預(yù)約崗位職責(zé)13篇
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的預(yù)約崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
預(yù)約崗位職責(zé)1
職責(zé)描述:
1. 客戶(hù)接待
禮貌接待客戶(hù),安排預(yù)約并為服務(wù)顧問(wèn)準(zhǔn)備好車(chē)輛的維修記錄
正確記錄預(yù)約電話,為安排接車(chē)做準(zhǔn)備(數(shù)據(jù)和時(shí)間)
有規(guī)律地更新預(yù)約計(jì)劃
客戶(hù)來(lái)接車(chē)時(shí)協(xié)助他們通知服務(wù)顧問(wèn)
對(duì)來(lái)訪/來(lái)電客戶(hù)的所有技術(shù)要求能夠迅速地與相關(guān)人員進(jìn)行溝通
根據(jù)公司服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高客戶(hù)服務(wù)水平
將客戶(hù)咨詢(xún)的.難題交由服務(wù)顧問(wèn)回答
得體地接聽(tīng)電話
2. 其他工作
每月向售后服務(wù)部經(jīng)理遞交分析報(bào)告
及時(shí)同車(chē)間和sa聯(lián)系以回復(fù)來(lái)訪/來(lái)電客戶(hù)詢(xún)問(wèn)車(chē)輛維修進(jìn)展情況
參加售后服務(wù)部的各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)
任職要求:
1. 中專(zhuān)以上學(xué)歷,汽車(chē)修理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2. 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3. 熟悉基本社交禮儀
4. 具有良好的溝通技能,良好的中文表達(dá)能力。
預(yù)約崗位職責(zé)2
任職資格:
1、性格踏實(shí)穩(wěn)重,聲音甜美;
3、具有良好的'溝通能力、判斷能力及協(xié)調(diào)能力;
3、如有醫(yī)學(xué)背景者及話務(wù)員(客服)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮 。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)體檢客人預(yù)約及基本資料的即時(shí)記錄,準(zhǔn)確無(wú)誤錄入預(yù)約系統(tǒng);
2、負(fù)責(zé)每日體檢預(yù)約電話的分類(lèi)匯總、核對(duì)、填報(bào);
3、負(fù)責(zé)聯(lián)系體檢的單位客戶(hù)信息記錄并及時(shí)登記上報(bào);
4、負(fù)責(zé)每日電話接聽(tīng)工作,解答客戶(hù)各類(lèi)問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)各種問(wèn)題的跟蹤解決。
上班時(shí)間:7:00-16:00,8:00-17:00.9:00-18:00,9:00-21:00。四班倒,每周休息2天
預(yù)約崗位職責(zé)3
1、配合公司和部門(mén)活動(dòng)邀約客戶(hù)，達(dá)成活動(dòng)目標(biāo)臺(tái)次。做好跟進(jìn)記錄。
2、根據(jù)不同的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，做到分類(lèi)管理，為有價(jià)值客戶(hù)關(guān)懷準(zhǔn)備。對(duì)客戶(hù)調(diào)查表相關(guān)信息進(jìn)行跟進(jìn)分類(lèi)匯總，對(duì)有效客戶(hù)數(shù)作出分析，提供數(shù)據(jù)支持。
預(yù)約崗位職責(zé)4
1.配合公司和部門(mén)活動(dòng)邀約客戶(hù),達(dá)成活動(dòng)目標(biāo)臺(tái)次;做好跟進(jìn)記錄;
2.根據(jù)不同的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù),做到分類(lèi)管理,為有價(jià)值客戶(hù)關(guān)懷準(zhǔn)備;對(duì)客戶(hù)調(diào)查表相關(guān)信息進(jìn)行跟進(jìn)分類(lèi)匯總,對(duì)有效客戶(hù)數(shù)作出分析,提供數(shù)據(jù)支持;
任職要求:
1、口齒清晰,普通話流利;
2、對(duì)工作有較高的熱情,具備較強(qiáng)的`學(xué)習(xí)能力和溝通能力,良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
預(yù)約崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
根據(jù)公司分配的客戶(hù)信息進(jìn)行邀約跟蹤;
了解客戶(hù)需要,解除客戶(hù)抗拒點(diǎn),預(yù)約客戶(hù)到店評(píng)估;
幫助客戶(hù)解決在買(mǎi)車(chē)或賣(mài)車(chē)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
任職要求:
勤奮、踏實(shí),認(rèn)真努力,為人正直;
性格活潑開(kāi)朗,思維敏捷,有良好的.溝通表達(dá)能力;
喜歡挑戰(zhàn),喜歡學(xué)習(xí)提升;
20-28歲 優(yōu)先;
接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
其他說(shuō)明:
提供銷(xiāo)售、二手車(chē)評(píng)估全流程分段專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);
定向培養(yǎng),銷(xiāo)售、評(píng)估師等崗位定向培訓(xùn)。
預(yù)約崗位職責(zé)6
崗位職責(zé):
1、根據(jù)提供的`客戶(hù)信息,邀約有意向的客戶(hù)來(lái)校咨詢(xún)及體驗(yàn)
2、在電話中了解客戶(hù)需求,并進(jìn)行初步咨詢(xún)
3、完成工作指標(biāo)
崗位要求:
1、聲音甜美,耐心細(xì)致
2、有較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí),喜歡挑戰(zhàn)
3、語(yǔ)言專(zhuān)業(yè),善于溝通
4、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
預(yù)約崗位職責(zé)7
任職要求:
教育程度
具有中專(zhuān)及以上學(xué)歷;
經(jīng)驗(yàn)
具有1年以上的客服或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
特殊知識(shí)
掌握一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí);熟悉相關(guān)工作流程者優(yōu)先考慮;
技能
較強(qiáng)的客戶(hù)溝通能力以及解決沖突的`能力;能夠熟練操作各種辦公軟件;聲音甜美。
預(yù)約崗位職責(zé)8
職責(zé)描述：
1、客戶(hù)檔案管理梳理，電訪客戶(hù)；
2、潛在客戶(hù)的追蹤與邀約；
3．保養(yǎng)客戶(hù)的提醒、回訪及維護(hù)；
4、協(xié)同處理服務(wù)過(guò)程和客戶(hù)關(guān)懷程序。
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，掌握微軟office軟件、lotus notes軟件及互聯(lián)網(wǎng)的操作方法；
2、形象氣質(zhì)佳、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音柔美、有親和力，有較強(qiáng)的.溝通協(xié)調(diào)能力；
3、從事服務(wù)性行業(yè)或具備相同工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
預(yù)約崗位職責(zé)9
1、按照公司標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)做好客戶(hù)來(lái)電的解答工作。
2、按照寶馬標(biāo)準(zhǔn)做好預(yù)約客戶(hù)信息的收集工作。
3、與車(chē)間調(diào)度溝通，科學(xué)合理制訂預(yù)約表，在每天17：00將預(yù)約表發(fā)給服務(wù)顧問(wèn)。
4、做好預(yù)約客戶(hù)維修保養(yǎng)的報(bào)價(jià)工作。
5、做好不預(yù)約客戶(hù)的'維修安排工作。
6、制訂故障車(chē)輛，事故車(chē)輛的值班表。
7、為維修客戶(hù)提供高標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)，提供茶水，飲料等。
8、每天做好預(yù)約專(zhuān)線轉(zhuǎn)接工作。
9、按照公司各部門(mén)要求，配合其短信發(fā)送工作，并做好記錄，以備查詢(xún)。
10、做好每天的維修數(shù)據(jù)報(bào)表，檔案統(tǒng)計(jì)工作。
11、對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清掃工作。
12、每月及時(shí)訂購(gòu)前臺(tái)辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用工作（三件套，瓶裝水，辦公用品，檔案夾）。
13、做好救援手機(jī)的話費(fèi)查詢(xún)，報(bào)銷(xiāo)工作。
10、積極主動(dòng)完成服務(wù)部經(jīng)理交給的報(bào)表統(tǒng)計(jì)任務(wù)及臨時(shí)安排工作。
11、掌握bmw禮儀標(biāo)準(zhǔn)，保證個(gè)人著裝符合bmw員工著裝標(biāo)準(zhǔn)并保證整潔。
12、主動(dòng)學(xué)習(xí)寶馬產(chǎn)品知識(shí)。
13、根據(jù)服務(wù)主管的指示和意愿處理維修部門(mén)的一些文件。
預(yù)約崗位職責(zé)10
1.認(rèn)真貫徹館務(wù)會(huì)會(huì)議精神，在本部門(mén)開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)工作，不斷提高接待服務(wù)技能和規(guī)范化服務(wù)的水平。
2.精通本部門(mén)業(yè)務(wù)，按照行業(yè)規(guī)范要求，堅(jiān)持原則，按章辦事，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全班職工做好預(yù)約接待服務(wù)工作。
3.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公、誠(chéng)信辦事，做好本班組職工崗位工作考核。
4.安排喪戶(hù)預(yù)約告別廳的選擇、火化、爐劃、爐次的確定；實(shí)事求是介紹骨灰盒的質(zhì)量、價(jià)格，尊重喪戶(hù)的自愿選擇，對(duì)困難喪戶(hù)需要減免收費(fèi)的需報(bào)請(qǐng)館長(zhǎng)批準(zhǔn)；并將辦理的.預(yù)約手續(xù)及時(shí)轉(zhuǎn)到告別火化接待室。
5.接待喪戶(hù)要耐心細(xì)致，熱情周到，做到百問(wèn)不煩，貧富無(wú)欺，一視同仁，條件允許的情況下，盡可能滿(mǎn)足喪戶(hù)要求，使喪戶(hù)滿(mǎn)意。
6.經(jīng)常與火化班、付貨處和有關(guān)部門(mén)溝通情況，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
7.保持室內(nèi)外衛(wèi)生。
預(yù)約崗位職責(zé)11
1.在班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下做好來(lái)館喪戶(hù)的'接待、引導(dǎo)工作;了解喪主需求,介紹服務(wù)項(xiàng)目。
2.保持良好的形象,儀表端莊,語(yǔ)言文明,服務(wù)周到,禮貌接待喪戶(hù)。
3.熟知各部門(mén)業(yè)務(wù),耐心回答喪戶(hù)咨詢(xún);嚴(yán)守職業(yè)道德,做到“二四心”。
4.宣傳殯儀館的服務(wù)流程,宣傳國(guó)家濱葬改革政策;指導(dǎo)喪戶(hù)辦理喪事程序,當(dāng)好喪戶(hù)的參謀,合理安排治喪活動(dòng),做到喪戶(hù)滿(mǎn)意。
5.保持室內(nèi)外衛(wèi)生。
預(yù)約崗位職責(zé)12
1、接待網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)，介紹公司早教和英語(yǔ)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，記錄客戶(hù)信息，預(yù)約客戶(hù)來(lái)訪了解和體驗(yàn)課程。
2、完成tmk主管交派的其它工作任務(wù)。
3、根據(jù)公司市場(chǎng)部提供的.客戶(hù)信息，向客戶(hù)介紹公司英語(yǔ)培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容并預(yù)約客戶(hù)來(lái)訪了解和體驗(yàn)課程。
4、管理記錄客戶(hù)信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，填寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。
預(yù)約崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1）對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和品牌進(jìn)行電話推廣；
2）根據(jù)公司提供的'客戶(hù)信息，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，電話邀約客戶(hù)到學(xué)習(xí)中心參觀咨詢(xún)或者活動(dòng)參與；
3）受理中心電話投訴和電話咨詢(xún)等事宜，為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確和專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和服務(wù)。
崗位要求：
1）聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，思想積極向上；
2）思維敏捷，反應(yīng)快，有良好的電話溝通技巧和服務(wù)意識(shí)；
3）有良好的抗壓能力，工作積極主動(dòng)；
4）有電話客服或營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先。
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