商務文員的崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的商務文員的崗位職責，希望能夠幫助到大家。

商務文員的崗位職責1

　　一、工作內(nèi)容

　　為客戶提供復印、文字處理及收發(fā)傳真等服務。

　　二、工作要求

　　1、身著員工制服,儀容儀表符合《員工手則》的規(guī)定。

　　2、負責客戶委托的日常商務和信息服務,根據(jù)客戶需要向上級提出增設服務項目的合理建議。

　　3、嚴守崗位,如有人員空缺,在班人員負責頂班,確保各項服務正常提供。

　　4、負責商務中心設備維護保養(yǎng),如遇設備故障及時報修,定期通知有關單位對設備進行保養(yǎng),記錄資料齊全。

　　5、收費帳單各項目填寫清楚,記錄完整,并認真填制商務中心各類報表。

　　6、嚴格執(zhí)行商務中心管理制度。申領物品作好領料記錄,傳真收發(fā)嚴格登記,逐月上報部門;用戶電話帳單,認真核實,及時傳遞;接聽電話,語言簡明,態(tài)度和氣,講究禮貌;始終保持商務中心桌面、地面整潔,資料擺放有序;阻止無關人員進商務中心閑聊。

　　7、每日將營業(yè)款項按時交公司財務部。

　　8、熟悉物業(yè)區(qū)域用戶及本地區(qū)交通、郵政、電訊等方面的信息,回答提問熟練準確。

　　9、認真對待客戶投訴和改進服務的意見與建議,及時匯報上級,并配合有關部門進行整改。

　　10、認真配合部門做好各項重大接待服務工作。

　　11、認真記錄工作日志。

　　三、注意事項

　　1、保持商務中心環(huán)境井然有序,客戶文件按頁折疊平整,不任意改變設備布局。

　　2、操作熟練、準確、高效,不明白之處詢問清楚,不作主觀猜測。

　　3、態(tài)度熱情,舉止大方,回答用戶提問須站立、微笑服務。

　　4、客戶丟棄的`文件,在征得客戶同意后作粉碎處理,不亂丟亂放或向他人泄露。

　　5、與客戶保持良好關系,遵守涉外制度,不接受客戶饋贈。

商務文員的崗位職責2

　　1、商務文件、檔案的建立與保管。

　　2、商務的后勤工作。

　　3、相關文件的傳遞與發(fā)放及記錄。

　　4、傳真機的管理及傳真文件的收發(fā)記錄，信函的收發(fā)。

　　5、營銷中心各有關文件的打印，校對。

　　6、相關銷售資料、空白合同的`準備，保管。

　　7、負責對營銷中心辦公場所衛(wèi)生管理的執(zhí)行。

　　8、負責CRM的相關信息的錄入工作（定單、客戶信息）。

　　9、執(zhí)行保密制度。協(xié)助經(jīng)理處理與各部門溝通與合作事宜。

　　10、協(xié)調(diào)重點項目的執(zhí)行，協(xié)助經(jīng)理進行相關外聯(lián)工作。

　　11、按照營銷總監(jiān)的安排對營銷中心的資料進行整理。

　　12、訂單的處理和貨物的及時配送。

　　13、執(zhí)行保密制度。

商務文員的崗位職責3

　　1、 性格沉穩(wěn)、細心謹慎、刻苦耐勞;

　　2、 具備良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力、良好的團隊合作精神、高度的'責任心;

　　3、 熟練操作office、excel等辦公軟件;

　　4、 有招投標、合同制作、資料發(fā)放等相關工作經(jīng)驗。

商務文員的崗位職責4

　　1、負責整理、分類項目資料，對項目進行時時跟蹤;

　　2、負責本部門文件資料的收發(fā)、呈閱及檔案的管理工作;

　　3、負責各類政策文件、銷售合同、技術資料、數(shù)據(jù)資料的'歸檔、保管;

　　4、收集并對往來商務信函、傳真、郵件存檔備查;

　　5、負責按時完成公司管理層要求的各種數(shù)據(jù)報表。

商務文員的崗位職責5

　　1、負責前臺人員來訪接待、電話接聽;

　　2、辦公室日常行政、人事文檔整理、歸檔;

　　3、辦公室環(huán)境維護監(jiān)督檢查;

　　4、配合部門負責人組織開展企業(yè)文化活動;

　　5、公司考勤管理，每月制作考勤表;

　　6、其它行政、人事職能工作的協(xié)助配合。

商務文員的崗位職責6

　　1、負責行業(yè)數(shù)據(jù)篩選、挖掘，做好背調(diào)工作;

　　2、負責各區(qū)域合作伙伴的資料，往來商業(yè)文件的`管理與檔案建立;

　　3、負責項目所需的相關文件資料，包括但不限于工商、或行業(yè)特殊資質(zhì)證書等;

　　4、編制合同及合同管理、項目執(zhí)行流程跟進、及時積極的溝通處理;

　　5、就本區(qū)域事務與公司各部門的聯(lián)絡、匯報、溝通、協(xié)調(diào)、配合;

　　6、完成上級交辦的其它工作。

商務文員的崗位職責7

　　1、接收客戶訂單，與客戶確認交期、品質(zhì)要求等相關條件，給工廠下生產(chǎn)訂單;

　　2、跟進生產(chǎn)進度，保證生產(chǎn)計劃能按時完成，協(xié)助業(yè)務對訂單跟蹤服務;

　　3、根據(jù)與客戶簽訂的合同，將款項已收、未收情況及時與財務部溝通、核實;

　　4、售后收發(fā)貨登記;

　　5、生產(chǎn)訂單完成后負責成品發(fā)貨;

　　6、完成上級交待的其他工作。

商務文員的`崗位職責8

　　1、辦理投標報名手續(xù)，編制資格審核文件，購買招標文件及圖紙;

　　2、接待招標單位對公司的'考察;

　　3、組織有關人員調(diào)查工程概況和投標環(huán)境，場地踏勘工作以及投標答疑會;

　　4、組織投標評審;

　　5、負責建立工程項目投、議標及編制投、議標工程統(tǒng)計報表 ;

　　6、編寫資信標，收集技術、經(jīng)濟標書，組卷及交標;

　　7、辦理中標與未中標事宜;

　　8、辦理分公司成立的手續(xù)和年度備案手續(xù)

　　9、分公司及項目部的單項備案手續(xù);

　　10、協(xié)助辦理項目的施工報建手續(xù)。

商務文員的崗位職責9

　　1、負責詢價、做合同(有現(xiàn)成模板);

　　2、負責協(xié)調(diào)采購合同的發(fā)貨、到貨跟蹤。

　　3、所有采購數(shù)據(jù)錄入，每月對賬整理匯總。

　　4、銷售支援工作，比如購、銷合同檔案管理及投標資料的整理等

　　5、完成公司交給的其他工作，比如辦公室內(nèi)的.常規(guī)事情

商務文員的崗位職責10

　　1、合同文件的準備、歸檔和保管;

　　2、協(xié)助會計購___、開具發(fā)票、發(fā)票認證等財務工作;

　　3、固定資產(chǎn)和低值易耗品的登記和管理;

　　4、操作進銷存軟件，銷售訂單直至出庫單的錄入輸出。

　　5、完成領導交代的'其他任務。

商務文員的崗位職責11

　　1、定期對客戶進行回訪并做好相關記錄;

　　2、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對客戶關系進行培養(yǎng)和維護;

　　3、按要求對已經(jīng)做好的`網(wǎng)站內(nèi)容進行檢查并切實保證對客戶的定制內(nèi)容和所需格式符合要求;

　　4、對已經(jīng)上傳的客戶信息進行推廣;

　　5、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務;

　　6、 負責咨詢接待，

商務文員的崗位職責12

　　1.負責公司銷售合同及其他文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2.負責各類銷售指標的'月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報表的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

　　3.負責訂單的處理，與生產(chǎn)部門保持聯(lián)系隨時跟進生產(chǎn)進度

　　4.負責協(xié)調(diào)溝通，隨時掌握庫存及發(fā)貨信息

　　5.客戶的維護工作，對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務的信息反饋搜集

　　6.協(xié)助市場部精力做好內(nèi)務、各種部內(nèi)會議的記錄等工作

　　7.負責客戶、顧客的投訴記錄，挾制有關部門妥善處理

商務文員的崗位職責13

　　1、銷售管理：

　　1)負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;

　　2)負責銷售合同的簽訂、錄入ERP系統(tǒng)，做好銷售發(fā)貨以及銷售訂單的后續(xù)處理;

　　3)合同款項到帳后的登記及催款;

　　4)協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺支持;

　　5)領導交代的其它工作。

　　2、采購管理：

　　1)采購合同審核及管理，做好采購訂單的下單與執(zhí)行;

　　2)負責產(chǎn)品交貨期跟蹤，把控好采購訂單的交期;

　　3)負責采購到貨的驗收，核對好數(shù)量及型號;

　　4)采購付款的'申請;

　　4)領導交代的其它事項。

商務文員的崗位職責14

　　一、嚴格要求自己，工作積極主動，文明禮貌服務，努力提高服務質(zhì)量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利。

　　二、為酒店賓客提供長途電話、傳真、打字、復印、特快專遞等服務工作。

　　三、服從上級指揮、努力完成交辦的每一項業(yè)務工作，力求保質(zhì)保量提供各項服務。

　　四、具備外語知識和打字技術、熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養(yǎng)和簡單維修，以便迅速、準確的為客人提供服務。

　　五、熟悉長途電話、傳真、打字、復印、特快專遞等各項業(yè)務收費情況，工作中嚴格按照規(guī)程操作。

　　六、微笑服務，對客人熱情有禮、有問必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的'各種疑問。

　　七、刻苦鉆研業(yè)務，對技術精益求精，努力提高業(yè)務工作水平，提高整體的服務質(zhì)量。

　　八、自覺遵守酒店的各項規(guī)章制度，認真做好交接班工作。

商務文員的崗位職責15

　　1、負責維護新老客戶，協(xié)助部門領導處理相關業(yè)務;

　　2、負責收集市場信息和客戶建議，向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務信息;

　　3、負責為客戶提供專業(yè)的合理化建議;

　　4、協(xié)助上級對公司已有合作伙伴進行定期電話拜訪，溝通解決存在問題。

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