公司客戶經(jīng)理崗位職責15篇

　　在不斷進步的時代，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。到底應(yīng)如何制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的公司客戶經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

公司客戶經(jīng)理崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、在公司授權(quán)范圍內(nèi)做好客戶拓展、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳、渠道開發(fā)等工作，規(guī)范完成公司下達的業(yè)務(wù)指標;

　　2、做好客戶的基礎(chǔ)服務(wù)和維護工作，整理分析客戶需求并向中后臺部門傳遞;

　　3、向客戶推介公司發(fā)行或代銷的各類金融產(chǎn)品;

　　4、維護所在渠道的銀證協(xié)作關(guān)系，確保取得良好的品牌宣傳，樹立卓越的市場形象;

　　5、有針對性地開發(fā)當?shù)厥袌�，為培植新的業(yè)務(wù)和投資者提供系統(tǒng)支持及有效的措施，使之真正地成為經(jīng)紀業(yè)務(wù)的營銷平臺;

　　6、配合公司及營業(yè)部做好品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳及組織各種營銷活動;

　　任職要求：

　　1、通過證券從業(yè)考試;(注：從事證券行業(yè)，必須持證上崗)

　　2、大專及以上學歷;

　　3、品行端正、思維敏捷、踏實負責、具有飽滿的工作熱情;

　　5、具備良好的溝通表達能力和團隊協(xié)作精神。

　　6、有投資顧問資格及保險、證券等工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　薪酬構(gòu)成：

　　基本薪酬+開戶獎勵+傭金提成+理財產(chǎn)品銷售獎勵+專項活動獎勵+月度有效戶及資產(chǎn)競賽獎勵。

　　公司福利：五險一金(轉(zhuǎn)正員工)。

公司客戶經(jīng)理崗位職責2

　　1.對客戶總監(jiān)負責，指導(dǎo)客戶主任的日常工作。

　　2.參與品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下撰寫創(chuàng)意簡述。

　　3.協(xié)助創(chuàng)意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力。

　　4.與所負責客戶品牌的有關(guān)直接負責人員建立良好的合作關(guān)系。

　　5.負責指導(dǎo)客戶主任的日常工作，如會議簡報、工作進程報告等。

　　6.指導(dǎo)并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧。

　　7.監(jiān)控并保證工作項目的時間進度。

公司客戶經(jīng)理崗位職責3

　　1、負責公司產(chǎn)品推廣;

　　2、負責券商、銀行領(lǐng)域客戶需求收集與分析;

　　3、利用券商、銀行渠道促進公司銷售指標的完成;

　　4、管理、優(yōu)化現(xiàn)有渠道資源，并發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)資源;

　　5、負責做好客戶咨詢、合同簽訂過程中的疑難問題的解答工作及合同簽訂后的客戶維護工作;

　　6、負責陪同客戶進行合同簽訂及審核工作，確保準確無誤。

公司客戶經(jīng)理崗位職責4

　　1、負責根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù)；

　　2、負責推薦保險種類及相關(guān)理財產(chǎn)品，并制定保險方案；

　　3、負責定期接受專業(yè)保險業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座；

　　4、負責參�？蛻舻暮罄m(xù)客戶服務(wù)工作。

公司客戶經(jīng)理崗位職責5

　　1、利用公司提供的渠道、資源發(fā)展新客戶，向客戶介紹公司和證券市場的基本情況;

　　2、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程;

　　3、向客戶介紹與證券交易有關(guān)的法律、行政法規(guī)、證券監(jiān)督主管部門規(guī)定、自律規(guī)則和證券公司的有關(guān)規(guī)定;

　　4、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的`研究報告及與證券投資有關(guān)的信息;

　　5、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的證券類金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息;

　　6、法律、行政法規(guī)和證券監(jiān)督主管部門規(guī)定可以從事的其他活動。

公司客戶經(jīng)理崗位職責6

　　1.引導(dǎo)客戶…能將眼光放遠而不光只是注意日常工作所需而已

　　2.對策略有所貢獻，并表現(xiàn)概念化的思考能力

　　3.經(jīng)常貢獻創(chuàng)意，致使客戶業(yè)務(wù)成長

　　4.對發(fā)展杰出廣告作品有所貢獻

　　5.強而有力的提案能力與書面化作業(yè)

　　6.展現(xiàn)寬廣的人員管理技巧…有效地訓練客戶專員及建立團隊精神

　　7.與客戶建立良好的人際關(guān)系

　　8.在公司內(nèi)部建立良好的領(lǐng)導(dǎo)聲譽，同進有效地運用并激勵工作小組

　　9.有效管理財務(wù)動作之流程程，并使公司獲得利潤

　　10.建立天聯(lián)之業(yè)務(wù)，包括所有部門之客戶開發(fā)

　　11.專業(yè)生活井然有序，組織力強，懂得設(shè)定優(yōu)先次序，輕重緩急

　　12.不斷學習廣告與行銷方面的知識

　　13.可以處理挫折…有彈性其他意見人際技巧

公司客戶經(jīng)理崗位職責7

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍

　　4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析

　　5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)

　　6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期合作

公司客戶經(jīng)理崗位職責8

　　1、積極拓展市場，開發(fā)和積累客戶，樹立和維護公司品牌形象;

　　2、維護良好客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)工作，協(xié)助客戶辦理投保、理賠、保全等手續(xù);

　　3、達成本辦法規(guī)定的各項考核指標;

　　4、積極參加公司和營業(yè)部組織的各項活動，勤于學習，不斷提升專業(yè)技能;積極和團隊成員合作，共同維護和諧的團隊文化;

　　5、輔導(dǎo)和培訓新人。

公司客戶經(jīng)理崗位職責9

　　1、負責受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;

　　2、負責實施公司開展的各項客戶服務(wù)工作;

　　3、負責策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項目;

　　4、負責對員工進行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實施規(guī)范的培訓;

　　5、負責客戶的電話理賠報案接收工作;

　　6、負責超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負責投訴件的統(tǒng)計和分析;

　　7、負責客戶滿意度調(diào)查。

公司客戶經(jīng)理崗位職責10

　　職責描述：

　　1、根據(jù)公司制定團險直銷業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃及相關(guān)政策，推動團險直銷業(yè)務(wù)發(fā)展，支持團經(jīng)直銷目標的達成；

　　2、組織業(yè)務(wù)風險的防控，保證業(yè)務(wù)品質(zhì)；

　　3、團險直銷業(yè)務(wù)的后續(xù)服務(wù)開展；

　　4、根據(jù)市場情況及公司產(chǎn)品政策，策劃、組織和實施團險直銷業(yè)務(wù)各階段的產(chǎn)品推動及企劃方案，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，金融、保險、市場營銷，財稅等相關(guān)專業(yè)背景；

　　2、具有五年以上保險行業(yè)銷售管理、業(yè)務(wù)企劃、人力發(fā)展等方面工作經(jīng)驗，有一定的團隊管理經(jīng)驗，有個險經(jīng)代渠道相關(guān)資源者優(yōu)先；

　　3、吃苦耐勞，樂于付出、喜歡迎接挑戰(zhàn)，能適應(yīng)保險行業(yè)工作氛圍，有志于在此行業(yè)長期發(fā)展；

　　4、具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力；

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

公司客戶經(jīng)理崗位職責11

　　1、負責所分配營銷渠道的各項業(yè)務(wù)拓展和關(guān)系維護工作;

　　2、負責所分配營銷渠道的客戶開發(fā)以及客戶資產(chǎn)配置工作;

　　3、負責所分配營銷渠道營銷活動的策劃、推廣和跟蹤工作;

　　4、完成公司各項理財產(chǎn)品銷售推廣工作。

公司客戶經(jīng)理崗位職責12

　　一、負責所轄網(wǎng)點的維護和業(yè)務(wù)拓展，協(xié)助代理網(wǎng)點尋找準客戶、促成保單銷售、完成轄管網(wǎng)點銷售任務(wù);

　　二、負責實施對所轄網(wǎng)點的培訓、輔導(dǎo)工作;

　　三、利用業(yè)余時間積極尋找準客戶，開展自主銷售，完成公司下達的自主銷售任務(wù);

　　四、協(xié)助公司和代理網(wǎng)點向客戶提供售后服務(wù);

　　五、定期對代理網(wǎng)點的客流量、銷售業(yè)績、客戶反饋信息等進行分析，提出改進建議，并及時向公司報告銷售動態(tài)和相關(guān)情況;

　　六、負責對代理網(wǎng)點代理保險業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護公司信譽。做好與代理網(wǎng)點的銜接、溝通與協(xié)調(diào)工作，處理好客戶投訴;

　　七、協(xié)助相關(guān)主管部門為代理網(wǎng)點及時提供各種單證、宣傳材料;

　　八、積極參與活動量管理并填寫活動量工具，認真使用銷售工具;

　　九、參加晨會、夕會等公司組織的各項會議和培訓活動;

　　十、保守客戶信息，嚴守公司商業(yè)秘密;

　　十一、完成公司交辦的其他事項。

公司客戶經(jīng)理崗位職責13

　　1、負責客戶資料的收集、統(tǒng)計、分析、資源整合、客戶資料信息庫管理工作。

　　2、負責根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，制定客戶調(diào)查計劃并組織實施，為公司決策提供資料支持。

　　3、負責客戶的開發(fā)、接待、談判、管理工作。

　　4、負責全面了解客戶意見、需求，為客戶提供即時服務(wù)。

　　5、負責定期對所服務(wù)的客戶進行不同形式的訪問、拜訪，維護與客戶長期的溝通和合作關(guān)系。

　　6、負責客戶有關(guān)我司業(yè)務(wù)或服務(wù)質(zhì)量投訴與意見處理、結(jié)果的反饋工作。

　　7、負責制定客戶服務(wù)部各項制度的建立，規(guī)范客戶服務(wù)部的各項工作。

　　8、負責創(chuàng)造企業(yè)間高層領(lǐng)導(dǎo)交流的機會。

　　9、負責項目全程進程管控、內(nèi)外部溝通工作。

　　10、負責客戶服務(wù)人員培訓、激勵、評價和考核工作。

　　11、負責制定、執(zhí)行公司客戶服務(wù)部年度經(jīng)營計劃，監(jiān)督實施全過程，完成業(yè)績指標。

　　12、負責關(guān)注客戶服務(wù)工作的發(fā)展，收集相關(guān)資料，為公司完善客戶服務(wù)工作提出建議。

　　13、負責掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況，對策劃、設(shè)計及其它工作提供建設(shè)性意見。

　　14、負責完成總經(jīng)理臨時交辦的其他工作。

公司客戶經(jīng)理崗位職責14

　　客戶經(jīng)理需全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

　　合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。

　　工作職責：

　　1、負責向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)；

　　2、開拓全國范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；

　　3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標；

　　4、與團隊成員共享并及時更新市場信息；

　　5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。

　　工作內(nèi)容：

　�。�1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

　�。�2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

　�。�3）風險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風險。

　�。�4）客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。

　　（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

　�。�6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。

　�。�7）談判。與客戶進行業(yè)務(wù)談判。

　�。�8）業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交。

　　市場營銷大客戶經(jīng)理崗位職責

　　1.在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責制訂大客戶的月度與季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的促銷建議及方案。

　　2.負責完成銷售部經(jīng)理下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。

　　3.負責定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動態(tài)，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念并形成報告。

　　4.負責實施大客戶相應(yīng)的公關(guān)策略并及時反饋策略實施成效,供管理層及時調(diào)整策略。

　　5.在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下，以項目組的方式運作，負責跨國跨區(qū)域大客戶關(guān)系搭建及發(fā)展。

　　6.在銷售經(jīng)理及市場經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下，進行多產(chǎn)品線整合銷售、項目投標以及跟蹤訂單最終落實。

　　7.客戶關(guān)系管理及維護，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度。

　　8.實現(xiàn)大客戶銷售、維護與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。

　　9.接受銷售總監(jiān)指派的工作。

公司客戶經(jīng)理崗位職責15

　　1、對金融行業(yè)有一定的認識和操作經(jīng)驗，能夠分析金融行業(yè)整體趨勢，擅長金融理財工作。

　　2、在相關(guān)行業(yè)工作過有經(jīng)驗者且與相關(guān)行業(yè)部門仍有聯(lián)系者優(yōu)先。

　　3、操作公司大金額賬戶，有強烈的責任心和風險意識。

　　4、較強的理解金融知識，合理運用客戶資源達到盈利最大化。

　　5、拓展公司有投資意向的人群，增加公司資金儲備。

　　6、配合培訓輔導(dǎo)新員工共同進步。

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