工程售后的崗位職責

　　在學習、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的工程售后的崗位職責，希望能夠幫助到大家。

工程售后的崗位職責1

　　職責：

　　1、維持客戶關系，進行技術展演、咨詢；

　　2、負責產(chǎn)品安裝，調(diào)試，維護；

　　3、提供內(nèi)部技術支持、培訓，及客戶培訓工作；

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作；進行售前、售后技術分析支持工作；

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上，電子信息、計算機專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先；

　　2、有LED行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

　　3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力；

　　4、良好的人際溝通能力和團隊協(xié)作意識；

　　5、工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情；

　　6、能吃苦，服從公司領導的`安排、

　　7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力；

工程售后的崗位職責2

　　職責：

　　1、負責現(xiàn)場機器人設備的組裝、調(diào)試、培訓；

　　2、負責項目實施過程中與客戶的`協(xié)調(diào)；

　　3、負責項目的驗收與交接工作；

　　4、及時記錄并解決用戶在使用過程中遇到的問題，對存在問題的建議與意見及其處理結(jié)果上報。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，電氣自動化，機電一體化，計算機等相關專業(yè)畢業(yè)；

　　2、有相關設備安裝，調(diào)試，維修等相關工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可；

　　3、具有良好的客戶溝通能力，較強的服務意識；

　　4、能適應經(jīng)常出差，出差補貼200—220/天；

　　5、具備吃苦耐勞的品質(zhì)；

　　6、有機電二級建造師證書、施工員、質(zhì)量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優(yōu)先考慮。

工程售后的崗位職責3

　　職責：

　　1、對客戶的軟硬件使用進行培訓和技術支持，公司硬件出入庫質(zhì)檢；

　　2、實施車載盒子在客戶現(xiàn)場的'調(diào)試和安裝；

　　3、負責對客戶出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度；

　　4、整理產(chǎn)品使用中的問題，擬定相關的設備技術要求和改進意見。

　　崗位要求：

　　1、全日制大專以上學歷（優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮）；

　　2、有基礎的電路知識，動手能力強，能分析并現(xiàn)場解決問題；

　　3、熟悉模擬和數(shù)字電路原理，有做過電子設計和嵌入式更優(yōu)；

　　4、工作熱情度高，積極主動且學習能力強；

　　5、做過車載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設備技術支持工作，有C1駕照的從優(yōu)。

工程售后的崗位職責4

　　職責：

　　第一、了解閥門構(gòu)造、原理及應用1年以上泵閥維修經(jīng)驗

　　第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

　　第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標及售后產(chǎn)品保養(yǎng)，熟悉各類閥門產(chǎn)品的技術參數(shù)、功能和應用條件

　　第四、為客戶提供售后技術咨詢，遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問題，需熟悉產(chǎn)品故障原因，解決售后維修問題

　　第五、對于特殊產(chǎn)品，需負責現(xiàn)場技術指導和系統(tǒng)調(diào)試等工作。

　　任職要求：

　　1、最好具備機械專業(yè)或者電氣專業(yè)的.學科背景。

　　2、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力，有團隊協(xié)作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結(jié)、有良好的職業(yè)道德操守，品行端正，責任心強。

　　3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。

　　4、有駕照，能開車。

工程售后的崗位職責5

　　職責：

　　1、負責公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后服務以及技術培訓；

　　2、負責公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡等問題的維護；

　　3、負責公司項目的實施（高校實訓室建設），負責項目現(xiàn)場與客戶以及施工方進行溝通，協(xié)助領導進行項目的推進；

　　4、熟悉簡單的網(wǎng)絡知識，包括網(wǎng)線制作及交換機和路由器的調(diào)試

　　5、能夠快速的熟悉公司的軟件產(chǎn)品，并能夠與學校老師進行有效溝通；

　　5、協(xié)助領導進行項目上所需設備的`詢價工作（電腦、服務器、打印機等）；

　　6、完成領導交付的其他任務。

　　崗位要求：

　　1、能適應省外出差；

　　2、大學�？埔陨蠈W歷，計算機、通信電子類專業(yè)優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；

　　3、熟悉掌握計算機軟硬件知識、網(wǎng)絡原理及計算機硬件組裝；

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、實操能力、學習能力，能夠很好的與學校老師溝通，了解學校老師需求；

　　5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優(yōu)先考慮。

工程售后的崗位職責6

　　售后技術工程師 安防 智能交通 北京卓視智通科技有限責任公司

　　1、本科及以上學歷,計算機、電子、通信類相關專業(yè);掌握linux腳本

　　2、1年以上it行業(yè)售前售后調(diào)試經(jīng)驗,熟悉售前業(yè)務流程;

　　3、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力,良好的溝通能力;

　　4、具有較強的.解決方案設計、問題分析與解決能力,掌握標書撰寫格式與規(guī)范;

　　5、具有良好的溝通表達和人際理解能力,能與客戶進行技術交流和需求引導;

　　6、具有較強的團隊合作和服務意識;

　　7、誠信正直,堅韌,責任感強;

　　8、智能交通、安防行業(yè)背景優(yōu)先。

工程售后的崗位職責7

　　數(shù)控機床售后工程師 杭州友佳精密機械有限公司

　　職責描述:

　　1、負責完成數(shù)控機場在客戶處的安裝、調(diào)試、維修工作

　　2、熟悉機床編程與操作、熟悉電路

　　3、完成領導臨時交辦的`其他任務

　　任職要求:

　　1、機電類專業(yè),中專及以上學歷

　　2、有1年以上的相關工作經(jīng)驗

　　3、溝通能力強,為人隨和、有耐心、能吃苦耐勞、能適應外地出差

　　注:此崗位為杭州友佳精密機械有限公司下屬辦事處招聘

工程售后的崗位職責8

　　職責：

　　1、配合銷售部門，對項目提供支持。

　　2、負責項目的`售前測試，售中安裝及調(diào)試工作。

　　3、能根據(jù)不同項目整理操作說明書及培訓文檔，并實施培訓。

　　4、對項目狀況進行持續(xù)跟蹤，并反饋跟蹤結(jié)果，并按照要求反饋工作結(jié)果。

　　5、協(xié)助處理售后工作。

　　6、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業(yè)；

　　2、兩年以上電子產(chǎn)品、設備技術支持相關工作經(jīng)驗，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　3、了解計算機、自動識別技術及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識；

　　4、能吃苦，有責任心和上進心。

　　5、能夠適應出差。

工程售后的崗位職責9

　　職責：

　　1、配合業(yè)務溝通前期安裝方案，熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖；

　　2、安裝前期技術施工指導工作；

　　3、完成各類客戶培訓及產(chǎn)售后服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；

　　4、解答客戶的有關技術方面問題，為顧客提供技術升級服務。

　　崗位要求：

　　1、中專學歷，21—30歲，理工科機械、電子、網(wǎng)絡、建筑相關專業(yè)，；能懂建筑、強弱電、4G網(wǎng)絡優(yōu)先考慮

　　2、有1年以上工作經(jīng)驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排；

　　3、能適應外地出差，吃苦耐勞；

工程售后的崗位職責10

　　1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公司下達的售后工作。

　　2、組織實施部門機構(gòu)和人員的.調(diào)整設置。

　　3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調(diào)試工作。

　　4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。

　　6、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

　　7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

　　8、掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

　　9、控制本部門的各項費用。

　　10、定期組織本部門員工業(yè)務培訓。提高技術水平。

工程售后的崗位職責11

　　售后工程師/設備工程師 深圳市深科達智能裝備股份有限公司

　　任職要求:

　　1、中專及以上學歷,機械自動化設計及相關專業(yè)優(yōu)先,懂自動化原理;

　　2、有2年以上自動化設備售后服務經(jīng)驗;

　　3、熟練使用cad或solidworks等繪圖軟件優(yōu)先;

　　4、有l(wèi)cm、lcd行業(yè)aoi檢測設備應用經(jīng)驗優(yōu)先;

　　5、具備較強的溝通表達能力及客戶導向能力;

　　6、具有高度熱情和良好的團隊合作總識,能適應出差。

　　崗位職責:

　　1、負責設備的`安裝、調(diào)試、培訓、售后支持服務;

　　2、跟進設備裝機、調(diào)試量產(chǎn)到設備驗收工作;

　　3、對工作進度、問題點改善過程的管控;

工程售后的崗位職責12

　　職責描述：

　　1、負責產(chǎn)品出廠后的全程服務工作，負責客戶的服務方案定制；

　　2、負責整機設備的客戶現(xiàn)場安裝調(diào)試工作；

　　3、負責開發(fā)定期例行保養(yǎng)客戶，推銷售后服務產(chǎn)品，負責設備的.定期例行保養(yǎng)工作；

　　4、負責客戶現(xiàn)場問題設備的現(xiàn)場判斷、檢修及維修工作；

　　5、負責客戶設備改造或設備搬遷的前期溝通，協(xié)助客戶進行方案策劃，并提供實施方案和具體服務；

　　6、負責設備故障的處理過程及原因分析統(tǒng)計，維護問題庫，按類別提出標準化解決方案；

　　7、負責客戶設備的定期巡訪工作；

　　8、對負責的服務項目進行節(jié)點跟蹤督辦工作，確保服務項目如期完成。

　　任職資格條件：

　　1、本科及以上學歷，歡迎應屆畢業(yè)生加盟；

　　2、電氣自動化、機電一體化等相關專業(yè)；

　　3、工作責任心強，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及解決問題的能力；

　　4、能夠適應頻繁出差。

工程售后的崗位職責13

　　service-ups售后技術支持工程師(深圳) 維諦技術有限公司

　　職位描述:

　　負責為全國客戶提供技術支持服務。

　　工作職責:

　　1.負責ups產(chǎn)品的維修、巡檢、調(diào)試;

　　2.負責面向客戶的'工作匯報;

　　3.完成工程師的技術培訓工作。

　　任職資格:

　　職位要求:

　　1.本科及以上正規(guī)院校畢業(yè);

　　2.電力電子、自動控制等相關專業(yè)。

　　優(yōu)選條件:

　　1.有ups研發(fā)或者技術支持工作經(jīng)驗滿2年以上;

　　2.注重團隊合作,善于溝通交流,有客戶服務意識;

　　3.能適應長期出差。

工程售后的崗位職責14

　　1、做好用戶的送貨及設備安裝調(diào)試工作。

　　2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

　　3、對公司售出產(chǎn)品進行售后服務和維修。在一個工作日內(nèi)響應客戶的'服務需求，及時到達客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應當與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

　　4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。

　　5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

　　6、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

　　7、認真參加本部門業(yè)務培訓。提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度

　　8、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。

工程售后的崗位職責15

　　1、負責電機、聯(lián)軸器、逆止器等公司產(chǎn)品的`安裝調(diào)試、機械維修工作；

　　2、解決現(xiàn)場的技術難題、客戶操作培訓，保證服務質(zhì)量及客戶的滿意度；

　　3、維護相關數(shù)據(jù)及客戶處理意見，及時收集與反饋售后服務相關數(shù)據(jù)；

工程售后的崗位職責16

　　職責:

　　1、負責客戶需求的引導和確認，將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);

　　2、掌握產(chǎn)品技術與解決方案技術，負責項目實施過程中的技術支持工作;

　　3、指導客戶現(xiàn)場安裝與維護的設備調(diào)試技術工作;

　　4、負責處理客戶使用中的`問題、售后返修對接等工作。

　　任職資格:

　　1、大�；蛞陨蠈W歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;

　　2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動手能力;

　　3、有IT網(wǎng)絡應用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識基礎;

　　4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域，可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。

工程售后的崗位職責17

　　職位描述：

　　崗位職責

　　1、 為用戶提供遠程診斷服務，解決用戶疑難技術問題

　　2、 實時監(jiān)控遠程監(jiān)控平臺，及時提供救援服務

　　3、 處理一線坐席的升級問題，包括疑難技術問題以及用戶售后問題的投訴

　　4、 及時跟進用戶售后問題處理，確保用戶滿意

　　5、 協(xié)調(diào)其他資源（線下資源），督辦投訴處理的參與者以使投訴處理效率最大化

　　6、 重大問題預警及反饋，確保將風險控制在最低

　　7、完成上級領導指派的其它相關工作

　　背景：

　　1、 中專及以上學歷，汽車維修和汽車電子相關專業(yè)，C1及以上駕照，駕駛熟練

　　2、 3-5年車輛維修經(jīng)驗，熟悉汽車的原理構(gòu)造，對整車系統(tǒng)能夠進行維修診斷，具備遠程診斷能力

　　3、 具備新能源汽車工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　4、 可獨立完成對一線團隊的技術支持及崗中知識培訓的實施

　　職位要求：

　　1、普通話標準，能夠接受7*24小時工作安排

　　2、有較好的`語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力、思路清晰，抗壓能力強

　　3、具備用戶服務意識、責任心強，并貫徹到日常工作中

工程售后的崗位職責18

　　職責

　　1、專業(yè)人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

　　2、做好永和的送貨及設備安裝調(diào)試工作。

　　3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。

　　4、對公司售出的.產(chǎn)品進行售后服務和維修，在一個工作日內(nèi)響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應當與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

　　5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，并做記錄。

　　6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

　　7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

　　8、認真參加本部門業(yè)務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；

　　9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，機械專業(yè)；

　　2、相關專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；

　　3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；

　　4、能適應經(jīng)常出差及不定時的工作制。

工程售后的崗位職責19

　　職責：

　　1、項目實施的直接責任人，負責組織項目實施的全過程；

　　2、制定項目施工計劃，負責工程質(zhì)量、安全、進度、施工、成本等管理工作；

　　3、負責對項目分包單位的全面管理，項目協(xié)調(diào)與跟進；

　　4、負責項目實施工程中對新員工的工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作；

　　5、根據(jù)公司要求負責公司產(chǎn)品的.圖紙審核與修改，提出可實行性方案；

　　6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。

　　任職要求：

　　1、熟悉BAS專業(yè)調(diào)試，包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設備調(diào)試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試；

　　2、3年以上相關工作經(jīng)驗，可接受出差；

　　3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責任心強。

工程售后的崗位職責20

　　國際售后工程師 庫貝爾生物 深圳市庫貝爾生物科技股份有限公司

　　工作職責:

　　1、對國際客戶進行安裝、維修培訓任務;

　　2、對國際客戶進行技術支持,處理客戶投訴;

　　3、整理維修記錄總結(jié)維修經(jīng)驗;

　　4、及時反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題,收集客戶對產(chǎn)品的評價和建議并及時反饋;

　　5、協(xié)助國際市場參展,輔助銷售完成相應技術支持工作;

　　職位要求:

　　1、高度誠信和敬業(yè)精神,遵守公司相關規(guī)定、強烈的`團隊合作精神;

　　2、大專及以上學歷,生物醫(yī)學工程或電子工程類專業(yè)背景;

　　3、具有臨床檢驗產(chǎn)品售后經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　4、較強的溝通和協(xié)調(diào)能力;

　　5、英語聽說讀寫熟練;

　　6、能適應海外出差;

工程售后的崗位職責21

　　售后工程師(高校事業(yè)部) 廣州思邁特軟件有限公司

　　崗位職責:

　　1、 通過qq、電話、郵件等方式與客戶溝通,解答用戶在產(chǎn)品使用過程中的技術問題,并反饋用戶建議用于產(chǎn)品改進;

　　2、 協(xié)助編寫產(chǎn)品使用、相關文檔規(guī)范等,建立產(chǎn)品應用資料庫;

　　3、 負責線上/線下的用戶培訓,協(xié)助產(chǎn)品測試;

　　崗位要求

　　1、有強烈的責任心,良好的服務意識;

　　2、熟練使用各類辦公軟件,具有良好的文檔編寫能力;

　　3、有較強的理解力和溝通能力,表達清晰,接受新事物的能力佳;有很強的'執(zhí)行力;

　　4、歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生加入;

工程售后的崗位職責22

　　1、銷售過程中的技術咨詢、產(chǎn)品選型、方案設計、安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務、技術培訓等；

　　2、負責所管轄范圍內(nèi)的.全部設備的日常維護保養(yǎng)工作；

　　3、提出管轄內(nèi)設備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；

　　4、制定設備設施的調(diào)整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；

　　5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；

　　6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調(diào)試；

　　7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估；

工程售后的崗位職責23

　　工作職責

　　1.熟練掌握公司各產(chǎn)品的使用。

　　2.接聽400電話，嚴格按照服務話術解決客戶問題。

　　3.負責解答以及跟進客戶的咨詢，投訴類問題;

　　4.負責公司產(chǎn)品的維修，并做好維修記錄。

　　5.與產(chǎn)品相關的`培訓及技術指導。

　　6.反饋問題的匯總及分析。

　　7.利用微信、qq線上解決客戶或公司其他部門的產(chǎn)品問題。

　　8.協(xié)助研發(fā)部門進行產(chǎn)品測試。

　　崗位要求

　　1.大學專科及以上學歷;

　　2.工作耐心細致，有良好的客戶意識，具備較強抗壓能力;

　　3.一年以上數(shù)碼產(chǎn)品維修經(jīng)驗優(yōu)先

　　4.具備良好的人際溝通能力，團隊合作精神，良好的人品和職業(yè)操守。

　　售后工程崗位

工程售后的崗位職責24

　　1負責公司銷售產(chǎn)品的售后服務，技術培訓，產(chǎn)品支持。需要配合銷售部門同事向臨床做推廣，及產(chǎn)品備貨等。

　　2一年以上的工作經(jīng)驗，有醫(yī)療器械設備維修經(jīng)驗優(yōu)先，應屆畢業(yè)生亦可。

　　3在轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院進行公司產(chǎn)品的`維修、維護任務，定期維護公司的設備。

　　4公司產(chǎn)品的售前規(guī)劃、安裝調(diào)試以及對醫(yī)院醫(yī)護人員的培訓工作。

　　5用戶設備的定期保養(yǎng)維護以及用戶端服務器的管理、維護。

　　6現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓講解操作，實驗、校對、儀器維修、維護、保養(yǎng)；軟件安裝及維護，保養(yǎng)機器，耗材推廣。

　　7努力學習新產(chǎn)品的技術知識，總結(jié)經(jīng)驗。

　　8服從領導安排的其他事物。

　　9保持良好的客戶關系，及時反饋客戶信息。

　　10實施公司收回服務運作制度，節(jié)約成本，提高客戶滿意度。

工程售后的崗位職責25

　　職責描述：

　　1、測試半導體器件

　　2、運行和維護測試程序

　　3、 整理測試數(shù)據(jù)

　　4、搭建環(huán)境測試平臺（如溫箱、氣體等）

　　5、編程進行長時間可靠性測試

　　任職要求：

　　1、細心、耐心

　　2、統(tǒng)招本科以上學歷

　　3、熟悉編程者優(yōu)先

　　4、具有基本的半導體器件知識

工程售后的崗位職責26

　　職責：

　　1、收集日�？蛻粜枨蠛虰UG，能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關負責人。并管理好相關需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。

　　2、用電話、網(wǎng)絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關系

　　3、現(xiàn)場解決客戶相關需求和問題

　　4、現(xiàn)場客戶技術培訓(全面)

　　5、問題的復現(xiàn)和相關平臺的`搭建以及上機測試工作

　　6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。

　　7、及時匯報相關工作(日常、項目)，做好日報和周報

　　8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關建議

　　9、編寫相關產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關技術更改通知

　　10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。

　　11、客戶相關信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關市場、商務工作

　　任職要求：

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，可接收應屆生;

　　2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關系維護能力;

　　3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;

　　4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

　　5、能夠適應出差。

工程售后的崗位職責27

　　職責

　　1、安裝設備，對設備進行復雜維修，打印工藝培訓；

　　2、客戶滿意度管理；

　　3、參與內(nèi)部打印生產(chǎn)

　　要求

　　1、中專以上學歷，熟悉電腦操作，有電工證，有三維繪圖基礎；

　　2、有5年或以上機修經(jīng)驗；

　　3、能夠在國內(nèi)外經(jīng)常出差；

　　4、標準普通話，表達能力強，思維清晰，良好的組織策劃能力，并且可以使用英語交流。

工程售后的崗位職責28

　　主要職責：

　　1、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進行市場分析、產(chǎn)品管理和政策制定

　　2、通過方案推薦、價格管理、政策溝通、跨團隊協(xié)調(diào)等方式推動團隊實現(xiàn)業(yè)績目標

　　3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理對IB & Service的標準工作進行日常管理

　　4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)優(yōu)化和改善IB & Service的各項工作流程

　　5、協(xié)助IB & Service團隊的'業(yè)績管理及獎金核算

　　6、定期提供全球總部、中國區(qū)管理層、財務部及其他部門需要的指標數(shù)據(jù)分析

　　Knowledge，Skills and Abilities：

　　1、本科學歷，市場營銷/商務管理/英語/經(jīng)濟學/貿(mào)易學等專業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟練掌握辦公軟件（WORD，EXCEL，PPT），并能夠獨立進行數(shù)據(jù)分析，完成各種中英文報告；

　　3、3年以上相關工作經(jīng)驗，有數(shù)據(jù)類分析經(jīng)驗的優(yōu)先；

　　4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力與協(xié)作意愿，具有較強的日常工作管理能力；

　　5、英語CET—4，計算機熟練。

工程售后的崗位職責29

　　信息安全售后工程師 鄭州金瀚信息技術有限公司

　　職責描述:

　　1、完成產(chǎn)品的調(diào)試、安裝。

　　2、協(xié)調(diào)公司網(wǎng)絡安全項目的售前和售后支持,負責與客戶的技術溝通,并轉(zhuǎn)化為相應的安全服務需求。

　　3、負責客戶信息安全服務,分析網(wǎng)絡及信息安全現(xiàn)狀,對網(wǎng)絡及信息安全系統(tǒng)進行安全評估和安全加固,設計安全的整體解決方案。

　　4、對客戶安全事件進行分析和響應。

　　5、負責編寫項目執(zhí)行過程中的方案和匯報材料中的技術部分。

　　任職要求:

　　1、計算機應用、計算機網(wǎng)絡、通信、信息安全、信息技術等相關專業(yè)本科以上學歷;

　　2、熟悉windows、linux等主流操作系統(tǒng)及其系統(tǒng)服務、系統(tǒng)應用的安全特性;

　　3、熟悉相關網(wǎng)絡安全產(chǎn)品,如防火墻、ids、ips、waf、堡壘機、防病毒、漏掃等;

　　4、具有豐富的.網(wǎng)絡安全知識,了解安全系列產(chǎn)品,對主流的安全服務、分析工具比較熟悉;

　　5、熟悉sql、oracle、mysql等主流數(shù)據(jù)庫;

　　6、能進行系統(tǒng)的安全加固以及各種應用服務器的組建;

　　7、具有較強的問題綜合分析和解決能力,較強心理素質(zhì)及獨立工作能力;

　　8、具備良好團隊合作能力,較好的溝通表達能力;

　　9、具有安全服務經(jīng)驗,通過ccna、ccnp、ccie、cisa、cisp、cissp、itss項目服務工程師認證者優(yōu)先。

工程售后的崗位職責30

　　職責：

　　1、負責公司設備的日常維修和調(diào)試，定期進行巡檢和維護；

　　2、通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術支持；

　　3、接受省內(nèi)出差任務；

　　4、負責公司內(nèi)部機器的維修，檢測；

　　5、通過日常維修工作，定期提交維修總結(jié)報告；

　　任職要求：

　　1、有過相關機械類工作經(jīng)驗或所學專業(yè)為機電一體化優(yōu)先；

　　2、電子電路相關專業(yè)，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　其他要求：

　　1、年齡20—35歲，中專及以上學歷；

　　2、人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞；

　　3、具有良好的服務意識和較強的.溝通能力，可接受出差。

工程售后的崗位職責31

　　職責：

　　1、負責客戶現(xiàn)場操作技術培訓，并收集客戶反饋意見；

　　2、負責完成電子元器件設備及系統(tǒng)安裝調(diào)試，如動環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等；

　　3、對所安裝的`設備及系統(tǒng)在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交；

　　4、負責所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的售后技術故障及時處理；

　　5、排查設備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。

　　任職要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W歷，有IT相關行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　2、有售后技術支持工作經(jīng)驗，擅長硬件設備和軟件設備安裝調(diào)試優(yōu)先；

　　3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調(diào)試技術問題，并能培訓或給予技術答疑；

　　4、能適應高強度工作及出差。

工程售后的崗位職責32

　　職責：

　　1、負責產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題；

　　2、負責公司產(chǎn)品的售前技術支持；

　　3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進行安裝及售后技術服務；

　　4、其他技術部日常工作。

　　招聘要求：

　　1、機電一體化或自動化控制相關專業(yè)，中專及以上學歷；

　　2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件；

　　3、動手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；

　　4、因產(chǎn)品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

　　5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；

　　6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。

　　7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的.能力、有一定的職業(yè)道德水準。

工程售后的崗位職責33

　　華為it售后工程師 南京嘉志德電子科技有限公司

　　崗位要求:

　　1、具備華為it方向理論知識和產(chǎn)品知識,要求達到真實hcnp水平。

　　2、能夠完成華為it產(chǎn)品(服務器、存儲、云計算)測試、開局、改造工作、具備實施方案文檔、竣工文件等售后文檔編寫能力

　　3、對技術有很強的.興趣,喜歡鉆研和學習者優(yōu)先;

　　4、良好的溝通表達能力和職業(yè)操守,能嚴格自律;自我學習能力強,善于思考和分析問題;

　　5、具備1-3年以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或it企業(yè)存儲、云計算體系架構(gòu)規(guī)劃、設計、實施、維護經(jīng)驗,有大中型it項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　6、具備華為hcie-cloud、hcie-storage優(yōu)先考慮;

工程售后的崗位職責34

　　崗位職責:

　　一、負責響應和處理售后1線/2線的升級問題

　　二、負責對公司網(wǎng)絡進行相關的質(zhì)量統(tǒng)計和分析

　　三、負責售后服務工程師的培訓和能力提升工作

　　1、技術能力的提升;

　　2、服務能力的提升。

　　四、負責制作對應的服務產(chǎn)品和標準

　　1、制作公司的`各種服務產(chǎn)品;

　　2、制作并更新相關的服務產(chǎn)品標準;

　　3、審核對應的銷售合同服務標準內(nèi)容。

　　五、及時了解和學習公司最新的產(chǎn)品和技術

　　1、公司主要產(chǎn)品為idc網(wǎng)絡帶寬，服務器，云主機，和安全防御anti-ddos產(chǎn)品;

　　2、熟悉公司的網(wǎng)絡架構(gòu)，網(wǎng)絡產(chǎn)品的實現(xiàn)方法，逐步提供網(wǎng)絡故障的處理能力;

　　3、熟練使用公司的各種生產(chǎn)和監(jiān)控工具;

　　4、精通服務器硬件，window和linux系統(tǒng)的各種應用和故障處理方法;

　　5、熟悉安全防御產(chǎn)品的原理和使用方法。

　　任職要求:

　　1、熟悉操作系統(tǒng)管理方法(linux and/or windows);

　　2、具備ccie或同等級的能力;

　　3、熟練使用cad、visio等制圖工具;

　　4、精通基礎網(wǎng)絡知識(dns，tcp/ip等);

　　5、熟悉思科(cisco)或華為(huawei)的網(wǎng)絡設備，熟悉主流廠家的服務器設備;

　　6、精通傳統(tǒng)網(wǎng)絡的各種協(xié)議;

　　7、精通數(shù)據(jù)中心運營;

　　8、熟悉海外isp，能熟練與運營商打交道

　　9、適應on call值班工作方式，適應節(jié)假日遇到緊急問題加班的工作方式。

　　高級售后工程師崗位

工程售后的崗位職責35

　　職責：

　　1）完成現(xiàn)場維護工作，及時處理產(chǎn)品運行問題及客戶需求；

　　2）對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作培訓指導；

　　3）進行現(xiàn)場客戶關系基本維護，協(xié)助搜集客戶需求信息；

　　4）針對地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；

　　5）合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關商務工作辦理工作；

　　6）實施完成產(chǎn)品試點工作；

　　7）完成上級領導分配的其他任務。

　　任職要求：

　　1）電子類相關專業(yè)，大專以上，一年以上相關工作經(jīng)歷；

　　2）工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力；

　　3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應用基本知識；

　　4）能適應長期出差。

工程售后的崗位職責36

　　職責：

　　1、對網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺的用戶進行系統(tǒng)使用指導；

　　2、收集客戶需求，協(xié)調(diào)處理客戶問題；

　　3、應用電子表格快速處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)；

　　4、協(xié)助開發(fā)團隊進行相關數(shù)據(jù)測試；

　　5、完成上級安排的`其他工作。

　　應聘條件：

　　1、計算機信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè)，師范類院校畢業(yè)優(yōu)先；

　　2�？萍耙陨蠈W歷；

　　3、熟悉數(shù)據(jù)庫相關知識，了解Linux操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先；

　　4、語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作；

　　5、做事踏實，行動力強。

工程售后的崗位職責37

　　1.負責儀器的售后技術支持、安裝、維修和維護，負責儀器操作等相關培訓工作；

　　2.負責向客戶解答技術及產(chǎn)品使用方面的'問題；

　　3.協(xié)助銷售維護客戶；

　　4.配合客服代表按照要求出具相關報告及儀器維修。

工程售后的崗位職責38

　　職責：

　　1.負責公司產(chǎn)品應用、安裝、調(diào)試、維護、售后等現(xiàn)場服務支持工作。

　　2.向用戶解答產(chǎn)品和應用問題。

　　3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的`需求和問題。

　　4.啟發(fā)用戶業(yè)務使用，提升用戶應用水平。

　　任職資格：

　　1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網(wǎng)絡、自動化、電子工程等相關專業(yè)，2年以上相關工作經(jīng)歷。

　　2.普通話好，良好的溝通表達能力。

　　3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

　　4.可以短期或長期出差。

　　5.熟悉網(wǎng)絡產(chǎn)品及相關技術，有電力行業(yè)或用電信息采集項目工作背景者優(yōu)先。

工程售后的崗位職責39

　　1、負責華為等數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品設備功能，性能技術講解工作；

　　2、負責華為等通信產(chǎn)品用戶需求規(guī)劃，選型，設計，報價工作；

　　3、負責華為等數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品售后簡單支持工作；

　　4、負責華為等數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品與用戶集成需求的融合設計，規(guī)劃，實施等工作

工程售后的崗位職責40

　　職責描述：

　　1、根據(jù)產(chǎn)品線發(fā)展要求，主導設計直接半導體激光器系統(tǒng)產(chǎn)品路線及新產(chǎn)品導入；

　　2、結(jié)合競品及本公司技術優(yōu)勢，完成原理性實驗及可行性驗證，確保產(chǎn)品功能實現(xiàn)；

　　3、完成直接半導體激光器系統(tǒng)樣機研制、整機測試及失效分析，確保性能達標；

　　4、負責關鍵元器件的設計研發(fā)或合作開發(fā)及選用驗證；

　　5、產(chǎn)品生產(chǎn)制程、工藝文件、品質(zhì)標準及產(chǎn)品說明書等產(chǎn)品資料編寫組織；

　　6、負責量產(chǎn)支持工作，主導良率提升及工藝改進；

　　7、生產(chǎn)、工藝與售后問題解決及客戶技術指導；

　　任職要求：

　　1、有光纖激光器行業(yè)2年以上光機設計經(jīng)驗，負責過連續(xù)光纖激光器的系統(tǒng)設計；

　　2、熟悉各類機械加工及裝配工藝，熟悉熱仿真及熱管理方案，了解電源及控制；

　　3、熟悉中高功率連續(xù)光纖激光器核心部件和器件供應商資源，選型驗證使用；

　　4、熟悉泵浦合束器和光纖耦合輸出QBH頭等光學部件自主開發(fā)；

　　5、熟悉了解光譜分析儀、光纖熔接機、涂覆機、光纖切割機等各類儀器、設備和工具；

　　6、熟悉激光器系統(tǒng)可靠性測試規(guī)劃和方法；

　　7、本科及以上學歷，機械設計類、光學工程、光電子信息、光通訊、激光技術、光機電一體化等專業(yè)，有中高功率光纖激光器或直接半導體激光系統(tǒng)研發(fā)和工程部門管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　8、具備良好的團隊協(xié)作意識及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神者優(yōu)先；

工程售后的`崗位職責41

　　崗位職責

　　1、對新、老客戶進行回訪，做好售后服務；保持跟客戶的聯(lián)系，增加溝通，了解客戶所需，促進后期合作；

　　2、及時處理客戶的建議、投訴，解答問題和意見，記錄整理及匯報；

　　3、月子客人的溝通及聯(lián)系

　　4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。

　　任職資格

　　1、性格外向，有較強的溝通能力及服務理念

　　2、有一定客戶服務工作經(jīng)驗

　　3、做事主動積極，細心負責，溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶的'不同問題給與解決

　　4、有責任心，能獨立完成任務

工程售后的崗位職責42

　　醫(yī)療器械售后工程師 拜斯倍斯醫(yī)療器械貿(mào)易(上海)有限公司

　　崗位職責:

　　1、inbody人體成分分析儀設備的安裝、維修、調(diào)試和校驗,并對客戶進行儀器使用的培訓;

　　2、定期的客戶回訪、溝通和反饋;

　　3、客戶反饋問題的跟蹤和處理;

　　4、儀器檔案資料的完善;

　　5、配合銷售同事分析并解決疑難問題;

　　任職資格:

　　1、本科以上學歷,生物醫(yī)學工程、生物工程、生物技術、醫(yī)學檢驗、機械電子、自動化、精密儀器等相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2、三年以上檢驗儀器維修經(jīng)驗,熟悉人體成分分析儀設備者優(yōu)先;

　　3、熱愛技術工作,愛好鉆研,學習能力強;

　　4、吃苦耐勞,適應出差;

　　5、英文cet4以上水平,有良好的讀寫能力;

　　6、熟練使用計算機,熟練掌握常用辦公軟件的.使用:

　　7、持有低壓電工作業(yè),電路板焊接、示波器操作經(jīng)驗者優(yōu)先

工程售后的崗位職責43

　　硬件售后支持工程師 涂鴉智能 杭州涂鴉科技有限公司,涂鴉智能,愛相機

　　工作職責:

　　1、負責電子產(chǎn)品的維修及售后服務。

　　2、協(xié)助進行產(chǎn)品生產(chǎn)及調(diào)試。

　　3、匯總維修報表并定期上報。

　　4、統(tǒng)計維修成本。

　　工作要求:

　　1、電子、通信類專業(yè);

　　2、電子產(chǎn)品調(diào)試、維修經(jīng)驗三年以上;

　　2、熟練表貼元件的`焊接,熟練使用三用電表、示波器等常用測試儀器/工具;

　　3、具有電子線路分析能力和較強的動手能力,熟悉常用電子元器件原理、性能;

　　4、具有編寫相關文檔和資料的能力;

　　5、工作認真負責、細致、勤奮、有條理性,有團隊協(xié)作精神和良好的職業(yè)道德;

工程售后的崗位職責44

　　職責：

　　1、每日各類在線的售后技術支持。

　　2、每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項指標。

　　3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。

　　4、服務器的.日常以及突發(fā)維護。

　　5、服務器的重裝以及環(huán)境配置。

　　6、檢查、關閉、恢復違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。

　　7、公司網(wǎng)絡維護、同事計算機檢查、重裝系統(tǒng)、維護網(wǎng)絡。

　　8、公司安排的其他配合工作。

　　9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業(yè)畢業(yè)，有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取

　　2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學習能力

　　5、具備良好的服務意識

工程售后的崗位職責45

　　1、對客戶實施產(chǎn)品售后服務和售前技術服務工作，搜集并反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；

　　2、負責所在片區(qū)公司所銷產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、技術培訓、維修和升級工作；

　　3、配合業(yè)務人員做好客戶費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；

　　4、負責因維修所需備用機或配件的配送及配件款的'催收工作；

　　5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售后服務報告、差旅費和月/年工作總結(jié)等資料的收集、填報工作并及時上交，同時對其正確性負責；

　　6、保管好所領用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機；

　　7、做好公司對客戶售后政策及文件的信息傳遞工作。

工程售后的崗位職責46

　　職責：

　　1、客戶應用指導，故障處理。

　　2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。

　　3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調(diào)試。

　　4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。

　　任職要求：

　　1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當?shù)?敬業(yè)精神，具備團隊協(xié)作的能力。

　　2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業(yè)。

　　3、有技術問題判斷能力。

　　4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　5、適應經(jīng)常出差，無恐高，怕臟，等要求。

工程售后的崗位職責47

　　1、大專以上學歷，臨床醫(yī)學、醫(yī)學檢驗、生物醫(yī)學工程、電子、機械等相關專業(yè)。動手能力強，有相關售后服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　2、醫(yī)療器械、生物醫(yī)學工程、計算機技術、醫(yī)學檢驗等相關專業(yè)，精密儀器，醫(yī)學基礎等綜合知識有濃厚興趣，自學能力強，有相關產(chǎn)品服務經(jīng)驗優(yōu)先錄用。

　　3、誠實守信、嚴謹細致，動手能力強

　　4、有較好的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修，培訓講解工作能力，并與客戶進行有效溝通。

工程售后的崗位職責48

　　職責：

　　1、解決消費者和代理商的.關于產(chǎn)品的技術問題；

　　2 、收集整理產(chǎn)品問題，并協(xié)助跟蹤與測試問題；

　　3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題；

　　4、接待國內(nèi)消費者；

　　5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。

　　任職資格：

　　1、電子、通信及相關專業(yè)優(yōu)先，大學本科學歷；

　　2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮；

　　3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

　　4、英語水平較強（英語6級）。

工程售后的崗位職責49

　　售后實施工程師北京通付盾數(shù)據(jù)科技有限公司北京通付盾數(shù)據(jù)科技有限公司,通付盾科技,通付盾職責描述:

　　1.負責現(xiàn)場的設備和服務安裝、調(diào)測等各種技術支持工作

　　2.接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題

　　3.責任心強,做事嚴謹、有條理、踏實;親和力強,耐心回答解釋顧客提出的問題;

　　4.負責協(xié)調(diào)銷售與客戶的關系,樹立公司形象并提升客戶滿意度;

　　5.參與項目評審,對重點、復雜項目的'技術方案與實施方案進行完整系統(tǒng)設計,對一般項目的技術方案進行審核

　　6.負責項目過程中的內(nèi)外部技術交流,溝通和技術支持服務

　　7.負責檢查驗收項目結(jié)果,確認最終技術文檔材料

　　任職要求:

　　1.計算機相關專業(yè),本科以上學歷

　　2.有2年以上售后技術支持工作經(jīng)驗;

　　3.有遠程售后服務溝通、解答、跟蹤、處理等相關客戶售后問題工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　4.了解計算機網(wǎng)絡、通信網(wǎng)絡技術以及軟件系統(tǒng)的技術,有系統(tǒng)集成工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　5.能適應一定程度的短期出差

　　6.溝通能力強、動手能力強、有一定的抗壓能力

工程售后的崗位職責50

　　崗位職責：

　　1、受理通過電話、短信、郵箱等渠道反饋的售后問題；

　　2、了解客戶服務需求，積極做出回應，做好售后解決及分派工作；

　　3、解答客戶相關問題，維護并提升客戶滿意度；

　　4、與各部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

　　5、及時完善客戶服務中心系統(tǒng)中的`知識庫；

　　6、持續(xù)對流程的優(yōu)化提出建議，及時反饋問題并提出合理解決方案。

　　任職要求：

　　1、碩士及以上學歷，生物學、醫(yī)學等相關專業(yè)，有二代測序的生產(chǎn)、項目管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　2、對公司業(yè)務和產(chǎn)品已經(jīng)較為熟悉，積極參與到客戶服務中心體系建設中；

　　3、工作積極主動，善于思考，有較強的學習能力、邏輯思維能力和抗壓能力；

　　4、良好的口頭及書面表達能力，較好的團隊溝通與協(xié)作能力；

　　5、具備敏銳的信息捕捉能力，能對后續(xù)流程中存在的問題提出優(yōu)化方案。

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