物業(yè)經(jīng)營部崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時代，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)經(jīng)營部崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)經(jīng)營部崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)
1.在經(jīng)營部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。
2.按規(guī)定的路線和要求接送客人。
3.積極配合營銷安排工作,做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合。
4.每天對所駕駛的車輛進(jìn)行細(xì)致的檢查,(包括:方向盤、剎車、油量、車身狀況等)每周記錄檢查情況,登記在《車輛檢查表》,針對所發(fā)現(xiàn)的問題,及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理,自己不能處理的要及時匯報經(jīng)營部主任協(xié)調(diào)處理。
5.司機(jī)每天9:00上班后,將車輛分別停泊在會所后門、板房門口,并站立在車輛旁恭候客人,接送完客人后停泊回原處繼續(xù)恭候客人。每天18:00下班前對車輛再做檢查,無異常情況將車輛停放回車庫,將鑰匙歸還到銷售部
6.積極配合銷售部的銷售工作,在完成職責(zé)工作后協(xié)助會所助理、置業(yè)顧問開展工作。
7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)
8.對客人要熱情主動、文明禮貌,主動向客人介紹小區(qū)的景點(diǎn)及特點(diǎn)。
9.當(dāng)班時間不得與其他人員閑聊說笑,暫無客人坐車時,應(yīng)在車內(nèi)或車輛附近等候。
10.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到早退。
11.虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和顧客的批評建議,不與顧客頂撞、爭吵。
12.主動提醒客人帶齊隨身物品,如拾獲客人物品,應(yīng)主動盡快上交公司。
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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)所屬班組員工的工作安排和調(diào)配;
2.督促落實(shí)所屬班組員工崗位職責(zé)執(zhí)行情況;
3.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域質(zhì)量、員工個人衛(wèi)生、工作態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量綜合檢查;
4.安排處理客人提出的各種服務(wù)要求及普通投訴,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5.負(fù)責(zé)監(jiān)督和確保各種財(cái)產(chǎn)、設(shè)施、設(shè)備,掌握物品的領(lǐng)用及消耗,在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,厲行節(jié)約,堵塞漏洞,降低成本,確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
6.定期提出設(shè)施、設(shè)備維修、保養(yǎng),用品添置更新計(jì)劃;
7.負(fù)責(zé)經(jīng)營部員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作;
8.配合部門做好vip接待工作;
9.平級之間加強(qiáng)溝通、配合,將工作做好。
物業(yè)經(jīng)營部崗位職責(zé)3
1.工作職責(zé):
1.1負(fù)責(zé)跟車、驗(yàn)證、收票。
1.2車輛清潔衛(wèi)生檢查。
1.3遇延誤、塞車時對業(yè)主做好解釋工作。
1.5及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
2.工作崗位細(xì)則:
2.1每天上班后,對車輛內(nèi)清潔衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,及時督促完成清潔工作。
2.2嚴(yán)格執(zhí)行公司要求,上班其間不得說私人電話、看報刊書籍等與工作無關(guān)的事。
2.3如遇突發(fā)事件,需先控制局面避免繼續(xù)惡化并及時上報。
2.4每天下班前,將票箱送回8號崗。
2.5熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
2.6積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
2.7完成每天的工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),并接受考核。
2.8嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,堅(jiān)守崗位、堅(jiān)持管理原則。
2.9負(fù)責(zé)記錄/匯報主業(yè)(住戶)的投訴情況,自己可以處理應(yīng)及時完成,不能處理的應(yīng)及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。
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崗位職責(zé)
1、決執(zhí)行國家各項(xiàng)方針和政策,堅(jiān)持'依法管理,專業(yè)服務(wù),信譽(yù)第一,客戶至上'的服務(wù)宗旨。
2、正確理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)核心價值觀,準(zhǔn)確向員工傳達(dá)和滲透。
3、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,以身作責(zé),時刻維護(hù)公司形象為己任,從全局出發(fā),無私、客觀、公正、公平地處理事務(wù)。
4、對經(jīng)營部全權(quán)負(fù)責(zé),做好各會館和管理服務(wù)中心的堅(jiān)控和調(diào)配工作,對出現(xiàn)不合理的服務(wù),及時做出處理。
5、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責(zé)任到人,同時關(guān)心員工生活,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
6、負(fù)責(zé)制度貫徹落實(shí)各崗位責(zé)任制,制定工作要求,管理怒表的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及建立各項(xiàng)管理制度。
7、認(rèn)真執(zhí)行公司考核體系,按照公司規(guī)定及結(jié)合工作實(shí)際情況對員工實(shí)施考核,做到獎罰分明。
8、每星期組織管轄區(qū)內(nèi)各部門主管召開例會,總結(jié)本周工作的落實(shí)情況,討論下星期的工作計(jì)劃。
9、負(fù)責(zé)做好經(jīng)營部對外,如:公安、公商、稅務(wù)、大客戶等部門的協(xié)調(diào)工作,便于開展各項(xiàng)工作。
10、協(xié)調(diào)公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管管轄區(qū)內(nèi)各類的收支、督促。
11、結(jié)合本職工作,及時向公司提出合理化建議。
12、對突發(fā)事件,能夠冷靜、準(zhǔn)確、及時處理并解決問題(按照相關(guān)的國家規(guī)定執(zhí)行)。
13、做好公司交辦的其他任務(wù)。
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崗位職責(zé)
a)負(fù)責(zé)公司物業(yè)接管前的開發(fā)、談判工作。
b)組織編寫物業(yè)管理投標(biāo)方案。
c)負(fù)責(zé)所有投資項(xiàng)目的市場調(diào)研、可行性分析工作。
d)負(fù)責(zé)公司物業(yè)的租賃管理工作。
e)負(fù)責(zé)所有經(jīng)濟(jì)合同的編寫,并主持經(jīng)濟(jì)合同的評審工作。
f)負(fù)責(zé)康體項(xiàng)目經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核工作,對不合格項(xiàng),提出整改意見。
g)負(fù)責(zé)康體項(xiàng)目重大服務(wù)投訴的跟蹤、處理。
h)負(fù)責(zé)組織公司分包業(yè)務(wù)及投標(biāo)業(yè)務(wù)的招投標(biāo)工作。
i)負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的文件、資料、合同等文本的收集與整理,并按有關(guān)規(guī)定送行政人事部存檔。
j)指導(dǎo)康體項(xiàng)目的經(jīng)營思路,組織策劃大型經(jīng)營項(xiàng)目的開展。
k)負(fù)責(zé)審核評定康體各經(jīng)營項(xiàng)目的經(jīng)營情況。
l)負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學(xué)歷,財(cái)經(jīng)類專業(yè),從事相似職位三年以上;
c)具有較強(qiáng)的分析能力、預(yù)測能力、策劃能力;
d)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強(qiáng)、廉潔奉公。
e)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)項(xiàng)目的洽談與經(jīng)營及經(jīng)濟(jì)合同的評審和跟蹤執(zhí)行,社區(qū)中心經(jīng)營監(jiān)督管理。
物業(yè)經(jīng)營部崗位職責(zé)6
1.部門職責(zé)
1.1負(fù)責(zé)制定公司年度經(jīng)營項(xiàng)目方案并組織實(shí)施.
1.2完成總公司下達(dá)給經(jīng)營部的經(jīng)營管理目標(biāo);
1.3負(fù)責(zé)對經(jīng)營部各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容的籌備、推廣進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營成本以及營運(yùn)全過程的推進(jìn),保障經(jīng)營部各項(xiàng)經(jīng)營工作的順利開展;
1.4掌握部門的營業(yè)收入和各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成情況并控制成本。
1.5根據(jù)市場和顧客提出的相關(guān)服務(wù)要求,增減與改進(jìn)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。
1.6負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、指導(dǎo),不斷改進(jìn)方式和服務(wù)質(zhì)量。
1.7及時做好各種經(jīng)營的統(tǒng)計(jì)報表并歸檔整理。
1.8負(fù)責(zé)會所的經(jīng)營管理工作,包括各類休閑項(xiàng)目、運(yùn)動項(xiàng)目、娛樂項(xiàng)目等所有會所內(nèi)項(xiàng)目的經(jīng)營管理。
1.9負(fù)責(zé)業(yè)主、客戶有償服務(wù)管理工作。
1.10負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)房屋租賃服務(wù)。
2.部門權(quán)限
2.1對公司各方面經(jīng)營項(xiàng)目管理工作有建議權(quán)。
2.2對公司各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目工作方案有建議權(quán)。
2.3對公司各項(xiàng)經(jīng)營促銷工作有建議權(quán)。
2.4對公司的經(jīng)營項(xiàng)目工程整改有建議權(quán)。
2.5對所有員工在公司經(jīng)營區(qū)域消費(fèi)有監(jiān)督權(quán)。
2.6對公司的各種經(jīng)營項(xiàng)目有管理權(quán)。
物業(yè)經(jīng)營部崗位職責(zé)7
經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)指示,組織擬定公司所轄小區(qū)配套設(shè)施全年經(jīng)營規(guī)劃和本部門工作計(jì)劃,科學(xué)設(shè)置經(jīng)營項(xiàng)目,合理控制經(jīng)營成本,保證計(jì)劃的有效性和可操作性。
2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設(shè)施管理制度,定期修繕,報告員工思想動態(tài),及時解決工作中遇到的問題。
3、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督公司配套設(shè)施的完好性和管理制度的執(zhí)行情況。
4、積極拓展經(jīng)營項(xiàng)目,為小區(qū)創(chuàng)造新的服務(wù)設(shè)施,為經(jīng)營效益的增加提供增長點(diǎn)。
5、對本部門各崗位工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核、制定本部門員工培訓(xùn)教材,定期組織培訓(xùn),提高員工服務(wù)意識與業(yè)務(wù)水平。
6、定期進(jìn)行市場調(diào)查和業(yè)主回訪工作,以改進(jìn)服務(wù),提高本部門服務(wù)質(zhì)量。
7、做好公司接待與參觀安排工作。
8、做好配套設(shè)施及所有娛樂場所的公共消防安全工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
經(jīng)營部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)指示,擬定公司所轄小區(qū)配套設(shè)施全年經(jīng)營規(guī)劃和本部門工作計(jì)劃。
2、協(xié)助經(jīng)理修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設(shè)施管理制度,報告員工思想動態(tài),及時解決工作中遇到的`問題。
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、落實(shí)部門部崗位員工工作情況。
4、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況是否達(dá)標(biāo)并督促整改。
5、檢查、管理部門各區(qū)域的用水、用電情況,降低成本。
6、對部門的各種收入、支出報表進(jìn)行核實(shí)后上報部門經(jīng)理。
7、每月負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門主管對各區(qū)域的各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)情況,確保正常運(yùn)作。
8、跟進(jìn)、指導(dǎo)部門主管做好資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、盤點(diǎn)與物品的申購、領(lǐng)用工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并督促完成后上報部門經(jīng)理。
9、協(xié)助保安部、消防中心做好部門各區(qū)域的安全防火工作。
10、不定期組織員工專業(yè)技能培訓(xùn),熟練掌握各崗位業(yè)務(wù)知識。
11、根據(jù)時段指導(dǎo)部門主管制作各類宣傳單張,做好各區(qū)域的宣傳,以提高知名度,發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益。
12、協(xié)助經(jīng)理做好與部門相關(guān)業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)工作。
13、隨時做好接待、參觀的準(zhǔn)備工作。
14、協(xié)助部門經(jīng)理做好其他工作。
經(jīng)營部主管崗位職責(zé)
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
2、吃苦耐勞,任勞任怨,不做有損公司利益的事。
3、配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其它各項(xiàng)工作。
4、熟悉房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī),不斷學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識。
5、負(fù)責(zé)少年宮、俱樂部的管理及日常事務(wù),每周做好各區(qū)域人員的培訓(xùn)工作,確保工作順利開展。
6、每期開學(xué)前指導(dǎo)少年宮老師擬定招生計(jì)劃與擴(kuò)大招生力度。
7、掌握員工工作情況與思想狀況,及時發(fā)現(xiàn)處理問題并上報。
8、拓展業(yè)務(wù),::熟悉并掌握各區(qū)域的經(jīng)營情況。
9、根據(jù)時段制作相關(guān)宣傳單張,做好會所的宣傳工作,提高知名度。
10、做好少年宮的招生報名及登記工作,并核實(shí)俱樂部每天填報的營業(yè)報表,送部門經(jīng)理審核。
11、每月24日完成部門每月物品的申購、領(lǐng)用工作。每年兩次做好部門資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)與盤點(diǎn)工作。
12、每月1日負(fù)責(zé)檢查部門設(shè)備設(shè)施及保養(yǎng)使用情況,及時報修,確保正常使用。
13、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常工作。
物業(yè)經(jīng)營部崗位職責(zé)8
1.制定部門年度工作計(jì)劃,收集經(jīng)營信息,了解新項(xiàng)目、新思路;
2.主動挖掘市場需求,為公司的服務(wù)尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn);
3.對外聯(lián)絡(luò),尋找合作項(xiàng)目,開發(fā)新的經(jīng)營市場;
4.組織人員并協(xié)同各部門落實(shí)公司年度工作計(jì)劃;
5.協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌公司同媒體、代理公司、經(jīng)紀(jì)公司、廣告公司等機(jī)構(gòu)的合作模式;
6.對新項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析工作;
7.積極參與已有的經(jīng)營項(xiàng)目的經(jīng)營管理,并對其進(jìn)行考核評估,作出經(jīng)濟(jì)效益分析、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
8.根據(jù)部門年度工作計(jì)劃,對外拓展綜合服務(wù)合作伙伴并維系良好的關(guān)系,保證業(yè)務(wù)良好開展;
9.新業(yè)務(wù)開展方案編寫、實(shí)施及相關(guān)項(xiàng)目對外合作談判,并負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目的進(jìn)度和管理;
物業(yè)經(jīng)營部崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)
1.掌握市場信息,拓展經(jīng)營業(yè)務(wù),制定經(jīng)營價格,確定經(jīng)營策略,增加經(jīng)營收入;
2.負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)及巡視督導(dǎo)各營業(yè)場所情況及服務(wù)水準(zhǔn);
3.培訓(xùn)、督導(dǎo)各級工作人員,知人善任,獎勤罰懶,充分調(diào)動員工的積極性,提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì);
4.控制成本開支,提高增收創(chuàng)利水平;
5.負(fù)責(zé)經(jīng)營項(xiàng)目經(jīng)營情況總結(jié)、匯報;
6.協(xié)助經(jīng)營部主任完成公司下達(dá)的計(jì)劃經(jīng)營指標(biāo);
7.關(guān)心了解員工崗后生活情況。
8.全面協(xié)助經(jīng)營部主任開展經(jīng)營部的各項(xiàng)運(yùn)營管理工作,充分發(fā)揮上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)支持、促進(jìn)落實(shí)的作用,確保經(jīng)營部各項(xiàng)工作的有效落實(shí)及保障經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
9.代經(jīng)營部主任分配工作任務(wù),分解并下達(dá)工作指標(biāo),并負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各職能部門工作進(jìn)展及完成情況,促進(jìn)各工作細(xì)節(jié)的有效落實(shí);
10.協(xié)調(diào)各職能部門的工作關(guān)系及輔助其日常工作的開展,有效控制工作效果;
11.定期向經(jīng)營部主任匯報工作和提出合理化建議;
12.代經(jīng)營部主任進(jìn)行與項(xiàng)目其他部門及外聯(lián)單位的溝通與聯(lián)系;
13.協(xié)助經(jīng)營部主任開展正常外聯(lián)活動;
14.協(xié)助經(jīng)營部主任制定經(jīng)營部經(jīng)營目標(biāo)及管理方案;
15.完成上級交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)營部崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)
1.會所固定及流動服務(wù)助理,做好本崗位的各項(xiàng)要求,關(guān)注客人的需要,及時為客人提供服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)會所室內(nèi)、外設(shè)施設(shè)備管理(包括兒童樂園)、環(huán)境管理、外來人員管理等。
3.負(fù)責(zé)會所現(xiàn)場秩序管理、設(shè)備設(shè)施的巡查和報修。
4.負(fù)責(zé)記錄/匯報主業(yè)(住戶)的投訴情況,自己可以處理應(yīng)及時完成,不能處理的應(yīng)及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo);
5.全面維護(hù)會所的安全運(yùn)營,協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件并及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
6.負(fù)責(zé)會所每月的日常物品的申購提請和管理工作。
7.填寫各營業(yè)場所的交班本;
8.檢查各營業(yè)場所的設(shè)備情況,衛(wèi)生情況;
9.獲知客人消費(fèi)后,為客人安排并給客人介紹會所的其他營業(yè)場所及所需費(fèi)用;
10.在客人消費(fèi)過程中,及時巡場,及時為客人服務(wù);
11.客人買單時,必須檢查使用過的設(shè)備是否有損壞,并通知收銀臺;
12.若客人需加時、加鐘,必須告知加時加鐘須另外收費(fèi);
物業(yè)經(jīng)營部崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)
1.在經(jīng)營部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。
2.進(jìn)行銷售中心、樣板房區(qū)域的巡查、處理投訴等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
3.每月認(rèn)真做好銷售中心、樣板房等各個區(qū)域的各項(xiàng)工作檢查,并做好各項(xiàng)工作記錄。
4.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
5.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
6.協(xié)助經(jīng)營部主任處理日常事務(wù)。
7.根據(jù)經(jīng)營部主任的安排,布置當(dāng)日工作,并負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責(zé)情況。
8.檢查、指導(dǎo)會所助理工作情況,負(fù)責(zé)檢查會所助理對客戶服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度的及工作規(guī)范。對出現(xiàn)問題及時作出處理及更正。
9.整理、記錄《會所工作日記》,對當(dāng)天發(fā)生的情況及處理方法作詳實(shí)記錄或提出有效建議。
10.負(fù)責(zé)組織業(yè)主(租戶)文體活動,具體落實(shí)相關(guān)活動及比賽事項(xiàng)。
11.完成上司交辦的其他工作任務(wù)。
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