客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)（通用15篇）
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編幫大家整理的客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 1
1、開(kāi)發(fā)和評(píng)估所轄地區(qū)重點(diǎn)行業(yè)的潛在客戶;
2、制定大客戶銷售計(jì)劃，分派銷售任務(wù)，評(píng)估銷售業(yè)績(jī);
3、制定可行的`客戶維護(hù)和開(kāi)拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團(tuán)隊(duì)既定目標(biāo);
4、參與重點(diǎn)客戶的開(kāi)拓，關(guān)系維持;
5、支持市場(chǎng)部門在本地區(qū)舉辦的市場(chǎng)活動(dòng);
6、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作效率。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 2
1、負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、收集市場(chǎng)信息等工作;
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行新客戶的開(kāi)發(fā)、老客戶的維護(hù)管理;
3、負(fù)責(zé)拓展公司的業(yè)務(wù)渠道，完成銷售任務(wù);
4、負(fù)責(zé)拓展公司按揭款項(xiàng)的`回收等工作;
5、負(fù)責(zé)公司與各銀行簽署按揭合作協(xié)議;
6、負(fù)責(zé)公司企業(yè)融資貸款等工作;
7、負(fù)責(zé)自付款的回收等工作;
8、負(fù)責(zé)公司銷售政策的執(zhí)行和品牌推廣宣傳。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)新客戶開(kāi)拓，客戶信息的搜集;
2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;
3、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);
4、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、接受客戶投訴，妥善解決問(wèn)題;
6、參與合同的談判與簽訂。
客戶經(jīng)理的'崗位職責(zé) 4
1、負(fù)責(zé)宣傳、銷售我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行客戶調(diào)研，尋找開(kāi)發(fā)潛在客戶，對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷。
2、協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風(fēng)險(xiǎn)。
3、受理公司類客戶授信申請(qǐng)，對(duì)客戶基本條件進(jìn)行初步審核。
4、對(duì)貼合基本條件的`公司類客戶授信申請(qǐng)，開(kāi)展貸前調(diào)查、分析，獨(dú)立完成授信調(diào)查報(bào)告，并對(duì)報(bào)告資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)客戶的日常管理，及時(shí)了解并反饋客戶需求，帶給相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿足客戶需求，保證業(yè)務(wù)手續(xù)的完整性和真實(shí)性。
6、開(kāi)展貸后管理工作，對(duì)客戶進(jìn)行不定期查訪、授信業(yè)務(wù)用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪報(bào)告和監(jiān)控報(bào)告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
7、配合風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行初期管理;根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收。
8、維護(hù)與現(xiàn)有客戶之間的良好關(guān)系，建立客戶檔案，實(shí)施跟蹤，定期聯(lián)絡(luò)并推薦新產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。
9、承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、貸款、結(jié)算、客戶開(kāi)發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項(xiàng)任務(wù)。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 5
1、密切跟蹤移動(dòng)通信技術(shù)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展，負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶需求的深入挖掘與研究;
2、準(zhǔn)確理解、把握行業(yè)客戶需求，設(shè)計(jì)、制定集團(tuán)客戶信息化整體解決方案并組織實(shí)施、推廣，承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售任務(wù)，完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo);
3、分析大客戶使用業(yè)務(wù)的變化情況，完成個(gè)性化行業(yè)方案實(shí)施的質(zhì)量評(píng)估，并提出有效的`解決建議;
4、快速響應(yīng)大客戶需求，獨(dú)立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù)，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);
5、通過(guò)電話拜訪和上門拜訪等形式，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
6、受理大客戶投訴，跟蹤解決過(guò)程，回復(fù)處理結(jié)果;
7、收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成客戶關(guān)系管理職能工作。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 6
1、向客戶宣傳、介紹、銷售公司的產(chǎn)品，達(dá)成公司各階段的銷售任務(wù)。
2、參加公司組織的各項(xiàng)銷售活動(dòng)，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的推廣、實(shí)施。
3、維護(hù)公司各銷售渠道，負(fù)責(zé)新銷售渠道的開(kāi)拓與維護(hù)。
4、維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的.貸前、貸中及貸后服務(wù)，并積極促成老客戶轉(zhuǎn)介紹。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 7
1、負(fù)責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護(hù);
2、負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;
4、負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并保持良好的.合作關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào);
6、負(fù)責(zé)收集用戶信息，及時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門提供建議;
7、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項(xiàng)目的接入和實(shí)施;
8、負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 8
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);
3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的`收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及渠道間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)客戶前期的接洽、咨詢，引導(dǎo)，向顧客介紹公司的核心優(yōu)勢(shì)，做好客戶需求信息登記 ，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)錄入;
2、負(fù)責(zé)簽訂設(shè)計(jì)合同、套餐意向書(shū)及施工合同 ;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)溝通自己所簽訂顧客的設(shè)計(jì)問(wèn)題及預(yù)算問(wèn)題，根據(jù)顧客的意見(jiàn)做出及時(shí)的'調(diào)整;
4、負(fù)責(zé)客戶的回訪和跟蹤，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)登記;
5、做好客戶維護(hù)工作。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 10
職責(zé)描述:
1.根據(jù)客戶需求擬定投保協(xié)議;
2.制作員工手冊(cè)和宣講PPT，并根據(jù)客戶需要召開(kāi)客戶宣講會(huì);
3.季度制作理賠報(bào)告和服務(wù)報(bào)告;
4.做好客戶服務(wù)，包括接聽(tīng)客戶的電話、解答客戶/HR的疑問(wèn)、協(xié)助解決客戶投訴等;
5.根據(jù)客戶需求，協(xié)調(diào)提供其他保單增值服務(wù)，如年度體檢、健康講座的安排等;
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，定期向客戶推送健康相關(guān)資訊;
7.根據(jù)保單的實(shí)際情況，在保單到期前與客戶洽談續(xù)保事宜。
任職要求:
1. 大學(xué)本科學(xué)歷，海外留學(xué)背景優(yōu)先;
2. 1年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3. 能熟練應(yīng)用Office辦公軟件;
4. 一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，性格開(kāi)朗、良好的表達(dá)溝通能力、較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力及服務(wù)意識(shí)，能承受一定壓力，相貌端正，且有一定的`親和力，有責(zé)任感。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 11
一、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓與銷售工作，積極執(zhí)行并完成公司年度銷售計(jì)劃;
二、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;
三、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求，編制項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，進(jìn)行合同條款的.協(xié)商及簽訂;
四、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào);
五、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷售渠道和新客戶，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶;
六、收集一線客戶信息和意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見(jiàn)。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 12
職責(zé)描述:
1、分擔(dān)公司市場(chǎng)拓展工作，分解銷售任務(wù);
2、行業(yè)top20客戶銷售及運(yùn)營(yíng)管理，維護(hù)用戶服務(wù)滿意度;
3、行業(yè)市場(chǎng)研究，快速學(xué)習(xí)、了解行業(yè)規(guī)律、發(fā)展趨勢(shì);
4、通過(guò)行業(yè)研究，整理客戶訴求點(diǎn)及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，協(xié)助后端優(yōu)化、迭代產(chǎn)品;
5、結(jié)合公司定位，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，配合公司完成市場(chǎng)活動(dòng)。
任職要求:
1、有至少一年銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)優(yōu)先，有法律、金融背景優(yōu)先;
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有持續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)，工作中涉及跨行業(yè)知識(shí)較多;
3、執(zhí)行力強(qiáng)，能適應(yīng)出差。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 13
1、根據(jù)診所項(xiàng)目，負(fù)責(zé)大客戶的開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作；
2、制定個(gè)人工作計(jì)劃并在醫(yī)生協(xié)助下完成診所預(yù)期的銷售業(yè)績(jī)；
3、統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有老客戶的需求及信息資料；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，定期拜訪客戶，及時(shí)反饋客戶信息，幫助客戶解 決問(wèn)題；
5、調(diào)查分析潛在大客戶，不斷優(yōu)化大客戶的'開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理；
6、協(xié)調(diào)診所與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度；
7、與市場(chǎng)部其他同事一起根據(jù)市場(chǎng)狀況和客戶狀況做出并實(shí)施有效 的促銷方案，提高銷量；
8、協(xié)助對(duì)診所開(kāi)展項(xiàng)目的的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)；
9、協(xié)助公司廣告定期制作及宣傳工作；
10、參與策劃有關(guān)公司產(chǎn)品的發(fā)布、展會(huì)等活動(dòng)；
11、獨(dú)立開(kāi)發(fā)異業(yè)聯(lián)盟商家，制定具體合作方案，促成聯(lián)盟客戶到診 所成交。
11、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展其他運(yùn)營(yíng)管理工作。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 14
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)和落地;
2、跨部門合作，協(xié)調(diào)推動(dòng)產(chǎn)品迭代版本按時(shí)上線;
3、關(guān)注用戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化。
任職資格:
1、 5年以上互聯(lián)網(wǎng)客戶端產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn);
2、有o2o、服務(wù)領(lǐng)域等產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、思維活躍，邏輯清晰，較強(qiáng)的結(jié)構(gòu)化思考能力，較強(qiáng)的'溝通表達(dá)能力;
4、較強(qiáng)的用戶同理心和洞察力，善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題;
5、自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感;
6、有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理和項(xiàng)目推進(jìn)能力。
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)和落地;
2、跨部門合作，協(xié)調(diào)推動(dòng)產(chǎn)品迭代版本按時(shí)上線;
3、關(guān)注用戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化。
任職資格:
1、 5年以上互聯(lián)網(wǎng)客戶端產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn);
2、有o2o、服務(wù)領(lǐng)域等產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、思維活躍，邏輯清晰，較強(qiáng)的結(jié)構(gòu)化思考能力，較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力;
4、較強(qiáng)的用戶同理心和洞察力，善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題;
5、自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感;
6、有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理和項(xiàng)目推進(jìn)能力。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 15
1.價(jià)值觀建立:在日常工作中，踐行蔚來(lái)價(jià)值觀，并向團(tuán)隊(duì)成員有效傳導(dǎo);
2.團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃:根據(jù)銷售策略和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)分配，以確保完成銷售、服務(wù)和交付等目標(biāo);
3.銷售達(dá)成:執(zhí)行并確保團(tuán)隊(duì)完成用戶發(fā)展和接待任務(wù)，將潛在用戶轉(zhuǎn)化為真正用戶，完成銷售并向客戶交付車輛;
4.用戶關(guān)系管理:維護(hù)現(xiàn)有蔚來(lái)車主，定期跟進(jìn)追蹤會(huì)員，提供有關(guān)愉悅生活方式解決方案，增強(qiáng)現(xiàn)主品牌粘性;
5.市場(chǎng)/用戶開(kāi)拓:開(kāi)拓潛在客戶，與市場(chǎng)同事合作，開(kāi)展店外營(yíng)銷活動(dòng);不斷創(chuàng)新、積極主動(dòng)地吸引潛在用戶;
6.團(tuán)隊(duì)管理:監(jiān)督、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員(niospecialist和交付專員)的日常工作開(kāi)展;開(kāi)展績(jī)效管理，提升并發(fā)展員工能力;
7.開(kāi)店支持:支持公司新店的開(kāi)設(shè)，確保公司文化和價(jià)值觀在新團(tuán)隊(duì)的傳承;
8.內(nèi)訓(xùn)支持:承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色。
職位要求:
1.3年以上零售、行業(yè)銷售、大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)(中高端汽車/奢侈品行業(yè)優(yōu)先)，能夠出色達(dá)成銷售目標(biāo);
2.優(yōu)秀的商業(yè)拓展能力和商務(wù)談判能力;
3.對(duì)銷售數(shù)據(jù)敏感，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯分析能力;
4.認(rèn)可蔚來(lái)汽車的創(chuàng)業(yè)公司文化，具備創(chuàng)業(yè)公司需要的`心理素質(zhì);
5.抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)在高速發(fā)展的環(huán)境中開(kāi)展銷售管理工作，達(dá)到公司業(yè)績(jī)指標(biāo)要求
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