中文字幕高清在线,中文字幕在线电影观看,中文字幕在线看,免费国产一区二区三区,男攻调教双性男总裁,热热涩热热狠狠色香蕉综合,亚洲精品网站在线观看不卡无广告

酒店客房部崗位職責

時間:2023-08-16 18:10:55 崗位職責 我要投稿

酒店客房部崗位職責

  在學習、工作、生活中,需要使用崗位職責的場合越來越多,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍,職責是職務(wù)與責任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責任兩部分組成。擬起崗位職責來就毫無頭緒?以下是小編為大家整理的酒店客房部崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店客房部崗位職責

  酒店客房部崗位職責1

  1、掌握所負責樓層的房態(tài),提供對客服務(wù)

  2、負責對退房客人的'查房工作

  3、嚴格按照工作流程,對空房、退房、續(xù)住房及樓層公共區(qū)域進行衛(wèi)生清潔,及時補充房間用品

  4、負責臟布草的回收更換和新布草的管理

  5、完成易耗品的每日盤點工作

  酒店客房部崗位職責2

  1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài),并對他們進行工作安排;

  2、負責夜班的一切客房工作;

  3、記錄客人的電話,向服務(wù)員傳達客人的要求;

  4、重點vip樓層要派人定崗,行李到達或團體到達時,要派人到樓層交接和迎候;

  5、與前廳部核準房態(tài);

  6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況;

  7、安排夜班計劃衛(wèi)生;

  8、留意非法留宿或異常舉動的`住客,并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;

  9、完成夜班工作,核對酒水單,統(tǒng)計開房數(shù),抄寫維修報表、稽查單,做酒水日報表;

  10、合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間,并安排機動人員;

  11、每晚必須在適當時間對所管轄區(qū)域安排人員進行一次巡查,檢查設(shè)備情況、安全情況、防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況;

  12、監(jiān)督員工的考勤情況,填寫夜班交班記錄;

  13、參加部門早上例會,并向樓面值班經(jīng)理匯報工作情況。

  14、合理安排夜班服務(wù)人員的查房工作;

  酒店客房部崗位職責3

  1、對負責的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進行清潔外,要及時清理雜物,隨臟隨掃,保持最佳的`環(huán)境衛(wèi)生;

  2、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度、按時上下班,不擅離職守、不串崗、不干私事,盡自己最大努力把工作做好;

  3、負責衛(wèi)生清潔工作,保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達到有關(guān)衛(wèi)生標準和要求;

  4、熱愛衛(wèi)生清潔工作,工作勤勤懇懇,盡職盡責,堅持衛(wèi)生工作經(jīng);、標準化、制度化,為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

  5、愛護衛(wèi)生工具,正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備,井能夠進行簡單的維修;

  6、將垃圾、廢物倒在指定地點,清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點,不得亂堆亂放;

  7、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序,防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;

  8、按主管安排,定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領(lǐng)導交辦的各項工作,虛心接受有關(guān)領(lǐng)導對衛(wèi)生工作的檢查。

  9、合理使用衛(wèi)生清潔用品,努力降低各種清潔用品的消耗;

  酒店客房部崗位職責4

  1、樓層主管受客房部經(jīng)理的領(lǐng)導,負責客房區(qū)域的管理和日常工作。

  2、編制服務(wù)員的排班表,負責區(qū)域的.例會,制定月、周工作計劃,員工每月工作評估。

  3、檢查督導樓層主管、服務(wù)員的工作,確保下屬員工工作的規(guī)范化,并使其處于良好狀態(tài)。

  4、抽查已整理完畢的客房,確保房間清潔和對客服務(wù)工作的質(zhì)量標準。

  5、掌握客人的抵、離情況,貴賓入住前,巡視檢查所有貴賓房間是否按要求做好了接待準備。

  6、處理客人投訴,員工報告等疑難問題。

  7、負責所管樓層的物資、設(shè)備和用品的管理。

  8、檢查各班交接班,防止班次脫節(jié)。

  9、高效率地完成上級領(lǐng)導的其它工作批示。

  10、每日合理安排員工工作量,調(diào)整區(qū)域人員安排。

  11、完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。

  酒店客房部崗位職責5

  1.負責客房部的查房及管理工作;配合客房部經(jīng)理工作,制定工作考勤計劃。

  2.確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。

  3.根據(jù)酒店的'運營標準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。

  4.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

  5.組織編制部門工作程序及工作考評。

  酒店客房部崗位職責6

  1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達到酒店標準同時保證客人滿意度。

  2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn),不斷向所管轄的員工提供建議和支持,必要時對員工進行面對面的指導。

  3、組織新員工培訓及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策,操作程序及設(shè)備的.使用與保養(yǎng)。

  4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實等工作。

  5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。

  6、協(xié)助客房每月的布草盤點工作。

  7、督促增強員工的節(jié)能降耗意識。

  8、協(xié)助并按時完成客房經(jīng)理交辦的工作任務(wù)。

  酒店客房部崗位職責7

  1、全面負責客房部的管理事務(wù)性工作,向總經(jīng)理負責;

  2、執(zhí)行客房部各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度,組織、編制、實施客房部工作流程;

  3、嚴格控制成本,降低消耗,以最小的成本獲取___的經(jīng)濟效益;

  4、負責客房部的`日常質(zhì)量管理,檢查督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作,實行規(guī)范作業(yè);

  5、制定酒店各區(qū)域、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃;

  6、組織酒店客房員工培訓;

  7、考核各管區(qū)主管、員工的工作業(yè)績,激勵員工的積極性,不斷提高管理效能;

  酒店客房部崗位職責8

  1.服從樓層領(lǐng)班的工作安排。

  2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標準,做好客房和責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。

  3.保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

  4.負責退客房的.檢查和報賬工作。

  5.按照規(guī)格要求布置客房,檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況,及時報告和報修。

  酒店客房部崗位職責9

  1、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容,勞動態(tài)度和工作效率;

  2、對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、培養(yǎng),調(diào)動員工工作積極性,并同有關(guān)部門溝通協(xié)作,保證客房部工作順利完成;

  3、協(xié)調(diào)加強部門之間的`工作關(guān)系,不斷工作,提高效率,完善客房部的管理體系;

  4、履行業(yè)務(wù)管理職能,監(jiān)督客戶服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔;

  5、督導、協(xié)調(diào)全部客房部運作;

  6、監(jiān)督設(shè)備檢查,研究改進房間物品,降低部門費用支出,并保持酒店客房服務(wù)的標準。

  7、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系,處理內(nèi)部投訴,重大問題向上匯報。

  酒店客房部崗位職責10

  1.參與公司對客房經(jīng)營管理方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施,向總經(jīng)理負責。

  2.督促、指導、管理客房員工按照崗位流程和服務(wù)標準實施服務(wù),以確保能夠取得___的工作效果。

  3.保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的___狀態(tài)。

  4.負責督促、檢查所在區(qū)域的.安全防火工作,加強有關(guān)培訓,保證人財物安全。

  5.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況。

  6.根據(jù)公司總體經(jīng)營目標,與前廳部、銷售部___限度地提高客房收入和客房出租率,帶領(lǐng)本部門的管理團隊,執(zhí)行公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,完成公司規(guī)定的計劃和指標。

  酒店客房部崗位職責11

  全面負責管理客房部樓層的各項工作,根據(jù)住房情況合理地調(diào)配員工,正確使用人力資源,安排并督導下屬完成職責范圍內(nèi)的所有工作。

  參加部門早例會,主持召開班前例會,做好上傳下達。

  按有關(guān)規(guī)定,處理對本部位的投訴。

  協(xié)調(diào)本班與其他部位的`關(guān)系,加強相關(guān)部位的溝通和聯(lián)絡(luò)。

  制定崗位培訓計劃,對本部位員工進行培訓和考核,提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

  檢查當班員工儀容儀表、行為規(guī)范和安全情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

  隨時檢查服務(wù)工作和有關(guān)記錄,申報有關(guān)工作報表。

  抽查客房房間衛(wèi)生,檢查下屬的有關(guān)記錄。

  檢查VIP房,確保房間質(zhì)量達到賓館標準。

  檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護情況。

  重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等),對樓層安全保衛(wèi)及消防工作負責。

  按照酒店和部門規(guī)定,根據(jù)員工工作情況和表現(xiàn),實施獎懲。

  掌握員工思想動態(tài)、調(diào)動員工積極性。

  及時完成上級交辦的其它工作。

  酒店客房部崗位職責12

  1.全面負責客房部工作,以計劃、組織、指揮和控制等管理手段,全面實施客房部的管理工作。

  2.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。

  3.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。

  4.提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的'計劃。

  5.制定房務(wù)預(yù)算,控制房務(wù)支出。

  6.巡視和檢查本部門的工作狀況。

  7.對客房服務(wù)質(zhì)量進行管理和控制。

  酒店客房部崗位職責13

  1.負責對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導、檢查,保證客房接待的`正常、順利進行。

  2.掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班領(lǐng)頭的作用。善于說服動員,作耐心細致的思想工作。

  3.根據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。

  4.每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

  5.匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

  6.對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)施完好,物資齊全。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。

  7.掌握號各班組更的布草及客房用品的消耗情況。

  酒店客房部崗位職責14

  1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。

  2、高效認知和掌握銷售線索。

  3、仔細計劃與客戶的.會面,對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理,完成銷售目標。

  4、準備銷售報告,確保市場及客戶信息的準確性,以便于工作的跟進。

  5、積極地傳播產(chǎn)品信息,在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。

  6、在所負責的區(qū)域內(nèi),與銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢,并確保其實現(xiàn)。

  7、主動參與,完成各種銷售報告。

  8、協(xié)助計劃和配合銷售活動。

  9、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。

  10、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫,手工或以電腦更新客戶檔案。

  11、執(zhí)行上級要求的工作任務(wù),完成市場銷售目標。

  12、遵守酒店的員工守則、政策及程序。

  13、完成上級交給的其他任務(wù)。

  酒店客房部崗位職責15

  1.協(xié)助總監(jiān)完成經(jīng)營預(yù)算指標。

  2.提前了解近期的經(jīng)營狀況,并積極的與相關(guān)營業(yè)部門溝通協(xié)調(diào),作好相應(yīng)安排,保證營業(yè)銷售和各項服務(wù)工作的順利進行。

  3.每日進行巡視,著重檢查清潔、服務(wù)、養(yǎng)護、環(huán)境、等質(zhì)量、勞動紀律、工作的落實情況、安全等,發(fā)現(xiàn)并及時有效的解決存在的問題。

  4.檢查、落實大型宴會、會議和VIP接待的準備及相關(guān)服務(wù),積極進行現(xiàn)場督導,合理有效的安排部門工作。

  5.主持房務(wù)部例會,傳達、布置、檢查有關(guān)經(jīng)營管理指令,通報工作進度,匯總有關(guān)問題,鼓勵員工提出相關(guān)建議等。

  6.布置、安排有關(guān)信息數(shù)據(jù)的收集、整理,提供和審核相關(guān)報表和報告,其中包括說明、預(yù)測、統(tǒng)計與分析等。

  7.布置和檢查成本及費用控制管理工作。

  8.拜訪客人,處理投訴,積極幫助客人。

  9.定期與下屬面談,主要內(nèi)容為:檢查和評估工作表現(xiàn)、了解思想動態(tài)、征求意見、提出新的要求。

  10.不斷組織、督導和進行部門的'人員培養(yǎng)工作,有效的培養(yǎng)各級人員,處理相關(guān)的人事和行政事務(wù)。

  酒店客房部崗位職責16

  1.每日檢查客房員工打掃情況,保持客房整潔和設(shè)施設(shè)備的`性能;

  2.管理客房部員工的日常(請假/考勤/工作表現(xiàn)等各方面);

  3.盤點管理后勤物資和設(shè)備;

  4.管理客房以外的公共區(qū)域(如大堂,洗衣房等)的整潔和安全。

  酒店客房部崗位職責17

  1、負責客房、樓層及相關(guān)區(qū)域的清理、保潔、布置等工作,確保所做的清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)工作符合酒店要求,為客戶提供干凈的.客房及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  2、按標準消毒房間已用物品及設(shè)施,按要求做好房間鋪洗工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時上報處理

  3、按標準做好大清房和計劃衛(wèi)生

  4、按規(guī)范處理客人遺留物品,及時報告上級和前廳接待;

  5、做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作,中夜班按要求提供夜間服務(wù)

  6、做好布草的收發(fā)、盤點、補充及運送的工作,正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品

  7、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,完成易耗品的每期盤點工作。做好廢品回收。

  酒店客房部崗位職責18

  1、負責客房設(shè)施設(shè)備和物品的管理,負責布草庫房內(nèi)物品出入庫的管理;負責客房用品的洗滌和消毒工作;負責保潔材料和一次性物品的節(jié)約控制管理;負責定期統(tǒng)計本部門物料的使用量,分析用量的合理性;

  2、負責組織員工學習規(guī)范的作業(yè)程序,包括員工職業(yè)健康安全教育、安全操作規(guī)范培訓、指導和檢查工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平及健康防護意識,監(jiān)督員工使用正確規(guī)范的技能進行設(shè)施設(shè)備的.清潔、維護保養(yǎng),延長設(shè)備使用壽命;監(jiān)督員工按規(guī)范使用清潔劑、按規(guī)范使用勞動防護用具。

  3、負責組織員工對酒店客房和公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔以及各項服務(wù)工作的實施;負責對賓客及相關(guān)方的環(huán)境行為施加積極影響,使其遵守酒店的環(huán)保要求,做好垃圾分類收集處置管理工作;

【酒店客房部崗位職責】相關(guān)文章:

經(jīng)典的酒店客房部經(jīng)理崗位職責03-22

酒店客房部崗位職責集合03-17

酒店客房部主管崗位職責05-22

酒店客房部崗位職責集錦04-19

酒店客房部員工崗位職責04-14

酒店客房部崗位職責11篇10-15

酒店客房部崗位職責15篇11-03

酒店客房部崗位職責(15篇)11-03

酒店客房部崗位職責12篇10-31