酒店前廳部經理崗位職責最新

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的酒店前廳部經理崗位職責最新，希望能夠幫助到大家。

酒店前廳部經理崗位職責最新1

　　1、監(jiān)督、指導、協(xié)調酒店房務工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務。

　　2、負責客房的清潔、維修、保養(yǎng)工作。

　　3、保證客房和公共區(qū)域達到衛(wèi)生標準，確保服務優(yōu)質、設備完好。

　　4、管理好客房消耗品，制定房務預算，控制房務支出，做好客房成本核算與成本控制等工作。

　　5、提出年度客房各類物品的預算，提出購置清單。

　　6、制定人員編制、員工培訓、工作計劃，合理分配及調度人力。

　　7、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率。

　　8、與前臺做好協(xié)調，提高客房利用率和對住客的服務質量。

　　9、與工程部做好協(xié)調，做好客房設施設備的維修、保養(yǎng)和管理工作。

　　10、檢查樓層的.消防、安全工作，與保安部和行政部緊密協(xié)作，確保客人的人身及財產安全。

　　11、擬定、上報客房部及酒店前臺年度工作計劃、季度工作安排。

　　12、建立房務部工作完整的檔案體系。

酒店前廳部經理崗位職責最新2

　　1、全面負責前廳客房部所有工作事項；

　　2、進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告；

　　3、負責維護OTA的日常管理，使客房達到xxx出租率，獲取xxx的`客房收入；

　　4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署；

　　5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴，提高顧客滿意度

酒店前廳部經理崗位職責最新3

　　1、參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施，向總經理匯報；

　　2、負責督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的狀態(tài)；

　　3、督導、指導、檢查、培訓客房部樓層、洗衣房、倉管、公區(qū)、pa主管等管理人員執(zhí)行崗位責任制度；

　　4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負責處理客房客訴，努力消除不良影響，樹立酒店的良好形象；

　　5、負責協(xié)調客房各項工作、與各相關運營部門建立溝通與配合；

　　6、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備的適用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料，并負責編制制定并完成部門的`年度預算；

　　7、嚴格控制經營成本支出，組織對布草及制服進行定期盤點，根據酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費，保證預算順利完成；

　　8、抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發(fā)現薄弱環(huán)節(jié)，提供酒店客房整體服務質量水平；

　　9、準確收集業(yè)務信息，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策；

酒店前廳部經理崗位職責最新4

　　1、全權負責客房部的管理工作，向總經理負責，并接受總經理督促；

　　2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標；

　　3、制定客房部的.各項經營目標和營業(yè)管理制度，組織和推動各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評；

　　4、主持部門日常業(yè)務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評；

　　5、制定客房部經營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報，分析和歸檔；

　　6、制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況；

　　7、檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質量及工作效率；

　　8、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現問題及時解決，不斷善各項操作規(guī)程；

　　9、定期約見與酒店有關長往關系的重要客人，虛心吸取客人意見，不斷改進和完善工作；

　　10、 對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制（預算）安全等負有管理之責；

　　11、 檢查、考核主管的工作情況并做出評估。

酒店前廳部經理崗位職責最新5

　　1、參與公司對客房經營管理方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施，向總經理負責。

　　2、督促、指導、管理客房員工按照崗位流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得xxx的工作效果。

　　3、保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的xxx狀態(tài)。

　　4、負責督促、檢查所在區(qū)域的'安全防火工作，加強有關培訓，保證人財物安全。

　　5、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設備設施的使用情況。

　　6、根據公司總體經營目標，與前廳部、銷售部xxx限度地提高客房收入和客房出租率，帶領本部門的管理團隊，執(zhí)行公司的經營戰(zhàn)略，完成公司規(guī)定的計劃和指標。

酒店前廳部經理崗位職責最新6

　　1、主持客房部管理例會和有關員工會議，傳達布置、執(zhí)行會議議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的'完成情況；

　　2、履行業(yè)務管理職能，監(jiān)督客房服務和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工作；

　　3、督導、協(xié)調全部客房部運作，為主客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質服務及個性化服務發(fā)展；

　　4、監(jiān)督設備檢查、研究改造或增設房間物品、控制費用支出并保證酒店客房服務標準；

　　5、技巧底處理客人投訴，發(fā)展同住店客人的友好關系；

　　6、協(xié)調加強部門之間的工作關系，不斷改進工作，提高效率，建立客房部完成的工作體系；

酒店前廳部經理崗位職責最新7

　　崗位職責：

　　負責組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作，確保酒店客房干凈與設施完好，滿足客人的服務需求，并負責客房物品的管理，協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項目。

　　工作內容：

　　1、每天安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用。檢查儀表儀容及出勤情況。

　　2、每天仔細檢查抽查客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好。

　　3、客房經理每天早上召開客房人員例會。

　　4、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。

　　5、發(fā)現客房或公共區(qū)域的設施設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量。

　　6、配合值班經理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。

　　7、制定客房設施設備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。

　　8、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。

　　9、做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。

　　10、做好每月盤點及預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。

　　11、督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。

　　12、負責樓層總控卡和對講機收發(fā)和保管。

　　13、負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導客房服務員、安全使用和稀釋。

　　14、聯系和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。

　　15、關心員工，及時將員工的要求和想法反映給經理。

　　16、寫好每天的工作報告與做好交接工作。

　　17、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄。

　　21、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房，傳達上級工作指令。

　　23、檢查督導服務員按程序標準和工作程序提供各項客房服務。

　　25、按照清潔標準檢查所有的空凈房，待修房，使清潔水準、物品配備規(guī)格、設備完好狀況均符合酒店的標準。

　　26、檢查樓層公共區(qū)域、工作間、防火通道的衛(wèi)生及設備設施的.運轉情況。

　　27、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙的污跡。

　　28、布置、檢查細致衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。

　　29、接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的。問題及時匯報上級，并做好投訴記錄。

　　30、檢查各類報修及維修情況。

　　32、控制好各種用品的發(fā)放、領取。并保證飲料，食品等無損溢、無過期情況發(fā)生。

　　33、負責樓層各類物品、布草的控制。

　　34、填寫物品丟失、損壞報告，樓層督導工作單和服務員月工作量統(tǒng)計。

　　35、督導新員工以及在崗員工的培訓。

　　36、督導員工對服務車、清潔工具、設備的清潔和保養(yǎng)。

　　37、負責安全檢查。

　　38、貫徹、執(zhí)行客房部的規(guī)章制度。

　　39、及時處理各種突發(fā)事件，并提出今后的改進意見。

　　40、處理客人的委托代辦事項。

　　41、定期向上級提出合理化建議。

　　24、按照部門的臨時性指令安排工作。

　　25、負責月末庫房商品，消耗品庫存盤點。

　　26、定期對下屬員工績效評估及有關培訓。

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