樓管員崗位職責(zé)

　　現(xiàn)如今，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的樓管員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

樓管員崗位職責(zé)1

　　1、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理職能及工作能力;

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;

　　4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理和安排保潔員相關(guān)工作;

樓管員崗位職責(zé)2

　　1.掌握項(xiàng)目業(yè)主基本情況及各項(xiàng)事務(wù)辦理流程，準(zhǔn)確回答訪客提出各類咨詢，使客戶滿意

　　2.熟悉公司管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及其他部門工作職能，范圍;

　　3.熟悉園區(qū)設(shè)施設(shè)備，及樓宇外觀結(jié)構(gòu)，單元戶數(shù)，入住率等樓宇綜合情況;

　　4.負(fù)責(zé)收集客戶，業(yè)主信息，建立客戶檔案;

　　5.負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用催繳通知單，及管理區(qū)域費(fèi)用催收;

　　6.與客戶保持良好關(guān)系，定期回訪，維護(hù)好客戶關(guān)系及公司利益與信譽(yù);

　　7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化，及返修施工監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;

　　8.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)工作巡查，監(jiān)督園區(qū)各崗位工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理

　　9.受理前臺(tái)傳達(dá)工作信息，接收業(yè)主提出的投訴及服務(wù)要求，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理;

　　10.負(fù)責(zé)擬定對(duì)住戶發(fā)出的溫馨提示，通知，通告，等文件，獨(dú)處各部門有序張貼存檔

　　11.協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng)宣傳及開(kāi)展工作;

樓管員崗位職責(zé)3

　　1. 協(xié)助物業(yè)管理處經(jīng)理工作，對(duì)所轄小區(qū)實(shí)施管理。

　　2. 熟悉小區(qū)管理處的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、掌握業(yè)主、租戶的基本情況、 車位等各項(xiàng)基本情況，掌握小區(qū)基本概況。

　　3. 根據(jù)公司制定的'保安、保潔、電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求,結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況制定具體實(shí)施措施。

　　4. 遇有緊急事故，如水浸、火警等事項(xiàng)，全權(quán)負(fù)責(zé)處理善后工作;(協(xié)助管理處經(jīng)理處理善后工作)。

　　5. 負(fù)責(zé)向業(yè)主或用戶發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單，協(xié)助財(cái)務(wù)做好費(fèi)用的催繳工作，并妥當(dāng)解釋用戶提出的相關(guān)問(wèn)題。

　　6. 協(xié)助財(cái)務(wù)做好定期向業(yè)主公布房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi)、業(yè)委會(huì)公益性收入情況。

　　7. 每天巡查各服務(wù)崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)或不正常的情況及時(shí)處理并做好記錄，向物業(yè)管理處經(jīng)理匯報(bào)巡查結(jié)果。

　　8. 熱情接待業(yè)主和來(lái)訪客人，及時(shí)處理業(yè)主的投訴。

　　9. 制定和執(zhí)行管理處各部門之培訓(xùn)計(jì)劃。

　　10. 安排定期的客戶走訪和半年度的意見(jiàn)征詢工作。

樓管員崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過(guò)戶登記等各種手續(xù),并及時(shí)更新業(yè)戶資料;

　　2、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴,并進(jìn)行回訪及投訴記錄;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的'催繳工作;

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理工作;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

樓管員崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶報(bào)修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪，確保業(yè)戶所提得問(wèn)題及時(shí)得到解決;

　　2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作，確保實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時(shí)更新;

　　4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好業(yè)主的回訪，確�？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo);

　　5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見(jiàn)，完成業(yè)主的`滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系; 6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng)，確保滿足客戶服務(wù)需求;7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

樓管員崗位職責(zé)6

　　1. 接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作，及時(shí)回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

　　2.負(fù)責(zé)客戶接待來(lái)訪，做好相關(guān)登記工作;

　　3.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)系統(tǒng)的管理，收費(fèi)與賬務(wù)核對(duì);

　　4.負(fù)責(zé)所管物業(yè)的`日常事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

樓管員崗位職責(zé)7

　　1、收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　2、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理;

　　3、接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為及時(shí)制止并按規(guī)定處理;

　　4、編寫部門管理周報(bào)、月報(bào)等表格文檔。

樓管員崗位職責(zé)8

　　1、全面統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各項(xiàng)工作的開(kāi)展，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展;

　　2、制定管理設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施;

　　3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)/樓宇、設(shè)施、設(shè)備的'驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

　　4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運(yùn)行管理和技術(shù)管理，確保商場(chǎng)/小區(qū)安全可靠的運(yùn)行。

　　5、定期收集及整理業(yè)主意見(jiàn)反饋，并制定相應(yīng)解決方案。

　　6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

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