員工崗位說(shuō)明書(shū)(集錦15篇)
員工崗位說(shuō)明書(shū)1
1.收取賬款
(1)按照收銀結(jié)賬規(guī)章制度和工作規(guī)范，為客人辦理結(jié)賬手續(xù)。
(2)按照酒店制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客人收取費(fèi)用。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行支票、信用卡及外幣兌換的結(jié)算程序。
(4)對(duì)于現(xiàn)金、信用卡、支票、簽單掛賬、轉(zhuǎn)房間賬等不同買單方式需要嚴(yán)格按照程序操作。
2.賬單核對(duì)與整 理
(1)負(fù)責(zé)簽收餐廳及其他部門(mén)送來(lái)的消費(fèi)單據(jù)并及時(shí)入賬。
(2)負(fù)責(zé)輸入酒水員遞交的對(duì)應(yīng)臺(tái)號(hào)的酒水單的品種、數(shù)量。
(3)負(fù)責(zé)預(yù)收定金及部門(mén)暫支款的輔助臺(tái)賬管理，及時(shí)催收暫支款。
(4)管理備用金。
(5)餐廳的日賬單、酒水單、結(jié)賬單的裝訂上交，當(dāng)日現(xiàn)金、簽單賬單、信用卡卡單、支票等 買單方式的核對(duì)及整理。
(6)為客人開(kāi)具餐飲發(fā)票，如需要會(huì)務(wù)發(fā)票需要提示客人總臺(tái)開(kāi)具。
3.編制報(bào)表并上交
(1)負(fù)責(zé)收銀收入日?qǐng)?bào)表的編制和營(yíng)業(yè)單據(jù)的整理并交夜審員審核。
(2)將營(yíng)業(yè)款裝入交款袋，存放于總臺(tái)保險(xiǎn)箱。
4.其他工作
(1)檢查儀容儀表，做好上下班交接工作。
(2)了解客人需求，解答客人疑難問(wèn)題。
(3)負(fù)責(zé)向客人介紹付款的注意事項(xiàng)和付款方式。
(4)負(fù)責(zé)收銀臺(tái)設(shè)備包括電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、POS 機(jī)、PDA 點(diǎn)菜器、觸摸屏等的日常維護(hù) 與清潔。
(5)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
員工崗位說(shuō)明書(shū)2
1、熱愛(ài)幼兒，熱愛(ài)本職工作、忠于職守。關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心對(duì)待幼兒，配合主班教師，全面、細(xì)致地照顧幼兒每日生活。培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和生活衛(wèi)生習(xí)慣。
2、負(fù)責(zé)本班房舍、設(shè)備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。做到每天小掃除，每周大掃除，經(jīng)常保持活動(dòng)室內(nèi)空氣的流通，保證幼兒有一個(gè)舒適、干凈的環(huán)境。
3、指導(dǎo)、督促幼兒餐前、便后洗手等，幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。負(fù)責(zé)幼兒進(jìn)餐時(shí)的清潔與收拾：餐前用消毒水擦干凈桌子，準(zhǔn)備餐具、擦嘴巾，根據(jù)幼兒飯量隨時(shí)添加飯菜，進(jìn)餐時(shí)不催促幼兒，滿足每個(gè)孩子的飯菜需求，餐后打掃等，保證所有幼兒的進(jìn)餐量和未散步幼兒的安全，不讓幼兒抬送餐具。保持班內(nèi)環(huán)境和設(shè)備的清潔、整齊，做好餐前餐后的準(zhǔn)備和收拾工作。
4、按照消毒制度的規(guī)定，認(rèn)真做好幼兒水杯、毛巾、碗、筷的消毒工作，認(rèn)真做好水杯架和飯前飯后餐桌的消毒工作。
5、每天要及時(shí)沖洗廁所，做到廁所槽內(nèi)無(wú)污垢，保持廁所內(nèi)清潔無(wú)臭味。
6、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，做好幼兒的生活管理和衛(wèi)生保健工作。上班時(shí)做到精神集中，不打瞌睡。根據(jù)天氣變化，及時(shí)為幼兒增減衣物，指導(dǎo)幼兒洗臉、洗手，幫助幼兒剪指甲。每天及時(shí)統(tǒng)計(jì)幼兒就餐人數(shù)。
7、細(xì)心觀察幼兒情緒、食欲、睡眠及大小便情況，發(fā)現(xiàn)病情及時(shí)報(bào)告校醫(yī)。班上發(fā)現(xiàn)有傳染病要及時(shí)對(duì)玩具、被褥、用具進(jìn)行消毒。
8、了解幼兒體質(zhì)情況，對(duì)體弱幼兒要作特殊照顧。按需要做好解尿工作，如有幼兒尿床，要及時(shí)換衣、晾曬被褥，嚴(yán)禁責(zé)罵幼兒。
9、幼兒起床后整理清潔好休息室，每天下午幫助整理好幼兒離園的衣服和背包。
10、認(rèn)真做好衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生工作和保潔工作，每天下班前必須清倒垃圾，做到垃圾不過(guò)夜。下午保育員下班前要關(guān)好門(mén)窗、關(guān)熄電源。
11、在醫(yī)務(wù)人員和本班教師指導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，夏天防暑降溫和防蚊、蠅工作，保證幼兒開(kāi)水供應(yīng)。冬季做好防寒保暖工作，定期清洗、消毒玩具，保持睡具、玩具的清潔衛(wèi)生。
12、檢查幼兒大小便后整理服裝的情況，幼兒便溺后及時(shí)處理，清洗衣物。
員工崗位說(shuō)明書(shū)3
一、工作時(shí)間管理：
周一 —— 周五
作息時(shí)間：08:00——16:00 備注：
08:00——09:00，對(duì)行政部辦公室、財(cái)務(wù)部、2F會(huì)議室、行政樓樓梯、走廊、2F廁所進(jìn)行保潔。
09:00——09:30，對(duì)道口辦公室、2F客服辦公室、熊總辦公室進(jìn)行保潔。
09:30——10:30，對(duì)干箱、冷箱工程部2F辦公室、會(huì)議室、樓道、樓梯、2F洗手間、1F洗澡間、1F洗手間進(jìn)行保潔。
10:30——10:45，熬綠豆湯。
10:45——11:20，對(duì)行政樓食堂、1F洗手間進(jìn)行保潔。 11:20——11:40，午餐。 11:40——13:00，食堂保潔。 13:00——13:30，午間休息。
13:30——14:30，對(duì)行政部辦公室、財(cái)務(wù)部、2F會(huì)議室、行政樓樓梯、走廊、2F廁所進(jìn)行二次保潔。
14:30——15:00，對(duì)道口辦公室、2F客服辦公室、熊總辦公室進(jìn)行二次保潔。 15:00——15:45，對(duì)干箱、冷箱工程部2F辦公室、會(huì)議室、樓道、樓梯、2F洗手間、1F洗澡間、1F洗手間進(jìn)行二次保潔。
15:45——16:00，清理場(chǎng)內(nèi)垃圾。 16:00——下班。
周六、周日、節(jié)假日 作息時(shí)間：10:00——14:00 備注：
10:00——11:00，對(duì)行政樓1F洗手間、道口辦公室、2F客服辦公室進(jìn)行保潔。 11:00——11:30，對(duì)干箱、冷箱工程部2F辦公室、樓道、樓梯、2F洗手間、1F洗澡間、1F洗手間進(jìn)行保潔。
11:30——12:30，對(duì)行政樓食堂進(jìn)行保潔。
12:30——13:30，對(duì)干箱、冷箱工程部2F辦公室、樓道、樓梯、2F洗手間、1F洗澡間、1F洗手間進(jìn)行二次保潔。
13:30——14:00，對(duì)行政樓1F洗手間、道口辦公室、2F客服辦公室進(jìn)行二次保潔；并清理場(chǎng)內(nèi)垃圾。
二、崗位職責(zé)：
1、堅(jiān)決執(zhí)行行政部辦公會(huì)議決議，完成部門(mén)經(jīng)理、行政助理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；直接接受行政助理的領(lǐng)導(dǎo)，一切工作向其負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)公司各辦公樓內(nèi)辦公場(chǎng)所（辦公室、會(huì)議室、洗手間、樓道、樓梯、洗衣房、洗澡間、洗手臺(tái)、食堂、玻璃墻、窗臺(tái)）和樓內(nèi)其他一切場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。
3、負(fù)責(zé)公司各次會(huì)議前和會(huì)議后的清潔清理工作。
4、負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理辦公室、副總經(jīng)理辦公室的日常衛(wèi)生清潔工作。
5、協(xié)助本部門(mén)同事完成部門(mén)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)并完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)行政部的工作任務(wù)。
三、崗位績(jī)效考核：
1、遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、遵守職業(yè)道德。
2、保管好日常清潔工具，如因本人原因丟失，將照價(jià)賠償；保持潔具清潔，沒(méi)有異味，并做好消毒工作；如被發(fā)現(xiàn)異味和沒(méi)有清潔，保潔要承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金100元整，并記行政處罰嚴(yán)重警告一次。
3、辦公樓每天清掃一次，整日保潔；如被發(fā)現(xiàn)沒(méi)有清掃辦公樓區(qū)域，或沒(méi)有保持清潔，保潔要承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金50元整，并記行政處罰警告一次。
4、樓梯欄桿、扶手每周一定期清潔；如被發(fā)現(xiàn)沒(méi)有清潔，保潔要承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金50元整，并記行政處罰警告一次。
5、公司辦公樓的玻璃窗、門(mén)、滅火器箱、電閘箱等施設(shè)，于每月15日定期清潔；如被發(fā)現(xiàn)沒(méi)有清潔，保潔要承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金50元整，并記行政處罰警告一次。
6、辦公樓內(nèi)天花板、墻壁，于每月20日定期清潔；如被發(fā)現(xiàn)沒(méi)有清潔，保潔要承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金50元整，并記行政處罰警告一次。
7、辦公區(qū)域的走廊、樓梯、洗手間、補(bǔ)妝臺(tái)等場(chǎng)所，不得留有紙屑、煙蒂等，桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理；如被發(fā)現(xiàn)沒(méi)有清潔，保潔要承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金50元整，并記行政處罰警告一次。
8、保潔人員在工作中如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備破損，應(yīng)立即向行政部報(bào)告，以便及時(shí)維修。 9、遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退；空閑時(shí)間應(yīng)在指定的辦公室待命，不得亂串崗位閑聊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，屬嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司將做辭退處理（或退回勞務(wù)公司）。
10、中午食堂，員工就餐時(shí)，應(yīng)及時(shí)守候在食堂及時(shí)清理餐桌；如沒(méi)及時(shí)清理，保潔要承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金100元整，并記行政處罰嚴(yán)重警告一次。
11、在公司內(nèi)不得隨便打聽(tīng)他人的薪資待遇，并不得隨便與公司員工議論公司是非，更不能隨便搬弄是非；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，屬嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司將做辭退處理（或退回勞務(wù)公司）。
12、保潔在工作時(shí)間內(nèi)，如被發(fā)現(xiàn)怠工（不作為），則承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金150元整，并記行政處罰小過(guò)一次。
13、保潔必須嚴(yán)格服從公司的領(lǐng)導(dǎo)，如不服從領(lǐng)導(dǎo)，則屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司將做辭退處理（或退回勞務(wù)公司）。
14、保潔必須保質(zhì)保量地完成公司行政部和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)保潔任務(wù)，如在規(guī)定的時(shí)間和要求下未完成，則承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金150元整，并記行政處罰小過(guò)一次。
15、保潔如發(fā)現(xiàn)公司的問(wèn)題，可直接向其主管行政助理報(bào)告，但不得私自告知他人；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，屬嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司將做辭退處理（或退回勞務(wù)公司）。
16、以上如有未涉及到有關(guān)保潔的事宜，由公司行政部根據(jù)實(shí)際情況予以處理；處理不了的，由保潔所在的勞務(wù)公司予以解決。
四、保潔的薪酬管理（單位：元）：
保潔的薪酬構(gòu)成如下：
1、基本工資管理：
保潔的基本工資，主要為保障保潔的日常生活所需而設(shè)定，但其基本工資的發(fā)放管理以其實(shí)際出勤天數(shù)為準(zhǔn)。
2、崗位工資管理：
保潔的崗位工資，主要考核保潔是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在崗。如被發(fā)現(xiàn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不在規(guī)定的崗位，則一次承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金10元/次·崗；無(wú)上限，扣完為止；不足，扣工資。
崗位具體績(jī)效考核詳見(jiàn)本《保潔·崗位說(shuō)明書(shū)》三。 3、考勤獎(jiǎng)管理：
考勤獎(jiǎng)主要考核保潔是否能夠按照公司《員工考勤管理辦法》正常出勤。以下為行政部對(duì)保潔就考勤獎(jiǎng)的補(bǔ)充管理：
1、考勤獎(jiǎng)的考核數(shù)據(jù)以保潔本人當(dāng)月打卡或簽到記錄為準(zhǔn)； 2、不遲到、不早退、不曠工、不請(qǐng)假，發(fā)全勤獎(jiǎng)；
3、遲到一次（半小時(shí)內(nèi)算遲到）扣20元，無(wú)上限，扣完為止；不足，扣工資； 4、早退一次（提前1分鐘至半小時(shí)內(nèi)為早退）扣30元，無(wú)上限，扣完為止；不足，扣工資；
5、曠工（遲到半小時(shí)以上，早退半小時(shí)以上）1小時(shí)內(nèi)扣50元，2小時(shí)扣80元，3小時(shí)扣100元，4小時(shí)及以上視同3個(gè)班事假處理，無(wú)上限，扣完為止；不足，扣工資；
6、請(qǐng)假必須有《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，相關(guān)假期詳見(jiàn)《員工手冊(cè)》“假期管理”規(guī)定；請(qǐng)假必須事前申請(qǐng)，否則視曠工4小時(shí)及以上處理，無(wú)上限，扣完為止；不足，扣工資；特殊情況（突發(fā)疾病、家庭緊急事務(wù)）除外，但必須向行政部（車隊(duì)主管或部門(mén)經(jīng)理）電話匯報(bào)。
員工崗位說(shuō)明書(shū)4
一、廠長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、廠長(zhǎng)對(duì)本單位的所有工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、編制本單位年度經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制，傳達(dá)上級(jí)文件精神，并督促、檢查所屬部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)。
3．負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)工作，定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)；組織安全大檢查；審定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全技術(shù)操作規(guī)程以及安全教育計(jì)劃；編制長(zhǎng)遠(yuǎn)或年度安全技術(shù)措施計(jì)劃；組織對(duì)重傷以上事故的調(diào)查分析，并督促所屬單位貫徹執(zhí)行。
4．負(fù)責(zé)本單位員工的培訓(xùn)、教育工作，狠抓勞動(dòng)紀(jì)律，深入做好員工的思想政治工作。
5、負(fù)責(zé)本單位的設(shè)備管理及質(zhì)量計(jì)量工作，狠抓落實(shí)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。
6．負(fù)責(zé)本單位的雙基管理、環(huán)境保護(hù)、文明衛(wèi)生及綠化美化工作，落實(shí)環(huán)保制度，抓好節(jié)能減排工作。
7．定期向職代會(huì)報(bào)告工作情況，執(zhí)行職代會(huì)決議，接受職代會(huì)的監(jiān)督。
二、生產(chǎn)副廠長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在正職領(lǐng)導(dǎo)下，分管本單位的安全生產(chǎn)、文明班組創(chuàng)建、雙基管理、綠化美化及內(nèi)保管理工作。
2、抓好各車間的安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建及現(xiàn)場(chǎng)管理工作，定期召開(kāi)安全方面的會(huì)議，研究存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)存在的隱患積極采取措施，及時(shí)整改。
3、負(fù)責(zé)對(duì)本單位新調(diào)入的工人進(jìn)行廠級(jí)安全教育，對(duì)特殊工種
人員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考試合格并持有操作合格證，方可上崗操作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)本單位的安全規(guī)章制度、技改項(xiàng)目、定置管理、綠化美化、雙基管理及文明班組創(chuàng)建等工作，不斷提出改進(jìn)意見(jiàn)。
5、生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時(shí)要首先考慮安全工作，發(fā)生安全事故或重大未遂事故時(shí)要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查，按照“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行事故分析。
6、落實(shí)環(huán)保制度，抓好節(jié)能減排工作。
三、技術(shù)副廠長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在正職領(lǐng)導(dǎo)下，分管本單位的生產(chǎn)工藝、技術(shù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)抓好各車間的工藝操作工作，定期召開(kāi)爐況分析、高爐操作技術(shù)、工藝技術(shù)、對(duì)標(biāo)挖潛方面的會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)整改。
3、負(fù)責(zé)對(duì)本單位新調(diào)入的工人進(jìn)行工藝技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平。
4、負(fù)責(zé)對(duì)本單位的工藝制度、工藝技術(shù)、技改項(xiàng)目等，不斷提出改進(jìn)意見(jiàn)，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。
5、生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時(shí)要首先考慮安全工作，發(fā)生工藝事故或重大未遂事故時(shí)要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查，按照“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行事故分析。
四、設(shè)備副廠長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在正職領(lǐng)導(dǎo)下，分管本單位的設(shè)備管理、修舊利廢、節(jié)約挖潛、設(shè)備改造及定置管理工作。
2、抓好各車間的設(shè)備管理、設(shè)備巡檢工作，定期召開(kāi)有關(guān)設(shè)備管理、技術(shù)改造方面的會(huì)議，研究存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)存在的
隱患積極采取措施，及時(shí)整改。
3、負(fù)責(zé)對(duì)本單位新調(diào)入的工人進(jìn)行設(shè)備性能、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備管理知識(shí)及特殊工種人員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考試合格并持有操作合格證，方可上崗操作。
4、對(duì)本單位的設(shè)備管理制度、技改項(xiàng)目、修舊利廢、定置管理等，不斷提出改進(jìn)意見(jiàn)，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)，對(duì)臨時(shí)性工作，必須明確具體的安全措施，實(shí)行“一項(xiàng)目一措施”。
5、設(shè)備運(yùn)行和安全發(fā)生矛盾時(shí)要首先考慮安全工作，發(fā)生設(shè)備事故或重大未遂事故時(shí)要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查，按照“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行事故分析。
6、落實(shí)環(huán)保制度，抓好節(jié)能減排工作。
五、高爐車間主任崗位職責(zé)
1．在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)本車間的安全生產(chǎn)、工藝技術(shù)、設(shè)備管理、文明班組創(chuàng)建、雙基管理、綠化美化等工作負(fù)全面管理責(zé)任。
2．按照“安全、高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、低耗、長(zhǎng)壽”的方針組織生產(chǎn)，全面完成廠部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
3．每周召開(kāi)一次有關(guān)安全生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備管理方面的會(huì)議，研究并制定各種安全、技術(shù)措施，統(tǒng)一三班操作，對(duì)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，及時(shí)組織處理。
4、制定符合本車間實(shí)際情況的高爐操作方針和基本制度，抓好各班組的安全生產(chǎn)活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表?yè)P(yáng)好人好事，對(duì)事故隱患要積極采取措施，及時(shí)整改。
5．負(fù)責(zé)對(duì)本車間新調(diào)入的工人及轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行車間級(jí)安全教育，
對(duì)特殊工種的工人必須進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，并持有操作合格證，方可上崗操作。
6．生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，要首先考慮安全，不準(zhǔn)違章指揮和冒險(xiǎn)作業(yè)。
7．負(fù)責(zé)教育和組織員工搞好現(xiàn)場(chǎng)安全文明生產(chǎn)、雙基管理、綠化美化、定置管理、節(jié)能降耗等工作，定期向廠部匯報(bào)本車間的安全生產(chǎn)情況。
8、負(fù)責(zé)對(duì)本車間的安全規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程、設(shè)備規(guī)程，不斷提出改進(jìn)意見(jiàn)。對(duì)臨時(shí)性工作，必須明確具體的安全注意事項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行“一項(xiàng)目一措施”制度。
9、深入做好員工的思想政治工作，關(guān)心職工生活，經(jīng)常聽(tīng)取職工的批評(píng)和建議。
六、高爐車間副主任崗位職責(zé)
1、在正職的領(lǐng)導(dǎo)下，分管本車間的生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、設(shè)備管理工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)指示和各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)各崗位的技術(shù)操作、設(shè)備點(diǎn)檢以及人身安全負(fù)全面責(zé)任。
3、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)三班會(huì)議，統(tǒng)一三班操作，研究、討論、制定適合本高爐的操作方針和各項(xiàng)防范措施。
4、根據(jù)生產(chǎn)需要，有權(quán)對(duì)本車間人員人事調(diào)動(dòng)、技術(shù)晉級(jí)、獎(jiǎng)懲事宜提出意見(jiàn)和建議，配合正職查紀(jì)律、查考勤、查設(shè)備、查安全。
5、負(fù)責(zé)本車間的安全、生產(chǎn)、工藝和設(shè)備專題總結(jié)，積極組織三班處理疑難問(wèn)題，并對(duì)車間發(fā)生的各類事故按照“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行分析。
6、了解掌握本車間所屬設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況、工藝操作情況，提出檢修和技改項(xiàng)目。
7、負(fù)責(zé)本車間的勞動(dòng)保護(hù)工作，有權(quán)對(duì)正職的違章指揮和侵犯員工利益的行為進(jìn)行監(jiān)督和批評(píng)。
8、落實(shí)環(huán)保制度，抓好節(jié)能減排工作。
七、鑄鐵車間主任崗位職責(zé)
1．在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)本車間的安全生產(chǎn)、工藝技術(shù)、設(shè)備管理、文明班組創(chuàng)建、雙基管理、綠化美化等工作負(fù)全面管理責(zé)任。
2．每周召開(kāi)一次有關(guān)安全生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備管理方面的會(huì)議，研究生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，組織安全、設(shè)備、衛(wèi)生等方面的檢查。
3．制定適合本車間的規(guī)章制度，抓好各班組的安全活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表?yè)P(yáng)好人好事，對(duì)事故隱患要積極采取措施，及時(shí)整改。
4．負(fù)責(zé)對(duì)新調(diào)入的工人及轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行車間級(jí)安全教育，對(duì)特殊工種的工人進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，并持有操作合格證，方可上崗操作。
5．生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，要首先考慮安全，不準(zhǔn)違章指揮和冒險(xiǎn)作業(yè)。
6、對(duì)本車間的安全規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程、設(shè)備管理制度、技改項(xiàng)目、修舊利廢、定置管理等，不斷提出改進(jìn)意見(jiàn)。對(duì)臨時(shí)性工作，必須明確具體的`安全措施，嚴(yán)格執(zhí)行“一項(xiàng)目一措施”制度。
7．教育和組織職工搞好現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)、綠化美化、定置管理節(jié)能降耗等工作，定期向廠部匯報(bào)本車間的安全生產(chǎn)情況。
員工崗位說(shuō)明書(shū)5
一、崗位標(biāo)識(shí)信息
職位編號(hào)：
部門(mén)
職位
職位名稱
職位人數(shù)
直接上級(jí)
直接下屬
二、崗位工作描述
三、工作職責(zé)與任務(wù)及考核重點(diǎn)
職責(zé)一
職責(zé)表述：
考核重點(diǎn)：
職責(zé)二
職責(zé)表述：
考核重點(diǎn)：
職責(zé)三
職責(zé)表述：
考核重點(diǎn)：
職責(zé)四
職責(zé)表述：
考核重點(diǎn)：
四、崗位工作關(guān)系
內(nèi)部關(guān)系
外部關(guān)系
五、崗位工作權(quán)限
六、任職資格：
七、職業(yè)發(fā)展通道
崗位說(shuō)明書(shū)范文
崗位名稱
�。簶I(yè)務(wù)員
崗位編號(hào)：所在部門(mén)：銷售部 崗位定員：
直接上級(jí)：銷售經(jīng)理
工資等級(jí)：直接下級(jí)：薪酬類型;所轄人員
崗位分析日期：20xx年2月
本職：進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，簽訂銷售;跟蹤訂單，對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)
職責(zé)與工作任務(wù)：
職 責(zé) 一
職責(zé)表述：協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計(jì)劃
工作 任務(wù)：協(xié)助銷售經(jīng)理制訂本部門(mén)年度銷售計(jì)劃，制定個(gè)人年度銷售計(jì)劃 收集和分析本銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見(jiàn)
職 責(zé) 二
職責(zé)表述：負(fù)責(zé)尋找代理商，進(jìn)行銷售區(qū)域市場(chǎng)代理商開(kāi)發(fā)與維護(hù)
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)尋找和了解代理商信息，對(duì)代理商提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，負(fù)責(zé)擬訂代理商合作協(xié)議 負(fù)責(zé)持續(xù)掌握代理商情況，保持代理商關(guān)系，做好代理商與公司間信息溝通 負(fù)責(zé)根據(jù)公司銷售政策提出本區(qū)域內(nèi)代理商政策建議，并監(jiān)督代理商實(shí)施公司銷售政策
職 責(zé) 三
職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售工作，完成銷售目標(biāo)
工作任務(wù)：負(fù)責(zé)向代理商傳達(dá)公司產(chǎn)品信息、企業(yè)文化與銷售政策 積極爭(zhēng)取代理商訂單，完成銷售目標(biāo)
負(fù)責(zé)組織和參與對(duì)代理商商務(wù)談判，擬訂銷售合同
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售合同履行中與代理商接洽，促進(jìn)貨款回收
員工崗位說(shuō)明書(shū)6
1、 熟悉施工圖紙、設(shè)計(jì)施工方案、施工變更、施工文件及施工合同、相關(guān)法規(guī)法令，充分掌握項(xiàng)目工程承包合同文件的經(jīng)濟(jì)條款和分承包文件，并做好合同交底工作。
2、 負(fù)責(zé)工程預(yù)算的編制及對(duì)項(xiàng)目月目標(biāo)成本的復(fù)核工作，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際 情況，對(duì)比實(shí)際成本與目標(biāo)成本的差異，做出分析。
3、 配合公司做好項(xiàng)目計(jì)劃成本的編制工作，并根據(jù)施工方案及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā) 生情況等相關(guān)內(nèi)容提出合理化建議
4、 認(rèn)真閱讀施工圖紙，及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，參與圖紙會(huì)審。
5、 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā)生情況及時(shí)提醒施工員辦理工程簽證，并結(jié)合預(yù)算相關(guān) 知識(shí)到甲方辦理經(jīng)濟(jì)簽證最終審核結(jié)果。
6、 熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)進(jìn)度，每月編制本月施工生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；每月根據(jù)下 月生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃編制下月施工預(yù)算。
7、 參與分包工程承包合同的起草工作計(jì)劃書(shū)，根據(jù)分包合同包括的工作內(nèi) 容和單價(jià)，編制分包工程計(jì)劃書(shū)。
8、 參與勞務(wù)結(jié)算的審核。
9、 收集工程各階段、節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，并歸類整理，匯總分析。
10、 負(fù)責(zé)與業(yè)主及時(shí)辦理工程結(jié)算，平時(shí)注意悼念、整理相關(guān)資料。
11、 配合其他部門(mén)的工作，及時(shí)為其提供有關(guān)的資料。
員工崗位說(shuō)明書(shū)7
一、關(guān)于崗位的說(shuō)明
今年公布的招考崗位分為兩類，其一是機(jī)關(guān)公務(wù)員崗位(以下稱：公務(wù)員崗位)，其二是事業(yè)單位委托招考的事業(yè)單位崗位(以下稱：事業(yè)崗位)。公務(wù)員崗位代碼：1至188號(hào)、190至197號(hào);事業(yè)單位崗位代碼：189號(hào)、198至206號(hào)。
二、關(guān)于報(bào)考“雙崗位”的說(shuō)明
報(bào)考“雙崗位”是指同一名考生既報(bào)考公務(wù)員崗位又報(bào)考事業(yè)崗位。只要報(bào)考者自身?xiàng)l件符合崗位要求的報(bào)考條件，既可以報(bào)考招考崗位內(nèi)的1個(gè)公務(wù)員崗位也可以同時(shí)報(bào)考事業(yè)單位的1個(gè)崗位。
三、關(guān)于報(bào)名的有關(guān)說(shuō)明
符合招考條件、有愿報(bào)考“雙崗位”的考生，報(bào)名時(shí)需填寫(xiě)兩張報(bào)名表(其一為公務(wù)員崗位的報(bào)名表，其二為事業(yè)崗位的報(bào)名表)，按報(bào)考崗位數(shù)收取報(bào)名費(fèi)。
四、關(guān)于筆試的有關(guān)說(shuō)明
“雙崗位”報(bào)考者參加筆試時(shí)將擁有兩張準(zhǔn)考證，報(bào)考者只能對(duì)應(yīng)公務(wù)員崗位所在考場(chǎng)、座號(hào)參加筆試，不再對(duì)應(yīng)事業(yè)崗位筆試;只選報(bào)1個(gè)事業(yè)崗位的則只對(duì)應(yīng)事業(yè)崗位所在考場(chǎng)、座號(hào)進(jìn)行筆試。待筆試成績(jī)公布后，再將各位報(bào)考公務(wù)員崗位的筆試成績(jī)匯集到事業(yè)崗位(代碼)進(jìn)行比分、公示，從高分到低分取足面試比例人數(shù)交用人單位自行組織面試。
五、其他說(shuō)明
文山州公安局的獄醫(yī)崗位，其崗位代碼分別為“18”和“19”號(hào)，由于這兩個(gè)崗位的進(jìn)人渠道、學(xué)歷要求、所學(xué)專業(yè)、招考的相關(guān)條件等要求均相同，現(xiàn)將這兩個(gè)崗位合并為一個(gè)崗位，即：崗位代碼為“18”，擬招錄人數(shù)為4人，其余條件不作任何更改。
員工崗位說(shuō)明書(shū)8
一、內(nèi)容
1、職位名稱。指每一個(gè)職位的稱謂。職位名稱應(yīng)填寫(xiě)全稱，包括職位所在單位及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)名稱、主要工作項(xiàng)目的工作性質(zhì)統(tǒng)稱、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的具體稱謂。如：XX市人事局辦公室主任。
2、職位代碼。指每一個(gè)職位的代表號(hào)碼。職位代碼由四部分?jǐn)?shù)目組成（XXXXXXXX-X-XX-XX）。第一、二部分分別為所在單位的代碼，一律采用國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)代碼；第三部分為職位代碼，從00開(kāi)始編排；第四部分為職位在本單位的順序號(hào)，由所在單位人事部門(mén)負(fù)責(zé)編碼，從01開(kāi)始編排。
3、工作項(xiàng)目。逐步列出職能分解和職位設(shè)置時(shí)歸并在該職位上的全部具體工作項(xiàng)目。
4、工作概述。按照工作項(xiàng)目簡(jiǎn)要說(shuō)明工作的內(nèi)容、程序、職責(zé)及權(quán)限等。
5、工作標(biāo)準(zhǔn)。列出各個(gè)工作項(xiàng)目所應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量、數(shù)量的基本標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限要求。
6、所需知識(shí)能力。在本職位工作必須具備的資格條件、常識(shí)、才能、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。如學(xué)歷、掌握知識(shí)的科目及程序、工作資歷，以及從事某些工作的經(jīng)歷、技術(shù)水平和對(duì)某種工作熟練程度的要求等。
二、編制和審定
1、《職位說(shuō)明書(shū)》原則上由職位任職人員按照本職位的職能編寫(xiě)。職位缺員的《職位職責(zé)說(shuō)明》可由本職位的直接領(lǐng)導(dǎo)或單位的人事部門(mén)負(fù)責(zé)編制。
2、《職位說(shuō)明書(shū)》由該職位的直接領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核修改。
3、單位人事部門(mén)匯總復(fù)核。匯總復(fù)核的重點(diǎn)是：職位設(shè)置是否符合精簡(jiǎn)、效能的原則；各職位之間有無(wú)職責(zé)任務(wù)的重復(fù)、交叉；所有職位的所有工作項(xiàng)目能否覆蓋本單位所有職能；各職位的工作量是否恰當(dāng)，是否符合“一個(gè)職位由一人擔(dān)任”的原則。
4、單位領(lǐng)導(dǎo)審定。
5、各部門(mén)《職位說(shuō)明書(shū)》編制審定后應(yīng)編印成冊(cè)，作為日常管理的依據(jù)。
6、因職能變化、編制增減需要變更職位，或因工作需要調(diào)整、工作內(nèi)容發(fā)生變更后，須按上述程序及原則重新制定《職位職責(zé)說(shuō)明》。
員工崗位說(shuō)明書(shū)9
1、 驗(yàn)單：收到餐廳服務(wù)人員送來(lái)的點(diǎn)菜單、酒水單、海鮮單等，在入廚聯(lián) 和傳菜聯(lián)加蓋“驗(yàn)單”章，留下收銀聯(lián)，其余各聯(lián)退還給服務(wù)員。
2、 根據(jù)單據(jù)上列明的客人消費(fèi)項(xiàng)目錄入電腦。
3、 如有取消菜式的，審核取消單上的臺(tái)號(hào)、時(shí)間是否正確，是否有經(jīng)手人、 餐廳部長(zhǎng)及出品部人員簽名，確認(rèn)有關(guān)手續(xù)后，錄入電腦進(jìn)行沖減操作。
4、 結(jié)賬：
(1) 確認(rèn)臺(tái)號(hào)，將服務(wù)員送回的點(diǎn)菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對(duì)，如有調(diào) 整應(yīng)立即詢問(wèn)服務(wù)員，確認(rèn)所有消費(fèi)項(xiàng)目錄入無(wú)誤后打印賬單。
(2) 各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(3) 將點(diǎn)菜單顧客聯(lián)釘在賬單后面，由服務(wù)員交與客人結(jié)賬。
(4) 按不同付款方式進(jìn)行結(jié)賬處理，將結(jié)賬方式錄入電腦，完成結(jié)賬操作。
(5) 將找零、信用卡簽購(gòu)單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。
(6) 如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開(kāi)發(fā)票，由服務(wù)員交給客人， 并請(qǐng)服務(wù)員在收銀賬單上簽名;境外客人可按其要求打印酒店格 式發(fā)票。
(7)賬單要按不同結(jié)賬方式蓋章，并分類放好。
員工崗位說(shuō)明書(shū)10
部門(mén)：運(yùn)營(yíng)部班組：廳面
崗位名稱：酒店保安
隸屬于：客服主管
班次：正常班工作時(shí)間：8：50—14：00，16：20-21：30
工作職責(zé)：
1.保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全；
2.維護(hù)酒店公共場(chǎng)所秩序；
3.負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生；
4.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
工作內(nèi)容:
1.餐前準(zhǔn)備；
2.指揮車輛；
3.財(cái)務(wù)安全保護(hù)；
4.遵守酒店規(guī)定的前臺(tái)儀容儀表要求；
5.完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。
工作程序與標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行崗位：酒店保安督導(dǎo)崗位：客服主管
工作項(xiàng)目名稱：餐前準(zhǔn)備
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1．清潔指定區(qū)域衛(wèi)生(1)停車道衛(wèi)生清潔符合S.O.C標(biāo)準(zhǔn)：
a.公共座椅干凈、無(wú)污；
b.樓梯、地面干凈無(wú)雜物、無(wú)污跡。餐前餐后檢查表
2．操作規(guī)程（1）做好餐前準(zhǔn)備工作，開(kāi)餐前10分鐘站：
�。校┦崭雇π�，兩腳分開(kāi)約一腳之長(zhǎng)，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢(shì)；可左右巡視停車場(chǎng)。
�。�2）指揮車輛停放位置；
�。�3）看護(hù)好車輛；
�。�4）下班時(shí)檢查出入，保護(hù)好酒店的財(cái)產(chǎn)物品。(1)營(yíng)業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車輛的安全。
�。�2）檢查過(guò)程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動(dòng)出示口袋及包內(nèi)物品。要求員工只能帶透明包裹出入。不可動(dòng)手搜身及搜包，對(duì)員工講話要用文明禮貌的用語(yǔ)“請(qǐng)”和“謝謝”；若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店內(nèi)物品或不自覺(jué)接受檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。
工作項(xiàng)目名稱：指揮車輛
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1.直行信號(hào)（1）手勢(shì)：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。
�。�2）右手平衡，小臂向左手方向擺動(dòng)二至三次，直行手勢(shì)之前應(yīng)作好一切無(wú)損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動(dòng)作相反）
2.轉(zhuǎn)彎信號(hào)（1)右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次
�。�2)左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次。
3.倒車信號(hào)（1）客人倒車時(shí)應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側(cè)平擺動(dòng)示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動(dòng)使客人車輛安全倒出安全地段。
停車時(shí)注意預(yù)防磕碰、磕底盤(pán)、車停不正。
4.看護(hù)車輛（1)遇到客人要求遮擋車牌時(shí)，要及時(shí)用報(bào)紙遮擋。
�。�2)在停放車輛時(shí)，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時(shí)移開(kāi)。
�。�3)注意周圍車輛的過(guò)往是否會(huì)傷害到客人的車體。
�。�4)車輛停放過(guò)程中若發(fā)生車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報(bào)，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。
�。�5)以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
�。�1)對(duì)出租車司機(jī)要有禮貌，要求出租車不可擋住行道。
�。�2)禮貌阻止出租車在門(mén)口吵鬧，開(kāi)放音箱，打牌等不雅舉止行為。
5.引領(lǐng)車輛離開(kāi)（1)看見(jiàn)客人要離開(kāi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)跑過(guò)去打開(kāi)車門(mén)讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見(jiàn)。
�。�2)倒車時(shí)注意，不要在車的后方，要在左，右側(cè)。
�。�3)指揮倒車時(shí)聲音要大而響亮，手勢(shì)要正確，倒車若需調(diào)頭時(shí)要提醒客人。
�。�4)路上倒車時(shí)，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開(kāi)，并向停讓的車輛敬禮致謝。（1）注意客人倒車時(shí)后面的障礙物，并架好移動(dòng)臺(tái)階讓客人的車安全倒出。
�。�2)當(dāng)車輛發(fā)生刮碰等損失時(shí)，應(yīng)立即向客人表示歉意：對(duì)不起，剛才我也沒(méi)看清路況。我馬上幫您報(bào)警，請(qǐng)問(wèn)您的車在哪個(gè)保險(xiǎn)公司投的保險(xiǎn)？
6.雨天注意事項(xiàng)（1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準(zhǔn)備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。
�。�2)下雨時(shí)要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場(chǎng)大雨傘下站位，準(zhǔn)備迎送客人。
�。�3)當(dāng)客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。
�。�4)客人走時(shí)應(yīng)撐傘護(hù)送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。
�。�5)客人要出租車時(shí)，問(wèn)清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時(shí)送客人至出租車內(nèi)。
�。�6)雨、雪停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。
工作項(xiàng)目名稱：班后工作
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意項(xiàng)目
6.安全及設(shè)備檢查（1）酒店員工的進(jìn)出檢查；
�。�2）檢查酒店門(mén)窗是否關(guān)閉；
�。�3）檢查電、水、氣是否安全；
（4）出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備必須報(bào)修。（1）報(bào)修單（1）如設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，在10分鐘內(nèi)上報(bào)直屬上級(jí)。
員工崗位說(shuō)明書(shū)11
一、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，認(rèn)真工作。嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度。
二、上班時(shí)按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺(jué)養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。
三、按下列要求做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：
1.每日清掃公共場(chǎng)所兩次以上，做到門(mén)窗、樓梯扶手無(wú)灰塵，天花、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)垃圾、痰跡，瓷磚上無(wú)污垢，墻面無(wú)球印、鞋印及其他印跡。
2.每日清掃、沖洗公廁四次以上，保證墻面、墻角、天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，蹲坑無(wú)積物，便池?zé)o污垢，洗手盆臺(tái)面無(wú)污漬，鏡面無(wú)痕跡，地面清潔，廁所無(wú)異味。
3.每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無(wú)垃圾。
4.每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無(wú)垃圾。
5.每日清理明溝內(nèi)的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽內(nèi)的雜物，保證排水暢通。
6.垃圾車每次裝運(yùn)垃圾后，及時(shí)用水將垃圾桶沖洗干凈，打掃垃圾桶周圍的垃圾，保持垃圾筒周圍清潔。
四、愛(ài)護(hù)清潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn)。
五、打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時(shí)關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的水、電開(kāi)關(guān)，保證不出現(xiàn)長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。
六、對(duì)違反校園衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽批評(píng)、制止。對(duì)不服從管理、教育的，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。
七、不在上班時(shí)間吸煙、串崗、聊天、睡覺(jué)，不做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。
八、完成臨時(shí)性或領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
財(cái)務(wù)人員職責(zé)
1. 熟悉有關(guān)政策和規(guī)定，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格遵照辦事，帶頭執(zhí)行并做好宣傳督促工作。對(duì)不符合規(guī)定的或手續(xù)不合、憑證不齊的支出有權(quán)拒付。
2.按照制度規(guī)定、算帳、預(yù)算、編制及財(cái)務(wù)分析等工作，要做到手續(xù)完備，數(shù)字有根據(jù)，帳表正確反映，情況真實(shí)可靠，并妥善保管帳冊(cè)、報(bào)表等資料。
3.按月做好經(jīng)費(fèi)分類帳，了解與掌握專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)情況。
4.按時(shí)發(fā)放工資（包括借聘人員，退休人員的工資）及班主任津貼、獎(jiǎng)金等。
5.做好各項(xiàng)收費(fèi)工作，每學(xué)期放假前結(jié)清代收費(fèi)。
6.做好發(fā)行員工作，預(yù)訂書(shū)籍、報(bào)刊雜志，及時(shí)做好收款工作。協(xié)助做好其它總務(wù)工作。
7.提高服務(wù)質(zhì)量，完成后勤到校長(zhǎng)分配安排的其它總務(wù)工作。
門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)
門(mén)衛(wèi)是學(xué)校安全的第一道防線，值班保安是學(xué)校形象的代表，應(yīng)具良好的軍人素質(zhì)與修養(yǎng)，并認(rèn)真履行以下崗位職責(zé)：
1.按時(shí)上下班。白天交接班時(shí)，雙方應(yīng)在值班室外互致軍禮后，進(jìn)入值班室內(nèi)交接有關(guān)情況和物品。接班人員未按時(shí)到的，交班人員不得自行離開(kāi)崗位。
2.按規(guī)定著裝，佩帶上崗證，攜帶規(guī)定的裝備，保持良好的精神狀態(tài)。
3.嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)制度，不允許未經(jīng)同意的非本校人員進(jìn)入校園。
4.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，堅(jiān)持文明值勤，禮貌待人，遇事冷靜。對(duì)不服從管理的人員，應(yīng)耐心解釋、說(shuō)明，不得用不文明的方式對(duì)待任何人。
5.每個(gè)月的工作日的早上及下午正式上課鈴響前20分鐘至鈴響后5分鐘，中午及下午放學(xué)鈴響前5分鐘至響后20分鐘，以及有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校視察、重要客人來(lái)訪或者有重要活動(dòng)時(shí)，應(yīng)在值班室外站立值勤。站立值勤時(shí)，按軍人的要求，服裝整齊，站姿良好，精神飽滿。對(duì)出入校門(mén)的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要客人行軍禮。
6.接聽(tīng)電話時(shí)，態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣要親切。拿起聽(tīng)筒，首先說(shuō)：“您好，中心學(xué)�！�，然后耐心地傾聽(tīng)對(duì)方的詢問(wèn)�；卮饡r(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致，遇有不清楚的問(wèn)題，應(yīng)首先說(shuō)：“對(duì)不起”，然后視情況盡可能向?qū)Ψ教峁⿴椭�，或作出解釋，不得�?jiǎn)單甚至粗魯?shù)鼗卮饘?duì)方的問(wèn)題或拒絕提供可能的幫助。
7.接待來(lái)訪人員，先問(wèn)清事因，然后與被訪人員或部門(mén)聯(lián)系。經(jīng)同意的，辦理登記手續(xù)，留下有效證件，方可入校。
8.上學(xué)期間，不允許學(xué)生離開(kāi)校園。因病或其他特殊情況需提前離開(kāi)校園的，必須有教師或家長(zhǎng)陪伴，不允許學(xué)生獨(dú)自離校。
9.攜帶學(xué)校的公用物品出校門(mén)的，應(yīng)有學(xué)校有關(guān)處（室）領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W校搬運(yùn)私人大件物品的，應(yīng)有主人隨行或得到主人允許。不符合上述要求的，不得放行。
10.堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，時(shí)刻注意進(jìn)出校園的人員及值班室周圍的情況。
11.門(mén)衛(wèi)值班室為工作場(chǎng)所，不允許與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入值班室閑坐、聊天。
12.接收?qǐng)?bào)紙、郵件，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)，妥善保管，防止丟失或損壞。
13.保持值班室內(nèi)外清潔，發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時(shí)清掃。交班前，整理好室內(nèi)物品。
14.愛(ài)護(hù)值班室內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或故障，應(yīng)及時(shí)保修，不得影響工作。
15.認(rèn)真記錄值班時(shí)發(fā)生和處理的各種情況以及接聽(tīng)的重要電話，及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。交班時(shí)，應(yīng)將重要事項(xiàng)向交班人交代清楚。
員工崗位說(shuō)明書(shū)12
部門(mén)：運(yùn)營(yíng)部班組：廳面
崗位名稱：廳面服務(wù)員
隸屬于：廳面領(lǐng)班
班次：正常班工作時(shí)間：9：20—14：00/16：20—21：30
工作職責(zé)：
1。提供中餐餐桌服務(wù)；
2。負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生；
3。完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
工作內(nèi)容：
1。班前準(zhǔn)備；
2。餐廳擺臺(tái)；
3。歡迎客人；
4。點(diǎn)酒水、加菜、退菜；
5。餐中巡臺(tái)；
6。翻臺(tái)；
7。處理客人的投訴；
8。為兒童服務(wù)；
9。結(jié)帳；
10。用現(xiàn)金結(jié)帳；
11。用支票結(jié)帳；
12。用信用卡結(jié)帳；
13。送客及處理客遺物品；
14。班后收檔及交接班；
工作程序與標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行崗位：廳面服務(wù)員督導(dǎo)崗位：廳面主管
工作項(xiàng)目名稱：班前準(zhǔn)備
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1．清潔指定區(qū)域衛(wèi)生（1）餐前半小時(shí)，檢查工作區(qū)域的衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)：
a。各類服務(wù)用具、杯具潔凈，無(wú)污漬、無(wú)雜物；
b。桌布潔凈美觀，無(wú)破損；
c。工作臺(tái)、桌椅地面干凈；
�。�2）檢查完畢，填寫(xiě)《餐前餐后檢查表》。（1）餐前餐后檢查表
�。�1）清潔餐具必須用報(bào)廢口布；
�。�2）清潔公共區(qū)域衛(wèi)生必須用指定抹布。
2．餐前應(yīng)備（1）按照各區(qū)域的應(yīng)備卡備足各類餐具、布草、易耗品等；
�。�2）備足開(kāi)水。
3．檢查設(shè)備設(shè)施（1）檢查各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常；
�。�2）設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，必須馬上報(bào)修，10分鐘內(nèi)將《報(bào)修單》送至廳面領(lǐng)班。（1）報(bào)修單
4．?dāng)[臺(tái)（1）將分工區(qū)域內(nèi)的餐臺(tái)按照S。O。C標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范擺好。
5．掌握賓客信息（1）至預(yù)訂處查看《預(yù)訂記錄本》及《客史檔案》；
�。�2）熟記分工區(qū)域已預(yù)訂賓客信息；
�。�3）在《預(yù)訂記錄本》底欄簽名，（1）預(yù)訂記錄本
6．掌握菜品信息（1）至菜牌處查看當(dāng)餐的《菜品估清表》；
�。�2）熟記當(dāng)餐的估清菜品、廚師特別推薦菜品、活海鮮類等；
�。�1）菜品估清表
工作項(xiàng)目名稱：餐廳擺臺(tái)
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1．鋪?zhàn)啦迹?）選擇尺寸合適、潔凈、無(wú)破洞的桌布；
�。�2）站在餐桌一側(cè)將臺(tái)布抖開(kāi)鋪在桌面上。（1）要求桌布下垂四角必須長(zhǎng)度統(tǒng)一、整齊美觀。
�。�2）注意避免抖動(dòng)臺(tái)布時(shí)打擾客人；
�。�3）避免用手抹平桌面部分桌布，讓客人覺(jué)得不衛(wèi)生。
2．?dāng)[放轉(zhuǎn)芯墊板及轉(zhuǎn)盤(pán)（1）檢查轉(zhuǎn)芯是否轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、轉(zhuǎn)盤(pán)及墊板是否潔凈；
�。�2）將轉(zhuǎn)芯、墊板放于餐桌正中；
�。�3）在墊板正中位置擺放轉(zhuǎn)芯，并在轉(zhuǎn)芯上鋪上裝飾桌布；
�。�4）在轉(zhuǎn)芯上擺放轉(zhuǎn)盤(pán)，使轉(zhuǎn)芯處于轉(zhuǎn)盤(pán)正中位置。（1）直徑1。8米或超過(guò)1。8米的桌布需擺放轉(zhuǎn)盤(pán)。
3．?dāng)[放餐具（1）骨碟：距桌面約一指，骨碟的標(biāo)志上下方向要一致。
�。�2）湯碗：距骨碟左上方45度角，約一指的距離
�。�3）小勺：勺柄一律向左，擺完后呈圓形。
�。�4）筷架：擺放在酒杯與骨碟中間（右側(cè)，擺放筷子后與骨碟距離一指）
�。�5）筷子：距骨碟一指的距離，筷尾距桌面一指的距離。
（6）茶杯：扣于骨碟上方，標(biāo)志上下方要一致。
�。�7）酒杯：位于骨碟的正前方，約一指的距離。
�。�8）牙簽壺、共擺1壺牙簽，主人位左側(cè)1個(gè)。
�。�9）煙缸：順時(shí)針主人位右側(cè)開(kāi)始隔一餐位擺放一個(gè)（一次擺5個(gè)）。
�。�10）粥牌：放置轉(zhuǎn)盤(pán)中心。
4．?dāng)[放椅子（1）保證椅子穩(wěn)固且干凈；
�。�2）將椅子正對(duì)著餐位擺放，椅子前沿與桌布下垂部分相接，且椅面與桌布下垂部分成直角。
�。�3）椅子成三三兩兩擺放，來(lái)客人后椅子之間距離基本相等互對(duì)號(hào)位。
5．整體布局（1）餐廳整體的桌椅、餐具、花飾應(yīng)整潔、美觀。
工作項(xiàng)目名稱：歡迎客人
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1。站位（1）開(kāi)餐前十分鐘站位迎賓；
�。�2）站位時(shí)注意頭正肩平，挺胸收腹，目光自然平視，不得倚物，右手壓左手交叉放于小腹部；
�。�3）男員工兩腳后跟分開(kāi)呈V形，女員工腳后跟并攏呈V形，雙腿自然并攏。（1）如果預(yù)計(jì)客人提前到達(dá)，則需在客人預(yù)計(jì)抵達(dá)前10分鐘站位迎賓。
2。迎接客人（1）客到時(shí)禮貌鞠躬問(wèn)候，鞠躬時(shí)應(yīng)：右手壓左手交叉放于小腹，上身前傾15—30度，頭、頸、上身保持一條直線，目光平視客人，熱情友好；
�。�2）協(xié)助迎賓員為客人安排座位，拉椅讓座，掛衣蓋巾；
�。�3）根據(jù)客人人數(shù)調(diào)整餐椅和桌面餐具；
�。�4）如有兒童用餐需馬上提供baby椅及兒童方便餐具；
�。�5）上香巾：從客人右側(cè)為客人上香巾，放于客人右手邊；
�。�6）上茶：詢問(wèn)客人欲用何種茶水，三分鐘內(nèi)上茶，上茶由主賓開(kāi)始，從客人右側(cè)上茶，順時(shí)針?lè)⻊?wù)，茶水斟至八分滿，不能濺出。（1）上茶時(shí)注意使用禮貌用語(yǔ)。如：“對(duì)不起打擾一下”、“請(qǐng)用茶”等。
工作項(xiàng)目名稱：點(diǎn)酒水、
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1。點(diǎn)酒水（1）熟知酒水知識(shí)，善于觀察客人的消費(fèi)心理，合理地推薦酒水；
�。�2）點(diǎn)酒水時(shí)應(yīng)站在主人右側(cè)身后一步左右，詢問(wèn)主人，耐心而親切；
�。�3）對(duì)女士及兒童應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)是否需要軟飲料或果汁。（1）向客人推薦酒水的時(shí)候，不能一味的推薦高檔酒水，以免讓客人反感。
2。加菜酒水退菜（1）當(dāng)客人需要加菜時(shí)，服務(wù)員要先在客人桌上的綠單上寫(xiě)上菜品名稱；然后到吧臺(tái)填寫(xiě)加菜單，注明下菜時(shí)間、桌號(hào)、年月日、工牌號(hào)，并劃線封單。交由酒水吧員簽字；后將二三聯(lián)遞到劃菜口。若需加酒水，直接到吧臺(tái)填寫(xiě)酒水單，后待酒水吧員簽字后將第三聯(lián)拿到客人桌上，用訂書(shū)機(jī)將酒水單訂到客人桌上的綠單上。
�。�2）當(dāng)客人需要退菜時(shí)，服務(wù)員要在底單上將客人要退的菜名后邊寫(xiě)上“退”字然后到吧臺(tái)填寫(xiě)退單。注意退菜原則：如因店方原因客人退菜時(shí)，必須經(jīng)過(guò)客人的同意；如客人需要退菜時(shí)，必須有分單員到廚房詢問(wèn)是否已加工，經(jīng)過(guò)廚房值班經(jīng)理的同意。
�。�1）善于發(fā)現(xiàn)客人的消費(fèi)心理，有針對(duì)性的推銷菜品：客人喜歡講排場(chǎng)，講究高消費(fèi)的，應(yīng)側(cè)重介紹高檔菜品；客人喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的，則應(yīng)提供相應(yīng)菜品，不能一味高價(jià)，令客人反感。
工作項(xiàng)目名稱：餐中巡臺(tái)
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1．撤換煙缸（1）巡臺(tái)時(shí)應(yīng)使用托盤(pán)，托盤(pán)時(shí)用左手五指及掌根部位托主托盤(pán)的重心位置，上臂與下臂彎曲成90度角，肘部與托盤(pán)靠近身體，行走時(shí)右臂擺動(dòng)自如，頭正身直、目視前方、面帶微笑，輕松自然；
�。�2）煙缸內(nèi)煙頭達(dá)兩個(gè)時(shí)應(yīng)立即更換，煙缸內(nèi)不得多于三個(gè)煙頭；
�。�3）先用一只干凈的煙缸蓋在用過(guò)的煙缸上，然后將兩個(gè)煙缸一起撤下，避免煙灰飛出；
�。�4）另將干凈的煙缸放于桌上。（1）注意禮貌用語(yǔ)的使用，如：“對(duì)不起打擾了”、“請(qǐng)”字當(dāng)頭等。
2．添加酒水（1）杯中酒水少于1/3時(shí)應(yīng)主動(dòng)為客添加；
�。�2）添加酒水時(shí)應(yīng)將酒瓶的商標(biāo)朝向客人；
�。�3）添加酒水時(shí)酒瓶距離杯口2cm，沿杯內(nèi)壁緩緩加入；
�。�4）倒完酒時(shí)應(yīng)將酒瓶瓶身旋轉(zhuǎn)一下，使瓶口的酒液均勻的分布在瓶口，不至于滴落在餐桌上或客人身上。
3．及時(shí)撤換骨碟（1）骨碟內(nèi)殘?jiān)^多時(shí)應(yīng)馬上為客人更換；
�。�2）若桌面有空餐盤(pán)，應(yīng)同時(shí)撤下；
�。�3）拿取餐碟時(shí)，應(yīng)用拇指的掌根部位和其余四指托起餐碟，避免將手指伸入碟內(nèi)，令客人產(chǎn)生反感。
�。�4）若桌面有殘?jiān)鼞?yīng)及時(shí)清潔。
4．拉椅服務(wù)（1）客人起身離座、入座時(shí)要上前拉椅協(xié)助；
�。�2）拉椅時(shí)應(yīng)用雙手扶住椅背，用膝蓋頂住椅背將椅子挪出，不能在地上拖動(dòng)。（1）拉椅時(shí)應(yīng)用雙手扶住椅背，用膝蓋頂住椅背將椅子挪出，不能在地上拖動(dòng)。
5．特殊服務(wù)（1）如客人席間不慎將酒水或湯汁撒在桌上或身上，應(yīng)馬上幫客人清理，取一條口布將弄濕的桌布蓋上；
�。�2）如客人衣服被弄臟，應(yīng)馬上取干凈的紙巾為客人擦拭，并詢問(wèn)客人是否需將臟衣物送洗衣房；
�。�3）如客人的筷子、餐具等掉在地上，應(yīng)馬上為客人更換；
�。�4）為用左手用餐的客人服務(wù)。
a。當(dāng)服務(wù)員觀察到客人用左手用餐的習(xí)慣后，應(yīng)馬上調(diào)整餐位的擺臺(tái)位置，將筷子、筷架、香巾等移到客人的左側(cè)；
b。服務(wù)員可用右手托托盤(pán)、從客人的左側(cè)服務(wù)；
�。�5）對(duì)兒童、生病的客人、有急事的客人，應(yīng)分別按照其正確服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服務(wù)；
�。�6）按照正確的程序與方法處理客人的投訴與不滿。（1）男員工應(yīng)避免為女客人擦衣服，以免誤會(huì)；
�。�2）餐中巡臺(tái)時(shí)應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)客人提出的或潛在的需求，把握每一個(gè)服務(wù)機(jī)會(huì)，最大程度的給予滿足。
工作項(xiàng)目名稱：翻臺(tái)
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
�。�1）收撤臟口布、毛巾等，將椅子歸位；
�。�2）收撤玻璃器皿等易碎物品；
�。�3）收撤各種餐具及桌面垃圾；
�。�4）將大桌面上的轉(zhuǎn)盤(pán)及轉(zhuǎn)圈收起。
員工崗位說(shuō)明書(shū)13
1、宿管員要有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，樹(shù)立一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切思想，認(rèn)真做好本職工作。
2、遵守工作紀(jì)律，保證24小時(shí)在崗在位。做到登記、巡邏、查房時(shí)態(tài)度要和藹，講究工作方法，語(yǔ)言要文明。
3、每天上午8:30--10:00檢查衛(wèi)生、晚上19：30查寢室安全情況、晚上21：40查就寢情況，并將人員情況、公共部分的水電問(wèn)題及其它安全隱患做好記錄，并將情況、公共部分的水電問(wèn)題及其它安全隱患做好記錄，并將情況要及時(shí)報(bào)告學(xué)生科，突發(fā)、重大、緊急問(wèn)題及時(shí)上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。禁止宿管員在宿舍售物。
4、宿管員實(shí)行24小時(shí)工作制，工作時(shí)間不得閑談、離崗、娛樂(lè)或睡覺(jué)，特殊情況按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)。
5、宿管員工作時(shí)間時(shí)有急事需換班、外出，由宿管組組長(zhǎng)總體協(xié)調(diào)安排，必須做到一層樓一名宿管值班，并報(bào)分管考勤的干事，超過(guò)一天要學(xué)生科長(zhǎng)審批。
6、在值班過(guò)程中，所發(fā)現(xiàn)和處理的問(wèn)題，要做好記錄和匯報(bào)。
7、熟悉本棟樓學(xué)生情況，查寢室要認(rèn)真核對(duì)學(xué)生住宿名單及校牌，有非晚自習(xí)或非學(xué)校人員在教室、宿舍時(shí)，除按校牌和相關(guān)證件登記外，立即報(bào)告值班老師。
8、負(fù)責(zé)本棟宿舍的各項(xiàng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生宿舍管理制度，確保管理制度的落實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)生手冊(cè)》中有關(guān)宿舍管理規(guī)定，并嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。
9、認(rèn)真詢問(wèn)和檢查進(jìn)出人員的物資，學(xué)生帶東西外出（箱、包、電腦等），應(yīng)認(rèn)真檢查，并給予登記。禁止攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入宿舍。
10、禁止商販進(jìn)入宿舍。禁止在宿舍隨意張貼廣告或從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)。
11、填寫(xiě)好外來(lái)人員登記表，禁止外單位人員未經(jīng)允許或未履行手續(xù)進(jìn)入宿舍。有可疑人員除盤(pán)查、登記外，及時(shí)報(bào)學(xué)生科、保衛(wèi)科。親屬來(lái)訪，一般只能在值班室會(huì)訪。禁止非管理、維修人員進(jìn)入異性宿舍。
12、對(duì)宿舍區(qū)發(fā)生的矛盾、糾紛等事件要及時(shí)制止，及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。
13、負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)部水電和公共設(shè)施的安全管理，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。處理不了的要及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
14、對(duì)在宿舍打麻將與賭博，使用電爐、熱得快、電熱毯等的行為，要及時(shí)制止并收繳相關(guān)物品。
15、對(duì)損壞公物者（窗子、玻璃、桌子等）要及時(shí)制止，并按《學(xué)生手冊(cè)》給予處理，并上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
16、督促學(xué)生按時(shí)休息與起床。發(fā)現(xiàn)學(xué)生在走廊、寢室、床上用蠟燭點(diǎn)燃明火要及時(shí)制止。
17、按時(shí)開(kāi)關(guān)宿舍的大門(mén)、送電、關(guān)燈，做好班主任下寢室的登記工作。
18、做到腳勤、手勤、嘴勤，經(jīng)常到本棟宿舍內(nèi)外巡查，多查看、多記錄。發(fā)現(xiàn)學(xué)生違紀(jì)、違規(guī)行為要耐心教育，及時(shí)制止并報(bào)告學(xué)生科。
19、嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定對(duì)晚回寢室和夜不歸宿的學(xué)生進(jìn)行登記，并及時(shí)聯(lián)系班主任。對(duì)深夜晚歸的學(xué)生，要詢問(wèn)和登記，次日向?qū)W生科反映。
20、宿管員要認(rèn)真履行上述職責(zé)，如有違反，視情節(jié)輕重扣發(fā)工資；一學(xué)期有三次遲到、早退、離崗現(xiàn)象或有無(wú)故曠工現(xiàn)象的將予辭退。
21、因宿管員個(gè)人原因或不遵守管理制度造成不良影響、人身、財(cái)產(chǎn)事故的，將予以辭退，并視情節(jié)輕重承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
22、負(fù)責(zé)新生進(jìn)校、畢業(yè)生離校時(shí)宿舍區(qū)的財(cái)產(chǎn)驗(yàn)收、交接工作。
23、完成學(xué)生科交待的臨時(shí)性工作。
員工崗位說(shuō)明書(shū)14
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1、宿管人員必須服從校方提出的安全保衛(wèi)要求和宿舍管理制度。
2、宿管人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，作好值班記錄。地點(diǎn)在宿舍保安值班室。
�。ǘ⿲W(xué)生作息、寢室內(nèi)衛(wèi)生及防盜安全的安排
1、每天早上上課鈴響過(guò)、宿管人員必須到每間寢室查看有無(wú)生病臥床的學(xué)生、有無(wú)缺課睡覺(jué)的學(xué)生以及寢室內(nèi)工具的擺放、被子折疊是否規(guī)范整齊、有序等。
2、宿管人員要督促學(xué)生搞好寢室內(nèi)外的衛(wèi)生，做到室內(nèi)外無(wú)垃圾、室內(nèi)通風(fēng)干燥。
3、宿管人員必須對(duì)寢室內(nèi)外重點(diǎn)要害部位進(jìn)行巡查，做好防盜工作。
(三)學(xué)生放學(xué)和晚自習(xí)后宿管人員的職責(zé)
1、宿管人員在學(xué)生入宿舍前20分鐘前開(kāi)啟宿舍門(mén)，上課鈴響后全關(guān)閉。放學(xué)和晚自習(xí)下課后，無(wú)特殊情況，不得讓學(xué)生隨便進(jìn)出校門(mén)。
2、若學(xué)生請(qǐng)假提前離校的，必須在第一時(shí)間通知家長(zhǎng)及其班主任，及時(shí)查明學(xué)生的去向。杜絕發(fā)生因?qū)W生離開(kāi)宿舍而在校外發(fā)生的安全事故。發(fā)現(xiàn)學(xué)生通過(guò)非正常途徑離開(kāi)學(xué)校應(yīng)及時(shí)勸阻、教育，并立即報(bào)告宿舍主任。
3、宿舍區(qū)夜間的突發(fā)性事件必須在第一時(shí)間與宿管主任、值周領(lǐng)導(dǎo)、值周班主任及其該生班主任取得聯(lián)系，作出最佳處理，把安全事故降低到最小程度并向宿管主任匯報(bào)。。
4、上課期間一律杜絕學(xué)生請(qǐng)假，特殊情況通知家長(zhǎng)到宿舍接走孩子。否則學(xué)生離校發(fā)生的安全事故宿管人員要負(fù)全責(zé)。
5、宿管人員要認(rèn)真做好學(xué)生臨近睡覺(jué)前的考勤記錄、不得有差錯(cuò)。
6、宿管人員熄燈后必須巡邏查看室內(nèi)外的不安全因素（如點(diǎn)燃蠟燭、充電電燈等），室外是否有外來(lái)人員蓄謀干擾、威脅學(xué)生的人身安全等。異常情況要報(bào)告值周領(lǐng)導(dǎo)、值周班主任、宿管主任。
7、宿管人員要認(rèn)真做好星期六、星期天留宿的學(xué)生記錄和管理。
�。ㄋ模┩鈦�(lái)人員登記
1、非學(xué)住校生不得進(jìn)入宿舍。外來(lái)人員（包括學(xué)生家長(zhǎng)）來(lái)訪確需進(jìn)入者，按要求填寫(xiě)好登記表、指定場(chǎng)所方可進(jìn)入校內(nèi)。
2、宿管人員應(yīng)禁止任何外來(lái)車輛進(jìn)入校內(nèi)。確實(shí)因工作或其它需要，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意，登記后，方可進(jìn)校。
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1、宿管人員禁止在宿舍內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)。
2、宿管人員應(yīng)認(rèn)真完成學(xué)校交辦的臨時(shí)任務(wù)。
員工崗位說(shuō)明書(shū)15
部門(mén)：運(yùn)營(yíng)部班組：廳面
崗位名稱：廳面服務(wù)員
隸屬于：廳面領(lǐng)班
班次：正常班工作時(shí)間：9:20—14:00/16:20—21:30
工作職責(zé)：
1.提供中餐餐桌服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生；
3.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
工作內(nèi)容：
1.班前準(zhǔn)備；
2.餐廳擺臺(tái)；
3.歡迎客人；
4.點(diǎn)酒水、加菜、退菜；
5.餐中巡臺(tái)；
6.翻臺(tái)；
7.處理客人的投訴；
8.為兒童服務(wù)；
9.結(jié)帳；
10.用現(xiàn)金結(jié)帳；
11.用支票結(jié)帳；
12.用信用卡結(jié)帳；
13.送客及處理客遺物品；
14.班后收檔及交接班；
工作程序與標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行崗位：廳面服務(wù)員督導(dǎo)崗位：廳面主管
工作項(xiàng)目名稱：班前準(zhǔn)備
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1．清潔指定區(qū)域衛(wèi)生(1)餐前半小時(shí)，檢查工作區(qū)域的衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)：
a.各類服務(wù)用具、杯具潔凈，無(wú)污漬、無(wú)雜物；
b.桌布潔凈美觀，無(wú)破損；
c.工作臺(tái)、桌椅地面干凈；
(2)檢查完畢，填寫(xiě)《餐前餐后檢查表》。(1)餐前餐后檢查表
(1)清潔餐具必須用報(bào)廢口布；
(2)清潔公共區(qū)域衛(wèi)生必須用指定抹布。
2．餐前應(yīng)備(1)按照各區(qū)域的應(yīng)備卡備足各類餐具、布草、易耗品等；
(2)備足開(kāi)水。
3．檢查設(shè)備設(shè)施(1)檢查各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常；
(2)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，必須馬上報(bào)修，10分鐘內(nèi)將《報(bào)修單》送至廳面領(lǐng)班。(1)報(bào)修單
4．?dāng)[臺(tái)(1)將分工區(qū)域內(nèi)的餐臺(tái)按照S.O.C標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范擺好。
5．掌握賓客信息(1)至預(yù)訂處查看《預(yù)訂記錄本》及《客史檔案》；
(2)熟記分工區(qū)域已預(yù)訂賓客信息；
(3)在《預(yù)訂記錄本》底欄簽名，(1)預(yù)訂記錄本
6．掌握菜品信息(1)至菜牌處查看當(dāng)餐的《菜品估清表》；
(2)熟記當(dāng)餐的估清菜品、廚師特別推薦菜品、活海鮮類等；
(1)菜品估清表
工作項(xiàng)目名稱：餐廳擺臺(tái)
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1．鋪?zhàn)啦迹?)選擇尺寸合適、潔凈、無(wú)破洞的桌布；
�。�2)站在餐桌一側(cè)將臺(tái)布抖開(kāi)鋪在桌面上。(1)要求桌布下垂四角必須長(zhǎng)度統(tǒng)一、整齊美觀。
(2)注意避免抖動(dòng)臺(tái)布時(shí)打擾客人；
(3)避免用手抹平桌面部分桌布，讓客人覺(jué)得不衛(wèi)生。
2．?dāng)[放轉(zhuǎn)芯墊板及轉(zhuǎn)盤(pán)(1)檢查轉(zhuǎn)芯是否轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、轉(zhuǎn)盤(pán)及墊板是否潔凈；
(2)將轉(zhuǎn)芯、墊板放于餐桌正中；
(3)在墊板正中位置擺放轉(zhuǎn)芯，并在轉(zhuǎn)芯上鋪上裝飾桌布；
(4)在轉(zhuǎn)芯上擺放轉(zhuǎn)盤(pán)，使轉(zhuǎn)芯處于轉(zhuǎn)盤(pán)正中位置。(1)直徑1.8米或超過(guò)1.8米的桌布需擺放轉(zhuǎn)盤(pán)。
3．?dāng)[放餐具（1)骨碟：距桌面約一指，骨碟的標(biāo)志上下方向要一致。
�。�2)湯碗：距骨碟左上方45度角，約一指的距離
�。�3)小勺：勺柄一律向左，擺完后呈圓形。
�。�4)筷架：擺放在酒杯與骨碟中間（右側(cè)，擺放筷子后與骨碟距離一指）
�。�5)筷子：距骨碟一指的距離，筷尾距桌面一指的距離。
�。�6)茶杯：扣于骨碟上方，標(biāo)志上下方要一致。
�。�7)酒杯：位于骨碟的正前方，約一指的距離。
�。�8)牙簽壺、共擺1壺牙簽，主人位左側(cè)1個(gè)。
（9)煙缸：順時(shí)針主人位右側(cè)開(kāi)始隔一餐位擺放一個(gè)（一次擺5個(gè)）。
�。�10)粥牌：放置轉(zhuǎn)盤(pán)中心。
4．?dāng)[放椅子(1)保證椅子穩(wěn)固且干凈；
(2)將椅子正對(duì)著餐位擺放，椅子前沿與桌布下垂部分相接，且椅面與桌布下垂部分成直角。
(3)椅子成三三兩兩擺放，來(lái)客人后椅子之間距離基本相等互對(duì)號(hào)位。
5．整體布局(1)餐廳整體的桌椅、餐具、花飾應(yīng)整潔、美觀。
工作項(xiàng)目名稱：歡迎客人
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1.站位(1)開(kāi)餐前十分鐘站位迎賓；
(2)站位時(shí)注意頭正肩平，挺胸收腹，目光自然平視，不得倚物，右手壓左手交叉放于小腹部；
(3)男員工兩腳后跟分開(kāi)呈V形，女員工腳后跟并攏呈V形，雙腿自然并攏。(1)如果預(yù)計(jì)客人提前到達(dá)，則需在客人預(yù)計(jì)抵達(dá)前10分鐘站位迎賓。
2.迎接客人(1)客到時(shí)禮貌鞠躬問(wèn)候，鞠躬時(shí)應(yīng)：右手壓左手交叉放于小腹，上身前傾15—30度，頭、頸、上身保持一條直線，目光平視客人，熱情友好；
(2)協(xié)助迎賓員為客人安排座位，拉椅讓座，掛衣蓋巾；
(3)根據(jù)客人人數(shù)調(diào)整餐椅和桌面餐具；
(4)如有兒童用餐需馬上提供baby椅及兒童方便餐具；
(5)上香巾:從客人右側(cè)為客人上香巾，放于客人右手邊；
(6)上茶：詢問(wèn)客人欲用何種茶水，三分鐘內(nèi)上茶，上茶由主賓開(kāi)始，從客人右側(cè)上茶，順時(shí)針?lè)⻊?wù)，茶水斟至八分滿，不能濺出。(1)上茶時(shí)注意使用禮貌用語(yǔ)。如：“對(duì)不起打擾一下”、“請(qǐng)用茶”等。
工作項(xiàng)目名稱：點(diǎn)酒水、
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1.點(diǎn)酒水(1)熟知酒水知識(shí)，善于觀察客人的消費(fèi)心理，合理地推薦酒水；
(2)點(diǎn)酒水時(shí)應(yīng)站在主人右側(cè)身后一步左右，詢問(wèn)主人，耐心而親切；
(3)對(duì)女士及兒童應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)是否需要軟飲料或果汁。(1)向客人推薦酒水的時(shí)候，不能一味的推薦高檔酒水，以免讓客人反感。
2.加菜酒水退菜（1)當(dāng)客人需要加菜時(shí)，服務(wù)員要先在客人桌上的綠單上寫(xiě)上菜品名稱；然后到吧臺(tái)填寫(xiě)加菜單，注明下菜時(shí)間、桌號(hào)、年月日、工牌號(hào)，并劃線封單。交由酒水吧員簽字；后將二三聯(lián)遞到劃菜口。若需加酒水，直接到吧臺(tái)填寫(xiě)酒水單，后待酒水吧員簽字后將第三聯(lián)拿到客人桌上，用訂書(shū)機(jī)將酒水單訂到客人桌上的綠單上。
�。�2)當(dāng)客人需要退菜時(shí)，服務(wù)員要在底單上將客人要退的菜名后邊寫(xiě)上“退”字然后到吧臺(tái)填寫(xiě)退單。注意退菜原則：如因店方原因客人退菜時(shí)，必須經(jīng)過(guò)客人的同意；如客人需要退菜時(shí)，必須有分單員到廚房詢問(wèn)是否已加工，經(jīng)過(guò)廚房值班經(jīng)理的同意。
(1)善于發(fā)現(xiàn)客人的消費(fèi)心理，有針對(duì)性的推銷菜品：客人喜歡講排場(chǎng)，講究高消費(fèi)的，應(yīng)側(cè)重介紹高檔菜品；客人喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的，則應(yīng)提供相應(yīng)菜品，不能一味高價(jià)，令客人反感。
工作項(xiàng)目名稱：餐中巡臺(tái)
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1．撤換煙缸(1)巡臺(tái)時(shí)應(yīng)使用托盤(pán)，托盤(pán)時(shí)用左手五指及掌根部位托主托盤(pán)的重心位置，上臂與下臂彎曲成90度角，肘部與托盤(pán)靠近身體，行走時(shí)右臂擺動(dòng)自如，頭正身直、目視前方、面帶微笑，輕松自然；
(2)煙缸內(nèi)煙頭達(dá)兩個(gè)時(shí)應(yīng)立即更換，煙缸內(nèi)不得多于三個(gè)煙頭；
(3)先用一只干凈的煙缸蓋在用過(guò)的煙缸上，然后將兩個(gè)煙缸一起撤下，避免煙灰飛出；
(4)另將干凈的煙缸放于桌上。(1)注意禮貌用語(yǔ)的使用，如：“對(duì)不起打擾了”、“請(qǐng)”字當(dāng)頭等。
2．添加酒水(1)杯中酒水少于1/3時(shí)應(yīng)主動(dòng)為客添加；
(2)添加酒水時(shí)應(yīng)將酒瓶的商標(biāo)朝向客人；
(3)添加酒水時(shí)酒瓶距離杯口2cm，沿杯內(nèi)壁緩緩加入；
(4)倒完酒時(shí)應(yīng)將酒瓶瓶身旋轉(zhuǎn)一下，使瓶口的酒液均勻的分布在瓶口，不至于滴落在餐桌上或客人身上。
3．及時(shí)撤換骨碟(1)骨碟內(nèi)殘?jiān)^多時(shí)應(yīng)馬上為客人更換；
(2)若桌面有空餐盤(pán)，應(yīng)同時(shí)撤下；
(3)拿取餐碟時(shí)，應(yīng)用拇指的掌根部位和其余四指托起餐碟，避免將手指伸入碟內(nèi)，令客人產(chǎn)生反感。
(4)若桌面有殘?jiān)鼞?yīng)及時(shí)清潔。
4．拉椅服務(wù)(1)客人起身離座、入座時(shí)要上前拉椅協(xié)助；
(2)拉椅時(shí)應(yīng)用雙手扶住椅背，用膝蓋頂住椅背將椅子挪出，不能在地上拖動(dòng)。(1)拉椅時(shí)應(yīng)用雙手扶住椅背，用膝蓋頂住椅背將椅子挪出，不能在地上拖動(dòng)。
5．特殊服務(wù)(1)如客人席間不慎將酒水或湯汁撒在桌上或身上，應(yīng)馬上幫客人清理，取一條口布將弄濕的桌布蓋上；
(2)如客人衣服被弄臟，應(yīng)馬上取干凈的紙巾為客人擦拭，并詢問(wèn)客人是否需將臟衣物送洗衣房；
(3)如客人的筷子、餐具等掉在地上，應(yīng)馬上為客人更換；
(4)為用左手用餐的客人服務(wù)。
a.當(dāng)服務(wù)員觀察到客人用左手用餐的習(xí)慣后，應(yīng)馬上調(diào)整餐位的擺臺(tái)位置，將筷子、筷架、香巾等移到客人的左側(cè)；
b.服務(wù)員可用右手托托盤(pán)、從客人的左側(cè)服務(wù)；
(5)對(duì)兒童、生病的客人、有急事的客人，應(yīng)分別按照其正確服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服務(wù)；
(6)按照正確的程序與方法處理客人的投訴與不滿。(1)男員工應(yīng)避免為女客人擦衣服，以免誤會(huì)；
(2)餐中巡臺(tái)時(shí)應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)客人提出的或潛在的需求，把握每一個(gè)服務(wù)機(jī)會(huì)，最大程度的給予滿足。
工作項(xiàng)目名稱：翻臺(tái)
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
(1)收撤臟口布、毛巾等，將椅子歸位；
(2)收撤玻璃器皿等易碎物品；
(3)收撤各種餐具及桌面垃圾；
(4)將大桌面上的轉(zhuǎn)盤(pán)及轉(zhuǎn)圈收起。
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