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餐廳收銀的崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-03-27 17:02:55 崗位職責(zé) 我要投稿

餐廳收銀的崗位職責(zé)

  在當(dāng)下社會(huì),大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性,制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?以下是小編為大家收集的餐廳收銀的崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。

餐廳收銀的崗位職責(zé)

餐廳收銀的崗位職責(zé)1

  1. 服從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

  2. 作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

  3. 掌握房間預(yù)定情況,積極熱情地推銷房間,了解當(dāng)天預(yù)定、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證準(zhǔn)確無(wú)誤

  4. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。

  5. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

  6. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

  7. 根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告,仔細(xì)核對(duì),保持最準(zhǔn)確的房態(tài).

  8. 制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

  9. 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)"的'規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。

  10. 切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

  11. 為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求.

  12. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符,并按不同幣種, 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

  13. 妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

  14. 備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

  15. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

  16. 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí),必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

  17. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。

  18. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議.

  19. 正確處理客人的留言、電傳等。

  20. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

  21. 正確處理鑰匙的發(fā)放.

  22. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

  23. 作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄.

  24. 做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

  25. 密切注意大堂的情況,如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)

餐廳收銀的崗位職責(zé)2

  一、前臺(tái)收銀員任職條件

  1、堅(jiān)持原則、廉潔奉公;

  2、高中以上文化程度,年齡在18——28之間;五官端正;身高:女1.6米以上、男1.7米以上;

  3、有較強(qiáng)的'語(yǔ)言能力,國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利.

  4、熟練掌握餐廳前臺(tái)收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程;

  5、具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。

  6、身體健康,能勝任本職工作.

  二、前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)

  1、遵守各項(xiàng)管理規(guī)定,服從單位管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé),按規(guī)范站姿站位為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),收銀員儀表大方,按規(guī)范著裝,妝容淡雅大方,工作崗位不能空崗,不準(zhǔn)串崗;

  2、與本班組和相關(guān)部門密切配合;需要時(shí),為客人提供問(wèn)訊等服務(wù)。

  3、熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的操作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客人結(jié)完帳;

  4、做好班前準(zhǔn)備工作;

  5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊;

  6、兌換好當(dāng)天所需要零錢,備用金必須天天核對(duì),不得以白條抵現(xiàn),做好當(dāng)天交接工作,認(rèn)真清點(diǎn)備用;

  7、除財(cái)務(wù)人員盤點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查,杜絕非收銀員(包括管理人員)進(jìn)入收銀臺(tái);

  8、在任何情況下,所有人員不允許攜帶食品進(jìn)去收銀臺(tái);

  9、客戶到收銀臺(tái)接打電話時(shí),要為客戶準(zhǔn)備好紙筆;

  10、客戶到收銀臺(tái)停留,要保持站立服務(wù)姿勢(shì),主動(dòng)微笑問(wèn)詢,您有什么需要嗎?需要我為您做點(diǎn)什么?等語(yǔ)句。如賓客在收銀臺(tái)消費(fèi),應(yīng)主動(dòng)熱情服務(wù),積極推銷商品及其他服務(wù)項(xiàng)目;

  11、輸單時(shí),不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目;

  12、跟辦上一班未盡事宜;

  13、收銀員不得無(wú)故撤單,如要撤單,必須注明原因,并由前廳主管或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單,造成跑單的由收銀員負(fù)責(zé);

  14、下班必須按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚,交接要及時(shí)、準(zhǔn)確,對(duì)于簽單顧客結(jié)算時(shí),必須由當(dāng)事人簽字,每班結(jié)束,編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表;

  15、收銀員遵循公司保密制度,不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用收銀臺(tái)電腦或翻看單位營(yíng)業(yè)收入報(bào)表,不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入情況。

餐廳收銀的崗位職責(zé)3

  (一)直接上級(jí):

  會(huì)計(jì)/經(jīng)理。

  (二)崗位目標(biāo):

  以熱情周到的態(tài)度及時(shí)、準(zhǔn)確的為顧客提供結(jié)賬服務(wù).

 。ㄈ┧刭|(zhì)要求

  1、待客熱情友善,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

  2、熟練掌握菜單內(nèi)容、菜品和酒水特點(diǎn)及價(jià)格,能按照收款工作程序順利完成工作。

  3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心,人品端正,工作認(rèn)真細(xì)致.

  4、具有較強(qiáng)的接待意識(shí),溝通應(yīng)變能力強(qiáng),善于對(duì)待不同類型的客戶。

  5、熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí).

 。ㄋ模⿳徫宦氊(zé)

  1、在業(yè)務(wù)上財(cái)務(wù)部門管理,在紀(jì)律上屬前廳部門管理.

  2、負(fù)責(zé)吧臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生,熱情待客,接受客人的訂餐電話和點(diǎn)菜記錄.

  3、負(fù)責(zé)保管所領(lǐng)用的菜單、結(jié)賬單、收據(jù)、發(fā)票等,做到單據(jù)連號(hào)使用,一張不缺。備足現(xiàn)金零鈔,營(yíng)業(yè)結(jié)束后,統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入,填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表,菜單加菜單等單據(jù)及時(shí)上交財(cái)務(wù)室審核.

  4、正確掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單等結(jié)帳方式和程序。

  5、熟悉各菜價(jià)、酒水價(jià),做到迅速、準(zhǔn)確結(jié)帳,不出差錯(cuò),避免錯(cuò)帳、跑帳和逃帳,有錯(cuò)帳、漏帳不準(zhǔn)隱瞞,應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào).

  6、嚴(yán)禁私自打折掛帳、私自為賓客打折、降低收費(fèi)價(jià)格,不得私自挪用公款。

  7、保證錢款安全,隨時(shí)鎖好收款機(jī)和錢柜,營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部,不得私自帶款離崗。

  8、做好上下和值班的交接工作,堅(jiān)持“上不清、下不接”.

  9、遵守財(cái)務(wù)保密制度,不得向無(wú)關(guān)人員透露公司財(cái)務(wù)機(jī)密。認(rèn)真做好每天的現(xiàn)金盤點(diǎn)和香煙盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

  10、遇有疑難帳務(wù),須耐心向顧客解釋或虛心請(qǐng)教上級(jí).

  11、認(rèn)真完成每月酒水、香煙的盤點(diǎn)工作,如有誤差需如實(shí)上報(bào)不得隱瞞或私下調(diào)整報(bào)表,一經(jīng)查實(shí)將予以處罰直至開(kāi)除.

  12、不斷學(xué)習(xí),加強(qiáng)自己的.業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的服務(wù)技能。

  13、非收銀臺(tái)人員,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意嚴(yán)禁其進(jìn)出.

  (五)衛(wèi)生區(qū)域

  1、吧臺(tái)

  清潔要求:表面干凈、光亮、無(wú)水跡、油跡、灰塵。

  清潔方法:用濕毛巾擦拭后,再用較干的毛巾擦干,使其表面無(wú)水跡.

  2、地面

  清潔要求:無(wú)煙頭、餐巾紙、無(wú)水漬、無(wú)油跡、保持地面干燥。

  清潔方法:先用掃把把地面清理干凈,再用濕拖帕把地面上的油跡、污垢拖一遍,最后用干排拖再拖一遍,直至把地面拖到干凈,無(wú)水為止。

  3、酒架

  清潔要求:無(wú)灰塵、無(wú)水跡、干凈、明亮.

  清潔方法:用濕毛巾從上到下把玻璃擦濕,再用干毛巾或報(bào)紙擦拭其表面,直到干凈無(wú)水為止.

  4、酒水

  清潔要求:無(wú)過(guò)期、無(wú)變質(zhì)、注意先進(jìn)先出,瓶身干凈、無(wú)灰塵。

  清潔方法:用濕毛巾擦拭后,再用較干的毛巾擦干,使其表面無(wú)水漬、灰塵。

  5、冰柜

  清潔要求:干凈,明亮.

  清潔方法:

  1、用濕毛巾擦拭展示柜的表面,再用干毛巾擦干,使其表面無(wú)水漬.2、冰柜的內(nèi)部以及玻璃應(yīng)用不太濕的毛巾擦拭一遍,再用報(bào)紙擦一遍(注意要關(guān)掉電源)

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  餐前準(zhǔn)備

  1、把自己的備用金點(diǎn)清(1000元),并妥善保管好。

  2、做好發(fā)票和刷卡打印紙的申購(gòu)工作,并做好發(fā)票記錄。

  3、把當(dāng)天要用的菜單、酒水單、結(jié)賬單、打包盒打包袋筷子準(zhǔn)備好.

  4、了解當(dāng)天預(yù)定情況最好酒水準(zhǔn)備工作。

  餐中工作

  1、以正確的站姿站立于吧臺(tái)內(nèi)(面帶微笑,抬頭,挺胸,兩眼平視前方,兩手交叉于腹部,右手握左手).

  2、見(jiàn)到客人時(shí),應(yīng)主動(dòng)向顧客問(wèn)好,中午好/晚上好,歡迎光臨。

  3、接單時(shí),檢查單子上的各項(xiàng)目是否填寫完整,接到單子時(shí)應(yīng)迅速蓋章

  4、服務(wù)員開(kāi)出加單時(shí)應(yīng)及時(shí)與主單連在一起,以免漏單.

  5、客人買單時(shí),以最快的速度結(jié)賬并要求服務(wù)員復(fù)核后,再由服務(wù)員交給客人買單。

  6、如客人直接在吧臺(tái)買單,應(yīng)與服務(wù)員核對(duì)好臺(tái)號(hào),以免結(jié)錯(cuò)賬,結(jié)賬后對(duì)要客人表示感謝。

  7、收到客人現(xiàn)金時(shí)應(yīng)唱收唱付,“您好,收您xx元,謝謝"。找您的xx元,請(qǐng)點(diǎn)清?腿诵枰l(fā)票時(shí)才能給發(fā)票.

  8、結(jié)完賬后,把單據(jù)放進(jìn)抽屜保管好.

  餐后工作

  1、營(yíng)業(yè)結(jié)束后,填寫營(yíng)業(yè)額日?qǐng)?bào)表。

  2、清點(diǎn)現(xiàn)金,盤點(diǎn)香煙,并記錄。

  3、關(guān)閉所有照明電源,但不得切斷冷藏設(shè)備電源。

  4、做好酒水物品交接班工作,方可下班。

  注意事項(xiàng)

  1、酒水香煙盤點(diǎn)以最小單位進(jìn)行

  2、結(jié)賬單收銀員填寫的內(nèi)容有(年月日、臺(tái)號(hào)、人數(shù)、酒水、香煙、菜品、經(jīng)手人)。

  3、如賓客有隨身物品需要存放時(shí),應(yīng)詢問(wèn)顧客存放的物品是否有貴重物品,征詢客人意見(jiàn)后,將客人衣服及物品存放在指定位置。

餐廳收銀的崗位職責(zé)4

  1、 執(zhí)行財(cái)務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令,向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作

  2、 熟練掌握各種經(jīng)營(yíng)品種的價(jià)格,準(zhǔn)確開(kāi)列發(fā)票帳單

  3、 按照規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作

  4、 保管好帳單、發(fā)票,并按規(guī)定使用、登記

  5、 熟悉掌握收款機(jī)的操作技術(shù),熟悉收款業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)規(guī)范

  6、 熟悉餐廳優(yōu)惠卡、優(yōu)惠劵、咖啡劵、套餐劵的使用規(guī)定、消費(fèi)項(xiàng)目(煙、酒、燕、鮑、翅除外)可打折范圍和領(lǐng)導(dǎo)批免權(quán)限

  7、 每天核對(duì)備用周轉(zhuǎn)金,不得隨意挪用,借給他人;對(duì)每天收入的現(xiàn)金必須做到日結(jié)日清,“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”,不得“以長(zhǎng)補(bǔ)短”,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款必須及時(shí)查明原因,及時(shí)向財(cái)務(wù)匯報(bào)

  8、 完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)、財(cái)務(wù)報(bào)表

  9、 當(dāng)班結(jié)束后,認(rèn)真簽閱交接班登記簿,及時(shí)交接當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)、當(dāng)班報(bào)表、帳單,明確當(dāng)天應(yīng)處理的業(yè)務(wù)

  10、做好設(shè)施設(shè)備的'維護(hù)保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作

餐廳收銀的崗位職責(zé)5

  1. 打卡上班,換上工作服。

  2. 做好收銀區(qū)的清潔工作。

  3. 進(jìn)行pos機(jī)的簽到及vip卡機(jī)器簽到,打開(kāi)電腦、稅控機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)開(kāi)關(guān),并檢查有無(wú)異常;檢查安裝好相關(guān)機(jī)器所需的打印紙。

  4. 清點(diǎn)備用金,準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)中需要使用的零錢。

  5. 與出納員核對(duì)前一天實(shí)收現(xiàn)金與當(dāng)日營(yíng)業(yè)額是否相符.

  6. 登記領(lǐng)用禮品報(bào)表,并與庫(kù)管員核對(duì)無(wú)誤后發(fā)送財(cái)務(wù).

  7. 致電前一天收銀員,與之溝通,核對(duì)當(dāng)天應(yīng)完成事情及了解前一天的情況,盡可能避免遺留工作失誤。

  8. 接聽(tīng)客人的訂餐電話,并做好記錄告知迎賓員。

  9. 登陸名軒vip系統(tǒng),進(jìn)行客戶預(yù)定資料補(bǔ)出和錄入。

  10. 開(kāi)市期間做好收銀收款工作, 熟悉菜單,酒水及當(dāng)日的優(yōu)惠;熟悉公司的收費(fèi)要求;按照公司規(guī)定給予客人折扣優(yōu)惠;按照公司授權(quán)給予客人簽單;收取現(xiàn)金時(shí),先用驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)兩遍、然后再手動(dòng)點(diǎn)鈔兩遍,并做到唱收唱付,確認(rèn)無(wú)誤后收訖;刷卡消費(fèi)時(shí),要做到一看、二驗(yàn)、三輸、四抄、五簽、六對(duì)照的程序,確認(rèn)無(wú)誤后由客人簽字;收支票時(shí),除核對(duì)銷售票外,還要逐一登記支票單位、支票號(hào)、金額、身份證號(hào)、聯(lián)系人電話;給顧客開(kāi)發(fā)票時(shí),要在顧客銷售票上加蓋發(fā)票章。

  11. 做好收市工作,認(rèn)真填寫當(dāng)班的營(yíng)業(yè)繳款報(bào)表與交接本,與財(cái)務(wù)和下一班人員做好交接工作;核對(duì)實(shí)收現(xiàn)金與當(dāng)日營(yíng)業(yè)額是否相符,整理封袋等待第二天出納收款.

  12. 向經(jīng)理報(bào)告當(dāng)天營(yíng)業(yè)報(bào)表、消費(fèi)人數(shù)和營(yíng)業(yè)金額的'情況;將門店一天營(yíng)業(yè)情況以簡(jiǎn)訊形式發(fā)送到公司領(lǐng)導(dǎo)郵箱。

  13. 對(duì)收銀區(qū)的固定資產(chǎn)進(jìn)行妥善保管;關(guān)閉電腦,檢查賬臺(tái)各個(gè)抽屜和保險(xiǎn)箱是否上鎖。

  14. 換下工作服,打卡下班。

  15. 每月月底做好當(dāng)月的菜肴點(diǎn)擊率統(tǒng)計(jì)工作。

餐廳收銀的崗位職責(zé)6

  1. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作.

  2. 按照服務(wù)員填寫的點(diǎn)菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱、數(shù)量、準(zhǔn)確輸入電腦,及時(shí)核對(duì).對(duì)照結(jié)賬單記載的金額準(zhǔn)確、及時(shí)、快速收款,打印發(fā)票,并加蓋印章。收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收,對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

  3. 工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行長(zhǎng)繳短補(bǔ)的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金,必須班班交接,天天核對(duì),具有書面記錄,并在班前班后在出納處準(zhǔn)備足夠零鈔。對(duì)營(yíng)業(yè)額的準(zhǔn)確性、安全性負(fù)責(zé)。妥善保管營(yíng)業(yè)尾款,拒收假幣,否則發(fā)生短缺責(zé)任自負(fù).

  4. 不得將公款挪作私用,任何人不得借用收銀處的.備用金,如有發(fā)生收銀要負(fù)相應(yīng)責(zé)任。營(yíng)業(yè)中收入百元大鈔及時(shí)入柜,確保資金安全。

  5. 接受信用卡結(jié)賬時(shí),應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理,對(duì)于外卡結(jié)賬的要留下客人的聯(lián)系方式(如:有效身份證明復(fù)印件、聯(lián)系電話等),是熟客的可以正常受理,不是熟客的原則上規(guī)定使用現(xiàn)金結(jié)賬。收支票時(shí),要求留客人的地址、身份證號(hào)及電話。

  6. 每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),必須認(rèn)真做好交班工作,不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)酒店?duì)I業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù),不得隨意給顧客多開(kāi)發(fā)票。

  7. 每日根據(jù)匯總金額填寫交款單,與點(diǎn)菜單、結(jié)賬單一起于次日交財(cái)務(wù)室審核。認(rèn)真填寫上繳財(cái)務(wù)的交款清單,電腦賬、錢款與清單必須一致。

  8. 愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等),并做好清潔保養(yǎng)工作。

  9. 做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生,保持收銀臺(tái)面的整齊、干凈.

  10. 以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩,自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度,積極參加培訓(xùn) ,嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,保持個(gè)人儀容儀表的整潔大方。

餐廳收銀的崗位職責(zé)7

  一、層級(jí)關(guān)系

  1、直接上級(jí):餐廳收銀領(lǐng)班

  2、直接下級(jí):無(wú)

  二、任職條件:

  1、認(rèn)同金源理念,堅(jiān)持原則、廉潔奉公;

  2、高中以上文化程度,年齡在18—-28之間;五官端正;身高:女1.6米以上、男1.7米以上;

  3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力,能用一種以上外語(yǔ)進(jìn)行對(duì)客服務(wù)、國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利。

  4、熟練掌握飯店餐廳的收銀、記帳等業(yè)務(wù)流程,掌握酒店管理的有關(guān)知識(shí);

  5、具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。

  6、身體健康,能勝任本職工作。

  三、崗位職責(zé):

  1、遵守公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;

  2、熟練掌握餐廳收銀軟件ncr的操作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客人結(jié)完帳; 3、做好班前準(zhǔn)備工作;

  4、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳,保證機(jī)器正常運(yùn)作;

  5、核收餐廳服務(wù)員開(kāi)出的`點(diǎn)菜單,并蓋章,根據(jù)點(diǎn)菜單將各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤入電腦帳,保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊;

  6、嚴(yán)格審核減免、打折,熟記飯店各種折扣;

  7、跟辦上一班未盡事宜;

  8、與營(yíng)業(yè)點(diǎn)員工密切配合,保證各帳款及時(shí)、完整地收回;

  9、做好班次交接工作,每班結(jié)束,編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表;經(jīng)審計(jì)復(fù)核,及時(shí)將營(yíng)業(yè)款投入保險(xiǎn)柜,并做好“投幣記錄”;

  10、承辦上級(jí)交辦的其它工作。

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