中文字幕高清在线,中文字幕在线电影观看,中文字幕在线看,免费国产一区二区三区,男攻调教双性男总裁,热热涩热热狠狠色香蕉综合,亚洲精品网站在线观看不卡无广告

銀行客服崗位職責(zé)

時(shí)間:2022-06-01 15:56:46 崗位職責(zé) 我要投稿

銀行客服崗位職責(zé)(精選6篇)

  在不斷進(jìn)步的時(shí)代,需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多,崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任,及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn),完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么崗位職責(zé)的格式,你掌握了嗎?下面是小編收集整理的銀行客服崗位職責(zé)(精選6篇),希望能夠幫助到大家。

銀行客服崗位職責(zé)(精選6篇)

  銀行客服崗位職責(zé)1

  崗位職責(zé):

  1、通過(guò)電話提醒等方式與相關(guān)客戶進(jìn)行溝通,提醒客戶按時(shí)還款,引導(dǎo)客戶正確的繳費(fèi)方式;

  2、協(xié)助公司處理逾期帳款的回收,維護(hù)客戶的信用;

  3、 完成上級(jí)安排的其它工作。

  任職資格:

  1、高中及中專以上學(xué)歷,畢業(yè)大學(xué)生或者有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員,入職有統(tǒng)一培訓(xùn);

  2、具備較強(qiáng)的溝通能力、為人積極主動(dòng)、抗壓能力強(qiáng)。

  待遇情況:

  1、簽訂正式的勞動(dòng)合同;

  2、在同行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資;

  底薪+補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金,根據(jù)個(gè)人能力有高有低

  3、完善的職業(yè)發(fā)展機(jī)制,為員工提供廣闊的晉升發(fā)展空間;

  4、朝九晚六,雙休,節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定休息,以及節(jié)日福利,轉(zhuǎn)正后公司

  崗位要求

  學(xué)歷要求:中專

  語(yǔ)言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:不限

  銀行客服崗位職責(zé)2

  1、客戶信貸資料申請(qǐng)表的跟進(jìn)與存檔;

  2、即時(shí)處理以及適當(dāng)反饋客戶申訴;

  3、具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;

  4、負(fù)責(zé)系統(tǒng)資料錄入及補(bǔ)錄整理工作;

  5、負(fù)責(zé)與其它部門(mén)的溝通與問(wèn)題反饋;

  6、協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)。協(xié)調(diào)公司其他部門(mén)與行政的對(duì)接等;

  7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

  銀行客服崗位職責(zé)3

  1、起草分行或是部門(mén)計(jì)劃總結(jié)、工作報(bào)告、行領(lǐng)導(dǎo)講話稿等綜合性材料及辦公室下發(fā)或上報(bào)的'各類常規(guī)性公文的撰寫(xiě)工作;

  2、協(xié)助處理各類文件及相關(guān)文字材料,包括文件擬辦、核稿等;

  3、協(xié)助全行會(huì)議籌備、組織工作,做好會(huì)議紀(jì)要、編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)等;

  4、起草制訂辦公室相關(guān)工作制度并組織培訓(xùn)、實(shí)施;

  5、參與各類信息調(diào)研,撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考; 6、參與全行戰(zhàn)略規(guī)劃制訂,撰寫(xiě)戰(zhàn)略研究報(bào)告

  7、負(fù)責(zé)總行公文發(fā)文核稿和分支機(jī)構(gòu)、各部門(mén)公文質(zhì)量監(jiān)督

  8、起草各種重要綜合材料

  9、負(fù)責(zé)本行OA公文系統(tǒng)的運(yùn)行推廣等工作

  10、負(fù)責(zé)做好同政府機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門(mén)、重要客戶等有關(guān)單位的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;

  11、負(fù)責(zé)客人來(lái)訪的接待工作;

  12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

  銀行客服崗位職責(zé)4

  1、加強(qiáng)市場(chǎng)研究分析,掌握市場(chǎng)變化,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的參考依據(jù)。

  2、負(fù)責(zé)對(duì)各支行上報(bào)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、落實(shí),按季進(jìn)行通報(bào)。

  3、在銀行從事個(gè)人客戶開(kāi)發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)拓展等工作。

  4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。

  5、對(duì)現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對(duì)潛在的客戶,客戶經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。

  6、負(fù)責(zé)組織(或參與) 銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營(yíng)銷人員。

  7、 負(fù)責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護(hù);

  8、 負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標(biāo);

  9、 負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;

  10、負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系;

  11、 負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào);

  12、負(fù)責(zé)收集用戶信息,及時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)提供建議;

  13、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門(mén)及成員完成銀行產(chǎn)品項(xiàng)目的接入和實(shí)施;

  銀行客服崗位職責(zé)5

  (一)崗位職責(zé)

  1、通過(guò)電話方式對(duì)銀行信用卡逾期客戶進(jìn)行提醒,督促客戶及時(shí)還款。

  2、登記客戶信息情況,獲取、更新與客戶相關(guān)的資料信息。

  3、每日匯報(bào)賬務(wù)管理情況,對(duì)疑難賬務(wù)進(jìn)行探討,并總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)。

  4、按照銀行要求開(kāi)展作業(yè),實(shí)時(shí)跟進(jìn),確保完成的時(shí)效性。

  5、配合公司完成相關(guān)日常工作,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

 。ǘ⿷(yīng)聘要求

  1、年齡20-30周歲,個(gè)人信用及品德良好。

  2、大專或以上學(xué)歷,專業(yè)不限,性別不限,有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及電話銷售類或客服類工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

  3、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話,熟練電腦操作,要求文字錄入速度30字/分以上。

  4、具備積極的心態(tài)、良好的工作態(tài)度、溝通技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神,熱愛(ài)客服工作。

 。ㄈ└@

  1、具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì):基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+其他月度/季度獎(jiǎng)金;月均薪4000-8000元/月。

  2、完善的保險(xiǎn)福利:社會(huì)保險(xiǎn)(五險(xiǎn))+其他福利待遇等。

  3、各式培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì):崗前帶薪專業(yè)技能培訓(xùn)+個(gè)人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+培訓(xùn)平臺(tái)+廣闊的發(fā)展空間,晉升方向:催收員—催收組長(zhǎng)—催收主管—催收經(jīng)理。

  4、豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng):戶外拓展、郊游、聚餐、卡拉OK、文體活動(dòng)等。

  銀行客服崗位職責(zé)6

  崗位職責(zé):

  1. 全面負(fù)責(zé)南昌項(xiàng)目部客服部對(duì)客服務(wù)管理工作。

  2. 根據(jù)公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),組織實(shí)施并接受監(jiān)督考核,跟進(jìn)整改。

  3. 實(shí)施部門(mén)員工的日常管理、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、選拔、考核,做好梯隊(duì)建設(shè)工作。

  4. 根據(jù)項(xiàng)目需要進(jìn)行日常會(huì)議服務(wù)、前臺(tái)接待服務(wù)的培訓(xùn)及工作安排。

  5. 協(xié)助公司進(jìn)行保潔、綠化、租擺等外包單位的招標(biāo)工作。

  6. 根據(jù)分包合同或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施對(duì)員工餐廳合作單位的日常管理和監(jiān)督。

  7. 對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行定期巡檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,保證高品質(zhì)的服務(wù)。

  8. 定期走訪客戶,征求客戶意見(jiàn)和建議,主動(dòng)與客戶溝通,掌握了解客戶動(dòng)態(tài)信息,對(duì)客戶意見(jiàn)進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析,掌握客戶需求及項(xiàng)目工作狀況,為工作改進(jìn)提供依據(jù)和建議。

  任職要求:

  1.30歲以上,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,溝通能力強(qiáng)。

  2.五年以上對(duì)客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),三年以上物業(yè)公司客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。

  3.熟練使用辦公軟件(如:Word、Excel、PPT) 。

  4.語(yǔ)言要求:普通話標(biāo)準(zhǔn),本市戶籍優(yōu)先考慮。

  5.熟悉保潔、綠化、餐飲、會(huì)議等各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

【銀行客服崗位職責(zé)(精選6篇)】相關(guān)文章:

客服崗位職責(zé)05-25

客服專員崗位職責(zé)精選15篇05-29

客服專員崗位職責(zé)(精選15篇)05-28

售后客服崗位職責(zé)精選15篇05-27

淘寶客服崗位職責(zé)精選15篇05-23

客服經(jīng)理崗位職責(zé)05-31

營(yíng)銷客服崗位職責(zé)05-29

高級(jí)客服崗位職責(zé)05-29

收銀客服崗位職責(zé)05-29

客服主管崗位職責(zé)05-27