物業(yè)管理崗的職責

物業(yè)管理崗的職責1

　　1、負責物業(yè)管理建議書、方案、招投標與物業(yè)管理服務合同等文件的管理跟進及開標答辯工作；

　　2、負責參與拓展項目招投標工作和有關內外部公共關系的建立維護工作；。

　　3、負責參與并跟進項目拓展過程中不同期間的溝通與談判工作；

　　4、負責項目拓展過程中根據有關要求履行有關文件資料的報備、報批、建立和完善工作；

　　5、負責公司的交流調研并出具各項目的市場分析報告；

　　6、負責對分公司市場管理有關各類工作優(yōu)化和改進的建議和提議工作；

　　7、負責公司品牌推廣方案的指定、組織與落實。

物業(yè)管理崗的職責2

　　1、對管轄范圍行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、治安、維修、接待等項服務工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　4、協(xié)調領導送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、負責發(fā)現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理。

　　6、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　7、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記。

　　8、熟悉物業(yè)管理專業(yè)相關法規(guī)、政策、擅長公文寫作、電腦操作。

　　9、完成本職及上級領導臨時交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗的職責3

　　1）根據企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定物業(yè)管理工作計劃；

　　2）負責企業(yè)所屬物業(yè)設施及物業(yè)系統(tǒng)的各項綜合管理；

　　3）編制物業(yè)管理費的預算，審核各項采購及各種費用付款申請；

　　4）審核各設備年度維修保養(yǎng)計劃，并控制各項維修保養(yǎng)的費用；

　　5）負責制定安全工作及消防工作檢查計劃及制度，并有效落實；

　　6）對承包商履行合同情況進行監(jiān)督管理，并以此對承包商的選擇提出建議；

　　7）對物業(yè)部日常工作情況進行監(jiān)督并及時向上級匯報工作情況；

　　8）相關內外關系的溝通協(xié)調，維系承包商關系，將承包商的意見及時反饋給公司加以改進；

　　9）協(xié)調政府、物業(yè)、開發(fā)商、施工單位的工作關系，保持良好的公共關系，樹立企業(yè)品牌、形象；

　　10）及時處理各種投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象；每周不少于一次進行綜合巡查，發(fā)現質量與安全問題及時處理；

　　11）高效準確的完成上級交辦的其他事宜等；

物業(yè)管理崗的職責4

　　1、協(xié)助所轄項目的管理工作，全面統(tǒng)籌物業(yè)服務中心工作；

　　2、定期檢查物業(yè)管理服務費和其它有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成；

　　3、根據項目實際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境、綠化、工程等板塊的服務標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實；

　　4、根據服務標準，監(jiān)督落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外聘單位服務品質進行考評監(jiān)督；

　　5、協(xié)調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作

　　6、組織實施業(yè)戶滿意度調查，整理分析數據，形成分析報告并向上匯報；

　　7、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業(yè)務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能；

物業(yè)管理崗的職責5

　　1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調工作。對房產公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協(xié)調；

　　2、負責對所轄物業(yè)內的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監(jiān)督和管理，確保管理服務水平；

　　3、負責處理業(yè)主/住戶投訴，并及時作出處理意見；

　　4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業(yè)主/住戶信息，以改善管理，提升服務質量；

　　5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責監(jiān)督落實；

　　6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保項目服務質量；

　　7、主持項目工作例會，對存在的不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結；

　　8、負責對公司下達的各項經濟指標和管理目標，進行分解，并組織落實，確保完成；

　　9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài)，面臨的問題；提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內有關設施開發(fā)提出經營管理方案；

物業(yè)管理崗的職責6

　�。�1）全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作；

　�。�2）負責園區(qū)周邊政府關系、公共關系的維護；

　�。�3）負責收集、受理、安排及處理園區(qū)日�？蛻粼V求并及時進行反饋；

　　（4）協(xié)助跟進園區(qū)租金、水電費的收繳情況；

物業(yè)管理崗的職責7

　　1、根據總公司下達的經營和管理指標，全面主持管理處的經營管理工作；

　　2、制訂中長期發(fā)展規(guī)劃，審定管理處季、年度管理目標和經營計劃；

　　3、負責管理處內部管理機構設置和人員的合理配置，負責中層以上管理人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，督導部門做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質；

　　4、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內部組織系統(tǒng)，加強各部門之間的溝通與協(xié)調，確保管理機制有序高效運作；

　　5、負責所屬物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處作業(yè)進行定期督導稽核；

　　6、審定所屬物業(yè)管理處年度財政預算和掌管各項費用支出；

　　7、完成公司、上級部門交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗的職責8

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、考勤、員工入職離職手續(xù)的辦理；

　　3、負責公司的檔案及各類文件管理，日常行政管理的運作；

　　4、協(xié)助上級進行招聘計劃和對各項行政人事務的安排及執(zhí)行；

　　5、負責公司的環(huán)境的整潔和維護，及時清理會客區(qū)；

　　6、利用辦公軟件對公司數據進行整理分類；

　　6、負責公司物業(yè)管理催交租金核算水電費，打印租賃合同等；

　　7、完成上級交待的其它工作。

物業(yè)管理崗的職責9

　　1、管理所在區(qū)域日常清潔工作；

　　2、確保公司日常運作

　　3、定期走訪客戶，聽取客戶對保潔工作的意見；

　　4、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵；

　　5、管理物料的采購和庫存；

　　6、遵守既定的預算指導方針，負責財務預測、監(jiān)督支出、達到或控制在部門預算內。

物業(yè)管理崗的職責10

　　1、具備大型商用樓物業(yè)設備管理經驗，對處理機電、空調、監(jiān)控、電梯等工作有一定經驗；

　　2、負責公司物業(yè)修繕等各類維護、維修工作，裝修施工現場的監(jiān)督及驗收工作；

　　3、負責日常安保管理，突發(fā)事件處理，采取應急措施，保證設施設備的正常運行；

物業(yè)管理崗的職責11

　　1、負責組織實施各項目品質督導，包括常規(guī)督導、節(jié)點督導和其他專項督導等，監(jiān)督、評價各項目的服務品質；

　　2、負責公司客戶關系系統(tǒng)的'管理和維護，協(xié)調和處理客戶服務相關事務，提高客戶滿意度；

　　3、負責督導業(yè)務培訓開展及培訓課件的開發(fā)優(yōu)化；

　　4、負責外包服務供應商的履約監(jiān)管；

　　5、負責各項目節(jié)點管控流程的培訓及工作指導；

　　6、負責公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系貫標；

　　7、負責公司智慧管理平臺搭建與運營管理；

　　8、開展物業(yè)服務模式落地、屬地客戶關系研究；

　　9、協(xié)調資源解決項目的疑難雜癥和管理難點，提供相應的專業(yè)支持，制定品質系統(tǒng)能力的提升的策劃方案并推進；

　　10、識別片區(qū)公司現狀，制定品質體系文件的內容撰寫；

　　11、協(xié)助上級制定品質系統(tǒng)人才梯隊的搭建、人才的篩選和任用，并提供合理化的品質改進建議。

物業(yè)管理崗的職責12

　　1、負責制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責、衛(wèi)生服務標準等；

　　2、負責組織管理區(qū)域內衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對于不合格服務及時糾正；

　　3、負責建筑垃圾清運協(xié)調工作，建筑垃圾日產日清；

　　4、負責空置房保潔安排打掃工作；

　　5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；

　　6、及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負總責；

　　7、負責審核各班組的考勤、加班情況等；

　　8、完成公司領導交辦的突擊性清潔工作；

　　9、組織保潔培訓工作，提高業(yè)務水平能力；

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

物業(yè)管理崗的職責13

　　1、負責租戶違規(guī)行為、物業(yè)經營環(huán)境、公共設備設施、商鋪消防安全巡檢工作，并填寫相關巡查報告；

　　2、負責商鋪檔案管理、水電表管理、商鋪交接跟進和空置商鋪巡檢工作；

　　3、負責對裝修商鋪、臨時施工的跟進，協(xié)助工程部驗收工作；

　　4、協(xié)助處理現場各類突發(fā)事件，完成領導安排的其他日常工作。

物業(yè)管理崗的職責14

　　1、負責部門日常行政事務及部門內各類會議的協(xié)調安排等工作；

　　2、負責本部門日常應用文件（如各類政策、作業(yè)指引、流程、表單等）數據庫建立及定期更新；

　　3、負責部門內部文書管理工作及本部門日常各類費用的申請、經審批后報銷發(fā)放工作；

　　4、負責上級指派的接待類工作，如安排約見、會議室安排、會議提醒、日�？蛻袈摻j等；

　　5、協(xié)助區(qū)域每月管理月報的信息匯集及文本編制、裝訂；

　　6、在上級指示下，協(xié)助其他事務工作的開展。

物業(yè)管理崗的職責15

　　1、負責園區(qū)消防、安全管理工作；

　　2、負責園區(qū)保安、保潔、工程、保綠的日常管理工作；

　　3、負責園區(qū)企業(yè)客戶的溝通、維護，保證園區(qū)客戶滿意率達95%以上；

　　4、為園區(qū)企業(yè)提供增值服務方案，全方位助力園區(qū)企業(yè)成長；

　　5、與地方政府及職能部門保持良好工作聯系；

物業(yè)管理崗的職責16

　　1、負責與城市項目公司關系及溝通渠道或機制搭建；

　　2、負責項目前介服務方案、前介計劃編制與執(zhí)行；

　　3、負責項目前介、分戶、開辦費等合同簽訂并收費；

　　4、負責按項目前介計劃完成前介計劃成果（交底、圖紙審核、物業(yè)用房/出入口CAD布局、現場問題/風險反饋等）并提交審批；

　　5、負責參加項目各類樣板點評并輸出意見；

　　6、負責參加項目周、月例會，并按會議要求輸出成果；

　　7、負責項目分戶查驗工作的組織與管理；

　　8、負責項目承接查驗啟動會的召開與配合，并提供技術支持；

　　9、負責項目裝修管控風險的梳理與成果輸出；

　　10、負責項目重大風險的反饋、升級及解決；

　　11、負責項目前介后評估的編寫；

　　12、負責項目問題收集分析、推動解決并形成案例，總結形成知識；

　　13、關鍵考核指標：前介計劃完成率、收費率、部門一二級計劃完成率、分戶查驗整改完成率、交付報事分戶占比、品檢得分、項目聯合驗收物業(yè)占比得分、地產/物業(yè)有效投訴等。

　　14、負責新技術在項目推動落地及推廣；

　　15、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)管理崗的職責17

　　1、協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。

　　2、注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3、文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

　　4、接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。

　　5、按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

　　6、巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

　　7、巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現、查清可疑人員情況。

　　8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

　　9、嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。

　　10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領員工一起處理，必要時向管理處報告。

　　11、發(fā)揮工作主動性與積極性，按時參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務。

　　12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規(guī)定。

　　13、對公共區(qū)域設施設備發(fā)生損壞的，需及時通知相關責任部門予以跟進。

　　14、須絕對服從上級的合理工作安排。

　　15、進入單元發(fā)放報刊時，必須遵守公司規(guī)章制度、用語規(guī)范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關人員予以跟進處理。

　　16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。

　　17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

　　18、未征得管理處同意，任何無關人員嚴禁進入消防監(jiān)控指揮中心。

　　19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。

物業(yè)管理崗的職責18

　　1、負責項目日常管理工作，履行物業(yè)部管理、指導、監(jiān)督、協(xié)調、服務職能；

　　2、組織制定并完善物業(yè)服務操作管理流程、規(guī)章制度及服務標準并督導實施；

　　3、負責管理區(qū)域內設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實；

　　4、負責落實客戶對物業(yè)管理工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理；

　　5、負責與公安、消防、環(huán)保、水、電、電信等有關部門的協(xié)調事宜；

　　6、定期對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量；

　　7、負責對租戶租金、物業(yè)費、水電費等費用的通知和收繳工作。

　　8、負責公司新物業(yè)項目的交接查驗工作。

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