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寶馬崗位職責(zé)(精選20篇)
在現(xiàn)在的社會生活中,崗位職責(zé)使用的頻率越來越高,制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰?以下是小編整理的寶馬崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
寶馬崗位職責(zé) 1
職位描述
1.負(fù)責(zé)服務(wù)部全面工作,制定本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核
2.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo),包括但不限于售后服務(wù)產(chǎn)值、回廠臺次、利潤、成本、費用等
3.提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善,投訴的`處理
4.負(fù)責(zé)服務(wù)營銷活動的策劃與實施
5.負(fù)責(zé)前臺、車間、備件服務(wù)效率、服務(wù)品質(zhì)的管控與提升
6.負(fù)責(zé)服務(wù)部5s的檢查與管理
7.協(xié)調(diào)服務(wù)部人員參與相關(guān)培訓(xùn),提高銷售人員的銷售技巧及能力
職位要求
1.大專及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷
2.5年以上汽車行業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗;
3年以上人員管理經(jīng)驗,有合資品牌服務(wù)總監(jiān)經(jīng)驗優(yōu)先
3.具備服務(wù)營銷知識
寶馬崗位職責(zé) 2
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)汽車品牌的銷售業(yè)務(wù);
2、建立客戶和潛在客戶檔案,并及時進(jìn)行更新和維護(hù);
3、主動挖掘潛在客戶,保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通;
4、積極參加公司開展的營銷推廣活動;
5、適時告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的`活動;
6、按照公司和廠方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行銷售;
7、充分了解客戶需求,以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行銷售服務(wù);
8、參加客戶咨詢、處理折價二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,一年以上汽車銷售經(jīng)驗或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、了解汽車基本知識,具備基本的營銷知識和銷售技巧;
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,耐心細(xì)致,能吃苦,有激情并渴望成功;
4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力;
5、具有團(tuán)隊精神,較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神;
6、較強(qiáng)的客戶導(dǎo)向理念及換位思考能力;
7、熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照。
寶馬崗位職責(zé) 3
1、對公司行政、人事管理工作全面負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)貫徹落實集團(tuán)人力資源制度、行政規(guī)章制度及企業(yè)文化宣傳。
3、嚴(yán)格按總部要求,對人事、行政進(jìn)行日常管理及5s管理。
4、負(fù)責(zé)公務(wù)用車、保潔等行政事務(wù)和后勤管理工作,組織實施、監(jiān)督本公司的各項管理制度執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施等財產(chǎn)管理,做好日常維護(hù)修繕、采購領(lǐng)用管理及費用開支管控。
6、定期組織員工團(tuán)隊建設(shè)活動等。
寶馬崗位職責(zé) 4
崗位職責(zé):
1、進(jìn)行市場活動策劃、進(jìn)行預(yù)算的'控制和調(diào)整;
2、收集客戶活動反饋,及時改進(jìn)活動方案;
3、配合經(jīng)銷店進(jìn)行展廳節(jié)點式布置及相關(guān)宣傳物料設(shè)計、制作;
4、廣告發(fā)布的申請、策劃及報告工作;
5、員工工牌及名片的設(shè)計、跟蹤制作;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職條件:
1、全日制本科及以上(行業(yè)內(nèi)業(yè)績突出者可放寬學(xué)歷限制);
2、20-30周歲;
3、有較強(qiáng)的方案寫作、活動策劃,平面設(shè)計技能。
寶馬崗位職責(zé) 5
1、禮貌接待服務(wù)到店顧客,禮貌問候顧客,必須使用文明用語;主動電話提醒、預(yù)約客戶回廠進(jìn)行定期保養(yǎng);接受預(yù)約并進(jìn)行管理;
2、在顧客在場的情況下,對車輛外觀、內(nèi)飾做完整的檢查并登記,并采取一定的防護(hù)措施(給以下部件安裝防護(hù)罩:座椅、方向盤、腳踏墊、變速桿等部件),同時提醒客戶將車內(nèi)的貴重物品保管好;
3、完成對待修車輛的故障初步診斷工作,按顧客或保險公司的要求做好維修估價單;
4、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向用戶提供參考建議,向用戶介紹推廣各種售后服務(wù)項目、精品、美容業(yè)務(wù)。并提供基本準(zhǔn)確的報價,開具派工單、建立用戶檔案和維修檔案,引導(dǎo)客戶休息,積極參與客訴處理工作;
5、負(fù)責(zé)事故車輛的保險接單業(yè)務(wù)、定損(僅針對事故組接車員);
6、填寫維修作業(yè)進(jìn)度登記表并對作業(yè)進(jìn)度監(jiān)控,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通,講清楚原因。更改或增加作業(yè)項目時,征得客戶同意簽字后并修改維修項目;
7、協(xié)助車間科學(xué)合理派工,有效利用服務(wù)車間的生產(chǎn)能力,并與零配件部門緊密合作,組織、督促維修、備件等相關(guān)人員,解決用戶關(guān)注問題;
8、做好車輛維修結(jié)束后的檢驗及交付工作、舊件處理、回答用戶疑問、負(fù)責(zé)對顧客提出車輛維護(hù)保養(yǎng)和使用方面的建議;在將車輛歸還給用戶時,先檢查結(jié)算單的準(zhǔn)確性,再向用戶解釋所有的修理內(nèi)容,并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識和建議;
9、引導(dǎo)用戶結(jié)算,將用戶帶領(lǐng)至財務(wù)室結(jié)算,針對工時費、材料費等予以合理解釋,協(xié)助符合條件的客戶申請VIP卡;將鑰匙親手交還給用戶,送用戶離店并致謝;
10、定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶意見,考察跟蹤客戶滿意度,并根據(jù)項目做好記錄;
11、處理好客戶的投訴,根據(jù)實際情況認(rèn)真耐心的'做好解釋,最大限度的降低客戶的投訴。
12、了解用戶意見,反饋市場動態(tài),掌握本品牌車型在使用中客戶反映的易出現(xiàn)問題,并及時反饋給技術(shù)主管或車間;主動收集、反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息,建立用戶車輛檔案、認(rèn)真填寫車輛檔案卡,維修登記表;
13、建立和維持積極的為顧客服務(wù)形象,并與維修班組、車間管理者緊密合作;
14、給客戶提供超過期望值的服務(wù)和信息,建立顧客的信任和信心;
15、不斷學(xué)習(xí)新知識,新政策,新營銷方案,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,按時參加專營店內(nèi)部培訓(xùn);
16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作安排;
寶馬崗位職責(zé) 6
1、中層管理職位,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策與制度;
2、負(fù)責(zé)客戶回訪、招攬工作的管理;
3、負(fù)責(zé)客戶意見、建議的收集及重點客戶的拜訪;
4、負(fù)責(zé)客戶信息的管理及分析研究;
5、負(fù)責(zé)客戶俱樂部活動的策劃與組織;
6、對售后基盤客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理與分析,并將結(jié)果及時通報品牌經(jīng)理、銷售、售后經(jīng)理;
7、對客戶進(jìn)行貢獻(xiàn)率分析,對客戶進(jìn)行分類管理,并參與服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計;
8、受理客戶投訴,并協(xié)助各部門及時、有效的處理客戶投訴;
9、監(jiān)督客訴處理結(jié)果的.落實情況,并根據(jù)整改措施進(jìn)行持續(xù)改善;
10、負(fù)責(zé)客服工作會議的組織與協(xié)調(diào);
11、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估。
寶馬崗位職責(zé) 7
1.熟悉業(yè)務(wù)流程,掌握并熟練相關(guān)業(yè)務(wù)技能。
2.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)顧問行為規(guī)范。
3.嚴(yán)格執(zhí)行廠家的標(biāo)準(zhǔn)流程,依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程開展日常工作。
4.每天做好配件訂貨和預(yù)授權(quán)的統(tǒng)計工作并落實到缺貨記錄表。
5.培養(yǎng)仔細(xì)認(rèn)真的工作習(xí)慣,提高個人素質(zhì)及責(zé)任心。
6.熱情接待客戶,用心處理客戶提出的問題,以顧客的`滿意為工作目標(biāo)。
7.負(fù)責(zé)客戶車輛的維修單據(jù)整理,完善客戶檔案并交由檔案部門存檔。
8.負(fù)責(zé)接聽客戶來電,第一時間為客戶提供必要的幫助。
9.負(fù)責(zé)與車間及配件溝通協(xié)調(diào),及時了解車輛的維修進(jìn)度,保證車輛維修質(zhì)量。
10.負(fù)責(zé)工作區(qū)域的干凈整潔。
11.負(fù)責(zé)客戶抱怨的前期處理和了解。
12.處理一定權(quán)限以內(nèi)的客戶問題。
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
寶馬崗位職責(zé) 8
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)為4s店進(jìn)行車展前的銷售技能培訓(xùn),并制定培訓(xùn)計劃及現(xiàn)場集客kpi;
2、對4s店銷售人員在現(xiàn)場執(zhí)行中的.進(jìn)行輔導(dǎo)和監(jiān)督,做好過程管理,指導(dǎo)和激發(fā)銷售的執(zhí)行熱情;
3、對培訓(xùn)和現(xiàn)場執(zhí)行過程中,整理產(chǎn)品需求和現(xiàn)場執(zhí)行過程中遇到的問題,并提出合理化建議;
4、對培訓(xùn)的效果進(jìn)行定性和定量的評估并制定改善計劃,能夠開發(fā)新的教學(xué)方式;
任職要求:
1、掌握優(yōu)秀的汽車銷售技巧,能對銷售們進(jìn)行強(qiáng)化輔助培訓(xùn);
2、有控場能力,把握性強(qiáng),具備大型線下活動企劃、主持執(zhí)行經(jīng)驗
3、三年以上汽車銷售相關(guān)經(jīng)驗,熟悉4s店的銷售及運營管理;
4、勇于挑戰(zhàn)高薪,執(zhí)行和抗壓能力強(qiáng),形象氣質(zhì)佳,能適應(yīng)全國出差
5、掌握商務(wù)禮儀及心理管理學(xué)等;
寶馬崗位職責(zé) 9
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定銷售目標(biāo)及策略并分解實施;
2、負(fù)責(zé)銷售計劃的`制定、實施和管理,確保完成銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo);
3、督促和管理各部門業(yè)績目標(biāo),協(xié)調(diào)部門間工作;
4、處理公司重大突發(fā)事件和重大對外關(guān)系問題;
5、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作,樹立良好的企業(yè)形象。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有市場營銷、企業(yè)運營管理等相關(guān)知識,懂國際汽車營銷模式并且有實操經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備2年以上銷售總經(jīng)理任職經(jīng)驗或5年以上同等崗位管理工作經(jīng)驗,過往銷售業(yè)績突出;
3、有獨立開發(fā)或帶領(lǐng)團(tuán)隊開發(fā)國內(nèi)外市場(渠道)的經(jīng)驗;
寶馬崗位職責(zé) 10
1、協(xié)助總監(jiān)制定、分解年度銷售計劃,報批落實全年任務(wù)的合理分解;
2、根據(jù)市場銷售的不同情況,及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策,保證公司的經(jīng)營業(yè)績;
3、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的'標(biāo)準(zhǔn)化;
4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標(biāo),控制成本費用;
5、制定銷售顧問人員名額需求計劃,建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展、激勵制度;
6、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率,并定期進(jìn)行績效評估;
寶馬崗位職責(zé) 11
1、負(fù)責(zé)電話接待工作:接聽售后客戶電話咨詢,簡要回答客戶提問;將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員;
2、客戶接待與分流引導(dǎo):接待來訪客戶,初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求,將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個人;對沒有指定服務(wù)顧問的'客戶進(jìn)行分流;
3、信息統(tǒng)計:記錄客戶電話訪問及來訪信息;
4、完成上級委派的其他臨時性工作:提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);完成上級委派的其他臨時性工作。
寶馬崗位職責(zé) 12
1、負(fù)責(zé)商品車輛入庫、出庫及庫存車輛的保管工作;
2、負(fù)責(zé)所有庫存車輛的移動;
3、協(xié)助銷售顧問交車,準(zhǔn)備交車前期工作以及文件準(zhǔn)備;
4、協(xié)助銷售信息員及銷售顧問工作,及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的`工作。
寶馬崗位職責(zé) 13
1、參與或協(xié)助上級制訂和改進(jìn)公司銷售政策、制度,使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展;
2、負(fù)責(zé)組織與管理銷售團(tuán)隊,并完成公司制定的年度、月度銷售目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)銷售部門的.日常工作和下屬員工的管理、培訓(xùn)、激勵、考核,并協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的銷售任務(wù);
4、協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。
寶馬崗位職責(zé) 14
職位描述:
1、定期制作并提供部分汽車品牌數(shù)據(jù)分析報告,提供銷售策略
2、處理客戶投訴,定期輸出客戶維護(hù)報告
3、配合運營、技術(shù)、城市站點等部門進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通、解決客戶需求
任職要求:
1、工作態(tài)度積極,熱愛銷售工作,有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn)
2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和數(shù)據(jù)分析能力,善于處理數(shù)據(jù)報表
3、良好的.溝通及表達(dá)能力、應(yīng)變能力和獨立解決問題的能力
4、良好的團(tuán)隊合作精神和客戶服務(wù)意識
5、能迅速適應(yīng)工作環(huán)境和承受較強(qiáng)工作壓力
寶馬崗位職責(zé) 15
1、負(fù)責(zé)接待客戶、了解客戶意向、向客戶介紹車輛相關(guān)信息;
2、引導(dǎo)客戶進(jìn)行試乘試駕;
3、跟進(jìn)客戶購車進(jìn)度,建立并管理客戶檔案;
4、為客戶辦理購車流程及相關(guān)手續(xù);
5、能夠?qū)蛻舻馁徿囆枨筮M(jìn)行分析及了解;
6、為客戶推薦精品、按揭、保險等業(yè)務(wù)并協(xié)助辦理;
7、對客戶購車后的使用情況進(jìn)行了解和關(guān)懷;
8、完成部門經(jīng)理及主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他事務(wù);
寶馬崗位職責(zé) 16
1、每日到店客流統(tǒng)計記錄,包含首次到店與再次到店以及DCC的邀約到店,要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計必須準(zhǔn)確無誤
2、安排銷售顧問值班站崗工作
3、進(jìn)店客戶引導(dǎo)以及臨時性接待客戶
4、輔助銷售經(jīng)理和展廳經(jīng)理進(jìn)行KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析
5、輔助展廳經(jīng)理檢查展廳衛(wèi)生和展車衛(wèi)生
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其它工作
7、休息時,展廳經(jīng)理替崗
寶馬崗位職責(zé) 17
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)來店客戶的接待與洽談,有效執(zhí)行公司與廠家的銷售標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、負(fù)責(zé)向客戶介紹商品車的性能、配置、價格及付款方式等相關(guān)購車事宜;
3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項手續(xù);
4、維護(hù)客戶關(guān)系,尋找潛在顧客;
5、耐心解答來電客戶的'詢問,正確完成的記錄來電客戶的資料,了解潛在客戶的需求,及時向銷售經(jīng)理反饋;
6、為客戶提供試乘試駕;
7、展廳及廠區(qū)商品車輛的保潔、移位;
職位要求:
1、20-35之間;男女不限,形象好氣質(zhì)佳,舉止大方得體,性格外向;
2、中專以上學(xué)歷,汽車技術(shù)服務(wù)與營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、有駕駛證優(yōu)先,能熟練駕駛車輛;
4、有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識,熱愛汽車銷售;
5、有一定的談判能力;
6、有汽車專業(yè)知識或汽車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
寶馬崗位職責(zé) 18
崗位職責(zé):
1、協(xié)助總經(jīng)理完成公司的發(fā)展戰(zhàn)略,銷售戰(zhàn)略,實施完整的銷售計劃,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊將計劃轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售結(jié)果;
2、開拓新能源汽車業(yè)務(wù),與客戶、同行業(yè)間(新能源汽車行業(yè))建立良好的合作關(guān)系;
3、建立新能源汽車行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫,了解不同規(guī)模用戶的現(xiàn)狀與可能需求;
4、組織部門開發(fā)多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務(wù);
5、進(jìn)行客戶分析,挖掘用戶需求,開發(fā)新的'客戶和新的市場領(lǐng)域。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,有良好的職業(yè)操守,品行優(yōu)秀,綜合素質(zhì)高;
2、具有三年以上市場營銷或管理工作經(jīng)驗;
3、表達(dá)能力強(qiáng);
4、具有較強(qiáng)的市場開拓與銷售技能;
5、具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊管理合作能力,既往銷售業(yè)績良好;
6、有汽車行業(yè)經(jīng)驗和資源。
寶馬崗位職責(zé) 19
1、負(fù)責(zé)制定銷售年度目標(biāo),下達(dá)銷售任務(wù),組織實施檢查和督促任務(wù)的完成;
2、負(fù)責(zé)銷售人員收入方案和各項規(guī)章制度的制(修)訂,并組織對銷售人員的考核工作;
3、依據(jù)公司相關(guān)制度,負(fù)責(zé)審核銷售人員的獎懲、收入和各項費用,以公司年度財務(wù)計劃為目標(biāo),嚴(yán)格控制費用成本,保證年度利潤目標(biāo)的達(dá)成;
4、負(fù)責(zé)與生產(chǎn)廠家的業(yè)務(wù)接洽和聯(lián)系,并分工有關(guān)人員具體實施;
5、負(fù)責(zé)銷售人員的`聘用、解聘和培訓(xùn)工作;
6、推薦銷售部門經(jīng)理人選,報總經(jīng)理批準(zhǔn);
7、有效使用經(jīng)營資金,對銷售業(yè)務(wù)所有資金的安全性負(fù)責(zé),承擔(dān)一切欠款責(zé)任;
8、完成總經(jīng)理交代的其他工作。
寶馬崗位職責(zé) 20
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案;
3、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場,完成各項銷售指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,實現(xiàn)產(chǎn)品銷售;
5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。
任職要求:
1、有汽車銷售經(jīng)驗或?qū)ζ囀煜?形象好,氣質(zhì)佳優(yōu)先考慮;
2、主動性強(qiáng),工作態(tài)度積極,熱愛汽車銷售工作;
3、有較強(qiáng)的`事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn);
4、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;
5、良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;
6、有銷售經(jīng)驗或市場營銷專業(yè)優(yōu)先。
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