酒店保安崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會生活中,崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?以下是小編為大家收集的酒店保安崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。
酒店保安崗位職責(zé)1
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)工作,做好部門經(jīng)理的助手,努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù),直接向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)領(lǐng)班及隊(duì)員履行其職責(zé),負(fù)責(zé)領(lǐng)班、隊(duì)員勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)、工作規(guī)范的考核,每月向經(jīng)理提供獎懲的依據(jù)。
3、統(tǒng)籌安排班組勞力,協(xié)助領(lǐng)班處理疑難問題,發(fā)現(xiàn)緊急情況立即趕到現(xiàn)場處理。
4、熟悉酒店內(nèi)外環(huán)境,布局結(jié)構(gòu),建設(shè)用材特點(diǎn)。熟悉消防設(shè)施(報警、噴淋、消防火藥味栓等)的功能、結(jié)構(gòu)、數(shù)量、分布和完好狀況。每日巡查酒店,發(fā)現(xiàn)消防安全問題及時與有關(guān)部門協(xié)商解決,重大隱患或解決不了的問題及時匯報,采取措施。
5、定期對滅火設(shè)施、器材進(jìn)行檢查,監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)制度的落實(shí),保證消防設(shè)施、器材完好率達(dá)標(biāo)。
6、協(xié)助各部門制定部門防火安全制度,檢查落實(shí)情況,加強(qiáng)重點(diǎn)部門,重點(diǎn)部位的防火工作,加強(qiáng)危險品的管理,責(zé)任到人。
7、發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告,迅速到達(dá)現(xiàn)場,查清情況并及時將發(fā)火地點(diǎn)、火勢狀況,燃燒物質(zhì)及撲救情況及時向保安部經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
酒店保安崗位職責(zé)2
1. 正常情況下以跨立式(立正式)站在大堂門口指定位置,適當(dāng)時間內(nèi)可在大堂內(nèi)流動檢查,衣著整潔,精神飽滿,接待客人應(yīng)主動熱情,彬彬有禮,用語規(guī)范,應(yīng)對得體,表現(xiàn)出較高的素質(zhì)修養(yǎng)。
2. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶雙手提(拿)著重物進(jìn)出大堂或至電梯有困難時,應(yīng)主動提供幫助。
3. 大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地,必須時刻注意客人的一舉一動,仔細(xì)觀察客人舉動,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如:對客人的行李及其他物品,要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊,造成惡劣影響。
4. 維護(hù)好大堂的正常秩序,對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸說和制止,保持大堂高雅、肅靜。
5. 注意保護(hù)大堂設(shè)施,不準(zhǔn)客人隨意刻畫、拍照、敲擊和損壞,不允許在大堂休息處睡覺,不準(zhǔn)出租車司機(jī)進(jìn)入大堂拉客。
6. 嚴(yán)格把好第一關(guān),高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者禁止衣冠不整人員進(jìn)入酒店。如:男士穿背心、穿拖鞋等;酒店內(nèi)謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進(jìn)入;禁止客人帶盒飯、寵物進(jìn)入酒店(特殊情況除外)。
7. 深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進(jìn)行破壞。
8. 對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人,要勸其交保安部代為保管。
9. 酒店員工不準(zhǔn)由正門出入,若有正門出入者要扣留,查詢其工作部門及姓名交其部門教育,責(zé)其檢討,如屢次不改者可將此人情況匯報給人力資源部。
10. 維護(hù)大堂門口的交通秩序,引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻;
11. 對來店的客人要彬彬有禮,無論是對步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎,對乘車來的客人要協(xié)助迎賓員照料客人下車,若客人要求將車停放在停車場時要引到適當(dāng)?shù)奈恢猛\嚕魶]有停車位要向客人或司機(jī)解釋清楚,并介紹客人將車停在附近的公共停車場;
12. 若有旅游團(tuán)入店時,需疏通車道或安排歡迎隊(duì)伍,并要在客人抵達(dá)酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置,做好歡迎旅游團(tuán)的安全準(zhǔn)備工作;
13. 對離店的客人要?dú)g迎他們下次光臨,對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢,對實(shí)屬客人的行李要予以放行,并幫助行李員將行李搬上車;
14. 禁止貨車、摩托車、自行車、等車輛進(jìn)入或停放(郵政車除外)
15. 與各崗位協(xié)調(diào)好,保持車道暢通。
酒店保安崗位職責(zé)3
1、與其他單位的保安工作相比,酒店安全保衛(wèi)工作要復(fù)雜得多。要做好 酒店保安工作,酒店保安員應(yīng)明確向己的崗位職責(zé)。
2、維護(hù)好大門口的交通秩序,引導(dǎo)車輛的行駛和行人昀過往,保障車 輛和行人安全,使門前暢通無阻。
3、高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者 和衣冠不整者以及形跡可疑者,要 堅(jiān)決阻攔,不讓其入內(nèi),嚴(yán)格把好 第一天。
4、對來店的客人要彬彬有禮, 無論是步行還是乘車來的賓客都要 表示歡迎。對乘車來的客人要協(xié)助 迎災(zāi)員照料客人下車。若客人要求 將車停放在停車場時,要引到適當(dāng) 的位置停車,若沒有車位要向客人或司機(jī)解釋清楚,并介紹客人將車停在 附近的公共停車場。
5、有旅游團(tuán)人店時,若需疏通午道或有歡迎隊(duì)伍,要在客人抵達(dá)酒店 前十分鐘疏通好車道和停車位置,做好 迎接旅游團(tuán)的安全準(zhǔn)備工作。
6、對帶有危險品、易燃、易爆品入酒店的客人要勸其交保安部代為 保管。
7、對離店的客人要表示歡送,歡迎他們下次再光臨。對帶大件物品離 店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢:對變屬于客人的行李者要予以放行,并幫 助行李員將行李搬上車。
8、保安員要不斷學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),善于根據(jù)酒店的特點(diǎn)進(jìn)行判斷,以 便提高工作質(zhì)量。
9、著裝整潔,精神飽滿,儀態(tài)火力,對律人的詢問要熱情、禮貌,周 到,使定律稱心滿意,嚴(yán)禁用粗育惡語對待客人。
10、保安員要切實(shí)做好門前的警戒,特別是夜間警戒。雯注意車輛和行 人的安全,人多時要注意防止失竊,防止存大門幾周倒鬧事、斗毆,疏通 交通,保證門前安全。
酒店保安崗位職責(zé)4
1.注意大堂出人客人的動向,細(xì)心觀察,保證酒店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2.保持高度警惕,協(xié)助總服務(wù)臺辦理客人人住或離店手續(xù),防止客人的行李丟失。
3.維護(hù)大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜。
4.注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境。
5.要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂縛、亂坐,發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻。
6.小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進(jìn)人大堂時,要及時勸阻。
7.夜深時要加倍警惕,注意警戒,對24:00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問。
8.不得在大堂和其他人閑聊。
9.不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。
酒店保安崗位職責(zé)5
1、維持大門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進(jìn)入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進(jìn)入酒店,對行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時報告值班經(jīng)理查處,對深夜進(jìn)入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進(jìn)入酒店。
3、兼顧大堂保安,一旦接到報警要盡快趕到現(xiàn)場處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應(yīng)禮貌勸阻其進(jìn)入酒店。
5、管理好公司的.保安設(shè)施、用具,禁止無關(guān)人員使用。
6、謝絕衣冠不整者進(jìn)入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸說制止。
7、在大堂內(nèi)不得找服務(wù)員和無關(guān)人員聊天,影響正常工作。
8、不得擅離職守,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴(yán)禁用粗言惡語對待客人。維護(hù)好本崗位的車輛進(jìn)入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應(yīng)及時報告并進(jìn)行疏通,并做好記錄。
9、負(fù)責(zé)安排好來酒店的車輛的停放,對客人講清停車要求及規(guī)定。
10、嚴(yán)格按劃定停車區(qū)域調(diào)度停放車輛,保持車道暢通。
11、當(dāng)值人員負(fù)責(zé)管理好車輛安全,以防失竊;發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)或貴重物品遺留在車內(nèi)時,應(yīng)報值班經(jīng)理,并負(fù)責(zé)重點(diǎn)看護(hù)。
12、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應(yīng)予以驅(qū)散。要求巡查各樓層,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢,并做好控制,不能無故進(jìn)入客房和內(nèi)部用房。
13、嚴(yán)格履行自己的職責(zé),及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。
14、加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、要害部位的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)視情況處理或報告上級。
15、對消防器材、消防通道、標(biāo)記、防火門要經(jīng)常檢查,確保設(shè)施完好。
16、如遇突發(fā)事件,酌情處理并及時上報。
17、每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。
18、如有報警或故障應(yīng)及時查找區(qū)域、部位,立即通知巡邏人員進(jìn)行查看、修復(fù)。
19、如發(fā)生火警,按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關(guān)人員及有關(guān)部門處理。
20、發(fā)生火災(zāi)時,能迅速趕到現(xiàn)場,準(zhǔn)確迅速啟動和運(yùn)用各種設(shè)備,沉著冷靜地輔助領(lǐng)導(dǎo)組織自救工作。
21、主動為客人拉門,運(yùn)送行李,并隨時解答客人問訊。
酒店保安崗位職責(zé)6
1、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格保安紀(jì)律,負(fù)責(zé)夜班的安全保衛(wèi)工作。
2、堅(jiān)守工作崗位,不脫崗、不瞌睡、精力集中,確保警衛(wèi)區(qū)域的安全。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)部位的檢查力度,特別加強(qiáng)車場周邊圍墻、泳池、主樓、客房的巡查,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時處理。
4、泳池閉池后,要耐心說服、勸阻客人游泳,防止發(fā)生事故。
5、妥善處理突發(fā)事件和客人投訴,情況復(fù)雜時要請示值班經(jīng)理。
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門值班人員的當(dāng)班情況,發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒和糾正。
7、注意桑拿人員的動向,禁止騷擾旅客,違反規(guī)定的要嚴(yán)格勸阻和制止。不聽勸阻造成不良影響的視情況處罰。
8、認(rèn)真做好當(dāng)班記錄和消防巡查記錄,交接班時當(dāng)值情況要交接清楚。
酒店保安崗位職責(zé)7
。1)隊(duì)員必須遵守酒店的規(guī)章制度,在夜班值勤過程中發(fā)現(xiàn)外來人員要仔細(xì)盤問其來目的,
。2)對廠內(nèi)要進(jìn)行巡邏制度,(有條件的話可以實(shí)行定點(diǎn)打卡)規(guī)定每小時巡邏一小次,在巡邏過程中對發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時排除,必要時聯(lián)系酒店負(fù)責(zé)人或隊(duì)長;
。3)隊(duì)員在上班過程中不能喝酒和酒后前來上班;
。4)隊(duì)員在上班過程中不能閱讀小說,看報,聽音樂,收音機(jī),或睡覺,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必將嚴(yán)肅處理;
酒店保安崗位職責(zé)8
(一)保安部隊(duì)長
報告上級:辦公室主任
督導(dǎo)下級:各班組員工
職責(zé)規(guī)范:
1、在主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,直接對主管負(fù)責(zé)。
2、抓好班組思想建設(shè),掌握員工思想和工作情況,團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心,共同提高。
3、走動管理,隨時督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。
4、每天上崗前要開班前會,提出要求及注意事項(xiàng)。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。
7、嚴(yán)格交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄。
(二)治安員、內(nèi)保員
報告上級:治安領(lǐng)班、內(nèi)保領(lǐng)班
職責(zé)規(guī)范:
1、在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下,保衛(wèi)好酒店的安全,執(zhí)行上級交辦的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。
2、負(fù)責(zé)對客房、餐飲、娛樂等區(qū)域的巡邏檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時處理,并向上級匯報處理情況。
3、對酒店內(nèi)、外車輛進(jìn)行疏導(dǎo),保證交通暢通。
4、對酒店內(nèi)、外車輛進(jìn)行疏導(dǎo),保證交通暢通。
5、對來訪人員進(jìn)行詢問登記。
6、負(fù)責(zé)檢查詢問零點(diǎn)以后進(jìn)入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。
7、阻止無關(guān)、閑散人員進(jìn)入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進(jìn)店,除采取控制外,應(yīng)立即報告有關(guān)部門。
8、制止一切實(shí)發(fā)生在酒店內(nèi)的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況,及時處理,防止事態(tài)惡化。
9、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好押送有關(guān)款項(xiàng)工作。
10、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入酒店區(qū)域,發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。
11、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。
(三)各值班崗位
職責(zé)規(guī)范:
1、監(jiān)控中心門崗。
。1)上崗前認(rèn)真檢查佩帶的器材,注意在崗時的禮貌禮儀、儀容儀表,杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語言粗暴等現(xiàn)象發(fā)生。
。2)在崗期間,禁止吸煙、會客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗,未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自換崗。
。3)認(rèn)真填寫各項(xiàng)登記,積極安排住宿、就餐車輛的停車位置。停車后仔細(xì)檢查車輛每個部位,發(fā)現(xiàn)問題,讓司機(jī)確認(rèn)后簽字。
。4)在7:00-23:00之間將自動門只留兩人能通過的空隙,在23:00-7:00之間則將自動門全部關(guān)閉,如有車輛進(jìn)入,要仔細(xì)檢查。
。5)阻止一切無關(guān)人員進(jìn)入酒店,疏通門前車輛,防止車輛堵塞。
2、夜間大堂崗。
。1)上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材,在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容,杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語言粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生。
。2)禁止在崗期間吸煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。
。3)大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地,必須時刻注意客人的一舉一動,緦觀察客人動身,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如:對客人的行李及其他物品,要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊,造成惡劣影響。
(4)維護(hù)好大堂的正常秩序,對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。
。5)注意保護(hù)大堂設(shè)施,不準(zhǔn)客人隨意刻畫、敲擊和損壞,不允許在大堂休息處睡覺,不準(zhǔn)出租車司機(jī)進(jìn)入大堂。
。6)深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進(jìn)行破壞。
(7)嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩,嚴(yán)禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。
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一)辦公室值班管理制度
1、員值班期間,要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真值勤,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),無特殊情況不得擅自離開工作崗位。對于上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極圓滿完成。
2、對辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。無特殊情況不得外借。
3、必須禮貌受理來自各方的電話,重要事情的電話要詳細(xì)做好記錄,并及時轉(zhuǎn)告受話人。
4、當(dāng)接到其他部門報來的事故(事件)電話時,及時向部門經(jīng)理報告。
5、嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部門辦公室。嚴(yán)禁撥打私人電話。值班電話不得外借。
6、必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。
7、要嚴(yán)格交接班制度,詳細(xì)填寫值班記錄。需要交下一班完成的重要事情,要詳細(xì)交接清楚。
二)保安部巡邏管理制度
1、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開啟巡邏鐘,應(yīng)及時更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護(hù)保養(yǎng),確保巡邏鐘正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。下班時認(rèn)真張 貼、核算打卡時間記錄,報領(lǐng)班復(fù)審。
4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時,應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對酒店各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時妥善處理,并報當(dāng)班領(lǐng)班。
5、巡邏人員下班時應(yīng)對所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。
6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運(yùn)巡邏路線時應(yīng)作詳細(xì)記錄。
三)保安部各崗交接班制度
1、交班制度。
。1)由在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。
(2)交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。
(3)交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。
(4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。
2、接班制度。
。1)接班班組聽到叫班后,迅速按規(guī)定著裝,做好班前準(zhǔn)備工作。
。2)接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。
。3)接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開班前會,分配值勤任務(wù),并提出要求。
。4)接班班組由領(lǐng)班整隊(duì)帶至值勤崗位,與上一班交接。
。5)接班時,確認(rèn)警械器材完好,了解上一班情況后,接班值勤。
四)酒店會客登記制度
1、凡來店會客者,均應(yīng)主動出示證件,說明要會見人的姓名、部門,并填寫會客登記單。
2、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件,并要求會客者嚴(yán)格按照會客單要求填寫會客登記單,經(jīng)核實(shí)后,主動指引客人到會見地點(diǎn)。
3、員工上班期間一律不得會客,值班人員應(yīng)禮貌地向會客者進(jìn)行解釋,勸其離去。如會客者有要事須會見員工,值班人員主動幫助進(jìn)行聯(lián)系,由會見員工進(jìn)行接待。
4、來店會客者,如與酒店有預(yù)約,可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后,填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明”請接見者在簽名處簽字,會見后將會客單交于會客登記處”。
5、來訪者會見住店人應(yīng)問清姓名、會見何人及事由,經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后,訪可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層,并通知樓層服務(wù)員 ,加強(qiáng)監(jiān)控。否則,未經(jīng)住店客人允許,一律不得讓來訪者進(jìn)入樓層。
6、外來推銷人員,如沒有與酒店預(yù)約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系,經(jīng)回復(fù)后,填寫會客登記單在約定地點(diǎn)會見。
7、會客完畢后,值班人員主動收回會客單,看是否有接見人簽字,如沒有簽字,應(yīng)禮貌地向會客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。
8、值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入酒店,并嚴(yán)防不法分子、圖謀報復(fù)者混入酒店。
9、晚上21:30以后來店會客者恕不接待。
五)保安部請銷假制度
1、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生,必須集中值勤、待命,實(shí)行半軍事化管理,外出必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、保安人員外出必須由領(lǐng)班逐級請假,對私自外出者,按酒店有關(guān)規(guī)定處理。
3、下班后因事外出2小時的須向直接領(lǐng)導(dǎo)請假,外出4小時的須向主管請假,外出4小時以上的須向部門經(jīng)理請假。
4、晚間21:00以后,無特殊情況一律不準(zhǔn)外出。
5、保安人員休假3日內(nèi)由部門經(jīng)理視情況批假,超過3日以上的按酒店請銷假制度執(zhí)行。
六)保安部員工著裝規(guī)定
1、保安人員上崗期間,必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。
2、著春秋裝時,扎武裝帶,攜橡皮警棍。并配戴工號牌和”保安”袖標(biāo)。
3、著夏季短袖服裝時不扎武裝帶,將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。配戴工事情牌和”保安”袖標(biāo),攜帶橡皮警棍。
4、因氣候變化需要更換服裝時,由班組領(lǐng)班向部門申請,經(jīng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一著裝。
5、上崗保安人員嚴(yán)禁私著便裝,或不同種類服裝混穿。實(shí)習(xí)生上崗期間,應(yīng)穿著整齊并配戴”實(shí)習(xí)證牌”。
6、上崗期間必須空酒店下發(fā)的工作皮鞋,嚴(yán)禁穿其他任何便鞋。
7、冬季要統(tǒng)一著風(fēng)衣。戴白手套,穿棉皮鞋,警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。對講機(jī)不用時置于右前方腰際。
七)保安部消防監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)定
1、火災(zāi)報警設(shè)備報警操作規(guī)定。
當(dāng)接到火災(zāi)信號時,按”消音”鍵,在最短時間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位,按”復(fù)原”鍵。警報消除后,按下列程序操作:
。1)如果報警狀態(tài)不再出現(xiàn),再到現(xiàn)場看,是否有火災(zāi)參數(shù)。如有火災(zāi)參數(shù),例如有人向控測器吐煙等,屬正常報警,要進(jìn)行制止,并進(jìn)行批評。如沒有火災(zāi)參數(shù),屬誤報,可能控測器出現(xiàn)問題,應(yīng)報設(shè)備部,及時進(jìn)行維修,確保控測器的政黨運(yùn)行。
(2)如果警報狀態(tài)又重新出現(xiàn),應(yīng)再按一次”消音”鍵。然后到現(xiàn)場查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的,屬政治報警。如有火情,屬正常報警,根據(jù)現(xiàn)場燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施:火情很小,可用來火器撲救;如火情較大,先把消防控制盤的”防誤動作”開關(guān)從禁止打向允許,手動啟動排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施(消防控制盤可自動進(jìn)行上述一系列動作),然后通過消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到安全區(qū)。
2、故障警報發(fā)出后的處理規(guī)定。
。1)道德按”消音”鍵,看看能否自動復(fù)原,如能怎么復(fù)原,屬正常故障報警。
。2)不能自動復(fù)原,查出部位后,到現(xiàn)場查看,如無人動控測器,屬控測器故障,應(yīng)報設(shè)備部維修。
。3)如出現(xiàn)不能自動復(fù)原、亂報號或不顯號時,屬于機(jī)身故障,監(jiān)控人員應(yīng)關(guān)機(jī),經(jīng)過一段時間看能否自動復(fù)原,再做檢查。
八)外來施工人員管理規(guī)定
1、外來施工人員來店施工前,必須由用工部門審核后出具證明,到保安部辦理臨時出入證。
2、辦理臨時出入證時每證需繳10元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù),退還押金。如損壞每證賠償5元。
3、使用臨時出入證不得超過所限時間。如施工工作沒完成。還需繼續(xù)使用時,應(yīng)及時辦理續(xù)用手續(xù)。否則予以作廢,不輸退證手續(xù)。
4、施工人員在店期間,需佩戴臨時出入證,在指定區(qū)域工作。不得隨便進(jìn)入與之無關(guān)的區(qū)域,要服從有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。對無故不戴證或持偽證者,視情節(jié),批評教育或處10-50元的罰款。
5、外來施工人員在店施工期間,禁止流動吸煙,不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重給予一定處罰(50-500元的罰款),直至追究刑事責(zé)任。
6、外來施工人員在店施工期間要嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度和規(guī)定。用工部門必須派專要監(jiān)督管理。
7、用工部門應(yīng)承擔(dān)外來施工人員的管理責(zé)任。如因用工部門管理不善,給酒店造成財(cái)產(chǎn)損失或責(zé)任事故的,酒店追究用工部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
8、凡外來施工人員帶入酒店的工具、材料等物資,在離店時用工部門開具出門證明,經(jīng)門衛(wèi)檢驗(yàn)方可放行。
酒店保安崗位職責(zé)9
1、熟悉治安、消防業(yè)務(wù)知識;
2、嚴(yán)格查證,謹(jǐn)防閑雜人員混入酒店;
3、嚴(yán)格執(zhí)行會客制度,凡進(jìn)入酒店聯(lián)系工作、業(yè)務(wù)人員必須按會客程序操作;
4、監(jiān)督員工戴證進(jìn)出酒店,監(jiān)督酒店員工考勤打卡;
5、做好外來車輛登記工作;
6、阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進(jìn)入酒店;
7、根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品;
8、寫好值班記錄,認(rèn)真做好交接班工作,做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作,重要情況須有專報;
9、在必要時提供護(hù)送服務(wù);
10、維護(hù)大堂秩序,保持大堂幽雅文明環(huán)境;
11、愛護(hù)保管好公共設(shè)施;
12、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進(jìn)入酒店;
13、注意跟蹤、詢問無明確目標(biāo)人員,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施,密切關(guān)注零點(diǎn)以后進(jìn)出酒店的人員;
14、協(xié)助保安領(lǐng)班調(diào)查處理投訴;
15、會同保安領(lǐng)班對行為不檢點(diǎn)人士加以指正、控制;
16、禮貌回答客人的詢問,指點(diǎn)引路,攙扶老弱病殘;
17、掌握酒店一般客情,重要會議、宴請等活動情況,加強(qiáng)對相關(guān)區(qū)域的巡邏;
18、檢查酒店各要害部位,如更衣室、公共場所、緊急通道的安全情況;
19、檢查各部門安全管理工作的落實(shí)情況;
20、檢查各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施,保護(hù)現(xiàn)場并及時報告;
21、熟悉酒店所有應(yīng)急程序,熟悉各樓面消防器材的分布情況,掌握滅火器的使用方法,遇到火災(zāi)及時撲救并迅速上報;
22、認(rèn)真做好巡查記錄、交接班工作;
23、完成上級交辦的其他工作。
酒店保安崗位職責(zé)10
酒店是一個出入人群非常頻繁的地方,所以這里的保安員比工廠,公司可能都要更忙碌一些,他們的崗位職責(zé)很多。以下是具體的酒店保安員崗位職責(zé)范本:
1、完成資深保安員分派的工作,確保所管區(qū)域內(nèi)的安全
2、認(rèn)真完成值班巡邏任務(wù),認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄
3、熟悉本崗位的地形地物及消防設(shè)施和分布及使用常識
4、不允許閑雜人員進(jìn)入樓層和客房,已進(jìn)入的,要勸其離開。來訪者要辦好來訪登記手續(xù)后方可進(jìn)入。
5、檢查客房樓層是否有不安全因素,如住客離開房間,門是否鎖好;房間通道是否有不安全因素;客房內(nèi)電插座、護(hù)墻板等是否安全。
6、勤巡查樓層,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,及時解決(若發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意監(jiān)視并報告保安部經(jīng)理)。
7、對違反酒店住客規(guī)定,在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖0膊孔们樘幚怼?/p>
8、樓層若發(fā)生事故,如火警、兇殺、爆炸等,要沉著冷靜,盡快報告上級,安定住客,控制出事地點(diǎn),迅速組織客人疏散,立刻進(jìn)行處理和搶救,防止事態(tài)擴(kuò)大。
9、晚12時后,要協(xié)助樓層服務(wù)員通知訪客盡快離開客房;檢查防火安全門是否打開。
10、完成上級交派的其他工作。
酒店保安崗位職責(zé)11
。1)、上崗時不得睡覺。
。2)、上崗時注意力集中,舉止端莊,迎賓有禮。
。3)、不能擅離崗位,遇到報警時應(yīng)沉著冷靜,準(zhǔn)確地向上司報告。
。4)、上崗時需堅(jiān)守崗位,不得到總臺閑坐,大廳區(qū)域注意坐姿,不得影響酒店形象,妨礙他人工作。
(5)、不得窺視客人行為,不得與客人發(fā)生爭吵甚至打斗。
。6)、上班時不得做私事,吃東西,抽煙看雜志,睡覺。
(7)、經(jīng)常巡邏檢查,經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置,如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生。
酒店保安崗位職責(zé)12
工作職責(zé)
。1)保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全;
。2)維護(hù)酒店公共場所秩序;
(3)完成上級交辦的其它任務(wù)。
工作內(nèi)容
一、儀容儀表
(1)注重儀容儀表,著裝端正。
(2)指揮車輛;
。3)確保客戶的財(cái)產(chǎn)物品安全保護(hù);
。4)遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求;
。5)完成上級交辦其它任務(wù)。
二、看護(hù)車輛
(1)在停放車輛時,應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時移開。
(2)注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。
。3)車輛停放過程中若發(fā)生車損,要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報,讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。
。4)以上現(xiàn)象如有發(fā)生,要迅速與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
三、保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)物品及下班時檢查出入
。1)營業(yè)高峰期間,輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車場車輛的安全。
。2)員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內(nèi)物品,員工講話要用文明禮貌的用語“請”和“謝謝”;若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店內(nèi)物品或不自覺接受檢查,要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系,或直接上報辦公室。
四、引領(lǐng)車輛離開
。1)看見客人要離開時應(yīng)主動跑過去打開車門讓客人上車,禮貌向客人致謝。
。2)倒車時注意,不要在車的后方,要在左,右側(cè)。注意客人倒車時后面的障礙物,并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。
。3)指揮倒車時聲音要大而響亮,手勢要正確,倒車若需調(diào)頭時要提醒
。4)路上倒車時,要示意左,右兩邊的車先停一下,讓客人的車安全離開,并向停讓的車輛敬禮致謝。
五、雨天注意事項(xiàng)
。1)提前備好再雨天使用的雨具,注意天氣變化準(zhǔn)備。
(2)當(dāng)客人將車停穩(wěn)后,要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。
。3)客人走時應(yīng)撐傘護(hù)送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。
。4)雨、雪停后,酒店前不可有污水積雪、垃圾等。
六、巡邏崗工作
(1)酒店員工的進(jìn)出檢查;
。2)檢查酒店門窗是否關(guān)閉;
。3)檢查電、水、氣是否安全;
。4)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報修。
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