物業(yè)綜合辦公室職責（通用23篇）

　　在當下社會，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)綜合辦公室職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業(yè)綜合辦公室職責 1

　　1、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標。

　　2、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流程。

　　3、嚴格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。

　　4、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費用的收費標準和計算辦法。

　　5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。

　　6、負責小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。

　　7、負責制定本部門的規(guī)章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進行實施，并檢查落實情況。

　　8、負責制定本部門的`培訓(xùn)計劃，加強本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　9、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準后根據(jù)實際情況組織開展。

　　10、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。

　　11、負責本部門的月工作總結(jié)、月工作計劃和采購計劃。

　　12、負責做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。

　　13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)綜合辦公室職責 2

　　1、全面負責工程設(shè)備工作，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行設(shè)備的.管理、保養(yǎng)、檢修及技術(shù)操作等

　　2、負責制定各系統(tǒng)的運行方案并審閱運行記錄，保證設(shè)備的正常運行

　　3、負責洽談、評估、監(jiān)督工程外包項艮組織對外包工程的質(zhì)量驗收；

　　4、負責組織制訂節(jié)能降耗工作計劃，進行目標考核和成本控制；

　　5、監(jiān)督班組完成各相關(guān)維修工作；

　　6、對部門員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)技能；

　　7、相關(guān)工程物業(yè)類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協(xié)助店總達成門店各項經(jīng)營指標

　　物業(yè)綜合辦公室職責 3

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理制定部門各項規(guī)章管理制度和管理流程，督促部門人員嚴格執(zhí)行，做到依章辦事，有章可循；

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理建立部門組織框架，明確人員編制計劃，制定各崗位工作職責，協(xié)助制定部門各項工作流程；

　　3、制定部門綜合管理工作目標、計劃，并組織實施，協(xié)助制定部門長期發(fā)展規(guī)劃；

　　4、負責固定資產(chǎn)、辦公用品、損耗品的申領(lǐng)、采購及管理，做好固定資產(chǎn)管理臺帳；

　　5、負責來訪來客人員的接待工作，組織安排重大會議及重要活動，會務(wù)接待板塊工作；

　　6、搞好部門內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)及培訓(xùn)等工作，并做好培訓(xùn)記錄；

　　7、監(jiān)督管理合同的.匯總、分類、歸檔保存、調(diào)閱登記等工作；

　　8、負責部門員工的考勤管理，及各項報表的制作、匯總；

　　9、日常行政后勤事務(wù)的處理和管理；

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　物業(yè)綜合辦公室職責 4

　　1、根據(jù)學校物業(yè)管理要求，向所轄區(qū)域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備運行維護保養(yǎng)等服務(wù)；

　　2、擬定月度工作計劃，執(zhí)行學校各項物業(yè)管理制度，控制管理成本；

　　3、依托學校“Itell系統(tǒng)”信息平臺，實施所轄區(qū)域教學點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施；

　　4、根據(jù)學校物業(yè)管理制度，負責所轄區(qū)域教學點維修維保事務(wù)(外包單位)的日常調(diào)度管理；

　　5、協(xié)助學校資產(chǎn)管理部對所轄區(qū)域教學點固定資產(chǎn)進行調(diào)撥及處置工作；

　　6、協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應(yīng)商庫”的評估及維護工作

　　物業(yè)綜合辦公室職責 5

　　1、與客戶保持緊密、良好的聯(lián)絡(luò)、溝通，受理客戶的投訴；負責制定客戶回訪計劃，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議，不斷保持、改進、提升服務(wù)的素質(zhì)；

　　2、負責監(jiān)督管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護等方面工作開展情況。發(fā)現(xiàn)問題，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，尋求改善之方法；

　　3、對服務(wù)供應(yīng)商的監(jiān)督和管理；

　　4、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任，制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度；

　　5、部門員工工作表現(xiàn)的評估及培訓(xùn)和考核；

　　6、負責對物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策的定期學習、掌握并合理運用；

　　7、依據(jù)公司經(jīng)營計劃，并配合公司總目標，制定本部門的目標與工作計劃；

　　8、運用有效的.教導(dǎo)方法，激勵下屬人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)下屬人員依照工作標準或要求，有效的執(zhí)行其工作，確保本部門目標的達成；

　　9、依照員工考核獎懲辦法，審慎辦理下屬人員的考核、獎勵、升降等事項，并力求處理事情的公平合理；

　　10、負責協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作協(xié)調(diào)與溝通。

　　物業(yè)綜合辦公室職責 6

　　1、協(xié)助片區(qū)負責人做好在管小區(qū)各項經(jīng)營管理工作。

　　2、協(xié)助片區(qū)負責人負責小區(qū)資源管理；

　　3、協(xié)助片區(qū)負責人做好項目外包人員管理；

　　4、對管理服務(wù)品質(zhì)負責，不斷提交項目品質(zhì)及滿意度；

　　5、負責業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理；

　　6、完成上級交辦的其他工作事項。

　　物業(yè)綜合辦公室職責 7

　　1、負責秩序服務(wù)標準、流程等體系標準化建設(shè)、優(yōu)化。

　　2、負責利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。

　　3、負責消防設(shè)施設(shè)備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設(shè)施設(shè)備巡查。

　　4、負責員工工作職責、動作規(guī)范、消防演練、防汛演練、突發(fā)事件演練等培訓(xùn)。

　　5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。

　　6、負責本團隊業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。

　　7、負責與項目當?shù)叵�防、派出所等政府部門、機構(gòu)外聯(lián)。

　　物業(yè)綜合辦公室職責 8

　　1、負責商場內(nèi)各部位用水的日常管理,及對自來水管道的.日常維護和檢修。

　　2、負責商場內(nèi)各部位清潔方面的日常管理。

　　3、負責對商場內(nèi)的電路、空調(diào)管道的曰常維護和檢修工作。

　　4、負責倒閘操作、故障處理、設(shè)備檢修、安裝、維護等項工作。

　　5、檢查和掌握本崗位電器設(shè)備運行情況及線路的維修保養(yǎng),做好各種記錄。

　　6、確保中央空調(diào)的正常運行。

　　7、發(fā)現(xiàn)隱患及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報予以排除。

　　8、定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認真填寫檢査記錄。

　　物業(yè)綜合辦公室職責 9

　　1、負責對公司下屬各項目部的聯(lián)系、協(xié)調(diào)等工作；

　　2、組織開展公司各類重要會議,統(tǒng)籌制定、跟進公司年度、月度工作計劃

　　3、配合、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,對總經(jīng)理布置的各項工作和計劃進行推進、督辦與監(jiān)查；

　　4、負責對下屬各項目部的檢查、監(jiān)督、考核工作；

　　5、負責公司各項活動的組織、實施工作；

　　6、負責一些往來文件的.起草工作；

　　7、負責公司品牌建設(shè)及對外的媒體、公關(guān)對接工作；

　　8、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　物業(yè)綜合辦公室職責 10

　　1、熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場地分布、功能等，據(jù)此來管理及指導(dǎo)管業(yè)助理處理日常管理工作；

　　2、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施；

　　3、負責辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù)；

　　4、負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管；

　　5、為客戶提供全方位客戶服務(wù)及與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目；負責對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告；

　　6、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；

　　7、負責編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實施；

　　8、制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為；

　　9、監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)（擬定培訓(xùn)計劃、對外派員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作）；

　　10、不時在非辦公時間巡視管轄區(qū)域，協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作；

　　11、對管轄區(qū)域物業(yè)管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準；

　　12、須于大型活動及臺風、暴雨期間等特殊情況時值班；

　　13、核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌；

　　14、在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù)；

　　15、和所有的同事及其它部門維持良好的工作關(guān)系；

　　16、確保自己熟知并理解員工手冊的.所有內(nèi)容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等；

　　17、嚴格遵守當?shù)胤�律法�?guī)；

　　18、對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應(yīng)對；

　　19、靈活處理工作任務(wù)的分派，以滿足實際業(yè)務(wù)要求和租戶/業(yè)主需求；

　　20、負責外拓業(yè)務(wù)的各類信息的收集、整理、上報工作；

　　21、與有意向的客戶建立良好關(guān)系，尋求合作機會；

　　22、挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務(wù)；

　　23、統(tǒng)籌標書的編制與制作工作；

　　24、督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排；

　　25、執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

　　物業(yè)綜合辦公室職責 11

　　1、制訂管理處年度經(jīng)濟指標、滿意度指標及管理處的年、月工作計劃；

　　2、參加公司的.相關(guān)會議，根據(jù)需要向管理處傳達會議精神并監(jiān)督執(zhí)行情況；

　　3、負責管理處團隊建設(shè)；

　　4、協(xié)助修訂和完善質(zhì)量管理體系；

　　5、進行管理處服務(wù)、多種經(jīng)營創(chuàng)新，不斷提升管理處服務(wù)、管理品質(zhì)；

　　6、建立良好的客群關(guān)系；

　　7、做好四大基礎(chǔ)服務(wù)部門的工作安排，并督促落實。

　　物業(yè)綜合辦公室職責 12

　　1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責住宅小區(qū)的公共秩序維護工作。

　　2、對新項目的開發(fā)建設(shè)階段，就安全防范的設(shè)計和配置提出相關(guān)的合理化建議；

　　3、編寫新項目業(yè)主入住前和入住后的秩序服務(wù)方案，并定期對秩序服務(wù)方案的`實施情況進行評估及提出改進意；

　　4、負責本部門工作計劃，做好工作總結(jié)，做好本部門員工的培訓(xùn)教育工作。

　　5、定期檢查、落實治安情況，加強安全防范、對重點部位采取措施，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系，并限時整改。

　　6、負責消防設(shè)備的管理運行及業(yè)務(wù)督促。

　　7、負責公共秩序維護班長及公共秩序維護員工作日志及值班記錄的檢查工作。

　　8、負責指揮突發(fā)事件的處理。

　　9、負責制定轄區(qū)重點防水部位的滅火預(yù)案。

　　10、加強與其他部門的橫向聯(lián)合，保持良好的協(xié)作精神。

　　11、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　物業(yè)綜合辦公室職責 13

　　1、制定商場環(huán)境品質(zhì)計劃，并監(jiān)督檢查，確保商場環(huán)境品質(zhì)達標

　　2、組織落實商場安全工作日常巡查、秩序維護，完成各項活動的安保方案制定與執(zhí)行

　　3、組織落實各類應(yīng)急演練方案制定及演練工作

　　4、負責物業(yè)部保潔、保安、綠化養(yǎng)護預(yù)算編制與執(zhí)行

　　5、協(xié)助組織保潔、保安等外包單位招標工作及對外包公司的管控

　　6、負責物業(yè)部員工具體工作安排，含日常巡查、秩序管控、培訓(xùn)、考核等管理工作

　　7、負責日常工作中與政府相關(guān)部門對接工作

　　物業(yè)綜合辦公室職責 14

　　1、負責主持物業(yè)管理部的全面工作；

　　2、負責組織制訂、完善物業(yè)各分部的各項規(guī)章制度，操作流程、操作標準；

　　3、負責物業(yè)部團隊管理，合理分配屬下員工的工作，定期向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報物業(yè)管理情況；

　　4、負責客戶服務(wù)工作（接待、受理申請客戶投訴、定期查訪走訪客戶等）；

　　5、負責及時收繳顧客的.各項收費工作，保證資金的良性循環(huán)；及時與財務(wù)溝通和對接各類費用情況，杜絕各類死帳漏帳；

　　6、負責物業(yè)管理部員工的培訓(xùn)、考核及獎罰，配合相關(guān)部門各項工作檢查；

　　物業(yè)綜合辦公室職責 15

　　1、與租戶保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，了解客戶需求，幫助客戶解決問題；

　　2、跟進租戶的投訴、回訪，提供5星級的商業(yè)服務(wù)；

　　3、負責租金、物管費的.催收和其它費用的催收；

　　4、協(xié)助租戶辦理租賃單元的裝修手續(xù)、會議室租賃手續(xù)、廣告租賃手續(xù)等；

　　5、負責園區(qū)公共安全、衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍。

　　6、嚴格執(zhí)行品質(zhì)管理工作標準及標準化作業(yè)流程。

　　物業(yè)綜合辦公室職責 16

　　一、向總經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行總經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查督促各部門工作執(zhí)行情況。

　　二、負責安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

　　三、加強與各個部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作的動作和人際關(guān)系。

　　四、加強業(yè)務(wù)學習，提高綜合能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

　　五、恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。

　　六、負責公司人事管理，涉及到人員招聘及公司員工的升、調(diào)、降、辭退等人事調(diào)整工作時，應(yīng)拿出合理化建議報總經(jīng)理審批。

　　七、從節(jié)約出發(fā)，審批公司物料的.購置。

　　八、有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

　　九、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理各種業(yè)務(wù)投訴。

　　十、完成總經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

　　物業(yè)綜合辦公室職責 17

　　1、協(xié)助項目主任負責分管項目處有關(guān)部分工作；

　　2、負責協(xié)助項目主任起草項目處的工作計劃、規(guī)劃和工作總結(jié)、各種報告等；

　　3、落實人員做好項目內(nèi)各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)水平；

　　4、參照公司考核辦法，嚴格執(zhí)行各部門培訓(xùn)、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等；

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　6、積極組織處理相關(guān)物業(yè)工作訴求，維護好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

　　7、及時了解員工心聲，協(xié)助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動；

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　物業(yè)綜合辦公室職責 18

　　1、根據(jù)學校物業(yè)管理要求，向所轄區(qū)域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備運行維護保養(yǎng)等服務(wù)；

　　2、擬定月度工作計劃，執(zhí)行學校各項物業(yè)管理制度，控制管理成本；

　　3、依托學�！癐tell系統(tǒng)”信息平臺，實施所轄區(qū)域教學點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施；

　　4、根據(jù)學校物業(yè)管理制度，負責所轄區(qū)域教學點維修維保事務(wù)(外包單位)的日常調(diào)度管理；

　　5、協(xié)助學校資產(chǎn)管理部對所轄區(qū)域教學點固定資產(chǎn)進行調(diào)撥及處置工作；

　　6、協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應(yīng)商庫”的評估及維護工作

　　物業(yè)綜合辦公室職責 19

　　1、負責部門日常運行和維修管理，做好部門間、客戶、外部單位的溝通協(xié)調(diào)；

　　2、嚴格履行工作職責，適時開展員工培訓(xùn)；

　　3、提出工程工作計劃方案，負責部門人員晨會組織及工作的安排和監(jiān)督；

　　4、配合部門經(jīng)理進行部門和所轄專業(yè)管理

　　物業(yè)綜合辦公室職責 20

　　1、負責制定本部門的規(guī)章制度和工作流程及勞動紀律等，并主持開展本部門各項工作；

　　2、負責制定月工作計劃、月資金使用計劃報總經(jīng)理審批；

　　3、負責合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實；

　　4、根據(jù)園區(qū)目標擬定部門計劃及本人季度工作計劃，報總經(jīng)理審批后實施；

　　5、負責落實本部門員工的崗位責任，并對員工的工作進行監(jiān)督指導(dǎo)、培訓(xùn)教育及績效考核；

　　6、全面貫徹園區(qū)的安全管理制度，認真做好防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作；

　　7、負責組織人員對消防、安防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)；

　　8、負責對接相關(guān)部門、入駐企業(yè)及落實人員維護檢修等工作，保證水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行和費用結(jié)算及收取；

　　9、負責園區(qū)保安人員的日常管理，監(jiān)督落實保安人員的崗位責任，確保園區(qū)內(nèi)外緊急情況的`及時妥善處理；

　　10、負責園區(qū)保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實保潔人員的崗位責任，確保園區(qū)整體的整潔衛(wèi)生；

　　11、負責協(xié)調(diào)園區(qū)與入駐企業(yè)、當?shù)毓�安、交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關(guān)系；

　　12、妥善處理園區(qū)物業(yè)保衛(wèi)等工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件；

　　13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　物業(yè)綜合辦公室職責 21

　　1.在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責小區(qū)所有設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)，住戶的各類報修工作。配合管理部做好小區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和安全管理工作。

　　2.制定部門的年度計劃，包括工程維修保養(yǎng)預(yù)算，設(shè)施設(shè)備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內(nèi)容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作。

　　3.審定及檢查各專業(yè)工作計劃的.制定與執(zhí)行，包括長、短期設(shè)備維修方案及機電設(shè)備操作規(guī)程。

　　4.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　5.檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設(shè)備外判的參考依據(jù)。

　　6.制定設(shè)備管理安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序。

　　7.檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應(yīng)措施以完善。

　　8.負責工程部管理人員的管理培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃和組織實施以提高整體管理水平。

　　9.巡查重要設(shè)備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　10.負責協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保小區(qū)水、電及其他配套設(shè)施的正常運行。

　　11.定期向項目經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃。

　　12.根據(jù)物業(yè)居住條例有關(guān)規(guī)定，按居民報修內(nèi)容(一般、急修)及時完成修繕工作，嚴格按規(guī)定收費，如有違紀現(xiàn)象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報項目經(jīng)理。

　　物業(yè)綜合辦公室職責 22

　　1、負責期整理搜集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運營提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；

　　2、負責與園區(qū)租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的建議和意見；

　　3、負責園區(qū)日常租金催繳工作；

　　4、負責園區(qū)內(nèi)消防安全管理工作，維護園區(qū)良好的.經(jīng)營秩；

　　5、負責園區(qū)企業(yè)客戶的溝通、維護，保證園區(qū)客戶滿意率達95%以上；

　　6、為園區(qū)企業(yè)提供增值服務(wù)方案，全方位助力園區(qū)企業(yè)成長。

　　物業(yè)綜合辦公室職責 23

　　1、開展項目的日常經(jīng)營管理工作，執(zhí)行集團項目管理標準，貫徹集團/公司文件、通知及會議精神，并安排相關(guān)工作的落實；

　　2、根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預(yù)算，并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況；

　　3、把控項目收支，對物業(yè)費收繳及經(jīng)營業(yè)務(wù)收入達成負責，管控成本支出；

　　4、負責制定所管項目的`每年管理計劃，推進關(guān)鍵/重點事項的解決，提升業(yè)主滿意度；

　　5、負責項目品質(zhì)監(jiān)管，同時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各條線的日常工作，提升服務(wù)品質(zhì)，達成各條線關(guān)鍵指標；

　　6、負責項目團隊管理及培訓(xùn)；

　　7、協(xié)同公司平臺推行的多種經(jīng)營資源開發(fā)及維護工作；

　　8、負責本項目與供應(yīng)商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作；

　　9、處理項目的突發(fā)緊急事件；

　　10、負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。

　　12、協(xié)同集團及公司工作開展。

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