崗位說明書 15篇
崗位說明書 1
客服經(jīng)理是從事開發(fā)、維護、發(fā)展客戶的各方面工作的管理人員。
客服經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)公司整體服務(wù)工作的管理，落實各項服務(wù)工作;
2、負責(zé)公司客服團隊的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團隊;
3、帶領(lǐng)團隊協(xié)調(diào)解決公司各類服務(wù)質(zhì)量問題，以提升公司各類服務(wù)問題的處理效率;
4、帶領(lǐng)團隊對公司各類服務(wù)質(zhì)量存在隱患進行預(yù)警，以規(guī)避或減少各類服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生;
5、帶領(lǐng)團隊落實各類客戶服務(wù)相關(guān)的報告、文件的編制。
客服經(jīng)理崗位要求
1、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗等專業(yè)知識;
2、熟練運用各類辦公自動化軟件;
3、具備較強的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神;
4、具備良好的溝通理解能力和表達能力，有一定的團隊管理能力;
5、工作責(zé)任心強，細致耐心，吃苦耐勞。
客服經(jīng)理關(guān)鍵技能
專業(yè)能力
MIS系統(tǒng)客戶把控辦公軟件
個人能力
管理談判溝通組織
客服經(jīng)理升職空間
客服經(jīng)理 → 客服總監(jiān)
客服經(jīng)理薪情概況
1年經(jīng)驗￥4500.00
2年經(jīng)驗￥5200.00
3年經(jīng)驗￥6900.00
5年經(jīng)驗￥9000.00
客服經(jīng)理工作內(nèi)容
1、客戶服務(wù)的日常管理工作;
2、制定與完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
3、建立各類銷售數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成月度、季度、年度銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作;
4、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度;
5、擬定本部門成員的工作計劃，對客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量。
崗位說明書 2
1、參加晨會交班，認真聽取交班報告。做好晨間護理，保持病房整潔安靜。按醫(yī)囑為病人做好骨創(chuàng)傷治療儀治療工作。
2、負責(zé)當(dāng)日液體的書寫，配加液體，排好順序，認真做好三查七對，嚴(yán)格無菌操作，注意配伍禁忌。
3、中午協(xié)助早班處理新入院及手術(shù)病人，負責(zé)更換液體。
4、下班前負責(zé)整理治療室衛(wèi)生，報收費處骨創(chuàng)傷治療儀費用，整理儀器，完好交給下一班。
崗位說明書 3
1、 車間主任工作對生產(chǎn)廠長負責(zé)。負責(zé)組織車間生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)，中試車間負責(zé)新產(chǎn)品的試車，車間工藝的優(yōu)化、成熟
2、 負責(zé)安全、質(zhì)量管理，保質(zhì)保量、安全生產(chǎn)
3、 負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備各產(chǎn)品間的協(xié)調(diào)工作
4、 負責(zé)車間的工藝、安全、勞動紀(jì)律、文明衛(wèi)生的考核工作；搞好技術(shù)學(xué)習(xí)和崗位練兵，結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)狀提出改進工藝、設(shè)備和管理的合理化建議
5、 熟練掌握本車間的操作規(guī)程和安全防護措施； 處理車間突發(fā)性事故
6、 加強設(shè)備維護保養(yǎng)
7、 負責(zé)貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度； 組織車間成員學(xué)習(xí)，提高操作技能
8、 及時參加、召開車間各會議，認真?zhèn)鬟_、通報公司各項政策和決定
9、 協(xié)調(diào)與本車間生產(chǎn)相關(guān)的各部門，保證生產(chǎn)進度
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
崗位說明書 4
一、積極配合和協(xié)助正護士長工作，掌握每日手術(shù)的情況及進展、
二、做好考勤及各類手術(shù)信息輸入管理工作、
三、每月做好各類報表，如計劃用品、手術(shù)數(shù)統(tǒng)計、誤餐津貼等，及時送達各有關(guān)部門，保證手術(shù)室物品的供應(yīng)工作、
四、協(xié)助帶教工作，包括進修人員、見習(xí)、實習(xí)同學(xué)的教學(xué)工作、
五、負責(zé)手術(shù)室各類物品的維護檢查，需修理、申請或報廢的及時與各部門聯(lián)系解決、
六、負責(zé)對工勤人員的考核工作、協(xié)助正護士長保持手術(shù)室清潔、整齊、安靜、安全、有序，隨時提供使用、
崗位說明書 5
崗位名稱：法務(wù)主管
崗位職責(zé)：
1、參與起草、審核公司的重要章程、制度；
2、參與起草對內(nèi)、對外重要的公文、合同、法律文書等法律性文件；
3、代表企業(yè)聯(lián)絡(luò)外聘律師，獨立或協(xié)助律師進行訴訟、非訴訟方面的法律事務(wù)；
4、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密的保護、申請等；
5、對公司經(jīng)營管理、領(lǐng)導(dǎo)決策等提出法律意見；
6、對企業(yè)招投標(biāo)、合并、分離、投資等重大經(jīng)濟活動出具法律意見；
7、配合人力資源、業(yè)務(wù)等部門進行法制宣傳和法律培訓(xùn)；
8、配合其他部門完成相關(guān)工作；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它工作。
工作權(quán)限
1、公司經(jīng)營管理、經(jīng)濟活動的建議權(quán)；
2、法律事務(wù)的代理權(quán)；
3、合同審核的決斷權(quán)；
4、證據(jù)現(xiàn)場的保護、收集等建議、調(diào)查權(quán)；
5、要求協(xié)助調(diào)查部門的配合權(quán)；
6、部分法律事務(wù)的現(xiàn)場、當(dāng)庭決斷權(quán)。
崗位說明書 6
1、負責(zé)銷售票據(jù)的開具工作。
2、文明服務(wù)，規(guī)范操作，開具票據(jù)字跡清楚，計算準(zhǔn)確。對開出的票據(jù)各聯(lián)必須按要求交給各部門進行核查、存檔。
3、嚴(yán)格遵守工作制度，上班不扎堆閑談，無故不得串崗、離崗，必須在住宿。如有事必須請假，得到場領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。
4、認真對出售貨物進行驗方過磅，不得隨意加減數(shù)量，嚴(yán)格按實際交易量進行計算交易數(shù)額。
5、嚴(yán)格必須嚴(yán)格執(zhí)行價格政策，開票不得隨意升、降價。
6、嚴(yán)格遵守票據(jù)管理制度，認真保管好交易票據(jù)，工作用具妥善保管。
7、及時做好當(dāng)班匯總表，交易票據(jù)憑據(jù)及時整理上交。
8、禮貌待人，耐心解答客戶詢問，妥善處理經(jīng)營中發(fā)生的矛盾。
9、嚴(yán)禁向客戶購買、索要商品、錢物，不搞人情交易，禁止與客戶吃喝玩樂，謀取私利。
10、完成采領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位說明書 7
崗位名稱：物流主管
所在部門：行政部
直接上級：總經(jīng)理/行政部經(jīng)理
崗位目標(biāo)：公司貨物流通管理及倉庫日常管理
崗位職責(zé)：
及時準(zhǔn)確登記庫存商品的進、銷、存賬目，做庫存商品明細賬
負責(zé)公司與上�？偛康囊浻媱�
負責(zé)公司與經(jīng)銷商發(fā)貨管理
密切了解經(jīng)銷商、終端門店的產(chǎn)品供貨情況，一旦發(fā)現(xiàn)系列產(chǎn)品花色短缺，及時安排補貨
定期對銷售核心部門匯報庫存，直營、經(jīng)銷商提貨情況
主要資質(zhì)要求：
具有一定的財務(wù)知識、分析能力，
有良好的統(tǒng)籌能力、組織協(xié)調(diào)能力
有良好的溝通能力
有一定的物流管理經(jīng)驗
個性要求：
認同公司和產(chǎn)品價值觀
具有較強的風(fēng)險防范意識，高度的責(zé)任心
對數(shù)字較為敏感
需培訓(xùn)課程：
產(chǎn)品知識
企業(yè)品牌
導(dǎo)購技巧
物流知識
崗位說明書 8
總經(jīng)理：
直接上級：董事會
1.制定戰(zhàn)略與計劃：依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度經(jīng)營管理計劃，報董事會審批，公司崗位說明書。
2.分解指標(biāo)：根據(jù)董事會下達的年度經(jīng)營管理計劃，分解年度指標(biāo)，通過組織協(xié)調(diào)，授權(quán)各分管部門組織實施，確保年度經(jīng)營指標(biāo)的全面落實。
3.監(jiān)督檢查：負責(zé)召集辦公會，通過各部門的工作報告，監(jiān)督檢查經(jīng)營管理項目的執(zhí)行情況和公司財務(wù)收支計劃的執(zhí)行結(jié)果，提出有效的糾正措施，確保年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
4.目標(biāo)修正：依據(jù)市場環(huán)境的變化趨勢和公司內(nèi)出現(xiàn)的問題，召集經(jīng)營管理專題決策會議，對經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營管理措施提出調(diào)整、修訂方案，重大調(diào)整方案，如新的業(yè)務(wù)方向選擇，組織管理體制的變革等，報董事會審批后組織實施。
5.專題匯報：負責(zé)定期參加董事會會議，對公司年度經(jīng)營管理計劃執(zhí)行情況和重大經(jīng)營管理項目的實施情況作出專題匯報，以確保公司各項工作得到董事會的認可和支持，管理制度《公司崗位說明書》。
6.資源管理：依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范，全面管理、調(diào)配全公司資源，負責(zé)審批人、財、物、信息、市場與項目管理的重大決策和經(jīng)營管理模式變革的方案，并確定專人落實實施，納入公司規(guī)范管理的渠道。
7.員工管理：負責(zé)高層管理人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)，并通過逐級負責(zé)的原則，全面提升公司員工素的素質(zhì)，開發(fā)人力資源，提高人力資源的市場競爭力。
副總經(jīng)理：
直接上級：總經(jīng)理
1.在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下抓好分管工作；并負責(zé)分管工作的組織實施、檢查和考核。
2.協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。
3.協(xié)調(diào)主管部門與其它部門之間的關(guān)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作機制。
4.熟悉和掌握公司的情況，及時向總經(jīng)理反映，提出意見和建議。
5.負責(zé)審核合同、保險等相關(guān)簽訂事宜。
6.公司介紹信、證明的使用管理。
7.負責(zé)公司內(nèi)、外文件的收發(fā)、登記、下達和歸檔工作。
8.兼任公司監(jiān)察工作，對公司物資采購、活動支出等開支項目進行監(jiān)察。
9.承擔(dān)公司對外行政性接待工作以及對上級機構(gòu)、政府部門的來訪、接待工作等；處理公司各類外事工作，包括起草、制定各類綜合性外事工作計劃、組織對外聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作。
10.負責(zé)公司員工活動的策劃和組織。
11.在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理開展工作。
12.根據(jù)工作需要，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
總經(jīng)理助理：
直接上級：總經(jīng)理
1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門工作，努力當(dāng)好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用。
2.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)公司具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實。
3.協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
4.重點分管公司人力資源部，協(xié)助總經(jīng)理設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；強化公司人力資源儲備和日常招聘工作；制訂并完善公司各項管理及績效考核制度。為公司快速發(fā)展提供戰(zhàn)略性的人力資源管理和決策依據(jù)。
5.重點分管公司行政部，協(xié)助總經(jīng)理管理及協(xié)調(diào)工作，負責(zé)公司章程的起草、設(shè)立；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或辦公會議決定，組織制定公司行政綜合性規(guī)章制度。
6.根據(jù)工作需要，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
營銷總監(jiān)：
直接上級：總經(jīng)理
參與制定公司營銷戰(zhàn)略，總體營銷方案的設(shè)計和建立，營銷計劃的制定和推進。
崗位說明書 9
崗位職責(zé)：
1、工廠內(nèi)機床的一般操作；
2、一般機械裝備的裝配，維修。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷，持有相關(guān)操作證書；
2、三年以上工作經(jīng)驗；
3、具有團隊合作精神；
4、為人忠誠、悟性高、上手快。
崗位說明書 10
一、崗位類別：
專業(yè)技術(shù)崗位
二、崗位名稱：
小一十一級
三、崗位等級：
小一四級
四、工作職責(zé)：
按照規(guī)定的課程標(biāo)準(zhǔn)、課程大綱，從事學(xué)科教學(xué)工作，每周承擔(dān)規(guī)定課時的教學(xué)任務(wù)。工作包括制定教學(xué)計劃、實施教學(xué)，以及備課、演示實驗、批改學(xué)生作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、適時與學(xué)生及家長溝通等；積極參加教研活動，參加教師繼續(xù)教育、進修和培訓(xùn)，不斷提高教學(xué)水平和科研能力；負責(zé)通過教學(xué)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和促進學(xué)生成功；負責(zé)定期考核并向?qū)W校、學(xué)生及家長反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況。
五、工作任務(wù)：
1、執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和學(xué)校的各項規(guī)章制度；
2、按照課程標(biāo)準(zhǔn)，制定教學(xué)計劃，學(xué)期末要認真總結(jié)工作并有書面材料上交。
3、運用觀察、考核評價等方法，了解學(xué)生需要；
4、采用多種教學(xué)技術(shù)和方法，保持高水平的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，促進學(xué)生學(xué)業(yè)進步；
5、將新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念、方法和技術(shù)用于開發(fā)和評價課程計劃和教案。
六、工作目標(biāo)：
達到的工作要求，及時完成學(xué)校安排的工作任務(wù)，不拖拉推辭，教學(xué)備課認真，批閱作業(yè)細致，課堂效果好，教學(xué)質(zhì)量優(yōu)異，所任學(xué)科達到鎮(zhèn)前二名。能妥善處理學(xué)生課堂一般違紀(jì)事件，所帶班級無任何重大不安全事件發(fā)生，積極參加學(xué)校、教導(dǎo)處組織安排的各項活動，每學(xué)期有教學(xué)計劃、總結(jié)與工作計劃、總結(jié)，完成教學(xué)任務(wù)目標(biāo)，有縣級以上的論文發(fā)表。
七、任職條件：
1、熱愛祖國，忠誠人民的教育事業(yè)，有良好的職業(yè)道德，為人師表，愛護學(xué)生，教書育人。
2、具有小學(xué)一級教師職稱，一級聘任時間達3年以上的，且全面履行崗位職責(zé)，積極完成各項教育教學(xué)工作。
3、業(yè)務(wù)方面能積極組織教學(xué)研究，有良好的教師基本功，有能力帶頭講示范課且效果良好。
4、近3年的教學(xué)成績屬縣、鎮(zhèn)前列，受到上級獎勵的。
5、年出勤率在90%以上的。
崗位說明書 11
1、德育主任在校長領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)全校德育工作的組織、指導(dǎo)、管理和評估。
2、根據(jù)德育科部署，結(jié)合校實際進展，做好每學(xué)期德育工作計劃(月重點、周安排到位)，并組織實施檢查、管理和總結(jié)。
3、搞好班主任隊伍的組織、管理、培訓(xùn)和提高。加強全員教師的政治素質(zhì)，加強學(xué)科德育工作的檢查、指導(dǎo)。
4、以愛國主義、集體主義、社會主義為主旋律，以行為規(guī)范養(yǎng)成教育責(zé)任教育為重點，開展全校德育工作，充分發(fā)揮德育導(dǎo)向、動力、保證功能，開展系列教育活動。
5、搞好班隊活動、體衛(wèi)活動、各興趣社團活動。安排好各項全校性活動。
6、搞好社區(qū)教育，組織好各項專題教育活動和節(jié)假日教育活動。
7、搞好學(xué)生一日生活的管理、教育和檢查。抓好日常教育，落實規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣。
8、帶領(lǐng)大隊輔導(dǎo)員、衛(wèi)生教師、體育教師、各班主任及全校同志搞好校園四化建設(shè)。
9、有權(quán)對對教育工作有貢獻、做出成績或違紀(jì)違規(guī)者進行表彰或批評教育以及提出處分意見。
10、搞好月德育行為檢查，公正做出各崗月評估。搞好一年一度的三好評比工作。
11、管好學(xué)生素質(zhì)發(fā)展評價手冊的使用，組織班主任寫好評語，認真、規(guī)范、及時填好手冊。
12、完成德育科和校長交辦的與德育有關(guān)的各項工作。做好每項工作的資料收集、管理和存檔工作。
崗位說明書 12
崗位名稱：
會計
所在部門：
財務(wù)部
直接上級：
財務(wù)經(jīng)理
崗位目標(biāo)：
財務(wù)管理及良好運作
崗位職責(zé)：
1、及時準(zhǔn)確登記庫存商品的進、銷、存賬目，做庫存商品明細賬
2、按照國家會計制度的規(guī)定、記賬、復(fù)賬、報賬，做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬面清晰，按期報賬。
3、按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析公司成本、利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果。
4、處理日常稅務(wù)事宜，按時填報日常納稅申報報表。
5、妥保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料。
6、完成財務(wù)經(jīng)理交付的其他工作
主要資質(zhì)要求：
1、一年以上財會工作經(jīng)驗，熟悉財會技能
2、熟練運用財務(wù)軟件
3、具有一定的財務(wù)分析能力，組織協(xié)調(diào)能力
4、�？埔陨舷嚓P(guān)專業(yè)學(xué)歷
個性要求：
1、認同公司和產(chǎn)品價值觀
2、為人正直、責(zé)任心強
3、審慎細致
需培訓(xùn)課程：
1、產(chǎn)品知識
2、企業(yè)品牌
3、財會技能
崗位說明書 13
崗位職責(zé)：
1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù)；
2、負責(zé)薪資的核算發(fā)放，社會保險、商業(yè)保險辦理等薪酬基本業(yè)務(wù)的操作、實施；
3、負責(zé)成本預(yù)算、薪酬數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計，并提供相應(yīng)報表；
4、解決日常的薪酬福利問題，并提供支持和建議；
5、了解掌握與薪酬福利相關(guān)的各項政策，并作相應(yīng)調(diào)整。
任職資格：
1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、兩年以上薪資福利實務(wù)操作經(jīng)驗；
3、具有員工薪酬管理、社會福利保險管理的實際操作經(jīng)驗，熟悉國家勞動人事政策法規(guī)；
4、良好的職業(yè)道德素養(yǎng),仔細認真,穩(wěn)重,守秘，良好的溝通和理解能力，處事靈活、有條理；
5、數(shù)字敏感度好，善于進行數(shù)據(jù)分析，熟練操作相關(guān)辦公軟件。
崗位說明書 14
【說明書】：行政專員
崗位名稱：行政專員
崗位編號：jg—hr—002
所屬部門：行政人事部
崗位定員：1人
直接上級：行政人事經(jīng)理
所轄人員：
直接下級：
【本職概述】公文管理、行政管理、設(shè)備、辦公用品管理、臨時交辦的各項任務(wù)。
崗位說明書 15
直接上級 ：組長
直接下級人數(shù) ：無
崗位名稱 ：鉗工
可晉升崗位 ：組長
可輪換崗位 ：同級崗位
職責(zé)范圍：
1．產(chǎn)品加工
嚴(yán)格按照圖紙及工藝流程進行加工，合理選擇加工參數(shù)，保證加工質(zhì)量，并做好首檢，加工好的零件，按要求擺放整齊。
2．設(shè)備保養(yǎng)
嚴(yán)格遵守設(shè)備管理制度，做好鉆床日常維護及保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，對日常易損耗的設(shè)備零件提前上報，做好準(zhǔn)備件預(yù)存。
3．品質(zhì)檢驗
加工產(chǎn)品執(zhí)行三檢制度，認真做好首件、自檢，嚴(yán)禁將不合格品混入合格品中。
4．勞動紀(jì)律
嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，車間管理制度，安全、文明生產(chǎn)。
5． 7S執(zhí)行
嚴(yán)格執(zhí)行7S管理制度，做好設(shè)備及負責(zé)區(qū)域、整理、整頓、清掃。
6．安全生產(chǎn)
嚴(yán)格遵守生產(chǎn)現(xiàn)場管理，文明生產(chǎn)管理制度，安全生產(chǎn)管理制度，做好文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)。
7．其它工作
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時工作任務(wù)，完成其它班組需配合事項。
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