設(shè)備售后崗位職責(zé)（通用18篇）

　　在現(xiàn)在社會(huì)，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的設(shè)備售后崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 1

　　1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行對(duì)接，處理設(shè)備異常問題;

　　2、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，針對(duì)設(shè)備異常問題組織相關(guān)人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，提出解決辦法;

　　3、設(shè)備操作培訓(xùn)開展;

　　4、客戶需要材料落實(shí)與提供，推動(dòng)設(shè)備驗(yàn)收工作;

　　5、對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作技能、個(gè)人能力等方面的培訓(xùn)。

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 2

　　1、處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴并反饋到相關(guān)部門，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

　　2、對(duì)客戶進(jìn)行設(shè)備使用情況的`跟蹤服務(wù)，協(xié)助客戶及時(shí)解決設(shè)備故障;

　　3、對(duì)客戶進(jìn)行完善的設(shè)備機(jī)械部分維護(hù)及保養(yǎng)的知識(shí)培訓(xùn);

　　4、詳細(xì)地填寫設(shè)備服務(wù)記錄，建立完善的設(shè)備服務(wù)檔案。

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 3

　　1、負(fù)責(zé)公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司通信產(chǎn)品運(yùn)行重大故障處理。

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 4

　　1、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、售后支持服務(wù);

　　2、跟進(jìn)設(shè)備裝機(jī)、調(diào)試量產(chǎn)到設(shè)備驗(yàn)收工作;

　　3、對(duì)工作進(jìn)度、問題點(diǎn)改善過程的管控;

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 5

　　1、根據(jù)公司運(yùn)營管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公司下達(dá)的工程項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)。

　　2、組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、工作流程、績效考核，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的'有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　3、合理分工，做好用戶設(shè)備安裝調(diào)試培訓(xùn)工作。

　　4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　5、制訂《工程項(xiàng)目驗(yàn)收單》及《技術(shù)員安裝調(diào)試維修反饋表》等各類工作記錄表格，并負(fù)責(zé)審核、存檔，做好本部門的績效考核工作。

　　6、每周定期將工程進(jìn)展信息反饋至公司，了解用戶需求及工程安裝進(jìn)度。

　　7、認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理客戶的設(shè)備問題，及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確、高效的處理各類客戶訴求。

　　8、合理安排好工程項(xiàng)目的人員調(diào)配及效績考核工作。

　　9、負(fù)責(zé)外出人員生活費(fèi)用的辦理及行程單的審核工作。

　　10、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 6

　　1、根據(jù)設(shè)備測得的數(shù)據(jù)結(jié)合用戶的需求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更詳細(xì)的分析。

　　2、負(fù)責(zé)公司相關(guān)設(shè)備的'技術(shù)支持、問題查詢、技術(shù)應(yīng)用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷售;

　　3、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、培訓(xùn)等任務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)翻譯、編寫公司的產(chǎn)品技術(shù)資料;

　　5、配合銷售部做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)，解決用戶在使用儀器上的問題等工作。

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 7

　　1、負(fù)責(zé)數(shù)控機(jī)床的`安裝調(diào)試，為客戶提供全面的技術(shù)支持;

　　2、負(fù)責(zé)所有的售前/售后支持工作，包括客戶的接待、用戶技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等;

　　3、配合銷售為客戶提供售前/售后技術(shù)支持，解答各類技術(shù)咨詢問題;

　　4、解決數(shù)控機(jī)床售前/售后服務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)及備品備件問題;

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 8

　　1、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品車輛pdi檢查維修；

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)商技術(shù)培訓(xùn)與評(píng)價(jià)；

　　3、負(fù)責(zé)售后區(qū)域現(xiàn)場技術(shù)支持；

　　4、負(fù)責(zé)服務(wù)商無法處理的質(zhì)量信息上報(bào)匯總；

　　5、負(fù)責(zé)匯總服務(wù)站維修案例編制；

　　6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 9

　　1、設(shè)備現(xiàn)場的安裝、調(diào)試工作;

　　2、能適應(yīng)不定期的出差;

　　3、設(shè)備售后問題的應(yīng)急搶修任務(wù);

　　4、客戶現(xiàn)場對(duì)操作人員的'設(shè)備操作指導(dǎo)、培訓(xùn)工作;

　　5、設(shè)備現(xiàn)場的跟線工作;

　　6、配合銷售做好設(shè)備的驗(yàn)收工作;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 10

　　1、作為客戶和售后部門間的唯一接口，通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術(shù)問題

　　2、根據(jù)產(chǎn)品手冊，調(diào)試手冊，知識(shí)庫等，提供首次技術(shù)解決方案

　　3、依據(jù)需要，收集問題相關(guān)的所有情報(bào)，并升級(jí)至產(chǎn)品二線技術(shù)支持

　　4、觀察和追蹤升級(jí)后的技術(shù)問題，定期反饋實(shí)際進(jìn)展給客戶，并積極配合二線技術(shù)支持工作

　　5、對(duì)于自己處理的.技術(shù)問題完全負(fù)責(zé)并有條理的進(jìn)行管理

　　6、持續(xù)學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和技能，用以協(xié)助客戶的首次技術(shù)解決方案

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 11

　　1.負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目和產(chǎn)品的售前售后服務(wù)，以及項(xiàng)目部人員的日常管理;

　　2.負(fù)責(zé)客戶的'現(xiàn)場服務(wù)和產(chǎn)品維護(hù);

　　3.能夠獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目的售后維護(hù)，應(yīng)急響應(yīng)，故障排除工作;

　　4.能夠獨(dú)立進(jìn)行公司自有產(chǎn)品培訓(xùn)及其他培訓(xùn)工作。

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 12

　　1、負(fù)責(zé)公司rma售后退換貨判定及處理;

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)各ems工廠退換貨處理進(jìn)度，并按要求定期進(jìn)行補(bǔ)貨，保證售后訂單準(zhǔn)時(shí)結(jié)案;

　　3、輔助產(chǎn)品上市初期樣品封樣及兼容性測試;

　　4、維護(hù)客戶和生態(tài)鏈合作伙伴關(guān)系，妥善處理北京rma各項(xiàng)日常事務(wù)。

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 13

　　1、年度質(zhì)量目標(biāo)分解，根據(jù)技術(shù)圖紙資料作技術(shù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場指導(dǎo)檢查生產(chǎn)工人，嚴(yán)格貫徹工藝規(guī)程、優(yōu)化裝配工藝、與設(shè)計(jì)人員溝通。

　　2、對(duì)生產(chǎn)出現(xiàn)的各種技術(shù)問題進(jìn)行會(huì)診，改進(jìn)設(shè)計(jì)和工藝、開質(zhì)量分析會(huì)、處理生產(chǎn)技術(shù)問題。

　　3、每月質(zhì)量分析報(bào)告、跟蹤解決不合格品單。

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 14

　　1、負(fù)責(zé)客戶試作階段的質(zhì)量反饋。

　　2、定期訪問客戶，傾聽客戶需求，保持良好的關(guān)系。

　　3、編制質(zhì)量月報(bào)，定期向客戶報(bào)告（形式有郵件，會(huì)議等）。

　　4、產(chǎn)品售后發(fā)生質(zhì)量投訴時(shí)，負(fù)責(zé)收集相關(guān)的信息，并向公司內(nèi)水平展開。

　　5、負(fù)責(zé)組織異常批次的返檢工作。

　　6、負(fù)責(zé)主導(dǎo)投訴件的調(diào)查，并作成報(bào)告，向客戶報(bào)告。

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶端不良的復(fù)判。

　　8、參與公司品質(zhì)改善的'活動(dòng)。

　　9、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 15

　　1、接聽客戶咨詢熱線，為客戶提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的產(chǎn)品咨詢服務(wù)及故障解析服務(wù);

　　2、與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及客戶進(jìn)行溝通協(xié)作，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度;

　　3、及時(shí)、妥善處理客戶投訴，提供溫馨、便捷的服務(wù);

　　4、與團(tuán)隊(duì)其他成員和諧相處，共同完成工作任務(wù);

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 16

　　1、對(duì)接運(yùn)營部門，收攏市場反饋問題點(diǎn)，并推動(dòng)到各職能改善；

　　2、對(duì)產(chǎn)品發(fā)貨，退貨全過程進(jìn)行品質(zhì)管理；

　　3、對(duì)市場退貨問題進(jìn)行收攏&分析，并輸出相應(yīng)rma資料；

　　4、 rma翻新流程推進(jìn)，并保證rma庫存量在可控范圍內(nèi)；

　　5、退換貨平均時(shí)間（tat）保障。

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 17

　　1、協(xié)助銷售人員完成客戶信息采集、客戶訂單管理、檔案建立等工作；

　　2、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)信息收集歸納，并及時(shí)反饋給公司；

　　3、解決客戶使用產(chǎn)品過程中的各種問題，并匯總及時(shí)反饋給公司；

　　4、完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。

　　設(shè)備售后崗位職責(zé) 18

　　1、公司產(chǎn)品在銷售過程中的售前售后技術(shù)支持；

　　2、使用檢測分析儀器做相關(guān)的分子生物類實(shí)驗(yàn)；

　　3、配合銷售部完成各項(xiàng)產(chǎn)品宣傳活動(dòng)；

　　4、負(fù)責(zé)國內(nèi)市場客戶的'開拓與維護(hù)工作。

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