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商場(chǎng)專員崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-05-15 20:23:51 崗位職責(zé) 我要投稿

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)

  在當(dāng)下社會(huì),需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多,崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?下面是小編為大家收集的商場(chǎng)專員崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)1

  職責(zé)描述:

  1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目性事務(wù)協(xié)調(diào)辦理;

  2、珀萊雅大樓的商業(yè)項(xiàng)目:市調(diào)及調(diào)整業(yè)態(tài),制定招商方案及招商及運(yùn)營(yíng)工作;

  3、配合廣告公司進(jìn)行全案策劃;

  4、完成行政部其他的行政需配合工作。

  任職要求:

  1、xx年及以上商業(yè)招商及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

  2、大專及以上學(xué)歷。

  商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專員崗位

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)2

  崗位職責(zé):

  1、商場(chǎng)日常管理工作。

  2、商場(chǎng)各商戶維護(hù)及客戶支持。

  3、協(xié)調(diào)內(nèi)部各個(gè)崗位之間的工作聯(lián)系。

  4、對(duì)進(jìn)場(chǎng)商戶裝修進(jìn)度和到期商戶的'跟蹤;

  5、組織實(shí)施商場(chǎng)員工的培訓(xùn)工作。

  6、及時(shí)、妥善處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件。

  7、部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。

  崗位要求:

  1、大;蛞陨蠈W(xué)歷;

  2、有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力及責(zé)任心,能獨(dú)立開展工作;

  3、上班:做一休一

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)3

  1、注重禮儀禮貌,樹立顧客至上的觀念

  2、熟練掌握商場(chǎng)的有關(guān)服務(wù)規(guī)則和項(xiàng)目

  3、嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé),不可以公循私

  4、耐心服務(wù),善待顧客

  主要工作:

  1、每天營(yíng)業(yè)開始時(shí),迎接顧客

  2、接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請(qǐng)

  3、大宗會(huì)員、顧客登門拜訪和接待

  4、顧客投訴的處理和記錄

  5、顧客存/取包

  6、負(fù)責(zé)促銷商品的贈(zèng)品發(fā)放

  7、為大件家電購(gòu)買者檢測(cè)、試機(jī)

  8、接受顧客咨詢

  9、超市快訊的`追蹤、分發(fā)

  10、全店的廣播服務(wù)工作

  11、使用規(guī)范用語(yǔ)

  輔助工作:

  1、所有工作區(qū)域(客服臺(tái)、存包處、贈(zèng)品發(fā)放處、電器檢測(cè)區(qū)、退貨處、顧客入口處)隨時(shí)清潔衛(wèi)生

  2、愛惜公司財(cái)產(chǎn)(播音系統(tǒng)、電腦、會(huì)員卡打卡機(jī)、過(guò)塑機(jī)等)并定期檢查

  3、熟悉各部門分工、商品陳列情況、經(jīng)營(yíng)原則,了解公司階段性促銷方案及快訊特價(jià)商品

  4、顧客投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄,重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告

  5、避免讓顧客在公共場(chǎng)所吵鬧

  6、憑收貨部遞交的贈(zèng)品明細(xì)表到收貨部領(lǐng)取贈(zèng)品

  7、當(dāng)顧客前來(lái)要求退/換貨時(shí),檢查其是否符合退/換貨要求;樓面主管來(lái)領(lǐng)取退/換貨時(shí),必須仔細(xì)核對(duì)其清單上的內(nèi)容并簽字確認(rèn)

  8、協(xié)助其他部門的工作(如盤點(diǎn)、防盜、防火等等)

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)4

  工作內(nèi)容:

  1、負(fù)責(zé)完成招商任務(wù)指標(biāo)及客戶維護(hù)工作,提供市場(chǎng)信息;

  2、根據(jù)招商部的工作計(jì)劃,尋找并確定目標(biāo)客戶,意向客戶的跟進(jìn)洽談;

  3、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況和客戶跟蹤情況,進(jìn)行工作總結(jié),提高工作計(jì)劃性和有效性;

  4、負(fù)責(zé)監(jiān)察客戶的意見及回訪工作,及時(shí)匯報(bào)招商中出現(xiàn)的問(wèn)題并提供合理化建議;

  5、及時(shí)制作報(bào)表,向領(lǐng)導(dǎo)反映及匯報(bào)商戶的銷售情況;

  6、收集商業(yè)市場(chǎng)及相關(guān)品牌信息,配合各項(xiàng)商業(yè)策劃活動(dòng)的執(zhí)行工作。

  任職資格:

  1、大專及以上學(xué)歷,熟悉招商工作,具有豐富的客戶資源及渠道;

  2、兩年以上大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、購(gòu)物中心招商經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn);

  3、熟悉招商談判洽談、招商定位等工作,具備獨(dú)立招商能力,主動(dòng)獵取招商渠道經(jīng)驗(yàn);

  4、對(duì)品牌定位、經(jīng)營(yíng)布局等營(yíng)運(yùn)工作有一定的了解;

  5、良好的`溝通協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和親和力。具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力,堅(jiān)持原則,為人正直,對(duì)市場(chǎng)情況有敏銳的洞察力,能靈活應(yīng)變;

  6、有大型商場(chǎng)項(xiàng)目或者相關(guān)品牌資源者優(yōu)先。

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)5

  職責(zé)描述:

  1客戶接待、來(lái)客咨詢,為客戶提供詳細(xì)準(zhǔn)確統(tǒng)一的咨詢服務(wù)。

  2負(fù)責(zé)卡務(wù)相關(guān)事宜的辦理,如會(huì)員卡申辦、積分、信息的錄入、積分查詢、兌獎(jiǎng)、抵用券發(fā)放等,會(huì)員信息管理。

  3負(fù)責(zé)商場(chǎng)語(yǔ)音廣播,如每日開始營(yíng)業(yè)、結(jié)束營(yíng)業(yè)、尋人尋物廣播。

  4負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)中各類贈(zèng)品和抵用券的發(fā)放、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)。

  5接待顧客投訴,記錄顧客意見和建議。

  6協(xié)助顧客辦理調(diào)退貨的辦理。

  7信件的發(fā)放登記錄入。

  8商場(chǎng)公共區(qū)域的日常巡檢、做巡檢記錄。

  9負(fù)責(zé)標(biāo)示標(biāo)牌及宣傳物品的.擺放、消防通道、商場(chǎng)環(huán)境整潔度等。

  10配合租戶營(yíng)銷宣傳,做好dm宣傳冊(cè)在商場(chǎng)各樓信息架增補(bǔ)工作。

  11接聽租戶報(bào)修電話、通知相關(guān)部門,填寫報(bào)修單,維修后電話回訪跟進(jìn)。

  12收集月度租戶活動(dòng)方案和計(jì)劃,協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷部及時(shí)更新

  任職要求:

  1、最低學(xué)歷資格:中專及同等以上學(xué)歷

  2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):xx年以上客服相關(guān)工作優(yōu)先考慮

  3、所需的專業(yè)知識(shí)及證書:電腦操作熟練。英語(yǔ)良好者優(yōu)先考慮。

  4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,耐心細(xì)致;良好的服務(wù)意識(shí),樂(lè)于助人;形象良好,具親和力;語(yǔ)音優(yōu)美。

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)6

  崗位職責(zé)

  1、熟悉活動(dòng)策劃流程,能夠獨(dú)立完成活動(dòng)策劃編制及實(shí)施方案;

  2、能夠獨(dú)立完成整個(gè)活動(dòng)策劃流程的細(xì)化,對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)有監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn);

  3、能夠?qū)顒?dòng)的整個(gè)流程進(jìn)行維護(hù),保證活動(dòng)策劃方案的有效執(zhí)行;

  4、能夠持續(xù)開發(fā)并掌握活動(dòng)支持的各項(xiàng)資源,能夠?qū)顒?dòng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行良好的統(tǒng)籌、管理及協(xié)調(diào),以保證活動(dòng)執(zhí)行流程過(guò)程中各環(huán)節(jié)的銜接順暢和活動(dòng)效果的達(dá)成;

  5、能夠持續(xù)的開發(fā)優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)參與人員及人員供給單位。

  任職資格

  1、一年的活動(dòng)策劃流程管理經(jīng)驗(yàn);

  2、具備良好的理解力和執(zhí)行力,有成功的`大型活動(dòng)策劃實(shí)施經(jīng)驗(yàn);

  3、具備優(yōu)秀的溝通能力和公關(guān)技能,有良好的邏輯性和前瞻性;

  4、目標(biāo)意識(shí)明確,善于靈活處理問(wèn)題,有優(yōu)秀的策劃能力;

  5、有扎實(shí)的文字功底,能夠獨(dú)立的完成整個(gè)活動(dòng)策劃的相關(guān)文案制作。

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)7

  1)根據(jù)招商部主管的安排的任務(wù)和工作要求制訂詳細(xì)的.工作計(jì)劃并執(zhí)行。

  2)收集比對(duì)市場(chǎng)招商信息,上報(bào)給招商部主管。

  3)根據(jù)客戶情況,進(jìn)行分類匯總。

  4)與客戶進(jìn)行招商談判,在和客戶簽約后,負(fù)責(zé)客戶入駐的各項(xiàng)手續(xù)的辦理。

  5)全力做好售后服務(wù)工作,樹立良好的品牌形象,和客戶建立良好的互動(dòng)。

  6)建立客戶檔案,及時(shí)維護(hù),并根據(jù)招商狀況定時(shí)提供報(bào)告給招商主管。

  7)積極參與公司培訓(xùn),提高自身專業(yè)素質(zhì)。

  8)完成招商部主管交待的其他任務(wù)。

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)8

  1、在保安部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展對(duì)商場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作;

  2、嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定:建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度;

  3、負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防管理工作;

  4、配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育,提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力;

  5、組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核,組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練;

  6、建立消防安全疏散滅火預(yù)案,發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救;

  7、組織安全疏散,控制局勢(shì),調(diào)查火警火災(zāi)原因,拿出處理意見;

  8、負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材,做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作;

  9、定時(shí)不斷巡視商場(chǎng)各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作;

  10、掌握商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn),努力做到“六熟悉,既:熟悉商場(chǎng)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況;熟悉商場(chǎng)的`火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施;熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火險(xiǎn)隱患和控制方法;熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況;熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力;熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況;

  11、制定消防安全制度、落實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施;

  12、對(duì)保安員及商場(chǎng)員工進(jìn)行防火宣傳,提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺性;

  13、對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計(jì)劃,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況;

  14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

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