軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編收集整理的軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1、客戶及同事反饋的`產(chǎn)品軟件問(wèn)題對(duì)接、跟進(jìn)、提供咨詢解答及建議;
2、承擔(dān)軟件功能模塊需求調(diào)研、分析、以及流程梳理、調(diào)整及測(cè)試、上線等工作，獨(dú)立撰寫(xiě)需求文檔等;
3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售前售后支持工作;
4、負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題分析報(bào)告編寫(xiě)和發(fā)放;
5、協(xié)助軟件研發(fā)部門(mén)處理其它工作內(nèi)容;
任職要求：
1、掌握java編程語(yǔ)言，能看懂JAVA代碼邏輯;
2、了解spring mvc，能在了解業(yè)務(wù)情況下慢慢看懂業(yè)務(wù)代碼;
3、掌握SQL語(yǔ)言，能進(jìn)行表關(guān)聯(lián)查詢，有使用過(guò)MYSQL的經(jīng)驗(yàn);
4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫(xiě)shell腳本處理問(wèn)題;
5、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能獨(dú)立分析、定位問(wèn)題，擁有一定的抗壓能力;
6、善于溝通，能分析、整理客戶問(wèn)題并協(xié)助研發(fā)解決問(wèn)題;
7、積極、樂(lè)觀、不沉悶;
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職責(zé)：
1、客戶現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品測(cè)試、維護(hù)、故障排除
2、產(chǎn)品推廣和安裝使用培訓(xùn)
3、產(chǎn)品售后返修管理
4、7x24小時(shí)電話、微信、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持
任職資格：
1、具有較強(qiáng)的'客戶服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶咨詢和投訴, 有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力
2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責(zé)任心，能吃苦耐勞
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能很快地了解公司產(chǎn)品的性能及使用，為用戶提供支持指導(dǎo)
4、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷
5、熟悉Ubuntu操作系統(tǒng)，有Linux環(huán)境編程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)3
1.熟悉高精度產(chǎn)品的使用，負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作;
2.能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品匯報(bào)演示，技術(shù)測(cè)試工作;
3.了解用戶需求，及時(shí)搜集、匯總、跟蹤客戶技術(shù)問(wèn)題，為市場(chǎng)銷售、產(chǎn)品研發(fā)提供反饋信息和建議。
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職責(zé)
1、為代理商和最終用戶提供售前技術(shù)支持，深入了解客戶技術(shù)需求，并構(gòu)建產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品的講解演示;
2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);
4、配合其它部門(mén)的'工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫(xiě);
5、具備方案撰寫(xiě)能力，根據(jù)客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;
6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求編寫(xiě)軟件需求文檔;
7、與國(guó)外軟件廠商配合測(cè)試，反饋相關(guān)信息。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或通訊等相關(guān)專業(yè)，有2年以上銷售技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
2、良好的需求分析能力力及觀察力、溝通表達(dá)能力;
3、具有豐富的售前、咨詢、演示等工作經(jīng)驗(yàn);
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1、擬制本區(qū)域的技術(shù)服務(wù)計(jì)劃與管理辦法;
2、承擔(dān)本區(qū)域市場(chǎng)銷售過(guò)程技術(shù)支持工作;
3、承擔(dān)本區(qū)域工程項(xiàng)目的實(shí)施與維護(hù);
4、定期開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查，收集質(zhì)量問(wèn)題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理;
5、老產(chǎn)品升級(jí)換代與市場(chǎng)信息反饋;
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職責(zé)：
1.系統(tǒng)集成、教育和監(jiān)控安防工程項(xiàng)目實(shí)施，包括綜合布線、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等技術(shù)支持工作;
2.通過(guò)各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術(shù)問(wèn)題;
3.協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，進(jìn)行用戶培訓(xùn)和售后服務(wù)等相關(guān)工作;
4.接聽(tīng)外呼電話，處理電話咨詢問(wèn)題，按照內(nèi)容進(jìn)行記錄、轉(zhuǎn)接工作;
5.定期回訪客戶，對(duì)客戶反饋問(wèn)題進(jìn)行分類匯總;
6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1.計(jì)算機(jī)、電子工程相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷;
2.一年IT行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉電腦硬件與軟件的相關(guān)知識(shí)及應(yīng)用;
4.能及時(shí)跟蹤項(xiàng)目中系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持;良好的客戶溝通能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
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職責(zé)：
1、根據(jù)項(xiàng)目需求和計(jì)劃完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度;
2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)指定功能模塊，并配合測(cè)試人員進(jìn)行單元測(cè)試;
3、與項(xiàng)目相關(guān)人員就功能需求和設(shè)計(jì)進(jìn)行有效溝通;
4、參與研發(fā)過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)，使研發(fā)過(guò)程得到持續(xù)改進(jìn)，提高開(kāi)發(fā)效率
5、完成項(xiàng)目所需的開(kāi)發(fā)相關(guān)文檔;
任職要求：
1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2、計(jì)算機(jī)及軟件工程等相關(guān)專業(yè);熟悉C++或C#開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，熟悉面向?qū)ο缶幊�，了解軟件設(shè)計(jì)模式;
3、良好的代碼規(guī)范和文檔寫(xiě)作能力;
4、善于溝通，有較強(qiáng)的事業(yè)心，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)工作壓力;善于學(xué)習(xí)，具有分析、解決應(yīng)用問(wèn)題的`能力;
5、熟悉QT編程優(yōu)先。
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1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;
2、遠(yuǎn)程、電話或現(xiàn)場(chǎng)處理服務(wù)請(qǐng)求，在維護(hù)中及時(shí)反饋;
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶軟件實(shí)施的咨詢;
4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶軟件使用中的指導(dǎo)工作;
5、能及時(shí)與上級(jí)部門(mén)匯報(bào)產(chǎn)品的.問(wèn)題，提出優(yōu)化意識(shí);
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1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的宣講與演示;
2、負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)中技術(shù)參數(shù)的.撰寫(xiě)和投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品演示;
3、軟件實(shí)施(軟件的安裝、客戶培訓(xùn)等);
4、通過(guò)電話、QQ遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等方式指導(dǎo)客戶使用軟件及解決客戶使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)及軟件服務(wù)費(fèi)的收取。
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職責(zé)
1. 向全球客戶通過(guò)Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷售咨詢);
2. 能在與客戶的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并引導(dǎo)潛在客戶購(gòu)買;
3. 聆聽(tīng)客戶的需求與意見(jiàn)，及時(shí)提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫助公司提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;
4. 參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫(xiě)等;
5. 參與每周一次英文電話會(huì)議，與國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)分享工作進(jìn)度和客戶問(wèn)題。
崗位要求
1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，熟練至少一門(mén)編程語(yǔ)言;
2. 喜歡英語(yǔ)，具有優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力;
3. 優(yōu)秀的'客戶服務(wù)意識(shí);
4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨(dú)立解決問(wèn)題;
5. 工作積極勤奮，重視團(tuán)隊(duì)合作;
6. 自律，好學(xué);
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職責(zé)：
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實(shí)施、培訓(xùn)等工作;
2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。
3、與客戶方保持良好的合作，確保項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量。
4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持，做好技術(shù)服務(wù)。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識(shí)基礎(chǔ);
2、有過(guò)人力資源系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫(kù)的操作和維護(hù)知識(shí)和維護(hù)能力，熟悉;
4、具備良好自信心，有較強(qiáng)的.口頭表達(dá)能力;
5、有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、事業(yè)心、責(zé)任心。
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職責(zé)：
1. 為VIP客戶對(duì)已營(yíng)運(yùn)的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;
2. 與客戶積極溝通，積極處理系統(tǒng)運(yùn)行期間出現(xiàn)的問(wèn)題，并能整理相關(guān)文檔;
3. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線支持;
4. 有能力者，可以參與相關(guān)開(kāi)發(fā);
職位要求
1. 大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子信息等相關(guān)專業(yè)，1到5年工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)與開(kāi)發(fā)并至少有1年以上的`相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。有MS SQLServer維護(hù)與開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者或者相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先;
3. 有1年以上或者Java的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。有倉(cāng)庫(kù)或者物流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4. 工作條理性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的寫(xiě)作能力和口才表達(dá)能力，有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問(wèn)題的能力;
6. 有時(shí)需要駐守客戶(本市內(nèi))開(kāi)展工作。介意者勿擾;
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職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)所有酒店機(jī)器人的運(yùn)營(yíng)狀況管理;
2、遠(yuǎn)程監(jiān)控和處理機(jī)器人在酒店遇到的問(wèn)題，第一時(shí)間進(jìn)行解決;
3、定期分析各機(jī)器人的使用情況和健康度，并給出相關(guān)建議;
4、軟件相關(guān)說(shuō)明文件和幫助文檔的編寫(xiě)與維護(hù)。
任職要求：
1.計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)�？萍耙陨蠈W(xué)歷;
2.有較強(qiáng)的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致有耐心;
3.具有良好的.客戶溝通能力和協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力及任務(wù)執(zhí)行能力;
4.有數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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職責(zé)：
1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關(guān)問(wèn)題，保證課程順利進(jìn)行；
2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術(shù)問(wèn)題并做正確的記錄；
3、執(zhí)行課前孩子上課環(huán)境測(cè)網(wǎng)工作；
4、公司各類IT客服支撐平臺(tái)的建設(shè)；
5、教師培訓(xùn)制度建設(shè)與落實(shí)，教師設(shè)備環(huán)境管理制度建設(shè)與落實(shí)；
6、應(yīng)用人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)，呼叫中心云服務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)相關(guān)的智能分析系統(tǒng)；
7、管理公司權(quán)限系統(tǒng)和內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問(wèn)；
8、做為研發(fā)和業(yè)務(wù)部門(mén)之間的溝通橋梁，高效快速解決系統(tǒng)問(wèn)題。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，熟悉Window、Mac等系統(tǒng)，有計(jì)算機(jī)硬件故常排除能力；
2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業(yè)務(wù)反饋的問(wèn)題中獲取有效信息，給出易于溝通的話術(shù)和方案；
3、抗壓、熱情、有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；
4、良好的文檔撰寫(xiě)能力、對(duì)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)敏感；
5、對(duì)孩子的`教育事業(yè)感興趣，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在線教育的創(chuàng)業(yè)公司感興趣；
6、具備一定的管理能力，開(kāi)拓創(chuàng)新能力，用戶思維，產(chǎn)品能力；
7、有過(guò)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)或者熟悉研發(fā)流程為加分項(xiàng)；
8、客服經(jīng)驗(yàn)者、教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先錄取。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的環(huán)境配置，部署調(diào)試工作;
2、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的.運(yùn)行相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行排查和解決;
3、負(fù)責(zé)記錄系統(tǒng)問(wèn)題并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作;
4、負(fù)責(zé)技術(shù)支持的其它相關(guān)工作。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;
2、具有Windows服務(wù)器基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ);
3、有良好的溝通能力、善于學(xué)習(xí)總結(jié)，具備團(tuán)隊(duì)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度;
4、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
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