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小區(qū)保潔服務方案（精選5篇）
為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案屬于計劃類文書的一種。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編整理的小區(qū)保潔服務方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
小區(qū)保潔服務方案 1
一、前言
隨著城市化進程的加快，小區(qū)保潔服務已經(jīng)成為了城市居民生活的重要組成部分。良好的小區(qū)環(huán)境不僅能夠提高居民的生活質(zhì)量，也能夠提升小區(qū)的整體形象。因此，制定一套具體詳細、可操作性強的小區(qū)保潔服務管理方案是非常必要的。
二、目標
本方案的目標是通過科學的管理手段，提高小區(qū)保潔服務的質(zhì)量和效率，滿足居民的需求，提升小區(qū)的整體形象。
三、工作內(nèi)容
1. 公共區(qū)域清潔：包括樓道、電梯、樓梯、地下車庫等公共區(qū)域的清潔工作。
2. 垃圾處理：包括垃圾分類、收集、運輸和處理等工作。
3. 綠化養(yǎng)護：包括草坪修剪、樹木修剪、花草澆水等工作。
4. 設施設備維護：包括清掃工具、垃圾車、電梯等設施設備的維護保養(yǎng)工作。
四、工作流程
1. 制定詳細的工作計劃：根據(jù)小區(qū)的實際情況，制定出詳細的工作計劃，包括每天的工作內(nèi)容、工作時間、工作人員等。
2. 培訓保潔人員：對保潔人員進行專業(yè)的培訓，提高他們的專業(yè)技能和服務水平。
3. 實施清潔工作：按照工作計劃，進行清潔工作。在清潔過程中，要嚴格按照清潔標準進行，確保清潔質(zhì)量。
4. 檢查和評估：定期對清潔工作進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，不斷提高清潔服務質(zhì)量。
五、作業(yè)要求及標準
1、公共區(qū)域清潔作業(yè)標準
a. 樓道清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。
b. 電梯清潔：每周清潔一次，使用專用清潔劑和工具，對電梯內(nèi)外進行徹底清潔。
c. 樓梯清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。
d. 地下車庫清潔：每周清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。
2、垃圾處理作業(yè)標準
a. 垃圾分類：根據(jù)小區(qū)的垃圾分類規(guī)定，將垃圾分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。
b. 垃圾收集：每天定時收集垃圾，確保垃圾車及時清空。
c. 垃圾運輸：垃圾車應按照預定的.時間和路線進行垃圾運輸，確保垃圾不漏掉。
d. 垃圾處理：垃圾應在指定的地點進行處理，不能隨意丟棄。
3、綠化養(yǎng)護作業(yè)標準
a. 草坪修剪：每周修剪一次，保持草坪的整潔和美觀。
b. 樹木修剪：每年冬季進行一次大修剪，春季進行一次小修剪，保持樹木的健康和美觀。
c. 花草澆水：根據(jù)植物的生長需要，定期進行澆水，保持花草的生機。
4、設施設備維護作業(yè)標準
a. 清掃工具維護：定期檢查清掃工具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時更換。
b. 垃圾車維護：定期檢查垃圾車的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
c. 電梯維護：定期檢查電梯的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
六、質(zhì)量管理
1. 制定質(zhì)量標準：根據(jù)國家和行業(yè)的相關標準，制定出具體的質(zhì)量標準。
2. 建立質(zhì)量管理體系：建立完善的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量管理組織結構、質(zhì)量管理流程、質(zhì)量管理方法等。
3. 實施質(zhì)量管理：按照質(zhì)量管理體系的要求，進行質(zhì)量管理工作。在質(zhì)量管理過程中，要定期進行質(zhì)量檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。
七、人力資源管理
1. 人員招聘：根據(jù)小區(qū)保潔服務的實際需要，進行人員招聘。在招聘過程中，要注重人員的專業(yè)技能和服務態(tài)度。
2. 員工培訓：對新入職的員工進行培訓，提高他們的專業(yè)技能和服務水平。對在職員工進行定期的培訓，提高他們的業(yè)務能力。
3. 員工考核：定期對員工進行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、服務態(tài)度等�？己私Y果作為員工晉升、獎懲的依據(jù)。
八、安全管理
1. 制定安全規(guī)定：根據(jù)國家的相關法律法規(guī)和企業(yè)的安全規(guī)定，制定出具體的安全規(guī)定。
2. 建立安全管理體系：建立完善的安全管理體系，包括安全管理組織結構、安全管理流程、安全管理方法等。
3. 實施安全管理：按照安全管理體系的要求，進行安全管理工作。在安全管理過程中，要定期進行安全檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。
九、環(huán)境衛(wèi)生管理
1. 制定環(huán)保政策：根據(jù)國家的環(huán)保政策和企業(yè)的環(huán)保要求，制定出具體的環(huán)保政策。
2. 建立環(huán)保管理體系：建立完善的環(huán)保管理體系，包括環(huán)保管理組織結構、環(huán)保管理流程、環(huán)保管理方法等。
3. 實施環(huán)保管理：按照環(huán)保管理體系的要求，進行環(huán)保管理工作。在環(huán)保管理過程中，要定期進行環(huán)保檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。
十、成本控制
1. 制定成本預算：根據(jù)小區(qū)保潔服務的實際需要，制定出成本預算。
2. 實施成本控制：按照成本預算的要求，進行成本控制工作。在成本控制過程中，要注重節(jié)約資源，提高效率。
十一、總結與改進
1. 定期總結保潔服務的管理情況，找出存在的問題和不足，提出改進措施。
2. 根據(jù)總結的情況，不斷完善和優(yōu)化保潔服務的管理方案，提高保潔服務的質(zhì)量和效率。
小區(qū)保潔服務方案 2
根據(jù)安置房的特點及島外物業(yè)管理的物點，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務合同內(nèi)容、考核標準及現(xiàn)場實（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設施設備等）。
二、服務處組織框架根據(jù)現(xiàn)場查看的情況和服務標準及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務處人員組織框架，并對服務處人員進行相關的一系列培訓，布置小區(qū)服務處的簡易裝修、采購辦公物品等。
三、準備接管驗收樓盤的工作包括
內(nèi)業(yè)資料的移交工作：
1、資料的接管驗收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設備的資料、供水合同等。
3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話號碼等。
小區(qū)房屋主體的接管驗收：
1、對小區(qū)公共部位進行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。
2、戶內(nèi)的驗收。
3、園林綠化的驗收。
4、工程設施設備的驗收。包括消防系統(tǒng)、新風系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進行核對。
6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認。
工程接管驗收流程：
1、按照小區(qū)產(chǎn)權資料和技術資料進行移交，確認簽字。對缺少的資料應當記錄在相關表格中。
2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗收，確認簽字，接管鑰匙，把驗收過程中不合格項記錄在相關表格中。
3、機電設備的現(xiàn)狀接管驗收，把驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項記錄在相關表格中。
4、匯總接管驗收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項，分類登記、整理、存檔。
5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。
6、整改后，在對不合格項進行驗收，并記錄，確認簽字、驗收標準為xxx《房屋接管驗收標準》。
四、對小區(qū)公共部分進行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的'外觀形象迎接新業(yè)主的入住。
五、做好迎接新業(yè)主的準備工作
現(xiàn)場交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準備、交房資料的準備（房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實際需要選取表格使用。
入住程序：
1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復印件、入住通知書。如果是委托交房還應當有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復印件。
2、服務處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。
3、服務接待人員介紹小區(qū)管理服務情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實際需要填寫表格。
4、服務處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實際需要發(fā)放文件。
5、服務處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。
6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進行歸檔。
7、整理在驗收過程中，業(yè)主提出的相關問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進行整改。
8、整改后，通知業(yè)主前來進行驗收查看。并在相關表格進行確認簽字。
六、二次裝修管理階段
1、業(yè)主向服務處提出裝修，應當攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復印件到各服務處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時間、土頭堆放點等。
3、服務處在接受裝修申請后，經(jīng)服務處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。
4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負責人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后可以退款。
5、現(xiàn)場跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應當每日對小區(qū)公共部份進行檢查。
6、裝修完畢后，經(jīng)服務處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫裝修驗收情況并簽名。
7、在跟蹤時，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為，應及時采取措施進行整改，必要時填寫《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場拍照等，以備留用與歸檔。
8、違章處理辦法，對違反裝修規(guī)定者將依有關條例采取如下措施：
9、告知、規(guī)勸、責令停工整改、上報相關執(zhí)法部門。
10、對于材料進出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運出小區(qū)時，必須由業(yè)主親自到服務處辦理物品放行條，簽字認可，否則任何人一律不準把材料帶出小區(qū)。辦理臨時施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負責人來服務處辦理，其它人不得辦理。進入的材料必須在兩天運往業(yè)主家中，不得在小區(qū)公共部份堆放過長。土頭垃圾應當定點堆放，如果有地下室應當將土頭運往地下室堆放。土頭垃圾應當每日進行清運。
11、服務處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理情況。
七、入住后的管理階段
服務處追求的目標：
1、房屋建筑的完好率達到98％以上；
2、報修及時率達到100％；
3、清潔管理無盲點；
4、設備設施完好率達到98％以上；
5、小區(qū)路燈完好率達到100％；
6、管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災責任事故；
7、有效投訴處理率100％；
8、服務滿意率達95％以上；
9、綠化完好率達到98％以上；
10、道路完好率達到98％；
11、各類管理人員崗前崗中培訓100％；
12、全年無服務安全事故發(fā)生。為達到以上目標，服務處將制定以下：
1、完善各項管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、機電設備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。
2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務處全體人員（含維序人員都有監(jiān)管的權力）做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無死角，發(fā)現(xiàn)問題及時的機制。保潔人員應當要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消殺工作。并根據(jù)現(xiàn)場制定保潔工作流程。（保潔日計劃、周計劃、月計劃）二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
3、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護、定期清除綠地雜草、雜物、定期預防花草、樹木病蟲害。
4、管理人員及機電工作人員要求持證上崗。并對服務處人員進行后續(xù)的相關培訓，進一步提高全體人員的綜合能力和服務意識。規(guī)范禮貌用語等。
5、建立來電來訪登記記錄。要求如實完整填寫，及時反饋給相關責任人，相關責任人調(diào)查后將處理情況及時反饋給來訪來電人員。管理人員應當每天下班前對來電來訪內(nèi)容進行查看，服務處經(jīng)理每兩天對來電來訪進行檢查，并每周進行統(tǒng)計，分析相關案例。對未能及時處理的事項應當建立相關的報告制度進行備案。
6、建立工程報修處理及時制度。房屋小修、零修、及時率100%，零修24小時內(nèi)完成，急修不過夜。小修合格率達100%，水電維修不超過24小時、土建不超過3天。中修，保持房屋外觀完好，無破壞立面。維修工程返修率不得超過1%。
7、管理人員應當每天對自己所管理的片區(qū)進行檢查包括（裝修戶、公共樓道衛(wèi)生及公共設施的完全好性、綠化情況等），并記錄相關情況。（嚴禁在公共綠地養(yǎng)雞養(yǎng)鴨和種菜的行為）。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即制止和勸導
8、小區(qū)實施封閉式管理，業(yè)主出入實施刷卡，外來人員進行身份證登記好方可進入。小區(qū)內(nèi)車輛實施刷卡進入，外來車輛實行臨時取票進入。非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。出租車（除特殊情況下）不得駛入小區(qū)。
9、維序人員實施24小時值班制度。定時和不定時相結合對小區(qū)進行巡邏檢查，并進行記錄。對進入小區(qū)的車輛進行引導停放
10、客戶投訴的相關處理。區(qū)分有效投訴和無效投訴，反饋給相關責任人進行落實處理，并及時將相關情況反饋給業(yè)主。服務處應當對有效投訴進行防止類似情況在發(fā)生。
11、建立24小時值班制度。設立服務電話，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務報修，求助，建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。
12、建立各類突發(fā)事件應急預案。容易危機人身安全的設施設備有明顯警世標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案；
13、建立考核制度。對全體人員進行有效的考核。
14、社區(qū)文化活動。根據(jù)現(xiàn)場實際情況每年定期開展社區(qū)文化活動，宣傳精神文明建設（可以宣傳廈門市十不準備相關方面的內(nèi)容和物業(yè)服務概念等內(nèi)容）。
15、便民服務。便民服務活動是管理處體現(xiàn)業(yè)主至上、為業(yè)主服務的宗旨的重要一環(huán)例如可以通過與有關部門聯(lián)系，力爭常年為業(yè)主、住戶無償代辦電話、煤氣開戶、有線電視，代訂報刊雜志、代發(fā)郵件、代請家教保姆等，責任部門為服務處。
16、每季度做好考核的準備工作及每年年底開展業(yè)主滿意度調(diào)查。
小區(qū)保潔服務方案 3
一、作息時間
工作時間：8：00--16：30
二、工作職責范圍
主要負責公司內(nèi)部的保潔及一些內(nèi)勤工作。
1.辦公區(qū)：地面、辦公桌椅、電腦、電話等每天打掃一次，保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無浮塵；
2.會議室/會客室：地面、沙發(fā)、茶幾等每天上班前必須打掃一次，因會務需要，應按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔；
3.茶水間：保持清潔，茶具消毒，茶水準備；
4.復印機室：保持設備清潔，碎紙機清理；
5.玻璃、文件柜及陳列品每月至少擦試一次，保持物品擺放整齊，無浮塵。
6.綠色植物的日常養(yǎng)護：按照養(yǎng)護要求經(jīng)常換水、去浮塵；
7.前臺忙碌時，應接聽公司電話并轉達信息，有客人來時，應引導客人到指定地點；
8.因工作需要，必須隨叫隨到，愉快地完成領導安排的臨時性工作、突擊性任務。
三、工作要求及標準
1.尊重領導，服從分配及管理，自覺履行工作職責，嚴格遵守單位的.規(guī)章制度和有關勞動安全紀律，盡職盡責按照操作規(guī)程及保潔標準做好工作；
2.每天必須準時上班，及時做好保潔工作；
3.不遲到、不早退、遇風雨天氣，提前半小時到崗；
4.因任何原因離開工作崗位事先征得領導同意，嚴禁未經(jīng)批準私自外出或提前離崗；
5.嚴格按相應操作規(guī)程使用、存放、保管保潔設備、設施，發(fā)生損壞或丟失時及時上報領導備案；
6.愛護工具節(jié)約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品；
7.清潔時，盡量回避客戶，對客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋給領導，嚴禁正面拒絕；
8.上班不準吸煙、酗酒、會客、聊天、接打私人電話；
9.對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用；
10.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品；
11.有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過分熱情；
12.精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。
小區(qū)保潔服務方案 4
20xx年春節(jié)將至，為營造整潔、清新、優(yōu)美的節(jié)日市容環(huán)境，提升群眾身邊環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，確保廣大市民渡過一個歡樂、祥和、平安的新春佳節(jié)，根據(jù)《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、《北京市生活垃圾管理條例》和市城市管理委員會《關于做好20xx年春節(jié)期間環(huán)境衛(wèi)生保障工作的通知》的要求，為做好我區(qū)20xx年春節(jié)期間環(huán)境衛(wèi)生保障工作，特制定本預案。
一、工作目標
按照《北京市城市道路和公共場所環(huán)境衛(wèi)生管理若干規(guī)定》、《城市道路清掃保潔質(zhì)量與作業(yè)要求》和《北京市煙花爆竹安全管理規(guī)定》的`要求，加強環(huán)境衛(wèi)生管理和清掃保潔作業(yè)，及時清除煙花炮竹殘屑，實施灑水增濕工作，遇有雪情開展掃雪鏟冰，確保節(jié)日期間全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，雪天道路具備通行條件。
二、工作任務
�。ㄒ唬┙M織開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動
1月18日至24日，組織開展全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動。各單位要高度重視，加強組織，廣泛發(fā)動社會單位，動員市民群眾積極參與，對背街小巷、居民小區(qū)、村莊房前屋后、自行車棚、地下車庫等進行清掃、擦拭、整理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的居民生活環(huán)境。
（二）做好“春運”區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生保障工作
按照屬地負責的要求，請相關單位落實火車站、長途客車站等交通樞紐區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)，明確責任人，從群眾需求出發(fā)，制定相關環(huán)境衛(wèi)生保障方案和應急預案，安排足夠人員和設備，配備足夠數(shù)量的臨時廁所，認真高效做好環(huán)境衛(wèi)生保障工作。客流集中地區(qū)、集中時段要增加作業(yè)人員，加密作業(yè)頻次，確�！按哼\”區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美，公共廁所干凈整潔無異味。
�。ㄈ﹪澜贌黝惱�、秸稈
按照市政府辦公廳《關于印發(fā)北京市貫徹落實<京津冀大氣污染防治強化措施（20xx-20xx年）>實施方案的通知》（京政辦字﹝20xx﹞37號）和市城市管理委員會《關于加強20xx年秋冬季露天焚燒生活垃圾專項整治工作的.通知》的要求，嚴禁焚燒各類垃圾、秸稈，造成空氣重污染。
（四）開展節(jié)前安全大檢查工作。
各單位要嚴格執(zhí)行安全運行管理制度，在1月24日（星期二）前開展一次安全大檢查，對用火、用電情況和環(huán)衛(wèi)設施、設備、車輛、物資等進行安全隱患排查，環(huán)衛(wèi)設施有破損要及時進行安全評估和修復；要做好垃圾填埋場雪天防滑和冬季防風工作，做好化糞池、糞井通風放氣和日常監(jiān)測工作，按要求張貼垃圾處理設施、化糞池、糞井蓋周邊禁止燃放煙花爆竹標識，嚴防沼氣爆炸引起安全事故發(fā)生。同時做好職工安全教育培訓工作。
�。ㄎ澹┳龊脟�、燈籠懸掛工作
為了更好的營造節(jié)日氣氛，全區(qū)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道和各區(qū)直有關部門、企事業(yè)單位要做好國旗、燈籠的懸掛工作。
�。┘皶r做好煙花爆竹殘屑清除工作
春節(jié)期間，區(qū)公路分局、環(huán)衛(wèi)中心要每天對煙花爆竹殘屑全面清掃，并于每日7時30分前清掃完畢。嚴禁將未燃盡的煙花爆竹殘屑混入生活垃圾中，以免殘留火星引燃生活垃圾；禁止未燃盡殘屑倒入垃圾站內(nèi)，避免垃圾燃燒，保證垃圾正常收運處理。
�。ㄆ撸┳龊铆h(huán)衛(wèi)灑水車輛實施濕化阻燃工作
區(qū)環(huán)衛(wèi)中心要加強領導，安排專人負責，做好環(huán)衛(wèi)重要設施及周邊區(qū)域的濕化工作；要制定灑水增濕工作預案，按照市、區(qū)政府要求，及時做好廣場、居民區(qū)、道路兩側綠地草坪等公共區(qū)域濕化阻燃工作。
�。ò耍┳龊锰厥馓鞖鈶北Ｕ瞎ぷ�
節(jié)日期間，如遇降雪天氣，各單位應自行啟動掃雪鏟冰應急預案，及時清除冰雪，保障道路通行條件，方便市民出行，迅速恢復市容環(huán)境；如遇空氣重污染天氣，各單位應自行啟動空氣重污染應急預案，增加清掃、保潔和灑水抑塵頻次，對重點道路增加1次及以上機械清掃保潔作業(yè)，減少道路揚塵污染；如遇大風天氣，各單位要按照相關規(guī)定，自行啟動相關工作預案，加強道路清掃保潔，組織人員撿拾白色污染，控制道路揚塵污染。
三、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導
各有關單位和部門要高度重視，加強組織領導，制定春節(jié)環(huán)境衛(wèi)生保障方案和應急預案，明確環(huán)境衛(wèi)生保障任務，落實環(huán)境衛(wèi)生保障責任。嚴格落實領導帶班制度，安排人員晝夜值班，保證24小時聯(lián)絡暢通。
（二）嚴格作業(yè)標準
各專業(yè)作業(yè)單位要強化區(qū)域責任，落實作業(yè)人員，達到處處有人干、作業(yè)無死角；要嚴格執(zhí)行道路清掃保潔質(zhì)量與作業(yè)要求，科學調(diào)度、合理安排作業(yè)，減少道路揚塵污染。高速公路作業(yè)單位要增加作業(yè)人員和車輛設備，增加作業(yè)頻次，加強白色污染撿拾，尤其要做好收費站進出口100米范圍內(nèi)和服務區(qū)的清掃保潔和公廁服務管理工作，確保高速公路干凈整潔。
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春節(jié)期間，各區(qū)要安排專人每天對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。市垃圾渣土管理處要加強環(huán)境衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知責任單位整改，檢查結果納入環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)考評。
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各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道辦事處要充分利用報刊、電臺等各種媒體，引導公眾積極參與，使這項活動做到家喻戶曉、人人皆知，發(fā)動廣大市民群眾積極參與和配合環(huán)境綜合整治工作。
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各有關單位在春節(jié)前要組織對困難環(huán)衛(wèi)職工開展慰問和送溫暖活動，對不能回家過年的外地務工人員要安排好生活，豐富業(yè)余娛樂文化活動。
（六）加強信息報送
1.請公路分局和環(huán)衛(wèi)中心于1月18日17：00前，將灑水增濕工作負責人及聯(lián)系電話（手機）報區(qū)環(huán)境辦。
2.請各單位于1月25日（星期三）11時前，將《環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動情況統(tǒng)計表》（見附件1）電子版報區(qū)環(huán)境辦。
3.請公路分局、環(huán)衛(wèi)中心在1月28日至2月3日、2月12日每日上午7：30前將《春節(jié)期間環(huán)境衛(wèi)生保障工作情況統(tǒng)計表（見附件2）》電子版報區(qū)環(huán)境辦。區(qū)環(huán)境辦進行整理匯總，于每日上午8：00前報送市垃圾渣土管理處。
為加強我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村生活垃圾清轉運工作，切實保障春節(jié)期間清轉運工作的正常有序運行，提高緊急突發(fā)事件應急處理能力，及時妥善處理此間各類突發(fā)事件，確保廣大城鄉(xiāng)居民度過一個祥和、文明、環(huán)保、衛(wèi)生的春節(jié)。結合我市統(tǒng)籌治理工作實際，特制定本應急預案。
一、工作目標
保障春節(jié)期間清轉運工作的正常有序運行，及時妥善處理各類突發(fā)事件，確保垃圾收集正常運行，廣大居民潔凈、衛(wèi)生過節(jié)。
二、具體措施
1.加強領導，落實責任
督查專班要加強領導，落實責任，明確分工，切實做好春節(jié)期間巡查督導和溝通協(xié)調(diào)工作，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職到位，公司清、轉運及時，保證鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
2.認真組織，積極籌備
一是督導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公司做好應急預案，確保春節(jié)平穩(wěn)有序運行，二是對巡查車輛設備做好維護檢修，制定巡查、督導工作方案，合理安排人員，保證巡查力度。
3.多方協(xié)調(diào)，及時處理
保證通信暢通，協(xié)調(diào)好各方關系，如遇突發(fā)事件，及時處理并上報相關部門。
4.加強督導，確保成效
巡查督導工作要高標準，嚴要求，確保及時收集、轉運，不留死角，應急處突要加強溝通協(xié)調(diào)，確保問題及時解決。
三、具體要求
1.全體工作人員24小時開機，保證通信暢通，確保指令傳達到位，溝通協(xié)調(diào)到位，應急處理到位。
2.督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)和公司制定應急預案并嚴格按照應急預案落實各項應急準備工作。
3.嚴格巡查督導，發(fā)現(xiàn)問題第一時間處理并上報。
小區(qū)保潔服務方案 5
一、前言
為了營造一個干凈整潔、舒適宜人的居住環(huán)境，提升小區(qū)居民的生活品質(zhì)，特制定本小區(qū)保潔服務方案。該方案旨在明確保潔工作的目標、標準、流程、管理機制以及服務質(zhì)量監(jiān)控措施，確保保潔服務高效、專業(yè)、持續(xù)地進行，滿足小區(qū)業(yè)主的日常清潔需求。
二、保潔服務目標
1. 環(huán)境衛(wèi)生達標：確保小區(qū)公共區(qū)域達到國家衛(wèi)生標準，無明顯垃圾、污漬，無異味。
2. 設施設備整潔：定期清理、保養(yǎng)小區(qū)內(nèi)各類公共設施，如健身器材、休閑座椅、兒童游樂設施等，使其保持潔凈狀態(tài)。
3. 綠化區(qū)域維護：及時清理綠地、花壇內(nèi)的枯枝落葉，保持綠化帶整潔美觀。
4. 垃圾處理有序：嚴格執(zhí)行垃圾分類，定時收集、清運生活垃圾，保持垃圾桶周邊干凈無異味。
三、保潔服務標準與流程
日常保潔：
道路及廣場：每日清掃路面，清除落葉、紙屑、煙蒂等雜物，保持地面干燥、無積水。
樓道及電梯間：每日打掃樓道地面，擦拭扶手、墻面、電梯門及按鍵，清理公告欄。
公共衛(wèi)生間：每日多次清潔，保持地面干燥，廁位、洗手臺、鏡子無水跡、污漬，確保空氣清新無異味。
停車場：定期清掃地面，清理排水溝，保持車位標識清晰可見。
專項保潔：
綠化保潔：定期修剪草坪，清理枯枝落葉，防治病蟲害。
設施設備保潔：定期擦拭健身器材、休閑座椅等公共設施，保持其表面光潔無塵。
雨后保潔：雨后迅速清理積水，防止滑倒摔傷，同時清除路面淤泥、落葉，保持環(huán)境清爽。
節(jié)慶或大型活動后保潔：及時清理活動現(xiàn)場遺留垃圾，恢復公共區(qū)域原貌。
四、保潔服務管理機制
1. 人員配置：根據(jù)小區(qū)規(guī)模、清潔需求合理配置保潔人員，確保人手充足，分工明確。
2. 培訓考核：定期開展保潔知識和技能培訓，強化安全操作意識，定期考核保潔效果，提升保潔隊伍專業(yè)素質(zhì)。
3. 工具設備：配備齊全、適用的保潔工具和設備，定期檢查保養(yǎng)，確保其處于良好工作狀態(tài)。
4. 工作調(diào)度與監(jiān)督：設立保潔工作計劃表，明確各區(qū)域保潔頻次和時間，實施現(xiàn)場巡查和質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
五、服務質(zhì)量監(jiān)控與提升
1. 建立反饋機制：設立投訴建議箱、熱線電話或微信公眾號等多渠道接收業(yè)主意見，定期進行滿意度調(diào)查，了解保潔服務存在的問題和改進建議。
2. 快速響應與整改：對業(yè)主反映的問題和巡查中發(fā)現(xiàn)的`保潔不足，立即安排整改，并跟蹤落實結果，確保問題得到有效解決。
3. 定期評估與調(diào)整：定期對保潔服務進行全面評估，根據(jù)評估結果和業(yè)主需求適時調(diào)整保潔方案和服務標準，持續(xù)優(yōu)化服務質(zhì)量。
通過嚴格執(zhí)行上述小區(qū)保潔服務方案，我們將致力于打造一個干凈、整潔、舒適的居住環(huán)境，讓每一位業(yè)主都能享受到高品質(zhì)的保潔服務，共同營造美好家園。
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