電話催收崗位職責(zé)
在社會一步步向前發(fā)展的今天,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎?以下是小編收集整理的電話催收崗位職責(zé),歡迎大家分享。
電話催收崗位職責(zé)1
職位描述
1、在線接待客戶咨詢,根據(jù)客戶貸款信息進(jìn)行電話回訪
2、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,及時對客戶進(jìn)行跟蹤及分析
3、提醒相關(guān)用戶按期還款,引導(dǎo)客戶正確繳費方式,以及如何保持個人良好信用記錄
4、登記催收情況,獲取、更新與催收對象相關(guān)的.資料信息
5、對逾期客戶進(jìn)行催收
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,計算機、互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)和相關(guān)工作背景優(yōu)先考慮。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,有良好的表達(dá)和溝通能力。
3、計算機操作熟練。
4、熱愛服務(wù)工作,有較好的服務(wù)意識。
5、良好的學(xué)習(xí)能力和情緒管理能力。
6、有責(zé)任心和團隊合作意識。
員工福利:
五險一金,雙休,不加班,不定時舉辦員工聚餐和團建,帶薪年假
簡單正能量的工作氛圍,無惡性競爭
公司是以感恩、奮斗、價值為核心的企業(yè)文化,我們坦誠、感恩、正能量,不存在惡性競爭、上下級復(fù)雜關(guān)系!
工作時間:周一至周五早9—晚6,雙休,法定假日正常休息
工作地點:朝陽區(qū)朝外大街3號山水廣場b座寫字樓703室
電話催收崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、通過電話對欠款客戶溝通還款事項(30天以上)
2、保證公司外流資金安全,及時有效收回逾期貸款;
3、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事項。
任職資格:
1、有一年以上電話催收工作經(jīng)驗;
2、良好的溝通表達(dá)能力及抗壓力;
3、強烈的責(zé)任心、職業(yè)道德及素養(yǎng);
4、工作積極主動、心里素質(zhì)過硬、有耐心能及時處理突發(fā)事件。
5、大專及以上學(xué)歷,綜合素質(zhì)優(yōu)異者可適當(dāng)放寬學(xué)歷。
電話催收崗位職責(zé)3
職位描述
工作職責(zé):
1、對于逾期客戶開展電話催收,在業(yè)務(wù)合規(guī)開展的基礎(chǔ)上確保一定的回款率;
2、協(xié)助案件調(diào)查人員對疑難案件進(jìn)行上門協(xié)查,為案件調(diào)查人員調(diào)查提供證據(jù)支持;
3、開拓信息修復(fù)渠道,進(jìn)行失聯(lián)賬戶的信息修復(fù)工作,提高賬戶復(fù)聯(lián)率;
4、及時總結(jié)催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題并上報給上級領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助前端銷售及貸中審核的相關(guān)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
職位要求:
1、有很強的`計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力;
2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,普通話流利;
3、積極進(jìn)取,適應(yīng)高效追求業(yè)績的工作環(huán)境,能承受較大的工作壓力;
4、熟悉計算機操作,能夠使用office辦公軟件,中文輸入30字/分鐘以上;
5、具備小貸公司、p2p、銀行或相關(guān)金融、經(jīng)濟、法律等工作經(jīng)驗一年及以上條件者,如有催收工作經(jīng)驗者擇優(yōu)錄;
6、有相關(guān)金融類、公安類、經(jīng)濟案件偵查類、心理學(xué)類等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的無經(jīng)驗大學(xué)生亦可。
電話催收崗位職責(zé)4
職位描述:
1、按照各逾期階段催收策略,利用電話、短信、信函等工具進(jìn)行催收,督促客戶及時還款;
2、通過電話、信函等方式,指導(dǎo)客戶正確的繳費方式;
3、如實記錄催收結(jié)果,并安排下次跟進(jìn)時間;
4、對逾期賬戶情況進(jìn)行精細(xì)管理,及時反饋問題;
5、根據(jù)各階的催收工作目標(biāo),達(dá)成每月指定的`業(yè)績指標(biāo)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有金融類專業(yè)背景者優(yōu)先;
2、具備一年以上催收、客服、電銷工作經(jīng)驗;
3、熟練office辦公軟件及辦公自動化操作;
4、思維敏捷,口齒清晰,善于溝通,吃苦耐勞,執(zhí)行力強,有一定工作抗壓能力;
5、具有一定方言者優(yōu)先。
電話催收崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、有很強的計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力;
2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;
3、積極進(jìn)取,適應(yīng)高效追求業(yè)績的工作環(huán)境,能承受較大的工作壓力;
4、如有催收工作經(jīng)驗者擇優(yōu)錄取。
任職要求:
1、有很強的'計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力;
2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;
3、積極進(jìn)取,適應(yīng)高效追求業(yè)績的工作環(huán)境,能承受較大的工作壓力;
4、如有催收,客服工作經(jīng)驗者擇優(yōu)錄取。
電話催收崗位職責(zé)6
崗位職責(zé):
1、通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通,督促客戶及時還款;
任職要求:
1、年齡21—45周歲,身體健康,初中以上學(xué)歷;
2、會簡單電腦操作,會鍵盤打字;
3、有銀行信用卡、汽車貸款催收經(jīng)驗者優(yōu)先;
電話催收崗位職責(zé)7
職位描述:
1、本崗位不涉及銷售,受銀行委托負(fù)責(zé)國內(nèi)各大銀行信用風(fēng)險管控(無需主動開發(fā)客戶);
2、合規(guī)處理信用卡逾期客戶異議,詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄客戶接觸過程和信息,為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的.信用卡還款咨詢服務(wù);
3、通過電話、信函、上門拜訪,等途徑提醒信用卡逾期客戶按期還款;
4、登記、更新客戶最新資料。
任職資格:
1、18—35歲,?埔陨蠈W(xué)歷(優(yōu)秀者可優(yōu)先錄取,可接收應(yīng)屆畢業(yè)生);有銷售、客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、誠實守信,吃苦耐勞,有責(zé)任心,由良好的團隊協(xié)作意識;
3、語言表達(dá)能力強,有良好的客戶溝通能力,懂得如何有效地與客戶溝通、
4、較強的學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力,對學(xué)習(xí)的東西能迅速應(yīng)用到工作當(dāng)中。
公司待遇:
1、基本工資+五險+提成+績效獎勵+年終獎勵+公司福利,月收入4000元以上;
2、周六實行輪休制,周日正常休息,帶薪年假,帶薪享受國家法定節(jié)假日,節(jié)日福利;
3、職位晉升:主要根據(jù)個人綜合能力及表現(xiàn)進(jìn)行提升;
4、公司不定期組織員工旅游活動;
電話催收崗位職責(zé)8
職位描述
1、通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通,提醒客戶正確的繳費方式并督促客戶及時還款;
2、草擬分解每月、每周催收工作計劃;執(zhí)行每日清收計劃,催收記錄的系統(tǒng)錄入;
3、異?蛻舾M(jìn)及初步處理建議的'上報;催收中緊急事件的協(xié)調(diào)處理;
4、了解客戶需求,維護客戶關(guān)系;
5、達(dá)成績效指標(biāo)(必要時可申請外訪)并完成臨時交付的其他績效的提升工作。
任職要求:
1、男女不限,年齡在25—45歲之間;口齒清晰,普通話流利;語音富有感染力;
2、具有較強的溝通能力、應(yīng)變能力、較好的心理素質(zhì)和抗壓能力;
3、為人正直、有耐心、誠信,性格開朗,積極向上,有團隊合作精神;
4、較強的責(zé)任心,能夠吃苦耐勞,能服從工作安排。
電話催收崗位職責(zé)9
崗位職責(zé):
1、協(xié)助銀行提醒處理不良資產(chǎn)
2、通過電話提醒與相關(guān)債務(wù)人進(jìn)行溝通
3、通過專業(yè)的手段控制債務(wù)人的信用度
任職要求:
1、須具備成熟的應(yīng)對能力和豐富的`溝通能力;23周歲以上、財經(jīng)或法律專業(yè)優(yōu)先。
2、有銀行及信用卡催收經(jīng)驗或電話營銷經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、工作勤奮努力,主動積極,談判及協(xié)調(diào)能力強,思維敏捷,具備良好的心里素質(zhì);
4、熟悉當(dāng)?shù)胤窖,普通話流利,電腦操作嫻熟;
5、退伍軍人、警官學(xué)校畢業(yè)的優(yōu)先;
電話催收崗位職責(zé)10
1、根據(jù)分配的不同程度違約客戶名單,有效實施催收工作;
2、負(fù)責(zé)對具體分配不同風(fēng)險程度的客戶開展催收工作;
3、針對不同違約客戶,不斷提升催收質(zhì)量和催收效果;
4、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的'問題和操作經(jīng)驗,就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議;
5、積極參與部門及組內(nèi)活動,有效發(fā)揮自己的特長,為團隊建設(shè)出謀劃策;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
電話催收崗位職責(zé)11
要求A
職責(zé)描述:
1、對欠款客戶進(jìn)行電話提醒和催收;
2、對催收過程中發(fā)生的客戶投訴進(jìn)行妥善處理。
任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷;
2、 有1年以上催收經(jīng)驗者優(yōu)先,具有良好的溝通能力,善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。;
3、 具有良好的溝通技巧;責(zé)任心強,抗壓能力強;
4、 計算機使用、基本辦公軟件使用操作熟練;
5、 遵守公司制度,正常出勤上班,服從領(lǐng)導(dǎo)安排
要求B
工作職責(zé):
1、對逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理,根據(jù)客戶實際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理,及時反饋問題;
2、針對長期逾期拖欠信用卡的客戶進(jìn)行提醒,督促,引導(dǎo)其結(jié)清欠款帳款;
3、對催收過程中發(fā)生的客戶投訴進(jìn)行妥善處理,根據(jù)每月中級階段的工作目標(biāo),達(dá)成電話催收目標(biāo)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有1年以上銀行、金融、催收經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有良好的溝通能力,善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;
5、計算機使用、基本辦公軟件使用操作熟練;
6、遵守公司制,正常出勤上班,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;
福利待遇:
1、入職后與平安簽訂勞動合同;
2、享受完善的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險及住房公積金保障、及員工綜合福利保;障計劃
3、專業(yè)的銀行工作,提供豐富的銀行內(nèi)部培訓(xùn);
4、享受無責(zé)任無風(fēng)險底薪3800+獎金+節(jié)日費,月薪6000以上;
5、五天八小時工作制,周末雙休,國家法定節(jié)假日,均正常享受假期;
。▏曳ǘㄐ菹⑷瞻捍汗(jié)、三八婦女節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶,元旦等)
工作時間:
正常班9:00~18:30 中午休息12:00~13:30 周末雙休
工作地址:金海路1000號 金領(lǐng)之都
要求C
職位描述:
1、負(fù)責(zé)信用卡逾期賬戶管理;
2、通過電話或信函等方式進(jìn)行信用卡透支催收;
3、完成上級安排的'其他工作;
4、內(nèi)勤業(yè)務(wù)工作,無需外出。
任職要求:
1、具有催收或信用卡相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、大專以上學(xué)歷;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、具有較強的溝通能力,中文輸入50字/分鐘;
4、主動積極,具有上進(jìn)心,喜歡挑戰(zhàn)性工作,活潑外向,善于與人交流;
5、人品端正,責(zé)任心強,有較強的應(yīng)變能力。
電話催收崗位職責(zé)12
職位描述
1、根據(jù)上級分配的催收任務(wù)開展工作,根據(jù)每月的工作目標(biāo),達(dá)成電話催目標(biāo);
2、根據(jù)逾期情況,制定催收策略、目標(biāo)及實施;
3、對任務(wù)內(nèi)的`逾期客戶進(jìn)行電話催收,引導(dǎo)客戶正確還款意識,如發(fā)現(xiàn)有異常高風(fēng)險客戶及時上報;
4、對逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理,根據(jù)客戶實際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理,及時反饋問題;
5、對逾期客戶群體進(jìn)行系統(tǒng)分析,尋求地域,貸款類別,及所處行業(yè)的共性,并提出應(yīng)對策略;
6、如實記錄催收結(jié)果,維護催收資料的收集整理,逾期款項管理工作。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,年齡30歲以下;
2、具有一定的金融、經(jīng)濟理論知識,熟悉國內(nèi)宏觀經(jīng)濟政策;
3、具有一年以上互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)催收經(jīng)驗者;
4、具有一定的風(fēng)險研究和分析能力;
5、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和反應(yīng)能力。
電話催收崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對不同風(fēng)險程度的逾期客戶開展催收工作;
2、登記催收情況、獲取并更新與催收對象相關(guān)的資料信息;
3、針對不同的違約客戶,不斷提升催收質(zhì)量和催收效果;
4、及時發(fā)現(xiàn)并歸納總結(jié)工作中存在的問題,并向主管領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)化處理方案;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。
任職資格
1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,有金融、話務(wù)、催收、電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先錄;
2、語言表達(dá)能力強,懂得如何有效地與客戶溝通;
3、較強的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力,對學(xué)習(xí)到的'新知識能快速的應(yīng)用到工作中;
4、吃苦耐勞,性格開朗,工作細(xì)致、認(rèn)真、責(zé)任心強,能承受工作壓力,具備良好的團隊合作意識。
電話催收崗位職責(zé)14
崗位職責(zé):
1、對逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理,對逾期借款客戶進(jìn)行多途徑的交涉催收談判;
2、及時、準(zhǔn)確、直觀的回答客戶問題,客觀分析客戶違約原因,正確判斷客戶的`風(fēng)險度
3、根據(jù)每月初級階段的工作目標(biāo),達(dá)成電話催收目標(biāo)
任職要求:
1、有意從事風(fēng)險控制相關(guān)工作,大專及以上學(xué)歷
2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的語言表達(dá)和溝通能力
3、積極上進(jìn),有良好的抗壓能力,具有良好的團隊精神
4、有相關(guān)經(jīng)驗2年以上,熟練掌握電催技巧優(yōu)先。
電話催收崗位職責(zé)15
職位描述
1、負(fù)責(zé)處理逾期客戶賬戶的問題;
2、負(fù)責(zé)對客戶的逾期賬款進(jìn)行電話催收,并記錄內(nèi)容及細(xì)節(jié);
3、負(fù)責(zé)寄送逾期通知書給債務(wù)人;
4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職條件:
1、中專以上學(xué)歷;
2、較強的溝通技巧、耐心,能承受高強度的`工作壓力;
3、有基本的金融知識和銀行業(yè)務(wù)知識,熟練使用相關(guān)辦公室軟件;
4、兩年以上催收經(jīng)驗。
其它福利:
1、薪資:定崗工資+補貼+績效獎金+年底雙薪+年底花紅;
2、工作時間:每周5天,每天工作8小時,周末雙休;
3、福利:社保、住房公積金、額外商業(yè)保險、帶薪病假、7天帶薪年休假、年度團隊旅游、長期服務(wù)獎、生日禮金、結(jié)婚生育禮金、節(jié)日禮品禮金等。
晉升空間:催收專員→催收主任→催收專業(yè)經(jīng)理
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