設(shè)備售后服務(wù)合同（通用10篇）
隨著廣大人民群眾法律意識(shí)的普遍提高，越來越多事情需要用到合同，合同的簽訂是對(duì)雙方之間權(quán)利義務(wù)的最好規(guī)范。那么合同書的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的設(shè)備售后服務(wù)合同，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
設(shè)備售后服務(wù)合同 1
甲方(制造商)：_____________
乙方(經(jīng)銷商)：_____________
一、 甲方責(zé)任
1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。
2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。
3.甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當(dāng)造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。
4.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。
5.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的.處理方案。
6.對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。
7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。
8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。
二、乙方責(zé)任
1.乙方負(fù)責(zé)新華產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓⻊?wù)工作。
2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識(shí)的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況制定動(dòng)科產(chǎn)品針對(duì)顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。
5.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)
1.所需更換的零配件費(fèi)用
① 保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方將1：1免費(fèi)為乙方提供更換的零配件。
② 保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。
�、� 保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。
2.返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用
�、� 保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用
�、� 保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。
�、� 保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。
四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。
五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。
六、甲方的售后服務(wù)專線電話：
甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
日期：___________
設(shè)備售后服務(wù)合同 2
甲方：_________
乙方：_________
一、乙方訂購(gòu)甲方以下產(chǎn)品
型號(hào)配置__________________________________
數(shù)量：____________________________________
單位：____________________________________
保修期：__________________________________
合同金額(人民幣大寫)：____________________
二、質(zhì)量
甲方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)格和性能要求。
三、交貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)
甲方須在本合同簽訂后______日內(nèi)交貨，由乙方到甲方所在地提貨，當(dāng)場(chǎng)交貨。
四、驗(yàn)收
貨物到達(dá)后，由甲方完成對(duì)的貨物安裝調(diào)試，由乙方對(duì)貨物的品種、質(zhì)量、型號(hào)、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)貨物的`品種、質(zhì)量、型號(hào)、數(shù)量與合同規(guī)定不符，乙方有權(quán)拒絕接受。貨物由乙方驗(yàn)收合格并運(yùn)走后，甲方不承擔(dān)貨物的品種、型號(hào)、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責(zé)任。
五、貨款支付
買方首交訂貨款(大寫)______%貨款(即人民幣：______圓整)。在賣方交貨，并安裝完畢，買方驗(yàn)收合格后，______日內(nèi)買方一次性支付全部余額(大寫)：______%貨款(即人民幣：______萬圓整)。
六、售后服務(wù)
1)乙方責(zé)任： 乙方在確認(rèn)電腦出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系并說明故障情況，給甲方 維修人員提供維修現(xiàn)場(chǎng)，積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作。
2)甲方權(quán)利： 由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來不便，致使維修工作不能進(jìn)行，甲方有權(quán) 單方終止此合同。
3)乙方權(quán)利： 乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后，甲方未能及時(shí)派技術(shù)人員上門維修，乙方有權(quán)單方終止此合同。
4)甲方電腦維修費(fèi)用表： 服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)軟件免費(fèi)維修、常用軟件免費(fèi)維修 、應(yīng)用軟件免費(fèi)維修、網(wǎng)絡(luò)維修(未更換部件)免費(fèi)維修、 疑難雜癥負(fù)責(zé)維修(另收費(fèi))、外設(shè)維修(打印機(jī)等)負(fù)責(zé)維修(收費(fèi)，當(dāng)次結(jié)算)、硬件維修(更換或維修損壞部件)另收零部件成本費(fèi)或維修費(fèi)(當(dāng)次結(jié)算)。維修服務(wù)方式：出現(xiàn)故障24小時(shí)內(nèi)上門。
七、違約責(zé)任
甲方交貨當(dāng)時(shí)所交貨物的品種、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)拒收;甲方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對(duì)乙方造成損失，乙方有權(quán)追索。
八、爭(zhēng)議解決
本合同發(fā)生爭(zhēng)議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。
九、合同生效
本合同一式兩份， 甲方與乙方各執(zhí)一份。 合同自雙方簽字之日起生效， 購(gòu)買日期：______年______月____日。
十、本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并按合同法有關(guān)規(guī)定處理。
十一、免費(fèi)維保期一年。
十二、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
設(shè)備售后服務(wù)合同 3
甲方：
乙方：
我公司為使消費(fèi)者購(gòu)買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國(guó)民法典》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。
一、 售后承諾
1、質(zhì)保期13個(gè)月。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)享受以舊換新，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)算。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件，均可享受以舊換新服務(wù)，但下列情況則不在更換范圍：
A.錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;
B.人為損壞;
C.私自拆卸或經(jīng)他人維修過;
D.外觀明顯毀損;
3、質(zhì)保期內(nèi)，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由甲乙雙方各承擔(dān)一半;質(zhì)保期外，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。
5、特惠條款：TSR提供質(zhì)保期購(gòu)買服務(wù)，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計(jì)算12個(gè)月質(zhì)保期。
6、購(gòu)買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購(gòu)物品到TSR售后服務(wù)部進(jìn)行檢測(cè)、維修， 如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、 以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。
1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。
2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的`。
3、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;
4、人為損壞;
5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;
6、外觀明顯毀損;
7、因不可抗力因素造成損壞的。
三、 技術(shù)支持和服務(wù)
1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。
2、無論在購(gòu)買前還是購(gòu)買后，您只需撥打電話致電查詢。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。
四、 違約責(zé)任
1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。
五、 未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時(shí)，雙方可通過甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效， 兩份具同等法律效力。
甲方 乙方(簽字)：
(蓋章)
家庭住址：
聯(lián)系電話：
簽約日期：
設(shè)備售后服務(wù)合同 4
甲方：_________乙方：_________
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：
一、合同內(nèi)容：
二、服務(wù)內(nèi)容：
1、乙方為甲方提供域名（在乙方的管理權(quán)限內(nèi)）正常續(xù)費(fèi)和足夠用的虛擬主機(jī)，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運(yùn)行，隨時(shí)解決出現(xiàn)的問題。
2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新，內(nèi)容由甲提供，網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔(dān)，與乙方無關(guān)。
3、對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)站管理培訓(xùn)，使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護(hù)。
三、雙方義務(wù)
1、甲方應(yīng)及時(shí)提供乙方實(shí)施服務(wù)所需資料。
2、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動(dòng)成果，對(duì)于界面設(shè)計(jì)，甲方應(yīng)在設(shè)計(jì)之前，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應(yīng)尊重甲方建議，在對(duì)網(wǎng)站的更新和維護(hù)方面，接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的.情況，乙方應(yīng)告知服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)與甲方溝通并提供給甲方確認(rèn)、驗(yàn)收，甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)乙方階段性工作；甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收乙方的工作。
四、費(fèi)用及付款方式虛擬主機(jī)：國(guó)內(nèi)高速四線空間600價(jià)格：600元/1年甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)用________元（人民幣，大寫），________元（人民幣，小寫），乙方收到甲方付款24小時(shí)后開始為甲方提供服務(wù)。
五、服務(wù)期限服務(wù)期為____月，具體日期____年____月____日至____年____月____日
六、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任
1、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致協(xié)議不能履行、不能完全履行，經(jīng)另一方書面通知之日起十四（14）日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議，已發(fā)生的費(fèi)用由違約方承擔(dān)。
2、本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù)，則違約，違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。
七、補(bǔ)充說明：_________
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：________
__________年____月____日_________年____月____日
設(shè)備售后服務(wù)合同 5
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.負(fù)責(zé)為乙方 (培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 。
4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對(duì) 于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的.季度專項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度 實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。
2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如EMS，火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維 修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭(zhēng)議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章)：________ 乙方單位(章)：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
設(shè)備售后服務(wù)合同 6
甲方：
乙方：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上達(dá)成一致，訂立本合同。
第一條 項(xiàng)目概況
1、項(xiàng)目名稱：存折打印機(jī)產(chǎn)品售后
2、維修地點(diǎn)：
第二條 技術(shù)服務(wù)范疇
乙方在本合同期內(nèi)，為甲方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)售后服務(wù)，包括故障排除、零部件的更換以及預(yù)防性維護(hù)等技術(shù)服務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)受人為和不可抗力因素造成的屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)責(zé)任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動(dòng)等不屬于乙方服務(wù)范疇。打印機(jī)使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決。
第三條 維保明細(xì)
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存折打印機(jī)和報(bào)表打印機(jī)，打印機(jī)數(shù)量臺(tái)，市區(qū)內(nèi)______元/臺(tái)/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣_(tái)_____元，大寫：______元整。
第四條 技術(shù)服務(wù)內(nèi)容
1.技術(shù)咨詢服務(wù)
1.1乙方為甲方提供免費(fèi)服務(wù)熱線，提供24小時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢服務(wù)
1.2甲方也可直接撥打乙方當(dāng)?shù)胤⻊?wù)站電話：
2.預(yù)防性定期檢修服務(wù)
乙方為本合同的網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)提供每年2次的預(yù)防性定期檢修維護(hù)服務(wù)，主要內(nèi)容包括：
2.1分析機(jī)器的錯(cuò)誤記錄，檢查各功能模塊。
2.2檢查并清潔產(chǎn)品設(shè)備。
2.3設(shè)備各模塊功能檢查，根據(jù)有關(guān)技術(shù)手冊(cè)確認(rèn)其處于最佳配合設(shè)置或狀態(tài)。
2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴(yán)重部件、模塊。
2.5地線等操作使用環(huán)境的復(fù)核確認(rèn)。
2.6具體時(shí)間由雙方商定。
3.技術(shù)培訓(xùn)
乙方為甲方操作人員提供免費(fèi)的操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，內(nèi)容包括日常操作和維護(hù)的基本培訓(xùn)，使甲方操作人員掌握和熟悉設(shè)備的日常操作管理方法。
第五條 服務(wù)響應(yīng)和保障
1. 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時(shí)的故障服務(wù)熱線;
2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時(shí)，提供工程師現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù);
3.乙方在接到甲方關(guān)于設(shè)備故障的報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程解決診斷或派遣專業(yè)工程師，并知會(huì)甲方操作人員;
4.乙方在接到甲方設(shè)備硬件故障的報(bào)告后，市區(qū)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，如遇特殊原因需及時(shí)與甲方溝通抵達(dá)時(shí)間并達(dá)成一致。
第六條 甲方的權(quán)利及責(zé)任
1.甲方保證網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)處于電源正常的環(huán)境下運(yùn)行;
2.當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)通知乙方，同時(shí)簡(jiǎn)要說明故障情況，當(dāng)乙方來人維護(hù)時(shí)，甲方要給予相關(guān)協(xié)助，為乙方提供進(jìn)入服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的便利和良好的服務(wù)工作環(huán)境及工作空間，方便乙方盡快展開工作;
3.甲方對(duì)乙方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)不符合技術(shù)要求的項(xiàng)目，有權(quán)要求乙方重新維護(hù)，經(jīng)重新維護(hù)，仍未恢復(fù)正常的，甲方有權(quán)自行聘請(qǐng)其他技術(shù)人員，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān);
4.非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導(dǎo)，甲方或非授權(quán)的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設(shè)備，如果導(dǎo)致設(shè)備損壞，則由甲方另行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。
第七條 乙方的權(quán)利及責(zé)任
1.乙方因按合同規(guī)定提供技術(shù)支持服務(wù)，包括故障處理等服務(wù);
2.乙方應(yīng)達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和故障修復(fù)率。
3.乙方在網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)故障處理等服務(wù)時(shí)，由于乙方原因造成設(shè)備損毀的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條 本合同的付款時(shí)間及付款方式
甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持服務(wù)費(fèi);
第一期：甲方在合同簽署生效3個(gè)月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。
第二期：甲方在本合同期滿前1個(gè)月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。
乙方賬戶： 開戶行： 開戶名： 賬號(hào):
第九條 保密條款
雙方在本合同執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正當(dāng)使用對(duì)方的商業(yè)機(jī)密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，保密責(zé)任不因合同履行完畢而解除。
第十條 不可抗力
在本合同履行過程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等災(zāi)害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務(wù)，遭受不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商應(yīng)恢復(fù)對(duì)本合同的繼續(xù)履行。
第十一條 違約責(zé)任
本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項(xiàng)下的`義務(wù)均構(gòu)成違約，構(gòu)成違約的，應(yīng)按本條以下條款承擔(dān)違約責(zé)任。
1.甲方的違約責(zé)任
甲方未按本合同的約定支付款項(xiàng)，除繼續(xù)向乙方支付應(yīng)支付的款項(xiàng)外，還應(yīng)按應(yīng)支付款項(xiàng)數(shù)額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價(jià)格3%。
2.乙方的違約責(zé)任
乙方未按本合同約定的時(shí)間履行合同義務(wù)，或因未按本合同約定的內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品服務(wù)，乙方除依甲方要求繼續(xù)按本合同約定履行義務(wù)外，還應(yīng)按已收取合同價(jià)格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價(jià)格的3%。如乙方無法履行合同，甲方有權(quán)終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方承擔(dān)。
第十二條 爭(zhēng)議解決
在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方可通過協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。該仲裁委員會(huì)的仲裁裁決具有法律效力。
第十三條 通知與送達(dá)
所有與本合同有關(guān)的通知、付款要求或各種通訊聯(lián)系均以書面方式按當(dāng)事人在本合同中填寫的地址送達(dá)對(duì)方。如合同乙方當(dāng)事人的通信地址發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)在變動(dòng)后七日內(nèi)通知對(duì)方，未按此約定履行通知義務(wù)，致使對(duì)方按原通信地址送達(dá)的通知無法送達(dá)的，視為已經(jīng)送達(dá)。
第十四條 本合同期限、生效、及增補(bǔ)
1.本合同自 ____年____月____日起，至 ____年____月____日止。
2.本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)的代理人簽字并加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。
3.合同有效期內(nèi)，其他在服務(wù)期內(nèi)而未列入的同類設(shè)備，自服務(wù)期滿后按本合同條款的增補(bǔ)作為本合同服務(wù)設(shè)備，雙方簽署補(bǔ)充附件。乙方須按本合同定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為增補(bǔ)設(shè)備提供技術(shù)支持，甲方按本合同有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。
第十五條 合同變更和解除
任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知另一方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致并達(dá)成書面文件后方能生效。
第十六條 附則
1.本合同履行中，如需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議，雙方加蓋單位公章(或合同專用章)后，該補(bǔ)充協(xié)議即生效。與本合同具有同等法律效力。
2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協(xié)商解決。
3.本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。
4.合同截止時(shí)，如雙方無疑義，則本合同順延1年。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
設(shè)備售后服務(wù)合同 7
送修方： （甲方） 承修方： （乙方）
甲方委托乙方承擔(dān)工程機(jī)械維修業(yè)務(wù)， 為了明確甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。
一、 維修設(shè)備基本資料
設(shè)備名稱： 設(shè)備編號(hào)：
設(shè)備品牌： 設(shè)備型號(hào)：
二、 維修項(xiàng)目及費(fèi)用概算
具體維修項(xiàng)目及費(fèi)用詳見附件《維修清單》，總計(jì)______元。
三、維修地點(diǎn)及運(yùn)輸費(fèi)用
維修地點(diǎn)：
運(yùn)輸費(fèi)用：
四 、 交付與結(jié)算
1．竣工交付時(shí)間： ____年____月____日
2．設(shè)備交付方式：
3．結(jié)算付款方式：
4．付款期限：機(jī)械修復(fù)竣工后，甲方進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格，甲方支付維修費(fèi) 。
五、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)
乙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任：
1、乙方應(yīng)妥善保管托修機(jī)械，除維修或檢驗(yàn)?zāi)康耐�，不得使用送修機(jī)械。
2、需維修機(jī)械從離開甲方到修復(fù)送達(dá)甲方期間，機(jī)械的損壞滅失的'風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)，并向甲方承擔(dān)損失賠償責(zé)任。
3、乙方必須使用質(zhì)量合格的零配件，不得使用回用件。
4、乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)返修質(zhì)量保證期內(nèi)維修質(zhì)量不合格的送修機(jī)械。返修項(xiàng)目質(zhì)量保證期自返修竣工交付日重新計(jì)算，但雙方注明約定的除外。
5、因乙方維修質(zhì)量不合格，造成較大故障需要重新返廠修理時(shí)，乙方承擔(dān)往返運(yùn)輸費(fèi)用。
6、乙方對(duì)設(shè)備維修所更換的零配件及總成質(zhì)保期限為半年
甲方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任：
1、甲方應(yīng)說明送修機(jī)械的狀況和需維修的內(nèi)容，按合同規(guī)定的期限和方式接收竣工機(jī)械，支付維修費(fèi)用；
2、機(jī)械維修完好后，甲方開始施工時(shí)必須告知乙方，由乙方派人員在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù)一周。
3、對(duì)由于甲方操作不當(dāng)或自然災(zāi)害及人力不可抗拒的因素所造成的設(shè)備損壞，乙方不予賠償。
六、 違約責(zé)任
1．任何一方未履行合同，由違約方賠償造成的損失，或按合同約定負(fù)責(zé)賠償。
2．乙方未盡妥善保管義務(wù)或擅自使用送修機(jī)械的，應(yīng)照價(jià)賠償油料等直接損失；造成送修機(jī)械損壞的，應(yīng)無償修理并賠償損失。
七、 爭(zhēng)議解決方式
因維修質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決。
八、本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，簽章生效。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
送修方（蓋章）：
承修方（蓋章）：
地址： 地址：
電話： 電話：
委托代理人：____________
法定代表人：______________
____年____月____日 ____年____月____日
設(shè)備售后服務(wù)合同 8
托運(yùn)方：____
承：____
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方機(jī)械設(shè)備運(yùn)輸事項(xiàng)達(dá)成合同條款如下：____責(zé)任和義務(wù)：____
托運(yùn)方負(fù)責(zé)裝卸，承予以協(xié)助。貨物上車就位后，承負(fù)責(zé)核實(shí)貨物數(shù)量及重量。承按時(shí)安全將貨物送至托運(yùn)方指定地點(diǎn)。運(yùn)送時(shí)間由托運(yùn)方提前一天通知承到現(xiàn)場(chǎng)裝貨，當(dāng)天裝貨須當(dāng)天發(fā)車直接開往目的地。承必須出示身份證原件、行車執(zhí)照原件，由托運(yùn)方確認(rèn)后，復(fù)印存檔。違約責(zé)任：____
承應(yīng)在托運(yùn)方約定的時(shí)間________年____月____日至________年____月____日時(shí)內(nèi)將上述貨物安全無誤地運(yùn)至目的地，如未按時(shí)將貨物送到目的.地，每延期一天，乙方賠償甲方______元。運(yùn)輸途中如有損壞或丟失貨物，由承負(fù)責(zé)全額賠償。在運(yùn)輸中出現(xiàn)的一切問題由承負(fù)責(zé)。
運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)和價(jià)格：____
付款方式：____
等全部貨物運(yùn)抵目的地后，由收貨人按發(fā)貨清單驗(yàn)收合格(數(shù)量及質(zhì)量)后付款。法律責(zé)任：____
承必須遵照國(guó)家有關(guān)法律執(zhí)行本合同，如運(yùn)輸過程中違反相關(guān)法律，一切責(zé)任由承負(fù)責(zé)。
本合同在執(zhí)行中發(fā)生糾紛，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，由____市法院管轄。
本合同執(zhí)行期內(nèi)，甲、乙雙方均不得隨意變更或解除合同，合同如有未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商，作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等效力。本合同正本壹式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，簽字蓋章后生效，本合同復(fù)印件有效。
甲方聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____
乙方聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____
駕駛證號(hào)：____車牌號(hào)：____
甲方：____乙方：____
委托代理人：____委托代理人：____
________年____月____日
設(shè)備售后服務(wù)合同 9
甲方（購(gòu)買方）：
名稱：______________________
地址：____________________
聯(lián)系人：____________________
聯(lián)系電話：________________
乙方（售后服務(wù)方）：
名稱：______________________
地址：____________________
聯(lián)系人：____________________
聯(lián)系電話：________________
鑒于甲方購(gòu)買了乙方提供的_____設(shè)備，為保障設(shè)備的正常運(yùn)行，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就設(shè)備售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、服務(wù)內(nèi)容
1. 維修服務(wù)
乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方所購(gòu)買的設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)。質(zhì)保期自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起_____個(gè)月/年。在質(zhì)保期內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在 48 小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)維修人員到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。
對(duì)于質(zhì)保期外的設(shè)備維修，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求提供維修服務(wù)，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。乙方應(yīng)向甲方提供維修費(fèi)用清單，費(fèi)用清單應(yīng)包括維修工時(shí)費(fèi)、更換零部件費(fèi)用等詳細(xì)信息，經(jīng)甲方確認(rèn)后進(jìn)行維修。
2. 保養(yǎng)服務(wù)
在質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)按照設(shè)備使用說明書和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，定期為甲方提供設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)，保養(yǎng)周期為每季度一次。保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、校準(zhǔn)、檢查各部件的磨損情況等，以確保設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。
質(zhì)保期外，乙方可根據(jù)甲方的需求，為甲方提供有償保養(yǎng)服務(wù)，雙方另行協(xié)商保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用和服務(wù)內(nèi)容。
3. 培訓(xùn)服務(wù)
在設(shè)備交付使用時(shí)，乙方應(yīng)為甲方指定的操作人員提供免費(fèi)的操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的基本原理、操作方法、安全注意事項(xiàng)、日常維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等，確保操作人員能夠熟練、安全地操作設(shè)備。
在質(zhì)保期內(nèi)，如果甲方更換操作人員或?qū)υO(shè)備操作有新的需求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為新的操作人員提供免費(fèi)的操作培訓(xùn)。
4. 技術(shù)支持
乙方為甲方提供 7×24 小時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)。甲方在設(shè)備使用過程中遇到技術(shù)問題時(shí)，可隨時(shí)通過電話、電子郵件等方式向乙方咨詢，乙方應(yīng)及時(shí)給予解答和技術(shù)指導(dǎo)。
二、服務(wù)費(fèi)用及支付方式
1. 質(zhì)保期內(nèi)：乙方提供的維修、保養(yǎng)和培訓(xùn)服務(wù)均為免費(fèi)服務(wù)，甲方無需支付任何費(fèi)用。
2. 質(zhì)保期外
維修費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生的維修項(xiàng)目和更換零部件情況，按照乙方提供的維修費(fèi)用清單收取費(fèi)用。甲方應(yīng)在維修完成后的 15 天內(nèi)支付維修費(fèi)用。
保養(yǎng)費(fèi)用：雙方根據(jù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容和市場(chǎng)價(jià)格協(xié)商確定保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用。保養(yǎng)費(fèi)用的支付方式為[具體支付方式，如按年支付，每年保養(yǎng)服務(wù)開始前 10 天支付。
培訓(xùn)費(fèi)用：如甲方在質(zhì)保期外要求乙方提供額外的培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)費(fèi)用由雙方根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)另行協(xié)商確定。培訓(xùn)費(fèi)用的支付方式為培訓(xùn)開始前支付 50%，培訓(xùn)結(jié)束后支付 50%。
三、配件供應(yīng)
1. 在設(shè)備維修過程中，如需更換零部件，乙方應(yīng)優(yōu)先使用原廠正品配件。對(duì)于質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備維修，乙方免費(fèi)提供更換的零部件；對(duì)于質(zhì)保期外的設(shè)備維修，甲方應(yīng)按照乙方的報(bào)價(jià)支付零部件費(fèi)用。
2. 乙方應(yīng)保證配件的供應(yīng)及時(shí)性，對(duì)于常用配件，應(yīng)在接到甲方需求后的 24 小時(shí)內(nèi)提供；對(duì)于特殊配件，應(yīng)在最短的`時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)供應(yīng)，確保設(shè)備維修工作的順利進(jìn)行。
四、設(shè)備維修期限
對(duì)于一般故障，乙方應(yīng)在到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)后的 2 天內(nèi)修復(fù)；對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在與甲方協(xié)商確定的維修期限內(nèi)完成修復(fù)工作。如因特殊原因無法按時(shí)完成維修，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說明情況，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。
五、雙方的權(quán)利和義務(wù)
1. 甲方權(quán)利和義務(wù)
有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的售后服務(wù)。
按照乙方的要求，為乙方的維修、保養(yǎng)和培訓(xùn)人員提供必要的協(xié)助和便利條件，包括但不限于設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)入、設(shè)備操作信息的提供等。
按照本合同約定的支付方式和時(shí)間，及時(shí)支付質(zhì)保期外的服務(wù)費(fèi)用。
妥善保管設(shè)備，按照設(shè)備使用說明書的要求正確使用設(shè)備，避免因人為操作不當(dāng)或保管不善造成設(shè)備損壞。
2. 乙方權(quán)利和義務(wù)
有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供必要的協(xié)助和配合。
按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為甲方提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。
建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄設(shè)備的維修、保養(yǎng)情況和技術(shù)咨詢問題，以便于對(duì)設(shè)備的售后服務(wù)進(jìn)行跟蹤和改進(jìn)。
對(duì)甲方提供的與設(shè)備相關(guān)的信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方泄露。
六、違約責(zé)任
1. 甲方違約責(zé)任
若甲方未按照本合同約定支付質(zhì)保期外的服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的 0.5%向乙方支付違約金。逾期超過 30 天的，乙方有權(quán)暫停售后服務(wù)，由此造成的設(shè)備損壞等后果由甲方自行承擔(dān)。
若甲方因人為原因造成設(shè)備損壞，且拒絕按照乙方的要求支付維修費(fèi)用或不配合乙方進(jìn)行維修工作，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。
2. 乙方違約責(zé)任
若乙方未按照本合同約定的響應(yīng)時(shí)間、維修時(shí)間或保養(yǎng)周期提供售后服務(wù)，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金 1000 元。若因乙方逾期提供售后服務(wù)給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
若乙方在設(shè)備維修過程中使用不合格的配件或因維修技術(shù)問題導(dǎo)致設(shè)備故障擴(kuò)大，乙方應(yīng)免費(fèi)重新維修設(shè)備，并賠償甲方因此遭受的損失。
若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金 5000 元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。
七、合同的變更和解除
1. 本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。
2. 在履行本合同過程中，若一方出現(xiàn)違約行為且在另一方書面通知其改正后的 30 天內(nèi)仍未改正，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。
3. 若因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е乱环綗o法履行本合同約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件消除后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商是否繼續(xù)履行本合同或?qū)贤M(jìn)行變更。
八、爭(zhēng)議解決
本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
九、其他條款
1. 本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期，如設(shè)備質(zhì)保期結(jié)束后 2 年。
2. 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
3. 本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：____________________
法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______
簽訂日期：____年__月__日
乙方（蓋章）：____________________
法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______
簽訂日期：____年__月__日
設(shè)備售后服務(wù)合同 10
甲方（客戶）：
公司名稱：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
聯(lián)系電話：____________________
乙方（售后服務(wù)提供商）：
公司名稱：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
聯(lián)系電話：____________________
依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就設(shè)備售后服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、設(shè)備信息及服務(wù)范圍
1. 設(shè)備信息
設(shè)備名稱：____________________
設(shè)備型號(hào)：____________________
設(shè)備編號(hào)：____________________
設(shè)備數(shù)量：____________________
購(gòu)買日期：____________________
2. 服務(wù)范圍
乙方為甲方提供該設(shè)備自本合同生效之日起_____年的售后服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于設(shè)備的故障診斷、維修、預(yù)防性維護(hù)、技術(shù)咨詢、軟件升級(jí)等，確保設(shè)備正常、穩(wěn)定運(yùn)行。
二、服務(wù)方式
1. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的故障報(bào)修信息，及時(shí)安排技術(shù)人員趕赴設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。在正常工作時(shí)間內(nèi)，乙方應(yīng)在接到報(bào)修后的 4 小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；非工作時(shí)間內(nèi)，乙方應(yīng)在接到報(bào)修后的 8 小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在雙方協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
2. 遠(yuǎn)程服務(wù)
乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助等方式為甲方提供技術(shù)支持，幫助甲方解決設(shè)備使用過程中遇到的一般性問題。對(duì)于通過遠(yuǎn)程服務(wù)無法解決的問題，乙方應(yīng)及時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
三、服務(wù)費(fèi)用及支付
1. 服務(wù)費(fèi)用
本合同服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣_(tái)____元（大寫：____________________元整）。此費(fèi)用涵蓋了乙方在服務(wù)期限內(nèi)為甲方提供售后服務(wù)的所有費(fèi)用，但不包括設(shè)備維修過程中需要更換的零部件費(fèi)用（如有）。
2. 支付方式
甲方在本合同簽訂后的 10 個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的 50%作為預(yù)付款；在服務(wù)期限屆滿后的 10 個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的 50%服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后向甲方開具合法有效的發(fā)票。
四、零部件更換
1. 在設(shè)備維修過程中，如需更換零部件，乙方應(yīng)優(yōu)先使用原廠生產(chǎn)的正品零部件。乙方應(yīng)向甲方提供零部件清單及價(jià)格明細(xì)，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后進(jìn)行更換。更換零部件的費(fèi)用由甲方另行支付，乙方應(yīng)確保零部件的質(zhì)量符合設(shè)備的要求。
2. 對(duì)于乙方提供的零部件，在正常使用情況下，質(zhì)保期為自更換之日起 3 個(gè)月/6 個(gè)月等。在質(zhì)保期內(nèi)，如果零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方更換。
五、服務(wù)質(zhì)量保障
1. 乙方保證所提供的售后服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)備生產(chǎn)廠家的要求。乙方的技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠熟練處理設(shè)備的'各類故障。
2. 乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)質(zhì)量跟蹤機(jī)制，對(duì)每次服務(wù)的情況進(jìn)行記錄和評(píng)估，定期向甲方反饋設(shè)備的運(yùn)行狀況和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施。如甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量有任何意見或建議，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在 7 個(gè)工作日內(nèi)給予甲方滿意的答復(fù)。
六、雙方權(quán)利與義務(wù)
1. 甲方權(quán)利與義務(wù)
有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。
在設(shè)備出現(xiàn)故障或需要技術(shù)支持時(shí)，及時(shí)通知乙方，并向乙方準(zhǔn)確描述設(shè)備故障情況。
按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用及零部件更換費(fèi)用。
為乙方的售后服務(wù)人員提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于設(shè)備的操作信息、現(xiàn)場(chǎng)安全保障等。
2. 乙方權(quán)利與義務(wù)
有權(quán)要求甲方按照本合同約定履行相關(guān)義務(wù)，包括支付費(fèi)用、提供協(xié)助等。
按照本合同約定的服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為甲方提供全面的售后服務(wù)。
對(duì)甲方提供的設(shè)備信息和相關(guān)資料嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。
定期對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行回訪和檢查，預(yù)防設(shè)備故障的發(fā)生，并向甲方提出合理的設(shè)備維護(hù)建議。
七、違約責(zé)任
1. 甲方違約責(zé)任
若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或零部件更換費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的 0.1%向乙方支付違約金。逾期超過 30 天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若因甲方逾期支付費(fèi)用導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
若甲方違反本合同約定，未向乙方提供必要的協(xié)助或故意隱瞞設(shè)備故障情況，導(dǎo)致乙方無法正常履行售后服務(wù)義務(wù)或增加服務(wù)成本的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。
2. 乙方違約責(zé)任
若乙方未按照本合同約定的服務(wù)方式、響應(yīng)時(shí)間或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額根據(jù)具體違約情況按照服務(wù)費(fèi)用的 10% - 30%計(jì)算。同時(shí)，乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，盡快完成服務(wù)任務(wù)，并賠償甲方因此遭受的損失。
若乙方使用不符合質(zhì)量要求的零部件為甲方更換，導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)新的故障或損壞，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方重新維修設(shè)備，并更換合格的零部件。乙方還應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接損失和間接損失。
若乙方違反保密義務(wù)，向第三方泄露甲方的設(shè)備信息或相關(guān)資料，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)____元（大寫：____________________元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。
八、合同變更與解除
1. 本合同的變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。
2. 在履行本合同過程中，若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。若因不可抗力等特殊原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)相互協(xié)商解決善后事宜，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。
九、爭(zhēng)議解決
本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。
十、其他條款
1. 本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
2. 本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：____________________
法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______
簽訂日期：____年__月__日
乙方（蓋章）：____________________
法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______
簽訂日期：____年__月__日
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