催收崗位職責（精選20篇）

　　在我們平凡的日常里，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編收集整理的催收崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　催收崗位職責 1

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助銀行處理信用卡逾期欠款或者不良貸款，維護銀行客戶的信用；

　　2、通電電話、外訪的方式與客戶進行還款方案的'協(xié)商，最終達成還款的目的。

　　3、站在法律的角度以第三方的身份與客戶進行交談，貸后催款工作。

　　任職資格：

　　1、高中及以上學歷，具有良好應變能力和豐富的溝通能力，思維敏捷，思路清晰，邏輯能力強；

　　2、具有銀行或外包公司信用卡催收經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、工作勤奮努力，主動積極，談判及協(xié)調(diào)能力強，具備良好的心理調(diào)節(jié)素質(zhì)，抗壓能力強；

　　4、電腦操作熟練；

　　5、有豐富工作經(jīng)驗閱歷者，條件可適當放寬

　　催收崗位職責 2

　　崗位職責：

　　1、負責公司信貸業(yè)務(wù)逾期賬戶的電話催收工作，控制貸后風險，按期完成催收目標；

　　2、與相關(guān)客戶溝通，督促客戶及時還款，并對應收資產(chǎn)提供相應的.保全方案；

　　3、調(diào)查客戶的還款能力，評估客戶的貸后風險且實施有效的處理手段；

　　4、通過各種有效方式查找失聯(lián)的客戶，提高回款率，減低壞賬損失；

　　5、配合公司其它部門完成日常工作

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，法學、金融專業(yè)優(yōu)先；

　　2、有1年以上信用卡、P2P行業(yè)催收經(jīng)驗；

　　3、具有良好的溝通、表達和談判、邏輯能力，思維敏捷；

　　4、有知名企業(yè)催收或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　催收崗位職責 3

　　一般來說，催收專員的崗位職責主要有如下幾條：

　　1、負責信用卡逾期賬戶的管理，對欠款客戶信息進行登記分類；

　　2、對拖欠時間較短的客戶通過電話或信函等方式進行信用卡透支催收；

　　3、對拖欠時間較長的'客戶進行上門催收，對惡意拖欠者進行法律催收；

　　4、及時記錄催收還款情況，更新欠款者相關(guān)的資料信息；

　　5、協(xié)助進行商賬數(shù)據(jù)管理和分析，總結(jié)催收經(jīng)驗教訓；

　　6、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

　　催收崗位職責 4

　　崗位職責：

　　1.執(zhí)行公司制定的回款管理政策，負責公司客戶回款管理和監(jiān)控；

　　2.客戶回款提醒和定期跟進及跟進過程中的政策解釋；

　　3.協(xié)助公司逾期客戶的.催收工作；

　　4.針對特殊情況進行二次電話催辦，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時反饋；

　　5.管理客戶到期信息，按固定周期對即將到期客戶進行電話提醒。

　　任職資格：

　　1.本科及以上學歷，做事認真負責；

　　2.2年以上內(nèi)勤相關(guān)工作經(jīng)驗，有催收工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　3.靈活應變的處事能力，有較強的溝通。

　　催收崗位職責 5

　　崗位職責：

　　1.協(xié)助當?shù)貭I業(yè)部進行風險客戶的催收；

　　2.協(xié)助風控部對所在地區(qū)的風險客戶進行外訪催收；

　　3.協(xié)助風控部對委外合作機構(gòu)的開拓、維護、業(yè)績追蹤和稽核等工作；

　　4.當?shù)厣嫦悠墼p等風險案例的調(diào)查及反饋；

　　任職要求：

　　1.大專及以上學歷、外訪催收經(jīng)驗豐富者可適當放寬至高中；同行業(yè)經(jīng)驗一年及以上經(jīng)驗者或退伍軍人優(yōu)先考慮；

　　2.較強的.外訪催收能力，風險識別能力；

　　3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，可與不同客戶進行談判。

　　催收崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、負責公司信貸業(yè)務(wù)逾期賬戶的催收工作，通過電話、外訪、上門談判等形式與債務(wù)相關(guān)客戶溝通，督促客戶及時還款，按期完成催收目標；

　　2、通過各種有效方式查找失聯(lián)的客戶，提高回款率，減低壞賬損失；

　　3、調(diào)查客戶的還款能力，評估客戶的貸后風險且實施有效的`處理手段；

　　4、在工作中積極提出自己的意見和建議，優(yōu)化催收工作流程。

　　聘任標準：

　　1、學歷不限（金融法律專業(yè)優(yōu)先）；

　　2、6個月以上小貸、信用卡催收經(jīng)驗或客服、電銷經(jīng)驗（條件優(yōu)秀者及退伍軍人可考慮）；

　　3、具有良好的溝通、談判能力；

　　4、具有良好抗壓能力及執(zhí)行力。

　　工作時間：

　　早九晚六，周末雙休

　　催收崗位職責 7

　　崗位職責：

　　1、完成公司下達的催收任務(wù)指標；

　　2、記錄催收情況，定期獲取、更新與客戶相關(guān)的資料信息并對客戶信息進行分類管理；

　　3、完善催收策略，拓展外部查詢渠道、建立外訪工作制度；

　　4、對催收工作狀況定期進行分析匯報；

　　5、領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、1年以上催收工作經(jīng)驗；

　　2、能熟練應用電腦及各種辦公軟件；

　　3、心理素質(zhì)優(yōu)秀，有良好的`表達能力與抗壓能力；

　　4、有強烈的工作責任心，積極主動性，善于學習；

　　5、具有較強的分析、總結(jié)能力，在工作中能夠找到新思路、新方法。

　　催收崗位職責 8

　　1、負責對不同風險程度的逾期客戶開展電話催收工作；

　　2、針對不同違約客戶，不斷提升催收質(zhì)量和催收效果；

　　3、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題和操作經(jīng)驗，就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議；

　　4、積極參與部門及組內(nèi)活動，有效發(fā)揮自己的'特長，為團隊建設(shè)出謀劃策；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　催收崗位職責 9

　　崗位職責：

　　1、關(guān)注逾期案件，收集整理逾期貸款數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析；

　　2、能主動開展催收工作，制定催收方案，掌握催收技；

　　3、了解該行業(yè)業(yè)務(wù)模式及相關(guān)法律法；

　　4、完成領(lǐng)導交辦的其他事項。

　　任職資格：

　　1、大專及以上銀行、金融相關(guān)專業(yè)；

　　2、有同行業(yè)或銀行等金融機構(gòu)相關(guān)催收經(jīng)驗者；

　　3、有責任心、職業(yè)道德及素養(yǎng)，心理素質(zhì)過硬，能處理應對突發(fā)事件

　　催收崗位職責 10

　　崗位職責

　　1、負責對不同風險程度的逾期客戶開展催收工作；

　　2、登記催收情況、獲取并更新與催收對象相關(guān)的資料信息；

　　3、針對不同的違約客戶，不斷提升催收質(zhì)量和催收效果；

　　4、及時發(fā)現(xiàn)并歸納總結(jié)工作中存在的問題，并向主管領(lǐng)導提供優(yōu)化處理方案；

　　5、完成上級領(lǐng)導交派的其他工作。

　　任職資格

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，有金融、話務(wù)、催收、電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先錄取；

　　2、語言表達能力強，懂得如何有效地與客戶溝通；

　　3、較強的學習能力和執(zhí)行力，對學習到的新知識能快速的.應用到工作中；

　　4、吃苦耐勞，性格開朗，工作細致、認真、責任心強，能承受工作壓力，具備良好的團隊合作意識。

　　催收崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1、對信用卡持卡人個人信息進行信息核實；

　　2、對銀行個人信用卡逾期賬戶進行電話催繳提醒；

　　3、對個人貸款賬戶、對公類賬戶應收賬款的逾期提醒；

　　4、通過銀行提供持卡人信息對失聯(lián)賬戶進行信息修復；

　　5、作業(yè)品質(zhì)（產(chǎn)能、流程）標準執(zhí)行；

　　6、委案賬戶投訴風險上報；

　　7、疑難問題上報；

　　8、其他交辦事務(wù)辦理。

　　任職資格：

　　1、經(jīng)驗不限，年齡在25-45歲之間；

　　2、有金融、銀行、保險等相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、法律專業(yè)或一年以上銀行消費貸款催收經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、退伍軍人優(yōu)先；

　　5、具有較強的協(xié)調(diào)、溝通及敏銳的`洞察力，原則性較強。 有意者，請先投遞簡歷。

　　催收崗位職責 12

　　崗位職責

　　1、按照初/中/高級的催收策略，負責對逾期的賬戶利用電話、短信、上門等手段進行催收

　　2、如實記錄催收結(jié)果，并安排下次跟進日期

　　3、將工作中遇到的各種問題及時向主管匯報

　　4、對逾期賬戶的`情況進行專業(yè)管理，根據(jù)客戶實際要求做相應業(yè)務(wù)處理，及時反饋問題，配合其他催收方式的開展

　　5、根據(jù)每月的工作目標，達成催收任務(wù)

　　6、外包催收機構(gòu)的工作銜接、配合

　　7、領(lǐng)導交予的其他相關(guān)工作

　　任職要求

　　1、 語言表達能力強，有良好的人際溝通能力、分析能力，口齒伶俐、反應靈敏、邏輯思維 清晰。

　　2、有6個月以上催收經(jīng)驗，有信用卡催收及小額貸款催收者優(yōu)先

　　3、能承受一定工作壓力。

　　4、具有良好的團隊合作能力。

　　催收崗位職責 13

　　職位描述

　　1、通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通，提醒客戶正確的繳費方式并督促客戶及時還款；

　　2、草擬分解每月、每周催收工作計劃；執(zhí)行每日清收計劃，催收記錄的系統(tǒng)錄入；

　　3、異�？蛻舾�進及初步處理建議的上報；催收中緊急事件的協(xié)調(diào)處理；

　　4、了解客戶需求，維護客戶關(guān)系；

　　5、達成績效指標（必要時可申請外訪）并完成臨時交付的'其他績效的提升工作。

　　任職要求：

　　1、男女不限，年齡在25—45歲之間；口齒清晰，普通話流利；語音富有感染力；

　　2、具有較強的溝通能力、應變能力、較好的心理素質(zhì)和抗壓能力；

　　3、為人正直、有耐心、誠信，性格開朗，積極向上，有團隊合作精神；

　　4、較強的責任心，能夠吃苦耐勞，能服從工作安排。

　　催收崗位職責 14

　　崗位職責:

　　1、執(zhí)行銀行逾期帳款催收工作,確保達至團隊業(yè)績目標;

　　2、對不良資產(chǎn)用戶通過電話進行提醒、通知;

　　3、熟悉風險管理、信用卡知識;

　　4、具有溝通協(xié)調(diào)、文字表達、風險識別能力。

　　任職要求:

　　1、條理清晰思維敏捷,具備良好的溝通能力與技巧;

　　2、工作認真細心,具備良好的團隊協(xié)作精神;

　　3、具備良好的`心理素質(zhì)及一定的抗壓能力;

　　4、有客服或銷售經(jīng)驗的,優(yōu)先考慮;

　　5、信用卡使用無不良記錄。

　　催收崗位職責 15

　　職位描述

　　工作職責：

　　1、對于逾期客戶開展電話催收，在業(yè)務(wù)合規(guī)開展的基礎(chǔ)上確保一定的回款率；

　　2、協(xié)助案件調(diào)查人員對疑難案件進行上門協(xié)查，為案件調(diào)查人員調(diào)查提供證據(jù)支持；

　　3、開拓信息修復渠道，進行失聯(lián)賬戶的信息修復工作，提高賬戶復聯(lián)率；

　　4、及時總結(jié)催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題并上報給上級領(lǐng)導，協(xié)助前端銷售及貸中審核的相關(guān)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；

　　5、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。

　　職位要求：

　　1、有很強的'計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力；

　　2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，普通話流利；

　　3、積極進取，適應高效追求業(yè)績的工作環(huán)境，能承受較大的工作壓力；

　　4、熟悉計算機操作，能夠使用office辦公軟件，中文輸入30字/分鐘以上；

　　5、具備小貸公司、p2p、銀行或相關(guān)金融、經(jīng)濟、法律等工作經(jīng)驗一年及以上條件者，如有催收工作經(jīng)驗者擇優(yōu)錄�。�

　　6、有相關(guān)金融類、公安類、經(jīng)濟案件偵查類、心理學類等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的無經(jīng)驗大學生亦可。

　　催收崗位職責 16

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助銀行提醒處理不良資產(chǎn)

　　2、通過電話提醒與相關(guān)債務(wù)人進行溝通

　　3、通過專業(yè)的手段控制債務(wù)人的信用度

　　任職要求：

　　1、須具備成熟的應對能力和豐富的.溝通能力；23周歲以上、財經(jīng)或法律專業(yè)優(yōu)先。

　　2、有銀行及信用卡催收經(jīng)驗或電話營銷經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、工作勤奮努力，主動積極，談判及協(xié)調(diào)能力強，思維敏捷，具備良好的心里素質(zhì)；

　　4、熟悉當?shù)胤窖�，普通話流利，電腦操作嫻熟；

　　5、退伍軍人、警官學校畢業(yè)的優(yōu)先；

　　催收崗位職責 17

　　職位描述：

　　1、按照各逾期階段催收策略，利用電話、短信、信函等工具進行催收，督促客戶及時還款；

　　2、通過電話、信函等方式，指導客戶正確的繳費方式；

　　3、如實記錄催收結(jié)果，并安排下次跟進時間；

　　4、對逾期賬戶情況進行精細管理，及時反饋問題；

　　5、根據(jù)各階的催收工作目標，達成每月指定的`業(yè)績指標。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，有金融類專業(yè)背景者優(yōu)先；

　　2、具備一年以上催收、客服、電銷工作經(jīng)驗；

　　3、熟練office辦公軟件及辦公自動化操作；

　　4、思維敏捷，口齒清晰，善于溝通，吃苦耐勞，執(zhí)行力強，有一定工作抗壓能力；

　　5、具有一定方言者優(yōu)先。

　　催收崗位職責 18

　　工作內(nèi)容：

　　1、以電話方式協(xié)助銀行處理信用卡逾期賬款（相關(guān)資料由銀行提供）；

　　2、通過電話溝通、書面函告等方式與銀行不良個貸及信用卡透支以及其它債務(wù)人進行通知、提醒；

　　3、運用培訓中所學的知識，與客戶溝通、商談，督促客戶還款

　　4、合理的'運用溝通技巧、談判技巧，促使客戶在約定時間內(nèi)還款；

　　5、協(xié)助銀行防范金融風險，指引客戶維持良好的信用狀況。

　　任職要求：

　　1、18—30歲

　　2、有客服、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄取

　　催收崗位職責 19

　　崗位職責：

　　1、對逾期賬戶的情況進行專業(yè)管理，對逾期借款客戶進行多途徑的交涉催收談判；

　　2、及時、準確、直觀的回答客戶問題，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶的風險度

　　3、根據(jù)每月初級階段的工作目標，達成電話催收目標

　　任職要求：

　　1、有意從事風險控制相關(guān)工作，大專及以上學歷

　　2、口齒清晰，普通話標準，具有良好的`語言表達和溝通能力

　　3、積極上進，有良好的抗壓能力，具有良好的團隊精神

　　4、有相關(guān)經(jīng)驗2年以上，熟練掌握電催技巧優(yōu)先。

　　催收崗位職責 20

　　職位描述

　　1、根據(jù)上級分配的催收任務(wù)開展工作，根據(jù)每月的'工作目標，達成電話催目標；

　　2、根據(jù)逾期情況，制定催收策略、目標及實施；

　　3、對任務(wù)內(nèi)的逾期客戶進行電話催收，引導客戶正確還款意識，如發(fā)現(xiàn)有異常高風險客戶及時上報；

　　4、對逾期賬戶的情況進行專業(yè)管理，根據(jù)客戶實際要求做相應業(yè)務(wù)處理，及時反饋問題；

　　5、對逾期客戶群體進行系統(tǒng)分析，尋求地域，貸款類別，及所處行業(yè)的共性，并提出應對策略；

　　6、如實記錄催收結(jié)果，維護催收資料的收集整理，逾期款項管理工作。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學歷，年齡30歲以下；

　　2、具有一定的金融、經(jīng)濟理論知識，熟悉國內(nèi)宏觀經(jīng)濟政策；

　　3、具有一年以上互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)催收經(jīng)驗者；

　　4、具有一定的風險研究和分析能力；

　　5、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和反應能力。

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