it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)
在生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編為大家收集的it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)，歡迎大家分享。
it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)1
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和日常維護(hù);
2、負(fù)責(zé)公司各種終端設(shè)別的維護(hù)和故障處理;
3、負(fù)責(zé)公司信息安全檢查、安全事件調(diào)查、卡證管理等工作;
4、保障公司終端、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隱患，避免問題發(fā)生;
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷，通信類、信息類、電子類、計算機類相關(guān)專業(yè);
2、IT行業(yè)1年以上IT網(wǎng)絡(luò)管理工作經(jīng)驗或軟件外包工作經(jīng)驗優(yōu)先，可接納優(yōu)秀應(yīng)屆生;
3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統(tǒng)、有機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備布線、安裝和調(diào)試經(jīng)驗;
4、性格外向，推動及執(zhí)行力強，溝通能力好。
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職責(zé)：
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓(xùn)等工作;
2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。
3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進(jìn)度與質(zhì)量。
4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持，做好技術(shù)服務(wù)。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎(chǔ);
2、有過人力資源系統(tǒng)實施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護(hù)知識和維護(hù)能力，熟悉;
4、具備良好自信心，有較強的口頭表達(dá)能力;
5、有強烈的進(jìn)取精神、事業(yè)心、責(zé)任心。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實施工作，推進(jìn)項目順利進(jìn)行;
2、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護(hù);
3、用戶現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題，收集用戶反饋信息;
4、負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)，編寫培訓(xùn)文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;
5、編寫相關(guān)實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;
6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。
崗位要求：
1、計算機、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、熟悉各類基礎(chǔ)軟件平臺、網(wǎng)絡(luò)和硬件平臺，熟悉數(shù)據(jù)庫管理和維護(hù);
3、能夠適應(yīng)不定期的出差;
4、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;
5、具有2年以上現(xiàn)場實施與維護(hù)工作經(jīng)驗，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
6、有.net開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
7、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
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職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶技術(shù)支持及銷售人員的的技術(shù)輔助;
2.負(fù)責(zé)客戶軟件安裝與調(diào)試;
3.負(fù)責(zé)客戶的現(xiàn)場培訓(xùn)及現(xiàn)場答疑;
4.負(fù)責(zé)客戶售前售后的技術(shù)問題答疑、處理及維護(hù);
5.參與項目招投標(biāo)相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的籌備，負(fù)責(zé)標(biāo)書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標(biāo)等;
6.協(xié)助公司各部門工作，排除相關(guān)技術(shù)障礙;
任職資格
1.計算機專業(yè)等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;
2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;
4.具有良好的表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確地闡述解決方案;
5.善于調(diào)動培訓(xùn)中的氣氛，能夠激發(fā)客戶的學(xué)習(xí)熱情;
6.有責(zé)任心，對人熱情;工作積極主動，執(zhí)行力強;
7.以適應(yīng)出差，協(xié)助完成銷售工作，有相關(guān)行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;
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職責(zé)
1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣和培訓(xùn)。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，計算機及相關(guān)專業(yè);
2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動手能力強;
3、有良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊意識強;
4、有較強的學(xué)習(xí)和思維能力，善于分析、總結(jié)。
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職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品售中、售后的安裝、測試、調(diào)試和異常問題處理;
2.為客戶提供問題咨詢、現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)等服務(wù);
3.工作地點為陜西西安。
職位要求：
1.計算機或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2.具備較強的語言溝通及表達(dá)能力;
3.具有團(tuán)隊協(xié)作精神，較強的學(xué)習(xí)能力和一定的分析解決問題能力。
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職責(zé)：
1）完成現(xiàn)場維護(hù)工作，及時處理產(chǎn)品運行問題及客戶需求；
2）對客戶現(xiàn)場操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)指導(dǎo)；
3）進(jìn)行現(xiàn)場客戶關(guān)系基本維護(hù)，協(xié)助搜集客戶需求信息；
4）針對地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；
5）合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作；
6）實施完成產(chǎn)品試點工作；
7）完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
任職要求：
1）電子類相關(guān)專業(yè)，大專以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；
2）工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較好溝通能力；
3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本知識；
4）能適應(yīng)長期出差。
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職責(zé)：
1、現(xiàn)場了解確認(rèn)工廠客戶工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;
2、針對需求提供簡單方案;
3、無法提供方案時，準(zhǔn)確全面的向領(lǐng)導(dǎo)描述需求;
4、對所售產(chǎn)品的簡單售后支持;
要求：
1、機械類理工科專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、動手能力強;
3、學(xué)習(xí)能力強;
4、具有駕照者優(yōu)先考慮。
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職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的售后操作指導(dǎo)及遠(yuǎn)程協(xié)助，快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;
2、維護(hù)、協(xié)調(diào)好客戶之間的關(guān)系;
3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;
4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;
5、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項目實施改進(jìn)計劃;
6、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格：
1、計算機相關(guān)專業(yè);
2、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景;
3、熟悉軟件工程，軟件測試流程;
4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
5、強烈的責(zé)任感和很好的團(tuán)隊合作精神，具備很強的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力;
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職責(zé)
1）熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù)，配合銷售進(jìn)行產(chǎn)品的推廣介紹；
2）配合銷售完成產(chǎn)品實施安裝、擴容升級及產(chǎn)品測試；
3）負(fù)責(zé)跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)項目實施進(jìn)展情況、及時解決技術(shù)支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風(fēng)險；
4）負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決用戶反饋的問題，總結(jié)共性問題，形成標(biāo)準(zhǔn)文檔；
5）負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常維護(hù)、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定；
6）遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范，嚴(yán)格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。
任職要求
1）本科或本科以上學(xué)歷，計算機或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上；
2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規(guī)操作；
3）了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線；
4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理；
5）熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產(chǎn)品；
6）熟悉信息安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（等級保護(hù)、分級保護(hù)）；
7）具有RHCE、CCNA、軟考（中級）證書的優(yōu)先考慮；
8）具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力；
9）工作態(tài)度端正、責(zé)任心強、抗壓能力強、學(xué)習(xí)能力強，能適應(yīng)長期出差。
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1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用要點，協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢；
2、協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)、產(chǎn)品）的技術(shù)交流和解答；
3、通過郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關(guān)技術(shù)問題；
4、配合業(yè)務(wù)員對客戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)；
5、參與市場推廣活動，協(xié)助主持技術(shù)講座、展會的技術(shù)咨詢等；
6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶提供最優(yōu)技術(shù)方案，協(xié)助銷售渠道建設(shè)和維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)；
8、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內(nèi)部，協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
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職責(zé)：
1、日常桌面系統(tǒng)維護(hù)，各版本W(wǎng)indows系統(tǒng)、公司常用軟件的安裝、維護(hù)
2、桌面基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持，接入交換機端口的VLAN的劃分，VLAN的調(diào)整，接口安全的配置
3、辦公硬件的簡單維修及日常維護(hù)，例如筆記本、臺式機、投影儀器、打印機
4、辦公資產(chǎn)的維護(hù)，設(shè)備出庫和入庫，辦公設(shè)備的采購
5、PBX程控電話交換機的維護(hù)，分機賬號的管理，分配、回收、調(diào)整
任職要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，計算機或者計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具備Windows系統(tǒng)安裝、封裝、維護(hù)能力
3、熟悉桌面終端網(wǎng)絡(luò)的配置和故障處理
4、有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，能處理診斷并處理小型局域網(wǎng)的故障
5、至少一年的桌面維護(hù)工作經(jīng)驗
6、具有團(tuán)隊精神，樂于學(xué)習(xí)，善于溝通交流
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職責(zé)：
1、能夠完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作
2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，提供咨詢建議、產(chǎn)品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作
3、對于客戶遇到的常見技術(shù)問題予以解答和回復(fù)，對意向客戶保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;
4、負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問
任職要求：
1、大專(含)以上學(xué)歷，計算機或計算機等相關(guān)專業(yè)
2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過實施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先
3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級的指令
4、良好的表達(dá)能力、方案組織、寫作能力
5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力
6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本能力
it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)14
職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部核心IT系統(tǒng)(AD域管理、終端安全管理等)的技術(shù)維護(hù)和支持工作;
(2)負(fù)責(zé)桌面操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安裝和故障支持;
(3)負(fù)責(zé)公司IT設(shè)備(PC、打印機、電話、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協(xié)調(diào);
(4)對常見網(wǎng)絡(luò)問題提供基本技術(shù)支持;
(5)定期對總部還有各分站完成各種IT資產(chǎn)的信息資料收集和統(tǒng)計;
任職要求：
(1)計算機相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷;
(2)對Windows 10，Server 20xx/20xx，包括服務(wù)器管理，Active Directory等具備較強的理論基礎(chǔ)，熟練掌握windows shell命令，有微軟相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先;
(3)熟悉主流辦公集成軟硬件產(chǎn)品,熟悉常見辦公軟件和外設(shè)的安裝、配置、排障;
(4)了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識且能排查基本故障;
(5)具備良好的協(xié)作精神、較好的快速學(xué)習(xí)能力、出色的問題解決能力和優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識。
it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)15
對外：
1、為公司客戶提供軟件產(chǎn)品的安裝和調(diào)試服務(wù)，診斷、故障處理與性能調(diào)優(yōu);
2、根據(jù)客戶的要求和反饋，進(jìn)行使用方面的技術(shù)指導(dǎo);
3、處理客戶的來電來訪，解答客戶的問題咨詢。
4、運維相關(guān)及需求文檔、手冊、流程編寫整理。
對內(nèi)：
1、根據(jù)公司需要完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、通信電話、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備的安裝、管理、維護(hù);
2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運行;
3、桌面設(shè)備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護(hù);
4、定期檢測IT設(shè)備，保證設(shè)備正常運行;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)理交辦的其它任務(wù)。
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