店總經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-03-06 13:52:02 崗位職責(zé) 我要投稿

店總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的店總經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

店總經(jīng)理崗位職責(zé)

店總經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　一、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),對(duì)酒店的管理工作負(fù)全部責(zé)任。

　　二、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理作出決策和健全運(yùn)營(yíng)制度;負(fù)責(zé)執(zhí)行、落實(shí)總經(jīng)理的決策和營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。

　　三、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各級(jí)管理人員對(duì)工作任務(wù)的落實(shí)執(zhí)行情況。

　　四、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)例會(huì),安排工作總結(jié)得失,優(yōu)化管理思路。

　　五、負(fù)責(zé)定期檢查酒店內(nèi)外的衛(wèi)生、安全監(jiān)督工作。

　　六、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作。

　　七、負(fù)責(zé)酒店行政辦公室的一切事務(wù),熱情禮貌接洽外來(lái)人員。

　　八、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門(mén)管理制度的執(zhí)行情況,檢查各崗位的操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的出品和滿意的'服務(wù)。

　　九、準(zhǔn)確執(zhí)行總經(jīng)理口頭或書(shū)面指令,并積極良好地完成任務(wù)。

　　十、堅(jiān)持每日開(kāi)餐時(shí)間在服務(wù)第一線現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查督導(dǎo),確保營(yíng)業(yè)時(shí)間正常運(yùn)作。

　　十一、負(fù)責(zé)建立健全的員工檔案,做好人事管理工作;及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)酒店的人事異動(dòng)情況。

　　十二、不定期深入職員群體,了解職員的生活情況和工作情緒,必要時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)處理。

　　十三、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部物品的管理,熟悉掌握酒店所需各類(lèi)物品的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、單價(jià)、用途。檢查購(gòu)進(jìn)物品是否符合質(zhì)量要求,對(duì)酒店的物品采購(gòu)和質(zhì)量要求負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。

　　十四、負(fù)責(zé)制定、健全安全保衛(wèi)制度的措施,部署保安部的工作計(jì)劃,安排和檢查落實(shí)情況;負(fù)責(zé)組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見(jiàn),匯報(bào)查處結(jié)果。

　　十五、負(fù)責(zé)制定酒店工程部維修管理辦法,合理安排工程維修、設(shè)備維護(hù)工作的順利開(kāi)展,確保酒店的日常營(yíng)運(yùn)正常。

　　十六、負(fù)責(zé)定期檢查電腦系統(tǒng)使用情況,定期對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù);負(fù)責(zé)組織常用人員進(jìn)行常見(jiàn)故障的排除、耗材更換的培訓(xùn)。

　　十七、處理突發(fā)事件的,組織要嚴(yán)密、方法要正確、處理要得當(dāng),并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理或相關(guān)部門(mén),并將事件的全過(guò)程做好文字記錄備案。

　　十八、遵章守紀(jì),以身作則,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定,從嚴(yán)律已,以身示范。

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　　崗位職責(zé):

　　負(fù)責(zé)4s店的所有運(yùn)營(yíng)工作。

　　1、負(fù)責(zé)策劃4s店經(jīng)營(yíng)管理方案及其組織實(shí)施，并定期就經(jīng)營(yíng)情況向集團(tuán)公司匯報(bào);

　　2、負(fù)責(zé)品牌汽車(chē)4s店的整體運(yùn)營(yíng)工作，協(xié)助提升公司的整體銷(xiāo)售能力和售后服務(wù)能力;

　　3、根據(jù)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并分解成月工作計(jì)劃，通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成;

　　4、組織汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研工作，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)計(jì)劃，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;

　　5、對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)、人力資源、財(cái)務(wù)、客戶(hù)服務(wù)等4s店管理運(yùn)作進(jìn)行日常管理以及高質(zhì)量的成本控制;

　　6、完善汽車(chē)4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核;;

　　7、建立客戶(hù)資源檔案，定期向公司相關(guān)部門(mén)提交客戶(hù)狀況分析報(bào)告;

　　8、做好本店隊(duì)伍培訓(xùn)及建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì);

　　9、懂銷(xiāo)售、售后、客服、配件管理工作流程。

　　任職資格:

　　教育背景:全日制大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。

　　工作經(jīng)驗(yàn):10年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上日系高端品牌汽車(chē)4s店管理工作經(jīng)驗(yàn)。

　　素質(zhì)要求:具備相當(dāng)?shù)慕M織管理能力，管理思路清晰，能清晰準(zhǔn)確的'理解上級(jí)指示命令，有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

　　專(zhuān)業(yè)知識(shí):具備一定的銷(xiāo)售、售后管理、員工管理工作技能，具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。

　　技能要求:要求有駕照，具備電腦使用及文書(shū)處理能力電腦，office使用熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。

　　個(gè)性要求:善于人交流溝通，具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，根據(jù)門(mén)店運(yùn)營(yíng)規(guī)范，負(fù)責(zé)門(mén)店的全面管理工作，確保門(mén)店各項(xiàng)工作的`正常運(yùn)營(yíng)，完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)及管理指標(biāo)；

　　2、跟進(jìn)公司顧客關(guān)系經(jīng)營(yíng)需要，全面負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研工作，搜集有關(guān)商圈、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等市場(chǎng)信息，為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理提供科學(xué)依據(jù) ；

　　3、根據(jù)公司定位與市場(chǎng)方向利用資源，在店內(nèi)、店外不定期開(kāi)展各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng) ，全面組織門(mén)店社區(qū)娛樂(lè)中心運(yùn)營(yíng)；

　　4、全面負(fù)責(zé)門(mén)店促銷(xiāo)方案的審核工作并組織實(shí)施，對(duì)促銷(xiāo)效果進(jìn)行評(píng)估，適時(shí)調(diào)整方案；

　　5、負(fù)責(zé)創(chuàng)新設(shè)計(jì)各種促銷(xiāo)活動(dòng)及方案，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升顧客忠實(shí)度和滿意度，提升店面盈利能力；

　　6、定期向營(yíng)運(yùn)管理部直接上級(jí)匯報(bào)門(mén)店工作情況，負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)運(yùn)管理部制定門(mén)店各項(xiàng)指標(biāo)，并組織實(shí)施；

　　7、組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)及門(mén)店企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等人員管理工作。

　　職位要求：

　　1、年齡26-38歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，五年以上零售行業(yè)工作經(jīng)歷，一年以上母嬰童行業(yè)門(mén)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或零售連鎖店店長(zhǎng)等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，可接受外派者優(yōu)先 ;

　　2、能熟練操作常用辦公軟件及零售商業(yè)操作系統(tǒng)；

　　3、熟悉母嬰童行業(yè)及商品知識(shí)、零售業(yè)態(tài)特點(diǎn)，熟悉消費(fèi)者的購(gòu)物行為和心理特征；

　　4、具備項(xiàng)目管理能力，門(mén)店運(yùn)營(yíng)知識(shí)，商品陳列管理與庫(kù)存管理能力；

　　5、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通與組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、專(zhuān)案管理與規(guī)劃執(zhí)行能力。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、有效調(diào)配公司資源，全面管理商品運(yùn)營(yíng)；

　　2、建立和維護(hù)公司品牌形象并建立良好的社區(qū)關(guān)系，與相關(guān)政府部門(mén)建立并保持良好的溝通；

　　3、組織、制定并監(jiān)督實(shí)施人員發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，為店內(nèi)團(tuán)隊(duì)制定階段性的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃；

　　4、持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和人員素質(zhì)等。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，10 年以上全國(guó)知名連鎖零售行業(yè)，至少具備3年以上門(mén)店總經(jīng)理同職管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、優(yōu)秀的溝通和人際交往技巧；具備較好的門(mén)店全品類(lèi)管理經(jīng)驗(yàn)，其中鮮食管理背景優(yōu)先；

　　3、良好的`制定預(yù)算和人員規(guī)劃能力，良好的邏輯分析和判斷能力；

　　4、優(yōu)秀的執(zhí)行能力，良好的演講技巧和談判能力；

　　5、具備較好的電腦操作技能，熟悉office辦公軟件；

　　6、接受出差及一定范圍內(nèi)的集團(tuán)內(nèi)調(diào)動(dòng)及外派。

店總經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　1、協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作,協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項(xiàng)方針、政策、上級(jí)指示及各項(xiàng)規(guī)章制度的`執(zhí)行情況。

　　2、安排總經(jīng)理辦公會(huì)議,并負(fù)責(zé)檢查會(huì)議決定事項(xiàng)的執(zhí)行情況。

　　3、組織起草各種業(yè)務(wù)報(bào)告,起草和修改工作計(jì)劃、制度、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等文件。

　　4、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)各類(lèi)文件的呈報(bào)及批復(fù)后的傳遞,制定酒店規(guī)章制度和相關(guān)決定供總經(jīng)理參考。

　　5、加強(qiáng)對(duì)酒店的內(nèi)務(wù)管理、衛(wèi)生檢查,抓好職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考評(píng)等,提高工作質(zhì)量。

　　6、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),收集行業(yè)信息,為總經(jīng)理決策提供咨詢(xún)和參考。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員作好文件打印、收發(fā)、歸檔及接待、用車(chē)管理等工作。

　　8、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,發(fā)生矛盾時(shí)應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo),調(diào)查分析,明確責(zé)任,并做出正確處理。

　　9、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

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　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)門(mén)店當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析并提交分析報(bào)告

　　2、負(fù)責(zé)門(mén)店當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)群體特性和消費(fèi)水平信息收集分析并提交分析報(bào)告

　　3、負(fù)責(zé)把握門(mén)店經(jīng)營(yíng)主要方向——主要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)端層次主要競(jìng)爭(zhēng)策略

　　4、負(fù)責(zé)門(mén)店當(dāng)?shù)爻鞘心甓冉?jīng)營(yíng)規(guī)劃設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)整體預(yù)算制訂

　　5、負(fù)責(zé)制訂門(mén)店城市年度/季度/月度工作規(guī)劃書(shū)

　　6、負(fù)責(zé)制訂門(mén)店城市年度/季度/月度營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃書(shū)

　　7、負(fù)責(zé)門(mén)店經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)和管理流程體系運(yùn)行督導(dǎo)和完善

　　8、負(fù)責(zé)門(mén)店在施工程進(jìn)度抽查和關(guān)鍵客戶(hù)投訴處理及信息統(tǒng)計(jì)分析

　　9、負(fù)責(zé)每周店面部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理層會(huì)議召開(kāi)和周工作計(jì)劃安排及執(zhí)行完成狀況分析

　　10、負(fù)責(zé)門(mén)店月度業(yè)績(jī)運(yùn)行獎(jiǎng)懲措施

　　11、負(fù)責(zé)門(mén)店管理層和核心骨干員工成長(zhǎng)規(guī)劃和人才梯隊(duì)建設(shè)管理

　　12、負(fù)責(zé)門(mén)店月度營(yíng)銷(xiāo)推廣核心項(xiàng)目規(guī)劃及費(fèi)用、目標(biāo)制定掌控

　　13、負(fù)責(zé)門(mén)店其他重大緊要項(xiàng)目協(xié)調(diào)督導(dǎo)

　　14、執(zhí)行公司平臺(tái)總部下達(dá)的工作任務(wù)

　　崗位需要的技能:

　　1、具備相應(yīng)的.管理知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、市場(chǎng)策劃知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)

　　2、對(duì)家裝市場(chǎng)有足夠的了解,具備敏銳的市場(chǎng)洞察力

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　　1.全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)。

　　2.制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價(jià)目,如房?jī)r(jià)、餐飲毛利等。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏

　　感性,制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃,帶領(lǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行全面的推廣銷(xiāo)售。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況,并采取對(duì)策,保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　3.建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的.總經(jīng)理辦公會(huì)檢查情況匯報(bào),并針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)和指示。傳達(dá)政府或總經(jīng)理的有關(guān)指示、文件、通知,處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系,使酒店有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

　　4.健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制,財(cái)務(wù)預(yù)算等工作和每季財(cái)務(wù)報(bào)表;檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況;定期檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款情況。

　　5.有重點(diǎn)地定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門(mén)。

　　6.安排酒店維修保養(yǎng)工作。

　　7.與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓。

　　8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　9、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,使酒店員工具有團(tuán)隊(duì)精神和高度凝聚力,使員工以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作。

　　10、負(fù)責(zé)酒店管理人員及員工的錄用、考核、及獎(jiǎng)懲工作。

店總經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　一、全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo);

　　二、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價(jià)目,如房?jī)r(jià).餐飲毛利等。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的`敏感性,制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃,帶領(lǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行全面的推廣銷(xiāo)售。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況,并采取對(duì)策,保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;

　　三、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會(huì)檢查情況匯報(bào),并針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)和指示。傳達(dá)政府或董事會(huì)的有關(guān)指示、文件、通知,處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系,使酒店有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng);

　　四、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制,財(cái)務(wù)預(yù)算等工作;指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作; 每季財(cái)務(wù)報(bào)表;檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況;檢查收支情況,檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,

　　五、有重點(diǎn)地定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量題,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門(mén);

　　六、酒店維修保養(yǎng)工作;

　　七、與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

　　八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培養(yǎng)人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

　　九、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作;

　　十、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理重要人事變動(dòng)。負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、部門(mén)經(jīng)理,決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置,員工編制及獎(jiǎng)懲、晉升工作。