電影院售票崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大,制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢?下面是小編收集整理的電影院售票崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。
電影院售票崗位職責(zé)1
一、負(fù)責(zé)門(mén)票的領(lǐng)取、出售
1、按規(guī)定從財(cái)務(wù)領(lǐng)出有效票據(jù),并負(fù)責(zé)保管和出售,不得出售無(wú)效票據(jù),保證錢(qián)票當(dāng)面退清;
2、工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司《財(cái)經(jīng)制度》、《收銀管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》。
二、負(fù)責(zé)票房衛(wèi)生,每天上班后必須對(duì)票房的衛(wèi)生進(jìn)行一次清掃,物品擺放要整齊
三、負(fù)責(zé)填寫(xiě)售票日?qǐng)?bào)表,填寫(xiě)內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確,字跡工整,并按規(guī)定上報(bào)
四、負(fù)責(zé)解答游客提出的問(wèn)題,熱情服務(wù)
1、客人進(jìn)入服務(wù)區(qū)域,使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來(lái)”等問(wèn)候語(yǔ)言向客人問(wèn)好,與客人交談均使用普通話;
2、對(duì)客人詢問(wèn)要耐心解答,并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ);
3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情,不得講粗話,不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。
電影院售票崗位職責(zé)2
1隸屬關(guān)系
11直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo):客運(yùn)處副主任。 12直屬下級(jí)部門(mén)和崗位:無(wú)
2目標(biāo)責(zé)任
21負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)售票處的客票銷(xiāo)售、客票服務(wù)工作和飛機(jī)起飛前的補(bǔ)票工作。
3主要工作內(nèi)容
31按規(guī)定時(shí)間提前五分鐘到崗,及時(shí)交接班,察看電腦,掌握當(dāng)天航班銷(xiāo)售情況。
32認(rèn)真、詳細(xì)地將待處理的事項(xiàng)交接,確保工作無(wú)疏漏。 33接聽(tīng)定座電話,接受旅客提前訂座。
34熱情接待旅客,回答問(wèn)詢準(zhǔn)確,使用文明用語(yǔ)。
35對(duì)在柜臺(tái)購(gòu)票的旅客要微笑服務(wù),提醒旅客填寫(xiě)購(gòu)票單,迅速出票。
36航班結(jié)載后接值機(jī)的補(bǔ)票通知迅速補(bǔ)票。 37接聽(tīng)內(nèi)部各單位的航班狀況查詢。
38航班不正常時(shí),協(xié)助值機(jī)部門(mén)做好票務(wù)工作。 39承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4主要工作權(quán)限
41有權(quán)拒絕不合理的訂座42有權(quán)拒絕無(wú)結(jié)算關(guān)系的票證和手續(xù)不齊全的'遺失客票的補(bǔ)開(kāi)43有權(quán)拒絕內(nèi)部人員優(yōu)先補(bǔ)票。
電影院售票崗位職責(zé)3
1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度,負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室;
2、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn),采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù);
3、注意觀察客流動(dòng)態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),及時(shí)向有關(guān)人員提供信息,以便加(減)班;
4、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修,保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生;
5、按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳,負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。
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