酒店經(jīng)理崗位職責(zé)【熱門】
現(xiàn)如今,很多場合都離不了崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢?下面是小編幫大家整理的酒店經(jīng)理崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、整合公司內(nèi)外部資源,負責(zé)組織研究、編寫或修訂酒店/公寓的總體發(fā)展計劃和管理運營戰(zhàn)略,建立并優(yōu)化公寓的運營標準系統(tǒng);
2、建立集團公司酒店/公寓運營的管控管理模式,并予以貫徹和日常維護,以及持續(xù)的改進和優(yōu)化;
3、執(zhí)行并監(jiān)控酒店/公寓管理情況,確保公司的管理流程的有效落實,評估酒店/公寓的管理及經(jīng)營情況并對存在的問題進行系統(tǒng)地處理,對經(jīng)營管理出現(xiàn)的.問題及時提供解決方案;
4、做好公司年度銷售及財務(wù)預(yù)算的制定和落實,拓展銷售渠道,提高經(jīng)營指標;
5、負責(zé)管理公司運營團隊,對部門人員做好績效管理和職責(zé)分配;
6、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、全面負責(zé)處理酒店的總體事務(wù),和酒店全體員工共同努力,及時完成酒店所確定的各項目標。
2、與醫(yī)院院長高度協(xié)同,緊密配合,保持項目整體運營管理目標的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。
3、制定酒店的管理目標和經(jīng)營方針,包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價目,如房價、餐飲毛利等收支項經(jīng)濟指標和任務(wù)。檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況,并采取對策,保證酒店業(yè)務(wù)順利進河。
4、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化。高效化。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會。
5、定期巡視各部門的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
6、培養(yǎng)人才,指導(dǎo)各部門的'工作,提高酒店系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7、加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。
8、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要貴賓。
9、關(guān)心員工,以身作則,使酒店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、制定會籍銷售方案,完成公司下達的.會籍銷售目標;
2、制定市場推廣策略,維護公司品牌,參與市場開拓等日常工作;
3、定期舉辦會員活動,做好日常會員維護工作;
4、制定年度、季度、月度營銷目標,完成并突破業(yè)務(wù)指標;
5、監(jiān)控、檢查銷售系統(tǒng)的有效數(shù)據(jù),跟進、評估銷售中的有效數(shù)據(jù);
6、負責(zé)抓好市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作,做好市場信息的收集、整理和反饋;
7、負責(zé)處理會員售前、售后服務(wù)工作,及時處理客戶投訴、提高酒店品質(zhì);
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、全面負責(zé)酒店的經(jīng)營管理,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標;
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化;
3、負責(zé)酒店團隊的建立,關(guān)心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件,提高整個酒店的'服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
4、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;
5、全面負責(zé)安全管理,抓好食品衛(wèi)生、治安安全等工作,確?腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全;
6、與公司各連鎖店運營進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;
7、負責(zé)維護好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象;
8、完成公司交辦的其他工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、準備日常的工作安排和了解有關(guān)經(jīng)理及員工的變動。
2、確保所有員工都清楚了解自己的角色和職責(zé),并遵循指導(dǎo)方針工作。
3、確保所有員工始終保持良好儀表及穿著整潔的制服。
4、有效的保證員工在工作中能始終提供高質(zhì)量的,謙遜的服務(wù),以求為客人帶來最滿意的服務(wù)。
5、積極指導(dǎo)員工以確保他們按照部門專業(yè)精神提供服務(wù)。確保實行服務(wù)標準。
6、與員工和其他部門建立和維持良好的.工作關(guān)系。
7、確定特殊團隊及重要賓客的各種要求并后續(xù)跟進。
8、在需要時準備并提交突發(fā)事件及意外傷害報告。
9、經(jīng)常向員工強調(diào)他們是推銷酒店商品的最有效的途徑。為員工建立一個有效的“銷售陣營”來服務(wù)于客人。
10、確保所有顧客所反映的問題都得到滿意的回復(fù),并使客人對我們專業(yè)的態(tài)度及及時的彌補措施感到滿意。
11、監(jiān)督并調(diào)整員工的工作狀態(tài)。
12、建立與其他員工的有效溝通來贏得他們的信任及尊重。
13、始終按照公平對待原則及勸告或懲處程序?qū)Υ龁T工以保證與萬豪所提倡的公平對待原則相一致。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、負責(zé)酒店管理公司全面預(yù)算的編制、審核、分析、考核等。
2、負責(zé)酒店管理公司合并報表及財務(wù)分析工作。
3、負責(zé)酒店管理公司成本控制的綜合管理。
4、在會計核算、資產(chǎn)管理、財務(wù)分析、成本控制等方面對所屬公司財務(wù)人員進行專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)。
5、健全完善酒店管理公司團財務(wù)制度及相關(guān)流程。
6、協(xié)助財務(wù)總監(jiān)進行酒店管理公司綜合財務(wù)管理。
7、擅長公司理財,有相關(guān)渠道和操作經(jīng)驗。
8、協(xié)助企業(yè)新三版上市
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、確立酒店的各階段經(jīng)營計劃、發(fā)展規(guī)范,制定經(jīng)營管理目標并組織實施;
2、監(jiān)督酒店的各項規(guī)章制度、服務(wù)操作規(guī)程按集團標準實施;
3、研究并掌握市場變化和發(fā)展情況,制定價格體系,并實施營銷計劃;
4、全面負責(zé)酒店市場拓展、人力資源開發(fā)和財務(wù)工作計劃;
5、負責(zé)重要客人接待,保持與社會各界的廣泛聯(lián)系,塑造良好的內(nèi)、外部形象;
6、負責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)各項培訓(xùn)工作,提高各級員工的素質(zhì);
7、定期巡視各部門工作情況,檢查員工服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
8、關(guān)心下屬,努力改善員工生活條件,使員工具有高度凝聚力和熱情服務(wù)的態(tài)度;
9、主持召開定期員工大會和部門經(jīng)理例會;
10、閱讀分析各種財務(wù)報表,督促各部門做好成本控制;
11、加強酒店維修保養(yǎng)工作及安全管理工作;
12、負責(zé)酒店管理人員的.錄用、考核、獎懲、晉升等;
13、完成上級臨時交辦的其它工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)8
1、負責(zé)酒店日常管理工作;
2、組織制定年度經(jīng)營目標、年度經(jīng)營計劃以及年度預(yù)算,落實經(jīng)營管理計劃和方案,保證經(jīng)營目標實現(xiàn);
3、根據(jù)經(jīng)營目標,組織制定酒店組織機構(gòu),人員編制,崗位職責(zé);
4、建立健全酒店各項管理制度;
5、負責(zé)酒店安全管理職責(zé)。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力,良好的溝通協(xié)調(diào)、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強;
3、熟悉星級酒店經(jīng)營和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運行標準與服務(wù)規(guī)范;
4、具有酒店運營管理工作經(jīng)驗,具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗優(yōu)先(星級酒店、度假酒店、培訓(xùn)基地類型);
5、具有星級酒店賓館項目的`前期籌備及后期運營管理經(jīng)驗。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)9
崗位職責(zé):
1全面負責(zé)酒店的經(jīng)營管理,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標;
2圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;
3負責(zé)酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
4根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;
5全面負責(zé)安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確?腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全;
6與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;
7負責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,抓好重要客人的.接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象;
8關(guān)心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;
9完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡不限,酒店管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、有經(jīng)濟型連鎖酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先、高星級酒店總經(jīng)理5年以上工作經(jīng)驗;
3、熟悉酒店整體運營管理;
4、勤奮上進,學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強,有韌性能抗壓;
5、較強的溝通影響能力和團隊建設(shè)能力。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)
1 、全面負責(zé)營地房車酒經(jīng)營管理,完成公司的各項計劃目標;
2 、培養(yǎng)和管理提高整個營地房車酒店的'服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
3 、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;
4 、管理營地房車酒店日常工作。
崗位要求:
1、學(xué)歷,大專以上,工作5年以上;
2、從事過管理酒店經(jīng)驗的優(yōu)先。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、全面負責(zé)酒店日常經(jīng)營和管理工作,確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成;
2、具有強烈的安全責(zé)任意識,負責(zé)店內(nèi)治安、消防及賓客的人身安全;
3、能有效利用資源,提供精品卓越服務(wù),滿足客戶需求,提升賓客滿意度;
4、根據(jù)市場變化調(diào)整定價策略和銷售策略,能夠剖析各客源比例并進行合理有效調(diào)整;
5、負責(zé)店內(nèi)人力資源工作,致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團隊;
6、做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析;
7、負責(zé)與社會職能部門之間的'協(xié)調(diào)和溝通,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境;
8、有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)12
1、全權(quán)負責(zé)處理酒店的'一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標;
2、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標,包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,
3、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。
4、健全各項財務(wù)制度。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制,
5、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量題,并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門;
6、酒店維修保養(yǎng)工作;
7、與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;
8、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培養(yǎng)人才,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、 檢查當班人員在崗在位情況;
2、 檢查員工有無違章違紀現(xiàn)象,并及時處理;
3、 查看動力設(shè)施、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施系統(tǒng)的運行情況,有問題及時處理;
4、 能源管理情況,督促現(xiàn)場整改;
5、 清潔衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門改進;
6、 有無賓客投訴或不滿,及時協(xié)調(diào)解決問題;
7、 了解前臺開房、VIP客人接待和各部門經(jīng)營情況。迎送接待酒店VIP客人;
8、 至少拜訪一位當日在店內(nèi)消費的會員卡賓客,并做好意見的.記錄。
9、 對客房進行抽查,將情況記錄在值班本上;
10、值班經(jīng)理每天對酒店的巡視不得少于三次,最晚一次不得早于凌晨2:00點,發(fā)現(xiàn)異常情況及時解決;
11、值班當天不得離開酒店區(qū)域,值班房原則上在晚上12點以后到總臺酌情開啟,不得無 故關(guān)閉手機或小靈通;
12、督促檢查各營業(yè)點水、電、氣、門鎖等是否關(guān)閉、是否安全等;
13、檢查全店外環(huán)境狀況,如保安值班情況、霓虹燈、車輛停放是否安全等;
14、次日8點前巡視早餐情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;
15、認真記錄值班情況,次日早會及時匯報;
16、次日早會后及時把值班記錄本和未解決的事宜交待給下一位值班經(jīng)理;
17、節(jié)假日按規(guī)定發(fā)送經(jīng)營數(shù)據(jù)和值班情況;
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)14
1.負責(zé)集團旗下度假酒店的經(jīng)營管理,領(lǐng)導(dǎo)各分店員工完成酒店的各項工作要求;
2.圍繞總部下達的利潤指標和各項工作要求,嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;
3.負責(zé)酒店團隊的.建立、培養(yǎng)和管理,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
4.全面負責(zé)安全管理,抓好食品衛(wèi)生治安安全等工作,確?腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全;
5.與公司總部進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;
6.負責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象;
7.完成公司交辦的其他工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)15
1. 全面負責(zé)酒店的經(jīng)營管理;
2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化;
3. 負責(zé)實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標;
4. 負責(zé)制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算,提出更新改造和投資計劃;
5. 落實酒店年度財務(wù)預(yù)算,向各部門下達年度工作指標;
6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作;
7. 負責(zé)做好酒店與各界人士的`公共關(guān)系,樹立酒店良好形象;
8. 做好酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更;
9. 指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
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