)存商品進(jìn)、銷、存月報(bào)表，及時(shí)與財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)賬，做到賬賬相符，賬物相符完。
9.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)各崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)管轄各醫(yī)物項(xiàng)目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動(dòng)建立公司物業(yè)運(yùn)營(yíng)管控體系。
2、系統(tǒng)品質(zhì)體系建設(shè)工作;
3、專業(yè)模塊管理工作;
4、組織各專業(yè)口運(yùn)營(yíng)品質(zhì)提升;
5、多種經(jīng)營(yíng)拓展和管理工作;
6、建立標(biāo)準(zhǔn)，檢查分析整改工作;
7、負(fù)責(zé)醫(yī)物新項(xiàng)目前期階段性工作，如新項(xiàng)目物業(yè)投標(biāo)、備案、前期物業(yè)合同簽署等工作;
8、配合公司品質(zhì)部，對(duì)各項(xiàng)目中先進(jìn)有效的管理在公司范圍內(nèi)予以推廣，對(duì)出現(xiàn)的.問(wèn)題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結(jié)分析，形成公司范圍內(nèi)的案例共享和信息資源共享平臺(tái)。
物業(yè)各崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)小區(qū)分管樓棟業(yè)主日常投訴、意見(jiàn)、建議協(xié)調(diào)與處理;
2、負(fù)責(zé)分管樓棟裝修巡查、裝修違規(guī)協(xié)調(diào)處理;
3、負(fù)責(zé)分管樓棟各類信息匯總與反饋;
4、負(fù)責(zé)建立健全轄區(qū);
5、所管樓棟費(fèi)用的催繳;
物業(yè)各崗位職責(zé)7
1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施和基建、房屋等承接查驗(yàn)、移交工作，并對(duì)遺留問(wèn)題的.跟進(jìn)處理;
2.負(fù)責(zé)制定管轄范圍內(nèi)機(jī)電設(shè)施設(shè)備、房屋年度、月度維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定各類工程設(shè)備設(shè)施維修、改造方案;
3.負(fù)責(zé)建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施資料維修檔案;
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督管理設(shè)備設(shè)施類外包單位，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考評(píng);
5.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展客戶報(bào)修、有償服務(wù)工作，跟進(jìn)工程維修方面的投訴處理;
6.負(fù)責(zé)審批臨時(shí)用電、動(dòng)火作業(yè)，督促相關(guān)施工單位客戶對(duì)違反作業(yè)安全的整改;
7.負(fù)責(zé)組織實(shí)施工程設(shè)備類的緊急搶修和突發(fā)事件的應(yīng)急處理;
8.負(fù)責(zé)擬定并實(shí)施工程技術(shù)類培訓(xùn)、考核，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率;
9.協(xié)助客戶服務(wù)部對(duì)施工單位或客戶的二次裝修、施工進(jìn)行驗(yàn)收;
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)各崗位職責(zé)8
嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，并按操作規(guī)范進(jìn)行操作。
做好高、低壓配電間和變壓器間配電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保正常供電。
保證電氣設(shè)備的照明燈具等的正常使用。
各項(xiàng)電氣工作要嚴(yán)格做到：裝得安全，用得正確，修得及時(shí)，拆得徹底。
定期檢查移動(dòng)及半移動(dòng)電具的`安全絕緣用具每半年進(jìn)行一次耐壓試驗(yàn)。
做好值班工作日記和設(shè)備運(yùn)行記錄
物業(yè)各崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期介入工作及日常管理、運(yùn)營(yíng)工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度預(yù)算編制、物業(yè)服務(wù)方案編制等工作;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建、人員日常培訓(xùn)、人才培養(yǎng);
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理公司日常行政事務(wù)，報(bào)銷單整理等各項(xiàng)工作;
5、負(fù)責(zé)部門會(huì)務(wù)組織，文字處理;
6、負(fù)責(zé)部門合同評(píng)審審核把關(guān)并管理登記;
7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他事務(wù)。
8、負(fù)責(zé)定期與客戶進(jìn)行溝通，妥善處理投訴等事宜;
物業(yè)各崗位職責(zé)10
1.服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作;
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴;
3.每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
4.每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;
5.負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)，每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收。
物業(yè)各崗位職責(zé)11
1、向物業(yè)經(jīng)理建議及提交項(xiàng)目保養(yǎng)、改善及更改工程之計(jì)劃。
2、管理及統(tǒng)籌工程部門之運(yùn)作和界定各工程班組之工作范圍及職責(zé)。
3、準(zhǔn)備及擬定工程招標(biāo)的文件、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格分析目標(biāo)及作出建議。
4、面對(duì)和解決項(xiàng)目所有有關(guān)工程之問(wèn)題及作出適當(dāng)之決策。
5、安排及跟進(jìn)物業(yè)接收之工作。
6、與政府各部門作出有關(guān)工程應(yīng)有之聯(lián)系及書(shū)信往來(lái)。
7、與物業(yè)部其他部門保持良好溝通及聯(lián)系。
8、監(jiān)察各二次裝修工程符合標(biāo)準(zhǔn)。
9、監(jiān)察項(xiàng)目各公共用電和用水量，并設(shè)法省電省水。
10、監(jiān)察項(xiàng)目各系統(tǒng)之運(yùn)行情況，并設(shè)法加以改善。
11、監(jiān)察和確保項(xiàng)目所有屋宇設(shè)備，依照政府的規(guī)定和法例要求，接受定期之檢查、測(cè)試和保養(yǎng)。
12、監(jiān)督工程員工應(yīng)付每日客戶之投訴。
13、應(yīng)付及解答各客戶之問(wèn)題及要求，監(jiān)察工程部解決客戶之投訴及對(duì)客戶之工作效率及工作水準(zhǔn)。
14、向物業(yè)經(jīng)理提交每月之工作報(bào)告。
物業(yè)各崗位職責(zé)12
一、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。
二、；加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，能識(shí)讀施工圖紙。繪制簡(jiǎn)單的.平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。
三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識(shí)和規(guī)范操作、爭(zhēng)取做到一人多能，適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。
四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞，隱患或其它不正常的情況，應(yīng)及時(shí)組織人員搶修。以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
五、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區(qū)污水不外溢。
六、維修工在維修樓面時(shí)，必須首先準(zhǔn)確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、電工必須持證上崗，并且嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護(hù)設(shè)施。
八、維修給水管道，須關(guān)閉總閥時(shí)，在提前通知住戶做好蓄水準(zhǔn)備的情況下作業(yè)。
九、愛(ài)護(hù)工具，在每次使用之后，必須對(duì)領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查，是否完好無(wú)損。
十、向住戶提供免費(fèi)或有償服務(wù)時(shí)，要求如下：
1、急修不過(guò)夜，小修小補(bǔ)應(yīng)限時(shí)完成。
2、上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到。
3、按管理處制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。
4、不得向住戶索要小費(fèi)或好處，或者收費(fèi)不開(kāi)收據(jù)，更不能多收、少收、不收費(fèi)。違者按應(yīng)收取額的10倍處罰。
5、遵守住戶的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。
6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理，管理處給予辭退。
7、不得在維修家用電時(shí)，偷竊配件或更換配件時(shí)以次充好。讓住戶蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除責(zé)令其賠償相應(yīng)的損失外，管理處給予辭退處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。
十一、完成主管交代的其他任務(wù)。
物業(yè)各崗位職責(zé)13
保潔負(fù)責(zé)人
1.負(fù)責(zé)安排保潔員工作班次、工作時(shí)間及節(jié)假日輪休。
2.做好各項(xiàng)清潔工作的計(jì)劃。
3.檢查當(dāng)班員工的.儀容、儀表及操作是否符合規(guī)范。
4.檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、處理。
5.號(hào)召全體保潔人員積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)不良行為或異�，F(xiàn)象，及時(shí)與保安聯(lián)系。 6.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。
保潔人員
1.保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2.上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。
3.對(duì)住宅樓保潔人員的要求：
（1）生活垃圾日產(chǎn)日清。
�。�2）樓道每天清掃一次，整日保潔；樓道玻璃窗每半個(gè)月擦拭一次；樓道天棚、墻壁定期清掃。
（3）單元門、樓梯欄桿、扶手、健身器材等公共設(shè)施每周擦拭兩次。
�。�4）對(duì)樓道、單元門、電梯內(nèi)亂貼、亂畫(huà)的小廣告等要及時(shí)清理。
4.雨雪天及時(shí)對(duì)所分管區(qū)域地面上的積水、積雪進(jìn)行清掃，保證道路暢通。
5.對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向客服管理員匯報(bào)。
6.妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具、設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。
7.保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)業(yè)主有違反相關(guān)規(guī)定者要及時(shí)上報(bào)客服主管。
8.在工作期間，要時(shí)刻注意安全，否則后果自負(fù)。
9.積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)不良行為或異�，F(xiàn)象，及時(shí)與保安聯(lián)系。
10.工作人員要互幫互助，搞好團(tuán)結(jié)，按時(shí)完成公司及上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)各崗位職責(zé)14
會(huì)計(jì)
1.掌握會(huì)計(jì)制度和有關(guān)法規(guī)、費(fèi)用開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，分清資金渠道，�？顚Ｓ�。
2.按規(guī)定編制部門預(yù)算，合理使用資金，做好財(cái)務(wù)分析和考核。
3.按照會(huì)計(jì)制度，填制相關(guān)憑證，做好記帳、算帳、結(jié)帳、報(bào)帳工作。做到憑證合法、手續(xù)完備、帳目健全、數(shù)字準(zhǔn)確、定期對(duì)帳（包括核對(duì)現(xiàn)金實(shí)有數(shù)）、經(jīng)常分析。并及時(shí)記帳，按時(shí)結(jié)帳，如期報(bào)帳。每天堅(jiān)持審閱現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表。每月做好工資核算工作。
4.嚴(yán)格票據(jù)管理，保管空白收據(jù)和印章。收據(jù)領(lǐng)用要登記，收回要銷號(hào)。
5.保管好所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂歸檔，定期編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料，年終提交決算報(bào)告等。
6.遵守和維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)稽核。對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的收支不予辦理，并積極做好維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律的`宣傳工作。
7.按照稅務(wù)局的要求，及時(shí)報(bào)稅。
8.會(huì)計(jì)調(diào)離本崗位時(shí)，要將會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表及會(huì)計(jì)檔案資料、預(yù)算資料、印章、票據(jù)、有關(guān)文件、債權(quán)債務(wù)和未了事項(xiàng)，向接辦人移交清楚，并編制移交清冊(cè)，辦妥交接手續(xù)。
物業(yè)各崗位職責(zé)15
保安人員
1.實(shí)行24小時(shí)巡邏執(zhí)勤，文明站崗，禮貌待人，遵守紀(jì)律，執(zhí)行制度，切實(shí)維護(hù)本小區(qū)安全。
2.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)車輛停放的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，維護(hù)私家車位車主的'合法權(quán)益。
3.按規(guī)定保管使用配備的對(duì)講機(jī)、電警棍，違規(guī)使用，后果自負(fù)。保安人員要對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查，加強(qiáng)消防意識(shí)，掌握消防技術(shù)，及時(shí)排除安全隱患。如遇突發(fā)事件，應(yīng)迅速到崗就位，服從指揮。
5.準(zhǔn)時(shí)交接班,認(rèn)真檢查交班前的情況，以便分清責(zé)任，做到上班不離崗，保證不空崗，每隔半小時(shí)在所轄區(qū)域內(nèi)巡邏一次。 6.在崗時(shí)間不準(zhǔn)喝酒睡覺(jué)，不準(zhǔn)辦私事和外出，有事請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可離崗。
7.負(fù)責(zé)監(jiān)控人員要對(duì)可疑的人和事及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并核實(shí)處理，消除安全隱患。
8.加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)，對(duì)小區(qū)的治安管理做到群防群治。
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