- 營銷部客服崗位職責 推薦度:
- 營銷客服崗位職責 推薦度:
- 相關(guān)推薦
營銷客服崗位職責18篇
在日新月異的現(xiàn)代社會中,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢?下面是小編為大家整理的營銷客服崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。
營銷客服崗位職責1
崗位職責
1、負責電商領(lǐng)域服務(wù)營銷工作,圍繞消費者,重點策劃與開展服務(wù)營銷活動與運營;
2、負責電商平臺服務(wù)中心內(nèi)容營銷、粉絲運營的統(tǒng)籌以及相關(guān)資源的整合與對接;
3、作為服務(wù)營銷代表參與內(nèi)部新品項目的整合運作,主導(dǎo)新品在電商平臺服務(wù)營銷策劃案和執(zhí)行落地的統(tǒng)籌;
4、圍繞品牌、產(chǎn)品和服務(wù),在各類主流平臺和社群,引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容,進行社會化服務(wù)營銷,提升產(chǎn)品熱度和口碑。
5、持續(xù)精細化運營管理,提升服務(wù)陣地流量和服務(wù)口碑。
要求:
1、具備互聯(lián)網(wǎng)2C品牌營銷或電商運營類崗位工作經(jīng)驗,擁有較為完善的營銷知識體系,具備營銷全案能力。
1、負責電商領(lǐng)域服務(wù)營銷工作,圍繞消費者,重點策劃與開展服務(wù)營銷活動與運營;
2、負責電商平臺服務(wù)中心內(nèi)容營銷、粉絲運營的統(tǒng)籌以及相關(guān)資源的整合與對接;
3、作為服務(wù)營銷代表參與內(nèi)部新品項目的`整合運作,主導(dǎo)新品在電商平臺服務(wù)營銷策劃案和執(zhí)行落地的統(tǒng)籌;
4、圍繞品牌、產(chǎn)品和服務(wù),在各類主流平臺和社群,引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容,進行社會化服務(wù)營銷,提升產(chǎn)品熱度和口碑。
5、持續(xù)精細化運營管理,提升服務(wù)陣地流量和服務(wù)口碑。
要求:
1、具備互聯(lián)網(wǎng)2C品牌營銷或電商運營類崗位工作經(jīng)驗,擁有較為完善的營銷知識體系,具備營銷全案能力。
營銷客服崗位職責2
崗位職責 :
1、負責客戶的開發(fā)和維護;
2、通過微信/網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶建立良好關(guān)系,利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)客戶,提高粉絲活躍度,促進銷售;
3、挖掘和分析購買習慣、即時掌握新聞熱點,提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢服務(wù);
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
5、不斷提高收藏專業(yè)知識,負責為客戶提供收藏咨詢,協(xié)助客戶了解公司產(chǎn)品,主動維護客戶及推廣公司產(chǎn)品
6,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)與公司每月安排的`任務(wù)量
任職要求:
1、大專以上學歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務(wù)意識強;
3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強,有較強的自主學習能力
4、為人誠實,工作積極主動,認真細致,有責任感
營銷客服崗位職責3
職責描述:
1、負責項目客服部管理,配合銷售部門完成各項任務(wù)指標,參與項目年度關(guān)鍵節(jié)點工作;
2、與公司各部門對接,做好項目前期定位、項目整盤測算、銷售建議、投訴處理、入伙交付等各項工作;
3、對項目的客服體系落實情況進行督導(dǎo)并定期檢查,給予培訓、帶教、支持,確?头w系在項目上有效運行;
4、參與項目各類風險檢查及整改工作,實施重點客戶關(guān)系維護。
任職要求:
1、3年以上地產(chǎn)公司同崗位工作經(jīng)驗。
2、具備優(yōu)秀的`溝通技巧、表達能力以及突發(fā)事件處理能力;
3、富有開拓精神和良好的團隊合作意識,有很強的學習和溝通能力,良好的協(xié)調(diào)能力。
4、熱愛工作,樂觀積極向上的心態(tài),有耐心及克服各項困難的信心;
5、適應(yīng)高強度工作。
營銷客服崗位職責4
職責描述:
1.負責售樓處、案場、會所的客服服務(wù)工作;每日檢查員工禮儀、服飾;
2.負責安排員工的專業(yè)知識培訓、指導(dǎo)及員工的.考核;
3.檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;
4.制定員工排班表,做好客戶接待、服務(wù)工作;
5.處理投訴,根據(jù)客戶需求和特性,提出合理的解決方案,提升客戶滿意度;
任職要求:
1.大專以上學歷,3年以上工作經(jīng)驗;
2.良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團隊協(xié)作能力;
3.形象氣質(zhì)佳、富有親和力;
4.有房產(chǎn)項目案場服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
5.有五星級酒店客服經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
營銷客服崗位職責5
崗位職責
1、負責營銷管理中心客服部,統(tǒng)籌管理全國銷售型物業(yè)的客服工作;
2、建立相應(yīng)的銷售風險、交付風險管理體系,指導(dǎo)各全國樓宇交付工作;
3、統(tǒng)籌監(jiān)控、管理全國投訴情況和處理情況,管理400客服中心;
4、管理和指導(dǎo)全國客服條線,系統(tǒng)提升銷售型物業(yè)的客戶滿意度;
5、指導(dǎo)全國悅客會體系建設(shè)和相關(guān)業(yè)主活動。
1、負責營銷管理中心客服部,統(tǒng)籌管理全國銷售型物業(yè)的客服工作;
2、建立相應(yīng)的.銷售風險、交付風險管理體系,指導(dǎo)各全國樓宇交付工作;
3、統(tǒng)籌監(jiān)控、管理全國投訴情況和處理情況,管理400客服中心;
4、管理和指導(dǎo)全國客服條線,系統(tǒng)提升銷售型物業(yè)的客戶滿意度;
5、指導(dǎo)全國悅客會體系建設(shè)和相關(guān)業(yè)主活動。
營銷客服崗位職責6
職位描述:
1、制作發(fā)貨批銷單等單據(jù),并跟蹤發(fā)貨、調(diào)貨、退貨等,保證貨物及時、安全、準確到達;
2、負責公司與客戶之間往來的`對賬工作,保留完整的有效對賬憑證,定期上報各種費用、臺賬等報表,完成結(jié)算及開票工作;
3、執(zhí)行銷售回款計劃,確保應(yīng)收賬款及時回收;
4、定期核實庫存情況,了解實際銷售情況,制作銷量對比分析表,為公司決策提供依據(jù);
5.能積極主動完成其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、專業(yè)不限;
2、熟悉客服工作流程,1年以上客服工作經(jīng)驗;
3、能熟練使用辦公軟件,熟悉圖書訂單管理軟件優(yōu)先;
4、工作細致認真,有耐心,有較強的責任心,有積極的工作態(tài)度,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
營銷客服崗位職責7
微信營銷客服崗位職責之相關(guān)制度和職責
1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù),解答客戶疑問;
2、負責通過在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識給顧客,滿足顧客的.服...
微信客服/微信營銷 歐莎 深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家 崗位職責
1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù),解答客戶疑問;
2、負責通過在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識給顧客,滿足顧客的服務(wù)需求;
3、負責網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作;
4、負責定期維護客戶關(guān)系,促進互動并促成再次銷售;
5、跟進及處理網(wǎng)絡(luò)交易訂單,收集顧客意見并促進品牌服務(wù)的完善;
6、公司及部門負責人交辦的其他臨時工作。
任職資格
1、學習能力強,能在短時間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答;
2、條理清晰,可同時應(yīng)對多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調(diào)能力強;
3、工作敬業(yè)踏實,責任性強,樂觀開朗,態(tài)度積極,工作細心,有耐心;
4、善于溝通,思維敏捷,服務(wù)意識佳,具備良好的團隊合作能力;
5、有服裝銷售或微信營銷、微商經(jīng)驗者優(yōu)先
營銷客服崗位職責8
工作職責:
1、負責新世相實體圖書業(yè)務(wù)的`出版社、聯(lián)盟號供應(yīng)商的社群運營工作;
2、兼顧營銷助理工作,包括但不限于商務(wù)洽談、物料分發(fā)、PPT撰寫、訂單結(jié)算等;
3、協(xié)助負責好書聯(lián)盟的聯(lián)盟號發(fā)布。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、至少一年社群運營/客服/部門助理等工作經(jīng)驗;
3、為人活潑、踏實,善于溝通;
4、細心耐心,抗壓性強。
營銷客服崗位職責9
崗位描述:
1、通過電話推廣的方式介紹移動業(yè)務(wù)知識,優(yōu)化用戶移動業(yè)務(wù)使用方式,最大程度減少用戶業(yè)務(wù)費用,按照公司提供的資料及培訓要求執(zhí)行;
2、維護用戶關(guān)系,為前來咨詢的用戶提供專業(yè)的服務(wù)幫助; 3、配合主管完成公司要求的'崗位工作。
任職要求:
1、高中/中專以上學歷,身體健康,踏實肯干,善于溝通,有良好的團隊合作精神;
2、普通話流利,口齒清晰,表達能力強;
3、熱愛銷售工作,抗壓性強。 公司遵循能力比學歷更重要的原則,歡迎善表達的人才加入。, 高薪誠聘
營銷客服崗位職責10
營銷顧問主管崗位職責
營銷部置業(yè)顧問/銷售主管重慶萬達城投資有限公司重慶萬達城投資有限公司,萬達城負責項目銷售相關(guān)事宜
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
認同公司企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,嚴格遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度。
營銷顧問主管崗位
營銷客服崗位職責11
任職要求:
1、1年以上團隊管理銷售經(jīng)驗;
2、思維靈活且有邏輯性,敏銳的市場分析能力,善于解決各種業(yè)務(wù)問題;
3、熟悉海外市場,熟悉市場產(chǎn)品開發(fā)和銷售平臺規(guī)則;
4、熟悉產(chǎn)品的銷售方法及技巧優(yōu)先;
5、有上進心,工作認真負責;
6、團隊以年輕人為主,工作氛圍輕松簡單。
營銷客服崗位職責12
職責描述:
1、負責線上推廣的在線接待、答疑與維護。
2、將資源信息錄入系統(tǒng),分配給相應(yīng)的`銷售人員并跟進。
3、追蹤線索轉(zhuǎn)化情況,和業(yè)務(wù)部門對接線索問題。
4、統(tǒng)計線索及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),并做簡單分析。
任職要求:
1、具有良好的溝通能力,可快速抓住用戶問題的重點并給出用戶滿意的回復(fù)。
2、具備良好的反應(yīng)速度和服務(wù)意識,能沉著應(yīng)對突發(fā)事件并懂得如何安撫用戶情緒。
3、耐心負責,具有較強問題分析及數(shù)據(jù)處理能力,良好的抗壓性。
4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作經(jīng)驗,喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),熱愛客服工作。
5、具備良好團隊合作精神、根據(jù)工作需要可與其他團隊進行良好溝通,共同完成工作。
6、積極上進,工作態(tài)度認真且能長期穩(wěn)定工作。
營銷客服崗位職責13
營銷部客服專員 樂成集團 樂成集團有限公司,樂成集團,樂成 崗位職責:
1、 來電來訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報表;
2、 認購、網(wǎng)簽等工作的辦理;
3、 入住交房手續(xù)的辦理;
4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;
5、 對營銷部文件及各部門之間的往來文件進行歸檔保存;
6、 各種例會紀要工作;
7、 協(xié)助營銷總監(jiān)與公司各部門進行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的`撰寫;
8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的收集和整理工作;
任職資格:
教育背景:大專及以上
技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設(shè)備的使用及維護;
兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗,熟悉房地產(chǎn)銷售流程及相關(guān)工作;
熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。
營銷客服崗位職責14
崗位職責:
1、全面負責部門留學咨詢團隊的管理與維護;
2、執(zhí)行公司的管理制度,促進項目業(yè)績的增長;
3、參與項目的運作政策的制定與推廣,擴大本項目在市場上的影響力;
4、培訓和管理高素質(zhì)的'咨詢顧問團隊,指導(dǎo)其完成公司的部門計劃、市場銷售任務(wù)。
任職要求:
1、具備較強的學習能力、溝通能力和團隊管理能力,有豐富的銷售經(jīng)驗,有同類工作從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、本科或者以上以上學歷,有強烈的事業(yè)心與進取心;
3、對本項目的入學要求,教育政策與簽證政策有深入的了解;
4、具備較強的市場意識,較強的市場推廣能力;
5、2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗。
營銷客服崗位職責15
職責描述:
1、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德;
2、具有較強的責任心和工作主動性,結(jié)果導(dǎo)向;
3、具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識;
4、具備較好的承壓能力;
5、兩年以上同崗位(地產(chǎn)租賃、客服崗位)工作經(jīng)驗。
崗位職責:
1、熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)的專業(yè)知識和部門運營流程;
2、熟悉成都及南延線的寫字樓租賃市場,掌握寫字樓租賃經(jīng)營市場的發(fā)展趨勢、市場動態(tài)和相關(guān)政策;
3、熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場操作模式;
4、具有出色的`客戶服務(wù)意識,較強的業(yè)務(wù)拓展和談判能力,與客戶溝通技巧,善于與政府部門、開發(fā)商和客戶保持良好關(guān)系;
5、具有較好的目標管理和計劃執(zhí)行能力、分析和解決問題的能力,善于從客戶角度出發(fā),為客戶著想;
6、具有較強的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力;
7、熟練操作各種辦公軟件;
崗位要求:
學歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:無工作經(jīng)驗
營銷客服崗位職責16
1、制訂、審核、提交銷售統(tǒng)計報表及項目售后服務(wù)計劃,并組織落實。
a、監(jiān)督、指導(dǎo)售后產(chǎn)權(quán)辦理。
b、檢查、審核、提交銷售報表。
c、檢查指導(dǎo)售后回款及貸款辦理。
2、制訂、修改、提交客服方面的規(guī)章制度及工作程序,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
3、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類關(guān)系。
4、制訂客服工作計劃及費用計劃,并組織落實。
5、統(tǒng)一調(diào)派辦公車輛。
6、檢查監(jiān)督下屬工作,定期進行考核培訓。
7、參加、主持客服方面會議。
8、負責營銷部后勤管理工作。
9、負責營銷部檔案管理。
10負責營銷部計算機管理。
11審閱客服管理業(yè)務(wù)相關(guān)的文件。
12完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.各項工作。
營銷客服崗位職責17
1、制訂、提交售后工作計劃及費用計劃,并組織落實。
2、收集、整理售后客戶意見,每周定期提交分析報告。
3、協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)登記、公證、鑒證。
4、負責與銀行溝通,協(xié)且客房辦理貸款。
5、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類關(guān)系。
6、協(xié)助物業(yè)公司安排客戶入住。
7、安排、協(xié)調(diào)商品房銷售面積測繪。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
營銷客服崗位職責18
崗位職責:
1、服務(wù)于公司客戶,通過微信等網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)布投資行情信息;
2、通過與客戶進行微信溝通,無需電話;
3、了解客戶需求,解決客戶問題,在客戶投資的前期提供專業(yè)幫助;
4、根據(jù)客戶的.投資目標、預(yù)期收益目標和風險承受能力進行需求分析;
5、協(xié)助客戶開立帳戶;
任職要求:
1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;
2、期望候選人既想挑戰(zhàn)高薪,又有足夠的上進心支撐10小時上班時間(上班時間:9:00—21:00 中間休息兩個小時,做五休二,法定節(jié)假日正常放假。);
3、思路清晰,有較強的語言表達能力,善于溝通和交流;
4、細致、耐心的工作態(tài)度,勤奮敬業(yè),進取心強,能自我激勵和學習,具有一定的抗壓能力。
【營銷客服崗位職責】相關(guān)文章:
營銷客服崗位職責05-29
營銷部客服崗位職責10-09
客服的崗位職責06-17
客服崗位職責05-25
營銷崗位職責08-10
it營銷崗位職責10-08
電話客服營銷工作總結(jié)10-13
醫(yī)院客服崗位職責11-12
客服主任崗位職責05-24