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商場收銀主管崗位職責(zé)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的商場收銀主管崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商場收銀主管崗位職責(zé)1
商場收銀主管崗位職責(zé)
1、 組織收銀員開班前例會
在例會上，前臺主管的工作具體有：回顧收銀員在工作中遇到的技術(shù)問題，分析產(chǎn)生的原因，是否需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題;匯總所有收銀員的促銷業(yè)績(包括收款金額、收款速度、顧客數(shù)量等);分析收銀員的掃描率并進(jìn)行評比，以利于提高收銀員的業(yè)務(wù)技能;分析前一天的營業(yè)額情況，使收銀員心中有數(shù);總結(jié)前臺防損方面的工作;強(qiáng)調(diào)服務(wù);分析解決顧客投訴的方法及技巧。
2、 檢查本區(qū)域的供給品并熟知前臺供給品的'領(lǐng)取及存放
前臺供給品包括：購物袋、驗(yàn)鈔機(jī)、打印紙、各類文具等。每次由主管到行政部填寫自用品領(lǐng)取單并領(lǐng)取物品。這些前臺供給品一般存放在服務(wù)臺，由主管在每天收銀員進(jìn)崗后發(fā)放。
3、做好早班前的準(zhǔn)備工作
具體包括：由前臺主管與防損部員工同時到現(xiàn)金辦領(lǐng)取起始現(xiàn)金袋并辦理領(lǐng)出手續(xù)，然后同防損員把每一個現(xiàn)金袋設(shè)置在收銀機(jī)現(xiàn)金抽屜里。前臺主管把設(shè)置完好的空現(xiàn)金袋放入押款車內(nèi)，由防損員送回到現(xiàn)金辦;安排好當(dāng)天的收銀員崗位;督促收銀員必須在開業(yè)前10分鐘做好所有準(zhǔn)備工作，包括錢鈔清點(diǎn)、封閉所有未開啟的收銀機(jī)通道等。
4、準(zhǔn)備工具與零鈔
前臺主管為工作上的方便，當(dāng)班時必須攜帶零鈔腰包、現(xiàn)金抽屜鑰匙，并保證零鈔腰包中有充足的零鈔(1500元/每位主管)。具體工作有：向現(xiàn)金辦簽入手續(xù);清點(diǎn)腰包內(nèi)零鈔是否準(zhǔn)確;零鈔腰包簽還時需現(xiàn)金辦員工進(jìn)行核實(shí)。
5、幫助收銀臺兌換零鈔
收銀員零鈔周轉(zhuǎn)很快，因此主管在現(xiàn)場為收銀員兌換零鈔是一項(xiàng)很頻繁的工作。需要注意的是，前臺主管給收銀員兌換零鈔時要認(rèn)真、仔細(xì)，當(dāng)面點(diǎn)清，不要同時給兩名收銀員兌換零鈔，以免分散精力而出現(xiàn)差錯。其中，服務(wù)臺收銀機(jī)的錢鈔設(shè)置共計人民幣2000元，前臺收銀機(jī)的錢鈔設(shè)置共計人民幣500元。
6、巡視
主管在工作中應(yīng)不停地巡視走動，這是其現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容。通過巡視走動，可以檢查區(qū)域內(nèi)的設(shè)施是否井然有序以及正在工作的收銀員的工作狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)問題立即做出反應(yīng)。
7、控制收銀員手工鍵入次數(shù)
為防止出現(xiàn)失誤和漏洞，需嚴(yán)格控制收銀員手工鍵入次數(shù)，因?yàn)槭止げ僮魇浙y機(jī)有諸多弊端，如容易出錯，不僅影響效率，而且還容易造成商品損失，所以只有經(jīng)過仔細(xì)核實(shí)后，證明該商品無條碼或不在商品檔案內(nèi)，方可批準(zhǔn)進(jìn)行手工鍵入。手工鍵入后立即填寫CSC卡(顧客滿意卡)，并及時把CSC卡送到UPC電腦房。
8、靈活反應(yīng)、及時調(diào)度
當(dāng)每臺開啟的收銀機(jī)旁均有3位以上顧客排隊(duì)時，應(yīng)立即安排收銀員開啟更多的收銀機(jī)。在顧客購物高峰，如果收銀臺排隊(duì)的顧客有不均勻的情況，應(yīng)主動疏導(dǎo)顧客到較少甚至無人的收銀臺付款;當(dāng)顧客稀少時應(yīng)安排收銀員離崗，并做區(qū)域整理或整理貨架，或協(xié)助其他部門工作。比如說，用卡板搬運(yùn)購物袋，補(bǔ)充供給品，返還顧客遺留商品，協(xié)助他人做一些文書方面的工作等。
9、檢查收銀員的離崗工作
具體工作包括：檢查通道的封閉及區(qū)域整理;檢查收銀臺抽屜內(nèi)是否有CSC卡等;檢查收銀機(jī)周圍是否有錢鈔被遺留;將檢查過的現(xiàn)金抽屜保持開啟的狀態(tài);整理前臺所有促銷商品;登記所有的顧客遺留物品。
10、熟悉POS收銀系統(tǒng)
必須熟悉POS收銀機(jī)的外部結(jié)構(gòu)與連接，并能排除簡單的故障和進(jìn)行簡單的維修。
商場收銀主管崗位職責(zé)2
1.確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務(wù)，樹立本店的良好形象;
2.合理調(diào)度人力，控制人事成本和營運(yùn)成本;
3.解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度;
4.執(zhí)行所有公司有關(guān)的收銀程序，保證資金的安全收回;
5.負(fù)責(zé)現(xiàn)金室的規(guī)范操作; 6.控制現(xiàn)金差異;
7.做好本部門的損耗防止工作;
8.負(fù)責(zé)收銀臺的商品促銷;
9.負(fù)責(zé)所有人員的培訓(xùn)、評估、升遷、業(yè)績考核等;
10.負(fù)責(zé)本部門自用品的`申購;
11.負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生，配合安全員做好安全防衛(wèi)工作;
12.熟悉收銀設(shè)備的基本運(yùn)作，能解決簡單的故障;
13.負(fù)責(zé)與其他部門保持溝通和協(xié)調(diào)。
商場收銀主管崗位職責(zé)3
1．協(xié)助上級主管建立健全有關(guān)收款的政策與程序，并督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行，負(fù)責(zé)對下級員工的督導(dǎo)，培訓(xùn)，及評估考核。
2．負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理。包括：班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金；到銀行兌換零用備用金等工作。
3．巡回檢查各營業(yè)點(diǎn)收銀員的工作狀況，隨時抽查收銀員的收款情況，核對應(yīng)收金額/與實(shí)收現(xiàn)金，防止差錯的發(fā)生，協(xié)助較忙營業(yè)點(diǎn)收款工作。
4．督促所有收銀員下班及時做好交班手續(xù)。
5．配合財務(wù)人員做好帳務(wù)銜接和核對工作，并記好有關(guān)的`往來帳務(wù)。
6．每天安排收銀員的班前會議并對已發(fā)生的各項(xiàng)問題進(jìn)行程述和防范和規(guī)范。
7．每周組織例會，上傳導(dǎo)下達(dá)，解決收款員的有關(guān)事宜。
8．及時培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)專業(yè)知識和思想問題。
9．及時處理客人對收銀員的投述，檢查交接班留言本上的內(nèi)容，關(guān)對工作中存在的問題，作出記錄及時向上級匯報。對處理意見對下屬進(jìn)行傳過，并制定相應(yīng)措施，避免再次發(fā)生。
10．謹(jǐn)慎使用高級電腦權(quán)限（如果有），修改/更正收銀員使用電腦時錄入的錯誤項(xiàng)目。對電腦上菜單編碼得出優(yōu)化建議。以方便收銀員快速錄入。
11．負(fù)責(zé)制定收銀員的排班表和考勤工作。
12．負(fù)責(zé)收銀部每日銷售數(shù)量金額情況與廚房及樓面的銷售對單工作。
13．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，處理與營業(yè)部門及客戶的關(guān)系。
14．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
商場收銀主管崗位職責(zé)4
1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機(jī)的使用及對真假鈔的識別；
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報；
3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作；
5、經(jīng)常對收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的.交好管理，做好商城對內(nèi)對外的保安工作；
7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；
8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。
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