便利店門店助理崗位職責

　　在當下社會，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編整理的便利店門店助理崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　一.任職資格

　　1.中專以上學歷。

　　2.在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔任柜組長職務1年以上。

　　3.掌握相關的商品知識。了解公司商品流轉(zhuǎn)程序。

　　4.了解零售業(yè)的法律知識。

　　5.了解電腦操作，能使用常用辦公軟件及快迪進銷存系統(tǒng)。

　　6.有豐富的銷售經(jīng)驗。

　　7.掌握公司各項規(guī)章制度，并能協(xié)助店長貫切、落實。

　　8.了解門店整體業(yè)務運作流程及總部各職能部室與門店有關的業(yè)務運作情況。

　　二.崗位職責

　　1.對門店店長負責，根據(jù)店長指示開展工作。

　　2.協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。

　　3.協(xié)助店長做好門店銷售工作：

　　(1)協(xié)助店長落實門店的銷售計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。

　　(2)帶頭做好周邊市場調(diào)查，收集市場信息，向店長反饋詳細的調(diào)查情況。

　　(3)指導員工進行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。

　　(4)跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況，并明確提出促銷建議。

　　(5)指導和跟蹤門店的換季銷售工作。

　　(6)跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況，保證商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。

　　(7)對銷售情況進行分析、總結(jié)并向店長反饋。

　　4.協(xié)助店長做好門店基層人員的培訓和管理工作。

　　5.及時向店長反饋門店的運行情況。

　　6.在店長授權下代行店長職責，對店長和門店負責。

　　三.管理要求

　　1.查閱營業(yè)報表、收發(fā)電子郵件、快迪短信、新編文件及店長交待表，及時把公司相關管理規(guī)定及門店工作要求完整的傳達到門店各工作人員。

　　2.協(xié)助店長主持、組織門店的相關工作會議。

　　3.檢查員工的工作情況，及時指正員工不規(guī)范的工作程序。

　　4.巡視、檢查門店的開業(yè)前工作準備情況，包含人員考勤到崗簽到、貨源、商品陳列、交接班、設備設施的操作與維護等

　　5.巡查門店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，特別注意夜間水電安全作業(yè)情況。

　　6.及時收發(fā)新編郵件及文件、報告，對店長交辦項、各類郵件、文件的內(nèi)容等進行安排與跟蹤落實。

　　7.營業(yè)中接到公司、營業(yè)總部要求傳達的指令，須在5分鐘內(nèi)讓門店每個員工清楚。并隨時跟蹤落實情況。

　　8.抽查員工對公司規(guī)定、例會內(nèi)容的掌握及執(zhí)行情況，并根據(jù)抽查結(jié)果進行指導及向店長反映。

　　9.根據(jù)新品到貨、價格調(diào)整、季節(jié)變化等情況，指導員工進行促銷商品的選擇及新商品的推介。

　　10.了解商品的銷售情況，并協(xié)助店長進行銷售分析、調(diào)整。

　　11.檢查指導商品促銷的執(zhí)行，包含促銷商品的貨源、商品陳列、促銷海報、人員現(xiàn)場指導、設備準備等。

　　12.了解門店各種商品的貨源不足或送貨不及時的要立即跟總部營運部、配送中心反映并溝通解決。

　　13.及時調(diào)查了解周邊市場信息，并協(xié)助店長做好各類商品的銷售調(diào)整。

　　14.指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。

　　15.及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理，并與相關人員進行宣導和溝通。

　　16.了解員工思想動態(tài)，做好員工的思想引導工作并及時向店長匯報，保持門店員工高昂的士氣。

　　17.通過各種方式(如例會、座談會、專題培訓講解等)協(xié)助店長對門店基層人員進行培訓。

　　18.針對門店發(fā)生的典型事例向店長反映，并協(xié)助店長召開有關人員的現(xiàn)場會議。

　　19.檢查門店所有設施、設備、水電的運行情況，并協(xié)助店長安排處理。

　　20、每天了解所有班次的顧客投訴與顧客退換貨情況，并檢查門店“顧客投訴/表揚記錄日報表”等各種記錄，將質(zhì)量和價格問題向店長反映。

　　21.每天監(jiān)督員工對商品質(zhì)量自查情況，并重點抽查面包、包點、奶制品、熟食類的商品質(zhì)量。

　　22.監(jiān)督、指導、檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。

　　23.檢查門店的倉庫的暢銷商品庫存情況和出庫順序。對庫存不合理的要向店長反饋，協(xié)助店長，保證商品高效率周轉(zhuǎn)。

　　24.對于門店的商品進出情況、交接本及各種登記本、單據(jù)管理情況進行重點檢查并隨時將抽查結(jié)果向店長反應。

　　25.了解有關贈品是否按公司規(guī)定登記、發(fā)放。

　　26.對下屬明確提出的問題應于當天作出答復或給予解決，屬權限之外的應于當班期間向店長匯報溝通后再及時回復下去。

　　27.對公司總部安排的工作應于規(guī)定時間內(nèi)完成。并協(xié)助店長做好門店與總部及各部室的關系，保證門店銷售工作順利進行。

　　28.每天收集顧客、客戶的意見和建議，不斷改善工作。對顧客投訴、表揚信件，按公司規(guī)定登記并向店長反應。

　　29.檢查店容店貌，門店內(nèi)外衛(wèi)生情況，包含貨架、地面、商品、推頭架、立柱、天花、墻壁，保證舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常進行。

　　30、檢查商品整理情況，做好員工加班安排。

　　31.檢查各班的工作交接情況，并填好交接表。

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