中文字幕高清在线,中文字幕在线电影观看,中文字幕在线看,免费国产一区二区三区,男攻调教双性男总裁,热热涩热热狠狠色香蕉综合,亚洲精品网站在线观看不卡无广告

物業(yè)客服個人工作崗位職責

時間:2023-03-16 12:50:38 崗位職責 我要投稿
  • 相關推薦

物業(yè)客服個人工作崗位職責

  在生活中,崗位職責使用的頻率越來越高,崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。我們該怎么制定崗位職責呢?以下是小編幫大家整理的物業(yè)客服個人工作崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)客服個人工作崗位職責

物業(yè)客服個人工作崗位職責1

  一、 負責客戶進駐、裝修手續(xù)的辦理,客戶商鋪及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

  二、 負責客戶投訴處理工作及日?蛻袈撓怠贤▍f調工作。

  三、根據計劃財務部提供的`相關數據公布收支情況,及時向客戶通知收取及催繳相關物業(yè)租金及管理費用等。

  四、 負責內部行政事務、文檔的管理。

  五、 在公司職能部門的指導下,開展各項有償/無服務。

物業(yè)客服個人工作崗位職責2

  1、熟悉物業(yè)服務中心的各項管理制度,收費標準及其客戶情況,物業(yè)結構;

  2、負責辦理業(yè)主的.入住以及客戶裝修申辦手續(xù);

  3、負責業(yè)主檔案、裝修檔案、服務中心檔案的管理;

  4、負責物業(yè)的鑰匙管理工作及空置房、公共場地等的監(jiān)管;

  5、按時組織開展向客戶收取/催繳物業(yè)管理費和其他有關費用的工作;

  6、負責客戶投訴、跟進、記錄及統計總結;

  7、定期組織項目內的客戶進行滿意度調查工作,包括統計、匯總、整改和跟蹤整個流程;

  8、負責編制項目文化活動,節(jié)慶布置計劃和組織實施;

  9、負責本部門培訓計劃的編制和實施。

物業(yè)客服個人工作崗位職責3

  1、負責管理責任區(qū)域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

  2、負責派發(fā)繳費通知單、物業(yè)服務費催繳,張貼各種通知、告示和宣傳資料等;

  3、負責接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作,并定期進行回訪;

  4、負責為業(yè)主辦理入主、裝修手續(xù);

  5、完成公司領導交辦的其他工作;

物業(yè)客服個人工作崗位職責4

  1、客戶服務中心日常運作和管理,包括與業(yè)戶的聯絡溝通及對內各部門協調工作;

  2、熟悉小區(qū)交樓流程,建立完善的業(yè)戶檔案,保持與業(yè)戶之間的溝通;

  3、負責業(yè)戶來電來訪投訴等工作,了解交樓后售后維修的工作流程,并收集掌握所有記錄,記錄報修情況和服務質量,及時做好回訪、跟蹤、檢查工作;

  4、負責督促催繳業(yè)戶物業(yè)管理費和做好收繳統計分析工作;

  5、處理業(yè)戶裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)、檢查違章及違法裝修;

  6、對物業(yè)管理區(qū)域內的'清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護和共用設施設備進行管理及運行質量的檢查,落實物業(yè)管理區(qū)域內的公共管理制度,督促業(yè)戶遵照執(zhí)行;

  7、負責對公共區(qū)域的定期巡視,及時跟進處理相關問題;

物業(yè)客服個人工作崗位職責5

  1、 處理日常服務、管理事務、受理及跟進業(yè)戶的.重大投訴并對物業(yè)經理負責;

  2、 負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作;

  3、 指導下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù);

  4、 對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管,對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改;

  5、 負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作,并定期將情況匯總、分析。

物業(yè)客服個人工作崗位職責6

  1、 負責建立健全部門的相關制度及流程,對不適宜的流程、制度及時修訂;

  2、 負責組織、安排客服部的'各項工作,組織召開工作例會、外包服務溝通會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實;

  3、 負責轄區(qū)物業(yè)的清潔、綠化、租擺等現場環(huán)境管理工作及外包服務商的工作情況進行檢查監(jiān)督,對于不合格情況進行評判,并跟進改進結果;

  4、 負責客戶投訴接待、受理、跟進處理、反饋、回訪工作,對嚴重影響公司形象及利益的投訴須及時上報上級領導;

  5、 執(zhí)行物業(yè)巡查,巡查范圍包括物業(yè)設施運行、安保、清潔、租擺、綠化、電梯服務、員工儀表、紀律及工作表現等,并跟進整改;

  6、 負責培訓及提高部門人員文化素養(yǎng)、工作能力及業(yè)務技能;負責部門員工的考核及任免工作;負責園區(qū)所需物資的補充;

  7、 合理控制部門費用成本;

  8、 負責制定部門工作計劃、培訓計劃、物品需求計劃等保證計劃落實執(zhí)行及成本的有效控制;

  9、 負責編制項目半年度滿意度調查方案,并組織實施;

  10、負責各租戶費用的崔收工作;

  11、負責部門資產管理及統計工作;

  12、上級領導交代的其他工作任務。

【物業(yè)客服個人工作崗位職責】相關文章:

物業(yè)客服專員個人崗位職責08-03

物業(yè)客服工作崗位職責06-02

物業(yè)客服崗位職責05-19

物業(yè)客服專員崗位職責05-16

小區(qū)物業(yè)客服崗位職責05-06

物業(yè)客服領班的崗位職責08-03

物業(yè)客服主任崗位職責12-16

物業(yè)客服管理崗位職責01-05

物業(yè)客服個人的工作總結12-03