服務(wù)部崗位職責(zé)
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)部崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)部崗位職責(zé)1
一、運行服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)運行服務(wù)部的各項工作,嚴(yán)格履行各類安全操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,積極開展業(yè)務(wù)技術(shù)、操作技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提升售后服務(wù)水準(zhǔn)和企業(yè)形象,確保安全生產(chǎn)和穩(wěn)定供氣。
2、負(fù)責(zé)各類燃?xì)夤芫W(wǎng)及附屬設(shè)施的管理、維護(hù)、保養(yǎng)等工作,定期組織檢查,實時掌握各種運行設(shè)施的運行狀況,發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修,確保管網(wǎng)設(shè)施安全運行。
3、合理組織、及時安排日常維修和拆遷等任務(wù),保障用戶正常用氣。
4、制訂各類作業(yè)方案并組織實施帶氣作業(yè)、管網(wǎng)改線、用戶拆遷及室內(nèi)外各類隱患的整改任務(wù)。
5、組織實施新建管線、調(diào)壓設(shè)施及用戶室內(nèi)的置換送氣工作。
6、建立嚴(yán)密、高效的突發(fā)事故應(yīng)急處理機制,不斷提高應(yīng)急搶險人員的安全意識和應(yīng)急處置能力,做好事故應(yīng)急搶險工作。
7、負(fù)責(zé)制訂搶險物資、日常維修材料、工具儀器等購置計劃并做好部門財產(chǎn)的日常管理工作。
8、協(xié)助相關(guān)部門做好其他工作。
二、運行服務(wù)部副經(jīng)理(分管運行)崗位職責(zé)
1、協(xié)助部門經(jīng)理完成燃?xì)夤芫W(wǎng)及附屬設(shè)施的日常運行、檢查、維修、維護(hù)、保養(yǎng)等具體工作,保障管網(wǎng)設(shè)施安全穩(wěn)定運行。
2、協(xié)助部門經(jīng)理完成帶氣作業(yè)、新建室外管網(wǎng)置換、埋地管線隱患整改和突發(fā)事故應(yīng)急處置等工作。
3、實時查看、掌握調(diào)壓站及管網(wǎng)運行參數(shù),發(fā)現(xiàn)異常及時報告部門經(jīng)理,協(xié)助部門經(jīng)理及時消除隱患。
4、負(fù)責(zé)對運行、搶險材料及設(shè)備、工具、儀器的日常管理工作。
5、負(fù)責(zé)管網(wǎng)運行、維修、搶險等各項安全操作規(guī)程和管理制度的學(xué)習(xí)、監(jiān)督和落實。
6、協(xié)助部門經(jīng)理做好其他安全運行工作。
三、運行服務(wù)部副經(jīng)理(分管維修)崗位職責(zé)
1、協(xié)助部門經(jīng)理完成維修、拆遷改造等日常工作任務(wù)。
2、協(xié)助部門經(jīng)理完成新建室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的置換、送氣任務(wù)。
3、協(xié)助部門經(jīng)理實施隱患整改和突發(fā)事故處置等工作。
4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程和公司各項管理制度的學(xué)習(xí)、貫徹、落實。
5、負(fù)責(zé)對維修、搶險材料及設(shè)備、工具、儀器的日常保管工作。
6、完成部門經(jīng)理交辦的'其他工作。
三、焊工崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行焊接安全操作規(guī)程,完成管網(wǎng)設(shè)施維修、搶修、改造中的焊接任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)焊機、焊接材料的維護(hù)保養(yǎng)工作。
3、協(xié)助運行作業(yè)工完成管網(wǎng)設(shè)施的維修、搶險、改造等工作任務(wù)。
4、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
四、運行作業(yè)工(含兼職司機)崗位職責(zé)
1、熟練掌握運行設(shè)備的維修作業(yè)技能,嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,嚴(yán)格遵守公司和部門的各項管理制度。
2、負(fù)責(zé)管網(wǎng)、閥門、調(diào)壓站(箱)等燃?xì)庠O(shè)施的巡視、檢修、維護(hù)及保養(yǎng),保障燃?xì)庠O(shè)施的安全運行。
3、服從命令、聽從指揮,圓滿完成管網(wǎng)改線、帶氣作業(yè)、置換送氣、應(yīng)急搶險等各類運行作業(yè)任務(wù)。
4、做好公司安排的其它工作任務(wù)。
5、兼職司機負(fù)責(zé)車輛的日常養(yǎng)護(hù)及隨車工具的保管。
五、戶內(nèi)維修工(含兼職司機)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司各項管理制度和安全操作規(guī)程,熟練掌握燃?xì)庠O(shè)施維修操作技能,不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和意識。
2、嚴(yán)格履行限時結(jié)辦有關(guān)的實效規(guī)定,保質(zhì)保量完成日常維修、改造、隱患整改、置換送氣和應(yīng)急搶險等工作任務(wù)。
3、積極宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR,減少用戶安全事故。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
5、兼職司機負(fù)責(zé)車輛的日常養(yǎng)護(hù)及隨車工具的保管。
服務(wù)部崗位職責(zé)2
學(xué)校物業(yè)住宅服務(wù)部管理員崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)所管轄樓宇管理與服務(wù)工作。
2.負(fù)責(zé)所管轄樓宇各項設(shè)施、設(shè)備的登記、報修、管理工作。
3.負(fù)責(zé)建立所管轄樓宇業(yè)戶信息檔案、做好物業(yè)費、電梯費等收繳工作。
4.負(fù)責(zé)所管轄樓宇業(yè)戶報修、投訴等事宜的.處理、協(xié)調(diào)、跟蹤、回復(fù)工作。
5.積極做好樓宇巡視、協(xié)調(diào)工作,及時處理好所管轄樓宇電梯等突發(fā)事件。
6.負(fù)責(zé)所管轄樓宇的衛(wèi)生保潔工作。
7.認(rèn)真做好臨時用工的招聘、考核、錄用、管理等工作。
8.認(rèn)真做好所管轄樓宇安全管理工作。
9.認(rèn)真做好主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
服務(wù)部崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)主管售后服務(wù)部的全面工作,保證售后服務(wù)工作正常有序的`開展;
2)負(fù)責(zé)部門各項管理制度建立、修訂、完善工作,并監(jiān)督落實到位;
3)定期組織開展部門崗位技能及服務(wù)培訓(xùn),提高團(tuán)隊工作效率并不斷加強售后團(tuán)隊建設(shè);
4)認(rèn)真做好本部門相關(guān)資料和文檔管理工作;
5)負(fù)責(zé)對公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的宣傳與推廣,樹立良好的企業(yè)口碑與形象;
6)完成上級安排的其它工作。
任職要求:
1)大專以上學(xué)歷(理科專業(yè));
2)3年以上電器、電子類企業(yè)售后工作經(jīng)驗,具備一定的技術(shù)維修能力;
3)溝通表達(dá)能力強,應(yīng)變能力佳,熟悉售后工作、管理流程;
4)能獨立開展工作,具有較強的危機處理經(jīng)驗和能力。
服務(wù)部崗位職責(zé)4
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家及行業(yè)主管部門關(guān)于道路運輸，安全生產(chǎn)的法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)車隊日常管理工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項安全生產(chǎn)崗位職責(zé)，崗位操作規(guī)程，安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，安全考核獎懲等各項規(guī)章制度。
3、認(rèn)真落實公司安全生產(chǎn)年度工作計劃并細(xì)化分解與駕駛員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。
4、負(fù)責(zé)駕駛員的招聘、管理，考核工作，監(jiān)督駕駛員的駕駛證，從業(yè)資格證按規(guī)定時間年審。
5、負(fù)責(zé)營運車輛的管理和調(diào)度工作，根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理安排車輛，隨時掌握各車輛的具體去向和狀態(tài)，審核車輛出行日志記錄，確保車輛的'有效利用。按期進(jìn)行車輛年檢，綜合性能檢測，二級維護(hù)等，及時修理和排除車輛故障，確保車況完好。
6、負(fù)責(zé)對營運車輛保險的管理，按期投保，確保車輛保險不脫保。
7、組織車隊定期開展安全生產(chǎn)例會和駕駛員安全培訓(xùn)教育。
8、負(fù)責(zé)建立營運車輛檔案，營運車輛技術(shù)檔案，駕駛員檔案等。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
服務(wù)部崗位職責(zé)5
1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作,并向經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)日�？蛻舻慕哟�,解答客戶各種疑難問題和及時處理業(yè)主有關(guān)投訴。相關(guān)問題及時傳送相關(guān)部門解決,并跟蹤協(xié)調(diào)處理。
3、定期對業(yè)主進(jìn)行回訪,組織業(yè)主問卷滿意度的調(diào)查。及時處理、反饋業(yè)主提出的問題和合理化建議,重要、重大問題及時上報。
4、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行員工行為規(guī)范及員工行為準(zhǔn)則。負(fù)責(zé)本部門員工的管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。
5、掌握轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶家庭狀況,了解業(yè)主動態(tài);與客戶建立多種溝通渠道,做好客戶服務(wù)的研究工作,不斷提升服務(wù)水平。
6、搞好社區(qū)文化活動,宣傳物業(yè)服務(wù)相關(guān)法規(guī),解答業(yè)主焦點問題。
7、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及業(yè)戶鑰匙的管理,建立規(guī)范的業(yè)主檔案及有效通訊。
8、建立市場服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò),組織社會資源滿足業(yè)主的多方需求,積極拓展延伸服務(wù)項目。
9、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用的收繳工作,執(zhí)行收費相關(guān)規(guī)定。
10、組織優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項目的'創(chuàng)優(yōu)活動,做好申報、迎檢工作。
11、負(fù)責(zé)與業(yè)主各種服務(wù)協(xié)議的簽訂和對業(yè)主各種通知、公告等的編寫和張貼、存檔工作。
12、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
服務(wù)部崗位職責(zé)6
1、奶源戰(zhàn)略與奶源目標(biāo):
結(jié)合技術(shù)服務(wù)本部戰(zhàn)略目標(biāo),制定公司整體奶牛防疫、繁育目標(biāo),并組織達(dá)成。
2、建立防疫繁育服務(wù)體系和工作機制:
負(fù)責(zé)防疫繁育技術(shù)服務(wù)管理體系的建立與改進(jìn)完善;建立防疫繁育服務(wù)管理機制;
3、建立防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):
防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、驗證與優(yōu)化;制定社會牧場生產(chǎn)過程中的防疫繁育參數(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),組織對社會牧場生產(chǎn)中防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的驗證與評審;對社會牧場生產(chǎn)中防疫繁育數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、驗證與改善;整合技術(shù)資源,提升自有牧場防疫、繁育管理水平;
4、解決牧場生產(chǎn)中的飼養(yǎng)問題:
負(fù)責(zé)解決自有和社會牧場防疫、繁育中存在的技術(shù)問題;并制定具體的改進(jìn)、行動計劃,推動落實和執(zhí)行,持續(xù)追蹤直至關(guān)閉;依據(jù)不同牛群情況,制定并組織落地防疫、繁育計劃,確保牛群健康,幫助牧場提升繁育指標(biāo);
5、優(yōu)秀社會牧場生產(chǎn)經(jīng)營管理分析、報告與經(jīng)驗分享:
制定優(yōu)秀社會牧場評定標(biāo)準(zhǔn),組織評選出優(yōu)秀牧場,并向其他社會牧場進(jìn)行宣貫和經(jīng)驗分享,組織技術(shù)交流與推廣;
6、社會牧場智能化的推動:
推廣牧場繁育信息化技術(shù),通過信息化技術(shù)提升奶牛發(fā)情監(jiān)測和受胎率;
7、奶源數(shù)據(jù)平臺建設(shè):
建立牧場繁育指標(biāo)和繁育大數(shù)據(jù),通過繁育數(shù)據(jù)平臺管理,掌控和提升奶源基地整體繁育水平,調(diào)控繁育計劃,平衡全年產(chǎn)奶量;
8、培訓(xùn)管理:
負(fù)責(zé)奶源系統(tǒng)和牧場各關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)提升,參與奶源技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)崗位人員人事推薦、能力提升等相關(guān)工作;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 1、碩士及以上優(yōu)先;
2、畜牧及相關(guān)專業(yè);
3、5年以上畜牧行業(yè)管理經(jīng)驗;
4、熟悉畜牧業(yè)相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、具備奶防疫繁育專業(yè)知識、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析、牧場生產(chǎn)工藝、原奶質(zhì)量安全控制;
(主要服務(wù)社會牧場,所以會經(jīng)常出差)
直接下屬:1人
技術(shù)服務(wù)主要在:河北、山西、江蘇、東北
1、奶源戰(zhàn)略與奶源目標(biāo):
結(jié)合技術(shù)服務(wù)本部戰(zhàn)略目標(biāo),制定公司整體奶牛防疫、繁育目標(biāo),并組織達(dá)成。
2、建立防疫繁育服務(wù)體系和工作機制:
負(fù)責(zé)防疫繁育技術(shù)服務(wù)管理體系的'建立與改進(jìn)完善;建立防疫繁育服務(wù)管理機制;
3、建立防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):
防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、驗證與優(yōu)化;制定社會牧場生產(chǎn)過程中的防疫繁育參數(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),組織對社會牧場生產(chǎn)中防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的驗證與評審;對社會牧場生產(chǎn)中防疫繁育數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、驗證與改善;整合技術(shù)資源,提升自有牧場防疫、繁育管理水平;
4、解決牧場生產(chǎn)中的飼養(yǎng)問題:
負(fù)責(zé)解決自有和社會牧場防疫、繁育中存在的技術(shù)問題;并制定具體的改進(jìn)、行動計劃,推動落實和執(zhí)行,持續(xù)追蹤直至關(guān)閉;依據(jù)不同牛群情況,制定并組織落地防疫、繁育計劃,確保牛群健康,幫助牧場提升繁育指標(biāo);
5、優(yōu)秀社會牧場生產(chǎn)經(jīng)營管理分析、報告與經(jīng)驗分享:
制定優(yōu)秀社會牧場評定標(biāo)準(zhǔn),組織評選出優(yōu)秀牧場,并向其他社會牧場進(jìn)行宣貫和經(jīng)驗分享,組織技術(shù)交流與推廣;
6、社會牧場智能化的推動:
推廣牧場繁育信息化技術(shù),通過信息化技術(shù)提升奶牛發(fā)情監(jiān)測和受胎率;
7、奶源數(shù)據(jù)平臺建設(shè):
建立牧場繁育指標(biāo)和繁育大數(shù)據(jù),通過繁育數(shù)據(jù)平臺管理,掌控和提升奶源基地整體繁育水平,調(diào)控繁育計劃,平衡全年產(chǎn)奶量;
8、培訓(xùn)管理:
負(fù)責(zé)奶源系統(tǒng)和牧場各關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)提升,參與奶源技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)崗位人員人事推薦、能力提升等相關(guān)工作;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)部崗位職責(zé)7
客戶服務(wù)部管理員崗位職責(zé)、任職要求
1、崗位人數(shù):4人
2、直接上級:客戶服務(wù)部主管
3、本職工作:負(fù)責(zé)客戶接待,投訴、服務(wù)的受理登記,并轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任部門落實;建立客戶檔案;保管鑰匙,對外宣傳等。
4、任職要求:中專以上學(xué)歷,熟悉操作辦公設(shè)備,文字表達(dá)能力較強,辦事條理性強,有2年以上實際工作經(jīng)驗。
5、直接責(zé)任:
(1)負(fù)責(zé)業(yè)主的'入住手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理工作;
(2)負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴的受理和登記;
(3)負(fù)責(zé)客戶的檔案建立和管理;
(4)負(fù)責(zé)房屋鑰匙的保管工作;
(5)協(xié)調(diào)布置四樓會議廳;
(6)落實對外接待,對內(nèi)創(chuàng)收工作;
(7)進(jìn)行對外聯(lián)誼、宣傳、協(xié)助各項大型活動開展;
(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)部崗位職責(zé)8
1、服從部門安排并協(xié)助經(jīng)理工作;
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系溝通,協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò);
3、負(fù)責(zé)對前臺員工檢查崗位達(dá)標(biāo)情況;
4、負(fù)責(zé)制訂業(yè)主調(diào)查計劃,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析;
5、負(fù)責(zé)對客戶的收費工作,并對回款率進(jìn)行控制;
6、負(fù)責(zé)大型活動的'協(xié)調(diào)工作;
客服服務(wù)部主管工作標(biāo)準(zhǔn)
1、每周兩次對客戶區(qū)域進(jìn)行工作檢查;
2、樓宇客戶的各項費用進(jìn)行催收工作,保證當(dāng)月收款率達(dá)到80,上月收款率達(dá)到90,上上月收款率達(dá)到100;
3、負(fù)責(zé)樓宇客戶的二次裝修工作,在2個工作日內(nèi),辦理各項施工手續(xù)并收取裝修押金和物業(yè)管理費;
4、協(xié)調(diào)各部門對客戶進(jìn)行綜合服務(wù);
5、督導(dǎo)工作進(jìn)度;
6、每月5日與財務(wù)部核算回收款金額;
7、每月28日向部門經(jīng)理匯報欠費情況及解決辦法;
8、協(xié)助部門經(jīng)理處理其他事務(wù)。
服務(wù)部崗位職責(zé)9
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)銷售售后服務(wù)團(tuán)隊的日常管理、培訓(xùn)和調(diào)配,促進(jìn)管理規(guī)范化,滿足銷售對技術(shù)支持的需要;
2.建立和完善售后服務(wù)體系,對售后客戶進(jìn)行管理、跟進(jìn)以及其它后續(xù)服務(wù);
3.對客戶投訴進(jìn)行及時反饋和溝通,同時協(xié)調(diào)公司內(nèi)部公司各部門對投訴的處理,督促和跟進(jìn)客戶投訴的解決;
4.負(fù)責(zé)銷售人員和技術(shù)支持團(tuán)隊的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn),不斷技術(shù)支持團(tuán)隊的解決技術(shù)問題的'能力;
5.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部技術(shù)部門的對接,以熟練掌握公司產(chǎn)品的使用和售后技術(shù)要點;
6.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前/售后服務(wù)和技術(shù)支持,并制訂產(chǎn)品相關(guān)維修收費標(biāo)準(zhǔn);
7.負(fù)責(zé)與提供經(jīng)營產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持的生產(chǎn)企業(yè)的溝通、協(xié)調(diào)和管理;
8.收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋,及時反饋公司內(nèi)部,協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)技術(shù)及銷售資料;
9.參與市場推廣活動,協(xié)助主持技術(shù)講座、展會的技術(shù)咨詢等;
10.參與相關(guān)產(chǎn)品的目錄,技術(shù)資料,網(wǎng)站信息,網(wǎng)絡(luò)廣告的編寫;
11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職要求:
1、分子生物學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗、生物學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識。
2、有5年以上醫(yī)療器械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;熟悉醫(yī)學(xué)檢驗、分子生物學(xué)、病理學(xué)等實驗基本操作;有分子生物實驗及技術(shù)背景者優(yōu)先。
3、口頭及書面表達(dá)能力俱佳,有較強的客戶服務(wù)意識和協(xié)調(diào)溝通能力;較強的學(xué)習(xí)能力、獨立分析問題和解決問題的能力。
服務(wù)部崗位職責(zé)10
執(zhí)行部門經(jīng)理/副經(jīng)理下達(dá)的各項工作指令，負(fù)責(zé)具體安排、部署客戶服務(wù)工作，并將執(zhí)行情況及時反饋；
協(xié)助部門經(jīng)理、副經(jīng)理做好部門客戶服務(wù)相關(guān)計劃和制度的制定與修訂；依照國家有關(guān)政策法規(guī)和深圳市證券交易所廣場具體情況，擬定相關(guān)管理制度、辦法、通知等；
按照交樓/退租程序予業(yè)戶辦理交樓/退租手續(xù)，協(xié)助驗收樓宇、接受并就業(yè)戶裝修的申請?zhí)岢龀醪交貜?fù)意見予經(jīng)理批準(zhǔn)后書面回復(fù)，對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法施工或裝修防護(hù)落實不到位現(xiàn)象立即予以糾正，追究相關(guān)崗位人員責(zé)任的同時上報上級；
協(xié)調(diào)處理關(guān)于施工、業(yè)戶二次裝修引發(fā)的業(yè)戶投訴或糾紛；參預(yù)業(yè)戶單元二次裝修竣工驗收，并督促落實整改及驗收結(jié)果；
督促下屬建立健全業(yè)戶檔案，保存與物業(yè)相關(guān)的各種資料。協(xié)助處理來往信函文件等，處理業(yè)戶的日常投訴，做好相關(guān)記錄/檔案。 每周、月向上級遞交工作報告，統(tǒng)計業(yè)戶維修、投訴、建議、收費等情況，跟進(jìn)未完成事項，遇重大事件及時前往現(xiàn)場，妥善處理的'同時向上級請示和匯報；
及時跟進(jìn)下屬及業(yè)戶反映的問題，及時向部門經(jīng)理、副經(jīng)理匯報完成情況和結(jié)果；
按照年度計劃，每年不少于2次組織業(yè)戶的滿意度調(diào)查，負(fù)責(zé)擬定調(diào)查計劃、方案報批后組織實施，針對調(diào)查結(jié)果作出分析報告并對意見業(yè)戶進(jìn)行回訪；
跟進(jìn)業(yè)戶欠費催繳收工作； 負(fù)責(zé)對部門內(nèi)員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和指導(dǎo)；對下屬員工工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核，向上級提出員工晉升、調(diào)薪的建議； 負(fù)責(zé)與其它班組間的配合與協(xié)調(diào)，共同完成相關(guān)工作任務(wù)；
對空置、出租樓層公共區(qū)域每日進(jìn)行巡視，查閱各服務(wù)崗位的當(dāng)班記錄，跟進(jìn)各項工作任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)落實情況；
負(fù)責(zé)每天天氣預(yù)報發(fā)布，如遇惡劣氣候安排下屬起草書面“溫馨提示”通知業(yè)戶，且跟進(jìn)做好預(yù)防措施；
參與選聘外包項目的招投標(biāo)、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等工作； 完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
服務(wù)部崗位職責(zé)11
1、組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費用預(yù)算。
2、協(xié)助服務(wù)管理部對售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實施。
3、負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。
4、強化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進(jìn)行。
5、組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標(biāo)并及時回款。
6、進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。
7、管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報表及其他報表。
8、負(fù)責(zé)對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績效考核和督促�？蛻魴n案的.建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。
9、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施公司所有服務(wù)部門進(jìn)行與客戶進(jìn)行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。
10、綜合分析客戶的需求、目標(biāo)市場、目標(biāo)消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案，推銷給客戶。
11、負(fù)責(zé)對公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核。
12、挽留現(xiàn)有客戶，開拓新客戶和新業(yè)務(wù)。
服務(wù)部崗位職責(zé)12
a.負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,制定部門規(guī)定。
b.負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實施方案。
c.負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護(hù)的實施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
d.負(fù)責(zé)編制人員的計劃安排。
e.負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實施方案。
f.負(fù)責(zé)核實工具用品的申購計劃。
g.定期巡查園區(qū),檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。
h.對一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。
i.負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
j.負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的'接洽。
o.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
p.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
服務(wù)部崗位職責(zé)13
1、保障全館計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行;
2、負(fù)責(zé)全館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理,合理規(guī)劃圖書館各局域網(wǎng)以實現(xiàn)不同的'管理功能;
3、負(fù)責(zé)圖書館局域網(wǎng)入網(wǎng)計算機ip地址的申請、分配、登記和管理等工作;
4、負(fù)責(zé)圖書館局域網(wǎng)的安全、保密管理,為網(wǎng)絡(luò)用戶設(shè)置用戶名和密碼;
5、維護(hù)館內(nèi)鏡像站點數(shù)據(jù),及時添加數(shù)據(jù),保證各站點正常運行;
6、負(fù)責(zé)對圖書館自動化管理軟件進(jìn)行日常管理維護(hù),及時更新軟件,并負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難性恢復(fù);
7、不斷學(xué)習(xí)掌握最新的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),并應(yīng)用于實際工作;
8、完成部領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)。
服務(wù)部崗位職責(zé)14
一、人員安全職責(zé)
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)第一責(zé)任人安全職責(zé)
1、直接負(fù)責(zé)部門的安全管理工作；
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)；
3、建立健全安全管理責(zé)任制，包括班組長職責(zé)和員工崗位職責(zé)；
4、部門的具體情況建立，健全安全管理制度和安全操作規(guī)程；
5、根據(jù)部門安全生產(chǎn)情況，組織開展安全技術(shù)研究工作，制訂預(yù)防和處理方案、事故應(yīng)急處理預(yù)案；
6、配備部門安全管理人員，提高安全管理人員的專業(yè)素質(zhì)；
7、主持召開部門安全管理專題會議，及時通報部門安全生產(chǎn)工作情況，有關(guān)生產(chǎn)的重大問題；
8、組織開展安全生產(chǎn)大檢查，督促部門員工報告安全生產(chǎn)法規(guī)，整改事故隱患和不斷改善安全條件；
9、發(fā)生重大事故時，及時組織搶險，并參與事故的調(diào)查處理工作，及時向上級有關(guān)部門報告。
�。ǘ﹩T工安全職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)章、制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，努力完成本職工作；
2、熟悉并掌握企業(yè)生產(chǎn)的各種危險化學(xué)品的名稱、主要理化性質(zhì)、危險性、事故的'應(yīng)急處理辦法、滅火方法；
3、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，下班前認(rèn)真檢查，核對下班前的注意事項向接班人交待安全注意事項。接班前必須認(rèn)真檢查本崗位的設(shè)備和安全設(shè)施是否完好；
4、杜絕違章操作，嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程和安全技術(shù)操作規(guī)程。本崗位的工作記錄要清晰、真實、完整；
5、按時巡回檢查、準(zhǔn)確分析、判斷和處理生產(chǎn)過程中的異常情況；
6、認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時消除。正確使用，妥善保管各種防護(hù)用品、器具、器材和消防器材；
7、杜絕違章作業(yè)，并勸阻或制止他人違章作業(yè)。對違章指揮，有權(quán)拒絕執(zhí)行并向領(lǐng)導(dǎo)報告；
8、發(fā)現(xiàn)隱患或其它不安全因素應(yīng)及時報告；
9、對本單位和企業(yè)的安全生產(chǎn)工作提出建議。
二、消防部門安全職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)的易燃易爆危險品安全管理、消防設(shè)施管理；
2、根據(jù)部門的生產(chǎn)經(jīng)營特點制定消防工作計劃；
3、經(jīng)常進(jìn)行防火宣傳教育，負(fù)責(zé)對義務(wù)消防人員培訓(xùn)教育，定期組織有關(guān)人員進(jìn)行防火檢查和火災(zāi)應(yīng)急救援演習(xí)；
4、編制、修訂部門的消防管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)消防設(shè)施、消防器材的購置計劃、配備、檢查、維護(hù)和管理；
6、事故發(fā)生時，組織消防人員撲滅火災(zāi)，負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故的調(diào)查、處理、統(tǒng)計和上報工作。
三、財務(wù)部門安全職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門營業(yè)款及時上繳，做到財務(wù)合規(guī)，避免財務(wù)風(fēng)險；
2、監(jiān)督防護(hù)用品及職業(yè)病防護(hù)費用的合理使用。
服務(wù)部崗位職責(zé)15
1、依照法律法規(guī)起草、審核對外簽訂的各類合同及公司內(nèi)部文件制度。
2、參與重大經(jīng)濟(jì)合同的`談判，提供法律意見。
3、定期進(jìn)行風(fēng)險檢查，提示風(fēng)險并及時預(yù)警。
5、協(xié)助處理各類訴訟事務(wù)。
6、為公司各部門或經(jīng)營項目提供法律咨詢服務(wù)。
7、協(xié)調(diào)與外部法律機構(gòu)的合作事項。
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