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量販ktv組長(zhǎng)崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多,明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責(zé)的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家整理的量販ktv組長(zhǎng)崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
量販ktv組長(zhǎng)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、組織本部門(mén)的每日小會(huì),安排好本部門(mén)各人員工作和負(fù)責(zé)區(qū)域。
2、協(xié)調(diào)好本部門(mén)人員之間以及與其他部門(mén)人員之間工作。樓面主管(組長(zhǎng)):
1、檢查樓面服務(wù)員的儀容儀表是否符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)
2、分配好樓面服務(wù)員的具體工作,保證各個(gè)工作環(huán)節(jié)的銜接。
3、大力度檢查樓面服務(wù)員工作衛(wèi)生狀況,對(duì)于沒(méi)做到位的,及時(shí)要求外場(chǎng)人員改進(jìn)。
4、配合上級(jí)做好管理工作,及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)并向上級(jí)反應(yīng)。
5、及時(shí)處理運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的'種種問(wèn)題,不能處理的則及時(shí)上報(bào)處理。
6、每日上線后全場(chǎng)巡查包廂,以確保所有包廂能正常待客。
7、做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作,以及各種營(yíng)業(yè)期的準(zhǔn)備工作。
8、仔細(xì)做好員工的考勤,協(xié)調(diào)好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、礦工等一些事物規(guī)范并擦拭干凈。
4、每天準(zhǔn)時(shí)站位,姿態(tài)端正,背不靠腳不交叉,不可交頭接耳,見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼,并采用同意規(guī)范的禮貌用語(yǔ)。
5、熟悉場(chǎng)所內(nèi)經(jīng)營(yíng)的品種及價(jià)格,隨時(shí)向客人推銷提高銷售額。
6、熟悉場(chǎng)所內(nèi)房間的結(jié)構(gòu)及分布情況,消費(fèi)方式,保持迅速回答客人。
7、客人進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)主動(dòng)親切問(wèn)候,及時(shí)向入座的客人介紹房間的消費(fèi)形式,并按服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。
8、房間客人買(mǎi)單時(shí)及時(shí)與之相關(guān)人員聯(lián)系,并按規(guī)定程序結(jié)賬。
9、服務(wù)員不可以座臺(tái),不可以在規(guī)定外向客人強(qiáng)索小費(fèi),注意控制調(diào)解自我情緒,不隨意發(fā)脾氣,不出現(xiàn)粗魯行為,塑造自己令人滿意愉快易接近的隨和性格。
10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后服務(wù)員應(yīng)對(duì)其管轄房間進(jìn)行清理打掃,并認(rèn)真仔細(xì)檢查房間隱蔽角落各項(xiàng)設(shè)施,用具是否清潔齊全,并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物,檢查完畢通告上司復(fù)查后方可下班。
量販ktv組長(zhǎng)崗位職責(zé)2
主管的崗位職責(zé):
1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì),傳達(dá)上級(jí)的有關(guān)吩咐和工作指示,檢查監(jiān)督員工的儀容儀表是否符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2、監(jiān)督員工的考勤,編排好每月的更期表,處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、礦工等一些事物,確保露面運(yùn)作所需人手充足。
3、檢查監(jiān)督整個(gè)露面的衛(wèi)生情況,不合格的地方及時(shí)作出處理。
4、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃,并編排好各部門(mén)每天的`工作并隨時(shí)檢查工作情況。
5、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況,督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù),并提供技術(shù)指導(dǎo),不斷提高整個(gè)店的服務(wù)質(zhì)量。
6、工作中不斷與客人溝通,妥善處理賓客的投訴和咨詢,及時(shí)調(diào)解各部門(mén)之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。
7、查看跟進(jìn)所有工作,督促好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。
8、做好服務(wù)員的思想品德教育,教導(dǎo)每個(gè)員工要愛(ài)護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn),養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣,做一名優(yōu)秀員工;監(jiān)督好員工的獎(jiǎng)懲工作。
9、安排好收市工作。
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