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物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍

時間:2022-11-30 17:48:18 崗位職責 我要投稿

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍1

  1.負責小區(qū)物業(yè)項目的經(jīng)營管理工作;

  2.負責完成項目公司的年度各類經(jīng)營責任指標;

  3.負責項目公司人才團隊建設(shè),前期人才團隊組建,后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;

  4.負責及時掌握物業(yè)管理外部資源信息,如政策法規(guī)、行業(yè)動向等

  5.熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系;

  6.所負責項目公司多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展,以達成年度業(yè)績指標;

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍2

  1. 負責全面統(tǒng)籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境模塊的工作,對項目的經(jīng)營及管理指標負責;

  2. 負責組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務(wù)提升方案及實施計劃,服務(wù)達到質(zhì)量標準,持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;

  3. 負責貫徹落實公司的經(jīng)營方針,通過服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達的年度經(jīng)營管理目標,持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;

  4. 負責合理配置本項目人力資源,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度;

  5. 負責業(yè)主委員會、街道辦事處、派出所等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護;

  6. 負責對周邊項目的物業(yè)管理拓展信息收集及公關(guān),獲得手信息;

  7. 協(xié)同品質(zhì)管理部完成專業(yè)服務(wù)分包方的招標等相關(guān)的服務(wù)分包方選擇工作;

  8.完成上級安排的其他工作和任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍3

  職責

  1、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

  2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

  3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

  4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

  6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

  7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

  8、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

  任職資格

  1、具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;

  2、五年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗,且在管理崗位上工作三年以上;

  3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;

  4、參與前期策劃工作,協(xié)助提出項目定位方案;

  5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

  6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;

  7、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò)和能力。

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍4

  職責:

  1、物業(yè)管理的前期運作及后期管理;

  2、能獨立處理日常工作、妥善的處理各種突發(fā)事件;

  3、擬定標準化管理程序,并持續(xù)的進行修正與改進;

  4、策劃、組織、擔當專業(yè)化管理的相關(guān)培訓工作;

  5、公司各項決議、方案的執(zhí)行、落實,并持續(xù)進行合理化改進。

  任職條件:

  1、 28-45歲以下,大專以上學歷,3-5年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷;

  2、熟悉物業(yè)管理運作程序,了解行業(yè)法規(guī)和要求,具備綜合組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力;

  3、具備較強的組織、策劃及協(xié)調(diào)能力,擅長做好各項預(yù)防措施;

  4、寫作基礎(chǔ)扎實、語言表達良好,社會經(jīng)驗豐富;

  5、對工作認真負責,積極主動的完成上司交待的工作及下屬各小區(qū)的疑難問題;

  6、持物業(yè)經(jīng)理上崗證,5年以上同等崗位工作經(jīng)驗,良好的團隊氛圍組建能力;

  7、熟悉電腦操作及各類辦公軟件的應(yīng)用:具有物業(yè)管理軟件的應(yīng)用經(jīng)驗更佳。

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍5

  1.負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向總經(jīng)理匯報;

  2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);

  3.擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;

  4.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

  5.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議;

  6.指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

  7.負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系。

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍6

  1、按照集團要求,對所屬的基礎(chǔ)物業(yè)管理(保安、保潔、綠化、設(shè)施維護等)工作進行分配、標準化管理并定時進行巡檢,配合并落實總部條線管理的各項要求;

  2、對項目的團隊搭建,對所屬物業(yè)各條線的工作負責指導、糾偏,對所屬下屬技術(shù)及能力方面給與支持并進行考核;

  3、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出,合理控制開支;

  4、對公司的工作進行有效合理安排,規(guī)范化管理的具體推行,提升企業(yè)管理水平;

  5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取,加強歷史欠 費催收的跟進,確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時完成;

  6、對外溝通聯(lián)系,及時聯(lián)系消防、安監(jiān)、派出所、房管局等設(shè)計物業(yè)管理的政府部門,有效處理工作中出現(xiàn)的問題;

  7、組織落實和政府政策對口部門溝通,及時了解政府政策底線,對接園區(qū)企業(yè),為企業(yè)的生產(chǎn)提供人員招聘、安全生產(chǎn)、稅收政策、人才計劃等信息;

  8、帶領(lǐng)所屬項目的同事進行學習培訓,有效解決客戶訴求,和客戶建立和諧的服務(wù)機制,不斷努力提升園區(qū)的運營水平。

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍7

  1、全面負責服務(wù)處各項工作,主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、團隊建設(shè)、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理等工作;

  2、負責與甲方保持良好的合作關(guān)系;

  3、負責項目處所有員工的工作監(jiān)督、培訓和考核;

  4、嚴格按照公司品質(zhì)管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準,創(chuàng)造品牌效應(yīng);

  5、建立健全項目管理處的規(guī)章制度;

  6、處理項目管理處的各類突發(fā)事件。

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍8

  1、年度工程預(yù)算和施工計劃的編制和實施,以及預(yù)算執(zhí)行情況的跟蹤管理;

  2、負責改造、維修等所有工程項目事前比價、招投標,事中施工進度、安全、質(zhì)量的'把控,事后工程審價、結(jié)算以及施工項目變更、費用控制等工程管理各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。

  3、負責廣場消防、用電、各類設(shè)施設(shè)備等全方位的安全管理工作;

  4、負責協(xié)調(diào)、監(jiān)管第三方物業(yè)公司,落實廣場環(huán)境保潔、全面安保、停車管理、設(shè)施設(shè)備維護等工作,為廣場提供安全、整潔、有序的物業(yè)環(huán)境。

  5、負責本部門規(guī)章制度、各項應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善;

  6、協(xié)調(diào)公司與消防、交管、城管等相關(guān)政府職能部門的關(guān)系,為公司創(chuàng)造良好的營商環(huán)境。

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍9

  職責:

  1、負責制定物業(yè)管理各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標準規(guī)范性文件,并嚴格貫徹執(zhí)行,規(guī)范員工行為,提高工作效率;

  2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務(wù)、工程等方面的全面管理工作;

  3、負責制定現(xiàn)場安全、環(huán)境、消防工作計劃,并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;

  4、負責監(jiān)督本部門各崗位的巡視檢查,審核各部門報表,發(fā)現(xiàn)問題及時采取調(diào)整措施;

  5、組織檢查消防設(shè)施的維護檢修,確保各類消防設(shè)施處于良好工作狀態(tài);

  6、負責解決或協(xié)調(diào)處理業(yè)主的投訴,及時與業(yè)主溝通,努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的滿意率,降低投訴率,處理緊急事事件并及時上報;

  7、負責建立應(yīng)急預(yù)案,對重大險情和不可抗力事件,做到第一時間到達現(xiàn)場并妥善解決,將損失及負面影響最小化。

  任職資格:

  1、大專及以上學歷,工商管理或物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

  2、五年以上寫字樓、商業(yè)地產(chǎn)等物業(yè)公司工作經(jīng)驗,兩年以上同等崗位經(jīng)驗;

  3、熟悉物業(yè)經(jīng)營、客戶服務(wù)、消防、治安、工程運作等方面的管理工作,有豐富的客戶服務(wù)及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作經(jīng)驗;

  4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識,有豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗,較強組織協(xié)調(diào)能力,掌握良好的投訴事件,并能處理各類突發(fā)事件;

  5、有較強的文字處理功底和語言表達能力,熟練運用計算機辦公軟件。

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍10

  1. 貫徹執(zhí)行公司的方針、決策,完成主任下達的各項工作指令;

  2. 協(xié)助制定和完善管理處的各項規(guī)章制度,負責物業(yè)管理方案的具體落實;

  3. 結(jié)合實際情況,積極提出改善管理工作的意見和建議;

  4. 具體分配各部門工作任務(wù)并負責檢查完成情況,協(xié)調(diào)各班組之間的關(guān)系;

  5. 協(xié)助處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;

  6. 負責管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實;

  7. 按計劃組織開展管理處員工的培訓、考試;

  8. 監(jiān)督巡查管理處員工的工作狀態(tài),及時糾正不合格,對違規(guī)或不稱職的員工進行批評并提出處理意見;

  9. 定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備,組織處理各類故障及突發(fā)事件;

  10. 對分管的工作負責,并完成主任交辦的其他工作;

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍11

  1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù),維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;

  2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;

  3、加強小區(qū)裝修管理,確保裝修有序進行;

  4、負責本服務(wù)中心年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

  5、組織開展各項節(jié)能減耗措施,通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制;

  6、開展各種經(jīng)營活動,豐富盈利渠道,增加小區(qū)收入;

  7、及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;

  8、維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

  9、定期組織各類社區(qū)活動,豐富業(yè)主的業(yè)余生活;

  10、加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào),做好相關(guān)工作;

  11、負責團隊建設(shè),制定團隊建設(shè)計劃,組織開展各項團隊活動;

  12、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍12

  1. 負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作。

  2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);

  3. 擬定年度工作計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;

  4. 負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

  5. 對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議。

  6. 指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

  7. 貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針,落實各項工作,及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,對員工進行培訓和教育,促進服務(wù)質(zhì)量的提高;

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍13

  1、全面主持下屬園區(qū)的日常物業(yè)管理工作,貫徹和實施公司各項決議、決定、指令及規(guī)定,并負責傳達及推動;

  2、負責制定園區(qū)物業(yè)年度預(yù)算,控制園區(qū)物業(yè)預(yù)算執(zhí)行情況,控制成本,提升效益;

  3、負責園區(qū)信息管理,聽取業(yè)主(租戶)各種寶貴意見,處理投訴和建議等工作,與業(yè)主(租戶)建立良好的關(guān)系;

  4、負責園區(qū)業(yè)主(租戶)進退場管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;

  5、做好部門及公司之間的團隊配合及協(xié)調(diào)工作;

  6、根據(jù)重大事件管理辦法執(zhí)行對緊急事故、突發(fā)事件的處理;

  7、培養(yǎng)員工,提升員工素質(zhì)和管理水平,增強團隊凝聚力,使團隊能夠達到有目標、有計劃、有執(zhí)行和有結(jié)果的工作狀態(tài)。

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍14

  1、負責商業(yè)項目物業(yè)管理服務(wù)運營工作,主要負責保安、消防、保潔的管理工作。

  2、督促公司各項管理服務(wù)工作方案、措施、目標的執(zhí)行,及時解決管理服務(wù)中存在的問題。

  3、指導、監(jiān)督商業(yè)項目物業(yè)管理服務(wù)保安、消防、保潔管理工作,保證各項管理、服務(wù)、經(jīng)營的工作順利進行。

  4、制定商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營服務(wù)目標及工作執(zhí)行計劃、方案,建立健全商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)管理體系,包括一系列規(guī)章制度、操作程序,規(guī)定各級人員的崗位責任,節(jié)能降耗控制成本,開源延伸經(jīng)營方案,保證各項管理服務(wù)工作的高質(zhì)量。

  5、負責與公安、消防等相關(guān)職能部門溝通,對接,保持良好關(guān)系。

  6、及時、有效處理各類突發(fā)事件。

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍15

  1、熟悉物業(yè)管理政策法律法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢及質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運行、審核、認證工作并能靈活運用;

  2、負責起草、編制物業(yè)管理質(zhì)量手冊、程序文件及操作規(guī)程等體系文件,并負責質(zhì)量管理標準的實施,持續(xù)完善質(zhì)量管理標準和相關(guān)操作程序;

  3、全面負責公司安保、消防管理、安全防范等工作,負責處理公司管理過程中出現(xiàn)的各類重大投訴、突發(fā)事件,組織驗證糾正預(yù)防措施;

  4、負責定期匯總、修正有關(guān)物業(yè)服務(wù)提升方案,并提交可行性分析報告,提升物業(yè)服務(wù)水平。

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍16

  1、負責項目前期籌建、部署、溝通及協(xié)調(diào)等工作;

  2、參與制定物業(yè)前期方案及服務(wù)標準,參與項目各階段的設(shè)計評審,提出物業(yè)管理方面的建議;

  3、負責主持項目物業(yè)方面的日常經(jīng)營管理工作,完成集團下達的工作目標;

  4、負責物業(yè)資產(chǎn)維護管理,定期核查項目物業(yè)資產(chǎn)清單,檢查設(shè)備運行狀況,維護設(shè)備使用;

  5、做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,落實安全生產(chǎn)責任制,做好安防消防工作,定期排查各種隱患、提前防范、和及時處理,對于公共安全突發(fā)事件,要按照有關(guān)部門規(guī)定,及時處理;

  6、完成相關(guān)物業(yè)管理制度、工作流程、工作標準等的制定與落實執(zhí)行;

  7、負責定期組織召開例會,聽取意見和匯報,及時檢查、總結(jié)與布置工作;

  8、組織策劃項目經(jīng)營、社區(qū)文化活動,樹立公司品牌形象;

  9、協(xié)調(diào)好與業(yè)主、居委會、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

  10、集團領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍17

  1.協(xié)助總經(jīng)理制定和完善安防、工程管理制度;

  2.負責安防、工程的日常監(jiān)控與管理;

  3.協(xié)助落實公司大型促銷活動,組織安排工程物業(yè)部對活動進行支持;

  4.協(xié)調(diào)商場與商管公司的工作關(guān)系;

  5.負責本部門員工隊伍建設(shè),開展部門培訓、績效考核工作;

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