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優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案（精華8篇）
為確保事情或工作順利開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案，希望對大家有所幫助。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案1
為教育引導(dǎo)全局干部進一步解放思想、開拓創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變觀念、真抓實干，以開放的思想觀念、飽滿的精神狀態(tài)、清晰的發(fā)展思路和扎實的工作舉措推動各項工作開展，按照市國土資源局《關(guān)于開展“解放思想大討論”活動的實施方案》要求，結(jié)合西固分局工作實際，制定如下問題整改方案。
一、總體要求
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實市局“解放思想大討論”文件精神，嚴(yán)格按照方案和通知要求，結(jié)合全市“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動，著力聚焦“七破七立”要求，堅持問題導(dǎo)向、堅持嚴(yán)實標(biāo)準(zhǔn)，著力破解與新時代要求、高質(zhì)量發(fā)展不相適應(yīng)的思想觀念和思維定勢，始終把解放思想、深入推進改革、創(chuàng)新實踐發(fā)展放在首位，站在講政治、講大局、講黨性的高度，堅持大事大抓、突出重點、狠抓落實，確保“解放思想大討論”活動落地見效。
二、基本情況
一是高度重視此次活動，自活動開展以來，局班子先后2次集中研究活動實施方案，搞清現(xiàn)狀、找準(zhǔn)問題、定實措施、責(zé)任到人。二是召開了全局動員大會，全面?zhèn)鬟_了“解放思想大討論”活動的工作要求，對開展大討論活動進行了動員部署，深入做好思想發(fā)動工作。三是廣泛征集問題建議，通過走訪調(diào)研、召開座談會、發(fā)放征求意見表，廣泛征求辦事群眾和業(yè)務(wù)往來單位對本單位進一步解放思想的意見建議。四是要求全局干部職工認(rèn)真對照“七破七立”要求，撰寫剖析材料，逐條逐項查擺思想觀念方面存在的問題，全面制定整改措施。五是要求每個支部每周召開一次討論會，積極開展大討論，深入查擺問題，明確目標(biāo)定位，形成問題清單，推動工作落實。
三、整改內(nèi)容
(一)“破除因循守舊思想、樹立開拓創(chuàng)新意識”方面。
存在問題：一是部分干部對黨的最新理論、大政方針和國土管理工作了解不深不透，對工作缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展和短期目標(biāo)，大局意識不強，沒有將個人的工作與全局的工作聯(lián)系起來。二是遇到問題辦法不多，習(xí)慣于用老經(jīng)驗、慣性思維、傳統(tǒng)方法開展工作，只知道生搬硬套，不知道用活政策，創(chuàng)新意識不足，工作局面打不開。
整改措施：一是由黨政辦進一步梳理黨的最新理論、大政方針和國土政策，繼續(xù)嚴(yán)格落實每周二學(xué)習(xí)制度，邀請市局科室到西固分局對相關(guān)政策進行講解，對政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃進行完善細(xì)化，加大培訓(xùn)力度，做到學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用。二是由用地科負(fù)責(zé)，進一步拓展城市發(fā)展空間，破解城區(qū)土地供應(yīng)緊張問題。三是由征地科負(fù)責(zé)，與各鄉(xiāng)街協(xié)調(diào)溝通，進一步理順征地拆遷工作中的業(yè)務(wù)分工，落實國土部門土地管理職責(zé)。
(二)“破除消極等待思想、梳理搶抓機遇意識”方面。
存在問題：部分黨員機遇意識不強，存在“等”“靠”“要”思想，辦法不多，措施不硬，缺乏干事創(chuàng)業(yè)的闖勁和沖勁，沒有讓機遇轉(zhuǎn)化成加快發(fā)展的動力。
整改措施：一是各科室認(rèn)真梳理上級部門給予我區(qū)的政策支持和需要解決的問題困難清單，積極向上匯報，加強溝通對接，爭取在政策、項目等方面爭取給予我區(qū)大力支持。二是由用地科負(fù)責(zé)，認(rèn)真研究解決基本農(nóng)田保護激勵機制和耕地“占補平衡”問題，與上級部門緊密配合，早日破解難題。
(三)“破除小進則滿思想、樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識”方面。
存在問題：部分干部滿足于現(xiàn)階段取得的成績，沾沾自喜，故步自封，看不到差距和問題，缺乏競爭意識、危機意識、責(zé)任意識，有小進即喜、小富即安、滿足現(xiàn)狀、不思進取的傾向。
整改措施：一是不動產(chǎn)登記中心要進一步提升窗口辦件能力，提升社會滿意度，以全心全意為人民服務(wù)的態(tài)度，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，多角度發(fā)力提高窗口人員業(yè)務(wù)水平、提升服務(wù)意識。二是由用地科負(fù)責(zé)，配合上級部門，開展農(nóng)村宅基地審批管理辦法調(diào)研工作，推動管理辦法盡快出臺。
(四)“破除畏首畏尾思想、樹立敢于擔(dān)當(dāng)意識”方面。
存在問題：部分黨員干部存在“多干多錯、少干少錯、不干不錯”等“不擔(dān)當(dāng)”的問題。
整改措施：由法規(guī)科負(fù)責(zé)，開展國土資源信訪大督查，緊盯信訪積案、重大信訪事項、信訪突出問題，采取全面自查、網(wǎng)上督查、實地督查、聯(lián)合督查、系統(tǒng)督查等方式，積極開展國土資源信訪督查，化解矛盾、解決問題。
(五)“破除狹隘封閉思想、樹立包容合作意識”方面。
存在問題：一些黨員干部固步自封、思想僵化、眼界狹隘、胸襟不寬、自我禁錮，放不開手腳、邁不開步子等“不開放”問題。
整改措施：一是充分利用黨員學(xué)習(xí)會、組織生活會等會議，引導(dǎo)黨員干部樹立海納百川、有容乃大、開明開放、包容合作的意識，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，接受新生事物，積極推進改革。二是由執(zhí)法大隊負(fù)責(zé)，加強與區(qū)相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，進一步完善土地違法聯(lián)動機制，提高土地違法案件查出效率，確保做到“早發(fā)現(xiàn)、早查處、早恢復(fù)”。
(六)“破除急于求成思想、樹立蹄疾步穩(wěn)意識”方面。
存在問題：部分黨員干部存在做決策、定思路急功近利、搞短期行為的'問題。
整改措施：一是由局班子成員負(fù)責(zé)，引導(dǎo)黨員干部樹立正確的政績觀，既要做到只爭朝夕，又要保持戰(zhàn)略定力，多做打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)的工作，努力將事關(guān)國土資源管理的各項工作一以貫地進行落實。二是由地礦科負(fù)責(zé)，對全區(qū)內(nèi)的地質(zhì)災(zāi)害隱患點進行統(tǒng)籌研究，根據(jù)地質(zhì)條件、危害程度、治理難度等進行分類，確立地質(zhì)災(zāi)害防治長期規(guī)劃。
(七)“破除坐而論道思想、樹立真抓實干意識”方面。
存在問題：部分黨員干部只重形式、不中效果，不催不辦、不推不動，存在沒有深入抓落實、具體抓落實、精準(zhǔn)抓落實等“不落實”的問題。
整改措施：一是由黨政辦負(fù)責(zé)，梳理《目標(biāo)責(zé)任書》中的各項重點工作的完成情況，對工作落實不到位，任務(wù)開展不及時的科室，要及時進行通報批評，確保年初確定的重點工作目標(biāo)不變、任務(wù)不減。二是要堅持問題導(dǎo)向，對群眾反應(yīng)強烈、影響項目落地、耽誤工作開展的重點問題進行及時研究，堅持干字當(dāng)頭、干在實處，抓落實一刻不能停滯、一刻不能松懈，確保上級部門的部署能夠不折不扣的落到實處。
四、保障措施
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。將“解放思想大討論”活動納入“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化工作內(nèi)容，并與局“作風(fēng)建設(shè)年活動”有機結(jié)合，由局“作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)實施，具體涵蓋學(xué)習(xí)動員、問題查擺、整改落實、監(jiān)督檢查、宣傳引導(dǎo)等內(nèi)容。要堅持“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭實施，形成黨總支領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、上下聯(lián)動的工作格局。
(二)強化宣傳引導(dǎo)。通過多種方式開展宣傳，既要發(fā)揮信息簡報、展板條幅及報紙等傳統(tǒng)方式，宣傳先進典型做法，全過程、全覆蓋地開展宣傳報道，加強正面引導(dǎo);更要發(fā)揮新媒體的作用，利用微信平臺，組織開展網(wǎng)上討論活動，營造濃厚的輿論氛圍
(三)嚴(yán)格督促檢查。局“作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要做好“解放思想大討論”督促落實工作，采取明查暗訪、隨機抽查等方式，對局機關(guān)各處室、局屬各單位、各分局“解放思想大討論”活動中的學(xué)習(xí)動員、問題查擺、整改落實等方面工作開展情況進行督促檢查，堅決防止搞形式走過場。同時，加大對問題整改落實的督導(dǎo)力度，要明確時限、緊盯不放、全力推進。并及時總結(jié)推廣新鮮經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和糾正苗頭性問題，對組織不力、問題較多的，將進行批評教育、嚴(yán)肅問責(zé)。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案2
護理工作質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)水平直接關(guān)系到人民群眾的健康和生命安全，關(guān)系到人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意程度，加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必然要求，也是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要舉措。根據(jù)《重慶市“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》要求，結(jié)合我縣
實際，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實重慶市醫(yī)政工作暨醫(yī)療監(jiān)管工作會議精神，努力推進“以病人為中心”的護理理念，切實加強臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、活動目標(biāo)
通過開展以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，到20xx年底，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”2所、爭創(chuàng)3-5個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”和5-10名“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”。通過“示范工程”活動，提高護理人員主動服務(wù)意識，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，和諧護患關(guān)系，把患者的安全放在首位，促進手術(shù)安全、用藥安全、就醫(yī)安全，為患者提供主動、全面、耐心、細(xì)致的護理服務(wù)，用實際行動做到從被動服務(wù)到主動服務(wù)，從主動服務(wù)到感動服務(wù)，推出特色服務(wù)，推動護理工作再上新臺階，努力打造優(yōu)質(zhì)的護理品牌，使患者惠及、社會認(rèn)可、政府滿意。
三、活動主題
“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”。
四、活動范圍
全縣各級各類醫(yī)療機構(gòu)，重點是中心衛(wèi)生院以上醫(yī)院。
五、活動主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┏闪ⅰ皟�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，緊緊圍繞活動主題和核心，全面推動活動開展。
�。ǘ┘訌娦麄鲃訂T，進一步貫徹落實《護士條例》，認(rèn)真(來源：）組織學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務(wù)，落實護理工作，夯實基礎(chǔ)護理。
�。ㄈ┙⒔∪嚓P(guān)制度，實施臨床護理質(zhì)量特別是基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，建立護士績效考核制度，完善護理質(zhì)量評價體系，加強護理相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行力度，加強監(jiān)督檢查,確�；A(chǔ)護理工作落到實處。
�。ㄋ模┨岣咦o理隊伍整體素質(zhì)，全體護士要樹立“四個意識”即大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、安全意識，增強“四個能力”即學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力，提高運行效率和管理水平，使醫(yī)院的護理質(zhì)量更上一個臺階。
�。ㄎ澹┓e極探索符合實際的護理服務(wù)模式，以提供安全、有效、滿意、方便的護理服務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合實際，深入開展“護理服務(wù)三到位、十個一”，“三到位”：即優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位、護理措施到位、健康教育到位�！笆畟�一”：即患者入院時一聲問候、一個微笑、一壺開水、一個水杯、一張護患聯(lián)系卡。入院后責(zé)任護士與病人交談一次，每次10分鐘，靜脈穿刺一次成功。出院時一張健康教育處方，每人每月為病人做一件好事。將“以病人為中心”的'護理理念和人文關(guān)懷融入對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，為患者提供人性化的護理服務(wù)。
�。┘訌娕c患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、康復(fù)、心理干預(yù)、手術(shù)、檢查等），廣泛征求患者或患者家屬意見,對發(fā)現(xiàn)的護理問題及時提出整改意見,促進臨床護理服務(wù)質(zhì)量提高,不斷總結(jié)經(jīng)驗，促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
�。ㄆ撸┰黾优R床一線護士數(shù)量，最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%，示范病區(qū)的床護比不低于1:0.45。
�。ò耍┡R床護士護理患者實行責(zé)任包干，結(jié)合實際，探索實施護士的分層次使用，在實際工作量的基礎(chǔ)上，實行彈性排班，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務(wù)。
�。ň牛┌l(fā)掘優(yōu)秀護理人才，加強對臨床護理服務(wù)，特別是基礎(chǔ)護理質(zhì)量的考核工作，將護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，作為晉升、評優(yōu)的主要條件。
�。ㄊ┩菩斜砀袷阶o理文件，取消不必要的護理文件書寫（含護士長文件書寫），臨床護士每天書寫護理文件時間原則上不超過半小時。護理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、病程記錄中的手術(shù)清點記錄和病危、病重患者護理記錄。
�。ㄊ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)實際情況建立護理支持中心，明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，特別要加強藥品、物資、維修、送檢、安全等工作的保障支持力度，輔助科室做到下收下送，減少或杜絕護士外出領(lǐng)取物質(zhì)、藥品等非護理工作，真正做到把護士還給患者，提升服務(wù)質(zhì)量，確保護理服務(wù)內(nèi)涵落實到位。使廣大患者受益。
�。ㄊ┰谑痉恫^(qū)公示護理服務(wù)項目，自覺接受社會監(jiān)督。
�。ㄊ┙Y(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，繼續(xù)推進與落實“患者安全目標(biāo)”管理。
六、實施步驟
�。ㄒ唬┗I備啟動階段（20xx年3月）
全縣各級醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)本方案，制訂本院具體實施方案，于20xx年3月30日前報縣衛(wèi)生局醫(yī)政科教科。要做好宣傳動員工作，組織全員學(xué)習(xí)，共同參與，進一步提高對實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動、加強基礎(chǔ)護理工作的目的和意義的認(rèn)識，要認(rèn)識到做好基礎(chǔ)護理是全面了解患者、觀察病情的重要手段，是落實整體護理的切入點，是促進醫(yī)患和諧的重要途徑，是提高專業(yè)水平、保障醫(yī)療安全的重要環(huán)節(jié)。
�。ǘ┙M織實施階段（20xx年4月-11月）
1.根據(jù)市衛(wèi)生局有關(guān)文件要求，推薦**縣人民醫(yī)院、**縣中醫(yī)醫(yī)院、梁山中心衛(wèi)生院為**縣“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動試點醫(yī)院。并組織專家制訂**縣“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動示范醫(yī)院、示范病房、及先進個人評選標(biāo)準(zhǔn)。其他醫(yī)療機構(gòu)按照有關(guān)文件要求，積極推動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。
2.認(rèn)真貫徹落實《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項護理規(guī)章制度和疾病護理常規(guī)，力爭做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，促使護理質(zhì)量上一新的臺階。
�。ㄈ┛偨Y(jié)交流階段（20xx年12月）。
召開全縣護理工作大會，對各醫(yī)院實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”階段性總結(jié)，召開現(xiàn)場經(jīng)驗交流會，相互交流經(jīng)驗，宣傳和推廣好的經(jīng)驗和做法，對患者評價好，能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房和個人進行表彰。
七、工作要求：
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)
各級各類醫(yī)院要從維護人民群眾健康利益的高度充分認(rèn)識加強臨床護理工作的重要性和緊迫性，要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，加大宣傳力度。
�。ǘ┙Y(jié)合實際，真抓實干
各級各類醫(yī)院要結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，真抓實干，確保“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動取得實效，讓廣大人民群眾真切地感受到醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革帶來的實惠。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案3
為認(rèn)真貫徹落實省運管局制定的公交服務(wù)規(guī)范和開展“善行天下，學(xué)雷鋒車隊”活動方案，提升城市品味，創(chuàng)建公交特色品牌服務(wù)，公司決定開展創(chuàng)建公交服務(wù)精品線路活動，并以此次活動為契機，全面提升公司各線路服務(wù)質(zhì)量，最終達到市民滿意、政府滿意的人民公交，活動實施具體方案如下：
一、指導(dǎo)思想
圍繞省運管局制定的公交服務(wù)規(guī)范和開展“善行天下，學(xué)雷鋒車隊”為主題，以“提升文明服務(wù)水平、營造精品公交線路”為目標(biāo)，進一步規(guī)范公交服務(wù)，促進員工文明素質(zhì)和服務(wù)水平不斷提高，充分展現(xiàn)公交精神文明和公交形象。
二、活動目標(biāo)
創(chuàng)建公交服務(wù)精品線路，以起到標(biāo)桿示范作用，最終達到以點帶面，從而使所有公交線路服務(wù)水準(zhǔn)有一個新的突破、公交形象有一個質(zhì)的提高。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為使創(chuàng)建活動各項工作落到實處，確保組織實施扎實到位，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：副組長：成
員：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，兼辦公室主任。
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)評選活動的總體部署，重大活動的安排和重要工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和檢查，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)日常工作。
三、時間、對象與步驟
1、評選活動計劃8個月的時間，從5月起到11月。
2、對象：公司各線路;
3、步驟：按照總體部署、分步實施、日常檢查、月度評選(星級駕駛員評選)的辦法，年終綜合評比、評估進行精品線路推薦，經(jīng)省運管局考核達標(biāo)的精品線路公司將給予表彰;
4、活動分為三個階段進行：第一階段：宣傳發(fā)動。時間從5月1日到5月15日。
主要工作：活動期間要利用墻報、站臺、當(dāng)?shù)孛襟w、車載傳媒、�？�、標(biāo)語等形式大力宣傳創(chuàng)建公交精品線路的意義，做到創(chuàng)建活動在本公司員工和市民中人人知曉，并自覺、積極地加入此項活動中來(要有影像資料、學(xué)習(xí)記錄備查);
第二階段：組織實施。時間從5月1日至11月30日。
主要工作：組織各線路、車輛、駕駛員開展競賽活動，并根據(jù)公交汽車駕駛員服務(wù)百分制考核標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容、交通機械事故、出勤率、違章違紀(jì)進行考評，評選出星級駕駛員(公司出臺星級駕駛員評選方案)，年終要求線路人人被評星級駕駛員，并根據(jù)星級標(biāo)準(zhǔn)高低、服務(wù)質(zhì)量評估推薦為精品線路。
活動期間有下列行為之一的.，不得參加評選：1、有違法行為或其他較為嚴(yán)重違章違規(guī)行為的;
2、被投訴、舉報，經(jīng)查證屬實受到行政處罰的;
3、行車發(fā)生同責(zé)以上交通責(zé)任事故或嚴(yán)重違章事件的;
4、違紀(jì)行為被新聞媒體曝光的;
四、有關(guān)要求
公司各部門對此次評選活動要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格評選流程，通過評選活動實現(xiàn)公交行業(yè)安全行車、禮貌行車、遵紀(jì)守法、熱情服務(wù)、車容車貌靚麗整潔的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)。活動領(lǐng)導(dǎo)小組要堅持公開、公正、公平的原則，確保評選工作客觀公正，對評選出的星級駕駛員要大力宣傳，培養(yǎng)典型，宣傳典型，發(fā)揮典型效應(yīng)，努力營造學(xué)先進、趕先進的氛圍，使公司精神文明面貌再上新臺階。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案4
為貫徹落實衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及成都市衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《四川省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)〈四川省醫(yī)療機構(gòu)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）的通知〉的通知》（成衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕72號）文件精神，結(jié)合我科實際，總結(jié)示范科室經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進一步深入開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，制定20xx年我科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案，請遵照執(zhí)行。
一、目的、意義
為進一步貫徹落實公立醫(yī)院改革試點工作，落實衛(wèi)生部《工作標(biāo)準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳《評價標(biāo)準(zhǔn)》，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強臨床護理工作，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，二、實施目標(biāo)
遵循整體護理理念，從科學(xué)化和專業(yè)化護理著手，落實基礎(chǔ)護理責(zé)任，立足�？谱o理發(fā)展，切實改進臨床護理質(zhì)量，營造社會尊重、患者滿意、同行認(rèn)可的護理服務(wù)新形象，爭創(chuàng)四川省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示病房。
二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程小組
組長：汪x
副組長：x
成員：馮xx、鄭x、蔣x、趙xx、曾xx、楊x、劉x、吉xx、吳xx、江x
職責(zé)：
1、通過多種形式宣傳工作，營造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的活動氛圍，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在建立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的基礎(chǔ)上，全面深入開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。
2、分管院長履行對護理工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，定期進行行政查房，及時聽取意見和建議，采取針對性措施，提高護理服務(wù)水平。
3、醫(yī)院及各病區(qū)根據(jù)自身實際，制定開展“示范工程”活動的工作方案和切實可行的工作計劃。
4、完善護理管理體系，建立各級護士的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。進一步完善護理工作制度、各類疾病護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程、護理工作流程及臨床護理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
5、護理部履行護理質(zhì)控、護理人力資源管理等職能，掌握全院護理崗位及護士分布情況，根據(jù)護理工作量完善護理人力配制原則和標(biāo)準(zhǔn)，完善緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配預(yù)案，逐步建立護士人力資源庫，科學(xué)、合理配置和調(diào)配護理人員，使病房床護比≥1：0.4，滿足臨床護理工作需要。
6、根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范，采取多種形式對護理人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)，使其掌握“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義、工作內(nèi)涵和具體措施，培訓(xùn)率100%。
7、形成全院共同的工作目標(biāo)，組織全院各相關(guān)部門共同參與，分工協(xié)作，制定具體的保障措施和相應(yīng)的管理與協(xié)調(diào)機制，形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。
8、簡化護理文書書寫，完善表格式護理文書，縮短護士書寫時間，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供服務(wù)。
9、改善護士的工作條件，落實護士合法權(quán)益，提高臨床一線護土福利待遇，建立護理人員績效考核及分配方案，護士的綜合考評結(jié)果逐步與薪酬、晉升、評優(yōu)、評先、評級等相結(jié)合，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。
10、定期進行滿意度調(diào)查，了解患者對護理工作的反映，聽取患者意見，并根據(jù)反饋意見采取可持續(xù)改進的`措施，不斷提高滿意度。
11、定期對“示范工程”活動進行自查、督導(dǎo)和評價，提出改進措施，及時總結(jié)推廣示范病房的經(jīng)驗，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
三、進度安排
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段（20xx年3月至20xx年4月）。
1、宣傳動員：20xx年3月召開全院護士動員大會。大會由景愛平副院長主持，陳啟院長作動員報告，護理部宣讀20xx“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動工作方案，動員各科室積極參與，主動申報創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”。
2、組織學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)《四川省醫(yī)療機構(gòu)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，進一步強化《護士條例》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常見臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等文件及規(guī)范的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使護理人員掌握“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義、工作內(nèi)涵和具體措施，以規(guī)范護理服務(wù)。
3、我院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動工作方案下發(fā)到病房，并掛醫(yī)院網(wǎng)站、上墻宣傳，營造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的活動氛圍，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念。
�。ǘ┙M織實施階段（20xx年5月至20xx年11月）
1、我科制定科室創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案，根據(jù)實施方案認(rèn)真貫徹落實，注重實效。
2、按照護理部制定“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行科室創(chuàng)優(yōu)活動。
3、完善護理管理體系、各級護士的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。進一步完善護理工作制度、各類疾病護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程、護理工作流程及臨床護理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，建立護士人力資源庫、護理人員績效考核及分配機制并落實。
4、我科在醫(yī)院各部門全方位提供支持下，使創(chuàng)優(yōu)活動順利開展。
5、科室在實施過程中發(fā)現(xiàn)的典型事跡、先進個人，要及時總結(jié)、上報，并在院刊、院報報道，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，推出典型。
�。ㄈ┛偨Y(jié)階段（20xx年12月）
對我科進行階段性總結(jié)結(jié)、評價、持續(xù)改進，組織經(jīng)驗交流和現(xiàn)場交流會，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動中出現(xiàn)的先進病區(qū)和先進個人給予推薦，力爭我可能有先進經(jīng)驗可以交流。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案5
為進一步加強和改善醫(yī)院臨床護理服務(wù)，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量和護理服務(wù)水平，根據(jù)《河南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)的通知》（豫衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕22號）要求，結(jié)合我院實際，制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
以實施“示范工程”為載體，以全面貫徹落實國務(wù)院《護士條例》為主線，以強化基礎(chǔ)護理為重點，以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)，全面加強臨床護理工作，規(guī)范護理行為，改進護理服務(wù)，維護護士合法權(quán)益，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、活動目標(biāo)
�。ㄒ唬┗颊邼M意
臨床護理工作直接服務(wù)于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改善，感受到廣大護士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。
�。ǘ┥鐣䴘M意
通過加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
�。ㄈ┱疂M意
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務(wù)的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。
三、活動主題
夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。
四、活動范圍
全院各臨床科室。
五、重點內(nèi)容
各科室要進一步貫徹落實《護士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務(wù)，落實護理工作，夯實基礎(chǔ)護理。重點做好以下16項工作：
�。ㄒ唬┙⒔∪嘘P(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。
1.建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
2.建立護士崗位責(zé)任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。
3.建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。
�。ǘ┣袑嵚鋵嵒A(chǔ)護理職責(zé)，改善護理服務(wù)。
4.明確臨床護士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，臨床護士必須履行基礎(chǔ)護理職責(zé)，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)。
5.明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的.內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。
6.臨床護士護理患者實行責(zé)任制，使責(zé)任護士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增強護士的責(zé)任感，密切護患關(guān)系。
7.為患者提供滿意的護理服務(wù)，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護工承擔(dān)患者生活護理的局面，減輕患者負(fù)擔(dān)。
�。ㄈ┥罨耙圆∪藶橹行摹崩砟睿S富工作內(nèi)涵。
8.將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務(wù)。
9.不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù)，在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。
10.醫(yī)院充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%。
11.醫(yī)院結(jié)合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。
�。ㄎ澹┩晟婆R床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量。
12.完善臨床護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。
13.護理管理部門與臨床科室建立落實基礎(chǔ)護理的責(zé)任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
14.取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書，鼓勵科室結(jié)合實際，采用表格化護理文書，臨 床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。
�。└叨戎匾暸R床護理工作，保障措施到位。
15.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視臨床護理工作，把這項工作作為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹形象”的重要契機，明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，形成全院共同的工作目標(biāo)，在全院營造良好工作氛圍，調(diào)動廣大護士積極性。
16.醫(yī)院要切實履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強有關(guān)部門團結(jié)協(xié)作，加大經(jīng)費投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜，實行同工同酬，調(diào)動各方面力量為全面加強臨床護理、落實基礎(chǔ)護理工作提供便利條件和有力保障。
六、實施步驟
�。ㄒ唬┗I備啟動階段（20xx年3月）。
醫(yī)院成立“示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實際情況，制定實施方案，明確工作重點、組織分工、活動安排，做好活動的準(zhǔn)備、動員和組織工作，充分調(diào)動全院廣大護士的積極性，使其自愿、主動參加到活動中來。
（二）組織實施階段（20xx年4月-10月）。
各科室按照活動方案要求，全面開展“示范工程”活動，對臨床護理薄弱環(huán)節(jié)進行自查，扎實推進活動16項重點工作的落實。醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組按照活動方案要求，對各科室活動開展情況進行指導(dǎo)檢查。
（三）總結(jié)交流階段（20xx年11月）。
醫(yī)院將對創(chuàng)建“示范工程”活動進行階段性總結(jié)，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的科室、病房及個人進行表彰。在科室自愿申報的基礎(chǔ)上，推薦1個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”、2個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”參加全市評選。
七、工作要求
（一）提高思想認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
各科室要統(tǒng)一思想，從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護廣大人民群眾健康權(quán)益的高度，充分認(rèn)識加強臨床護理工作的重要性和緊迫性，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發(fā)動工作，落實改進措施，確保各項工作取得實效。
（二）認(rèn)真貫徹落實，扎實穩(wěn)步推進。
各科室要將開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動作為提高護理工作水平的重要抓手，認(rèn)真貫徹落實有關(guān)文件精神，明確職責(zé)、周密部署，鼓勵科室結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長效機制，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，真抓實干，同時認(rèn)真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改進臨床護理工作。
�。ㄈ┘訌娭笇�(dǎo)檢查，確保取得實效。
醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組要適時開展指導(dǎo)檢查，注重患者對護理服務(wù)的感受和評價，避免“走過場”。通過指導(dǎo)檢查，切實加強臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，改善臨床護理服務(wù)，提升患者滿意度。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案6
各科室：
為貫徹落實全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，加強醫(yī)院臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，衛(wèi)生部決定在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，到年底，實現(xiàn)創(chuàng)建100所“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”、300個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房”和600名“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”的活動目標(biāo)。結(jié)合我院實際條件，經(jīng)院黨政聯(lián)席會議研究，決定自3月份開始，在全院開展創(chuàng)建“全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動，并以此次創(chuàng)建活動為契機，按照活動要求的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹落實，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，提升基礎(chǔ)護理質(zhì)量，促進護患關(guān)系和諧。現(xiàn)將此次活動方案下發(fā)，請相關(guān)科室認(rèn)真組織實施。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國衛(wèi)生工作會議精神，認(rèn)真實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、成立醫(yī)院創(chuàng)建“示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長：
常務(wù)副組長：
副組長：
組員：護理部主任、副主任、科護士長、臨床科室主任、護士長、各職能科室負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任：
三、活動目標(biāo)
自3月開始，在全院統(tǒng)一、規(guī)范護理管理的基礎(chǔ)上，在臨床科室中推選出有代表性的6個病房做為試點病房，按照“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的要求開展工作。目標(biāo)是：到底，試點病房要達到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的標(biāo)準(zhǔn)，力爭1個病房進入全國“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的行列。通過今年的試點工作，總結(jié)經(jīng)驗，以點帶面，明年起在全院進一步推廣。最終目標(biāo)：為病人提供“患者滿意，社會滿意，政府滿意”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
四、活動范圍及主題
活動范圍：全院各臨床科室護理單元。
活動主題：夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意護理服務(wù)。
五、活動原則
“示范工程”活動與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動相結(jié)合
全院各部門要結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，按照本方案有關(guān)要求，加大基礎(chǔ)護理所占比重，調(diào)動廣大護士參與創(chuàng)建活動的積極性，深入持久的開展好“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。
試點病房對臨床護理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進行自查，對照本方案有關(guān)要求認(rèn)真加以落實。試點病房間互相檢查、互相觀摩、揚長避短、共同提高；護理部等職能部門在“示范工程”活動中全程進行督導(dǎo)檢查；廣泛收集全院職工、患者及家屬的意見，引入社會參與評價的機制。當(dāng)前任務(wù)與長遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合。
在“示范工程”活動的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步探索和完善適合我國國情和適應(yīng)我院發(fā)展的護理管理制度，建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制，形成我院自己的護理服務(wù)特色，不斷提高護理工作水平。
六、重點內(nèi)容
要進一步貫徹落實《護士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務(wù)，落實護理工作，夯實基礎(chǔ)護理。重點做好以下幾項工作：
加強護理隊伍建設(shè)，合理利用人力資源
1、根據(jù)衛(wèi)生部的床護比要求，充實臨床一線護士數(shù)量，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，使臨床一線護士占護士總數(shù)的比例達到95%以上。
2、結(jié)合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施科學(xué)調(diào)配，最大限度保證護理人力資源的合理應(yīng)用，不斷提高我院護理組織管理工作的能力。
3、優(yōu)化示范病房護理人員結(jié)構(gòu)，推選服務(wù)態(tài)度好、業(yè)務(wù)精湛的優(yōu)秀護士充實到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”示范病房，增加護士配比，根據(jù)實際需要每個“示范”病房增加2—9名護士，確保高質(zhì)量完成臨床護理工作。
4、增加陪檢人員，保證急診急救中心、手術(shù)部等部門的工作需要；門診增設(shè)2名護士，負(fù)責(zé)送新入院病人。門診護士微笑迎接，主動介紹環(huán)境，引導(dǎo)病人至住院病房。
建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)
1、在“省規(guī)范”的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院的具體情況，健全我院臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理質(zhì)量評價和考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、全面實行護士崗位責(zé)任制，制定并落實護士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)文檔XX給廣大網(wǎng)友提供最實用的文檔資料，規(guī)范臨床護理工作流程，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、根據(jù)衛(wèi)生部文件要求，結(jié)合我院的具體情況，進一步落實護士績效考核制度，科學(xué)調(diào)整護士績效獎勵分配方案；除根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量外，將住院患者滿意度列入護士的考核項目，考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。
切實落實基礎(chǔ)護理職責(zé)，改善護理服務(wù)
1、認(rèn)真組織臨床護士培訓(xùn)和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，履行基礎(chǔ)護理職責(zé)，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)。
2、嚴(yán)格按照分級護理標(biāo)準(zhǔn)落實各項措施，包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容。
3、護士護理患者實行責(zé)任制，確保責(zé)任護士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增強護士的責(zé)任感，密切護患關(guān)系。
4、為患者提供滿意的護理服務(wù)，減少和取消患者家屬承擔(dān)患者生活護理，減輕患者負(fù)擔(dān)，保證護理質(zhì)量。
深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵
1、確定消化內(nèi)科病房、神經(jīng)內(nèi)科一病房、胸外科病房、泌尿外科病房、產(chǎn)科病房、眼科一病房為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”試點單位。
2、將“以病人為中心”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，倡導(dǎo)“親情化”服務(wù)觀念，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務(wù)。
3、結(jié)合各科室的特點，不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù)，在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
4、改進和優(yōu)化出入院流程，為患者提供及時、便捷的入出院服務(wù)。
5、按衛(wèi)生部“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”標(biāo)準(zhǔn)及分級護理要求，檢查和落實各項護理工作。
6、根據(jù)情況取消陪護，個別科室先行試點，最終實現(xiàn)無陪護目標(biāo)。
7、提供個性化護理服務(wù)。主動為病人服務(wù)，每周舉辦護患座談會，開展心理咨詢指導(dǎo)、個性康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等特色護理服務(wù)。盡可能為病人提供各種生活上的便利，協(xié)助病人解決困難，推出不同特色的服務(wù)措施。
高度重視創(chuàng)建工作，保障措施到位
全院職工要高度重視“示范工程”活動，把此項工作做為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹形象”的重要契機，相關(guān)的職能部門應(yīng)給予必要的支持，將創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”視為全院性的工作，動員各方面力量為落實臨床護理工作目標(biāo)提供支持和保障。協(xié)助解決護士從事“非護理工作”時間過多的問題，如：外出請領(lǐng)物品；預(yù)約檢查；陪檢；取送化驗單、送標(biāo)本、臨時取退藥品等工作。使一線從事基礎(chǔ)護理的護士數(shù)量得到保證，將時間還給護士，將護士還給病人，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標(biāo)需要全院職工的共同努力。
1、成立物流小組，負(fù)責(zé)陪檢，取送標(biāo)本、化驗單，收送加床、陪護床，預(yù)約檢查等跑外工作，保證護士不離開病房。
2、后勤保障部建立巡視機制，主動發(fā)現(xiàn)、解決各種設(shè)備存在的問題。
3、物資保障：增加和更新相關(guān)的護理用具設(shè)備等：配備多功能洗頭車，掃床車，各種護理靠墊，更新部分陳舊護理設(shè)備。
4、營養(yǎng)科、餐飲服務(wù)中心支持：解決治療飲食需要，餐飲部增加飲食品種，保證質(zhì)量，調(diào)整送餐時間，解決三餐間隔時間過短，尤其是晚餐送餐過早的問題。
5、后勤保障部、消毒供應(yīng)中心、醫(yī)療設(shè)備部按照科室請領(lǐng)計劃下收、下送到科室，保證臨床一線工作。
6、信息中心、藥學(xué)部提供支持：簡化退藥流程；每日擺放的口服藥，能夠單包裝。
7、保潔公司承擔(dān)工作人員辦公、生活區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作；病人出院后的床單元保潔、被服更換。
完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量
1、完善臨床護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，從制度上保證護理工作的落實，讓患者得到優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。試點病房制定符合專業(yè)特點的`創(chuàng)建計劃、目標(biāo)任務(wù)和實施措施，護理部制定示范病房統(tǒng)一管理規(guī)范。
2、護理部與臨床科室建立落實基礎(chǔ)護理的問責(zé)制，建立“示范工程”活動專項質(zhì)量考核制度，根據(jù)活動的進程分階段進行檢查和考核，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人和護理單元獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
3、取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書，結(jié)合我院實際情況，積極探索和采用表格化護理文書，確保臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。
加大宣傳力度，樹立典型，以點帶面，打造“一切為了患者”的良好的醫(yī)院護理服務(wù)文化。
1、借助院宣傳工作部平臺，通過宣傳板、院刊、網(wǎng)絡(luò)等積極宣傳此項活動的意義，及時反饋創(chuàng)建活動進程和先進集體、先進個人典型事跡。
2、補充和落實《患者安全目標(biāo)》要求的警示標(biāo)牌和標(biāo)語，設(shè)立安全用藥等警示標(biāo)識。
3、病房制定宣傳欄、宣傳冊等措施等，營造起濃厚的創(chuàng)建氛圍。制作《護士工作流程》及《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》宣傳板在試點病房公示，讓社會、患者及家屬監(jiān)督檢查我們的工作。
4、結(jié)合醫(yī)院“星級服務(wù)評比活動”，在試點病房開展評選“創(chuàng)建活動服務(wù)標(biāo)兵”活動，每周由病人評價護理工作，月末產(chǎn)生2—3名服務(wù)標(biāo)兵，以其為榜樣，運用激勵機制，鼓勵好人好事，帶動全員提高工作的質(zhì)量。
七、實施步驟
第一階段：籌備啟動階段。
成立醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。召開“創(chuàng)建活動”啟動大會，部署工作。
在全院范圍內(nèi)進行動員和宣傳，制定宣傳主題、宣傳欄，營造創(chuàng)建活動氛圍。
在原有“親情化服務(wù)示范病房”基礎(chǔ)上，推選6個病房參加創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動的試點工作。
第二階段：制定標(biāo)準(zhǔn)、流程、方案
以衛(wèi)生部“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，按照“示范工程”活動的原則要求目標(biāo)，結(jié)合我院的實際情況，制定切實可行，便于操作的醫(yī)院創(chuàng)建計劃、內(nèi)容詳實、措施完善的工作方案。將工作進行細(xì)化分解，責(zé)任落實到科室和個人。
第三階段：組織實施階段。
按照創(chuàng)建“示范工程”活動方案，對照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，全面落實各項護理工作涵蓋的內(nèi)容。在活動過程中，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，對于存在問題，及時進行整改，不斷改善護理服務(wù)質(zhì)量。
第四階段：整改提高階段
在此階段要加強院內(nèi)自檢和結(jié)合社會監(jiān)督的作用，聘請上級行政部門領(lǐng)導(dǎo)及兄弟醫(yī)院專家來院進行檢查指導(dǎo)，促進工作開展。
每月進行一次階段性小結(jié)，肯定成績，查找差距，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進行持續(xù)改進，直至達到創(chuàng)建“示范病房”活動標(biāo)準(zhǔn)。
第五階段：驗收和總結(jié)階段
組成以“活動領(lǐng)導(dǎo)小組”成員為主的檢查組對試點病房創(chuàng)建工作進行全面檢查驗收；
試點病房要對工作進行全面總結(jié)，評價活動開展情況，內(nèi)容包括：主要體會、經(jīng)驗、成績、不足、改進建議等。由護理部組織召開全院護理工作會議，進行“示范工程”活動總結(jié)和經(jīng)驗交流，為20xx年在全院推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
準(zhǔn)備創(chuàng)建“示范工程”活動的相關(guān)材料，申報全國“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，迎接上級行政部門檢查。年終，對在院內(nèi)外反響良好，在“示范工程”活動中，取得顯著成績的達標(biāo)病房和表現(xiàn)突出個人給予表彰獎勵。
八、工作要求
提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
開展“示范工程”活動是提高我院護理服務(wù)質(zhì)量深化護理服務(wù)內(nèi)涵的攻堅戰(zhàn)，需要全院各部門及全體護理人員的共同努力。全院各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，精心組織，嚴(yán)格落實，確保本次活動目標(biāo)的實現(xiàn)。
以落實基礎(chǔ)護理服務(wù)為重點，全面提高護理質(zhì)量認(rèn)真貫徹落實“示范工程”活動的各項措施，明確職責(zé)、周密部署，鼓勵臨床各科室結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，真抓實干，扎實穩(wěn)步開展工作。
加強指導(dǎo)檢查，確保取得實效，實現(xiàn)目標(biāo)。
注重患者對護理服務(wù)的感受和評價，避免“走過場”。通過自查，切實加強臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，改善臨床護理服務(wù)，提升患者滿意度。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案7
為了推進學(xué)校毒品預(yù)防教育工作規(guī)范化，進一步落實上級有關(guān)禁毒、防毒工作精神，為了切實加強小學(xué)生在校期間的毒品預(yù)防教育，不斷推動學(xué)校毒品預(yù)防教育工作的深入開展，特制定本實施方案。
一、創(chuàng)建目的
開展毒品預(yù)防教育的目的：大力加強學(xué)校毒品預(yù)防教育，切實增強學(xué)生的防毒拒毒意識，努力減少毒品對青少年的危害，有效遏制青少年吸毒問題的發(fā)展和蔓延;推動學(xué)校毒品預(yù)防教育工作健康發(fā)展，為全面實施毒品問題綜合治理把好第一道關(guān)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長：張xx
副組長：劉xx
成員：黃xx
兼職教師：劉xx江枝劉xx
三、工作內(nèi)容
對照《全省中小學(xué)毒品預(yù)防教育示范學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)》，制定實施方案，全面組織開展創(chuàng)建活動，完成毒品預(yù)防教育工作任務(wù)，同時建好毒品預(yù)防教育工作檔案(含文、圖片和音像)，做好總結(jié)工作。
四、工作目標(biāo)
全面開展創(chuàng)建工作，力爭將我校創(chuàng)建成縣級毒品預(yù)防教育示范學(xué)校，同時爭創(chuàng)市級示范學(xué)校。
五、工作措施
(一)、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)
毒品問題危及全人類的健康，青少年吸毒問題十分突出，嚴(yán)重危害社會經(jīng)濟建設(shè)、精神文明建設(shè)，嚴(yán)重危害著千家萬戶的安寧。要充分認(rèn)真到毒品預(yù)防教育的現(xiàn)實意義和歷史意義，樹立長期教育的思想，把創(chuàng)建毒品預(yù)防教育示范學(xué)校作為社會治安綜合治理的一項重要工作，作為學(xué)生道德品質(zhì)教育的一個重要方面，擺到加強學(xué)校精神文明建設(shè)和培養(yǎng)合格接班人的高度，切實抓緊抓好。
(二)、創(chuàng)新思路，狠抓落實。
充分發(fā)揮學(xué)校宣傳櫥窗和班級黑板報及國旗下的講話的作用，利用“世界艾滋病日”、“國際禁毒日”和“世界環(huán)境日”等契機，通過多種形式積極開展宣傳活動，擴大創(chuàng)建工作的影響;爭取家庭與禁毒辦聯(lián)動，實現(xiàn)課堂教育與家庭教育、社區(qū)教育有機結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作，對創(chuàng)建工作中先進經(jīng)驗及時推廣，對涌現(xiàn)出來的先進事跡要大力宣傳。
要充分發(fā)揮課堂教學(xué)的`主渠道作用，不斷增強毒品教育的科學(xué)性、針對性和實效性。將開展毒品預(yù)防教育納入學(xué)校教學(xué)計劃，安排好教師和課時，配備兼職禁毒教育教師和毒品預(yù)防教育骨干教師，每學(xué)期安排二節(jié)禁毒教育課。
學(xué)校每學(xué)年開展一次禁毒知識講座，使學(xué)生了解毒品的危害、預(yù)防毒品的基本知識及禁毒政策與法律法規(guī)，確立“珍愛生命，拒絕毒品”的意識，掌握拒絕毒品的方法和能力，養(yǎng)成健康、文明積極向上的生活方式。
(三)、加大投入，保障經(jīng)費。
開展工作離不開必要的人力、物力和財力的投入，要采取措施，加大對創(chuàng)建工作的支持力度，想方設(shè)法解決創(chuàng)建經(jīng)費等方面的問題和困難，把毒品預(yù)防教育列入日常教學(xué)計劃，做好師資力量的建設(shè)，科學(xué)地處理好與其他教學(xué)活動的關(guān)系，形成創(chuàng)建工作長效機制，確保創(chuàng)建工作能正常開展。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案8
開展創(chuàng)建文明機關(guān)活動，是全面落實《××省直屬機關(guān)20xx-2005社會主義精神文明建設(shè)規(guī)劃》，推進省局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要載體，是完善社會主義市場經(jīng)濟體制，形成優(yōu)良的法制環(huán)境，提高機關(guān)辦事效率和服務(wù)水平的必然要求，為加強對創(chuàng)建組織領(lǐng)導(dǎo)，推動創(chuàng)建活動的規(guī)范化、科學(xué)化和經(jīng)常化，根據(jù)省直文明委《省直機關(guān)創(chuàng)建“文明機關(guān)”活動方案》，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。按照“創(chuàng)一流、做表率、樹形象”的要求，強化學(xué)習(xí)教育，完善規(guī)章制度，進一步轉(zhuǎn)變政論職能、轉(zhuǎn)變工作方式、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率，把省局機關(guān)建成“高效、文明、廉潔、創(chuàng)新”的文明機關(guān)。
二、實施范圍。省局機關(guān)，直屬行政、事業(yè)單位。同時，在機關(guān)各部門中開展創(chuàng)建“文明處室”活動。
三、評選標(biāo)準(zhǔn)
(一)文明機關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
1、領(lǐng)導(dǎo)班子堅強有力
(1)講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，自覺與黨中央高度一致，堅持貫徹黨的路線方針政策，認(rèn)真落實省委、省政府和稅務(wù)總局的決定。
(2)自覺貫徹民主集中制原則，班子交心通氣，能夠依靠自身力量解決班子存在的問題，班子團結(jié)，凝聚力強。
(3)自覺遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定，處事公道正派，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，在群眾中有較高威信。
(4)解放思想、與時俱進，結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展工作。
2、隊伍素質(zhì)全面提高
(1)黨員干部牢記黨的宗旨，堅定理想信念，在思想和行動上與黨中央一致。
(2)干部職工認(rèn)真掌握現(xiàn)代市場經(jīng)濟知識、科技知識、法律知識、金融知識和世貿(mào)組織基本規(guī)則，掌握電腦等必須的工作技能，勝任本職工作。
(3)機關(guān)干部定期參加理論、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參加在職學(xué)歷教育。
(4)干部職工自覺遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，遵守法紀(jì)政紀(jì)和規(guī)章制度。
3、服務(wù)質(zhì)量群眾滿意
(1)杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，辦文、辦事不拖拉，推諉，工作效率高。
(2)建立健全信訪接訪制度，密切機關(guān)與基層聯(lián)系，積極為企業(yè)和基層排憂解難。
(4)依法辦事公開公正
依法規(guī)范審批事項，明確審批內(nèi)容，簡化審批手續(xù)，提高審批效率，實行政務(wù)公開，推進行政執(zhí)法責(zé)任制，認(rèn)真落實行政執(zhí)法責(zé)任追究制度。
5、業(yè)務(wù)工作成績突出
堅持地方稅收工作服從服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)中心，積極落實省委、省政府各項工作部署，工作目標(biāo)明確，崗位責(zé)任制落實，部門和個人工作目標(biāo)完成較好，在省直目標(biāo)責(zé)任制考評中連續(xù)兩年獲得達標(biāo)等級。
6、群團組織作用明顯
工會、共青團、女工委員會工作活躍，建設(shè)職工之家活動取得明顯成效。
7、文化活動豐富多彩
建立職工健身中心，落實《全民健身計劃綱要》，因地制宜開展形式多樣的文體活動。
8、辦公環(huán)境整潔優(yōu)美
(1)辦公環(huán)境整潔，衛(wèi)生設(shè)施清潔，室外環(huán)境綠化、美化，車輛停放有序。
(2)工作時間辦公場所無人吃零食、打牌、下棋、玩電子游戲，辦公秩序井然。
9、熱心公益事業(yè)
自覺履行社會義務(wù)，積極參加社區(qū)兩個文明建設(shè)，在扶貧幫困、雙擁共建活動中走在前列。
10、規(guī)章制度完善落實
機關(guān)各項工作制度、管理制度、崗位責(zé)任健全，內(nèi)部管理科學(xué)、規(guī)范，干部職工熟悉規(guī)章制度并能嚴(yán)格執(zhí)行。
(二)文明處室標(biāo)準(zhǔn)
1、黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高。堅持黨內(nèi)生活的各項制度，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用明顯，黨員模范帶頭作用突出。
2、政治思想工作堅強有力。認(rèn)真做好黨員和干部職工的思想政治工作，精神文明創(chuàng)建取得明顯成效。
3、業(yè)務(wù)工作成果突出，開拓進取，求實創(chuàng)新，嚴(yán)格落實目標(biāo)責(zé)任制，圓滿完成各項任務(wù)。
4、道德風(fēng)尚健康向上。遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，形成互相幫助、團結(jié)和諧的良好人際關(guān)系，集體凝聚力不斷增強。
5、廉潔自律遵紀(jì)守法。對黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求做到令行禁止，沒有利用職權(quán)損害基層單位及群眾利益的行為。
6、熱心社會公益事業(yè)。積極參加駐地、單位組織的各種社會公益活動，在扶貧濟困中有突出表現(xiàn)。
出現(xiàn)下列情況之一時，不能參加文明機關(guān)的申報和文明處室的評選：(一)領(lǐng)導(dǎo)班子成員受到黨紀(jì)政紀(jì)處分(包括正在立案審查的);
(二)出現(xiàn)重大責(zé)任事故或刑事案件;
(三)出現(xiàn)其他有損文明單位聲譽造成惡劣影響問題。
四、評選程序
文明機關(guān)的命名實行屆期制。省局文明機關(guān)一般每兩年申報一次，文明處室評選每年一次，屆滿后重新申報。評選工作結(jié)合年度工作總結(jié)進行。具體步驟是：(一)單位申報。文明機關(guān)的申報按照評選標(biāo)準(zhǔn)，由機關(guān)黨委會做出總結(jié)，報省局黨組同意后，形成書面材料向省直文明辦申報。省局機關(guān)文明處室在獲得省局先進黨支部或先進集體的機關(guān)部門中產(chǎn)生。參加評選的處室提出申報并附書面事跡材料，報省局機關(guān)黨委會審議后，經(jīng)省局黨組同意，報省直文明委辦公室批準(zhǔn)。
(二)考核。省直機關(guān)目標(biāo)責(zé)任制檢查考核組在年終考評的同時，對申報文明機關(guān)、文明處室的單位和部門進行考核。
(三)社會公示。由省直文明辦對文明機關(guān)、文明處室初選名單在《遼寧日報》予以公示，并負(fù)責(zé)受理對公示機關(guān)的意見和反映。
(四)結(jié)果評定。省直文明辦綜合各方面意見后，提出文明機關(guān)、文明處室建議名單，提交省直機關(guān)黨工委、省直文明委討論審定。
五、表彰獎勵
本著精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的.原則，由省直文明委向文明機關(guān)、文明處室頒發(fā)榮譽匾和證書，并依據(jù)《遼寧省文明單位建設(shè)管理辦法》進行獎勵。
被命名的文明機關(guān)、文明處室，方可評為省直工委以上機關(guān)表彰的先進黨組織，其主要領(lǐng)導(dǎo)方可評選省直工會以上機關(guān)命名的勞動模范(“五一”勞動獎?wù)?及黨內(nèi)各類先進。
六、日常管理
(一)文明機關(guān)由省直文明辦負(fù)責(zé)管理;文明處室由省直文明辦委托省局機關(guān)黨委管理。管理內(nèi)容包括：文明機關(guān)、文明處室概況、主要事跡和考核記錄、申報審批表、年度創(chuàng)建計劃、創(chuàng)建活動經(jīng)驗總結(jié)等。
(二)省直文明辦、省局機關(guān)黨委對文明機關(guān)、文明處室不定期進行檢查考核，凡出現(xiàn)本實施方案規(guī)定的參加申報情形之一或考核不合格的，由省直文明辦或省局機關(guān)黨委向省直文明委提出建議，撤消其文明機關(guān)或文明處室稱號，并予以通報批評。被撤消稱號的單位或部門通過改進工作并達到評選條件的，可參加下一屆文明機關(guān)、文明處室的評選。
(三)文明機關(guān)和文明處室要加強自身管理，不斷提高創(chuàng)建水平。要建立定期匯報制度，對本單位創(chuàng)建工作中發(fā)生的問題，及時向省直文明辦或省局機關(guān)黨委報告。
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