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中國移動客服崗位職責(zé)

時(shí)間:2022-12-26 12:27:52 崗位職責(zé) 我要投稿
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中國移動客服崗位職責(zé)

  在現(xiàn)在社會,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非?鄲腊,以下是小編收集整理的中國移動客服崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

中國移動客服崗位職責(zé)

中國移動客服崗位職責(zé)1

  職責(zé)描述:

  此崗位為阿城區(qū)當(dāng)?shù)匾苿涌头䦛徫粛徫宦氊?zé)職位要求。

  崗位職責(zé):

  接聽移動客戶電話,解答移動業(yè)務(wù)相關(guān)事宜。

  組織客戶管理工作,負(fù)責(zé)維持重要客戶,保持良好溝通

  完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的.其它工作。

  職位要求:

  有無經(jīng)驗(yàn)均可,公司提供帶薪崗前培訓(xùn)

  積極上進(jìn),性格開朗

  月休4天,法定節(jié)假日正常休息

  公司福利:

  每年兩次的旅游、員工生日會、年會、滿勤獎(jiǎng)、工齡工資獎(jiǎng)以及不定期聚餐等相關(guān)福利

  辦公地址:阿城市區(qū)

  崗位要求:

  學(xué)歷要求:不限

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:不限

中國移動客服崗位職責(zé)2

  任職要求:

  1、中專以上學(xué)歷,有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰。

  2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力。

  3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、能獨(dú)立處理問題,善于傾聽、理解、有一定的服務(wù)意識。

  3、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  4、具備較好的問題處理能力及學(xué)習(xí)能力;做事注重細(xì)節(jié),個(gè)人學(xué)習(xí)及自律能力強(qiáng)。

  5、有責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)精神,能較快的適應(yīng)工作環(huán)境,樂于幫助他人。

  6、熱愛銷售行業(yè),認(rèn)可銷售的價(jià)值。

  7、會使用簡單的自動化設(shè)備及辦公(office)軟件。

  崗位職責(zé):

  1、主要負(fù)責(zé)移動客戶滿意度調(diào)查、移動新業(yè)務(wù)推薦、移動客戶到期業(yè)務(wù)提醒等。

  2、聯(lián)系客戶為客戶講解、推廣移動產(chǎn)品并且促成客戶在我平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)確認(rèn)。

  3、熟悉掌握移動產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識,進(jìn)行一線外呼銷售工作。

  4、協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。

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