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店員崗位工作職責(zé)

時(shí)間:2024-06-20 11:22:51 崗位職責(zé) 我要投稿

店員崗位工作職責(zé)

  在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體,有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任,有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù),任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫嗎?下面是小編收集整理的店員崗位工作職責(zé),希望對大家有所幫助。

店員崗位工作職責(zé)

店員崗位工作職責(zé)1

  1.按客房部經(jīng)理要求完成客服日常管理工作;

  2.負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域清潔質(zhì)量管理,嚴(yán)格按照規(guī)范指標(biāo),做好清潔監(jiān)督;

  3.負(fù)責(zé)費(fèi)用開支控制,區(qū)域內(nèi)財(cái)產(chǎn)和物料的管理和領(lǐng)用;

  4.正確使用區(qū)域內(nèi)設(shè)備和物料,做好維護(hù)和保養(yǎng);

  5.堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場管理,督導(dǎo)領(lǐng)班、技工和清潔工作;

  6.做好員工考核評(píng)估,員工考勤及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

  7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

店員崗位工作職責(zé)2

  1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營業(yè)使用;

  2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

  3、運(yùn)用禮貌語言,為客人提供體貼周到的服務(wù),4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

  5、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

  6、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

店員崗位工作職責(zé)3

  1.完成主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù);

  2.對所轄區(qū)域或主任調(diào)整后的促銷員進(jìn)行協(xié)助管理,以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo);

  3.督促促銷員、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等,對促銷、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的'言行有制止、檢舉、上報(bào)的義務(wù);

  4.嚴(yán)格按照分部業(yè)務(wù)下達(dá)指令書執(zhí)行價(jià)格文件,杜絕違規(guī)操作;

  5.對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動(dòng)上前勸解,平息矛盾,并帶領(lǐng)顧客到辦公室找客戶主管協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè);

  6.認(rèn)真接受公司的培訓(xùn),并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等各項(xiàng)規(guī)章制度;

店員崗位工作職責(zé)4

  1、負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。

  2、負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。

  3、負(fù)責(zé)賣場商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。

  4、負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查,控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報(bào)給賣場經(jīng)理,再由賣場經(jīng)理以同樣的.方式報(bào)告給采購及時(shí)作出處理;

  5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作,保修工作

  6、負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書面形式的登記。

  7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

  8、負(fù)責(zé)貨架排面整理,要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

  9、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

  10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

店員崗位工作職責(zé)5

  (1)全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部主管負(fù)責(zé)。

  (2)主持前廳工作例會(huì),上傳下達(dá),搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

  (3)負(fù)責(zé)客人的投訴的.處理。

  (4)負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。

  (5)負(fù)責(zé)掌握員工的培訓(xùn)。

  (6)負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預(yù)訂部核對好。

  (7)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。

  (8)及時(shí)申領(lǐng)物品,保證前臺(tái)有足夠辦公用品。

  (9)負(fù)責(zé)每月有關(guān)報(bào)表的制作。

  (10)熟悉酒店所有區(qū)域;

  (11)有效地處理應(yīng)急事件;

店員崗位工作職責(zé)6

  1、銷售藥品

  向顧客推銷和推介藥品是店員的'主要責(zé)任。

  2、理解處方

  店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方,注意配伍禁忌。

  3、識(shí)別藥品真?zhèn)?/p>

  店要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>

  4、識(shí)別進(jìn)口藥品

  5、指導(dǎo)患者用藥

  對常見疾病,營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

  6、做好藥品養(yǎng)護(hù)

  掌握藥品的本質(zhì)屬性,采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

店員崗位工作職責(zé)7

  1.對火龍果入庫的管理:

  倉管員接到生產(chǎn)部入倉通知后,及時(shí)對待入庫火龍果進(jìn)行檢查、清點(diǎn)數(shù)量和稱重記錄,填寫入庫單,經(jīng)倉庫和生產(chǎn)部雙方簽字確認(rèn)后收貨入庫;

  2.入庫單由倉管員填寫,須內(nèi)容清晰,要素齊全,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,一式三分,交生產(chǎn)部和財(cái)務(wù)部各一份,倉庫留底一份;

  3.庫存管理:

  倉管員根據(jù)公司要求和火龍果的特性,對火龍果進(jìn)行有效的在庫冷藏分類管理,定期檢查在庫果品,定期核對在庫數(shù)量,及時(shí)匯報(bào)并按規(guī)定處理變質(zhì)水果;

  4.對火龍果出庫的管理:

  公司對銷售倉實(shí)行定額(500箱)庫存管理,倉管員須每天對銷售倉進(jìn)行庫存盤點(diǎn),根據(jù)實(shí)存數(shù)與定額數(shù)的差異數(shù)進(jìn)行每日出庫補(bǔ)充,并填寫出庫單;

  5.火龍果出庫要遵循先進(jìn)先出原則,先入庫的'果品先行出庫,以減少水果損耗,增強(qiáng)管理效益;

  6.出庫單由倉管員填寫,須內(nèi)容清晰,要素齊全,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,一式三份,經(jīng)倉庫與銷售部門人員雙方確認(rèn)后,交銷售部和財(cái)務(wù)部各一份,倉庫留底一份;

  7.倉庫管理員要建立火龍果進(jìn)銷存臺(tái)賬,對火龍果的進(jìn)出庫數(shù)量和庫存數(shù)量進(jìn)行臺(tái)賬記錄和管理,并保持臺(tái)賬數(shù)量與實(shí)際數(shù)量一致;

  8.對倉庫庫存情況進(jìn)行看板管理,每天將前一日庫存數(shù)量和當(dāng)天進(jìn)出庫數(shù)量及時(shí)登錄白板,以便公司及時(shí)了解倉庫庫存情況;

店員崗位工作職責(zé)8

  1、模范遵守國家的法律、法規(guī)和本酒店的規(guī)章制度,不得損害酒店的榮譽(yù)和利益,爭當(dāng)一名好員工。

  2、要牢固樹立安全意識(shí)。熟記、熟知安全管理規(guī)定,確保自身安全。要嚴(yán)格保守酒店經(jīng)營、客源等一切事務(wù)秘密。

  3、保持衣冠、頭發(fā)整潔,常剪指甲。女員工要淡裝上崗,男員工不留長發(fā)、胡須。

  4、要有認(rèn)真的工作態(tài)度、嚴(yán)格的'工作標(biāo)準(zhǔn),努力學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)知識(shí),熟知操作流程,提高工作技能。

  5、接待客人時(shí)要面帶微笑,語氣溫和文雅,使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語。聽到批評(píng)、意見時(shí)不辯解,冷靜對待。遇到客人詢問,做到有問必答,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

  6、保持有序的工作秩序,上、下班不遲到、不早退,要提前三分鐘進(jìn)到崗位作好工作準(zhǔn)備。

  7、不在班前和工作時(shí)間飲酒,嚴(yán)禁在不允許吸煙場所吸煙,不在工作場地做與工作無關(guān)的事情。工作時(shí)間不串崗,不窩工、不辦私事。未經(jīng)允許,夜間禁止離開駐地,嚴(yán)禁私自下海野浴。

  8、要養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德,不隨地吐痰、不亂丟紙屑、煙頭及雜物,自覺維護(hù)酒店的公共衛(wèi)生。

  9、工作時(shí)間要著裝整齊,要求必須著工作服的崗位要穿著工作服。不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋上崗工作。

  10、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,同事間要做到友愛、互讓、互助,不搞幫派,不作有損團(tuán)結(jié)之事。杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。

  11、要樹立以酒店為家的意識(shí),時(shí)刻為酒店利益著想,養(yǎng)成勤儉節(jié)約習(xí)慣,下班之前要檢查門窗、水閥、電燈等是否關(guān)好。杜絕長明燈、長流水等現(xiàn)象。節(jié)約使用日常消耗品,不浪費(fèi)飯菜,愛惜酒店一切物品和設(shè)備。

  12、員工因其它原因要辭去現(xiàn)職工作,要提前向酒店負(fù)責(zé)人提出辭職申請。

店員崗位工作職責(zé)9

  1、熟悉公司的產(chǎn)品知識(shí)、價(jià)格、賣點(diǎn);

  2、做好店鋪VIP顧客資料的收集和登記工作;

  3、協(xié)助店長做好店鋪的財(cái)務(wù)工作,保證店鋪的賬務(wù)清晰,準(zhǔn)備;

  4、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專賣店形象,提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

  6、時(shí)刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品

  7、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加服裝專賣店的營業(yè)額

  8、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望,及時(shí)妥善的處理顧客投訴,并向店長匯報(bào);

  9、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動(dòng)等信息,并向店長匯報(bào);

  10、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作,并向店長匯報(bào)

  11、及時(shí)做好店鋪早晚班的交接工作,以免造成失誤;

  12、及時(shí)做好貨品的'驗(yàn)收、存放工作,并協(xié)助做好月末盤點(diǎn)工作,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備性;

  13、認(rèn)真保管公司下發(fā)的各種資料,不得泄露公司文件資料;

  14、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作,并堅(jiān)定實(shí)行服裝專賣店的各項(xiàng)零售政策

  15、不斷學(xué)習(xí)銷售知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、讓自己更上一層樓;

店員崗位工作職責(zé)10

  1、前廳設(shè)專人負(fù)責(zé)接待客人入住登記工作,全天當(dāng)值。

  2、凡在本酒店入住的客人,一律評(píng)護(hù)照、身份證明等有效證件登記入住。

  3、先由住客本人填寫“入住登記表”,然后由負(fù)責(zé)接待的服務(wù)員驗(yàn)證無誤后填寫完表內(nèi)所列內(nèi)容,收取住宿押金后將入住房間的鑰匙交給客人。

  4、沒有證件或證件有可疑的旅客,要問明情況和原因,先安排入住,并立即報(bào)告值班經(jīng)理處理。

  5、長包房的'客人,須在租房協(xié)議上注明住客的人數(shù)及其基本情況,第一次入住要在前臺(tái)接待處辦理入住登記手續(xù),并建檔管理。

  6、旅行團(tuán)客人的入住手續(xù),統(tǒng)一由陪同代辦,并負(fù)責(zé)發(fā)鑰匙。

店員崗位工作職責(zé)11

  1.根據(jù)公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo),完成店長分配的'個(gè)人銷售任務(wù);

  2.做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品管理(包括庫存、效期、品類、動(dòng)銷、陳列、交接、贈(zèng)品管理);

  3.嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、通知、方案及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);

  4.做好門店顧客服務(wù)工作,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  5.做好門店會(huì)員發(fā)展及維護(hù)工作;

  6.認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)域的帳務(wù)核對(包括收銀交接、營業(yè)款繳存、服務(wù)類銷售帳務(wù)管理)等工作;

  7.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)營銷活動(dòng)方案;

  8.熟悉門店盤點(diǎn)管理流程;

  9.熟悉門店一級(jí)考評(píng)內(nèi)容并執(zhí)行到位。

店員崗位工作職責(zé)12

  1、負(fù)責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作

  2、負(fù)責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護(hù)、陳列等工作

  3、負(fù)責(zé)藥品出入庫的入卡、銷卡登記

  4、負(fù)責(zé)藥品的盤點(diǎn)工作

  5、定期對藥品的.質(zhì)量盤查

  6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

店員崗位工作職責(zé)13

  1、按照商場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售,完成銷售計(jì)劃。

  2、根據(jù)商場經(jīng)營及市場變化,調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供盡可能完美的商品與服務(wù)。

  3、按商場要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。

  4、負(fù)責(zé)營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

  5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴,自己不能解決的及時(shí)向主管或上級(jí)主管反映。

  6、及時(shí)向主管反饋銷售走勢及顧客要求,按商場要求做好商品市場調(diào)查。

  7、保證所在柜組商品安全,防止被盜或損失。

  8、向?qū)9窭习逄岢鲅a(bǔ)貨、退倉、退廠的.建議。

  9、營業(yè)結(jié)束后,柜組間進(jìn)行交叉盤點(diǎn),并簽字認(rèn)可,次日營業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。

店員崗位工作職責(zé)14

  1、作好開餐前的'準(zhǔn)備工作,檢查餐廳餐具是否完好備齊。按著規(guī)范要求配備餐具、布置臺(tái)型。

  2、對待顧客要做到來有迎聲,去有送聲,微笑服務(wù)。迎接引導(dǎo)客人到預(yù)訂臺(tái)位或客人滿意的臺(tái)位,為客人拉椅,鋪好餐巾,遞上菜單、酒水單。耐心、熱情,善于介紹各種符合口味的菜肴,滿足顧客需求。

  3、保持服裝儀表整潔,注意個(gè)人形象,要站立端正,面帶微笑。保持餐廳衛(wèi)生,做到無蚊蠅、無灰塵。發(fā)現(xiàn)不合格食品,不出窗口,并向上匯報(bào)。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序,掌握好上菜時(shí)機(jī),根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準(zhǔn)確清楚的報(bào)上菜名,主動(dòng)介紹飯菜特點(diǎn),掌握上菜速度。熱情主動(dòng)滿足顧客的正當(dāng)要求,做到有客人不離崗。

  5、團(tuán)結(jié)同志,作風(fēng)正派,關(guān)心集體,愛護(hù)餐具、用具。

  6、客人就餐完畢及時(shí)通知前臺(tái)收取就餐費(fèi)用,避免錯(cuò)收或跑單。

  7、每天工作結(jié)束前,搞好衛(wèi)生工作。

店員崗位工作職責(zé)15

  1、熱情接待每一位來訪顧客的'咨詢,了解其需求并達(dá)成銷售;

  2、負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品銷售記錄,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

  3、保持店面整潔、干凈,給顧客舒適的感覺;

  4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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