物業(yè)主任的崗位職責通用

　　在當今社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)主任的崗位職責通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)主任的崗位職責通用1

　　1、負責監(jiān)督項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和裝修手冊的落實執(zhí)行。

　　2、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務(wù)標準。

　　3、根據(jù)實際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的.服務(wù)標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。

　　4、根據(jù)服務(wù)標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務(wù)品質(zhì)進行考評監(jiān)督。

　　5、負責所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結(jié)果反饋、回訪。

　　6、負責接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

　　7、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動機制，快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。

　　8、負責與房產(chǎn)公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業(yè)服務(wù)中心各類檔案管理。

　　9、根據(jù)分公司年度工作計劃，制定本部門的工作計劃和經(jīng)費預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行落實。

　　10、負責本部門的團隊建設(shè)，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。

　　11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)主任的崗位職責通用2

　　1、合理制定客服服務(wù)的各項工作計劃、方案;

　　2、負責組織客戶滿意度調(diào)查，撰寫滿意度調(diào)查分析報告、滿意度提升方案并組織實施;

　　3、負責物業(yè)服務(wù)收費工作的開展;

　　4、控管和執(zhí)行客服前臺服務(wù)及禮儀接待等各項工作流程;

　　5、負責受理各類投訴，并及時上報、協(xié)調(diào)處理;

　　6、負責所轄區(qū)域衛(wèi)生、綠化維護的.監(jiān)督管理工作。

物業(yè)主任的崗位職責通用3

　　1、負責工業(yè)廠房/商鋪/園區(qū)外圍的'日常管理工作，全面負責物業(yè)空置進行招商招租工作，直接對物業(yè)經(jīng)理負責。

　　2、負責工業(yè)廠房/商鋪/租戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

　　3、牢固樹立“服務(wù)宗旨，樹立公司形象，忠誠公司，愛崗敬業(yè)以公司為家的職業(yè)道德，嚴格遵守執(zhí)行公司政策以及相關(guān)管理制度。

　　4、嚴禁以公司名義私自向園區(qū)內(nèi)客戶索要物品及金錢，嚴重影響公司的形象，此行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將進行嚴肅處理。

　　5、協(xié)助政府職能部門和轄區(qū)治安管理部門處理公司物業(yè)內(nèi)治安防范工作，杜絕各種違法犯罪活動嚴厲打擊一切群體打架斗毆事件和盜竊事件發(fā)生。

　　6、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門后，再約時間進行接待。

物業(yè)主任的崗位職責通用4

　　1、制定所管轄項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況；

　　2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　3、負責整個園區(qū)的'清潔、消防、安保、綠化等各項工作；

　　4、執(zhí)行政府各項法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。

物業(yè)主任的崗位職責通用5

　　1、組織、統(tǒng)籌安排寫字樓項目客服部的各項工作

　　2、跟進有關(guān)公共區(qū)域工程缺憾及客戶投訴等事項，并向上級匯報

　　3、執(zhí)行本區(qū)域管理規(guī)則、政策，并督促租客遵守執(zhí)行

　　4、協(xié)助處理緊急/突發(fā)事件

　　5、處理好客戶與公司各部門、業(yè)主委員會與公司、公司與政府職能部門之間的'關(guān)系

　　6、擬定本項目文化活動計劃，組織實施各項文化活動

　　7、向物業(yè)經(jīng)理定期呈報周報及月報

　　8、完成上級主管臨時安排的各項任務(wù)

物業(yè)主任的崗位職責通用6

　　1、負責樓內(nèi)客戶、商戶報修的跟進、協(xié)調(diào)和回訪；

　　2、做好樓內(nèi)客戶、商戶溝通工作，按服務(wù)標準定期組織檢查；

　　3、負責物業(yè)服務(wù)信息的發(fā)布管理，具體包括公告欄的日常管理以及外單位信息發(fā)布工作檢查。

　　4、負責客戶、商戶室內(nèi)二次裝修活動的'日常監(jiān)管以及涉及商戶的其他物業(yè)管理事務(wù)；

　　5、組織或配合組織開展大廈、客戶、商戶活動；

　　6、組織商戶滿意度調(diào)查工作，并對走訪數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，審核走訪分析報告；

　　7、定期對寫字樓、商區(qū)進行消防、安全、衛(wèi)生等檢查等。

物業(yè)主任的崗位職責通用7

　　1、負責跟進和管理轄區(qū)內(nèi)客戶的咨詢和投訴；

　　2、與業(yè)主保持良好關(guān)系，催收物業(yè)管理費，確保樓盤收費率達標；

　　3、負責小區(qū)的日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)日常管理中的'問題并跟進處理；

　　4、協(xié)助樓盤經(jīng)理完成社區(qū)文化等活動的舉辦。

物業(yè)主任的崗位職責通用8

　　1、按規(guī)定著裝，嚴格執(zhí)行接待禮儀，精神飽滿，姿態(tài)端莊，微笑服務(wù)，形象良好，舉止文明、大方、優(yōu)雅；

　　2、對客服進行日常管理，負責對各崗位每月進行排班，確保各崗位按照公司標準完成工作；

　　3、配合地產(chǎn)營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關(guān)問題；

　　4、執(zhí)行上級領(lǐng)導下達的工作命令，完成安排的'工作，與員工保持良好的工作關(guān)系，鼓勵員工的工作士氣；

　　5、組織當天部門工作人員的班前班后會，指導、監(jiān)督所有員工各項工作表現(xiàn)；

　　6、制定每周工作計劃及工作報告，按照公司的要求給員工提供相關(guān)的培訓；

　　7、熟悉緊急情況下的疏散程序和疏散路線，熟悉消防器材的存放位置和使用方法。

物業(yè)主任的崗位職責通用9

　　1、熟練掌握范圍內(nèi)的操作規(guī)程及質(zhì)量標準，全面負責管理處客服工作。

　　2、負責制定本部門年度工作計劃，并將工作計劃量劃分至每月及每個崗位(員工)，以便于公司、主管部門對本部門工作的考核和檢查。

　　3、負責組織安排會務(wù)的服務(wù)及前臺接待工作，處理業(yè)戶的投訴、報修等工作。

　　4、負責管理處客服專員的入職培訓、考核、管理。指導員工日常工作和行為規(guī)范，檢查部門上崗人員儀容儀表、辦公衛(wèi)生。

　　5、負責本部門的.資金管理，保證現(xiàn)金收入每日交納財務(wù)入賬。

　　6、不定期走訪業(yè)戶，搜集各類經(jīng)營信息、業(yè)戶需求及時反饋至管理處經(jīng)理。

物業(yè)主任的崗位職責通用10

　　1、負責物業(yè)集團物業(yè)前期項目的管理工作，對前期介入、管理費測算、銷售案場品質(zhì)的指導、監(jiān)督及考核工作；

　　2、完善集團銷售案場各項管理制度、考核辦法、各項管理表格及相關(guān)流程，并督導執(zhí)行；

　　3、全國銷售案場的工作品質(zhì)檢查、人員專業(yè)能力培訓、團隊組織搭建、確保地產(chǎn)項目一級計劃節(jié)點的'達成，跟進物資到位情況及日常工作對接管理等；

　　4、負責前期物業(yè)公司的設(shè)立注冊、招投標、政府備案、開工許可（配合）、物業(yè)合同、物業(yè)定價等系列工作的推動和協(xié)調(diào)。

　　5、負責集團內(nèi)同甲方地產(chǎn)公司的工作協(xié)調(diào)工作，并定期跟進物業(yè)費用結(jié)算進度，評估收支平衡。

　　6、對接滿意度調(diào)查及管理工作，保證案場運行平穩(wěn)，及時處理突發(fā)事件。

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