汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責1

　　一、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，負責服務(wù)顧問日常的客戶服務(wù)管理工作。

　　二、對維修回訪、服務(wù)質(zhì)量跟蹤、滿意度調(diào)查的監(jiān)督。

　　三、配合管理服務(wù)部各項工作的落實與開展。

　　四、對維修服務(wù)中心的顧客構(gòu)成進行特征分析，為市場活動和中心經(jīng)營政策的'調(diào)整提出建議。

　　五、對滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析，提出改進措施報告，向總經(jīng)理匯報。

　　六、策劃關(guān)懷顧客活動，協(xié)調(diào)服務(wù)部門開展關(guān)懷顧客活動。

　　七、負責顧客抱怨與投訴處理等工作的實施管理。

　　八、負責特約維修服務(wù)中心顧客俱樂部的管理。

　　九、負責市場服務(wù)活動宣傳和策劃。

　　十、完成上級領(lǐng)導分配的其他任務(wù)事項。

汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責2

　　1、負責展廳客戶接待工作，認真聽取并記錄客戶相關(guān)信息。

　　2、為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最周到的購車、咨詢及跟蹤服務(wù)，提高客戶滿意度，樹立良好的品牌形象和口碑。

　　3、參加銷售各類銷售顧問培訓，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

　　4、完成總經(jīng)理及銷售經(jīng)理布置的月度新車指標。

　　5、了解產(chǎn)品知識，根據(jù)銷售流程和客戶需求，詳細介紹車子性能、配置、價格等優(yōu)劣式分析及產(chǎn)品賣點，向客戶詳細介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事項。

　　6、對出現(xiàn)客戶投訴問題立即反應給銷售經(jīng)理或主管，不能推諉客戶。

汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責向購車客戶提供汽車按揭貸款服務(wù)

　　2、負責維護和拓展地區(qū)汽車經(jīng)銷商，向汽車經(jīng)銷商推介按揭產(chǎn)品

　　3、按時完成公司下達的按揭貸款指標任務(wù)

　　4、維護和推廣公司品牌

　　崗位要求：

　　1、學歷不限，工作經(jīng)驗不限；

　　2、主動性強，工作態(tài)度積極，熱愛汽車金融工作；

　　3、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳；

　　4、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識；

　　5、有銷售經(jīng)驗或市場營銷專業(yè)優(yōu)先。

汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責按公司規(guī)范流程接待客戶。

　　2、負責向客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢、售車服務(wù)、配套服務(wù)等，管理和帶領(lǐng)團隊達成銷售目標。

　　3、負責對已成交客戶進行跟蹤服務(wù)、管理客戶關(guān)系，對客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù),積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)助團隊成員順利交單。

　　4、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色。完成銷售任務(wù)，協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)。

　　任職要求：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，市場營銷、汽車相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、語言表達能力強，有較好的親和力和良好的銷售技巧；

　　3、對銷售工作有高度的熱情，工作積極主動，富有責任心；

　　4、具有團隊合作精神和客戶服務(wù)意識，能承受工作壓力；

　　5、有汽車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；在校實習生優(yōu)先；有駕照者優(yōu)先。

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