售后服務合同(通用15篇)
在不斷進步的社會中，合同出現(xiàn)的次數(shù)越來越多，合同的簽訂是對雙方之間權利義務的最好規(guī)范。相信大家又在為寫合同犯愁了吧，下面是小編幫大家整理的售后服務合同，僅供參考，大家一起來看看吧。
售后服務合同1
委托方：________(以下簡稱甲方)
受托方：________(以下簡稱乙方
項目名稱：________
合同履行地：________
合同編號：________
前述本合同簽約各方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分的表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定，達成如下協(xié)議，共同恪守。
一、技術服務項目基本情況
1、名稱：________
2、地址：________
3、技術服務內(nèi)容：________
二、工作期限
自乙方收到甲方提供的評價所需資料齊全時起至完成《評價報告》并向甲方交付為止，共計________工作日。
三、本合同一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章)：________乙方(蓋章)： ________
代表人： ________代表人:________
聯(lián)系電話： ________聯(lián)系電話：________
開戶行：________開戶行：________
賬戶：________賬戶：________
地址：________地址：________
簽署日期：________年________月________日簽署日期：________年________月________日
售后服務合同2
甲方：英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司（河南分公司）
乙方：（家電維修商）
為了進一步拓展保險服務領域，提高保險理賠服務水平，根據(jù)《中華人民共和國保險法》等國家有關法律、法規(guī)和英大泰和財險保險股份有限公司理賠服務管理有關規(guī)定，本著平等、誠信、互惠互利的原則，甲方對被保險人供電單位所承保的供電責任險項下用戶受損電器維修業(yè)務同乙方進行合作，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。
第一章 甲方的權利與義務
第一條 維修業(yè)務費用標準以甲乙雙方認可的《家電維修費價目表》（見附件一）為準，《家電維修費價目表》上沒有的項目須經(jīng)甲方同意后。
第二條 配件價格在現(xiàn)行市場價格標準基礎上由甲乙雙方協(xié)商確定后，甲方授權乙方處理。
第三條 對于修復的受損電器，乙方負責的質量保證期限為維修后一年。在保修期內(nèi)的維修費用，甲方不負責承擔。
第四條 對報廢的電器須經(jīng)甲方確認，并交由甲方處理。
第五條 對于更換下的配件，收歸甲方處理。
第六條 對于維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，甲方有權確定如何作進一步處理。
第七條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方
式按時送交甲方，經(jīng)甲方審核無誤后，通知乙方向甲方提供維修費發(fā)票。
第八條 乙方每月5日（遇節(jié)假日順延）前將上月維修結案明細表報送甲方，甲方在確認無誤后，在收到維修費發(fā)票后5個工作日內(nèi)支付上月維修費用。特殊情況下，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后，可調整結算時間。
第九條 甲方每月依據(jù)保險合同向被保險人結算，乙方定期到被保險人處進行維修款項結算。
第十條 本協(xié)議執(zhí)行期間，乙方如果出現(xiàn)違約行為，甲方有權解除本協(xié)議，對違約產(chǎn)生的修理費用及其他費用不予支付，情節(jié)嚴重的乙方承擔相應的法律責任。
第十一條 乙方不得將甲方委托的電器維修業(yè)務轉委托第三方，乙方如果出現(xiàn)轉委托行為，甲方有權解除本協(xié)議，對違約產(chǎn)生的修理費用及其他費用不予支付，情節(jié)嚴重的追究乙方相應的法律責任。
第十二條 乙方在維修現(xiàn)場工作時應嚴格遵守甲方有關標準和規(guī)定，自覺維護甲方利益，對受損用戶做工作應和顏悅色、細致耐心。如因維修人員單方面服務態(tài)度惡劣遭致用戶投訴，影響到甲方形象的，一經(jīng)核實，甲方有權立即終止合作。
第二章 乙方的權利與義務
第十三條 供電責任項下電器損壞案件發(fā)生后，乙方接甲方轉報案，代為查勘、取證、檢驗并對受損電器進行維修。
第十四條 乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠
資料（單證由甲方提供），并負責資料收集和送達甲方。一般情況下，索賠資料包括但不限于《出險通知書》（須有乙方簽章）、《現(xiàn)場查勘報告》（須有乙方與供電單位簽章）、《供電方責任引起的損失統(tǒng)計表》（須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損用戶簽字，即三方簽章）、《受損客戶信息表》、《權益轉讓書》、《委托付款通知書》等單證。
第十五條 甲、乙雙方在合作中應保證及時溝通和協(xié)調，遇到案件進展過程中的重大事項，乙方應及時向甲方報告，積極進行溝通，并在取得甲方認可的前提下進行進一步處理。
第十六條 電器維修業(yè)務合作區(qū)域為（）。發(fā)生維修案件時，乙方維修人員應在接到派工通知五分鐘與供電單位聯(lián)系，并在如下時間內(nèi)趕到現(xiàn)場與被保險人一起查勘：
發(fā)生在分支機構所在地市城區(qū)內(nèi)的案件，應在接到甲方通知2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；
發(fā)生在分支機構所在地市周邊地區(qū)縣或村鎮(zhèn)的，應在接到甲方通知后4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。
若現(xiàn)場未開放或根據(jù)有關方面意見暫不能進入現(xiàn)場時，乙方須將情況及時反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因，乙方也可在與甲方及被保險人商定的時限內(nèi)到達。
第十七條 乙方維修人員應對事故現(xiàn)場應進行拍照取證，拍照標準如下：
�。ㄒ唬┦軗p用戶的身份證件照片一張；
�。ǘ┦軗p電器正面照片一張（將受損用戶身份證件置
于電器之上）；
�。ㄈ┦軗p電器銘牌照片和發(fā)票照片各一張（僅在電器無法修復或全損，需要折價賠償或更換時拍攝）；
�。ㄋ模┦軗p配件與新更換配件置于一起拍攝一張。 第十八條 乙方維修人員到達現(xiàn)場后，應按戶對受損電器進行登記，填制《供電方責任引起的損失統(tǒng)計表》，并由乙方、受損用戶簽字確認；受損電器修復后，應及時送還用戶，并由其在《供電方責任引起的損失統(tǒng)計表》上簽字確認電器修復。
第十九條 對于維修配件費用在100元以下（含）的受損電器，乙方在甲方授權下自行處理；對于維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，按照甲方處理決定和授權進行處理。
第二十條 乙方在與甲方合作過程中，對可能涉及的甲方商業(yè)秘密應嚴格保守。
第二十一條 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。
第二十二條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方，經(jīng)甲方審核無誤后，乙方向甲方提供維修費發(fā)票。
第二十三條 乙方每月5日（遇節(jié)假日順延）前將上月《結案明細表》報送甲方。
第二十四條 乙方應本著對甲方和供電單位負責任的態(tài)度，確保誠信、及時、保質保量的完成維修業(yè)務，維護甲
方合法權益，不與任何第三方串通，損害甲方和供電單位利益。
第二十五條 乙方在協(xié)議有效期內(nèi)如發(fā)生下列行為，丙方應承擔法律責任：
�。ㄒ唬┨搱�、虛列相關維修及其他費用；
�。ǘ┐ū槐ｋU人、受益人或第三方等欺詐甲方；
�。ㄈ┳璧K被保險人如實告知、引誘被保險人不如實告知、故意隱瞞或虛構賠案信息，造成甲方較大損失；
�。ㄋ模┢渌`法違規(guī)、重大過失行為。
第三章 附則
第二十六條 如在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
第二十七條 本協(xié)議期限 個月，自 年 月 日起至 年 月 日止。
第二十八條 本協(xié)議如有其他未盡事宜，由雙方另行修改或簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
第二十九條 本協(xié)議一式六份，雙方各執(zhí)三份。
甲方：英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司河南分公司 （蓋章）
法定代表人或授權代理人（簽字）
簽訂日期：年 月 日
售后服務合同3
甲方： 法人：
乙方： 法人：
甲、 乙本著平等、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過充分協(xié)商，一致達成協(xié)議如下：
一、 合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌(榮威、MG、陸風)的售后服務工作委托乙方進行管理、服務。
二、 甲乙的責任與義務：
1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修車間，建設費用由乙方負責，水電費用由雙方負責，。
2. 甲方為乙方提供售后保養(yǎng)所需的原廠配件，維修配件由雙方共同承擔進貨、備貨成本。
3. 售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，人員勞動保護由乙方負責。
4. 在售后服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失，法律后果均由乙方負責。
5. 甲乙合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，雙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、 售后相關費用收取的規(guī)定：
1. 甲方按廠家指導價格設定配件費、工時費，并按照保養(yǎng)手冊下單收費，費用單據(jù)由客戶及甲乙各持一聯(lián)。
2. 雙方在售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。
3. 雙方根據(jù)單據(jù)結算利潤，利潤雙方五五分成，由雙方財務人員核對后按月進行結算。
4. 除去配件進貨成本、水電費外所收所有費用(工時、配件差價、索賠)皆為利潤。
四、 特別規(guī)定：
1、甲、乙在合作過程中，所涉及廠家均以甲方出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、新補充的業(yè)務分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補充協(xié)議。
五、 合同期限：壹年
六、 本合同一式貳份，甲乙各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方(買方)簽字：_______________乙方(賣方)章：________________
甲方地址：_______________________乙方地址：______________________
電話：_______________________電話：______________________
主辦單位(章)：___________地址：__________________電話：_____________
______年______月______日 ______年______月______日
售后服務合同4
甲方： _____________（以下簡稱甲方）
乙方： _____________（以下簡稱乙方）
甲方為切實做好在廣元市轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在廣元市售后服務工作進行合作，并達成如下協(xié)議：
一、售后服務合作內(nèi)容：
1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤服務。
2、乙方對甲方的客戶每年必須進行一次質量回訪調查，并將情況及時通報甲方。
3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售后服務隊伍，人員不少于3人。當客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，在接到客戶維修電話后，必須保證在半小時之內(nèi)派專門維修人員到達現(xiàn)場，并及時為客戶恢復使用。
二、售后服務開支規(guī)定：
1、售后服務所需工具，由甲方負責為乙方提供。
2、售后服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。
3、售后服務交通費每月底由乙方到甲方據(jù)實報銷。
三、售后服務報酬：
合作期限內(nèi)，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售后服務報酬費用。
四、售后服務合作期限：
暫定五年。即從20________年10月5日起至20________年10月6日止。
五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。
六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。
甲方（蓋章）：__________________ 乙方：_________________________
代表人（簽字）：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
售后服務合同5
甲方：
乙方：趙耀輝
就乙方向甲方承包電腦售后服務工作，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)達成以下協(xié)議：
1、承包期限
本合同自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止。
2、承包范圍
由縣城至周邊xxx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的xxx類產(chǎn)品的售后維護服務。
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3、協(xié)商費用
甲方以現(xiàn)金或任何轉賬類方式向乙方支付總x元，在合同開始之日起x日內(nèi)甲方支付乙方總額的x%，其余部分可每年年底結余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用x元。
4、甲乙雙方責任
(1)為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務，不得收取任何費用，以及索取客戶物品。
(2)乙方向甲方客戶承諾時間內(nèi)必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿。
(3)保證電話正常開機(特殊情況除外)，以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。
(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。
(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。
(6)甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。
(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時間正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項。
(9)甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。
(10)甲方店內(nèi)店外分開執(zhí)行，店內(nèi)為甲方范圍，店外為乙方負責。
5、其它事項
本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。
本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。
甲方簽章：乙方簽章：
xx年xx月xx日xx年xx月xx日
售后服務合同6
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本著“競爭的一半是服務”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好____________產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時，必須承擔售后服務工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：
第一條 甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑盏挠嘘P規(guī)定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術資料。
4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1.必須設立____________產(chǎn)品售后服務機構，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。
4.不得擅自改變產(chǎn)品原設計和擅自改變?nèi)細饩咴m用氣源，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負。
5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。
6.接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。
7.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____%。
第三條 保修范圍
1.凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。
2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的 產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。
4.其他事宜，均按當?shù)胤⻊沼嘘P條款執(zhí)行。
第四條 服務要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。
3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。
第五條 維修費用的標準
1.所有灶具產(chǎn)品均按年銷售灶具產(chǎn)品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。
2.煙機、熱水器產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺在保修期內(nèi)，無論大、中小均按母國幣值____元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按母國幣值____元計。
第六條 產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3.消毒柜配件以舊換新。
4.煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。
售后服務合同7
甲方： （以下簡稱甲方）
乙方： （以下簡稱乙方）
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下：
一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資料。
二、甲方銷售電器材料如出現(xiàn)故障一年包換。
三、乙方電器出現(xiàn)問題，甲方負責維修，乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費，余款待維修調試完成后3個月內(nèi)結清所有余款。
四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。
五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，本合同雙方簽字蓋章后立即生效，未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方：
乙方：
法定代表人（簽字）：
法定代表人（簽字）：
簽時日期： 年 月 日
簽時日期： 年 月 日
售后服務合同8
甲方(制造商)：_____________
乙方(經(jīng)銷商)：_____________
一、 甲方責任
1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質合格產(chǎn)品給乙方。
2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術培訓資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術培訓班。
3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。
4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。
5.甲方負責及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。
6.對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方。
7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
8.除批量產(chǎn)品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務，不提供產(chǎn)品更換或退貨。
二、乙方責任
1.乙方負責新華產(chǎn)品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓⻊展ぷ鳌?/p>
2.乙方至少應配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術人員，經(jīng)學習、培訓后應能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應根據(jù)甲方的售后服務政策并結合當?shù)氐氖袌銮闆r制定動科產(chǎn)品針對顧客服務的詳細服務內(nèi)容或規(guī)定并切實履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應處理。
5.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售后服務相關費用確認
1.所需更換的零配件費用
�、� 保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。
�、� 保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。
③ 保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題或者是非產(chǎn)品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2.返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用
① 保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務費用
�、� 保修期內(nèi)，均不收取服務費。
�、� 保修期外，非產(chǎn)品質量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后服務部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。
五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效。
六、甲方的售后服務專線電話：
甲方：___________
乙方：___________
代表人：_________
代表人：_________
日期：___________
售后服務合同9
甲 方：
地 址：
乙 方：
地 址：
依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，通過友好協(xié)商，就乙方向甲方提供網(wǎng)站運行服務及維護事宜達成一致，簽訂本合同。
一、合同內(nèi)容
**********公司網(wǎng)站（www.*****.com.cn）的運行維護及域名、空間、程序、版面的技術支持。
二、服務內(nèi)容
1.乙方為甲方網(wǎng)站提供域名和足夠用的服務器空間，保證甲方網(wǎng)站在服務期內(nèi)正常運行，及時解決出現(xiàn)的問題。
2.乙方應根據(jù)甲方提出的要求，完成網(wǎng)站程序和網(wǎng)站頁面的更改，更改結果符合甲方的要求。
3.乙方應對甲方網(wǎng)站進行程序優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布，使其能在網(wǎng)絡媒體上更多更好的被搜索到。
4.乙方應保證提供給甲方的網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)正常運行，教會甲方網(wǎng)站管理員正確有效的上傳信息。當甲方有要求時，乙方應對甲方相關人員進行網(wǎng)站后臺管理知識培訓。
5.乙方應采取相應的技術性措施或其他保障措施，嚴格保證甲方網(wǎng)站不受惡意攻擊和網(wǎng)絡信息安全。
6.乙方應遵守甲方有關網(wǎng)站的規(guī)定，積極配合甲方的網(wǎng)站管理工作，及時就網(wǎng)站運行過程中的事宜進行協(xié)調溝通。
三、費用及付款方式
1.網(wǎng)站服務費（域名費400元/年，空間費為800元/年）1200.00元（大寫：壹仟貳佰元整）。
2.每年3月-5月，甲方以現(xiàn)金支付或支票支付的方式一次性交納服務費和網(wǎng)站改版費。
四、甲方的權利和義務
1.網(wǎng)站在運行過程中，出現(xiàn)不能正常訪問、頁面失效、載入速度過慢等訪問故障，甲方有權向乙方拒付相應的服務費。
2.若因乙方管理或維護不當，造成網(wǎng)站上登載的企業(yè)信息泄露，致使甲方利益受到損害，甲方有權向乙方索賠。
3.甲方若有網(wǎng)站更改需求，應提前告知乙方，并提供書面的更改要求和相應的資料。
4.甲方應按照合同要求，每年向乙方支付網(wǎng)站的域名和空間費用（服務費），費用標準以國家調控價為標準。
5.甲方應確保乙方所提供的網(wǎng)絡平臺的應用不違反國家法律法規(guī)的規(guī)定，且不會侵害任何第三方的權利。
五、乙方的權利和義務
1.若甲方提出的網(wǎng)站更改要求涉及功能性和結構性的更改，乙方將視具體工作量收取一定的更改費用。
2.乙方應保證提供給甲方的域名、空間和其他技術服務有效，并且符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。
3.若甲方提出的要求不能實現(xiàn)或不能完成時，乙方應及時向甲方說明情況，并得到甲方的確認。
4.合同執(zhí)行過程中，若沒有國家或行業(yè)的強制性要求，乙方不得向甲方收取服務費和改版費以外的任何費用。
5.乙方應在甲方要求的時間內(nèi)，完成網(wǎng)站的更改及其他服務工作，逾期未完成，視為違約。
六、保密條款
1.乙方在服務提供過程中所獲知的甲方的企業(yè)法人信息、生產(chǎn)經(jīng)營信息、技術質量信息、人員身份信息和與甲方有關的其他信息負有保密義務。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得將信息泄露給第三方，否則承擔違約責任并賠償損失。
2.合同終止后，乙方仍需遵守本合同的保密條款，履行約定義務，直至甲方書面同意解除此項義務。
3.合同終止后，乙方不得利用已獲知的甲方的信息從事任何商業(yè)活動和有損于甲方利益的活動，否則，甲方有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
七、服務期限
自20年3月10日起至20年11月26日止。
八、合同的生效、終止及違約責任
1.本合同自合同雙方簽字并蓋章之日起生效，合同中服務期限到期時，合同自然終止。
2.合同期內(nèi)，任何一方違反本合同的約定，導致合同不能履行或不能完全履行，另一方有權終止合同，產(chǎn)生費用由違約方成承擔。
3.合同期內(nèi)，任何一方違約給對方造成損失的，另一方有權終止合同，違約方應承擔因其違約給守約方造成的全部損失。
九、爭議解決
合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商的方式加以解決。不能協(xié)商解決的，向甲方所在地的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛。
十、其他
1.本合同未盡事宜，雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
2.本合同一式兩份，具有同等法律效力。甲方一份，乙方一份。
甲方授權代表簽字： 乙方授權代表簽字：
蓋章： 蓋章：
日期： 日期：
售后服務合同10
甲方：
乙方：
甲乙本著平等自愿的原則，就甲方褲裝售后事宜達成以下協(xié)議：
一、乙方承攬甲方褲裝的洗滌、熨燙、整形、修補等售后服務，每日到甲方各專賣店收、送售后褲裝，甲方給乙方提供修補褲裝的輔料以及原料。如：線、扣子、拉鏈等，乙方需指定人員與甲方辦理領取手續(xù)，需地區(qū)經(jīng)理審核、簽字后領取。
二、乙方售后質量必須符合甲方要求的標準(如：清洗干凈、熨燙平整、不變型)，若因乙方售后質量不符合要求及顧客不滿意，乙方應無條件返洗，若因乙方原因而導致的顧客投訴，由乙方負責，須賠償?shù)挠梢曳桨丛瓋r6折進行賠償，若因產(chǎn)品質量問題引起的顧客投訴，由甲方自行負責。
三、乙方、甲方專賣店員工為顧客售后服務時，需嚴格按照《售后管理辦法及監(jiān)督檢查條例》執(zhí)行，否則按其處罰。
四、乙方完成售后服務周期不得超過兩個工作日。
五、乙方應全力完成甲方的各種售后服務要求，維護甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方緊急售后的，乙方應全力以赴配合。合同期限
六、合同期限
合同有效期： 年 月 日至 年 月 日，合計年日前簽訂)書面申請至甲方，甲方審核后可以簽訂新合同。若有其它原因無法合作，雙方都應提前一年(即____年____月____日)以書面形式告知對方。若因乙方原因而影響甲方品牌形象，甲方將追究乙方責任，其責任程度依據(jù)實際情況給予一定處罰;如乙方屢屢(甲方以書面形式告知乙方二次以上)發(fā)生質量問題，甲方有權單方終止合同，情節(jié)嚴重的(甲方以書面形式告知乙方三次以上)保證金不予退還，合同期間，乙方不得因故停止對本合同的履行。
七、合同保證金
乙方向甲方需交納 元保證金，乙方無違約的情況下，合同結束后三十日內(nèi)退還乙方。/條。
九、結算方式：
1、乙方需每月30日前將上月26日至本月25日的售后褲裝準確數(shù)據(jù)報表交至地區(qū)經(jīng)理，進行審核。
2、甲方須在每月25日前結算上月洗滌工費。
3、如因乙方未按期向甲方交準確報表，導致甲方未按期結算，甲方不承擔任何責任。
4、甲方付給乙方的洗滌工費以現(xiàn)金或支票結算，乙方開具有效票據(jù)。
十、如未按期退還保證金或者逾期未結清工費，甲方每日承擔千分之三滯納金，乙方未經(jīng)甲方書面同意提前終止、解除或不履行本合同，應賠償甲方全部損失。
十一、如乙方售后場所搬遷，需提前書面三十個工作日內(nèi)通知甲方，甲方審核后才可搬遷，否則罰款伍萬元。
十二、其它：
十三、附件：甲、乙營業(yè)執(zhí)照復印件;乙方身份證復印件、乙方場地證明附后。
十四、如此合同產(chǎn)生糾紛，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，由呼和浩特仲裁委員會仲裁。
十五、本合同一式兩份，甲乙各執(zhí)一份，具有同等的法律效力，雙方應嚴格執(zhí)行。
甲方(買方)簽字：_______________乙方(賣方)章：________________
甲方地址：_______________________乙方地址：______________________
電話：_______________________電話：______________________
主辦單位(章)：___________地址：__________________電話：_____________
______年______月______日 ______年______月______日
售后服務合同11
甲方：__________________ 乙方：__________________ 本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立。 經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務簽訂以下合同：
一、甲方的責任和權力
1、積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關規(guī)定。
2、負責為乙方培訓維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。
3、向乙方及時、準確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術資料。
4、甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查。
二、乙方的責任和權力
1、必須設立__________售后服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2、明確專職維修人員，并通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。
3、乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。
三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。
四、服務要求
1、乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務規(guī)范。
2、乙方必須將電機、電池的使用保養(yǎng)細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。
3、乙方每次維修后，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4、乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統(tǒng)計，并填寫《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》。
5、乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。
6、乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務的權力。
7、《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》、《每月銷售統(tǒng)計表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。
8、乙方在銷售過各中，若發(fā)現(xiàn)質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結果通知乙方。 注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實。 乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。
五、產(chǎn)品售后服務配件發(fā)放
1、產(chǎn)品的任何售后服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。
2、乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結果要通知乙方)。 注：
1、所有配件發(fā)放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。
2、所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方。
3、甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。
六、退貨的規(guī)定和處理
1、所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質量問題，經(jīng)甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。
2、如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。
七、維修費用標準：
1、甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。 注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準。
2、特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后，方可執(zhí)行。
八、維修費用的有關規(guī)定：
1、維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。
2、若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：
2、1 乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。
2、2 乙方單方面違返此合同的條款。
3、甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。 甲方：__________________ 乙方：__________________ ________年____月____日 售后服務合同范文二 甲方： 乙方： 根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規(guī)之規(guī)定，雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商，確認根據(jù)下列條款訂立本合同，以資共同遵照執(zhí)行。
一、售后服務清單、價格、期限(明細)： 本結算總價款是含稅金額。 總金額是： 人民幣 元。 人民幣大寫： 元整。
二、 付款方式程序：
1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清：
1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項的 %作為
第一期售后服務款，合計人民幣 元整。
2)售后服務開始____日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項，即總款項的 %，合計人民幣 元整。
2、付款方式：轉帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。
三、 售后服務事項： 甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為： 甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為： 乙方指定的售后服務負責人姓名為： 乙方指定售后服務負責人聯(lián)系方式為： 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和XX編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。 售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。
四、 售后實施的時間、方式：
1、售后服務時間為： 至 。
2、售后實施方式：合同簽訂____日起開始生效，售后方式為 計次包年 。 自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售后服務。
3、合同規(guī)定的售后服務項目，乙方負責完成， 其過程中風險由乙方負責。
4、服務細節(jié)：
1、乙方對合同規(guī)定的項目提供質保(質保期內(nèi)設備如出現(xiàn)人為損傷，不屬于正常質保范圍)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的.記錄，備查。
3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。
4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內(nèi)給予響應，在 小時內(nèi)給予解決;時限內(nèi)無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。
五、違約條款：
1、乙方違約責任
(1)乙方提供的售后服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據(jù)具體情況負責調整，并承擔相應費用。
(2)甲方的原因造成的39;售后服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。 (
3)在乙方進行售后服務的過程中，如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯(lián)系人，致使乙方無法按時完成售后服務的，乙方不承擔任何責任。 售后服務合同范文三 甲方： 乙方： 根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同。
第一條 項目概況
1、項目名稱：存折打印機產(chǎn)品售后
2、維修地點：
第二條 技術服務范疇 乙方在本合同期內(nèi)，為甲方網(wǎng)點打印機售后服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。 網(wǎng)點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產(chǎn)保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動等不屬于乙方服務范疇。 打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決。
第三條 維保明細 營業(yè)網(wǎng)點存折打印機和報表打印機，打印機數(shù)量臺，____區(qū)內(nèi)元臺年(詳見附表
1)。 XXX額：人民幣元，大寫：元整。
第四條 技術服務內(nèi)容
1、技術咨詢服務
1、1乙方為甲方提供服務熱線，提供24小時的遠程技術咨詢服務
1、2甲方也可直接撥打乙方當?shù)胤⻊照倦娫挘?/p>
2、預防性定期檢修服務 乙方為本合同的網(wǎng)點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內(nèi)容包括：
2、1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。
2、2檢查并清潔產(chǎn)品設備。
2、3設備各模塊功能檢查，根據(jù)有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài)。
2、4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。
2、5地線等操作使用環(huán)境的復核確認。
2、6具體時間由雙方商定。
3、技術培訓 乙方為甲方操作人員提供的操作員現(xiàn)場培訓，內(nèi)容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。
第五條 服務響應和保障
1、 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務熱線;
2、乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時，提供工程師現(xiàn)場支持服務;
3、乙方在接到甲方關于設備故障的報告后1小時內(nèi)提供遠程解決診斷或派遣專業(yè)工程師，并知會甲方操作人員;
4、乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后，____區(qū)2小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間并達成一致。
第六條 甲方的權利及責任
1、甲方保證網(wǎng)點打印機處于電源正常的環(huán)境下運行;
2、當設備發(fā)生故障時應及時通知乙方，同時簡要說明故障情況，當乙方來人維護時，甲方要給予相關協(xié)助，為乙方提供進入服務現(xiàn)場的便利和良好的服務工作環(huán)境及工作空間，方便乙方盡快展開工作;
3、甲方對乙方網(wǎng)點打印機進行檢查驗收，對不符合技術要求的項目，有權要求乙方重新維護，經(jīng)重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術人員，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔;
4、非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的
第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，如果導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用。
第七條 乙方的權利及責任
1、乙方因按合同規(guī)定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;
2、乙方應達到合同規(guī)定的服務響應時間和故障修復率。
3、乙方在網(wǎng)點打印機故障處理等服務時，由于乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任。
第八條 本合同的付款時間及付款方式 甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;
第一期：甲方在合同簽署生效3個月內(nèi)支付合同總費用的50%。
第二期：甲方在本合同期滿前1個月內(nèi)支付合同總費用的50%。 乙方賬戶： 開戶行：開戶名：賬號:
第九條 保密條款 雙方在本合同執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業(yè)機密、知識產(chǎn)權等，保密責任不因合同履行完畢而解除。
第十條 不可抗力 在本合同履行過程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭、洪水、臺風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任
售后服務合同12
甲方：
項目聯(lián)系人：
聯(lián)系方式：
通訊地址：
電話：傳真：
電子信箱：
乙方：
項目聯(lián)系人：
聯(lián)系方式：
通訊地址：
電話：傳真：
電子信箱：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律、法規(guī)，甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方向乙方購買乙方的《×××××××××》達成以下條款，以求共同恪守：
一、合同概要：
甲方向乙方購買乙方的一套《××××××××××》使用權（以下簡稱“××”），來為甲方的提供服務。
二、甲方的權利和責任：
1、甲方同意向乙方購買一套“××”使用權，來為甲方的提供服務。
2、甲方同意不得轉賣“××”的使用權；
3、甲方同意只在本合同約定的期限內(nèi)使用“×××”；如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周內(nèi)移除“××”代碼；
4、甲方不得將購買的“××”使用權以任何的形式轉讓、出租和（或）贈送及其他任何形式給第三方；
三、乙方的權利和責任：
1、乙方擁有“××”的所有版權及相關知識產(chǎn)權；
2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服務；
3、乙方同意協(xié)助甲方安裝和調試“××”；
4、在甲方付清軟件購買款項后，乙方為甲方開通“××”約定的使用功能。
四、版本和功能：
甲方向乙方購買一套“××”使用權。功能約定如下：
1、最大同時在線的管理人員數(shù)量為人；
2、免費升級；
3、使用期限：從年月日至年月日；
4、甲方在使用“××”的過程中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在服務器上僅保留365天。
五、費用：
甲方向乙方每年以現(xiàn)金、轉賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“××”托管使用費用，此即為本合同總金額。費用支付后乙方向甲方提供服務。具體合同金額及匯款信息見合同簽訂附頁。
六、技術支持和售后服務定義：
1、乙方保障“××”服務器的正常工作。
2、如出現(xiàn)以下情況，甲方不得追究乙方的責任：
A、“××”服務器所在的機房停電或突發(fā)事故；
B、“××”升級過程中導致服務中斷；
C、“××”服務器重新啟動時或者維護時服務中斷；
如因以上問題導致客戶8小時以上無法使用“××”（非客戶自身原因），乙方將為甲方的服務期限進行順延處理（順延時間與本次無法使用的時間一致）
3、因軟件服務中斷導致軟件用戶自身業(yè)務的經(jīng)濟損失，乙方不承擔任何責任。
七、保密條款
1、合同任何一方對在合作過程中所獲知的對方的商業(yè)秘密等均負有保密義務，未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔違約責任并賠償損失；
2、合同終止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務為止。
八、法律效力：
1、變更本協(xié)議條款中的任何內(nèi)容，需有雙方簽字的正式書面文件。
2、甲方在使用“××”使用期限期滿后，本合同自行終止，到期后可以續(xù)簽。
3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務合同13
甲方： （以下簡稱甲方）
乙方： （以下簡稱乙方）
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下：
一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資料。
二、甲方銷售電器材料如出現(xiàn)故障一年包換。
三、乙方電器出現(xiàn)問題，甲方負責維修，乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費，余款待維修調試完成后3個月內(nèi)結清所有余款。
四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。
五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，本合同雙方簽字蓋章后立即生效，未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方：乙方：
法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）： 簽時日期： 年 月 日簽時日期： 年 月 日
售后服務合同14
為了真正做好北京裕華陽光電動車產(chǎn)品的售后服務工作，切實維護消費者的權益，甲乙雙方嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《部分商品維修、更換、退貨責任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定），在平等互利、精誠合作的基礎上，共同構筑北京裕華陽光電動車售后服務體系。 服務基本條件：
1、乙方必須具備維修專用場地和配件專用倉庫以及專職的技術維修人員。
2、乙方必須具有維修甲方產(chǎn)品所需的有關條件與技術能力。
3、乙方必須具有本地區(qū)上門服務的條件。
4、乙方必須具有良好的職業(yè)道德和服務風尚。
一、甲方的權利和義務
1、甲方需要及時、準確、動態(tài)的給乙方提供產(chǎn)品的維修技術資料，乙方必須為甲方所提供的資料保密。
2、及時回復乙方咨詢的技術問題。
3、及時為乙方培訓維修人員。
4、及時和乙方結算符合規(guī)定的代維費。
5、積極協(xié)助乙方辦理符合規(guī)定的退換車手續(xù)。
6、及時為乙方提供合格的維修配件、清退符合規(guī)定的舊配件、沖減代維費。
7、對乙方在服務中無能力解決的問題，積極協(xié)助解決，也可應邀派人員到乙方，參與指導維修工作。
8、不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，了解產(chǎn)品質量及用戶需求等信息。
9、有權對乙方的維修服務工作情況進行監(jiān)督檢查，根據(jù)本協(xié)議相關規(guī)定實行獎懲。
10、甲方可以以特價車的形式為乙方提供一輛周轉車，以便乙方更好的為用戶服務。
二、乙方的權利和義務
1、自乙方簽訂加盟協(xié)議之日起，即有義務履行甲方產(chǎn)品的售后服務承諾。否則甲方有權終止與乙方的加盟協(xié)議書并依法維護消費者權益。
2、乙方應服從甲方的統(tǒng)一管理，在售后服務工作中必須維護甲方的信譽。嚴格為甲方的技術資料保密。
3、乙方要嚴格執(zhí)行甲方有關售后服務工作的一系列規(guī)定，如店內(nèi)懸掛配件零售價格表、服務態(tài)度熱情等以樹立北京裕華陽光品牌良好的服務形象。
4、乙方應積極配合甲方做好產(chǎn)品質量跟蹤及質量信息反饋工作，以便甲方及時了解掌握產(chǎn)品整體狀況，更好的為用戶服務。
5、乙方有義務為任何一位甲方產(chǎn)品用戶提供維修、咨詢服務，產(chǎn)品修復后要達到甲方的技術要求，杜絕重復維修。并承擔因自身維修工作失誤造成的責任和損失。
6、乙方必須保證對當月購買電動車的客戶進行抽查式回訪，抽查式回訪的比例不低于20%，并對回訪結果進行詳細的記錄，對回訪中存在的問題要及時進行整改和反饋。
7、對于符合退換車條件的產(chǎn)品（以《三包服務指南》）1、2條為準），乙方根據(jù)產(chǎn)品質量鑒定情況開據(jù)《退換商品申請單》，經(jīng)甲方當?shù)貥I(yè)務經(jīng)理批準后報客戶服務中心審核，經(jīng)同意后乙方負責為用戶先行辦理退換車手續(xù)。
8、因甲方產(chǎn)品質量問題引發(fā)的退換貨，乙方應免費為用戶更換新的《三包服務指南》，并回收舊的《三包服務指南》，隨出故障配件一同返回客戶服務中心。
9、乙方在檢查用戶退換車輛時，應注意整車外觀，如存在人為損壞或損傷，應向用戶收取損件費成本費或烤漆費，具體見《配件零售價格表》。
10、非正常退換貨均應向用戶收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，期間應根據(jù)有關單據(jù)扣除修理占用和待修的時間，折舊費由甲方客戶服務中心從乙方代維費中扣除。
11、為避免返廠可能帶來的不必要損失，售出15天之內(nèi)的退換車，乙方可通過更換壞件，整車擦拭等措施，在不存在質量問題、手續(xù)齊備且無外觀損傷的前提下二次銷售。
12、對甲方通知乙方提供服務的，在乙方的責任范圍內(nèi)，乙方應在接到通知后按甲方要求的時間及時為用戶服務，并在服務后三日內(nèi)及時向甲方反饋解決處理結果。
13、乙方要真實、準確、詳細地填寫甲方所提供的《用戶檔案卡》并確保所售車輛（含二級經(jīng)銷商）信息100%的收回，以便于甲方準確的對用戶進行回訪。自協(xié)議書簽訂之日起，乙方需每日將當日銷售車輛的檔案信息錄入《北京裕華陽光售后服務平臺》（網(wǎng)址：），同時乙方每月5日前將上月銷售車輛的《用戶檔案卡》全部寄回客戶服務中心。
14、乙方必須根據(jù)用戶檔案卡建立《北京裕華陽光電動車銷售臺帳》，在與甲方終止業(yè)務三日內(nèi)一次性將臺帳全部轉給乙方，以便甲方日后服務的連續(xù)。
15、服務中不得使用與甲方產(chǎn)品技術要求不符的零配件，不得將甲方配件用于非甲方產(chǎn)品的維修。保證代維費用和修理配件全部用于甲方產(chǎn)品的修理，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。
16、為便于甲方集中采購和發(fā)放，每月15號為零配件計劃提報日，臨時應急配件要填寫《維修網(wǎng)點應急配件申請表》傳真到甲方客戶服務中心。
17、為保證帳務的及時與準確，甲乙雙方每季度進行一次配件對賬，乙方應在收到客戶服務中心配件對賬單3日內(nèi)給予甲方明確書面回復，否則以甲方賬目為準，視賬目清晰無誤。
18、乙方在產(chǎn)品維修過程中，應采取適當?shù)谋Ｗo措施以避免危害事件的發(fā)生，否則由此產(chǎn)生的問題全部由乙方負責。
19、乙方發(fā)展的二級經(jīng)銷商終止服務業(yè)務時，其負責區(qū)域的售后服務工作全部由乙方負責。
20、為避免二次污染，甲方對廢舊電池進行100%回收，回收單價為15元/塊。乙方也可在當?shù)鼗厥仗幚怼?/p>
21、乙方要懸掛甲方統(tǒng)一要求的牌匾，并將詳細地址、電話通知當?shù)叵麉f(xié)，以便相互工作聯(lián)系。乙方更改地址、電話應及時通知甲方和用戶，以便保證通訊網(wǎng)絡的暢通。
22、用戶自購車之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養(yǎng)活動。乙方有義務按照甲方的要求和標準做好換季保養(yǎng)工作。保養(yǎng)前，乙方必須提前電話通知用戶到場保養(yǎng)并配合甲方的工作，甲方不支付給乙方任何換季保養(yǎng)費用。
三、保修事項
1、保修期限
1-1、電動自行車整車及主要零部件三包期限見《三包服務指南》。
1-2、產(chǎn)品保修期均從開具發(fā)票之日（售車之日），（因經(jīng)銷處特殊原因未能開具發(fā)票的，應有有效收據(jù)），算起，但不包括維修及等待配件所占用的時間，調換后的產(chǎn)品，要在發(fā)票上注明調換日期，保修期從調換之日算起。
2、保修憑證：在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶必須憑有效發(fā)票（因經(jīng)銷處特殊原因未能開具發(fā)票的，應憑有效收據(jù)）和產(chǎn)品保修卡保修，且產(chǎn)品型號等與保修卡記錄相符。用戶不具備上述條件的可實行有償優(yōu)惠服務。
3、保修范圍：
3-1、在保修期內(nèi)的甲方產(chǎn)品出現(xiàn)故障，經(jīng)乙方鑒定確屬甲方質量問題，予以免費保修。
附：“三包”期配件的范圍（零配件三包期限規(guī)定）
注：三包起始日期為供應商標明的生產(chǎn)日期
3-2、下列情況不實行保修，但可提供有償服務：
3-2-1屬于制造質量的自行車部件
外胎在購車半月內(nèi)如發(fā)現(xiàn)脫膠、開裂可調換；內(nèi)胎在購車半月內(nèi)側有沙眼漏氣可調換（被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物劃傷導致輪胎漏氣或爆胎出外，修補過的輪胎不予調換）
4、電鍍大件如發(fā)現(xiàn)鉻層起泡脫落，三個月內(nèi)予以調換（大件：車把、鏈輪曲柄）
5、油漆件在三個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)大片自行脫落、龜裂予以更換（屬人為破損、劃傷不屬“三包”范圍）
6、車架、前叉在二年內(nèi)脫焊、斷裂予以更換（外力撞擊、強力損壞者除外）
7、屬于制造質量的電子、電器部分
售后服務合同15
甲方名稱：
電話：
地址：
傳真：
乙方名稱：
地址：
聯(lián)系電話：
開戶行：
銀行帳號：
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議：
一、合同內(nèi)容：網(wǎng)站技術支持及后期的網(wǎng)站更新維護整體的維護
二、服務內(nèi)容：
1、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理權限內(nèi))正常續(xù)費和足用的虛擬主機，保證甲方網(wǎng)站在服務期內(nèi)正常運行，隨時解決出現(xiàn)的問題。
2、乙方不限次數(shù)的為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新，內(nèi)容由甲提供，網(wǎng)站內(nèi)容涉及何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。
3、對甲方網(wǎng)站進行優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布，使其更多的地方能夠搜索到甲方網(wǎng)站。
4、對甲方相關人員進行網(wǎng)絡知識、后臺管理培訓，使貴單位能自行管理網(wǎng)站。
5、配合甲方的相關政策及相關活動，在網(wǎng)上及時發(fā)布，提高網(wǎng)站的利用率。
6、根據(jù)客戶需要，隨時更新網(wǎng)站中的圖片和文字資料，增加新的欄目活欄目調整，并協(xié)助客戶做好其他推廣活動，網(wǎng)站流量統(tǒng)計，檢查已經(jīng)做推廣的排名，網(wǎng)站空間500M、1個企業(yè)郵箱，網(wǎng)站備份，SEO優(yōu)化，季度性網(wǎng)站綜合分析報告，在不包含頁面風格和模版的改動下，每年的改版次數(shù)為1次，設計的頁面不超過是10個、每天網(wǎng)站巡視，超鏈接檢查。
三、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設計，甲方應在設計之前，明確網(wǎng)站基本色調和網(wǎng)站風格，對網(wǎng)站內(nèi)容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議，在對網(wǎng)站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日(兩日)內(nèi)確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日(三日)內(nèi)驗收乙方的工
四、保密協(xié)議
1、本協(xié)議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術情報和商業(yè)秘密均負有保密義務，未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔違約責任并賠償損失。
2、在本協(xié)議終止之后，各方在本協(xié)議項下的義務并不隨之終止，各方仍需遵守本協(xié)議之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務，或事實上不會因違反本協(xié)議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。
五、費用及付款方式
甲方一次性交納網(wǎng)站服務費用元(人民幣，小寫)，(人民幣，
六、服務期限服務期具體日期年月日至年月
七、協(xié)議的變更、解除及違約責任
1、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關規(guī)定，導致協(xié)議不能履行、不能完全履行，經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的，另一方有權終止執(zhí)行本協(xié)議，已發(fā)生的費用由違約方承擔。
2、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
3、任一方?jīng)]能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。
4、因甲方自身原因(如自購服務器問題、自行添加活甲方提供的網(wǎng)站內(nèi)容合法性問題)導致不能按時完成網(wǎng)站售后維護工作，后果有甲方自行承擔;
5、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決、技術人員遲遲無法響應等)導致不能按時完成網(wǎng)站售后工作，導致甲方的損失，后果由乙方承擔。
6、雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方均有權向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
八、爭議解決
雙方因本協(xié)議的訂立、效力、履行和解釋等發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決的，任何一方有權向具有管轄權的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛
九、知識產(chǎn)權的保護
1、甲方付清應付乙方的合同款項后，甲方正式享有網(wǎng)站的全部所有權和使用權。
2、如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件，應由乙方負責并保證甲方權利不受損失。
十、規(guī)則
1、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
2、本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力，雙方授權代表簽字、蓋章后生效
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
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