物業(yè)各崗位職責(zé)
在當(dāng)下社會(huì)，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)各崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)各崗位職責(zé)1
1.服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作;
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴;
3.每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
4.每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;
5.負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)，每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收。
物業(yè)各崗位職責(zé)2
物業(yè)工程部是負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的部門(mén)。該部門(mén)下設(shè)多個(gè)崗位，每個(gè)崗位有不同的職責(zé)和要求。以下是物業(yè)工程部各崗位的具體詳細(xì)職責(zé)與可操作性要求：
1. 物業(yè)總工程師：
1.1 職責(zé)：
1.1.1負(fù)責(zé)制定和實(shí)施物業(yè)工程部的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略;
1.1.2監(jiān)督和協(xié)調(diào)物業(yè)工程項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收工作;
1.1.3負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理，包括設(shè)備檢修、維護(hù)和更新等工作;
1.1.4確保物業(yè)項(xiàng)目的安全性、可靠性和高效性;
1.1.5管理和協(xié)調(diào)物業(yè)工程部的人員和資源，組織培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估;
1.1.6負(fù)責(zé)編制物業(yè)工程部的預(yù)算和財(cái)務(wù)管理。
1.2要求：
1.2.1具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工程學(xué)士學(xué)位及以上學(xué)歷;
1.2.2具備豐富的物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
1.2.3熟悉相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，了解物業(yè)設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理的最佳實(shí)踐;
1.2.4具備良好的領(lǐng)導(dǎo)和溝通能力，能夠有效協(xié)調(diào)和管理團(tuán)隊(duì);
1.2.5具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力。
2. 物業(yè)工程經(jīng)理：
2.1 職責(zé)：
2.1.1負(fù)責(zé)具體物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和維護(hù)工作;
2.1.2監(jiān)督和管理物業(yè)工程團(tuán)隊(duì)，包括工程師和技術(shù)人員;
2.1.3確保物業(yè)項(xiàng)目按照計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行，并達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量要求;
2.1.4負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)和供應(yīng)商進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目進(jìn)展順利;
2.1.5定期檢查和評(píng)估物業(yè)設(shè)施的運(yùn)行狀況，提出改進(jìn)建議;
2.1.6負(fù)責(zé)編制和管理物業(yè)工程部的工作計(jì)劃和預(yù)算。
2.2要求：
2.2.1具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工程學(xué)士學(xué)位及以上學(xué)歷;
2.2.2具備一定的物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
2.2.3熟悉建筑工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收流程;
2.2.4能夠熟練運(yùn)用相關(guān)的工程軟件和設(shè)備;
2.2.5 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和溝通能力;
2.2.6具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力。
3. 施工監(jiān)理：
3.1職責(zé)：
3.1.1負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理物業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的施工過(guò)程;
3.1.2檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的施工質(zhì)量和安全措施;
3.1.3跟蹤和審查施工圖紙和設(shè)計(jì)文件，確保施工符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;
3.1.4協(xié)調(diào)解決施工中的技術(shù)問(wèn)題和糾紛;
3.1.5編制和提交施工進(jìn)度報(bào)告，及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。
3.2要求：
3.2.1具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工程學(xué)士學(xué)位及以上學(xué)歷;
3.2.2具備一定的施工監(jiān)理經(jīng)驗(yàn);
3.2.3熟悉建筑工程的施工過(guò)程和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;
3.2.4具備良好的問(wèn)題識(shí)別和解決能力;
3.2.5具備較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力;
3.2.6具備一定的計(jì)劃和組織能力。
4. 設(shè)備工程師：
4.1職責(zé)：
4.1.1負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的設(shè)備選型和采購(gòu)工作;
監(jiān)督和管理設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù);
4.1.2制定和執(zhí)行設(shè)備的維修和保養(yǎng)計(jì)劃;
4.1.3解決設(shè)備故障和故障排除;
4.1.4協(xié)調(diào)和管理設(shè)備供應(yīng)商和維修人員;
4.1.5負(fù)責(zé)設(shè)備的更新和升級(jí)工作。
4.2要求：
4.2.1具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)的'工程學(xué)士學(xué)位及以上學(xué)歷;
4.2.2具備一定的設(shè)備工程經(jīng)驗(yàn);
4.2.3熟悉相關(guān)設(shè)備的選型和采購(gòu)流程;
4.2.4熟悉設(shè)備維修和保養(yǎng)的常用方法和工具;
4.2.5具備較強(qiáng)的問(wèn)題識(shí)別和解決能力;
4.2.6具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
5. 工程技術(shù)員：
5.1職責(zé)：
5.1.1協(xié)助工程師和經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施;
5.1.2編制和維護(hù)物業(yè)設(shè)施的技術(shù)文件和圖紙;
5.1.3監(jiān)督和檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量和安全;
5.1.4參與設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)工作;
5.1.5協(xié)助解決項(xiàng)目中的技術(shù)問(wèn)題和糾紛。
5.2 要求：
5.2.1具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工程學(xué)士學(xué)位及以上學(xué)歷;
5.2.2熟悉相關(guān)的工程軟件和設(shè)備;
5.2.3具備較強(qiáng)的工程測(cè)量和繪圖能力;
5.2.4具備良好的問(wèn)題識(shí)別和解決能力;
5.2.5具備較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。
以上是物業(yè)工程部各崗位的職責(zé)及要求。根據(jù)不同崗位的職責(zé)，每個(gè)崗位要求從事者具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以確保物業(yè)設(shè)施的高效運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。
物業(yè)各崗位職責(zé)3
一、 總經(jīng)理崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)公司的全面工作，著重于外部溝通、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、公司人事、財(cái)務(wù)管理等。
1、主持公司全面工作。
2、負(fù)責(zé)決定公司組織構(gòu)架，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和管理體系。
3、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)審核財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)預(yù)算、核算、各類(lèi)開(kāi)支的審批。
5、負(fù)責(zé)一體化管理的內(nèi)部審核、實(shí)施與保持。
6、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)決策、人事審批工作。
7、負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)企業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)工作。
8、貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)反腐倡廉管理制度，堅(jiān)持以身作則，保持廉潔自律。
9、完成集團(tuán)交給的其他工作任務(wù)。
二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)接管項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、考核分管部門(mén)的工作。
4、接受業(yè)主的重大投訴，及時(shí)處理，及時(shí)向業(yè)主反饋結(jié)果。
5、做好業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)工作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動(dòng)的環(huán)境渲染和接待工作。
7、加強(qiáng)對(duì)管理重點(diǎn)項(xiàng)目的巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
8、貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)反腐倡廉管理制度，堅(jiān)持以身作則，保持廉潔自律。
三、辦公室主任崗位職責(zé)：
1、在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，草擬公司的各項(xiàng)管理制度。
2、負(fù)責(zé)公司文件的控制和管理。
3、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)會(huì)議和重大活動(dòng)的籌備工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理做好公司績(jī)效考核工作。
5、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)安排。協(xié)助各部門(mén)擬定員工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行跟進(jìn)。
6、負(fù)責(zé)審核各部門(mén)工作計(jì)劃。
7、負(fù)責(zé)公司報(bào)批、下發(fā)文件的草擬。
8、貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)反腐倡廉管理制度，堅(jiān)持以身作則，保持廉潔自律。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司管理和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督查。
2、不定期檢查各部門(mén)質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)展、計(jì)劃的落實(shí)、工作質(zhì)量。
3、做好質(zhì)量審核和質(zhì)量檢查，對(duì)不合格項(xiàng)提出質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn)，糾正預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證。
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司內(nèi)、對(duì)外事務(wù)的關(guān)注與分析；
5、督導(dǎo)各部門(mén)、項(xiàng)目的管理與服務(wù)品質(zhì)工作。
五、文員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司考勤工作。
2、負(fù)責(zé)公司日雜用品統(tǒng)計(jì)、報(bào)批、采購(gòu)工作。
3、負(fù)責(zé)公司檔案、文件的收發(fā)、傳遞工作。
4、負(fù)責(zé)公司資質(zhì)變更和升級(jí)材料準(zhǔn)備工作。
5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議通知、記錄工作。
6、負(fù)責(zé)物品的領(lǐng)用登記工作。
7、負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃收集、匯總、上報(bào)工作。
8、保持與物業(yè)監(jiān)管部門(mén)溝通、聯(lián)系。
10、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作。
11、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
六、人事專(zhuān)員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排、跟進(jìn)公司員工培訓(xùn)工作。
2、負(fù)責(zé)辦理員工招聘、辭退及員工勞動(dòng)合同續(xù)簽及按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)接、調(diào)檔等手續(xù)。
3、負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)，辦理員工工資、獎(jiǎng)金、福利的發(fā)放審批手續(xù)。
4、辦理社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等繳納手續(xù)。
5、針對(duì)本地區(qū)同行業(yè)薪資水平制訂符合企業(yè)發(fā)展的可行薪資方案。
6、科學(xué)合理的提出符合崗位人員任用依據(jù)，為公司員工任用提供保障。
7、對(duì)ISO質(zhì)量體系中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正、制定預(yù)防措施，并跟進(jìn)驗(yàn)證。
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
七、物業(yè)公司出納會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)審核過(guò)的費(fèi)用領(lǐng)用、簽發(fā)工作。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)主管會(huì)計(jì)提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進(jìn)賬單。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)公司相關(guān)費(fèi)用的收繳與支出工作。
4、負(fù)責(zé)整理結(jié)算票據(jù)工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)每月的記賬憑證進(jìn)行排序整理。
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、存款、存單的管理。
7、負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報(bào)表。
8、不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款。
9、負(fù)責(zé)填寫(xiě)銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載，字跡工整規(guī)范。
10、負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)現(xiàn)金保管和入賬工作。
11、負(fù)責(zé)公司的賬務(wù)報(bào)銷(xiāo)工作。
12、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
八、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，做好所在項(xiàng)目的全面工作。
2、負(fù)責(zé)擬訂項(xiàng)目年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)接管項(xiàng)目物業(yè)管理工作的運(yùn)行。
4、負(fù)責(zé)接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴，及時(shí)有效組織對(duì)投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見(jiàn)和結(jié)果。
5、積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動(dòng)的環(huán)境渲染和接待工作。
7、組織對(duì)管理重點(diǎn)項(xiàng)目的巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
8、協(xié)助總經(jīng)理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團(tuán)的反腐敗制度，堅(jiān)持以身作則、廉潔自律。
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
九、客服主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作制度、管理方案和工作計(jì)劃，帶領(lǐng)本部門(mén)員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核以及部門(mén)員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進(jìn)、處理。
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作，對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)的'重點(diǎn)業(yè)戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)、處理。
5、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見(jiàn)，并對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查、處理、回訪。
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作。
7、審核客服接待記錄，并做好相應(yīng)檔案歸檔工作。
8、督促客服中心及時(shí)做好工作周報(bào)、月報(bào)工作。
9、負(fù)責(zé)小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃。
10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十、客服員(客服經(jīng)理）崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶(hù)資料整理及歸檔工作，建立住戶(hù)檔案及維修施工管理檔案。
2、負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳和清欠物業(yè)費(fèi)的催繳工作。
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶(hù)入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶(hù)房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作。
4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)投訴處理工作及日常住戶(hù)聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
5、及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)客服中心工作日志，記錄每天工作任務(wù)及完成情況，并整理匯總。對(duì)接待、處理及回訪事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄。
6、接待業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報(bào)修、回訪；做好各類(lèi)資料的電子檔錄入工作。
7、整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等）。
8、每月按時(shí)間節(jié)點(diǎn)上交《業(yè)主感動(dòng)的事》。
9、做好小區(qū)車(chē)輛識(shí)別卡、電梯門(mén)禁卡、家政服務(wù)卡的管理工作。
10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十一、秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)、物管條例和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門(mén)管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)。
3、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，定期組織對(duì)秩序維護(hù)員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
4、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部日常工作的組織、實(shí)施、檢查和考勤。
5、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行月度考核。
6、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的及時(shí)處置，定期組織“處置方案”演練。
7、定期組織檢查消防設(shè)施、設(shè)備，使其保持在正常狀態(tài)。
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十二、秩序維護(hù)部班長(zhǎng)崗位職責(zé)：
1、在秩序維護(hù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。
2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。
3、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。
4、記錄并小結(jié)本班工作情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
5、熟悉突發(fā)事件處理流程，合理安排人員崗位。
6、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部器材的交接和保管工作。
7、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十三、門(mén)崗、秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)維持門(mén)崗、保證出入口暢通；
2、密切注視出入人員，勸離衣冠不整者和閑雜人員；
3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)；
4、負(fù)責(zé)非小區(qū)人員出入的登記工作；
5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作；
6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作；
7、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十四、監(jiān)控中心秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作。
2、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)崗位秩序維護(hù)員到現(xiàn) 場(chǎng)查看。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像拷貝與管理工作。
4、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，遇到電梯困人事件及時(shí)匯報(bào)并做好跟蹤記 錄工作。
5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。
6、遇見(jiàn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)視察須敬禮。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。
8、按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄和清點(diǎn)交接物品。
9、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十五、巡邏崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)巡查小區(qū)，留意治安消防情況；
2、監(jiān)督檢查用戶(hù)裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)車(chē)輛管理工作，嚴(yán)禁路面停放車(chē)輛；
4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域樓層外立面巡查、禁止空調(diào)外機(jī)和室外晾衣架安裝，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止并匯報(bào)班長(zhǎng)；
5、遇見(jiàn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)須敬禮；
6、負(fù)責(zé)崗位衛(wèi)生清潔工作；
7、按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄和清點(diǎn)交接物品；
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十六、保潔部主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門(mén)管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；
2、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對(duì)于不合格服務(wù)及時(shí)糾正；
3、負(fù)責(zé)建筑垃圾清運(yùn)車(chē)輛協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；
4、負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作；
5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問(wèn)題；
6、及時(shí)將每月所需物品采購(gòu)計(jì)劃報(bào)公司辦公室，對(duì)部門(mén)清潔工具、材料的保管負(fù)總責(zé)；
7、負(fù)責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等；
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作；
9、組織保潔培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平能力；
10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十七、保潔部班長(zhǎng)崗位職責(zé)：
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好班組的日常管理工作；
2、熟悉掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；
3、制定班組工作計(jì)劃，確定各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范，按照衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度要求完成日常的各項(xiàng)工作，做好班組員工的考勤、考核、加班統(tǒng)計(jì)等工作；
4、做好班組員工的培訓(xùn)工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；
5、負(fù)責(zé)組織班組人員完成臨時(shí)性和突擊性工作；
6、負(fù)責(zé)班組的各類(lèi)設(shè)備和工具的管理工作；
7、對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需求、投訴及不能處理的各種問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋；
8、負(fù)責(zé)家政人員調(diào)配派工，并監(jiān)督保潔打掃工作；
9、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十八、保潔員崗位職責(zé)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2、按時(shí)上下班，上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)；
3、積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；
4、根據(jù)崗位、任務(wù)、時(shí)間、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任的具體要求負(fù)責(zé)本責(zé)任片區(qū)內(nèi)的例行保潔工作，并負(fù)責(zé)隨時(shí)處理本責(zé)任片區(qū)內(nèi)保潔難點(diǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題；
5、在進(jìn)行日常工作的同時(shí)，關(guān)注周邊的治安、綠化和物業(yè)完好狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；
6、遇到突發(fā)性的自然原因，如大雨或大雪等影響，參加集中安排的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的損壞和不便；
7、清掃工具個(gè)人保管，做到不丟失、不送人、定量領(lǐng)用；
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律；
9、服從家政保潔安排，并幫助打掃外派保潔人員工作區(qū)域；
10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十九、垃圾清運(yùn)員崗位職責(zé)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2、按時(shí)上下班，上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、整理、轉(zhuǎn)運(yùn)到垃圾集中堆放點(diǎn)。做到日產(chǎn)日清，垃圾不過(guò)夜；
4、確保垃圾清運(yùn)工作不滴漏散落，保持路面整潔，如遇特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋；
5、負(fù)責(zé)所使用的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)的清洗和日常保養(yǎng)；
6、注意人身及車(chē)輛安全；
7、負(fù)責(zé)小區(qū)商業(yè)門(mén)面生活垃圾清運(yùn)工作；
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
二十、維修部主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門(mén)規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)；
2、建立健全小區(qū)設(shè)施設(shè)備、維修檔案，完善設(shè)施設(shè)備臺(tái)卡，完善各類(lèi)工程維修資料記錄表單；
3、根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況制定維保計(jì)劃并組織實(shí)施；
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；
5、跟進(jìn)項(xiàng)目工程施工，針對(duì)工程設(shè)計(jì)提出合理化建議；
6、定期組織檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況并做好詳細(xì)記錄；
7、定期組織檢查小區(qū)排污系統(tǒng)；
8、做好小區(qū)公共能耗、業(yè)主另行用電、用水的檢查統(tǒng)計(jì)核算及費(fèi)用收取工作；
9、做好房屋接管驗(yàn)收、各類(lèi)資料交接、業(yè)主上房驗(yàn)房工作；
10、做好業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)的維修及公共區(qū)域維修工作安排；
11、做好有償維修服務(wù)工作安排；
12、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
二十一、工程維修部班長(zhǎng)崗位職責(zé)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)真鉆研設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)技術(shù)；
2、針對(duì)特殊維修事項(xiàng)制定維修方案報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)研究后組織實(shí)施；
3、及時(shí)處置業(yè)主/客服報(bào)修問(wèn)題，做好維修記錄；
4、對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查，確保維修質(zhì)量；
5、對(duì)特殊原因無(wú)法維修的，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
6、做好維修回訪，每月統(tǒng)計(jì)合格率、滿(mǎn)意率；
7、做好公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作，并定期檢查；
8、制定入戶(hù)維修流程和服務(wù)方式；
9、做好設(shè)施設(shè)備的日常巡檢工作；
10、做好維修耗材的節(jié)儉工作；
11、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
二十二、維修員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司各管理處閉路電視、廣播、電話等設(shè)備故障檢修；
2、當(dāng)班時(shí)間及時(shí)巡檢設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡查記錄；
3、負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；
4、執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成檢修任務(wù)，并填好記錄表格；
5、及時(shí)進(jìn)行給水排水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，保證維保質(zhì)量，并做好記錄，妥善保管；
6、做好應(yīng)急搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)突擊搶修；
7、負(fù)責(zé)向各業(yè)主提供有關(guān)電氣設(shè)備維修的有償服務(wù)；
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
二十三、食堂工作人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)各種飯菜的加工制作，保證食品質(zhì)量。
2、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)開(kāi)餐，不擅離職守、串崗、脫崗。
3、服從分配，按質(zhì)、按量、按時(shí)烹制飯菜，做到飯菜可口，保熱保鮮。
4、服務(wù)周到，禮貌待人，對(duì)員工一視同仁。
5、遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，合理使用原材料節(jié)約水、電、煤氣。
6、嚴(yán)格遵守<<食品衛(wèi)生法>>及各項(xiàng)制度，搞好廚房、餐廳衛(wèi)生，保證無(wú)過(guò)期變質(zhì)食品，防止食物中毒。 7、進(jìn)入廚房將工作服穿戴整齊，廚房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙。
8、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)操作技能。
9、服從主管調(diào)動(dòng)，維護(hù)好廚房灶具、設(shè)備，做好餐前餐后工作。
二十四、辦公區(qū)主管崗位職責(zé)
1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好由辦公區(qū)管理部負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作 以及在本部門(mén)控制的質(zhì)量管理體系條款的落實(shí)工作。
2、負(fù)責(zé)制定辦公區(qū)管理部服務(wù)工作計(jì)劃和工作總結(jié)，協(xié)調(diào)各 崗位服務(wù)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。
3、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、方法及要求對(duì)所管理的 各崗位具體實(shí)施一體化綜合管理，在業(yè)務(wù)方面受公司職能部門(mén)的 管理和監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)督促檢查辦公區(qū)域公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、 維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
5、負(fù)責(zé)對(duì)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、供水供電、會(huì)務(wù) 接待、餐飲接待等管理工作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本部門(mén)與公司各部門(mén)及公司其它相關(guān)部門(mén)的 各種關(guān)系和事務(wù)，建立良好的互動(dòng)關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高綜合 素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和履行崗位職責(zé)，保質(zhì)保量完成工 作任務(wù)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
二十五、會(huì)務(wù)服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)會(huì)前準(zhǔn)備工作：
1、根據(jù)時(shí)間、人數(shù)、性質(zhì)及會(huì)型要求，落實(shí)服務(wù)員和進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、主管要提前對(duì)會(huì)場(chǎng)的空調(diào)、照明、電器設(shè)備以及門(mén)、窗進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻解決與排除，同時(shí)通知保潔部加強(qiáng)會(huì)場(chǎng)外圍保潔衛(wèi)生。
3、服務(wù)員要提前調(diào)試好室內(nèi)溫度，會(huì)議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。
4、按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執(zhí)行。
5、檢查會(huì)議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良好。
6、對(duì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)會(huì)議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無(wú)黃斑、無(wú)缺口、茶杯無(wú)水跡且光亮。
7、若根據(jù)要求安排提供小毛巾，小毛巾無(wú)斑點(diǎn)和異味。
8、貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無(wú)損壞、無(wú)缺少，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，在冬季對(duì)進(jìn)入的領(lǐng)導(dǎo)，特別是重要領(lǐng)導(dǎo)人脫下的衣帽要伸手去接。
9、會(huì)議開(kāi)始前10分鐘服務(wù)員站立在會(huì)議室門(mén)口迎候領(lǐng)導(dǎo)人的到達(dá)，若是重要會(huì)議，則必須在會(huì)議開(kāi)始前30分鐘在會(huì)議室門(mén)口迎候參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)。
10、對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)人，服務(wù)員要在前領(lǐng)位并幫助拉椅子，在領(lǐng)位前若有席卡必須要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)們的座位，以免領(lǐng)錯(cuò)引起不必要的誤會(huì)。
11、迎候領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要做到精神飽滿(mǎn)，儀容儀表端莊大方，手勢(shì)與禮貌用語(yǔ)并用。
二十六會(huì)中服務(wù)工作職責(zé)：
1、對(duì)參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)要問(wèn)清楚參加會(huì)議的部門(mén)、會(huì)議內(nèi)容，防止領(lǐng)導(dǎo)走錯(cuò)會(huì)議室，造成尷尬。
2、領(lǐng)導(dǎo)入座后即提供茶水，服務(wù)中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領(lǐng)導(dǎo)們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。
3、遞茶給領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，切忌手指接觸茶杯口。會(huì)議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次（可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喝水頻率調(diào)整加水的間隔時(shí)間）。
4、會(huì)議期間服務(wù)員一般不得隨意的進(jìn)出會(huì)議室，會(huì)議開(kāi)始后5—10分鐘在會(huì)議室門(mén)口提供站立服務(wù)。
5、會(huì)議期間必須注意會(huì)議室的動(dòng)態(tài)，隨時(shí)提供服務(wù)，如有緊急事項(xiàng)要找人，服務(wù)員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會(huì)議如有緊急事項(xiàng)需要找人或被要求傳遞資料，請(qǐng)要求者和與各公司辦公室聯(lián)系。
二十七會(huì)后收尾工作：
1、會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即開(kāi)啟會(huì)議室大門(mén)，站在門(mén)口內(nèi)側(cè)并面帶微笑說(shuō)“請(qǐng)走好”。
2、協(xié)助辦公室撤下會(huì)標(biāo)等，恢復(fù)原樣。
3、檢查會(huì)議室內(nèi)是否有領(lǐng)導(dǎo)遺忘的物品，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)交還領(lǐng)導(dǎo)或交給主管處理。
4、散會(huì)后，進(jìn)入會(huì)議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。
5、關(guān)閉照明、空調(diào)等電器開(kāi)關(guān)，話筒恢復(fù)原位。
6、關(guān)閉并鎖好會(huì)議室的門(mén)。
物業(yè)各崗位職責(zé)4
一、熟悉住宅區(qū)各類(lèi)房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。
二、；加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，能識(shí)讀施工圖紙。繪制簡(jiǎn)單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。
三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識(shí)和規(guī)范操作、爭(zhēng)取做到一人多能，適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。
四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞，隱患或其它不正常的情況，應(yīng)及時(shí)組織人員搶修。以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
五、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區(qū)污水不外溢。
六、維修工在維修樓面時(shí)，必須首先準(zhǔn)確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、電工必須持證上崗，并且嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護(hù)設(shè)施。
八、維修給水管道，須關(guān)閉總閥時(shí)，在提前通知住戶(hù)做好蓄水準(zhǔn)備的情況下作業(yè)。
九、愛(ài)護(hù)工具，在每次使用之后，必須對(duì)領(lǐng)出的'工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查，是否完好無(wú)損。
十、向住戶(hù)提供免費(fèi)或有償服務(wù)時(shí)，要求如下：
1、急修不過(guò)夜，小修小補(bǔ)應(yīng)限時(shí)完成。
2、上門(mén)維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到。
3、按管理處制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。
4、不得向住戶(hù)索要小費(fèi)或好處，或者收費(fèi)不開(kāi)收據(jù)，更不能多收、少收、不收費(fèi)。違者按應(yīng)收取額的10倍處罰。
5、遵守住戶(hù)的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。
6、不得在住戶(hù)家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理，管理處給予辭退。
7、不得在維修家用電時(shí)，偷竊配件或更換配件時(shí)以次充好。讓住戶(hù)蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除責(zé)令其賠償相應(yīng)的損失外，管理處給予辭退處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。
十一、完成主管交代的其他任務(wù)。
物業(yè)各崗位職責(zé)5
1.作為“和家”形象代言人，推廣“和家”物業(yè)服務(wù)形象和品牌理念;
2.為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù);
3.協(xié)調(diào)各條線服務(wù)團(tuán)隊(duì)解決業(yè)主投訴問(wèn)題;
4.監(jiān)督分供方服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改善物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
5.收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
物業(yè)各崗位職責(zé)6
停車(chē)崗崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車(chē)輛管理。
3、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入園區(qū)車(chē)輛的指引，展示停車(chē)服務(wù)禮儀。
4、根據(jù)天氣情況，對(duì)進(jìn)入園區(qū)客戶(hù)車(chē)輛實(shí)行車(chē)罩服務(wù)及撐傘服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)綜合樓外圍的休閑觀光桌椅的擺放及羅馬傘的.收放。
6、負(fù)責(zé)崗位周邊可視范圍內(nèi)的衛(wèi)生清理。
7、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入草坪區(qū)域的客戶(hù)的勸阻。
8、如遇行動(dòng)不便客戶(hù)主動(dòng)上前進(jìn)行服務(wù)。大堂禮賓崗崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入綜合樓客戶(hù)的服務(wù)禮儀接待。
3、如遇雨天或溫度高于30度天氣時(shí)對(duì)出入綜合樓的客戶(hù)實(shí)行撐傘服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)崗位周邊可視范圍的衛(wèi)生清理。
5、如遇行動(dòng)不便客戶(hù)主動(dòng)上前進(jìn)行服務(wù)。
物業(yè)各崗位職責(zé)7
1、參與電氣專(zhuān)業(yè)前期介入，發(fā)現(xiàn)不利物業(yè)管理的.問(wèn)題，提出整改意見(jiàn);
2、參與強(qiáng)電、弱電、電梯管理承接查驗(yàn)，已到達(dá)物業(yè)管理運(yùn)行要求;
3、工程技術(shù)的支持與管理;
4、重大突發(fā)事件的參與和處理;
5、參與工程技術(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保有據(jù)可依;
6、參與外包項(xiàng)目管理及做好技術(shù)支持把關(guān);
7、熟悉項(xiàng)目招標(biāo)，熟悉物業(yè)弱電系統(tǒng)。
物業(yè)各崗位職責(zé)8
1、熟悉物業(yè)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備（水、電、空調(diào)、電梯、消防、通訊、五金、土建等），定期巡查維護(hù)、維修，并記錄歸檔。嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。接到報(bào)修15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
2、負(fù)責(zé)室內(nèi)配電及照明、動(dòng)力等前端設(shè)施零配件更換及檢修維修。
3、負(fù)責(zé)給水、用水前端設(shè)施及室內(nèi)排水設(shè)施零配件更換及維修或改造。
4、負(fù)責(zé)室內(nèi)空調(diào)維護(hù)、保養(yǎng)及小修，分體空調(diào)對(duì)室內(nèi)、外機(jī)除塵、清洗、查漏氟、加氟等。
5、負(fù)責(zé)通訊前端設(shè)備（不含專(zhuān)線）、線路（交換箱前段）檢修、維修。有線數(shù)字電視線路前端檢修、維修（不含電視機(jī)）。
6、負(fù)責(zé)家私配件維修、門(mén)窗維修、裝飾小五金件更換、維修（包含各種門(mén)、柜、抽屜鎖具、軌道、窗簾、合頁(yè)、地彈簧、閉門(mén)器等更換及維修）。
7、負(fù)責(zé)小規(guī)模土木維修，室內(nèi)裝修（更換地毯、玻璃、墻紙、噴涂等）等綜合維修，工作完畢后要清掃現(xiàn)場(chǎng)，以做到“工完、料凈、場(chǎng)地清”。
8、負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行監(jiān)督管理、消防設(shè)備檢查巡查等。
9、服務(wù)熱情周到，做到文明執(zhí)勤，有問(wèn)必答；有忙必幫；
10、負(fù)責(zé)本崗位的運(yùn)行記錄、作業(yè)記錄與交接記錄
物業(yè)各崗位職責(zé)9
電工
1.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有電器設(shè)備的檢修和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。2.監(jiān)督和檢查電梯維保人員的工作，檢查維保記錄是否真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，保存好電梯維保記錄等有關(guān)資料。 3.做好停電后的發(fā)電工作，確保電梯正常運(yùn)行。 4.接待好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)訪。 5.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。
電梯維保人員
1.在電工的'指導(dǎo)下，認(rèn)真、按時(shí)、保質(zhì)、保量完成電梯安裝維保任務(wù)，和臨時(shí)指派的維修工作。
2.接受技術(shù)質(zhì)檢人員的質(zhì)量監(jiān)督，配合技術(shù)監(jiān)督局做好對(duì)電梯的年檢工作。
3.認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握電梯規(guī)范國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉掌握電梯的技術(shù)性能及原理，嚴(yán)格按照：20xx質(zhì)量體系進(jìn)行運(yùn)行，遵守本單位的規(guī)章制度。4.工作中安全第一，團(tuán)結(jié)配合，聽(tīng)從指揮，禁止冒險(xiǎn)蠻干。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
5.遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，每次工作結(jié)束后，工具要清點(diǎn)，工作地點(diǎn)要做好保潔。
6.電梯維保嚴(yán)格按照保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作，每次保養(yǎng)急修應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)保養(yǎng)急修記錄。對(duì)重大事故應(yīng)寫(xiě)書(shū)面報(bào)告。 7.電梯維保人員要保證24小時(shí)不能關(guān)機(jī)，并做到隨叫隨到。 8.認(rèn)真參加公司安排的各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)。
9.配合保安監(jiān)控人員做好對(duì)電梯的監(jiān)控工作，防止人為的破壞。
10.配合電工對(duì)社區(qū)內(nèi)的電路定期做好維修和保養(yǎng)工作，及時(shí)排除安全隱患。
11.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)各崗位職責(zé)10
1.協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)各級(jí)下屬員工執(zhí)行工作。
2.執(zhí)行公司傳達(dá)的各項(xiàng)工作及一般日常工作的跟進(jìn)。
3.即時(shí)向主管反映業(yè)主/租戶(hù)的`意見(jiàn)及投訴。
4.如經(jīng)理不在場(chǎng),有特別事件發(fā)生,需填寫(xiě)特別事件報(bào)告。
5.協(xié)助主管定期培訓(xùn)下屬員工,做好培訓(xùn)計(jì)劃及各部門(mén)員工對(duì)防盜、防火等方面的知識(shí)教育。
6.與部門(mén)主管商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施。
7.定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本,報(bào)告記錄本及巡邏記錄等。
8.完成總經(jīng)理下達(dá)的其它任務(wù)。
物業(yè)各崗位職責(zé)11
負(fù)責(zé)日常的電話接聽(tīng)服務(wù)、客戶(hù)接待及走訪溝通服務(wù)，做到主動(dòng)、熱情、周到，并作好相應(yīng)的記錄。
了解大廈內(nèi)基本設(shè)備設(shè)施，及時(shí)拜訪新入住的客戶(hù)，主動(dòng)向客戶(hù)介紹大廈入住須知，提高客戶(hù)的'對(duì)物業(yè)服務(wù)的信任度。
定期進(jìn)行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。
積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并做好部門(mén)內(nèi)日常行政事務(wù)。
做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作，及時(shí)處理包括清潔、設(shè)備設(shè)施在內(nèi)問(wèn)題的報(bào)修及協(xié)調(diào)解決工作。
負(fù)責(zé)本部門(mén)文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。
物業(yè)各崗位職責(zé)12
1. 全面負(fù)責(zé)甲方大廈兩個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理;
2. 傾聽(tīng)、理解、分析客戶(hù)需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)支持團(tuán)隊(duì)以及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3. 完善項(xiàng)目部各模塊管理體系，使其符合國(guó)家以及客戶(hù)的規(guī)范要求，按照計(jì)劃推動(dòng)管理程序的'落實(shí)、監(jiān)督、回顧、刷新;
4. 協(xié)調(diào)設(shè)施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;
5. 負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患;
6. 項(xiàng)目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務(wù)交付要求
物業(yè)各崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)翻譯、中英文打印，各類(lèi)文件的復(fù)印及收發(fā)。各種文件、資料、材料的存檔，文具用品的分發(fā)。
2、對(duì)樓宇全部圖紙、資料分類(lèi)保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無(wú)損，每年核對(duì)補(bǔ)缺。
3、負(fù)責(zé)采購(gòu)單的報(bào)批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)、支票申請(qǐng)。
4、負(fù)責(zé)工程部布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到員工。
5、負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要并打印、發(fā)送。
6、對(duì)各部門(mén)或客人來(lái)工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。
7、迅速、熱情應(yīng)答來(lái)往電話，詳細(xì)記錄所有信息。
8、負(fù)責(zé)工程部考勤記錄和整理，上報(bào)有關(guān)部門(mén)。
9、為總工程師收集過(guò)去24小時(shí)的報(bào)表和其它報(bào)表。
10、建立備品部件和易損件的清單，并按要求執(zhí)行最高、最低儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)儲(chǔ)備接近或達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，及時(shí)提出申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃單。
11、嚴(yán)格執(zhí)行物品驗(yàn)收入庫(kù)制度和領(lǐng)料單制度，做好備品備件和公用工具的管理制度。
12、做好倉(cāng)庫(kù)的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物必須相符，物品堆放整齊清潔。
13、每月必須對(duì)庫(kù)存情況進(jìn)行一次清查盤(pán)點(diǎn)，對(duì)盤(pán)虧、盤(pán)盈情況及時(shí)向有關(guān)上級(jí)匯報(bào)。
14、按時(shí)、按質(zhì)地完成每月財(cái)務(wù)要求的備品、備件、材料消耗和庫(kù)存情況等的.報(bào)表。
15、易燃、易爆、有毒物品必須單獨(dú)儲(chǔ)放。室內(nèi)禁止一切煙火，必須每天去巡查二次。
16、負(fù)責(zé)工程部工服的發(fā)放、整理。
17、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
物業(yè)各崗位職責(zé)14
會(huì)計(jì)出納
1.做好所有收費(fèi)和報(bào)銷(xiāo)的相關(guān)工作。2.負(fù)責(zé)辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。
3.管好銀行賬和現(xiàn)金賬。做到日清月結(jié)，按規(guī)定做好發(fā)票的.領(lǐng)取、使用、登記工作。
4.正確編制現(xiàn)金、銀行的記賬憑證并及時(shí)傳遞，并做好每日的現(xiàn)金收支日?qǐng)?bào)表，上交經(jīng)理。
5.負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)。
6.做好公司職工的工資、獎(jiǎng)金及報(bào)銷(xiāo)的發(fā)放工作，負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜。
7.負(fù)責(zé)業(yè)主購(gòu)買(mǎi)水、電的工作。
8.定期做好業(yè)主的物業(yè)費(fèi)收取一覽表，及時(shí)催繳物業(yè)費(fèi)。9.完成公司及上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)各崗位職責(zé)15
1.負(fù)責(zé)轄區(qū)水、電、空調(diào)、家具、門(mén)窗等設(shè)備、設(shè)施的日常維修;
2.按照計(jì)劃做好大樓物業(yè)供電、供水、空調(diào)等設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作;
3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料、工具采購(gòu)申請(qǐng);
4.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的'其它工作。
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