- 銷(xiāo)售行政崗位職責(zé) 推薦度：
- 銷(xiāo)售行政崗位職責(zé) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦
在當(dāng)今社會(huì)生活中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦1
1.協(xié)調(diào)外部客戶(hù)需求與內(nèi)部服務(wù)之間的聯(lián)結(jié)。
2.管理和領(lǐng)導(dǎo)由多人構(gòu)成的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3.對(duì)技術(shù)支持，客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行行政，業(yè)務(wù)等方面的管理。
4.檢查，核查，監(jiān)督，控制市場(chǎng)人員的工作計(jì)劃的`執(zhí)行與報(bào)表等文檔工作的管理。
5.對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)，市場(chǎng)費(fèi)用，人員費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
6.監(jiān)督客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行客戶(hù)檔案資料的管理，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行評(píng)級(jí)。
7.負(fù)責(zé)年度客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查與分析。
8.指導(dǎo)相關(guān)人員制作，統(tǒng)計(jì)，分析銷(xiāo)售報(bào)表。
9.負(fù)責(zé)對(duì)駐外市場(chǎng)人員進(jìn)行電話(huà)考勤，業(yè)績(jī)考核。
銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦2
崗位職責(zé)：
1。協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析工作。
2。負(fù)責(zé)匯總各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集整理并統(tǒng)計(jì)分析，匯報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理。
3。負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售訂單的審核工作，同時(shí)開(kāi)據(jù)出庫(kù)單。
4。負(fù)責(zé)部門(mén)的文件收發(fā)工作及資料的檔案管理工作。
5。負(fù)責(zé)對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票等管理。
6。負(fù)責(zé)日常材料的`復(fù)印、費(fèi)用結(jié)算工作。
7。負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的分類(lèi)建立和保管，負(fù)責(zé)各類(lèi)政策合同、銷(xiāo)售合同、數(shù)據(jù)資料的保管等工作。
職位要求：
1。全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上銷(xiāo)售、行政助理工作優(yōu)先。
2。具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，責(zé)任心強(qiáng)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，擅長(zhǎng)與人溝通，較強(qiáng)的服務(wù)精神。
3。性格積極樂(lè)觀，注重工作細(xì)節(jié)，富有團(tuán)隊(duì)精神。
4。熟練的電腦軟件操作能力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦3
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析工作。
2、負(fù)責(zé)匯總各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集整理并統(tǒng)計(jì)分析，匯報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理。
3、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售訂單的審核工作，同時(shí)開(kāi)據(jù)出庫(kù)單。
4、負(fù)責(zé)部門(mén)的文件收發(fā)工作及資料的檔案管理工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票等管理。
6、負(fù)責(zé)日常材料的`復(fù)印、費(fèi)用結(jié)算工作。
7、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的分類(lèi)建立和保管，負(fù)責(zé)各類(lèi)政策合同、銷(xiāo)售合同、數(shù)據(jù)資料的保管等工作。
職位要求：
1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上銷(xiāo)售、行政助理工作優(yōu)先。
2、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，責(zé)任心強(qiáng)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，擅長(zhǎng)與人溝通，較強(qiáng)的服務(wù)精神。
3、性格積極樂(lè)觀，注重工作細(xì)節(jié)，富有團(tuán)隊(duì)精神。
4、熟練的電腦軟件操作能力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦4
崗位描述：
1.協(xié)助渠道經(jīng)理分管渠道日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)送。
2.協(xié)助渠道經(jīng)理分管渠道日常對(duì)接，包含渠道商的業(yè)務(wù)咨詢(xún)以及回復(fù)。
3.協(xié)助渠道經(jīng)理分管渠道的運(yùn)營(yíng)（操作）流程，包含貸前審批，貸中放款，以及貸后管理。
4.協(xié)助渠道經(jīng)理進(jìn)行渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
崗位要求：
1.具備較強(qiáng)的PPT功底。
2.對(duì)所有數(shù)據(jù)的`關(guān)聯(lián)性協(xié)調(diào)性具有較強(qiáng)的邏輯能力。
3.能適應(yīng)一定的出差。
銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦5
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)銷(xiāo)售訂單制定采購(gòu)計(jì)劃；
2、根據(jù)銷(xiāo)售訂單給自有工廠和代加工廠下生產(chǎn)訂單；
3、跟蹤生產(chǎn)訂單及銷(xiāo)售應(yīng)收款情況，協(xié)調(diào)工廠、代工廠及倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨；
4、采購(gòu)對(duì)賬及付款申請(qǐng)；
5、提供各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表等；
6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排工作。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、能夠熟練使用excel、PPT；
3、溝通能力強(qiáng)。
銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦6
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同條款審核、參與合同談判、合同簽署；
2、構(gòu)建和完善銷(xiāo)售行政團(tuán)隊(duì)組織、崗位架構(gòu),人員編制和工作職責(zé)；
3、指導(dǎo)銷(xiāo)售立項(xiàng)、組織銷(xiāo)售標(biāo)書(shū)制作及審核,協(xié)助銷(xiāo)售定價(jià)；
4、負(fù)責(zé)審核銷(xiāo)售報(bào)表,指導(dǎo)銷(xiāo)售工具制作及維護(hù)；
5、配合人力資源部完成銷(xiāo)售人員的考核激勵(lì)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；
6、復(fù)盤(pán)項(xiàng)目執(zhí)行情況,為營(yíng)銷(xiāo)策劃方案提供合理化建議；
7、與公司其他部門(mén)進(jìn)行合作交流。
任職要求：
教育背景/培訓(xùn)經(jīng)歷要求：本科及以上學(xué)歷
知識(shí)技能要求：商務(wù)專(zhuān)業(yè)或工科專(zhuān)業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn)要求：10年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同等職位；
銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦7
崗位職責(zé)：
1.、負(fù)責(zé)二手車(chē)部售前/售后客戶(hù)資料的整理、匯總和歸檔，并及時(shí)提供給二手車(chē)經(jīng)理；
2、通過(guò)多種渠道，搜集潛在的二手車(chē)供求信息以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在二手車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方面的動(dòng)態(tài)信息，為上級(jí)提供輔助決策；
3、對(duì)月度信息反饋各項(xiàng)情況進(jìn)行詳細(xì)的匯總與分析，為二手車(chē)經(jīng)理月度分析與下月工作計(jì)劃提供基礎(chǔ)資料；
4、按照管理報(bào)表匯總當(dāng)日數(shù)據(jù)，上報(bào)給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；
5、進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)工作；
6、完成上級(jí)交代的`其他臨時(shí)性工作。
職位要求：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、了解汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)維修相關(guān)知識(shí)；
3、具有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，熟悉二手車(chē)客戶(hù)回訪(fǎng)工作；
4、有人人網(wǎng)、二手車(chē)、瓜子網(wǎng)等二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1—3年
銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦8
崗位職責(zé)：
1、在銷(xiāo)售量和產(chǎn)品組合規(guī)劃上為銷(xiāo)售計(jì)劃主管提供支持；
2、對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，負(fù)責(zé)訂單的數(shù)據(jù)管理，更新并維護(hù)訂單信息系統(tǒng)；
3、車(chē)輛庫(kù)存管理和控制；
4、客戶(hù)車(chē)輛交付支持及客戶(hù)關(guān)系管理支持；
5、相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表整理匯編及銷(xiāo)售激勵(lì)政策申報(bào)；
6、定期提供銷(xiāo)售計(jì)劃相關(guān)報(bào)告；
職位要求：
1、具備3年以上汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)能力優(yōu)秀；
3、有駕照，能夠熟練使用辦公軟件（EXCEL、PPT）；
4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)；
5、工作效率高，具有團(tuán)隊(duì)精神及協(xié)調(diào)能力；
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦9
工作職責(zé)：
（1）業(yè)務(wù)行政：收集,跟進(jìn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)展以達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo)；
（2）POA會(huì)議及銷(xiāo)售隊(duì)伍后勤支持：預(yù)算,酒店,設(shè)備租用,費(fèi)用控制,其它資料準(zhǔn)備；
�。�3）辦公室行政：辦公室/銷(xiāo)售隊(duì)伍固定資產(chǎn)管理(關(guān)注LCD的管理)；
（4）保證辦公室日常安全及有效運(yùn)轉(zhuǎn)；
�。�5）辦公文件的及時(shí)傳遞及電話(huà),信件的處理；
（6）文件妥善保管；
（7）出差期間,機(jī)票,酒店及地面交通的安排；
（8）銷(xiāo)售隊(duì)伍文件的起草及翻譯工作；
（9）與RM, DMs, MICSs保持聯(lián)系；
（10）DMs, MICSs的工作報(bào)告的匯總；
（11）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)費(fèi)用報(bào)告的記錄及分析；
（12）與其它部門(mén)合作保證各大區(qū)的.正常運(yùn)作及公司內(nèi)部的有效溝通；
（13）銷(xiāo)售隊(duì)伍的行政支持：備用金申請(qǐng),名片印刷,資料郵寄等；
�。�14）完成銷(xiāo)售經(jīng)理交給的其它工作。
任職條件：
（1）本科及以上學(xué)歷；
（2）具備成功的秘書(shū)/助理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
（3）中英文良好的口頭、書(shū)面溝通能力；英語(yǔ)6級(jí)及以上優(yōu)先；
�。�4）必須具備良好的計(jì)算機(jī)技能；
�。�5）具備專(zhuān)業(yè)性,團(tuán)隊(duì)合作精神；
（6）令人愉悅的工作性格,并且工作靈活；
（7）強(qiáng)烈的責(zé)任感。
銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦10
1、執(zhí)行公司即定的業(yè)務(wù)管理規(guī)定，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理，包括業(yè)務(wù)日常工作的監(jiān)督、追蹤和評(píng)價(jià)；
2、收集、督導(dǎo)各地業(yè)務(wù)人員的'各類(lèi)報(bào)告，并進(jìn)行分析匯總；
3、電話(huà)跟進(jìn)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)；
4、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)人員事務(wù)性工作的溝通及協(xié)調(diào)；
5、傳達(dá)總部下達(dá)的信息，作好跟進(jìn)、反饋工作；
6、定期撰寫(xiě)人員管理分析報(bào)告；
7、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)跟進(jìn)等渠道收集市場(chǎng)信息，為公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供參考依據(jù)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他事務(wù)性工作。
銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦11
技能要求:目標(biāo)管理,戰(zhàn)略管理,決策能力,市場(chǎng)管理
1.區(qū)域接受辦事處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),業(yè)務(wù)上接受營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售發(fā)展經(jīng)理的指導(dǎo);
2.負(fù)責(zé)辦事處渠道運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與計(jì)劃,含客戶(hù)發(fā)展、渠道發(fā)展、人員配置等;
3.負(fù)責(zé)擬定辦事處渠道運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用預(yù)算、項(xiàng)目分解、預(yù)算分解;
4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)渠道運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行經(jīng)銷(xiāo)商交易政策和各渠道交易政策;
5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)和推進(jìn)辦事處渠道運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展渠道促銷(xiāo)和消費(fèi)者促銷(xiāo)活動(dòng);
6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)與推進(jìn)渠道運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)渠道動(dòng)作模板與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn);
7.負(fù)責(zé)指導(dǎo)與推進(jìn)辦事處渠道運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成客戶(hù)發(fā)展與渠道發(fā)展的計(jì)劃;
8.負(fù)責(zé)渠道運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)度統(tǒng)計(jì)分析并提出改進(jìn)提案;
9.負(fù)責(zé)渠道運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析并提出改進(jìn)提案;
10.負(fù)責(zé)指導(dǎo)渠道運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)規(guī)范有效地使用渠道費(fèi)用;
11.負(fù)責(zé)渠道運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和促銷(xiāo)費(fèi)用申請(qǐng)與核銷(xiāo)的審批、執(zhí)行的推進(jìn)與跟蹤;
12.負(fù)責(zé)渠道運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和促銷(xiāo)費(fèi)用的'統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估并提出增效方案;
13.負(fù)責(zé)辦事處銷(xiāo)售信息系統(tǒng)維護(hù)與使用指導(dǎo);
14.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌與指導(dǎo)渠道運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展特通渠道(如KA);
15.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌與指導(dǎo)辦事處渠道運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理與考核工作;
16.統(tǒng)籌渠道建設(shè)物料、渠道促銷(xiāo)和消費(fèi)者促銷(xiāo)預(yù)支酒的管理與使用指導(dǎo)
任職要求:
1、25-35歲,本科及以上學(xué)歷。
2、3年以上銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、溝通及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
4、熟悉操作各類(lèi)辦公軟件,數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),有銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦12
職責(zé)描述：
1、前期協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)走合同流程,比如合同蓋章,開(kāi)票等；
2、系統(tǒng)操作,結(jié)算執(zhí)行,合作確認(rèn),下單,收發(fā)素材,數(shù)據(jù)等；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)信息的維護(hù)；
4、協(xié)助安排內(nèi)部會(huì)議的'召開(kāi)、記錄會(huì)議要點(diǎn)；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的一些其它工作。
職位要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有一定的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)和學(xué)習(xí)能力,且穩(wěn)定性強(qiáng)；
3、電腦操作熟練,熟悉各類(lèi)辦公軟件,打字速度快；
銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦13
1、完成數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目過(guò)程中的數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示工作；
2、開(kāi)發(fā)并持續(xù)完善公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的'統(tǒng)計(jì)分析模型，確保其準(zhǔn)確性、實(shí)用性及可衡量性；
3、能夠基于數(shù)據(jù)分析得到有價(jià)值的信息，為公司運(yùn)營(yíng)決策、產(chǎn)品方向、銷(xiāo)售策略提供數(shù)據(jù)支持。
4、日常數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)
銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦14
銷(xiāo)售行政專(zhuān)員崗位職責(zé)
1.媒體費(fèi)用管理（合同的簽定、存檔，付款、發(fā)票催收，費(fèi)用分析）；
2.銷(xiāo)售部制度的整理；
3.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制訂各項(xiàng)管理政策。
銷(xiāo)售行政專(zhuān)員崗位要求
1.文秘或營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；
2.有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，具較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理、分析、匯總能力，對(duì)報(bào)銷(xiāo)票據(jù)的審核和費(fèi)用的控制有一定的監(jiān)控能力；
3.良好的溝通技巧，正直誠(chéng)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，具團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的.解決問(wèn)題的能力；
4.能熟練操作計(jì)算機(jī)及辦公軟件，尤其是Excel，Word，Outlook等；
5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，具日常銷(xiāo)售行政支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
銷(xiāo)售行政專(zhuān)員發(fā)展方向
銷(xiāo)售行政專(zhuān)員的晉升方向：銷(xiāo)售行政助理--銷(xiāo)售代表--銷(xiāo)售主管--銷(xiāo)售經(jīng)理。
銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦15
主要職責(zé):
-業(yè)務(wù)行政:收集,跟進(jìn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)展以達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo);
- POA會(huì)議及銷(xiāo)售隊(duì)伍后勤支持:預(yù)算,酒店,設(shè)備租用,費(fèi)用控制,其它資料準(zhǔn)備;
-辦公室行政:辦公室/銷(xiāo)售隊(duì)伍固定資產(chǎn)管理(關(guān)注LCD的管理);
-保證辦公室日常安全及有效運(yùn)轉(zhuǎn);
-辦公文件的及時(shí)傳遞及電話(huà),信件的處理;
-文件妥善保管;
-出差期間,機(jī)票,酒店及地面交通的安排;
-銷(xiāo)售隊(duì)伍文件的起草及翻譯工作;
-與RM, DMs, MICSs保持聯(lián)系;
- DMs, MICSs的工作報(bào)告的匯總;
-銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)費(fèi)用報(bào)告的記錄及分析;
-與其它部門(mén)合作保證各大區(qū)的正常運(yùn)作及公司內(nèi)部的有效溝通;
-銷(xiāo)售隊(duì)伍的.行政支持:備用金申請(qǐng),名片印刷,資料郵寄等;
-完成銷(xiāo)售經(jīng)理交給的其它工作。
任職條件:
-本科及以上學(xué)歷;
-具備成功的秘書(shū)/助理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
-中英文良好的口頭、書(shū)面溝通能力;英語(yǔ)6級(jí)及以上優(yōu)先;
-必須具備良好的計(jì)算機(jī)技能;
-具備專(zhuān)業(yè)性,團(tuán)隊(duì)合作精神;
-令人愉悅的工作性格,并且工作靈活;
-強(qiáng)烈的責(zé)任感。
【銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)薦】相關(guān)文章：
【薦】行政崗位職責(zé)02-13
行政崗位職責(zé)【薦】02-13
銷(xiāo)售行政崗位職責(zé)07-25
【薦】行政部崗位職責(zé)01-01
銷(xiāo)售崗位職責(zé)【薦】02-04
【薦】銷(xiāo)售崗位職責(zé)02-04