- 相關(guān)推薦
網(wǎng)電咨主管崗位職責(zé)
在社會發(fā)展不斷提速的今天,崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢?下面是小編整理的網(wǎng)電咨主管崗位職責(zé),歡迎大家分享。
1、按時上下班,準(zhǔn)時打卡、點到。保持儀容儀表的整潔,保持良好的精神狀態(tài),上班前需劃淡妝,不涂有色指甲油,不吃有異味的食品,勤剪指甲,勤洗澡。按照標(biāo)準(zhǔn)站姿,面帶微笑恭候賓客到來。
2、做好本區(qū)域公共衛(wèi)生的保潔工作,做到地面干凈、整潔、無污漬。
3、上崗前,要登記好領(lǐng)位卡。領(lǐng)位卡登記時要登記清楚客人的姓名、電話、人數(shù)、單位、用餐時間。
4、賓客進(jìn)入大廳,主動上前熱情問候,早上(中午、下午、晚上)好!歡迎光臨,鞠躬,禮貌問清顧客是否有預(yù)定,如果有預(yù)定應(yīng)問清客人的單位、姓名、電話號碼。將客人熱情引領(lǐng)至預(yù)定的包房,如果沒有預(yù)定,要問清客人的人數(shù),為其介紹相應(yīng)的包房!
5、對于進(jìn)入餐吧老年體弱、殘疾賓客等要主動上前攙扶或照顧。盡可能安排在行走路線較短,出入方便并且較為安靜的位置。
6、主動協(xié)助顧客提拿物品,走在客人右前面一米左右,目光招呼客人,用手勢指引目標(biāo),每到拐彎處,都要伸手示意,面帶微笑。
7、安排客人時,根據(jù)客人的人數(shù)合理安排包房,并通知區(qū)域服務(wù)人員。
8、如餐吧就餐的客人服飾華麗,打扮別致等等領(lǐng)位時要一視同仁,以禮相待,不要目盯久視。
9、到有臺階或拐彎、不平之處要提醒賓客注意,小心行走。 10、預(yù)定包房客人到后,及時通知預(yù)訂臺和其他同事。對于零散消費的顧客,及時通知預(yù)訂臺安排好包房。
11、如客人未按預(yù)定時間來店消費時,要及時通知預(yù)訂臺和客人取得聯(lián)系,以免影響餐吧的正常營業(yè)。
12、咨客員要掌握餐吧的裝潢風(fēng)格和消費標(biāo)準(zhǔn)。同時要了解節(jié)日活動,以便向賓客介紹。
13、咨客員要熟知包房點歌系統(tǒng)的操作,以便在包房服務(wù)員未到崗時,能讓顧客正常使用。
14、用餐高峰期時,如餐吧暫無空位,要向賓客表示歉意,說明情況如:對不起,暫時沒有空位,請您稍微等下可以嗎?有空包房出來馬上為您安排,如客人表示可以等候,應(yīng)及時安排客人領(lǐng)取候位卡,告訴客人可享受的折扣,并請客人到等候區(qū)坐下等候,不要讓客人站在大廳里等。
15、領(lǐng)位走在客人前面,送客走在客人后面,客過要讓路,同走不搶道(如有事要超越客人時,要說:您好,借過一下)。 16、安排客人入座后,后退兩步轉(zhuǎn)身離開,回到崗位,恭候下一批客人到來。17、客人就餐完畢,要面帶微笑,禮貌送客,請客人走好,歡迎客人下次光臨。
18、積極參加餐吧組織的各項培訓(xùn)工作并完成上級交辦的其它工作。
【網(wǎng)電咨主管崗位職責(zé)】相關(guān)文章:
網(wǎng)電崗位職責(zé)02-02
網(wǎng)電銷售崗位職責(zé)12-14
電商主管崗位職責(zé)03-09
電商運營主管崗位職責(zé)05-10
電商推廣主管的崗位職責(zé)03-03
電商銷售主管崗位職責(zé)06-29
電商運營主管崗位職責(zé)15篇05-10
電商運營主管具備哪些崗位職責(zé)09-19
咨客主管工作總結(jié)范文11-26