行政客服崗位職責(zé)

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的行政客服崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

行政客服崗位職責(zé)1

　　1、主動(dòng)完成各項(xiàng)行政管理工作，協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及其他部門完成其他工作任務(wù)。

　　2、按照中心接待流程，帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)熱情主動(dòng)地完成中心接待工作;

　　3、落實(shí)服務(wù)流程，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量(包括中心環(huán)境和衛(wèi)生)，提升客戶滿意度;

　　4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成中心下達(dá)的玩具月度銷售指標(biāo);

　　5、準(zhǔn)確及時(shí)記錄和整理中心相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行歸檔;

　　6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關(guān)突發(fā)事件;

行政客服崗位職責(zé)2

　　1.負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺(tái)電話、解答顧客一般問(wèn)題;

　　2.負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

　　3.負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);

　　4.負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào);

　　5.負(fù)責(zé)顧客回訪及重要節(jié)日顧客慰問(wèn);

　　6.領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他事宜。

行政客服崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)企業(yè)電話總機(jī)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接工作，為來(lái)電人員提供咨詢服務(wù)

　　2、負(fù)責(zé)企業(yè)來(lái)訪人員的接待工作

　　3、負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、快遞等文件的收發(fā)工作

　　4、負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔等管理工作

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作

　　6、具備良好的禮儀只是和經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力

　　7、形象氣質(zhì)佳，具有親和力

　　8、熟悉基本辦公軟件

行政客服崗位職責(zé)4

　　1.負(fù)責(zé)接待來(lái)院客人，完成顧客的登記、分診、導(dǎo)診工作;

　　2.及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　3.保持和醫(yī)生護(hù)士、咨詢部及其他相關(guān)部門的溝通，確保服務(wù)質(zhì)量，配合好其它部門工作的開(kāi)展;

　　4.完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

行政客服崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)接待來(lái)電、來(lái)訪問(wèn)診的寵物及其主人;

　　2、負(fù)責(zé)預(yù)約病例的登記、分診、病例檔案管理;

　　3、負(fù)責(zé)完成每日經(jīng)營(yíng)報(bào)表并上報(bào);

　　4、參加負(fù)責(zé)收取客戶診費(fèi)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管與交接;

　　5、定期接受公司寵物專業(yè)知識(shí)及崗位培訓(xùn);

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

行政客服崗位職責(zé)6

　　1，客戶檔案、內(nèi)部資料的建檔與管理，部門間文件的上傳下達(dá);

　　2，辦理辦公用品、易耗品等申購(gòu)及領(lǐng)用工作;負(fù)責(zé)周、月例會(huì)的會(huì)議記錄;

　　3，負(fù)責(zé)服務(wù)中心考勤管理，包括調(diào)休假，節(jié)日值班、排班等。

　　4，上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

行政客服崗位職責(zé)7

　　1、收集轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶資料，做好業(yè)戶檔案管理。

　　2、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集、掌握熱線電話的所有記錄，記錄保修和服務(wù)質(zhì)量。

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)戶來(lái)訪、來(lái)信、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修申請(qǐng)、門禁卡、租賃車位等手續(xù)辦理。

　　5、協(xié)助其他部門處理其他事務(wù)。

行政客服崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的大堂前臺(tái)接待工作，保持大堂的`寧?kù)o、整潔和良好秩序，做好相關(guān)信息的登記;

　　2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)、電費(fèi)、租金等收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳及租戶信件的發(fā)放工作;

　　3、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)租戶資料，做好租戶信息管理，維護(hù)和租戶的良好關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)受理租戶的各種服務(wù)、投訴、報(bào)修等處理工作，及時(shí)做好上報(bào)、回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

　　5、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)租戶的宣傳，回訪及滿意度調(diào)查等工作;

　　6、遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度;

　　7、熟練操作Office軟件。

行政客服崗位職責(zé)9

　　1、客戶信息的錄入與管理，建立客戶檔案，系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的日常維護(hù)與跟進(jìn);

　　2、處理有關(guān)客戶垂詢，售后服務(wù)，新生意申請(qǐng)建檔等;

　　3、支援業(yè)務(wù)部門，給業(yè)務(wù)人員/客戶提供專業(yè)準(zhǔn)確的產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)務(wù)操作說(shuō)明;

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行售前簽單事項(xiàng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

　　5、日常跟進(jìn)各類服務(wù)記錄，并協(xié)調(diào)解決各類售后服務(wù)問(wèn)題;

　　6、辦公室其它常規(guī)客服行政工作，協(xié)助上級(jí)完成其他分配的工作任務(wù)。

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