酒店崗位職責(zé)(精選20篇)
在生活中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的酒店崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
酒店崗位職責(zé)1
1. 市場信息調(diào)研，物業(yè)信息收集、篩選、洽談、簽約及后期工作;
2. 識(shí)別、評(píng)估和創(chuàng)造業(yè)務(wù)增長機(jī)會(huì)，確保符合美侖品牌的戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn);
3. 根據(jù)品牌發(fā)展規(guī)劃，完成區(qū)域內(nèi)酒店項(xiàng)目拓展;
4. 按照年度計(jì)劃完成業(yè)務(wù)開發(fā)及拓展目標(biāo);
5. 建立強(qiáng)而有力的關(guān)系網(wǎng)，和潛在業(yè)主、加盟商、合作伙伴、投資者保持良好的'關(guān)系。
酒店崗位職責(zé)2
1、酒店人事專員崗位職責(zé)
1、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作，直接對(duì)總理經(jīng)負(fù)責(zé)、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)政策法規(guī)，嚴(yán)格按上級(jí)下達(dá)的勞動(dòng)力計(jì)劃進(jìn)行招募工作；
2、根據(jù)有關(guān)文件精神和酒店領(lǐng)導(dǎo)的意圖制定有關(guān)人事管理規(guī)定； 統(tǒng)計(jì)員工的流失率、分析原因，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)；
3、根據(jù)《員工手冊(cè)》規(guī)定負(fù)責(zé)辦理各級(jí)職工的招聘、試用、簽訂合同、解除合同、調(diào)動(dòng)、辭退的各項(xiàng)手續(xù)；
4、負(fù)責(zé)酒店全面人事部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門的工作計(jì)劃，重大事項(xiàng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究、討論決定；
5、負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職、晉升、調(diào)職、獎(jiǎng)懲過程中的各項(xiàng)手續(xù)；辦理審核批準(zhǔn)的有關(guān)員工的人事評(píng)核及調(diào)動(dòng)事宜；
6、組織籌辦、策劃酒店員工的休假、娛樂、聯(lián)歡等活動(dòng)；負(fù)責(zé)酒店員工人事檔案的管理及辦理臨時(shí)用工工作；
7、協(xié)助其它部門進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)并協(xié)調(diào)安排時(shí)間、地點(diǎn)等、負(fù)責(zé)勞動(dòng)紀(jì)律的檢查實(shí)施和員工違紀(jì)的調(diào)查處理；
8、 負(fù)責(zé)人事部的文件、資料的歸檔保管，負(fù)責(zé)上級(jí)文件的接收和傳遞工作；負(fù)責(zé)檔案資料的補(bǔ)充、歸檔和轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出的傳遞工作、
9、 按上級(jí)要求定期做好人事報(bào)表統(tǒng)計(jì)、及時(shí)準(zhǔn)確掌握酒店各級(jí)員工的.變化情況；抓好員工宿舍及員工餐的監(jiān)督管理工作、
10、辦理每年員工體檢工作事宜，及外來人員的暫住證辦理、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交派的其它工作。
2、酒店人事專員崗位職責(zé)
1、組織落實(shí)人力資源相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)酒店員工入職、離職和轉(zhuǎn)崗手續(xù)的辦理。
3、負(fù)責(zé)新入職員工的員工手冊(cè)培訓(xùn)等工作。
4、協(xié)調(diào)和組織部門負(fù)責(zé)人對(duì)人力資源部門初審合格的候選人進(jìn)行面試并跟蹤結(jié)果。
5、經(jīng)培訓(xùn)合格人員為其起草上崗報(bào)件并報(bào)于公司人力資源部。
6、新入職員工住宿、工裝領(lǐng)取手續(xù)的辦理。
7、負(fù)責(zé)員工考勤、獎(jiǎng)懲、超時(shí)、節(jié)假日加班的審核和報(bào)批，監(jiān)督其發(fā)放情況。
8、傳達(dá)酒店的方針政策，下達(dá)上級(jí)的命令及通知。
9、組織建立并完善員工檔案，負(fù)責(zé)人力資源檔案和維護(hù)與管理工作。
10、與酒店其他部門保持有效的溝通，解釋并改進(jìn)人力資源工作。
11、了解員工變動(dòng)情況，按時(shí)編報(bào)各類員工人數(shù)的月季報(bào)表。
12、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)勞保用品、員工生日情況、工裝和工牌號(hào)等情況。
3、酒店人事專員崗位職責(zé)
1、在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家政策和賓館的經(jīng)營情況，擬訂勞動(dòng)工資計(jì)劃，提出年度工資總額增長的預(yù)定方案，制定并完善工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放形式、計(jì)算方法及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施并落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)員工獎(jiǎng)懲、超時(shí)工作，節(jié)假日加班等工資的審核及報(bào)批工作，及時(shí)造冊(cè)，并對(duì)發(fā)放使用情況進(jìn)行監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)員工各種假期的管理，逐月匯總，審核各部門員工的出勤情況，積累各種原始資料，建立健全員工檔案。
4、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和管理，組織各部門做好勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂與終止工作。做好勞動(dòng)合同的下發(fā)登記，勞動(dòng)爭議和調(diào)解處理工作。
5、做好勞動(dòng)用工合同的簽訂和管理工作。
6、接待各類人員應(yīng)聘、咨詢及辦理手續(xù)等。
7、做好員工工作證、銘牌、考勤卡、飯卡、更衣箱鑰匙等物品的發(fā)放及登記造冊(cè)工作及管理工作。
酒店崗位職責(zé)3
1.為總經(jīng)理室提供有關(guān)資料、案的秘書性服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室日常各類行政檔案的登記、保管、歸檔和酒店重要檔案的回收和管理。
3.起草酒店檔案制度。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督使用和保管酒店的'介紹信、印章，負(fù)責(zé)與外單位聯(lián)系，辦理各類許可證件和歸柯管理工作。
5.年終時(shí)向各部門收集各種歸酒店保管的檔案，做好分類存檔與管理工作。
6.傳遞各類文件。
7.負(fù)責(zé)酒店禮品的接收、登記、保管。
8.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的設(shè)備保管，以保證工作的正常運(yùn)行。
9.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的內(nèi)勤工作。
10.完成總經(jīng)理室主任交辦的其他任務(wù)。
酒店崗位職責(zé)4
[直接上級(jí)]:
營銷部經(jīng)理
[直接下級(jí)]:
營銷部公關(guān)代表
[職位描述]:
制定短期和中期公關(guān)計(jì)劃,安排近期工作,并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行。
[工作內(nèi)容]:
1、認(rèn)真聽取營銷部經(jīng)理的指示,遵照?qǐng)?zhí)行,及時(shí)匯報(bào)。
2、制定短期和中期公關(guān)計(jì)劃,安排近期工作,并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行。
3、制定并落實(shí)對(duì)各傳播媒介的廣告宣傳計(jì)劃,做到定期見報(bào),與新聞界保持良好的關(guān)系,爭取支持和幫助。
4、策劃、組織大型的公關(guān)活動(dòng),樹立酒店整體形象。
5、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人,協(xié)調(diào)與酒店各部門的關(guān)系。
6、處理客人投訴,了解事實(shí),做好客人的安撫和善后工作。
7、負(fù)責(zé)酒店各類貴賓卡的申請(qǐng)、發(fā)放、管理。
8、定期訪問長住客人,收集意見,發(fā)映要求,并不定期組織長住客人或其他客人的聯(lián)歡活動(dòng)。
9、建立完善客戶關(guān)系檔案,向客人寄送酒店宣傳推廣資料。
10、主持召開每周公關(guān)工作會(huì)議。
11、監(jiān)督本崗位的員工工作,定期對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、評(píng)估,實(shí)施獎(jiǎng)懲。
12、完成市場營銷部經(jīng)理分派的其他工作。
[素質(zhì)要求]:
1、基本素質(zhì):全面掌握公關(guān)工作的知識(shí),包括新聞寫作、外語及人際關(guān)系處理,熟悉酒店里的經(jīng)營業(yè)務(wù),了解旅游業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。待人熱情友善,親和禮貌,性格外向并善于交際。
2、自然條件:年齡在25-40歲,女性,外表端莊,大方,氣質(zhì)高雅,精力充沛。身高1.67-1.69米。
3、文化程度:大學(xué)畢業(yè),通過酒店專業(yè)培訓(xùn)。
4、外語水平:流利國語、所在地方語言、英語,能熟練運(yùn)用英語起草公文和進(jìn)行商務(wù)談判。
5、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn),在四星級(jí)以上中外酒店擔(dān)任過同等職位兩年以上。
6、特殊要求:性格開朗,本地人或本地工作過,有廣泛社會(huì)聯(lián)系,有較強(qiáng)的中英文寫作能力。
[直接責(zé)任]:
1.對(duì)直接上級(jí)及本人所涉及的工作負(fù)直接責(zé)任,執(zhí)行并完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。定期匯報(bào),請(qǐng)示工作,本人親自做的工作所連帶的責(zé)任。對(duì)所轄工作區(qū)域以及工作中個(gè)人行為負(fù)責(zé)。本人的'工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。對(duì)本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。對(duì)本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé)。本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
酒店崗位職責(zé)5
(1)制定總機(jī)室工作條例和話務(wù)員行為規(guī)范。
(2)制定總機(jī)班工作計(jì)劃。
(3)做好話務(wù)員的考勤工作。
(4)隨時(shí)掌握客房利用情況，并據(jù)此安排和調(diào)整班次。
(5)統(tǒng)計(jì)每日經(jīng)手的IDD&DDD,每周將特殊電話單呈交前廳部經(jīng)理.
(6)負(fù)責(zé)酒店電話號(hào)碼單的編輯和印刷,并及時(shí)提供給各部門使用,對(duì)有變化的電話號(hào)碼要及時(shí)更改.
(7)每天更換、調(diào)整信息欄的'內(nèi)容，為話務(wù)員提供有關(guān)服務(wù)信息。
(8)確保電話房清潔衛(wèi)生。
(9)對(duì)話務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保員工掌握話務(wù)工作程序(包括緊急報(bào)警程序)和工作技能，培養(yǎng)員工的高度責(zé)任感，使員工的工作質(zhì)量時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。
(10)周期性檢查并保持電腦終端運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
(11)記錄所有的傳呼電話和傳呼系統(tǒng)故障情況，發(fā)現(xiàn)故障，立即報(bào)告前廳經(jīng)理。
(12)保存一份所有行政人員及部門經(jīng)理的BP機(jī)號(hào)碼及家庭電話號(hào)碼。
(13)定期對(duì)本部門員工進(jìn)行評(píng)估，按照制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。
(14)完成前廳經(jīng)理和管理部門監(jiān)時(shí)交辦的事情。
(15)有重要賓客接待任務(wù)時(shí)，提醒當(dāng)班人員予以重視，并布置檢查。
(16)處理客人有關(guān)電話服務(wù)的投訴。
(17)協(xié)調(diào)總機(jī)班與酒店其它部門之間的關(guān)系，與各部門保持良好的溝通與聯(lián)系。
酒店崗位職責(zé)6
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記。
3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。
4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。
5、接受和處理預(yù)訂信息。
6、對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。？
7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。
8、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。
9、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。
10、愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。
11、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
12、對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理
13、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。
工作任務(wù)
（1）早班工作任務(wù)：
A。穿著工裝，整理儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)到崗簽到。
B。提前與夜班人員交接，內(nèi)容包括：
a。未完成的叫醒工作和留言情況。
b。當(dāng)天的客房預(yù)訂情況、可開房數(shù)、客房狀況及當(dāng)日客情，如：VIp、會(huì)議等。
c。當(dāng)天接待工作必須注意及需要跟進(jìn)的事項(xiàng)。
d。將《電腦交班報(bào)表》與現(xiàn)金交班本上交班款項(xiàng)核對(duì)，清點(diǎn)現(xiàn)金是否與《電腦交班報(bào)表》相符，檢查現(xiàn)金結(jié)構(gòu)是否合理，零錢是否充足。
e。清點(diǎn)發(fā)票、收據(jù)及其它各種票據(jù)實(shí)際數(shù)量與交班本上記載是否一致。
f。檢查刷卡機(jī)、總機(jī)操作臺(tái)及電腦應(yīng)能正常操作，色帶紙沒有缺損和不夠用及收據(jù)、帳單、發(fā)票等是否齊全。
C。及時(shí)處理未了的事情和特別交待的'工作。
D。根據(jù)當(dāng)日客情預(yù)排房間。
E。如有VIp或會(huì)議入住，須與相關(guān)部門落實(shí)接待準(zhǔn)備工作。
F。為客人辦理退房手續(xù)，收回離店客人IC卡，核對(duì)房態(tài)，直到確認(rèn)無誤。
G。做好開房準(zhǔn)備工作。如旺季房間緊張，需督促客房領(lǐng)班（或客房部經(jīng)理）安排趕房。
H。保持工作環(huán)境衛(wèi)生。
I。做好當(dāng)班衛(wèi)生工作。
J。做好當(dāng)班押金催收工作，如有無法處理的問題及時(shí)向值班經(jīng)理匯報(bào)。
K。如有當(dāng)班的確無法完成的工作，做好交班記錄，請(qǐng)中班繼續(xù)跟進(jìn)。
L。清點(diǎn)各種現(xiàn)金，用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結(jié)，與中班做好交班工作。
（2）中班工作任務(wù)：
A。提前與早班人員交接，內(nèi)容同早班相同。
B。繼續(xù)處理未了的事情及特別交待的工作。
C。根據(jù)當(dāng)日開房情況，及時(shí)與客人聯(lián)系，處理臨時(shí)變更，取消超時(shí)預(yù)訂。
D。如旺季房間緊張，需督促客房領(lǐng)班安排趕房。
E。有條不紊地為客人辦理好入住手續(xù)，如遇繁忙可請(qǐng)值班經(jīng)理等協(xié)助。
F。繼續(xù)辦理催租手續(xù)，力求圓滿完成。查看使用信用卡付款的客人消費(fèi)是否超過授權(quán)額度，是否需要追加授權(quán)。遇到無法解決問題時(shí)，請(qǐng)示值班經(jīng)理。
G。隨時(shí)注意大廳的情況，與保安人員密切配合，共同維護(hù)好大廳秩序，避免發(fā)生意外。
H。督促有關(guān)部門按時(shí)開啟照明燈。
I。保持工作環(huán)境衛(wèi)生。
J。清點(diǎn)各種現(xiàn)金，用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結(jié)，與中班做好交班工作。
K。與夜班做好工作交接。
（3）夜班工作任務(wù)：
A。提前與中班人員交接，內(nèi)容與早班交接工作相同。
B。在接待高峰期，應(yīng)督促客房服務(wù)員趕房，萬能工搶修壞房，以便售房。
C。根據(jù)酒店規(guī)定對(duì)no—show（預(yù)訂未到）進(jìn)行處理。
D。將當(dāng)日登記的《賓客入住登記表》整理存檔。
E。對(duì)所有房帳資料進(jìn)行稽核，保證資料的正確。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理并做記錄，以在次日上報(bào)客房部經(jīng)理。
F。發(fā)生問題須及時(shí)與值班經(jīng)理或各部門值班人員聯(lián)系，以便妥善處理。
G。保持高度的警覺性，隨時(shí)注意大廳有無可疑人員及異常情況，及時(shí)報(bào)告保安部門，維護(hù)酒店與客人的安全。
H。督促有關(guān)部門按時(shí)關(guān)閉照明電源。
I。整理工作臺(tái)面，搞好衛(wèi)生，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
J。與早班做好工作交接。
始人的精彩演講，感受頗多。事實(shí)上，現(xiàn)在這批年輕畢業(yè)生的......
酒店崗位職責(zé)7
1。在保潔主管的帶領(lǐng)下，按照操作規(guī)程，對(duì)指定的工作區(qū)域進(jìn)行清潔保養(yǎng)工作。
2。按時(shí)上班，按規(guī)定著裝上崗。
3。接受主管分派的'工作，做好清潔前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
4。負(fù)責(zé)收拾公共區(qū)域的垃圾、掃地、拖地等清潔工作。
5。負(fù)責(zé)擦洗墻面衛(wèi)生，清理垃圾桶、地面。
6。擦洗工作臺(tái)、工作柜，將清潔用品放在規(guī)定位置。
酒店崗位職責(zé)8
1.按質(zhì)、按量、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。
2.做好餐廳餐具、布草、其他物品的補(bǔ)充、替換和服務(wù)結(jié)束工作。
3.開餐前，布置任務(wù)，進(jìn)行分工，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
4.熟悉菜單，與備餐間協(xié)調(diào)合作。
5.搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，帶領(lǐng)員工嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)程進(jìn)行接待服務(wù)。
6.掌握客人就餐情況，做好補(bǔ)位服務(wù)，盡量記住客人特殊要求或習(xí)慣，同賓客建立良好關(guān)系。
7.處理一般投訴，及時(shí)解決問題，并將情況向上級(jí)報(bào)告，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
8.及時(shí)落實(shí)每天的清潔工作，保持餐廳整潔衛(wèi)生。
9.餐廳營業(yè)時(shí)間結(jié)束后，檢查窗、門、水龍頭、照明系統(tǒng)、空調(diào)開關(guān)、音響等是否關(guān)閉，做好節(jié)能和安全工作。
10.加強(qiáng)餐廳財(cái)產(chǎn)管理，控制好物品使用情況，根據(jù)經(jīng)營需要擬定更新計(jì)劃。
11.抓好餐廳環(huán)境、餐具、用具的'衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)餐廳設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
12.做好開餐前的準(zhǔn)備和收餐后的清理工作。
13.收餐時(shí)，回收各種用具并做好安全檢查.
14.安排班次，確保宴會(huì)廳各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。
15.全面負(fù)責(zé)宴會(huì)的整理、計(jì)劃、實(shí)施步驟，處理各種問題和客人投訴。
16.負(fù)責(zé)宴會(huì)廳與廚房的銜接工作。
17，全面負(fù)責(zé)宴會(huì)廳硬件設(shè)備的清潔、維護(hù)、保養(yǎng)、更新。
18.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、合作。
19.負(fù)責(zé)員工飯?zhí)玫娜婀ぷ鳎ǖ幌抻诓颓皽?zhǔn)備、餐后的清理工作、保持員工飯?zhí)谜麧嵭l(wèi)生。
酒店崗位職責(zé)9
職位描述:
1、負(fù)責(zé)本部門項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì);
2、與軟裝設(shè)計(jì)師等共同確定硬裝主材與空間色彩搭配,繪制效果圖手稿并跟進(jìn)效果圖效果;
3、及時(shí)與設(shè)計(jì)主任及設(shè)計(jì)總監(jiān)溝通方案,并同業(yè)主保持良好的溝通,直至確定方案;
4、設(shè)計(jì)擴(kuò)初,繪制施工圖手稿并跟進(jìn)施工圖質(zhì)量;
5、項(xiàng)目的`施工跟蹤,有效解決施工中出現(xiàn)的問題和完善設(shè)計(jì)直到項(xiàng)目。
任職要求:
1、5年以上方案設(shè)計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),�？萍耙陨蠈W(xué)歷,室內(nèi)設(shè)計(jì)、建筑相關(guān)專業(yè);
2、有豐富的五星級(jí)酒店、住宅、別墅、售樓處、商場、寫字樓等大型裝飾工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);
3、方案能力強(qiáng),有良好的創(chuàng)意和空間思維,手繪能力強(qiáng);
4、能獨(dú)立完成整體策劃,獨(dú)立設(shè)計(jì)個(gè)案,且設(shè)計(jì)大膽、創(chuàng)新。
酒店崗位職責(zé)10
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作，負(fù)責(zé)客房部每天正常運(yùn)作。
2、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作計(jì)劃，組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)制定本部門各級(jí)人員的崗位責(zé)任制，明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù)。
4、做好員工培訓(xùn)工作，落實(shí)員工評(píng)估制度，根據(jù)評(píng)估結(jié)果來激勵(lì)員工，注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工，并及時(shí)提出員工的晉升、調(diào)職意見。
5、親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯(cuò)，迎送貴賓，探望患病的賓客和常住客人，爭取回頭客。
6、抓好設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)工作，并會(huì)同工程部做好安全、消防工作，確保所有消防通道暢通無阻、消防器具完好無缺、保證客房和賓客安全。
7、嚴(yán)格控制經(jīng)營成本支出，對(duì)布草及工服進(jìn)行季度盤點(diǎn)，根據(jù)賓館的存量及時(shí)組織補(bǔ)充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費(fèi)。
8、定期走訪住店客人，了解客人的需求，虛心聽取客人的意見，接受客人的.投訴.及時(shí)處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經(jīng)理報(bào)告，切實(shí)提供個(gè)性化服務(wù)。
9、關(guān)心員工的工作和生活，及時(shí)提供必要的工作指導(dǎo)和幫助。
10、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、工程、餐飲等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系，確保賓館服務(wù)的一致性。
11、完成總經(jīng)理布置的其他工作。
酒店崗位職責(zé)11
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度及公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，結(jié)合公司的實(shí)際情況，擬訂會(huì)計(jì)核算辦法，全面規(guī)范公司的會(huì)計(jì)核算工作，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
2、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)督資金的運(yùn)營情況，控制日常收支，建立、健全相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度；協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部與其他各部門的工作關(guān)系，參與并督導(dǎo)財(cái)務(wù)預(yù)算的制定和執(zhí)行，及時(shí)了解執(zhí)行中的問題并加以解決。
3、具體負(fù)責(zé)公司的日常會(huì)計(jì)核算工作，
4、負(fù)責(zé)公司的成本核算并進(jìn)行成本費(fèi)用分析
5、負(fù)責(zé)公司存貨及固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)核算及管理，確保公司的財(cái)產(chǎn)、物資合理使用、安全管理、帳實(shí)相符。
6、負(fù)責(zé)資金的`管理工作
7、負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款的審核和對(duì)帳工作
8、負(fù)責(zé)合同管理、供應(yīng)商管理
9、負(fù)責(zé)控制公司的電算化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)作。
10、負(fù)責(zé)發(fā)票及會(huì)計(jì)檔案的管理工作
11、全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作、負(fù)責(zé)定期或不定期對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、正確、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)工作指示，根據(jù)相關(guān)人事行政政策評(píng)估、考核部門員工績效；
12、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部轄區(qū)的消防、治安、衛(wèi)生等管理工作，為轄區(qū)的安全責(zé)任人。
13、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)定期召開財(cái)務(wù)例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件和有關(guān)要求，有效實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部工作目標(biāo)；
14、完成上級(jí)交給的其他工作。
酒店崗位職責(zé)12
按照籌建酒店開業(yè)計(jì)劃，擬定物資采購招標(biāo)計(jì)劃；
負(fù)責(zé)組織編寫物資采購招標(biāo)文件，組織實(shí)施招標(biāo)過程，參與大宗招標(biāo)；
監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行，及時(shí)糾偏；
參與酒店經(jīng)營物資定價(jià)、審價(jià)工作；
負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營物資、服務(wù)年度招標(biāo)工作；
協(xié)助酒店管理部門確定各類物資合理庫存量，確定各類物資定價(jià)周期、采購方式；
參與酒店采購相關(guān)會(huì)議；
處理材料質(zhì)量事件和廠商服務(wù)投訴，供應(yīng)商考評(píng)；
負(fù)責(zé)下屬績效考核，有針對(duì)性地對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)；
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。
酒店崗位職責(zé)13
1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行酒店的財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)管理的實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)組織全酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算管理和經(jīng)濟(jì)核算工作，組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算。
3、負(fù)責(zé)組織財(cái)會(huì)人員做好會(huì)計(jì)核算，正確及時(shí)完整的記帳、算帳、報(bào)帳。
4、按照國家稅法規(guī)定按期報(bào)稅，誠信納稅，協(xié)調(diào)好企稅關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)組織酒店的內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況，制定費(fèi)用控制,確保經(jīng)濟(jì)效益。
6、定期督促檢查、盤點(diǎn)酒店固定資產(chǎn)，低值易耗品等財(cái)產(chǎn)物資的使用、保管情況。
7、負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想教育工作，抓好本部門內(nèi)部管理工作。
8、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按規(guī)定開支商務(wù)酒店費(fèi)用，認(rèn)真審核原始單據(jù)，把好費(fèi)用報(bào)銷關(guān)。
9、加強(qiáng)成本管理，嚴(yán)格控制采購成本和生產(chǎn)加工成本，有權(quán)對(duì)高于定價(jià)或不符合規(guī)定的物資拒付貨款。
10、按規(guī)定認(rèn)真編制和及時(shí)向股東各方報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表，并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，做到數(shù)據(jù)真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、賬表相符、說明清楚、分析得當(dāng)、口徑一致。
11、有權(quán)對(duì)商務(wù)酒店所有人員違反財(cái)經(jīng)制度的'行為進(jìn)行制止；有權(quán)對(duì)給商務(wù)酒店造成損失人員應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任提出處理意見。
12、妥善保管和按規(guī)定使用酒店財(cái)務(wù)專用章。
13、接受股東及總經(jīng)理的業(yè)務(wù)質(zhì)詢、調(diào)查、審計(jì)、考評(píng)等。
14、每月參加經(jīng)營狀況分析會(huì)，有義務(wù)向總經(jīng)理提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，但財(cái)務(wù)資料不能提出財(cái)務(wù)室。
酒店崗位職責(zé)14
人事管理崗位職責(zé)
1、及時(shí)掌握人事相關(guān)法律法規(guī)和政策；
2、具體負(fù)責(zé)辦理招聘、勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽，以及職務(wù)任免、調(diào)配、解聘、離退的申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)；
3、負(fù)責(zé)保存人員的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測、調(diào)整、查詢和人才庫建立等工作；
4、負(fù)責(zé)按用人標(biāo)準(zhǔn)配備齊全各類人才，人盡其才，合理調(diào)配員工到最適當(dāng)?shù)膷徫簧�，做好人才挖掘、引進(jìn)工作；
5、負(fù)責(zé)對(duì)全體員工每月考核情況予以復(fù)核，并核算全體員工薪酬；
6、制訂、審核各部門崗位職責(zé)，監(jiān)督各崗位工作；
7、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)各部門日常工作進(jìn)行監(jiān)督；
8、負(fù)責(zé)落實(shí)勞動(dòng)安全保護(hù)，參與公司勞動(dòng)安全、工傷事故的調(diào)查、善后處理和補(bǔ)償；
9、負(fù)責(zé)年終先進(jìn)部門、個(gè)人的評(píng)選評(píng)比，授予榮譽(yù)稱號(hào)的具體工作；
10、負(fù)責(zé)員工各類保險(xiǎn)的辦理及福利實(shí)施；
11、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系的建立與實(shí)施；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。
人事管理崗位要求
1、每周一完成各部門上周考勤數(shù)據(jù)的整理；
2、每月5日前完成上月員工工資的.核算；
3、員工投訴或咨詢當(dāng)天給予回復(fù)；
4、負(fù)責(zé)各部門培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備；
5、每周不少于一次督促各食堂員工按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)工作；
6、每半月一次對(duì)食堂日常工作進(jìn)行考察；
7、督促各部門新進(jìn)人員當(dāng)天辦理相關(guān)手續(xù)；
8、負(fù)責(zé)主管及以上管理人員、技術(shù)骨干、辦公室人員的招錄工作，并要求一周內(nèi)完成；
9、協(xié)助各部門進(jìn)行基層員工的招錄工作；
10、每2個(gè)月一次進(jìn)行先進(jìn)員工、先進(jìn)班組的評(píng)選；
11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作回復(fù)不晚于當(dāng)天下班時(shí)間。
酒店崗位職責(zé)15
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)擬定年度安全、消防工作計(jì)劃，組織實(shí)施日常消防、安全管理；
2、負(fù)責(zé)擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案；
3、負(fù)責(zé)制定酒店各部門的安全保衛(wèi)制度和預(yù)防措施；
4、組織實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患的整改工作；
5、組織實(shí)施對(duì)消防、監(jiān)控設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的`維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通；
6、負(fù)責(zé)本部門的各崗位職責(zé)的擬定，并定期對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)績?cè)u(píng)估，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
酒店崗位職責(zé)16
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)梳理和篩選與公司定位相匹配的合作伙伴,分析對(duì)方需求進(jìn)行商務(wù)對(duì)接;
2.負(fù)責(zé)酒店資源開拓、與合作伙伴進(jìn)行商務(wù)談判、合作關(guān)系的'建立、發(fā)展和維護(hù);
3.負(fù)責(zé)東南區(qū)/西南區(qū)/華中區(qū)域內(nèi)提升“非繁”品牌和知名度、擴(kuò)大市場覆蓋;
4.負(fù)責(zé)bd團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核與管理,對(duì)區(qū)域的拓展結(jié)果負(fù)責(zé)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,5年或以上商務(wù)拓展或銷售經(jīng)驗(yàn);
2.有酒店銷售管理或互聯(lián)網(wǎng)地推/bd管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.具有敏銳的市場洞察力、開拓能力,較強(qiáng)的組織管理能力,優(yōu)秀的溝通和談判能力;
4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、積極進(jìn)取、較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力與學(xué)習(xí)能力;
5.可適應(yīng)出差。
酒店崗位職責(zé)17
1、自覺遵守上下班制度及部門的規(guī)章制度。
2、熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應(yīng)解釋，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門信息。
3、負(fù)責(zé)部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。
4、接聽電話按標(biāo)準(zhǔn)要求回答各類提問和提供準(zhǔn)確有效的信息。
5、快速準(zhǔn)確地填寫、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀。
6、按時(shí)檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達(dá)、傳遞工作信息。
7、掌握房態(tài)資料，對(duì)長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便于迅速準(zhǔn)確地提供情報(bào)給樓層及管理人員。
8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會(huì)議接待等工作，通知領(lǐng)班、主任及相關(guān)人員做好安排準(zhǔn)備工作，并把情況向主任、經(jīng)理匯報(bào)。
9、負(fù)責(zé)整理服務(wù)中心和經(jīng)理室的設(shè)備物品，定期清潔維護(hù)電腦、電器、辦公設(shè)備；使之整潔美觀，并保持環(huán)境秩序。
10、負(fù)責(zé)保管遺留、暫存物品，并按程序處理此項(xiàng)工作。
11、負(fù)責(zé)租借、零售商品的管理控制和服務(wù)工作。
12、負(fù)責(zé)客衣送洗、收回的'時(shí)間控制。
13、負(fù)責(zé)對(duì)C/O查房態(tài)、酒水的時(shí)間控制和客需服務(wù)的時(shí)間控制及跟蹤。
14、建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍，樹立部門形象。
15、內(nèi)勤休假時(shí)，如有內(nèi)勤的工作需要做，則要完成內(nèi)勤工作。
酒店崗位職責(zé)18
職責(zé)：
1、協(xié)助審計(jì)經(jīng)理制定年度財(cái)務(wù)審計(jì)計(jì)劃，草擬各項(xiàng)審計(jì)實(shí)施方案，負(fù)責(zé)審計(jì)方案實(shí)施，能夠獨(dú)立撰寫審計(jì)報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收支審計(jì)、專項(xiàng)資金審計(jì)，檢查會(huì)計(jì)原始憑證真實(shí)性、會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性、合規(guī)性，財(cái)務(wù)報(bào)表完整性；
3、公司經(jīng)營審計(jì)：對(duì)企業(yè)年度經(jīng)營成果和運(yùn)營做全面審計(jì)；
4、檢查企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績的`真實(shí)性和年度經(jīng)營目標(biāo)的完成情況，為公司對(duì)下屬企業(yè)年度績效考核、獎(jiǎng)罰提供依據(jù)；
5、進(jìn)行財(cái)務(wù)法紀(jì)審計(jì)，對(duì)嚴(yán)重違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、侵占公司資產(chǎn)、嚴(yán)重浪費(fèi)等形為進(jìn)行全面審計(jì)，以維護(hù)公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常秩序和財(cái)務(wù)的完整；
6、開展中高層領(lǐng)導(dǎo)干部離職審計(jì)；
7、協(xié)助完成項(xiàng)目其它方面的專項(xiàng)審計(jì)工作；
任職資格：
1、教育程度：大專及以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)或財(cái)務(wù)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；初級(jí)會(huì)計(jì)以上職稱優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有房地產(chǎn)審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
3、年齡：30—45歲；
4、其他條件：
1）熟悉國家相關(guān)會(huì)計(jì)政策法規(guī)；
2）熟練使用財(cái)務(wù)軟件，辦公軟件；
3）溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有責(zé)任心。
酒店崗位職責(zé)19
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助運(yùn)營中心總監(jiān)建立并完善高效的青年公寓運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程;
2、執(zhí)行并監(jiān)控各區(qū)域青年公寓經(jīng)營情況,確保公司標(biāo)準(zhǔn)能系統(tǒng)有效落實(shí),評(píng)估各區(qū)域青年公寓管理及經(jīng)營情況并對(duì)存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)的處理;
3、協(xié)助運(yùn)營中心總監(jiān)負(fù)責(zé)各區(qū)域青年公寓的'總體運(yùn)營和協(xié)調(diào)管理工作;
4、按照公司的任務(wù)指標(biāo),跟進(jìn)各區(qū)域青年公寓經(jīng)營完成情況,及時(shí)調(diào)整和促進(jìn)各區(qū)域的銷售計(jì)劃,制定經(jīng)營業(yè)績考核體系并組織落實(shí);
5、通過運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)提升品牌及價(jià)值,提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,積極拓展租戶數(shù)量;
6、協(xié)助運(yùn)營中心總監(jiān)審查各青年公寓提交的各種工作匯報(bào)、費(fèi)用預(yù)算、采購預(yù)算,有效控制運(yùn)營費(fèi)用;
7、協(xié)助公司重大運(yùn)營計(jì)劃、文化組織建設(shè)活動(dòng)在各區(qū)域酒店的開展,并進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
8、協(xié)助財(cái)務(wù)中心對(duì)各區(qū)域酒店的監(jiān)督審查。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上大型物業(yè)運(yùn)營/連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn),在相關(guān)企業(yè)擔(dān)任管理職位3年以上,對(duì)該領(lǐng)域發(fā)展有深刻理解,有連鎖青年公寓運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、有敏感的商業(yè)和市場意識(shí),具有較強(qiáng)的分析問題及解決問題的能力,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力;
4、具有戰(zhàn)略性思維及豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn);
5、具有良好的計(jì)劃及執(zhí)行能力,溝通能力強(qiáng),抗壓性強(qiáng);
6、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力;
7、做事嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、有責(zé)任心,善于創(chuàng)新;
8、認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀。
酒店崗位職責(zé)20
一、層級(jí)關(guān)系
1、直接上級(jí):人事行政部經(jīng)理、人事行政部副經(jīng)理
2、直接下級(jí):人事干事、勞資干事
二、任職要求
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)
2、25--35歲
3、三年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)
三、崗位職責(zé)
1、根據(jù)酒店人力資源現(xiàn)狀及年度經(jīng)營發(fā)展需求,擬訂酒店年度人力資源發(fā)展規(guī)劃,向人事行政部經(jīng)理提出合理化建議。
2、根據(jù)集團(tuán)人事管理制度的規(guī)定,擬訂并完善酒店人力資源管理體系,制訂包括招聘、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)、薪資、社保、績效考核、員工關(guān)系管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等管理制度,明確相應(yīng)的操作程序,使公司的人事管理制度化、系統(tǒng)化。
3、負(fù)責(zé)酒店日常人力資源管理工作,保障酒店人力資源各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。包括:員工入職/離職與任用、員工報(bào)酬、員工培訓(xùn)與教育、社保處理、員工的'績效評(píng)估、處理員工咨詢和勞動(dòng)爭議等等。
4、貫徹執(zhí)行集團(tuán)各類人事管理決定,根據(jù)集團(tuán)有關(guān)規(guī)定,按時(shí)定期向集團(tuán)報(bào)送各類人事、勞資、培訓(xùn)等相關(guān)方案和報(bào)表。
5、合理營造企業(yè)自身的文化和精神,提高團(tuán)隊(duì)進(jìn)取協(xié)作精神。
6、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。
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