代售鐵路售票員崗位職責

　　在學習、工作、生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的代售鐵路售票員崗位職責，希望對大家有所幫助。

代售鐵路售票員崗位職責1

一、出售門票要認真準確，按公司規(guī)定價格售票，不得隨意調整價格，成人票、兒童要仔細確認

　　二、優(yōu)惠票或免票的游客，驗票人員必須嚴格檢查證件或相關手續(xù)、批示等；

　　三、服從上級主管應急工作安排，保證收銀口工作正常有序進行，嚴禁離崗；

　　四、售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語，熱情耐心的為游客服務；

　　五、驗票員必須嚴厲制止游客偷票漏票行為；

　　六、驗票員必須保持驗票口清潔衛(wèi)生，嚴禁亂扔垃圾；并有責任將景區(qū)垃圾放入垃圾桶；

　　七、服從公司各項管理制度，遵守勞動紀律；

　　八、服從領導安排，完成領導交辦的.其他事情；xx景區(qū)游客中心

代售鐵路售票員崗位職責2

　　一、售票員崗位職責

　�。ㄒ唬﹪栏駡�(zhí)行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

　�。ǘ�）根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

　　（三）熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途�？空军c、里程、票價、運行時間及中轉站換乘的班次時間。

　�。ㄋ模┳⒁庥^察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向值班站長提供信息，以便加（減）班。

　　（五）熟練掌握售票工具電腦（售票系統）性能和操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的清潔衛(wèi)生。

　�。�六）按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

　　二、售票員工作標準

　�。ㄒ唬┥蠉徢霸谑燮贝翱趹覓旃ぬ柵�，做好票據、機工具、零錢、帳單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

　�。ǘ�）注意掌握當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式

　　售出的`客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

　�。ㄈ�）售票時精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　（四）發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發(fā)車時間、座號、乘車地點必須與當班車輛相符，無差錯。改乘、退票應有簽章。

　�。ㄎ澹┦燮辈铄e率低于0.05%。

　　（六）交接班清楚，收入日報填寫準確，票款收入日清日結，票、款、賬相符，不壓不挪用票款。

代售鐵路售票員崗位職責3

　　1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務。

　　2、根據旅客的需求，負責給旅客提供國內航班及座位信息查詢、機票預訂、出票、機票變更等業(yè)務，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客,并按相關規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務。

　　3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。

　　4、保持電話暢通，服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

　　5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理單程、聯程、往返程預訂業(yè)務;為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；

　　6、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答；

　　7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。及時把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無誤。 8、售票回籠的.現金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

　　9、遵守國家現金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。

　　10、認真鉆研業(yè)務技術，提高工作效益。

　　11、完成上級交辦的其他工作。

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