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物業(yè)管理員的基本職責
物業(yè)管理員的基本職責1
1、協(xié)助管理處主任制定和完善管理規(guī)章制度,確保按公司質(zhì)量要求落實各項工作。
2、每天巡視工作現(xiàn)場,督導工作,監(jiān)督服務質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、負責各類人員的招聘及調(diào)配工作,確保管理隊伍的高素質(zhì)。
4、根據(jù)員工情況和管理工作的.需要,修訂員工崗位職責和作業(yè)標準,并實施員工的教育培訓計劃。
5、定期回訪,廣泛征求客戶意見,努力為客戶排憂解難,主動爭取客戶對管理處工作的支持。
6、健全物業(yè)各類檔案,負責各類檔案的歸類整理及定期存檔。
7、制定房屋、公共配套設施的維修養(yǎng)護計劃,上報管理處主任,經(jīng)批準后負責組織實施。
8、定期組織員工開展業(yè)余文體活動,抓好員工后勤生活,倡導在平凡崗位上,干出不平凡的成績。
9、完成管理處安排的其他工作任務。
物業(yè)管理員的基本職責2
職責:
1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟,關注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;
2、負責接待顧客來訪,受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結果,維護業(yè)主關系;
4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求:
1、學歷要求:大專及以上學歷;
2、專業(yè)要求:物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先;
3、工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、職業(yè)資格/職稱:
5、計算機技能:辦公軟件基礎操作;
6、其他要求:
、儆杏H和力,較強的客服溝通意識,及良好的`溝通技巧;
、诰哂辛己玫慕M織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫;
物業(yè)管理員的基本職責3
職責:
1、確實掌握安全事宜,服勤于大廈內(nèi)的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發(fā)現(xiàn)有不正常情況,立即通知相關人員到場檢查、處理;異常情況應及時上報班長主管。
2、負責大廈內(nèi)日常秩序維護,巡樓打點。
3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議,及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。
4、具有良好的.協(xié)調(diào)能力,溝通能力,有責任心,有親和力,普通話標準流利。
5、完成領導交辦的其他工作等。
任職要求:
1、25-35歲,身高175cm以上,身體健康,容貌端正;
2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預防與安排;
3、良好的親和力及溝通能力,從事過安保行業(yè),有一定寫字間大廈物業(yè)大堂工作經(jīng)驗、退伍軍人優(yōu)先考慮。
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